AFILIADO 1. ACCESO. Importante: Una vez ingrese, por seguridad, por favor cambie su clave.

Transcripción

1 AFILIADO En este manual encontrará los pasos para acceder a nuestra nueva plataforma web y consultar de manera detallada sus servicios, facturas, el estado de cuenta de sus productos, realizar pagos en línea, tramitar solicitudes y demás procedimientos. 1. ACCESO Ingrese a seleccione el menú. Allí encontrará la siguiente ventana de ingreso, en la que debe diligenciar su número de cédula o Nit en el campo Identificación, de la misma forma en el campo Clave debe ingresar su número de cedula (si su documento tiene más de 8 dígitos, solo digite los 8 primeros), posteriormente haga clic en el botón Ingresar: Importante: Una vez ingrese, por seguridad, por favor cambie su clave.

2 2. VISTA GENERAL El modulo le mostrará los siguientes datos básicos: nombre, identificación, sueldo básico, medio de pago (de la cuota de sostenimiento), capacidad de pago y fecha de última afiliación (se refiere a la actualización del sistema, no a la fecha en la cual se afilió a la Asociación). Los campos de sueldo básico y capacidad de pago solo mostrarán información al tener un crédito educativo FEDU vigente: Posteriormente encontrará 6 opciones de menú: Mis productos y servicios, Pagos y transferencias, Mis datos personales, Estado de cuenta, Eventos y Salida segura:

3 3. MIS PRODUCTOS Y SERVICIOS En el campo de Aportes encontrará la información del valor mensual, saldo y fechas de vencimiento de su cuota de sostenimiento: En el campo de Créditos encontrará la información completa de su crédito educativo FEDU vigente:

4 En el campo de seguros y servicios encontrará la información de los convenios de medicina prepagada y pólizas que tiene contratadas con Uniandinos. Podrá visualizar la vigencia del convenio, el valor de la cuota mensual, el saldo total para la cancelación hasta la renovación, los asegurados y el estado actual del convenio. Al hacer clic en el nombre del producto encontrará la información de los movimientos de cartera.

5 En el campo de Otras Obligaciones encontrará la descripción de los servicios contratados con la Asociación distintos a medicina prepagada y/o pólizas, tales como Bodytech, alquiler de salones, etc. En el campo de Novedades encontrará la información de las modificaciones que solicite sobre sus productos y convenios contratados con la Asociacion: inclusiones, exclusiones y/o congelaciones. Estas novedades son de tipo informativo y se mostrarán duarante la vigencia de cada producto.

6 4. PAGOS Y TRANSFERENCIAS A través de este módulo podrá realizar el pago de sus obligaciones contratadas con la Asociación; al ingresar, el sistema mostrará el saldo total de las obligaciones que estén vencidas. Para revisar en detalle el valor de estas obligaciones o cancelar las que están próximas a vencerse debe dar clic en el botón MODIFICAR VALOR A PAGAR. El sistema le mostrará las obligaciones vencidas y aquellas que ya están facturadas y están próximas a vencerse.

7 Una vez seleccionadas las obligaciones, escoja la opción Ir a pagar, el sistema generará una ventana con el resumen y valores a cancelar, haga clic en la opción PSE. El sistema generará una pantalla con el resumen del recaudo y la información del cliente, posteriormente deberá seleccionar el banco con el cual desea hacer su pago y hacer clic en el botón Pagar.

8 El sistema lo direccionará a la plataforma de su banco, donde debe culminar el proceso, como habitualmente lo hace al realizar pagos electrónicos.

9 5. MIS DATOS PERSONALES A través de este módulo podrá realizar la actualización de sus datos básicos, en la sub pestaña Información personal podrá actualizar la fecha, ciudad de nacimiento y estado civil:

10 En la sub pestaña Información contacto podrá actualizar su dirección, teléfonos fijos, celular y correos electrónicos. Para actualizar esta información regístrela en los campos de Dirección de correspondencia, si desea ingresar información adicional regístrela en los campos de residencia y/o oficina. En la sub pestaña verificación encontrará el resumen de la información actualizada o registrada. Una vez validada la información haga clic en el botón finalizar.

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12 Y nuevamente haga clic en la opción finalizar

13 6. ESTADO DE CUENTA A través de este módulo podrá generar un reporte del estado de cuenta de sus productos y servicios contratados con la Asociación:

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15 7. EVENTOS Este módulo se encuentra en desarrollo y posteriormente le permitirá acceder a la inscripción de los eventos generados por la Asociación. 8. PQRS Próximamente estará habilitado en la consulta Web, el módulo de PQRS, el cual le permitirá registrar sus sugerencias, radicar quejas y reclamos, solicitar productos y servicios y hacer seguimiento a cada uno de los tramites solicitados.