INTELIGENCIA EMOCIONAL, SOCIALIZACIÓN Y EFECTOS EN LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN ESTUDIANTES DE INSTITUCIONES ESTATALES DE PUNO.

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1 INTELIGENCIA EMOCIONAL, SOCIALIZACIÓN Y EFECTOS EN LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN ESTUDIANTES DE INSTITUCIONES ESTATALES DE PUNO. EMOTIONAL INTELLIGENCE, SOCIALIZATION AND EFFECTS ON THE SETTLEMENT OF CONFLICTS IN STUDENTS OF PUNO STATE INSTITUTIONS. 1 1,a,b;, Faultad de Cienias de la Salud, Universidad Andina Néstor Cáeres Velásquez. Juliaa Perú. Clínia Monte Sinaí. Juliaa, Perú. a Doente; b Psiólogo; Magíster en Psiopedagogía Cognitiva. RESUMEN Objetivos: Determinar la relaión entre la inteligenia emoional, soializaión y sus efetos en la soluión de onflitos en los estudiantes del quinto de seundaria de instituiones eduativas estatales de la Región Puno 015. Material y Métodos: El estudio utilizó el método no experimental, diseño desriptivo orrelaional, tipo de investigaión apliativo y nivel de investigaión relaional, para lo ual se utilizó tres instrumentos estandarizados: El Inventario de Coiente Emoional de Bar-On (ICE) de Reuven Bar - On, la Batería de Soializaión BAS - 3 de Moreno, S. y Martorell, C. y el Cuestionario de Soluión de Conflitos en Esolares elaborado por el investigador. La muestra estuvo onformada por 384 estudiantes, utilizó para esto el muestreo aleatorio simple. Para la omprobaión de la hipótesis se utilizó la prueba estadístia X. Resultados: Se estableió que la inteligenia emoional se relaiona on la soializaión y a su vez esta tiene efetos en la forma omo soluionan sus onflitos los estudiantes, impliando que los omponente emoionales: interpersonal, asertividad, autoonepto y autorrealizaión, se relaionan on la soializaión y onlleva esto a una mayor apaidad de ejerer autoontrol, desarrollo soial, liderazgo, benefiiando la forma omo resuelven situaiones onflitivas. Conlusiones: La inteligenia emoional de los estudiantes se enuentra en proeso de desarrollo. Lo mismo suede on la soializaión, que presenta un nivel medio, esto signifia que los estudiantes neesitan mejorar sus reursos para optimizar mejor su soializaión. En uanto a la soluión de onflitos, el estilo más utilizado es el ompetitivo. Palabras Clave: Inteligenia emoional, Soializaión, Soluión de onflitos. SUMMARY Objetives: To determine the relationship between emotional intelligene, soialization and its effets on onflit resolution in the students of the fifth year of state eduation institutions in the Puno Region 015. Material and Methods: The study used the non-experimental method, Desriptive orrelational design, type of appliation researh and level of relational researh, using three standardized instruments: the Bar-On Emotional Quotient Inventory (ICE) of Reuven Bar-On, the BAS-3 Soialization Battery of Moreno, S. and Martorell, C. and the Questionnaire for Conflit Resolution in Shool Students prepared by the researher. The 51

2 Revista Científia Investigaión Andina VOLUMEN 17 Nº 1 Enero Junio 017 sample onsisted of 384 students, using simple random sampling. To test the hypothesis, the statistial test X was used. Results: It was established that emotional intelligene is related to soialization and in turn this has effets on the way students solve their onflits, implying that the emotional omponents: interpersonal, assertiveness, self-onept and selfrealization are related to Soialization and brings this to a greater apaity to exerise selfontrol, soial development, leadership, benefiting the way they resolve onflit situations. Conlusions: The emotional intelligene of the students is in the proess of development. The same thing happens with soialization, whih presents an average level, this means that students need to improve their resoures to better optimize their soialization. As for the solution of onflits, the most widely used is the ompetitive one. Keywords: Emotional intelligene, soialization, onflit resolution. INTRODUCCIÓN La inteligenia emoional ha tomado una gran importania dentro de la soiedad atual. Salovey y Mayer defienden la utilizaión de las emoiones para que el sujeto pueda soluionar los problemas que se le presenten adaptándose al medio lo más efiazmente posible en la vida soial y las relaiones interpersonales, las uales están seriamente afetadas, no solo por los estragos de la pobreza sino por una reduida apaidad moral y la falta de elementos básios para un orreto manejo de las emoiones al momento de enfrentar situaiones onflitivas, las uales afetan a la soiedad en su onjunto y en los distintos niveles (1). El onepto inteligenia emoional apareió por primera vez desarrollado en 1990 en un artíulo publiado por Peter Salovey y John Mayer (). No obstante, quedó relegado durante ino años hasta que Daniel Goleman, psiólogo y periodista ameriano on una indudable vista omerial y gran apaidad de seduión y de sentido omún, onvirtió estas dos palabras en un término de moda al publiar su libro Inteligenia Emoional (1995); la tesis primordial de este libro se resume en que neesitamos una nueva visión del estudio de la inteligenia humana más allá de los aspetos ognitivos e inteletuales(3),que resalte la importania del uso y gestión del mundo emoional y soial para omprender el urso de la vida de las personas. Goleman, afirma que existen habilidades más importantes que la inteligenia aadémia a la hora de alanzar mayor bienestar laboral, personal, aadémio y soial (4). Esta idea tuvo gran resonania, onvirtiéndose en fator importante que se debe potenializar desde la esuela, e influye en la soializaión del niño y adolesente, siendo neesaria su prátia prinipalmente al momento de resolver distintos problemas de índole soial. Podríamos deir que naemos on una predisposiión innata para la soiabilidad, entendiendo esta omo una atitud vital, positiva, abierta y dinámia para vivir en soiedad. En la adolesenia, los jóvenes empiezan a introduirse en una serie de roles propios de la vida adulta y soial del grupo al que perteneen (5). Así, los proesos de soializaión se relaionan on los intereses ulturales y personales, entre otros. Consideramos el desarrollo soial omo un proeso de adquisiión progresivo de ondutas, hábitos, normas y reglas, y atitudes soiales por parte de los miembros más jóvenes de la soiedad on el fin de integrarse en ella. La adquisiión de ondutas soiales implia la interiorizaión progresiva de razones, reenias, Normas y valores propios de la ultura de referenia, la adquisiión de onoimientos y habilidades soiales y desarrollo afetivo-soial (6). La soializaión exige, por tanto, adoptar unos patrones soiales determinados omo propios, on el objetivo de onseguir la neesaria autorregulaión que nos permita una ierta independenia a la hora de adaptarnos a las expetativas de la soiedad. De heho, puede deirse que la autorregulaión es el fundamento 5

3 Inteligenia emoional, soializaión y efetos de la soializaión, la ual no sólo requiere onienia ognositiva sino también, de manera importante, ontrol emoional (7). Cada uno sigue esribiendo su propia historia de desarrollo humano mientras vive. De esta manera, los agentes de soializaión - aquellas personas o instituiones que haen posible la efetividad de la interiorizaión de la estrutura y proesos soiales se van diversifiando onforme se inrementan los ontextos soiales de aión del individuo, pasándose de la exlusividad de la familia a la influenia de otros agentes externos a la misma (8). Así, y aunque la familia siga siendo el entro del mundo soial del niño, éste empieza pronto a interesarse por personas diferentes a las de su hogar, siendo espeialmente importante el grupo de iguales, el ual alanzará su máxima relevania en el período de la adolesenia. Este paso supone la onversión del niño en onstrutor de su propio mundo soial, en el que se reproduen Las araterístias más salientes del mundo adulto en que se desarrollan (9), y en el que pueden ir adquiriendo un gran bagaje de onoimiento soial, ya que las demandas que les exigen son iguales y les permiten progresar en su integraión. La investigaión realizada busó estableer la relaión de la inteligenia emoional on la soializaión de los estudiantes del quinto año de seundaria y a su vez expliar ómo influye en la soluión de onflitos de estos estudiantes. Las distintas ondiiones y la manera omo responden habitualmente a dihos onflitos omo parte de la vida en soiedad, resulta siendo prioritario ya que soialmente se ha observado difiultades prinipalmente en las personas adultas, quienes en algunos asos no uentan on un repertorio que les permita resolver los onflitos de manera adeuada, por lo que se hae énfasis en la formaión de los estudiantes de eduaión básia, quienes deben tener una formaión que implique un adeuado manejo de estas situaiones. Los objetivos de la eduaión básia regular, omo se apreia, se enfoa haia un desarrollo integral del estudiante omo persona, y para ello es neesario el entrenamiento en el manejo adeuado de su inteligenia emoional, de tal modo que esto influya de manera signifiativa en su soializaión, además estos omportamientos interpersonales se onsideran requisitos impresindibles para una buena adaptaión a la vida y la forma omo resuelvan los diversos onflitos que se les puedan presentar. MATERIAL Y MÉTODOS Se utilizó el diseño desriptivo orrelaional que establee las relaiones estadístias entre araterístias o fenómenos y ondue diretamente a estableer relaiones entre ellos. Para la reoleión de datos se utilizó tres instrumentos estandarizados: El Inventario de Coiente Emoional de Bar-On (ICE) de Reuven Bar - On, la Batería de Soializaión BAS - 3 de Silvia Moreno y M. Carmen Martorell Pallas y el Cuestionario de Soluión de Conflitos en Esolares elaborado por el investigador. La muestra estuvo onformada por 384 estudiantes de quinto de seundaria. Para la determinaión de esta se utilizó el tipo de muestreo aleatorio simple. Para la omprobaión de la hipótesis se utilizó la prueba estadístia X. Para la verifiaión de los resultados obtenidos en la investigaión, se presenta uadros de distribuión de freuenias y porentajes para ada uno de los niveles obtenidos por los estudiantes del quinto año de seundaria de las instituiones públias de la Región Puno, on sus respetivos gráfios, on relaión a las variables onsideradas omo son la inteligenia emoional, soializaión y soluión de onflitos. Asimismo, se relaionaron tres variables mediante tablas de doble entrada, a fin de poder apliar la prueba estadístia del X y omprobar la hipótesis planteada, para esto se determinó los grados de libertad y se estableió a priori el nivel de signifiatividad on un 95% de aierto 53

4 Revista Científia Investigaión Andina VOLUMEN 17 Nº 1 Enero Junio 017 y 5% de error. RESULTADOS La inteligenia emoional general en los estudiantes presenta un nivel de desarrollo adeuado, lo que implia que se enuentra en proeso de desarrollo, es deir que tienen algunas ondiiones para su desarrollo pero aún les falta desarrollar más la apaidad personal de manejar, entender, seleionar y trabajar las emoiones y las de los demás on efiienia y generando resultados positivos (tabla 1). Existe de igual manera buen porentaje de estudiantes que deben de mejorar su inteligenia emoional, lo que india que estos presentan limitaiones para una adeuada adaptaión on su entorno intra e interpersonal. Tabla 1. Inteligenia Emoional General de los Estudiantes del 5to de Seundaria de las Instituiones Eduativas Estatales de la Región Puno CATEGORÍA f % Por mejorar 54 14,06 Adeuada 96 77,08 Muy desarrollada 34 8,85 Total ,00 Fuente: Inventario de Coiente Emoional de ICE BARON La tabla india que el mayor porentaje de estudiantes presentan predominantemente un nivel medio en uanto a la soializaión general que omprende habilidades básias hasta patrones ondutuales más amplios de relaión interpersonal y grupal, en relaión on los modelos ulturales que se pueden transmitir en el ámbito familiar (tabla ). Tabla. Soializaión General de los Estudiantes del 5to de Seundaria de las Instituiones Eduativas Estatales de la Región Puno NIVEL f % Bajo 90 3,44 Medio 51 65,36 Alto 43 11,0 TOTAL ,00 Fuente: BAS- 3 Batería de Soializaión Con respeto a los estilos de soluión de onflitos se apreia que el estilo que representa el más alto porentaje orresponde al ompetitivo, siendo denotado este nivel on respeto a los otros estilos que se presentan en un nivel de desarrollo medio (tabla 3). 54

5 Inteligenia emoional, soializaión y efetos Tabla 3. Estilos de soluión de onflitos en los Estudiantes del 5to de Seundaria de las Instituiones Eduativas Estatales de la Región Puno. ESTILO COMPETITIVO COLABORACION COMPROMISO EVASIVO NEGOCIACION Nivel f % f % f % f % f % BAJO 37 9, ,8 95 4, ,15 9 3,96 MEDIO , , , , ,31 ALTO 11 54,85 3 8, , ,98 5,73 TOTAL , , , , ,00 Fuente: Cuestionario de soluiónde Conflitos en esolares La tabla 4 nos muestra la relaión entre la inteligenia emoional, soializaión y la forma omo resuelven sus onflitos los estudiantes. Tabla 4. Relaión General entre Inteligenia Emoional, Soializaión y Soluión de Conflitos de los Estudiantes del 5to de Seundaria de las Instituiones Eduativas Estatales de la Región Puno INTELIGENCIA EMOCIONAL POR MEJORAR ADECUADA MUY DESARROLLADA SOCIALIZACIÓN SOLUCIÓN DE CONFLICTOS TOTAL BAJO MEDIO ALTO f % f % f % f % BAJO 31 8,07 7 1,8 0 0, ,90 MEDIO 4 1,04 1 3,13 0 0, ,17 ALTO 0 0,00 0 0,00 0 0,00 0 0,00 BAJO 11, ,38 0 0, ,4 MEDIO 0, ,51 0 0, ,03 ALTO 0,6 3 5,99 6 1, ,81 BAJO 0 0,00 5 1,30 0 0,00 5 1,30 MEDIO 0 0, ,17 0 0, ,17 ALTO 0 0,00 0,5 11, ,39 TOTAL 49 1, , , ,00 Fuente: Elaborado por elinvestigador de auerdo a los instrumentos Nivel de Signifiaión: a = 0.05 a. Estadígrafo de ontraste : p q r ( Oijk - eijk ) ååå i= 1 j= 1 k = 1 (hi-uadrada) = = 1335,3740 e ijk 55

6 Revista Científia Investigaión Andina VOLUMEN 17 Nº 1 Enero Junio 017 b. Región Crítia: Obtenemos a,j de la tabla de hi - uadrada on nivel de signifiaión j = a =0.05 y j grados de lib ertad, donde grados de libertad queda determinado por : (3-1) (3-1) (3-1) = 8, donde 0.05,(8) =1 5,5073 Tabla del Resumen de Cálulos de la Chi-Cuadrada Nivel Signifianiaa Grados Libertadj 0.05,(6) Nivel P , ,5073 5, 306x10-83 Regió n d e aeptaió n Regió n d e re hazo Figura H 0 H- H- (0.05.8) = = Deisión: Como =1335,74) > ( 0.05,(6) entones aeptamos la hipótesis alterna, que implia que la inteligenia emoional, se relaiona on la soializaión y tiene efetos en la soluión de onflitos determinándose para esto una onfiabilidad de 95%. DISCUSIÓN En la soiedad en la que nos desenvolvemos atualmente, se ha identifiado la importania de la inteligenia emoional en el desarrollo soial e interpersonal de los individuos, sin embargo uando trabajamos on el ser humano no podemos dejar de tener una onepión integral de la personalidad y más aún de las atividades que este realiza. Por tal motivo la investigaión realizada tomó omo base el estudio de Reuven Bar-On (1997) entrado en la inteligenia emoional omo preditor del éxito aadémio y soial. Bar-On formula su modelo de inteligenia emoional entrado en expliar los efetos que ésta tiene en el ambiente aadémio (10). De auerdo on Bar-On el éxito aadémio depende de las diferentes inteligenias y del ontrol que el estudiante haga de sus emoiones (11). Tomando en onsideraión estos aspetos, se realizó el análisis de las habilidades emoionales en los estudiantes del quinto año de seundaria de la Región Puno, dentro de las que resaltan la inteligenia intrapersonal que implia la omprensión de las propias emoiones y su omuniaión a los otros, la que guarda relaión on el autoonoimiento, asertividad, independenia y autorrealizaión. En la evaluaión se enontró un nivel de desarrollo adeuado, lo que implia que los estudiantes, se enuentran en proeso de desarrollo en uanto a esta habilidad emoional, indiando que utilizan algunas de estas habilidades pero se hae neesario reforzarlas para lograr un mejor desenvolvimiento. 56

7 Inteligenia emoional, soializaión y efetos Por otro lado, el estudio realizado resalta la importania de la soializaión de los estudiantes, para el manejo de buenas relaiones omo es el aso de la onsideraión on los demás, uyo desarrollo en la muestra evaluada se enuentra en un nivel medio, haiendo referenia a que los estudiantes vienen desarrollando araterístias relaionadas a la sensibilidad soial o preoupaión por los demás, ondiiones que permiten demostrar interés por los problemas soiales, aprender a vivir sin destruir su medio y manteniendo una atitud onstante de onservaión en diversas situaiones soiales; omo se apreia, esta habilidad guarda relaión on la inteligenia interpersonal que muestran los estudiantes la ual se enuentra también en un nivel de desarrollo medio. Por su parte Hurlok (1), haiendo referenia a los hallazgos señala que los adolesentes que provienen de un hogar feliz, desean umplir sus obligaiones en el funionamiento de la asa, desarrollando mejores atitudes haia los demás, araterizados por la ooperaión y la voluntad de empeñarse hasta el límite de su apaidad. De auerdo a esto, algunos estudios nos indian que los adolesentes que desarrollan mayor apaidad de onsideraión haia los demás tienden a presentar mejores ondiiones para desarrollar relaiones interpersonales y por tanto manejan mejor liderazgo positivo dentro de su entorno (13). Los resultados han evideniado que los estudiantes del quinto grado en la medida que desarrollan mayor inteligenia emoional y soializaión manifiestan mejores ondiiones al momento de enfrentar situaiones onflitivas que se presentan on su entorno, en el proeso otidiano de interrelaión que se genera entre los diferentes miembros de una omunidad esolar. No se limita a la relaión entre las personas, sino que inluye las formas de interaión y de los diferentes omponentes que onforman una omunidad eduativa, por lo que onstituye una onstruión permanente y de responsabilidad onsolidar en los estudiantes ondiiones que permitan el fortaleimiento de su inteligenia emoional y soializaión, a fin de que puedan enfrentar situaiones adversas en las distintas dimensiones de la vida otidiana que tienen lugar en la instituión esolar y que dan onsistenia a aquello que llamamos onvivenia esolar en uanto a su entorno. Sin embargo, en la evaluaión de los estilos de soluión de onflitos realizados en los estudiantes podemos observar que en la mayoría de las variables evaluadas se presenta el nivel de desarrollo medio y solo en el estilo ompetidor se presenta el mayor porentaje en un nivel alto pero on una diferenia no muy signifiativa en omparaión al nivel medio, esto puede verse debido a que en las relaiones soiales mayormente están aostumbrados a lograr mejores resultados, modelo que es visualizado en las personas mayores on las que se relaionan los adolesentes ya que en el aso de sus padres estos demuestran un aráter ativo, pujante y trabajador, poo interesado en la imagen, ahorrador y utilitario en el onsumo donde el preio y el dinero son fatores muy importantes, por ello el uidado y el sarifiio; y la expetativa de quién da más, quien sobresale y tiene mejores ondiiones ya sean eonómias omo soiales, heho que se manifiesta en sus relaiones soiales, onduta que debe de ser regulada a fin de aprovehar este potenial pero de manera positiva en los adolesentes (14). Con respeto al sexo, en el estudio los resultados onfirman los obtenidos en otros estudios, de auerdo a esto, tanto varones omo mujeres presentan un desarrollo de su inteligenia emoional, soializaión y soluión de onflitos en un nivel medio, impliando que ambas guardan relaión, sin embargo, se observa una ligera diferenia, siendo las mujeres quienes presentan mejor desarrollo en omparaión a los varones, expliaión debida a que las mujeres en todas las edades alanzan un mayor nivel de ondutas de resoluión positiva de 57

8 Revista Científia Investigaión Andina VOLUMEN 17 Nº 1 Enero Junio 017 onflitos, mientras que los hios tienen mayores niveles de resoluión agresiva de onflitos. Y es preisamente la resoluión positiva de onflitos la que en este estudio se identifia omo preditiva al estilo oniliador. CONCLUSIONES Con respeto a la relaión de la inteligenia emoional en la soializaión y sus efetos en la soluión de onflitos, se ha estableido que en la medida en que los estudiantes desarrollen orretamente su inteligenia emoional esto ontribuye a desarrollar ondiiones apropiadas para un mejor desenvolvimiento soial y de manera signifiativa favoree en el estilo de soluión de onflitos que enfrenten. De auerdo a esto podemos afirmar que la inteligenia emoional general de los estudiantes en el área adaptabilidad, presenta un nivel muy desarrollado. Con respeto a la habilidad emoional de manejo de tensión en los estudiantes, esta se enuentra en un nivel bajo. Del mismo modo las áreas: Interpersonales, estado de ánimo, impresión positiva; presentan un nivel adeuado. En relaión a la soializaión, en su mayor parte se enuentra en un nivel medio, lo que nos india que el desarrollo de los estudiantes aún no ha logrado onsolidarse. En la soluión de onflitos el estilo ompetitivo es el más utilizado, existe en ellos mayor predominio de sus intereses, se orientan más haia el poder y ompetenia, por lo que prouran satisfaer sus propios intereses dejando de lado el sentido ooperativo. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 1. Mayer J D, Salovey P. Qué es inteligenia emoional? En: Mestre JM, Fernández Berroal P., Editores. Manual de inteligenia emoional. Madrid: Ed. Pirámide; Fernandez B, Extremera P. Inteligenia emoional y la eduaión de las emoiones; Revista Interuniversitaria de Formaión del Profesorado. 005; 19(3): (Citado el 0 de mayo del 016) Disponible en pdf61modelo_de_mayer_salovey.pdf 3. Goleman D. Inteligenia emoional soial. Ciudad de Méxio: Ed. Batam Books; Lantieri L. Inteligenia emoional infantil y juvenil. da Ediión. Madrid: Editorial Aguilar; Caballo V. Manual de evaluaión y entrenamiento de las habilidades soiales. Madrid: Ed. Siglo XXI; Caballo V. Manual de evaluaión y entrenamiento de las habilidades soiales. Madrid: Ed. Siglo XXI; Extremera N, Fernández - Berroal P. El papel de la inteligenia emoional en el alumnado: evidenias empírias. REDIE. 004; 6(): Papalia D, Felman R, Martorrel G. Desarrollo Humano. 1 ediión. Bogotá: M Graw Hill; Goudena PP, Sánhez JA. Interaión entre iguales en Andaluía y Holanda. Enseñanza de las ienias. 000; 18 (): Prieto M, Ferrándiz C, Ferrando M, Sánhez C, Bermejo R. Inteligenia Emoional y alta habilidad. Revista Española de Pedagogía. 008; 66(40): (Citado el 0 de 58

9 Inteligenia emoional, soializaión y efetos Setiembre del 016). Disponible en: pdf. 11. Baron R, Parker J. Eqi, Yv BarOn. Emotional Quotient Inventory: Youth ver-sion. Tehnial Manual. Toronto: Multi-Health Systems In; Hurlok E. Psiología de la adolesenia. Ciudad de Mexio: Ed. Paidos Iberia; Papalia D, Feldman R. Desarrollo humano. Bogota: MGraw Hill Interameriana; Villanueva F. Juliaa estilo de vida progresista. Lima: Diario Gestión; 10 de otubre del 01. (Citado el 0 de mayo del 016) Disponible en: siatiendoprovinias/01/10/juliaa-estilo-de-vida-progres.html Feha de reepión: 13/05/017 Feha de aeptaión: 1/06/017 Correspondenia: Correo eletronio: psalbertohs@hotmail.om Celular: