LICENCIATURA EN MERCADOTECNIA. Nombre de la Asignatura: MERCADEO Y TECNOLOGÍA 0. a) Generalidades

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1 Nombre de la Asignatura: MERCADEO Y TECNOLOGÍA 0 a) Generalidades Número de Orden: Pre- Requisito (s): 44 Código: MYT 0 Duración del Ciclo en Semanas: 40 Materias aprobadas Ciclo Académico: IX Duración /Hora Clase Minutos: Área: Especializada Número /Hora Clase por Ciclo: U.V.: 4 Horas Teóricas/ Semanales: Horas Prácticas/ Semanales: minutos b) Descripción de la Asignatura: La asignatura se centra en el estudio del e-marketing, el cual, como toda rama del Mercadeo debe ser estudiado a profundidad. La cátedra abarca desde los momentos históricos que permitieron el surgimiento del Internet y el World Wide Web, atravesando por el nacimiento de los primeros negocios que se dieron en dicho medio hasta mecanismos modernos de segmentación en línea y estrategias que permiten construir relaciones con los consumidores a través del Internet. La asignatura busca la correcta aplicación de términos y definiciones de Mercadeo por Internet, Comercio y Negocios Electrónicos, así como la aplicación de conceptos mercadológicos al ámbito del Internet especialmente lo relacionado al World Wide Web; a fin de crear un Sitio Web, que logre que la gente lo visite, compre y regrese al mismo de manera habitual. c) Objetivos de la Asignatura: Objetivo Cognitivo: Diseñar un Sitio Web que aplique los conceptos y enseñanzas del e- Marketing. Objetivo Procedimental: particular. Desarrollar un sitio web para una empresa en Objetivo Actitudinal: Valorar la importancia que tiene para una empresa contar con uno o varios Sitios Web para utilizarlo como un canal alternativo de su mensaje institucional o bien para usarlo como canal que le permita hacer negocios por Internet.

2 d) Contenidos: UNIDAD I: GENERALIDADES DEL INTERNET 1.1 Evolución de la Internet, e- Commerce, e- Business e e-marketing Primera ola de empresas en Internet Crisis PuntoCom 1.2 Tecnologías de consumo masivo. 1.3 Penetración del Internet en El Salvador 1.4 El Internet como herramienta táctica en las Estrategias de Mercadeo. 1.5 Regulación del Internet en El Salvador. 1.6 Tendencias futuras del Internet UNIDAD II: GENERALIDADES DEL E- MARKETING 2.1 Herramientas del e-marketing Para generar Brand Awareness Para generar Brand Equity Para generar Brand Lolalty Para generar Engement Para aumentar ventas Para crear Brand Identity 2.2 Diferencias entre e-business / e-procurement / e-marketing 2.3 Uso del e-marketing en El Salvador.

3 UNIDAD III: ESTRATEGIAS Y PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS. 3.1 Definición de Red. 3.2 Direccionamiento IP Direcciones IP Privadas Direcciones IP Públicas. 3.3 Servidor Web (Web Server) Web Hosting Redireccionamiento. 3.4 Sistema de Nombres de Dominio (DNS) Dominio Dominio de Nivel Superior (TLD) Restricciones en algunos Dominios de Nivel Superior Dominio de Nivel Superior por Código de País (cctld) Host Dominio Completamente Expresado (FQDN) URLs y acortadores de URLs 3.5 e-marketing aplicado a Dominios Arrendamiento de Dominios Regulaciones Legales Domain Hack (Truco de Dominio): 3.5.4Parking Cybersquatting Typosquatting Domaining Domain tasting Directorios. 3.6 Arquitectura de Marca : Uso correcto de los Dominios. 3.7 Motores de Búsqueda (Search Engines). 3.8 Tasas de Transferencia. 3.9 Cálculo de tiempos de descarga Dimensiones en la pantalla Píxeles y resolución de monitores Realidad Aumentada, Códigos QR y Geolocalización

4 UNIDAD IV:. MODELOS DE NEGOCIOS EN LÍNEA. 4.1 Modelos de negocios por internet Modelos de Negocio a Consumidor Final (B2C) Negocio (B2B) Gobierno (B2G) Negocio a Consumidor Final (B2B2C) Modelo de Gobierno a Ciudadano (G2C) Negocio (G2B) Gobierno (G2G) Modelo de Ciudadano a Negocio (C2B) Gobierno (C2G) Ciudadano (C2C). 4.2 Empresas en Internet Pure play Bricks and Clicks UNIDAD V: E- COMMERCE 5.1 Introducción al e-commerce. 5.2 Legislación relacionada con el e-commerce. 5.3 Bases de Datos. 5.4 Métodos de Pago en línea y seguridad. 5.5 Políticas de Privacidad. 5.6 Carretilla de Compra. 5.7 Medios de Pago On-Line. 5.8 Medios de Pago Off-Line. 5.9 Consideraciones de seguridad para el usuario Consideraciones de seguridad para la empresa Métricas y KPIs 5.12 Landing Pages 5.13 Mecanismos de entrega Manejo de inventarios Comercio exterior CRM en Comercio Electrónico 5.16 Datawarehouse y Datamining

5 UNIDAD VI: WEBSITE MARKETING 6.1 Factores a considerar para tener éxito en línea. 6.2 Planeación y Organización de un Proyecto Web. 6.3 Propietarios del Sitio Web de la empresa. 6.4 Establecimiento de Metas a corto y largo plazo. 6.5 Presupuestos. 6.6 El Webmaster. 6.7 Expectativas de los clientes sobre el diseño del Sitio Web. 6.8 Diagramación del Sitio Web. 6.9 Relación con I.T Administración del Sitio Web Políticas Empresariales para el Manejo del Sitio Web. 6.12Mantenimiento Control del Feedback recibido Integración del e-marketing a la mezcla de Marketing UNIDAD VII: SOCIAL MEDIA MARKETING 7.1 Social Media Marketing 7.2 Community Manager 7.3 Manejo de Influyentes e Influenciadores 7.3 Crisis Management El Efecto Streisand Feedback 7.5 Engagement 7.6 Social Media KPIs 7.7 El papel del Community Manager UNIDAD VIII: HERRAMIENTAS DEL E-MARKETING 8.1 Search Engine Marketing Paid Placement Search Engine Optimization 8.2 Online Reputation Management 8.3 Online Advertising

6 8.3.1 Banners Modelos de Compensación KPIs 8.4 Website Analytics 8.5 Marketing 8.6 Mobile Marketing e) Estrategia Metodológica: El programa está diseñado de tal manera que se asigna el 60% del total de horas para que el docente: Guíe el aprendizaje a través de clases dialogadas, donde se da un intercambio de opiniones y argumentos sobre el tema que se desarrolla. El otro 40% del total de horas se deberá utilizar en actividades de aprendizaje, tales como: Solución de problemas: El docente presentará casos para análisis de situaciones reales y relacionadas con los temas explicados en clase. Aprendizaje técnico: El docente y el instructor asignado enseñarán cómo se aplican los conocimientos teóricos en programas computacionales prácticos. Proyecto: El alumno desarrollará trabajo de investigación, donde se puedan aplicar los temas tratados en clase. Estas actividades quedan a consideración del catedrático, pudiendo utilizar otros métodos y técnicas alternativas. f) Bibliografía: Nombre de la Obra Tribus e-marketing Autor Casa editora País Seth Godin Judy Strauss, & Raymond Frost EDICIONES GESTION 200 Año de edición Número de ejemplares en biblioteca España 2009 * Prentice Hall EE.UU * e-commerce Kenneth Pearson México 2009 * 4ED Laudon Web 2.0 : El usuario, el Nafría, Ismael Gestión 2000 España

7 nuevo rey de Internet Las 11 leyes inmutables de la creación de marcas en Internet Visibilidad: cómo gestionar la reputación en Internet Ries, Al ; Ries, Laura Aced, Cristina Deusto España Gestión 2000 España * En proceso de adquisición