ÍNDICE OBJETIVOS. Conocer la evolución del concepto de Marketing. Describir las etapas del desarrollo histórico de la actividad

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "ÍNDICE OBJETIVOS. Conocer la evolución del concepto de Marketing. Describir las etapas del desarrollo histórico de la actividad"

Transcripción

1 Curso de Especialista en Economía y Derecho del Consumo MARKETING Y PLAN DE MARKETING Prof. Dr. Arturo Molina Collado ÍNDICE 1ª PARTE: MARKETING INTRODUCCIÓN EL CONCEPTO DE MARKETING ORIENTACIONES DE MARKETING FUNCIONES DE MARKETING 2ª PARTE: EL PLAN DE MARKETING LA PLANIFICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN EL PLAN DE MARKETING FASES DE ELABORACIÓN DEL PLAN DE MARKETING LA PUESTA EN MARCHA DEL PLAN DE MARKETING PUCMM República Dominicana, de septiembre de OBJETIVOS 1ª PARTE: MARKETING Prof. Dr. Arturo Molina Collado Conocer la evolución del concepto de Marketing. Describir las etapas del desarrollo histórico de la actividad comercial. Definir la ampliación del concepto a otras áreas no empresariales. Comprender sus principales funciones en las organizaciones. Analizar las tendencias actuales más relevantes en la gestión de Marketing en la actualidad: el Marketing de Relaciones y la Orientación al Mercado. PUCMM República Dominicana, de septiembre de

2 INTRODUCCIÓN PUBLICIDAD PRECIOS INTRODUCCIÓN QUÉ ES EL VENTAS MARCAS MARKETING?CONSUMIDOR PRODUCTO PRECIOS PUBLICIDAD PRODUCTO VENTAS MARCAS PUBLICIDAD CONSUMIDOR PRECIOS PRODUCTO VENTAS ESTRATEGIA PUBLICIDAD MARCAS 5 6 PRODUCTO, MARCA, ENVASE PRECIOS, PROMOCIONES, REBAJAS 7 8

3 PUBLICIDAD INTRODUCCIÓN VENTAS PUBLICIDAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS MARKETING Y MUNDO EMPRESARIAL MERCADOS: INDIVIDUOS Y ORGANIZACIONES INTERCAMBIOS PARA QUE SE PRODUZCA LA TRANSACCIÓN ES NECESARIO EL MARKETING 9 10 INTRODUCCIÓN El Marketing se basa en las relaciones de intercambio que satisfacen los objetivos individuales y organizacionales, mediante los procesos de planificación y ejecución de acciones de producto, precio, distribución y comunicación de bienes, servicios e ideas. Un intercambio es una acción voluntaria para transferir un bien en contraprestación de otro objeto de valor similar. INTRODUCCIÓN CARACTERÍSTICAS DEL INTERCAMBIO QUE EXISTAN AL MENOS DOS PARTES CAPACES DE COMUNICARSE ENTRE SÍ CON OBJETOS VALIOSOS PARA AMBAS DEBEN SER LIBRES PARA ACETAR O RECHAZAR DEBEN CONSIDERAR APROPIADO EL INTERCAMBIO 11 12

4 INTRODUCCIÓN TIPOS DE TRANSACCIONES TRANSACCIONES MONETARIAS TRANSACCIONES NO MONETARIAS INTRODUCCIÓN RELACIONES DE INTERCAMBIO DINERO FABRICA PANIFICADORA DINERO DINERO TRIGO HARINA PAN AGRICULTOR CONSUMIDOR DINERO DINERO DINERO BIENES AGRICOLAS FRUTA DISTRIBUIDOR HIPERMERCADO 13 MERCANCIA 14 INTRODUCCIÓN El intercambio debe satisfacer las necesidades y deseos de los individuos que participan en él. Una necesidad es una carencia de algo físico o psicológico i común a todos los individuos id u organizaciones. INTRODUCCIÓN Un producto es un bien, servicio o idea que satisface las necesidades y deseos de los compradores o usuarios de un servicio público. Un bien es un producto que tiene forma tangible. Un servicio es un producto intangible. Una idea es un concepto intangible. El deseo es la aspiración que mueve a cada individuo id u organización ió a satisfacer una necesidad

5 INTRODUCCIÓN CIENCIA DEL COMPORTAMIENTO El Marketing no se restringe únicamente al campo empresarial. Contempla p acciones individuales y el conjunto de actividades agregadas de la economía. Describe y explica lo que observa, y prescribe las acciones a desarrollar. INTRODUCCIÓN Marketing es el proceso que planifica y ejecuta el concepto, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan tanto objetivos individuales como organizacionales (AMA, 1985). Marketing es una función organizacional y un conjunto de procesos para la creación, comunicación yentrega de valor a los clientes ypara la gestión de la relación con los clientes de manera que beneficie a la organización y a sus grupos de interés (AMA, 2004). NUEVA PROPUESTA DE DEFINICIÓN: CÓ Marketing es una actividad, realizada por organizaciones e individuos, que opera mediante un conjunto de instituciones y procesos con la finalidad de crear, comunicar, suministrar e intercambiar productos en el mercado que tienen valor para clientes, empresarios y la sociedad en general (AMA, 2007) INTRODUCCIÓN HISTORIA DE LA EVOLUCIÓN DEL MARKETING PRECEDENTES SURGIMIENTO CONCEPTUAL DESARROLLO EXPANSIÓN DESARROLLO CONCEPTUAL CONSOLIDACIÓN REVISIÓN INTRODUCCIÓN El Marketing Relacional es la adopción del concepto de Marketing para satisfacer al cliente, estableciendo una relación a largo plazo, consiguiendo así resultados óptimos para la empresa

6 EL CONCEPTO DE MARKETING EL CONCEPTO DE MARKETING CONCEPTO DE MARKETING CONCEPTO DE MARKETING EL CONCEPTO DE MARKETING Orientación al cliente mediante el conocimiento de sus necesidades y deseos. Rentabilidad de las operaciones de Marketing mediante la satisfacción de dichas necesidades y deseos. Estructura organizacional adecuada. EL CONCEPTO DE MARKETING El Concepto de Marketing implica la búsqueda de la rentabilidad con una estructura adecuada para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores

7 ORIENTACIONES DEL MARKETING ORIENTACIÓN A LA PRODUCCIÓN ORIENTACIONES DEL MARKETING Las organizaciones orientadas a la producción utilizan un Marketing gp pasivo, con el objetivo de generar la mayor cantidad de producto con los menores costes. Los consumidores buscan los productos que estén disponibles yal mejor precio. Función básica utilizada: distribución ORIENTACIONES DEL MARKETING ORIENTACIÓN AL PRODUCTO Las organizaciones orientadas hacia el producto fabrican bienes con niveles de calidad que consideran oportunos para sus productos. Los consumidores buscan aquellos productos que ofrecen una mayor calidad en el mercado. Miopía de Marketing. ORIENTACIONES DEL MARKETING ORIENTACIÓN A LA VENTA En la orientación a la venta las empresas utilizan un elemento más del Marketing, la comunicación. Los consumidores tienen que ser estimulados con una amplia a gama a de herramientas e para a que compren los productos de la empresa. Fuertes campañas de ventas y prácticas agresivas para informar a los consumidores de los productos

8 ORIENTACIONES DEL MARKETING ORIENTACIÓN AL MARKETING La orientación al Marketing surge de la necesidad para la empresa de conocer las necesidades y deseos de los consumidores para alcanzar sus objetivos. Los consumidores tienen a su disposición aquellos bienes que demandan. El cliente es el elemento central. La organización debe estar orientada al cliente. ORIENTACIONES DEL MARKETING ORIENTACIÓN AL MARKETING SOCIAL La orientación al Marketing Social supone que la organización debe satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores individuales, de forma más efectiva que la competencia, cuidando el bienestar social del individuo ORIENTACIONES DEL MARKETING ORIENTACIÓN AL MERCADO Hace referencia a los clientes actuales y potenciales. Forma de hacer los negocios. Cinco dimensiones: ORIENTACIÓN AL CONSUMIDOR ORIENTACIÓN AL COMPETIDOR ORIENTACIÓN AL DISTRIBUIDOR-PROVEEDOR ORIENTACIÓN HACIA EL ENTORNO COORDINACIÓN INTERFUNCIONAL La Orientación al Mercado consiste en la obtención de información sobre el mercado diseminándola por toda la organización y respondiendo con acciones dirigidas al mercado fruto de ese conocimiento, teniendo en cuenta el largo plazo y la rentabilidad de la organización. FUNCIONES DE MARKETING 31 32

9 FUNCIONES DE MARKETING FUNCIONES DE MARKETING El Marketing Estratégico consiste en la definición de las estrategias a desarrollar en el mercado buscando la satisfacción del consumidor, potenciando las fortalezas de la organización y aprovechándose de las oportunidades que genera el mercado a largo plazo. El Marketing Operativo consiste en diseñar y ejecutar un Plan de Marketing adecuado que permita desarrollar las estrategias previamente definidas para la consecución de los objetivos de la organización. 33 MARKETING ESTRATÉGICO DEFINICIÓN Y DELIMITACIÓN DEL MERCADO: seleccionar el grupo de consumidores. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS: identificar grupos de consumidores. ANÁLISIS DEL ATRACTIVO DEL MERCADO: previsión de la demanda actual y potencial. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA actual ypotencial. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS y acciones a desarrollar (política de precios). 34 FUNCIONES DE MARKETING FUNCIONES DE MARKETING MARKETING OPERATIVO MARKETING - MIX El conjunto de variables controlables, que una organización puede utilizar para lograr la satisfacción de su mercado y, en consecuencia, sus objetivos, configuran el denominado Marketing-Mix o mezcla de Marketing y sus componentes son: Producto, Precio, Distribución y Comunicación 35 36

10 FUNCIONES DE MARKETING PRODUCTO El producto es un bien, servicio, idea o combinación de ellos en un conjunto de atributos susceptibles de intercambio o uso entre varias partes, con la intención de satisfacer objetivos individuales u organizacionales. FUNCIONES DE MARKETING PRECIO El precio indica la cantidad monetaria o no monetaria que se necesita para adquirir una determinada cantidad de producto FUNCIONES DE MARKETING DISTRIBUCIÓN La distribución es el conjunto de acciones necesarias para hacer llegar el producto al mercado objetivo. FUNCIONES DE MARKETING COMUNICACIÓN La comunicación es el elemento de Marketing que se encarga de dar a conocer el producto adecuado para cada mercado objetivo

11 OBJETIVOS 2ª PARTE: EL PLAN DE MARKETING Describir el proceso de planificación estratégica en Marketing. Comprender la necesidad de los análisis interno y externo. Analizar las diferentes fases de elaboración del Plan de Marketing. Ventajas del Plan de Marketing ÍNDICE LA PLANIFICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN EL PLAN DE MARKETING FASES DE ELABORACIÓN DEL PLAN DE MARKETING LA PUESTA EN MARCHA DEL PLAN DE MARKETING LA PLANIFICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN 43 44

12 LA PLANIFICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN LA PLANIFICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN Planificar: decidir en el presente qué hay que hacer en el futuro. Los directivos de una organización o responsables de los servicios públicos abordan un plan: guiar las actuaciones de su organización o departamento. Requisitos planificación adecuada: Visión a medio y largo plazo. Coordinación entre los distintos departamentos. 45 Planes: organización eficaz, competitiva y organizada. Los directivos deben pensar antes de actuar y, como resultado de ello: Los esfuerzos de las empresas estarán mejor coordinados. Los objetivos se pueden precisar mejor. Se facilitará el trabajo en equipo. Evolución constante del entorno competitivo: Importancia de la planificación. Cuando una organización vende un solo tipo de producto (presta un solo servicio) y desea ampliar su cartera de productos, debe planificar el lanzamiento de nuevos productos. Por ejemplo, cuando los bancos deciden vender seguros. 46 LA PLANIFICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN LA PLANIFICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN Diferencias entre la planificación a c/p (plan realizado para 1 año) y a l/p (plan realizado para más de 1 año). La planificación a c/p coincide con el nivel operacional de la empresa y da lugar a la elaboración de un plan operativo. La planificación a l/p define el plan estratégico de la organización, que orienta sus acciones para la consecución de los objetivos corporativos. El plan es el instrumento central que dirige y coordina todas las actividades de la organización. 47 Inicio del proceso de planificación: En qué negocio está la organización? Qué vende? A quién? Cuando se tengan las respuestas a estas preguntas: Los directivos definen una serie de objetivos corporativos (beneficio, volumen de negocio). Estos objetivos varían en función de la actividad de la empresa: Es imprescindible conocer la situación actual de la organización y la distancia que existe a la posición que desea ocupar en el mercado. 48

13 LA PLANIFICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN PROCESO DE PLANIFICACIÓN DÓNDE ESTAMOS? ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ADÓNDE QUEREMOS IR? DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS QUÉ TENEMOS QUE HACER? FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS Y DESARROLLO DE ACCIONES LA PLANIFICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN El análisis de la situación: Información para fijar los objetivos y la formulación de estrategias. Que se aplicarán mediante el desarrollo de las acciones concretas. El desarrollo de las estrategias exige la coordinación de las distintas áreas de la organización: producción, financiación, recursos humanos y Marketing, orientadas a la consecución de los objetivos EL PLAN DE MARKETING EL PLAN DE MARKETING Instrumento central para dirigir y coordinar los esfuerzos comerciales en las actividades de la organización. Está integrado en el plan general de la organización y especifica los objetivos, las estrategias y los planes de acción relativos a los elementos del Marketing

14 EL PLAN DE MARKETING Características: Es un documento escrito. Su contenido es sistemático y estructurado: Análisis de la situación. Objetivos. Estrategias. Medios de acción. Costes y resultados. Define los campos de responsabilidad y establece procedimientos de control. EL PLAN DE MARKETING Proceso laborioso, participativo, reflexivo y estructurado en etapas, que debe considerar todos los elementos comerciales de la organización. El responsable de preparar el plan de Marketing varía según el tamaño de la organización y su forma y estructura organizativa. En la mayoría de los casos existe un equipo encargado de elaborar estos planes, coordinado por el director de Marketing EL PLAN DE MARKETING Ventajas del plan de Marketing: Asegura la toma de decisiones comerciales con un enfoque sistemático. Obliga a establecer un programa de acciones coherente con los objetivos. Facilita la ejecución de las acciones comerciales. Asegura una expansión rentable y controlada. Proporciona a la empresa el conocimiento sobre la evolución y resultados de sus acciones en el tiempo. FASES DE ELABORACIÓN DEL PLAN DE MARKETING 55 56

15 FASES DE ELABORACIÓN DEL PLAN DE MARKETING ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DEFINICIÓN DE OBJETIVOS CORPORATIVOS ESTRATEGIA DE MARKETING PROGRAMA DE ACCIONES DE MARKETING 1ª etapa: Análisis de la situación SITUACIÓN ACTUAL DEL MARKETING ANÁLISIS EXTERNO Entorno, Sector y Mercado ANÁLISIS INTERNO Producción, Marketing, Financiero i y Organización ió ANÁLISIS DAFO OPORTUNIDADES Y AMENAZAS PUNTOS FUERTES Y DÉBILES PRESUPUESTO CONTROL ª etapa: Análisis de la situación SITUACIÓN ACTUAL DEL MARKETING: La elaboración del plan de Marketing comienza con el análisis de la situación. Este análisis y la experiencia del decisor proporcionan información relevante para la toma de decisiones y es un instrumento clave de apoyo ala planificación. El análisis de la situación: interno y externo. 1ª etapa: Análisis de la situación ANÁLISIS EXTERNO Análisis del entorno Los factores del entorno: fuera del control de la organización. Conocer el entorno y sus tendencias (la situación económica). Departamento de investigación comercial o contratarlo. Investigación ad hoc para las situaciones que no han sido anticipadas por análisis previos

16 1ª etapa: Análisis de la situación ANÁLISIS EXTERNO Análisis del sector Información de la competencia directa e indirecta: Empresas competidoras. Acciones de la competencia. Productos de la competencia. Sistemas de comercialización de las empresas competidoras. Las competidoras modifican sus estrategias y acciones de Marketing. El análisis del sector debe incluir su evolución, tendencias, estructura y tamaño de las empresas. 1ª etapa: Análisis de la situación ANÁLISIS EXTERNO Análisis del mercado Incluye el estudio del tamaño del mercado, tipo de compradores, demanda potencial y comportamiento de compra. Algunos elementos son datos objetivos, sin embargo, otros rasgos relativos al comportamiento del consumidor, como creencias, actitudes y percepciones son difíciles de medir y evaluar. El principal objetivo perseguido con este análisis es la identificación ió de oportunidades d y amenazas ª etapa: Análisis de la situación ANÁLISIS INTERNO Estudia las distintas áreas de la organización. La información interna de la organización es imprescindible para realizar la planificación: Incluye todos los aspectos que interesan a la dirección ió de la organización: Los recursos disponibles por la organización (capacidad directiva, cultura de empresa u organización). Y aquellos relacionados ados con las funciones de producción, financiación y Marketing. 1ª etapa: Análisis de la situación ANÁLISIS INTERNO PRODUCCIÓN MARKETING FINANCIERO ORGANIZACIÓN Tecnología Atención al cliente Liquidez Cultura de empresa Economías de escala Recursos Almacenes Logística Operaciones Procesos Materias primas Costes y precios Cartera de productos Comunicación e imagen Investigación Red de ventas Sistema de información en Marketing Rentabilidad Capacidad de endeudamiento Solvencia Sistemas de control de gestión Recursos de capital Recursos humanos Identidad corporativa Organización y control Estilo directivo Sistema jerárquico Procesos de decisión 63 64

17 1ª etapa: Análisis de la situación ANÁLISIS DAFO El análisis de la situación permite desde su perspectiva externa, identificar las oportunidades y amenazas del entorno y desde su visión interna conocer las fortalezas y debilidades de la organización. 1ª etapa: Análisis de la situación ANÁLISIS DAFO Oportunidades Amenazas Las oportunidades y amenazas se refieren al entorno Puntos fuertes o fortalezas Puntos débiles o debilidades Las fortalezas y debilidades se refieren al ámbito interno de la empresa ª etapa: Definición de objetivos Los objetivos definen la dirección hacia la que se enfoca el negocio. Son resultados (cuantitativos), que la organización desea alcanzar en un plazo determinado (ventas, beneficios, cuota de mercado). Deben formularse de forma clara y precisa. Los objetivos corporativos: en términos de imagen, notoriedad o presencia social. 2ª etapa: Definición de objetivos CARACTERÍSTICAS: Adecuados a la política de la organización. Medidos en el tiempo. Factibles, es decir, que se puedan alcanzar. Consensuados con todos los departamentos. Flexibles, que se puedan modificar por imprevistos del entorno. Motivadores. Comprensibles, redactados de forma clara. Coherentes con la dirección de la organización

18 2ª etapa: Definición de objetivos Tipos básicos de objetivos: El objetivo ventas: volumen de negocio que puede alcanzar una organización para su desarrollo futuro. El objetivo posicionamiento: permite a las organizaciones diferenciarse claramente en la mente de los consumidores. La rentabilidad es el objetivo más habitual y evidente, ya que toda organización persigue obtener beneficios en los ámbitos económico y social. 3ª etapa: Estrategia de Marketing Estrategia: desarrollo de un conjunto de actuaciones que permiten a cada negocio alcanzar sus metas a largo plazo. La estrategia t se diseña en función de los objetivos, la posición de la organización en el mercado y los recursos disponibles. La estrategia de Marketing forma parte de la estrategia empresarial general y define, a su vez, el plan de Marketing ª etapa: Estrategia de Marketing Las estrategias de Marketing pueden clasificarse en dos tipos genéricos: Con relación a los clientes Con relación a la competencia 3ª etapa: Estrategia de Marketing Estrategia de Marketing con relación a los clientes Identificar el mercado global y las características diferenciadas de los compradores. Encontrar el público objetivo. Para cada segmento de mercado, la empresa diseña un Marketing-mix

19 3ª etapa: Estrategia de Marketing Estrategia de Marketing con relación a los clientes Ejemplos: La penetración en el mercado. La ampliación del mercado objetivo. La segmentación y el posicionamiento a juicio del comprador. Una compañía aérea adopta una estrategia de penetración en el mercado de las empresas y en el segmento de consumidores con mayor poder adquisitivo ofreciendo el producto business class. 3ª etapa: Estrategia de Marketing Estrategia de Marketing con relación a la competencia Desarrollo de productos en mejores condiciones que la competencia. Conocer cómo perciben los consumidores los productos con relación a los competidores ª etapa: Estrategia de Marketing Estrategia de Marketing con relación a la competencia Las estrategias de Marketing basadas en la competencia más utilizadas son: La diversificación. El posicionamiento competitivo. La diferenciación. Por ejemplo, el sector automovilístico diversifica su oferta en niveles similares il para lamayoría de las empresas. 3ª etapa: Estrategia de Marketing Estrategia de Marketing con relación a la competencia La función de Marketing adquiere una doble importancia: Transmite una manera de actuar basada en la búsqueda de la satisfacción de las necesidades de los consumidores. Ayuda a los directivos, responsables de la planificación, a identificar las amenazas y oportunidades del mercado

20 4ª etapa: Programa de acciones de Marketing Se establecen las acciones de los instrumentos de Marketing: El producto: es el punto de partida del plan de Marketing. El precio es el valor monetario que el cliente tiene que pagar por el producto. La distribución integra todas las decisiones de las organizaciones responsables del acercamiento del producto al mercado. La comunicación engloba todas las actividades que desarrollan las empresas para informar a los consumidores sobre las características de su oferta. 4ª etapa: Programa de acciones de Marketing Ejemplo: El plan de Marketing de un producto de cosmética con el objetivo de transmitir una imagen de prestigio se desarrolla por medio de decisiones como: El diseño de un envase atractivo. La fijación de un precio elevado. La distribución en establecimientos de prestigio. Una campaña de publicidad que destaque la exclusividad del producto ª etapa: Presupuesto El presupuesto: valoración monetaria de los costes que supone el desarrollo de las acciones. La aprobación definitiva iti del plan suele estar condicionada i d a la relación existente entre el coste de su puesta en marcha y las expectativas de venta que reportarían las acciones. Se evalúa, en consecuencia, el beneficio previsible que supone el desarrollo de las acciones de Marketing planificadas. 6ª etapa: Control La ejecución de las acciones contenidas en el plan de Marketing está sometida a procedimientos de control: Puesta en marcha. Desviaciones en el cumplimiento de los objetivos. Soluciones: Modificación de alguna acción en las variables de Marketing (rectificación de la política de precios). Reformulación de los objetivos. Diseño de una nueva estrategia

21 6ª etapa: Control Ejemplo: Una empresa detecta que una promoción orientada al consumidor, ofreciéndole cambiar su maleta vieja porun nuevo modelo, ha sido aceptada por el público menos de lo previsto. Los procedimientos de control efectuados por la empresa indican que cuando se hizo la publicidad de la promoción todavía no se había distribuido la nueva maleta a los establecimientos minoristas. LA PUESTA EN MARCHA DEL PLAN DE MARKETING LA PUESTA EN MARCHA DEL PLAN DE MARKETING La utilidad del plan de Marketing: La empresa desea generar beneficios. Existe una planificación estratégica a largo plazo. La consecución de los objetivos de Marketing. La empresa no dispone de información del mercado relevante. El producto tiene demasiados competidores. La inversión en comunicación no se rentabiliza de forma conveniente. La empresa tiene problemas en el mercado con los precios. La distribución de los productos no resulta adecuada. Seproducen cambios en las condiciones i del entorno. LA PUESTA EN MARCHA DEL PLAN DE MARKETING Problemas de la puesta en marcha: Falta de apoyo por parte de los niveles directivos. Inexistencia de objetivos claros. Ausencia de planificación estratégica. Insuficiente coordinación con el resto de los departamentos de la empresa. Inadecuada estructura organizativa. Confusión respecto a los términos utilizados en el proceso de planificación. Escasez de recursos. Ausencia de información interna que impide una integración eficaz dentro del sistema global de planificación y actuación de la empresa

22 LA PUESTA EN MARCHA DEL PLAN DE MARKETING Requisitos: Adecuación del plan a la obtención de los objetivos planteados. Acuerdo del equipo directivo sobre el desarrollo del negocio. Implicación del personal en las acciones. Interés por conocer qué desean los consumidores. Existencia de un estilo de dirección por objetivos. Seguimiento y control del plan. LA PUESTA EN MARCHA DEL PLAN DE MARKETING Para obtener los resultados deseados y alcanzar los objetivos de Marketing: El plan de Marketing se debe ejecutar de forma sistemática. La empresa db debe trabajar con mentalidad d de Marketing. La empresa debe contar con una estructura interna adecuada para ejecutar y realizar el seguimiento del plan

TEMA 1: EL PAPEL DEL MARKETING EN LA EMPRESA Y LA SOCIEDAD. Dirección Comercial

TEMA 1: EL PAPEL DEL MARKETING EN LA EMPRESA Y LA SOCIEDAD. Dirección Comercial TEMA 1: EL PAPEL DEL MARKETING EN LA EMPRESA Y LA SOCIEDAD Dirección Comercial Bloque 1. Planificación estratégica de Marketing 1. El papel del marketing en la empresa y la sociedad 2. Análisis de situación

Más detalles

TEMA 1. El Marketing moderno

TEMA 1. El Marketing moderno 1-1 TEMA 1 El Marketing moderno 1-2 Por lo regular, el término marketing es asociado con: Lanzamiento de productos, publicidad, ventas Una actividad que llevan a cabo las empresas lucrativas. 1-3 También

Más detalles

Los principales conceptos para mejorar la gestión de Marketing: preguntas clave

Los principales conceptos para mejorar la gestión de Marketing: preguntas clave Los principales conceptos para mejorar la gestión de Marketing: preguntas clave Luis Muñiz Economista y Consultor en sistemas de información y estrategia Nos puede describir que es la gestión de Marketing

Más detalles

CURSOS DE VERANO 2014

CURSOS DE VERANO 2014 CURSOS DE VERANO 2014 TÍTULO DEL CURSO: EMPRENDIMIENTO TÍTULO PONENCIA: CÓMO ELABORAR UN PLAN DE MARKETING NOMBRE PROFESOR: MARÍA ESCUDIER 17.09.2014 INDICE MARKETING: MARKETING MIX FASES DE UN PLAN DE

Más detalles

Tema 1. Fundamentos, Importancia del Marketing y Pilares de Orientación al Mercado

Tema 1. Fundamentos, Importancia del Marketing y Pilares de Orientación al Mercado INTRODUCCION AL MARKETING Tema 1 Fundamentos, Importancia del Marketing y Pilares de Orientación al Mercado CONTENIDOS BASICOS CUESTIONES CLAVE Por qué es importante el marketing? Cuáles son los conceptos

Más detalles

TEMA: El Marketing moderno. En un mundo cambiante: cómo crear valor y satisfacción para los clientes

TEMA: El Marketing moderno. En un mundo cambiante: cómo crear valor y satisfacción para los clientes TEMA: El Marketing moderno En un mundo cambiante: cómo crear valor y satisfacción para los clientes Por lo regular, el término marketing es asociado con: Lanzamiento de productos, publicidad, ventas Una

Más detalles

Cova Fernandez Iribarnegaray

Cova Fernandez Iribarnegaray Cova Fernandez Iribarnegaray QUÉ SE SUELE ENTENDER POR MARKETING Lo que te permite colocar un producto. Si un producto o servicio no tienen calidad o demanda no hay marketing que valga. Fórmula mágica

Más detalles

TEMA 1: EL PAPEL DEL MARKETING EN LA EMPRESA Y LA SOCIEDAD. Dirección Comercial

TEMA 1: EL PAPEL DEL MARKETING EN LA EMPRESA Y LA SOCIEDAD. Dirección Comercial TEMA 1: EL PAPEL DEL MARKETING EN LA EMPRESA Y LA SOCIEDAD Dirección Comercial Bloque I. Introducción al Marketing 1. EL PAPEL DEL MARKETING EN LA EMPRESA Y LA SOCIEDAD Bloque II. Planificación estratégica

Más detalles

TEMA 2 LA GESTIÓN DE MARKETING EN LAS ORGANIZACIONES

TEMA 2 LA GESTIÓN DE MARKETING EN LAS ORGANIZACIONES TEMA 2 LA GESTIÓN DE MARKETING EN LAS ORGANIZACIONES 2.1. SUBSISTEMA COMERCIAL O DE MARKETING Vamos a considerar la empresa con el enfoque de la Teoría General de Sistemas. Comenzando con la definición

Más detalles

TEMA 1: EL PAPEL DEL MARKETING

TEMA 1: EL PAPEL DEL MARKETING Objetivos: TEMA 1: EL PAPEL DEL MARKETING Entender lo que es el marketing y definirlo Conocer los conceptos básicos asociados con el marketing Explicar las diferentes orientaciones hacia el intercambio

Más detalles

El mercado, la demanda y el comportamiento del consumidor

El mercado, la demanda y el comportamiento del consumidor Y Nuria Atiénza Introducción al Marketing. Conceptos básicos El mercado, la demanda y el comportamiento del consumidor Fundamentos de Marketing 1º Grado en Publicidad y RR.PP. Coord. Mayo de Juan [mayo@ua.es]

Más detalles

Capacidades y criterios de evaluación:

Capacidades y criterios de evaluación: UNIDAD FORMATIVA DATOS IDENTIFICATIVOS DE LA UNIDAD FORMATIVA PLAN DE MARKETING EMPRESARIAL DURACIÓN 70 Especifica Código UF2392 Familia profesional COMERCIO Y MARKETING Área Profesional Marketing y Relaciones

Más detalles

Lluis Bellvis Profesor UPV. NIVEL 1: Captación

Lluis Bellvis Profesor UPV. NIVEL 1: Captación Lluis Bellvis Profesor UPV NIVEL 1: Captación La investigación de mercados y el Marketing, sencillamente, es el sentido común aplicado a los negocios bajo técnicas e instrumentos teóricosprácticos. La

Más detalles

Orientaciones de las empresas hacia el mercado

Orientaciones de las empresas hacia el mercado El intercambio Orientaciones de las empresas hacia el mercado Enfoque producción Enfoque producto Enfoque ventas Enfoque marketing Los consumidores prefieren productos que están muy disponibles y que no

Más detalles

Por qué utilizar marketing?

Por qué utilizar marketing? Por qué utilizar marketing? PALABRAS DE EXPERTOS EN TECNOLOGIA : 640 kb tendrían que ser suficientes para cualquier usuario Bill Gates 1981 La Radio no tiene futuro. William Thomson Kelvin 1824-1907 Mi

Más detalles

Objetivo del curso: Curso-Taller: Desarrollo de habilidades empresariales 17/03/2015

Objetivo del curso: Curso-Taller: Desarrollo de habilidades empresariales 17/03/2015 Curso-Taller: Desarrollo de habilidades empresariales Facilitadores: Mtro. Roberto J. Muñoz y Ma. Teresa Rosillo García Derechos Reservados (2015) Objetivo del curso: Transmitir conocimientos para la adquisición

Más detalles

TEMA 3. LA FUNCIÓN DE MARKETING

TEMA 3. LA FUNCIÓN DE MARKETING TEMA 3. LA FUNCIÓN DE MARKETING 3.1. LA FUNCIÓN DE MARKETING EN EL SISTEMA ECONÓMICO 3.2. MARKETING ESTRATÉGICO Y MARKETING OPERACIONAL 3.3. LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING 3.4. EL PLAN DE MARKETING

Más detalles

Fundamentos, Importancia del Diseño y los nuevos mercados UNIVERSIDAD DE A CORUÑA

Fundamentos, Importancia del Diseño y los nuevos mercados UNIVERSIDAD DE A CORUÑA MARKETING Y DISEÑO Tema 1 Fundamentos, Importancia del Diseño y los nuevos mercados Dr. Domingo Calvo Dopico Escuela Universitaria Diseño Industrial UNIVERSIDAD DE A CORUÑA CONTENIDOS BASICOS CUESTIONES

Más detalles

3. SEGMENTACION DE MERCADO

3. SEGMENTACION DE MERCADO 3. SEGMENTACION DE MERCADO 3.1 Bases para la segmentación de mercados El mercado total de la mayor parte de los tipos de productos es demasiado variado (muy heterogéneo) para que los gerentes puedan considerarlo

Más detalles

TEMA 3. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING

TEMA 3. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING TEMA 3. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING 3.1. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN 3.2. ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DE MARKETING 3.3. FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA La planificación comercial es el centro

Más detalles

Máster en Dirección de Marketing y Ventas (MMV)

Máster en Dirección de Marketing y Ventas (MMV) Máster en Dirección de Marketing y Ventas (MMV) Instituto Europeo de Posgrado http://www.iep.edu.es Escuela de Negocios Madrid Nuestro objetivo es movilizar el conocimiento para solucionar problemas de

Más detalles

Master en Dirección Marketing y Ventas

Master en Dirección Marketing y Ventas Master en Dirección Marketing y Ventas Instituto Europeo de Posgrado http://www.iep.edu.es Escuela de Negocios Madrid Nuestro objetivo es movilizar el conocimiento para solucionar problemas de las empresas

Más detalles

Ayudar a satisfacer las necesidades y deseos de las personas, empresas y otros grupos sociales a través de la gestión de los procesos de intercambio

Ayudar a satisfacer las necesidades y deseos de las personas, empresas y otros grupos sociales a través de la gestión de los procesos de intercambio 1. El plan de Marketing: definición, utilidad y composición 2. Estrategias de Marketing 2.1. Segmentación 2.2. Posicionamiento 2.3. Marketing mix 2.4. Programas de acción y medición de resultados 3. Plan

Más detalles

Presentación de. Consultoría en Marketing/Comercial

Presentación de. Consultoría en Marketing/Comercial Presentación de Consultoría en Marketing/Comercial FORMARK Consultores C/ Rosal, 4-3º 33009 - OVIEDO Telf.: 985 204 430 e-mail: correo @ formarkconsultores.com - www. formarkconsultores.com www.formarkconsultores.com

Más detalles

Marketing mix. Economía 2.º Bachillerato. La función productiva. Marketing mix

Marketing mix. Economía 2.º Bachillerato. La función productiva. Marketing mix El plan de marketing Marketing estratégico Analiza el entorno, el mercado y la empresa para detectar: -Amenazas y oportunidades -Debilidades y fortalezas Define la estrategia de marketing más adecuada

Más detalles

El entorno de Marketing

El entorno de Marketing El entorno de Marketing 0. Introducción: Toda empresa se encuentra inmersa en un entorno que la condiciona y con el que interactúa, la tarea del responsable de marketing consiste en conocer cual es ese

Más detalles

TEMA 2: ANÁLISIS DE SITUACIÓN Y ESTRATEGIAS DE MARKETING. Dirección Comercial

TEMA 2: ANÁLISIS DE SITUACIÓN Y ESTRATEGIAS DE MARKETING. Dirección Comercial TEMA 2: ANÁLISIS DE SITUACIÓN Y ESTRATEGIAS DE MARKETING Dirección Comercial Bloque 1. Planificación estratégica de Marketing 1. El papel del marketing en la empresa y la sociedad 2. Análisis de situación

Más detalles

CAPITAL RIESGO: EL PLAN DE NEGOCIOS

CAPITAL RIESGO: EL PLAN DE NEGOCIOS CAPITAL RIESGO: EL PLAN DE NEGOCIOS Importancia del Plan de Negocios Por: Juan Luis Blanco Modelo Blanco, Ureña & Asociados El plan de negocios o business plan es el conjunto de ideas en las que se fundamenta

Más detalles

El Plan de Empresa tiene una doble función: Herramienta de Gestión. Herramienta de Planificación

El Plan de Empresa tiene una doble función: Herramienta de Gestión. Herramienta de Planificación Plan de Empresa 1. Qué es un Plan de Empresa? 2. Para qué sirve un Plan de Empresa? 3. Por qué elaborar un Plan de Empresa? 4. Contenido de un Plan de Empresa 5. Plan Financiero 6. Beneficios de realizar

Más detalles

CURSOS DE VERANO 2015

CURSOS DE VERANO 2015 CURSOS DE VERANO 2015 TÍTULO DEL CURSO: EMPRENDIMIENTO TÍTULO PONENCIA: CÓMO SE HACE UN PLAN DE MARKETING NOMBRE PROFESOR: MARÍA ESCUDIER 24.09.2015 INDICE MARKETING: QUÉ ES EL MARKETING? EL PLAN DE MARKETING:

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN PARA LAS TRABAJADORAS Y TRABAJADORES

PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN PARA LAS TRABAJADORAS Y TRABAJADORES MINISTERIO DE EDUCACIÓN, CULTURA Y DEPORTE SECRETARÍA DE ESTADO DE EDUCACIÓN, FORMACIÓN PROFESIONAL Y UNIVERSIDADES DIRECCIÓN GENERAL DE FORMACIÓN PROFESIONAL INSTITUTO NACIONAL DE LAS CUALIFICACIONES

Más detalles

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA La Planificación Estratégica es un proceso de evaluación sistemática de la naturaleza de un negocio, definiendo los objetivos a medio y largo plazo, identificando metas y objetivos

Más detalles

Políticas de marketing

Políticas de marketing Módulo: Políticas de marketing (100 Horas) Área competencial Subárea competencial Cualificación profesional COMERCIO, CONSUMO Y TRANSPORTE COMERCIO Marketing Nivel 3 Unidad de competencia Participar en

Más detalles

DATOS IDENTIFICATIVOS DE LA UNIDAD FORMATIVA POLÍTICAS DE MARKETING INTERNACIONAL. DURACIÓN 90 Especifica

DATOS IDENTIFICATIVOS DE LA UNIDAD FORMATIVA POLÍTICAS DE MARKETING INTERNACIONAL. DURACIÓN 90 Especifica UNIDAD FORMATIVA DATOS IDENTIFICATIVOS DE LA UNIDAD FORMATIVA POLÍTICAS DE MARKETING INTERNACIONAL DURACIÓN 90 Especifica Código UF1782 Familia profesional COMERCIO Y MARKETING Área Profesional Marketing

Más detalles

Capítulo 2 Diseño y Elección del Canal de Distribución

Capítulo 2 Diseño y Elección del Canal de Distribución Capítulo 2 Diseño y Elección del Canal de Distribución Mayo De Juan Vigaray Esta obra se publica bajo una Licencia Creative Commons Reconocimiento No Comercial Compartir Igual 3.0, Spain Commons ncia Creative

Más detalles

El plan de mercadeo. Material de apoyo. El plan de mercadeo

El plan de mercadeo. Material de apoyo. El plan de mercadeo Universidad de San Carlos de Guatemala Facultad de Ciencias Económicas Escuela de Administración de Empresas Área de Mercadotecnia Mercadotecnia III El plan de Es un documento de trabajo que detalla acciones

Más detalles

EL PRECIO EN EL MARKETING

EL PRECIO EN EL MARKETING EL PRECIO EN EL MARKETING María Rosel Bolívar Ruano En el presente artículo pretendo exponer el precio como una de las variables del Marketing Mix, y como política de marketing en la toma decisiones acerca

Más detalles

DIRECCION DE IMAGEN CORPORATIVA Y MERCADEO

DIRECCION DE IMAGEN CORPORATIVA Y MERCADEO BASICA RÉGIMEN ORGANIZACIONAL INTERNO NOR-DICM- 40 DIRECCION DE IMAGEN CORPORATIVA Y MERCADEO 1. FINALIDAD Mantener una participación competitiva de la Empresa en el Sector de las Telecomunicaciones, a

Más detalles

4.1. EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y SU IMPORTANCIA EN LA ESTRATEGIA DE MARKETING

4.1. EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y SU IMPORTANCIA EN LA ESTRATEGIA DE MARKETING 4.1. EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y SU IMPORTANCIA EN LA ESTRATEGIA DE MARKETING La satisfacción de las necesidades de los clientes es el objetivo principal de toda actividad de una organización. Esta

Más detalles

Capítulo 2 Empresa y estrategia de marketing

Capítulo 2 Empresa y estrategia de marketing Capítulo 2 Empresa y estrategia de marketing Asociaciones para establecer relaciones con el cliente Educación 2-1 Empresa y estrategia de marketing Presentación del capítulo Planeación estratégica integral

Más detalles

Tema 5 DECISIONES SOBRE PRODUCTOS (I): PRODUCTO, MARCA Y CARTERA DE PRODUCTOS. Dirección Comercial

Tema 5 DECISIONES SOBRE PRODUCTOS (I): PRODUCTO, MARCA Y CARTERA DE PRODUCTOS. Dirección Comercial Tema 5 DECISIONES SOBRE PRODUCTOS (I): PRODUCTO, MARCA Y CARTERA DE PRODUCTOS Dirección Comercial Bloque 1. Planificación estratégica de Marketing 1. El papel del marketing en la empresa y la sociedad

Más detalles

TEMA 2: ENTORNO DE LA EMPRESA Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL

TEMA 2: ENTORNO DE LA EMPRESA Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL TEMA 2: ENTORNO DE LA EMPRESA Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL 2.1. EL ENTORNO DE LA EMPRESA Entorno o marco empresa es donde la empresa desarrolla su actividad, donde influye y es influida, cabe destacar entorno

Más detalles

PROCEDIMIENTO GENERAL. Elaboración y ejecución de un plan de marketing RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA. Código PG-25 Edición 0. Índice

PROCEDIMIENTO GENERAL. Elaboración y ejecución de un plan de marketing RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA. Código PG-25 Edición 0. Índice Índice 1. TABLA RESUMEN... 2 2. OBJETO... 2 3. ALCANCE... 2 4. RESPONSABILIDADES... 2 5. ENTRADAS... 3 6. SALIDAS... 3 7. PROCESOS RELACIONADOS... 3 8. DIAGRAMA DE FLUJO... 4 9. DESARROLLO... 4 9.1. ANÁLISIS

Más detalles

MARKETING OPERATIVO Y ESTUDIOS DE MERCADO. Antonio Hurtado de Mendoza - 2011

MARKETING OPERATIVO Y ESTUDIOS DE MERCADO. Antonio Hurtado de Mendoza - 2011 MARKETING OPERATIVO Y ESTUDIOS DE MERCADO Antonio Hurtado de Mendoza - 2011 Definición de marketing R.A.E. Mercadotecnia (De mercado y -tecnia). - 1. f. Conjunto de principios y prácticas que buscan el

Más detalles

TACTICAS APLICADAS DE MARKETING

TACTICAS APLICADAS DE MARKETING TACTICAS APLICADAS DE MARKETING INTRODUCCIÓN Toda empresa desea alcanzar un nivel optimo de éxito sea cual sea el medio utilizado y para ello es necesario aplicar una serie de tácticas de marketing expuestas

Más detalles

ESTRUCTURA DE UN PLAN DE MERCADEO

ESTRUCTURA DE UN PLAN DE MERCADEO ESTRUCTURA DE UN PLAN DE MERCADEO 1 ANÁLISIS ESTRUCTURAL DEL SISTEMA DISEÑO ESCENARIOS DIAGNÓSTICO ESTRATEGICO Modelo PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE MERCADEO FORMULACIÓN ESTRATEGICA IMPLEMENTACIÓN Y CONTROL

Más detalles

EL PROCESO PRESUPUESTARIO Y LA PLANIFICACION

EL PROCESO PRESUPUESTARIO Y LA PLANIFICACION EL PROCESO PRESUPUESTARIO Y LA PLANIFICACION La dirección de la empresa implica tomar decisiones; y orientar a todos los miembros de las diferentes áreas en el entendimiento, y en la ejecución de los planes

Más detalles

COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DE CLIENTES PARA CENTROS EDUCATIVOS

COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DE CLIENTES PARA CENTROS EDUCATIVOS PROGRAMA SUPERIOR EN COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DE CLIENTES PARA CENTROS EDUCATIVOS E-Learning + Semana Presencial Título propio del Centro Superior de Estudios Universitarios La Salle 02/ Programa superior

Más detalles

Executive MBA. Currículum. Blended

Executive MBA. Currículum. Blended Executive MBA Blended Currículum PREPROGRAMA DE CONTABILIDAD FINANCIERA El objetivo principal del pre-programa de contabilidad financiera es proporcionar al alumno los conceptos básicos de la contabilidad.

Más detalles

Guía resumida del plan de marketing

Guía resumida del plan de marketing El sitio oficial del Plan de marketing parte II Guía resumida del plan de marketing Cristián Ormazábal A. En esta edición de nacionpm vamos a presentar una guía resumida del plan de marketing de tal modo

Más detalles

UNIVERSIDAD DE PALERMO. Materia: COMERCIALIZACION 2 Tema: Planificación Comercial

UNIVERSIDAD DE PALERMO. Materia: COMERCIALIZACION 2 Tema: Planificación Comercial UNIVERSIDAD DE PALERMO Materia: COMERCIALIZACION 2 Tema: Planificación Comercial Etapas de la planificación 1. Identificar los elementos fundamentales del entorno del mercado 2. Definición de la misión

Más detalles

Guía. para la elaboración del. Plan de Empresa

Guía. para la elaboración del. Plan de Empresa Guía para la elaboración del Plan de Empresa EL PLAN DE EMPRESA El plan de empresa constituye el elemento primordial en el proceso de creación de una nueva empresa. Se convierte en el eje central del mismo

Más detalles

PLAN DE MERCADEO / ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN

PLAN DE MERCADEO / ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN PLAN DE MERCADEO / ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN MERCADEO Es todo lo que se hace para acercar los productos o servicios a los consumidores FACTORES EXTERNOS DE MERCADEO Consumidores Leyes Medio ambiente

Más detalles

CONCEPTOS BASICOS DE MARKETING

CONCEPTOS BASICOS DE MARKETING CONCEPTOS BASICOS DE MARKETING AUTOR: Ing. Agr. Daniel A. Agüero OBJETIVO: Aportar conceptos fundamentales relativos al Marketing, mejorando las posibilidades de la participación profesional en el medio.

Más detalles

TEMA 9 IDENTIFICACIÓN, SELECCIÓN DE LOS MERCADOS-META META Y POSICIONAMIENTO

TEMA 9 IDENTIFICACIÓN, SELECCIÓN DE LOS MERCADOS-META META Y POSICIONAMIENTO TEMA 9 IDENTIFICACIÓN, SELECCIÓN DE LOS MERCADOS-META META Y POSICIONAMIENTO 9.1. Descripción de los segmentos de mercado 9.2. Evaluación y elección de los segmentos de mercado 9.3. Estrategias de segmentación

Más detalles

QUÉ ES UN PLAN DE EMPRESA?

QUÉ ES UN PLAN DE EMPRESA? QUÉ ES UN PLAN DE EMPRESA? Documento que identifica, describe y analiza una oportunidad de negocio, examina la viabilidad técnica, económica y financiera de la misma, y desarrolla todos los procedimientos

Más detalles

POLÍTICAS DE PRECIO. Sandra Campo Borràs. Marketing I

POLÍTICAS DE PRECIO. Sandra Campo Borràs. Marketing I POLÍTICAS DE PRECIO Sandra Campo Borràs Marketing I QUÉ ES EL PRECIO? Es uno de los componentes de la Política de las 4P, que caracteriza el Marketing Mix. Estimación cuantitativa que se efectúa sobre

Más detalles

Estrategia de la empresa de marketing: Colaboración para establecer con el cliente.

Estrategia de la empresa de marketing: Colaboración para establecer con el cliente. Estrategia de la empresa de marketing: Colaboración para establecer con el cliente. Tema 2 Objetivos Explicar la planificación estratégica en toda la empresa y sus cuatro etapas Analizar cómo se diseñan

Más detalles

MERCADEO. 1. Introducción

MERCADEO. 1. Introducción MERCADEO. 1. Introducción La presente monografía trata de reunir en un documento los conceptos elementales para comprender la función de mercadeo, conceptualizada desde una perspectiva de una economía

Más detalles

MARKETING EN EL SECTOR SANITARIO

MARKETING EN EL SECTOR SANITARIO MARKETING EN EL SECTOR SANITARIO Dra. Silvia E. Morilla Bioquímica Master en Gerenciamiento de Sistema y Servicios de Salud semorilla@yahoo.com.ar QUE SIGNIFICA MARKETING? El Marketing consiste en proporcionar

Más detalles

Módulo profesional: ADMINISTRACIÓN DE ESTABLECIMIENTOS DE RESTAURACIÓN.

Módulo profesional: ADMINISTRACIÓN DE ESTABLECIMIENTOS DE RESTAURACIÓN. TÉCNICO SUPERIOR EN RESTAURACIÓN SEGUNDO CURSO Módulo profesional: ADMINISTRACIÓN DE ESTABLECIMIENTOS DE RESTAURACIÓN. CAPACIDADES TERMINALES 1. Analizar la estructura organizativa, funcional y el entorno

Más detalles

Palabras clave.- Gestión; marca; estrategia; perfil de clientes; plan de marketing; demandas de los consumidores; segmento; competencia; notoriedad

Palabras clave.- Gestión; marca; estrategia; perfil de clientes; plan de marketing; demandas de los consumidores; segmento; competencia; notoriedad GESTIÓN PRODUCTIVA DE MARCA Fco. Javier Rubio Arribas Sociólogo y especialista en Sociología del Consumo, Madrid Resumen.- La marca es un aspecto muy importante y decisivo para las empresas en la actualidad

Más detalles

Tema 8 DECISIONES SOBRE PRECIOS. Dirección Comercial

Tema 8 DECISIONES SOBRE PRECIOS. Dirección Comercial Tema 8 DECISIONES SOBRE PRECIOS Dirección Comercial Bloque 1. Planificación estratégica de Marketing 1. El papel del marketing en la empresa y la sociedad 2. Análisis de situación y estrategias de marketing

Más detalles

Marketing aplicado a industrias culturales. Conceptos básicos de mkt.

Marketing aplicado a industrias culturales. Conceptos básicos de mkt. Clase Nº 1 Conceptos básicos de mkt. Cuando: Desde el siglo XIX hasta comienzos del siglo XX (1ºguerra mundial), el mercado estaba orientado a la producción, había tanta demanda de productos que no era

Más detalles

Introducción a la Ingeniería Industrial: Mercadotecnia. Prof: Francisco Morales L.

Introducción a la Ingeniería Industrial: Mercadotecnia. Prof: Francisco Morales L. Introducción a la Ingeniería Industrial: 00 000 00 0 000 000 0 Prof: Francisco Morales L. Definiciones Philip Kotler (considerado por algunos el padre de la mercadotecnia moderna), es «el proceso social

Más detalles

Plan Estratégico de Pesca del País Vasco Programa de Profesionalización y Marketing del sector pesquero 2009-2013

Plan Estratégico de Pesca del País Vasco Programa de Profesionalización y Marketing del sector pesquero 2009-2013 Plan Estratégico de Pesca del País Vasco Programa de Profesionalización y Marketing del sector pesquero 2009-2013 Índice 1 2 3 4 5 6 Introducción Diagnóstico DAFO Conclusiones Visión Planificación Estratégica

Más detalles

1.1 Qué es un plan de negocio?

1.1 Qué es un plan de negocio? Plan de Negocio Ìndice 1. Aspectos generales 2. Presentación del proyecto 3. Plan de Marketing 4. Plan de producción y compras 5. Organización y recursos humanos 6. Área jurídico-fiscal 7. Área económico

Más detalles

Simulador de gestión económico financiera. -Manual del participante-

Simulador de gestión económico financiera. -Manual del participante- Simulador de gestión económico financiera. -Manual del participante- Versión 2014 INDICE 1.!Presentación... 2 2. Descripción básica del entorno de simulación.... 3 3. Áreas de decisión.... 10 4. Factores

Más detalles

TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES MARTA GABRIELA RIOS NAVA

TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES MARTA GABRIELA RIOS NAVA TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES MARTA GABRIELA RIOS NAVA Con la globalización, las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) han tenido un papel fundamental en el nivel de competitividad

Más detalles

Cadena de suministro, lanzamiento y comunicación de nuevos productos

Cadena de suministro, lanzamiento y comunicación de nuevos productos Cadena de suministro, lanzamiento y comunicación de nuevos productos En LOOP MARKET, nos ponemos en la piel del cliente y trabajamos para la consecución de sus objetivos. Nos ajustamos a sus necesidades

Más detalles

Executive MBA. Currículum PRIMER PERIODO. presencial

Executive MBA. Currículum PRIMER PERIODO. presencial Executive MBA presencial Currículum PREPROGRAMA DE CONTABILIDAD FINANCIERA El objetivo principal del pre-programa de contabilidad financiera es proporcionar al alumno los conceptos básicos de la contabilidad.

Más detalles

Gestion de Negocios, Marketing y Diseño

Gestion de Negocios, Marketing y Diseño Gestion de Negocios, Marketing y Diseño 5a Jornada Nacional de Diseño 1a Jornada Provincial de Diseño Lic. Osvaldo E. Gagliardo Problemática Actual Adaptarse al Cambio: En el contexto (económico-social,

Más detalles

2.1.2. Plan de marketing del bar-cafetería. Análisis de mercado.

2.1.2. Plan de marketing del bar-cafetería. Análisis de mercado. 2.1.2. Plan de marketing del bar-cafetería. Análisis de mercado. Un plan de marketing es un documento de trabajo escrito, ordenado y definido, anual y periódico, que combina con precisión los elementos

Más detalles

ORIENTACIONES PARA EL ARMADO DE UN PLAN DE

ORIENTACIONES PARA EL ARMADO DE UN PLAN DE MARKETING ORIENTACIONES PARA EL ARMADO DE UN PLAN DE MARKETING 1 Centro de Promoción y Desarrollo para la Pequeña y Mediana Empresa Buenos Aires 35 (Q8300BCA) Neuquén, Provincia de Neuquén (0299) 448-5553

Más detalles

1.2 Elaboración de Ejercicio de Planeación Estratégica, que defina:

1.2 Elaboración de Ejercicio de Planeación Estratégica, que defina: PLAN DE NEGOCIOS I. Definición Documento de análisis con información ordenada para toma de decisiones sobre llevar a la práctica una idea, iniciativa o proyecto de negocio.tiene entre sus características

Más detalles

Introducción al Marketing Estratégico y

Introducción al Marketing Estratégico y Introducción al Marketing Estratégico y Operativo. SOSA OSORES, Hugo Damián (2013): Introducción al Marketing Estratégico y Operativo.. Documento de circulación interna. El marketing estratégico. Como

Más detalles

POSGRADO SOBRE GERENCIAMIENTO TECNOLÓGICO Octubre de 2010

POSGRADO SOBRE GERENCIAMIENTO TECNOLÓGICO Octubre de 2010 POSGRADO SOBRE GERENCIAMIENTO TECNOLÓGICO JOSÉ LUIS FANJUL SUÁREZ CATEDRÁTICO DE UNIVERSIDAD DE ECONOMÍA FINANCIERA Y CONTABILIDAD Universidad de León (Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales,

Más detalles

ACCIÓN FORMATIVA FINANCIADA POR EL SERVICIO PÚBLICO DE EMPLEO ESTATAL

ACCIÓN FORMATIVA FINANCIADA POR EL SERVICIO PÚBLICO DE EMPLEO ESTATAL MF1788_3: PLANIFICACIÓN E INICIATIVA EMPRENDEDORA EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS (ADGD0210. RD: 1692/11. BOE: 24/12/11. CREACIÓN Y GESTIÓN DE MICROEMPRESAS) 120 HORAS PRESENCIALES Nº DE EXPEDIENTE:

Más detalles

SUPLEMENTO EUROPASS AL TÍTULO

SUPLEMENTO EUROPASS AL TÍTULO SUPLEMENTO EUROPASS AL TÍTULO DENOMINACIÓN DEL TÍTULO Técnico Superior en Gestión de Ventas y Espacios Comerciales --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Más detalles

MERCADOTECNIA 2: RESUMEN CAPITULO 2 Y 4 PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN BELCH, GEORGE Y MICHAEL. CAPÍTULO 2. MODELO DEL PROCESO DE MARKETING Y PROMOCIONES

MERCADOTECNIA 2: RESUMEN CAPITULO 2 Y 4 PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN BELCH, GEORGE Y MICHAEL. CAPÍTULO 2. MODELO DEL PROCESO DE MARKETING Y PROMOCIONES CAPÍTULO 2. MODELO DEL PROCESO DE MARKETING Y PROMOCIONES I. Análisis y II. Proceso de Estrategia de definición del III. Desarrollo del programa Marketing mercado de planeación de marketing IV. Mercado

Más detalles

Ventas y Mercadotecnia Estratégica

Ventas y Mercadotecnia Estratégica Ventas y Mercadotecnia Estratégica Dueños de empresas, gerentes de ventas, gerentes de mercadotecnia, jefes, promotores y asesores de ventas, con experiencia gerencial, y vendedores profesionales con posibilidades

Más detalles

GERENCIA DE MERCADEO

GERENCIA DE MERCADEO BASICA RÉGIMEN ORGANIZACIONAL INTERNO NOR-GMER-105 GERENCIA DE MERCADEO 1. FINALIDAD La Gerencia de tiene como finalidad, mantener la presencia de la Empresa en el Mercado de las Telecomunicaciones, mediante

Más detalles

El precio. El precio es una de las cuatro variables de que dispone el

El precio. El precio es una de las cuatro variables de que dispone el El precio Instrumentos para el diseño de estrategias de marketing en la oficina de farmacia (I) Como cualquier unidad de negocio, la oficina de farmacia debe poner en práctica todas las medidas que estén

Más detalles

PLAN DE NEGOCIOS, PLAN ADMINISTRATIVO Y COMERCIAL

PLAN DE NEGOCIOS, PLAN ADMINISTRATIVO Y COMERCIAL PLAN DE NEGOCIOS, PLAN ADMINISTRATIVO Y COMERCIAL PLAN DE NEGOCIOS Cómo hacerlo? ESTRUCTURA DE UN PLAN DE NEGOCIOS 1. Introducción / Resumen ejecutivo. 2. Estructura organizacional. 3. Estudio de mercado.

Más detalles

Planeación Estratégica de Negocios

Planeación Estratégica de Negocios White Papers Planeación Estratégica Autor: Miguel Lalama M. Guayaquil - Ecuador Planeación Estrategica La planeación estratégica es una herramienta de la gerencia estratégica, consiste en la búsqueda de

Más detalles

EMPRENDIMIENTO MARKETING Y VENTAS

EMPRENDIMIENTO MARKETING Y VENTAS EMPRENDIMIENTO MARKETING Y VENTAS 1 EMPRENDIMIENTO 2 Cualquier intento de creación de nuevos negocios o creación de nuevas empresas, la reorganización de un negocio, o la expansión de uno existente, por

Más detalles

Plan de Empresa TÍTULO FOTOGRAFÍA PROMOTORES DATOS DE CONTACTO. Nombre de las personas que promueven el proyecto

Plan de Empresa TÍTULO FOTOGRAFÍA PROMOTORES DATOS DE CONTACTO. Nombre de las personas que promueven el proyecto Plan de Empresa TÍTULO FOTOGRAFÍA. PROMOTORES Nombre de las personas que promueven el proyecto DATOS DE CONTACTO Dirección Teléfono Email/ web de la empresa email 1 Plan de Empresa: xxxxxxxxxxxx ÍNDICE

Más detalles

CANALES DE COMERCIALIZACIÓN

CANALES DE COMERCIALIZACIÓN CANALES DE COMERCIALIZACIÓN 8 LA GESTIÓN DEL COMERCIO MINORISTA II: PRECIO Y PROMOCIÓN 8.1.- Los consumidores y los precios; La naturaleza de las decisiones de fijación de precios y márgenes 8.2.- Estrategias

Más detalles

UF2392: Plan de marketing empresarial

UF2392: Plan de marketing empresarial UF2392: Plan de marketing empresarial TEMA 1. Planificación de Marketing TEMA 2. Política de producto TEMA 3. Política de precios TEMA 4. Política de distribución TEMA 5. Política de comunicación OBJETIVOS

Más detalles

TEMA 2: LA DIRECCIÓN DE MARKETING EN LA EMPRESA

TEMA 2: LA DIRECCIÓN DE MARKETING EN LA EMPRESA TEMA 2: LA DIRECCIÓN DE MARKETING EN LA EMPRESA 1. Planificación estratégica: papel del marketing en la empresa 2. Planificación de marketing: colaboración para construir relaciones con clientes 3. Estrategia

Más detalles

Capítulo 02. La empresa y la estrategia de marketing. Asociarse para construir relaciones con los clientes. Omar Maguiña Rivero

Capítulo 02. La empresa y la estrategia de marketing. Asociarse para construir relaciones con los clientes. Omar Maguiña Rivero Capítulo 02 La empresa y la estrategia de marketing. Asociarse para construir relaciones con los clientes Omar Maguiña Rivero Objetivos de Aprendizaje Al finalizar la sesión de aprendizaje el estudiante

Más detalles

Desarrollo de Nuevos Productos

Desarrollo de Nuevos Productos Desarrollo de Nuevos Productos Contenido: 1. CONCEPTUALIZACION DE NUEVOS PRODUCTOS 2. ETAPAS DEL PROCESO DE DESARROLLO DEL NUEVO PRODUCTO 3. MODIFICACION DEL NUEVO PRODUCTO 4. ELIMINACION DE UN NUEVO PRODUCTO

Más detalles

MARKETING ESTRATÉGICO

MARKETING ESTRATÉGICO BUSINESS SCHOOL ESCUELA DE NEGOCIOS *El presente temario, se complementa con el manual de Estrategia Empresarial, entregado para los módulos de dirección general del Máster INDICE INTRODUCCIÓN AL CAPÍTULO

Más detalles

TEMA 5: LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Y EL POSICIONAMIENTO

TEMA 5: LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Y EL POSICIONAMIENTO TEMA 5: LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Y EL POSICIONAMIENTO Introducción al Marketing Objetivos básicos del tema 1. Identificar los segmentos que forman el mercado 2. Utilizar los criterios que permiten elegir

Más detalles

MAESTRÍA EN COMERCIO Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

MAESTRÍA EN COMERCIO Y NEGOCIOS INTERNACIONALES MAESTRÍA EN COMERCIO Y NEGOCIOS INTERNACIONALES Secretaría de Posgrado Universidad Nacional de Quilmes Título del Curso: MERCADOS, TENDENCIAS Y CONSUMIDORES Carga horaria: 36 horas Núcleo al que pertenece:

Más detalles

México en el año 2005 y los impactos sobre su demanda. específicamente de los productos de Anheuser-Busch.

México en el año 2005 y los impactos sobre su demanda. específicamente de los productos de Anheuser-Busch. 1) Objetivos, Marco Teórico Objetivos - Realizar un análisis de la estructura de precios de la industria cervecera Mexicana. - Realizar un análisis del ajuste de precios de los productos de Anheuser-Busch

Más detalles

ENTRADAS PROCESO RECURSOS

ENTRADAS PROCESO RECURSOS Título: Conceptos básicos de la gestión de procesos en las empresas Autor: Ángel Ibisate, Jefe del Departamento de Calidad y Normativa (Red Eléctrica Española) Fecha: 20-05-2005 1. INTRODUCCIÓN El presente

Más detalles

7. LA FUNCIÓN COMERCIAL DE LA EMPRESA

7. LA FUNCIÓN COMERCIAL DE LA EMPRESA 7. LA FUNCIÓN COMERCIAL DE LA EMPRESA 1. LA ACTIVIDAD COMERCIAL Y SU EVOLUCIÓN La actividad comercial es el nexo entre la empresa y el mercado y su objetivo es la satisfacción de las necesidades de los

Más detalles

Mercadeo. 1.1. El Campo del Marketing. Unidad I. El Marketing y su Ambiente

Mercadeo. 1.1. El Campo del Marketing. Unidad I. El Marketing y su Ambiente Mercadeo 1.1. El Campo del Marketing Reflexión En la actualidad, el marketing está presente en todo. Tanto formal como informalmente, personas y organizaciones desarrollan un sinfín de actividades que

Más detalles

Compártalo con sus colaboradores Glosario de mercadeo

Compártalo con sus colaboradores Glosario de mercadeo Compártalo con sus colaboradores Glosario de mercadeo Artículos de compra por impulso: Productos que se compran sin pensar o con poco esfuerzo y que se colocan casi siempre cerca de las cajas registradoras

Más detalles