UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA VICERRECTORA

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1 UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA VICERRECTORADO 4 ACADÉMICO COORDINACIÓN GENERAL DE PREGRADO DEPARTAMENTO CIENCIA Y TECNOLOGÍA ÁREA: ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÓN LAS TIC PARA FORTALECER EL PROCESO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EN EL PROYECTO DE CARRERA INGENIERÍA INFORMÁTICA, UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA (UNEG), SEDE PUERTO ORDAZ Autora: Ing. Rosangel José Uricare Prada C.I Tutor: Msc. William Mercado Puerto Ordaz, Febrero de 2013

2 INDICE GENERAL RESUMEN. iii INTRODUCCION.. 1 CAPITULO I... 3 SITUACIÓN PROBLEMA.. 3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 6 OBJETIVO GENERAL... 6 OBJETIVOS ESPECÍFICOS. 6 JUSTIFICACIÓN.. 7 ALCANCE. 8 CAPITULO II. 9 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN. 9 BASES TEÓRICAS 13 CAPITULO III 36 MARCO METODOLÓGICO TIPO DE ESTUDIO. 36 OBJETO DE ESTUDIO TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN CAPITULO IV 41 APORTES DE LA INVESTIGACION CONCLUSIONES. 45 RECOMENDACIONES REFERENCIAS. 47 ANEXOS 50 ANEXO A. Estructura Organizativa de la UNEG ANEXO B. Página principal de la Plataforma UNEGVIRTUAL

3 ANEXO C. Estructuración de los Proyectos de Carrera de la UNEG en la Plataforma UNEGVIRTUAL. ANEXO D. Estructura de las Unidades Curriculares por semestre del Proyecto de Carrera Ingeniería Informática en la Plataforma UNEGVIRTUAL

4 UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA VICERRECTORADO ACADÉMICO COORDINACIÓN GENERAL DE PREGRADO LAS TIC PARA FORTALECER EL PROCESO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EN EL PROYECTO DE CARRERA INGENIERÍA INFORMÁTICA, UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA (UNEG), SEDE PUERTO ORDAZ. Autora: Ing. Rosangel José Uricare Prada Febrero 2013 Resumen Este trabajo está enmarcado dentro del tipo de investigación proyecto factible, el objetivo fue analizar diferentes aspectos con visión didáctica - tecnológica sobre los proyectos de carrera a nivel de pregrado, específicamente en Ingeniería Informática como una forma de interacción y difusión de información actualizada de todos aquellos aspectos del proceso de enseñanza - aprendizaje de interés para el cuerpo docente de la institución; dando así solución en términos académicos y profesionales, a un problema de información, actualización y desarrollo mediante la perspectiva sistémica; bajo una visión holística, integradora y sinérgica. Todo proceso de enseñanza - aprendizaje representa en las instituciones de educación el núcleo de la formación de los estudiantes y futuros profesionales, donde es inevitable la incorporación de las TIC, que permiten entre otros elementos la aplicación y uso de las tecnologías emergentes para resolver necesidades de información, comunicación y por ende de formación académica para sus diferentes usuarios. En el desarrollo del trabajo, se introducen aspectos relacionados con las diferentes estratégicas didácticas vinculadas a las tecnologías de información y comunicación, su incorporación en el proceso de enseñanza aprendizaje; cuya finalidad es dar a conocer todas las bases epistemológicas, filosóficas y tecnológicas entre otras para su respectivo estudio y análisis, con su respectivo alcance. Finalmente, se hacen diferentes recomendaciones que pueden ser tomadas en consideración en función de los avances tecnológicos, los docentes y los estudiantes y su incorporación al proceso académico formativo en el proyecto carrera Ingeniería Informática y más puntualmente en la asignatura Sistemas y Procedimientos. Descriptores: Estrategias de enseñanza-aprendizaje, TIC, UNEGVIRTUAL, Unidades Curriculares y Objetos de Aprendizaje. 3

5 INTRODUCCIÓN En la actualidad es indudable que las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) están presentes en todas las áreas en las que puede desarrollarse o desempeñarse el ser humano y han auspiciado un desenvolvimiento acelerado en todas las actividades del mundo. En las instituciones educativas, tanto públicas como privadas, la misión fundamental de los sistemas de información automatizados, es facilitar la consecución de objetivos estratégicos, optimizar recursos tanto humanos como materiales, aumentar la calidad y exactitud de los productos mediante la eliminación de los errores humanos; lo que repercute a su vez en ahorros considerables de tiempo, material y dinero. Actualmente, la razón de ser de cualquier institución educativa es formar profesionales que respondan a las necesidades de la sociedad globalizada; de ésta forma, al aplicar aspectos de la Teoría General de Sistemas y sus fundamentos, aunado a la tecnología de la información y comunicación con la automatización, obligándolas adecuar sus bases curriculares - administrativas a estas innovaciones y transformaciones científicos - tecnológicos. En este orden de ideas, en la Universidad Nacional Experimental de Guayana (UNEG) se están incorporando diversas estrategias de enseñanza aprendizaje con las TIC, las cuales deben ser adaptadas para cubrir los procesos académicos y por consiguiente responder a los retos exigentes que requiere esta sociedad del conocimiento e información. La investigación, está conformada por cuatro capítulos, donde el Capítulo I muestra la situación problema, los objetivos de la investigación 4

6 general y específicos, justificación y alcance; el Capítulo II, describe el marco teórico, los antecedentes y las bases teóricas. En el Capítulo III, se describe el marco metodológico, se especifica el tipo de investigación, objeto de estudio y las técnicas e instrumentos para la recopilación de información. Finalmente el Capítulo IV, presenta los aportes de la investigadora acerca de las TIC para fortalecer el proceso de enseñanza aprendizaje en el proyecto de carrera Ingeniería Informática, en la Universidad Nacional Experimental de Guayana, sede Puerto Ordaz, y su incorporación al proceso académico formativo más puntualmente en la asignatura Sistemas y Procedimientos. 5

7 CAPÍTULO I Situación Problema Según Martín - Sanz (2008), el éxito en la sociedad del conocimiento e información requiere, por una parte, llevar a cabo aprendizajes activos de diversa naturaleza a lo largo de nuestras vidas y, por otra, adaptarse rápida y eficazmente a situaciones sociales, laborales, tecnológicas y económicas cambiantes, producto de las tecnologías de información y comunicación (TIC). Lo anterior, permite dar pie a establecer que el uso de las TIC está causando un efecto positivo a nivel mundial; lo que se hace evidente en los países considerados como potencias mundiales. Estos efectos positivos, se han hecho presentes a nivel continental ya que cada día son más los países de América Latina que están avanzando en cuanto al desarrollo y uso de tecnologías de información y comunicación en todos sus contextos socioeconómico. En el caso particular de Venezuela, los aspectos positivos que emergen de las TIC son cada vez más visibles y palpables en las diversas áreas de desarrollo como: científica, económica, social, tecnológica y educativa, entre otras. Es por ello, que se debe aprovechar las ventajas que las TIC ofrecen, tomando como eje prioritario la formación y capacitación del futuro profesional en las instituciones de educación superior. Es importante en este punto mencionar a los Sistemas de Gestión de Aprendizaje LMS (en inglés Learning Managment System), los cuales están siendo utilizados en diversas instituciones universitarias, cuya estructura se define a través de distintas herramientas de contenido, evaluación y 6

8 comunicación, dirigidas a cubrir aspectos de planificación, evaluación e interacción entre los diversos actores del proceso académico. De allí que los LMS están siendo considerados como uno de los elementos que cobra mayor fuerza durante este proceso enseñanza - aprendizaje. Este tipo de recursos, mas allá que la publicación de un contenido especifico, permite el desarrollo de asignaturas, cursos semipresenciales o a distancia gracias a la incorporación de diferentes herramientas y servicios telemáticos para una comunicación multicrónica (síncrona, asíncrona o ambas) según sea el caso; esto mediante chat, foros, wikis, internet y sus servicios, correo electrónico, redes sociales, entre otras, (Prada, 2003). La Universidad Nacional Experimental de Guayana (UNEG), en la actualidad cuenta con un LMS basado en Moodle. Dicho sistema permite la interacción entre estudiantes - profesores y los diferentes contenidos curriculares con sus objetos de aprendizaje que se desarrollan según el pensum de la carrera. El Vicerrectorado Académico a través de la Unidad de Nuevas Tecnologías lleva a cabo el proyecto UNEGVIRTUAL, ente encargado de gestionar todo lo concerniente a las Aulas Virtuales de la institución; en conversaciones informales con algunos de sus encargados se pudo evidenciar que muchas de estas aulas no cuentan con las herramientas de comunicación adecuada como por ejemplo, la pizarra digital herramienta valiosa utilidad para docentes y estudiantes. La tecnología LMS aplicada en UNEGVIRTUAL, tiene como propósito que los docentes de la universidad se involucren sistemáticamente en la cultura del desarrollo de cursos semipresenciales y a distancia a través del 7

9 diseño de las Aulas Virtuales, pero la realidad es que este recurso es poco utilizado. Desde hace algunos años y actualmente en la UNEG, específicamente en el proyecto carrera Ingeniería Informática, y de acuerdo a revisión documental de las actas finales de evaluación emanadas por Control de Estudios, se están presentando estadísticas de estudiantes reprobados por su condición ya sea de retiro, abandono o inasistencias en diferentes asignaturas; de igual manera, muchos docentes formados y capacitados para usar UNEGVIRTUAL no están utilizando dicha herramienta cuyo fin es contribuir a la demanda estudiantil a objeto de aprovechar los espacios físicos. Entre algunos de los problemas que cobran mayor fuerza y que dan origen al desarrollo de esta investigación se pueden mencionar: a) Pérdida de interés en los estudiantes de Ingeniería Informática durante el desarrollo de las actividades presenciales de aula con algunos docentes, b) Resistencia al cambio por parte de algunos docentes a utilizar otro tipo de herramientas tecnológicas para el desarrollo de sus actividades que no sea el uso de la pizarra convencional, c) Insuficiencia de recursos tecnológicos como acceso a internet y otros servicios para innovar en el desarrollo de las clases de aula. En este punto es importante y en coincidencia con Gómez (2008) citando a Cabero (1997), establecer que la introducción de cualquier tecnología de la información y comunicación en el contexto educativo pasa necesariamente tanto porque el profesor tenga actitudes favorables hacia las mismas, como por una capacitación adecuada para su incorporación en su práctica profesional (p. 40). Por tanto, integrar el uso de las TIC en la educación, permitirá a los docentes y estudiantes desarrollar habilidades y 8

10 destrezas en su formación y de ésta forma desempeñarse satisfactoriamente, dicha integración sólo se podrá enfrentar asumiendo el hecho de que la forma de enseñar ya no es la misma de hace varias décadas atrás y que los resultados más considerables y favorables los obtendrán quienes cuenten con las herramientas TIC más acordes a su ambiente educativo y por ende conducirán al logro de los objetivos planteados en su cátedra. La situación planteada anteriormente, conlleva a ésta investigación basándose en fundamentos teóricos y situacionales, a fin de analizar las TIC para fortalecer el proceso de enseñanza aprendizaje en el proyecto de carrera ingeniería informática, Universidad Nacional Experimental de Guayana, sede Puerto Ordaz. Objetivos de la Investigación Objetivo general Analizar las TIC para fortalecer el proceso de enseñanza aprendizaje en el Proyecto de Carrera Ingeniería Informática, Universidad Nacional Experimental de Guayana, sede Puerto Ordaz. Objetivos específicos 1. Identificar la situación actual de las TIC en el proceso de enseñanzaaprendizaje en el proyecto de carrera Ingeniería Informática de la UNEG. 2. Analizar los fundamentos teóricos de las TIC en la Educación Superior. 3. Caracterizar las TIC y su aplicación en el proceso de enseñanza de la UNEG 4. Aporte de la investigación a la asignatura Sistemas y Procedimientos dictado en el proyecto de carrera Ingeniería Informática. 9

11 Justificación de la Investigación La realización del presente estudio radica su importancia en el hecho de Analizar las TIC para fortalecer el proceso de enseñanza aprendizaje en el proyecto de carrera Ingeniería Informática que justifiquen la incorporación y utilización de las herramientas tecnológicas en el desarrollo docente cualquiera que sea el área de competencia del facilitador. Uno de los factores que toma mayor fuerza y que motiva esta investigación es el rechazo de la utilización por parte de aquellos docentes con una amplia experiencia en docencia de herramientas de enseñanza que vayan de acuerdo con la evolución que exige actualmente la población estudiantil. La educación actual exige cambios, de allí que los profesionales de la educación tienen múltiples razones para aprovechar las nuevas posibilidades que proporcionan las TIC para impulsar este cambio hacia una nueva manera de enseñar que sea más personalizada y centrada en la actividad de los estudiantes. Además de la necesaria alfabetización digital de los alumnos y del aprovechamiento de las tecnologías para la mejora de la productividad en general, índices de fracaso escolar (insuficientes habilidades lingüísticas,, tecnológicas...) y la creciente multiculturalidad de la sociedad con el consiguiente aumento de la diversidad del alumnado en las aulas constituyen poderosas razones para aprovechar las posibilidades de innovación metodológica que ofrecen las TIC para lograr una educación más eficaz e inclusiva. Es por ello que para reducir las dificultades en el proceso de enseñanza dirigido a las nuevas generaciones de estudiantes, es necesario establecer estrategias que permitan integrar el acto de enseñar con las tecnologías de información y comunicación, como herramientas pedagógicas para facilitar, fortalecer e integrar dicho proceso de enseñanza - aprendizaje, 10

12 exhortando el uso de las mismas en el trabajo cotidiano que desarrollan los docentes en sus actividades académicas. De todo esto se hace necesario realizar está investigación y reflexionar sobre como adecuar y fortalecer el proceso de enseñanza - aprendizaje en la carrera Ingeniería Informática en la UNEG. Alcance El ámbito de acción y aplicación del presente estudio estará enmarcado en el proyecto de carrera Ingeniería Informática en la Universidad Nacional Experimental de Guayana, sede de Puerto Ordaz. Se tomará en cuenta para el desarrollo del estudio los docentes adscritos al proyecto de carrera, además de los estudiantes considerando a estos como elementos claves al momento de analizar los fundamentos básicos de la investigación. 11

13 CAPÍTILO II Antecedentes de la Investigación A continuación, se enmarcan las bases teóricas bajo las cuales se sustentará el objetivo general de la investigación. En consecuencia, estará estructurado principalmente en dos partes: descripción de los antecedentes del problema, donde se consideran tanto las investigaciones similares realizadas por otros autores sobre aspectos generales de la institución objeto de la investigación; la segunda, abarca las bases teóricas que fundamentan la investigación. Esta emergente sociedad de la información, impulsada por un vertiginoso avance científico en un marco socioeconómico globalizado y sustentado por el uso generalizado de las potentes y versátiles Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), conlleva a cambios que alcanzan todos los ámbitos de la actividad humana. Sus efectos se manifiestan de manera muy especial en las actividades laborales y en el mundo educativo, donde todo debe ser revisado: desde la razón de ser de la escuela y demás instituciones educativas, hasta la formación básica que precisan las personas, la forma de enseñar y de aprender, las infraestructuras y los medios que utilizan para ello, la estructura organizativa de los centros y su cultura (Uricare, 2012). El desarrollo y avance que han tenido las redes de comunicación ha contribuido a la masificación de la educación a distancia tomando mayor auge en este siglo, los avances de la radio, la televisión y el teléfono, en general de las telecomunicaciones. En la medida en que los profesionales del área de la docencia se servían de estos medios, se fueron reduciendo las distancias entre profesor - alumno, el tiempo de aprendizaje y la cantidad de 12

14 beneficiados en el proceso de enseñanza - menciona (Lorenzo G., 2001). aprendizaje, esto según lo Con el nacimiento de la diversidad plataformas tecnológicas, los esfuerzos de los diferentes sectores de la sociedad, se orientaron y actualmente es así a la prestación de servicios mediante el uso y aplicación de diferentes programas que funcionan a través de protocolos estándares de comunicación como TCP/IP, el conjunto de protocolos que permite la transmisión de voz y datos a través de internet, FTP para transferencia de archivos y muchos otros que prestan un servicio a diferentes niveles para que los programas de alto nivel que estén orientados a la red, puedan implementarse y cumplir sus objetivos. Otro antecedente está enfocado en Latinoamérica en este caso referenciando a México, en la Universidad Virtual del Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) ( que a través de su programa Aula Virtual ofrece un espacio importante para identificar experiencias relacionadas con e-learning. En la publicación realizada en septiembre del 2007 informa que la Maestría en Administración de Tecnologías de Información impartida a través de la Universidad Virtual del Tecnológico de Monterrey, fue la primera en su tipo en Latinoamérica en ofrecer la modalidad denominada Maestría Móvil, que se trata de una nueva forma de acceder a programas educativos a través de dispositivos electrónicos móviles tales como: teléfonos celulares, teléfonos inteligentes, agendas digitales y reproductores de audio y video digitales portátiles. En nuestro país existe una empresa que promueve el movimiento e- Learning Venezuela con el nombre de Tecadi ( contemplando actividades de cooperación en el ámbito del aprendizaje 13

15 virtual, con la participación de empresas, universidades y otras organizaciones. Existen diferentes áreas, según información basada en el Plan de acción para el mejoramiento de la calidad y la gestión académica desarrollado en la Universidad Central de Venezuela UCV (2001) que permiten la integración de las unidades de educación como son: a) El área de coordinación, producción y dictado de cursos que comprende un área administrativa donde se ubican la coordinación y secretaria, la sala de producción donde se ubican los profesores que estén produciendo cursos y la sala de informática donde se dictan los cursos y ubican a los profesores que estén dictando los cursos. b) La sala de informática, usada por docentes y alumnos que les permita poder acceder a la información oportunamente y que cuente con los equipos adecuados para videoconferencias de escritorio primordialmente. c) El Aula Virtual para las videoconferencias propiamente en el aula de clases. En este sentido se toma en cuenta el uso de diferentes herramientas informáticas o tecnologías como: wikis, blogs, video blogs, webconferencias, foros, foros de voz, grupos de estudio, correo electrónico, chat, redes sociales y texto entre otras, esto con el fin de hacer llegar la información a los estudiantes. La Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez (s/f), desarrollo una propuesta llamada Programa de Actualización Docente en Tecnología Educativa para la actualización de su cuerpo de docentes para el fortalecimiento de las necesidades de la sociedad del conocimiento. Este programa combina el uso de la tecnología a través de medios electrónicos 14

16 que incluyen entre otros el correo electrónico, los foros de discusión, las herramientas de internet como wikis, blogs, herramientas de comunicación síncrona chat, videoconferencia, además de todos los recursos que ofrece el internet (www) que faciliten la mediación durante el proceso de aprendizaje. En la UNEG, se han realizado varios estudios entre los cuales se encuentra el realizado por (Prada L., 2003) sobre su Propuesta formativa basada en e-learning como estrategia didáctica, dirigido a los docentes del Departamento de Educación, Humanidades y Artes (DEHA), UNEG, sede Puerto Ordaz, Estado Bolívar, este trabajo refleja un estudio exhaustivo acerca del uso y la preparación de los docentes ante los medios telemáticos, frente a la posibilidad de emplear la tecnología e-learning como método de enseñanza. En la actualidad, es fácil identificar los avances científicos, tecnológicos, económicos, culturales y sociales que ha logrado la humanidad producto de la inteligencia, la creatividad y la voluntad del hombre. Es por ello, que ese potencial no puede dejarse al azar y en consideración, ya que se tiene que lograr que los productos propicien precisamente ese potencial, en aras de elevar el desarrollo de la humanidad con las exigencias que el siglo XXI nos depara (Uricare, 2012). La autora se permite afirmar que para ser capaces de entender la conveniencia y necesidad del uso de la Informática Educativa en la preparación de los profesionales que puedan dar respuesta a esas exigencias, es necesario comprender que en esta era de la información la mayoría de las personas están familiarizadas desde muy temprana edad con la tecnología, por lo que la educación debe estar actualizándose continuamente, buscando la manera de que el proceso de enseñanzaaprendizaje sea más enriquecedor, para que el alumno perciba la 15

17 información como útil e interesante, permitiéndole pasar de un elemento pasivo a un personaje activo y diferenciado de otros alumnos. Bases Teóricas Breve descripción de la Universidad Nacional Experimental de Guayana (UNEG) El 9 de marzo de fue creada la UNEG mediante decreto presidencial Nº del Presidente Luis Herrera Campins, con sede en Ciudad Bolívar. Esta Casa de Estudios fue concebida como un Centro de Educación Superior de carácter regional que se fundamenta en tres principios básicos: Experimentalidad, Democratización, y Regionalización. El proyecto original hacía mención a la Universidad del Sur, nombre éste que fue cambiado por el actual. Las actividades de pregrado se inician en 1987 con el Curso Introductorio, en 1988 con los proyectos de carrera Administración y Contaduría, Ingeniería en Informática e Ingeniería Industrial y posteriormente en 1989, Ingeniería en Industrias Forestales y Educación Integral. El 2 de mayo de 1996, mediante Decreto Presidencial Nº fue promulgado el Reglamento General de la Universidad, el cual fue publicado el 29 de mayo de 1996 en la Gaceta Oficial Nº , el que establece que las autoridades serán elegidas por el claustro de la Universidad mediante elecciones directa. Dicho reglamento, previo a su promulgación, fue sometido a la discusión del personal docente de la Institución y una vez que todos los sectores que hacen vida activa en ella emitieron opinión y conocieron el contenido de las exposiciones que lo integra, fue presentado al Ministro de 16

18 Educación, para que, una vez cumplidos los requisitos de la ley, se pudieran dar inicio al proceso de democratización de la UNEG. Con la reforma aprobada se incorporó la transformación de las Gerencias en Vicerrectorados, lo cual conlleva a la modificación de la estructura que conformaba la Universidad. Para el 22 de mayo del 2000, la institución recibió de manos del Ministerio de Infraestructura la segunda edificación o Célula Básica de la sede Atlántico en Puerto Ordaz, a esta sede fue trasladada las carreras de Ingeniería en Informática. La Universidad en el siglo XXI como es considerada desde su creación tiene el reto de reforzar la excelencia académica en una sociedad cada vez más competitiva, y con mayor necesidad de adaptación a los cambios que impone la revolución tecnológica e informática, sin olvidar el propósito de formar profesionales con alto sentido ético, responsabilidad cívica y social, con espíritu creativo y racional, capaces de proponer nuevas alternativas de desarrollo y participar en la reactivación económica y social del país. La UNEG fue creada como una institución orientada a la formación de los profesionales necesarios para el desarrollo de la Región Guayana en el marco de la sustentabilidad. La UNEG está comprometida con la formación del ciudadano, que en el ejercicio de su desempeño, sea coherente con la demanda de una sociedad más humana y ambientalmente responsable. Está obligada, mediante las ejecutorias de sus políticas a dar respuestas satisfactorias y oportunas, a una comunidad que reclama mayor sensibilidad social y ambiental, espiritualidad, sentido de pertinencia, pro actividad, responsabilidad institucional y probidad. La UNEG tiene el reto circunstancial del entorno, para presentar resultados que la acrediten como una universidad 17

19 de alto valor y prestigio. Constituye un sistema articulado, coherente y dinámico, estructurado en subsistemas flexibles e integrados funcionalmente, cuya finalidad es el logro de los objetivos institucionales, establecidas en el reglamento. La universidad, en razón de su filosofía de administración y gestión por proyectos, tiene una organización estructural y funcional enmarcada dentro de una concepción sistémica y matricial. El sistema de la universidad está integrado por el subsistema académico y el subsistema administrativo, éste opera sobre la base de proyectos y está destinado a las funciones de planificación, coordinación, supervisión y evaluación del sistema institucional responsable de las normas y procedimiento que regulan el funcionamiento de la universidad, en su área de competencia. (Ver Anexo A). Lo anteriormente mencionado recoge información de todos los lineamientos estructurales y funcionales expresados en el Reglamento General de la Universidad. El mismo lleva por finalidad el orden organizacional de todos los procesos que se dan en el ámbito operativo. Así como también contribuye a consolidar esfuerzos en las actividades que realiza cada unidad organizativa, permitiendo así lograr los objetivos establecidos por la institución de una manera más eficaz y eficiente. Proceso de Enseñanza - Aprendizaje Según (Sánchez, 2003) el proceso de enseñanza aprendizaje produce un conjunto de transformaciones sistemáticas en los individuos, una serie de cambios graduales cuyas etapas se suceden en orden ascendente. Es, por tanto, un proceso progresivo, dinámico y transformador. En la enseñanza se sintetizan conocimientos. Se va desde el no saber hasta el saber; desde el saber imperfecto, inacabado e insuficiente hasta el saber 18

20 perfeccionado, suficiente y que, sin llegar a ser del todo perfecto, se acerca a la realidad. Lo anterior presentado permite determinar que el propósito esencial del proceso enseñanza aprendizaje es la transmisión de información mediante la comunicación directa o soportada en medios auxiliares, que presentan un mayor o menor grado de complejidad y costo. Sistemas de Gestión de Aprendizaje LMS (en inglés Learning Managment System) Según (Fernández, s/f), un Sistema de Gestión de Aprendizaje (Learning Management System, LMS), es una herramienta informática, habitualmente de gran tamaño, que permite la gestión y presentación de materiales educativos a estudiantes. El objetivo de estas herramientas el permitir el aprendizaje en cualquier parte y en cualquier momento. La mayoría de estas herramientas son herramientas web, es decir, herramientas que se usan a través de Internet utilizando un navegador web. Los LMS habitualmente proporcionan un conjunto de funcionalidades básicas como: Gestión de Usuarios. Registro de profesores y alumnos, donde estos habitualmente pueden personalizar una ficha con información adicional. Gestión de cursos y grupos. Permite la creación y gestión de cursos y grupos de trabajo, dentro de estos cursos se encontrarán los materiales educativos que se presentarán finalmente a los alumnos. Herramientas de Comunicación. Habitualmente se incluyen herramientas dentro del sistema que permiten la comunicación entre los participantes del curso, como por ejemplo foros, chats, etc. 19

21 Herramientas de evaluación. Habitualmente dentro del proceso educativo necesitaremos aplicar algún tipo de metodología para evaluar el desempeño del alumno en una materia. Algunas metodologías pueden ser la realización de algún tipo de examen o la creación de trabajos. Los LMS incluirán herramientas que faciliten la aplicación de estas metodologías, ya sea mediante la creación de herramientas de gestión de exámenes en línea, o herramientas para la gestión de entrega de tareas. En la actualidad existen una gama de LMS disponibles para la comunidad educativa, tanto comerciales (WebCT, BlackBoard, Desire2Learn, Learn exact entre otros) como de libre distribución (Moodle, Dokeos, Claroline, ILIAS, SAKAI, LAMS entre otros). La diferencia entre estos sistemas, son el conjunto de herramientas que nos proporciona, la fiabilidad de los mismos. La autora se permite afirmar que esta tecnología informática es actualmente una de las que ha cobrado mayor auge e importancia en el proceso de enseñanza aprendizaje en las instituciones educativas. UNEG VIRTUAL UNEGVIRTUAL es la plataforma de gestión de aprendizajes de la Universidad Nacional Experimental de Guayana, desarrollada en MOODLE versión 1.9 (Ver Anexo B). Este sistema sirve de apoyo para el aprendizaje bajo la modalidad presencial y semipresencial en las diferentes sedes y en los tres ámbitos académicos Pregrado, Postgrado y Extensión Universitaria. (UNEG, 2013). La plataforma permite desde el punto de vista general que el docente elabore su aula virtual donde publique el material instruccional de su 20

22 asignatura y actividades formativas o evaluativas para utilizarlas como herramientas de apoyo a sus clases presenciales (Ver Anexo C). Es de importancia recalcar que uno de los motivos por los que fue creada la UNEGVIRTUAL fue el incremento de la población estudiantil y la falta de infraestructura en las instalaciones académicas, conllevando a la creación de una estrategia académica como lo es las actividades semipresencial o a distancia que no es más que asistir a clases la mitad de las horas académicas requeridas por la asignatura y la otra mitad mediante el uso e interacción de la plataforma tecnológica UNEGVIRTUAL. De lo anterior la autora se permite establecer lo siguiente. UNEGVIRTUAL es un espacio diseñado para la comunicación profesor - estudiante, mediante el cual ambos usuarios podrán interactuar con el sitio Web permitiendo la ejecución de actividades académicas como: Entregar Actividades, Realizar Evaluaciones, Realizar tutorías mediante un Chat interno del portal, entre otros. Aula Virtual Para (Scagnoli, 2001) citando a (Horton, 2000), es el medio en la www en el cual los educadores y educandos se encuentran para realizar actividades que conducen al aprendizaje. El aula virtual no debe ser solo un mecanismo para la distribución de la información, sino que debe ser un sistema donde las actividades involucradas en el proceso de aprendizaje puedan tomar lugar, es decir que debe permitir interactividad, comunicación, aplicación de los conocimientos, evaluación y manejo de la clase. Las aulas virtuales hoy toman distintas formas y medidas, y hasta son llamadas con distintos nombres. Algunas son sistemas cerrados en los que el 21

23 usuario como instructor de una clase, tendrá que volcar sus contenidos y limitarse a las opciones que fueron pensadas por los creadores del espacio virtual, para desarrollar su curso. Otras se extienden a lo largo y a lo ancho de la red usando el hipertexto como su mejor aliado para que los alumnos no dejen de visitar o conocer otros recursos en la red relacionados a la clase. La autora se permite afirmar que las aulas virtuales constituyen herramientas que brinda la posibilidad de realizar enseñanza en línea permitiendo administrar procesos educativos basados en un sistema de comunicación mediado por computadoras, en el que se produce la relación entre los participantes en un proceso de enseñanza - aprendizaje para interactuar entre sí y acceder a la información relevante, utilizando prioritariamente un sistema de comunicación mediada por computadoras. La Informática Para (Sosa Ortiz, s/f), la Informática está en nuestras vidas; gran parte de nuestra sociedad se ha desarrollado al amparo de las tecnologías y debe su éxito en gran parte a esta ciencia. La informática es la ciencia que se encarga del tratamiento automático de la información. Este tratamiento automático es el que ha propiciado y facilitado la manipulación de grandes volúmenes de datos y la ejecución rápida de cálculos complejos, los dos grandes pilares que reciben su soporte de la informática hoy en día, estos serían el manejo de grandes volúmenes de datos y la ejecución rápida de cálculos de complejidad elevada. La definición anterior permite establecer que la informática en general es la permite producir, transmitir, manipular y almacenar la información con mas efectividad, distinguiéndose la multimedia, las redes locales y globales. 22

24 Tecnologías de Información y Comunicación. Se consideran Tecnologías de Información y Comunicación tanto al conjunto de herramientas relacionadas con la transmisión, procesamiento y almacenamiento digitalizado de información, como al conjunto de procesos y productos derivados de las nuevas herramientas (hardware y software), en su utilización en la enseñanza. Ejemplos: Redes Sociales, Videoconferencia, chat, páginas Web, tutoriales multimedia, Correo Electrónico. (Carrasco, 2012). Las TIC, son un factor determinante en el manejo del conocimiento, partiendo del proceso didáctico y pedagógico, que se apliquen en el tratamiento de la información disponible, lo cual esta al alcance de todos, dejando por completo el mito del conocimiento absoluto en manos de unos cuantos, especialmente los docentes. Para la (UNESCO, 2004), el área educativa y objetivos estratégicos apuntan a mejorar la calidad de la educación por medio de la diversificación de contenidos y métodos, promover la experimentación, la innovación, la difusión y el uso compartido de información y de buenas prácticas, la formación de comunidades de aprendizaje y estimular un diálogo fluido sobre las políticas a seguir. Con la llegada de las tecnologías, el énfasis de la profesión docente está cambiando desde un enfoque centrado en el profesor que se basa en prácticas alrededor del pizarrón y el discurso, basado en clases magistrales, hacia una formación centrada principalmente en el alumno dentro de un entorno interactivo de aprendizaje. Lo anterior permite a esta autora afirmar que las TIC ofrecen la posibilidad de interacción que pasa de una actitud pasiva por parte del alumnado a una actividad constante, a una búsqueda y replanteamiento 23

25 continúo de contenidos y procedimientos. Aumentan la implicación del alumnado en sus tareas y desarrollan su iniciativa, ya que se ven obligados constantemente a tomar "pequeñas" decisiones, a filtrar información, a escoger y seleccionar. Clasificación de las diferentes herramientas tecnológicas A continuación se muestra en forma resumida (Ver Cuadro Nº 1) la descripción de algunas de las estrategias o herramientas tecnológicas según su funcionalidad aplicables en el proceso de enseñanza aprendizaje (Uricare, 2013). 24

26 HERRAMIENTAS TIC DESCRIPCION APLICACIONES VIDEOCONFERENCIA PIZARRA DIGITAL INTERNET FOROS CHAT CORREO ELECTRONICO WIKIS BLOG Sistema de comunicación bidireccional de audio, video y datos permite comunicación simultánea interactiva en tiempo real Consiste en un computador conectado a un videoproyector, que muestra la señal de dicho computador sobre una superficie lisa y rígida Red informática descentralizada, que permite la conexión entre computadoras opera a través de un protocolo de comunicaciones Aplicación Web que da soporte a discusiones u opiniones en línea Herramienta sincrónica de comunicación textual o mensajes escritos Sistema de comunicación electrónico de uso extendido que permite, en tiempo diferido, el intercambio de información, incluyendo archivos multimedia Sitio web, Herramientas simples, flexibles y potentes de colaboración. Es una publicación online con una periodicidad muy alta que son presentadas en orden cronológico inverso, es decir, lo último que se ha publicado es lo primero que aparece Educación a distancia, Investigación y vinculación, Reuniones de academia, Formación continua, Reunión ejecutiva, Congresos, Conferencias, Cursos, Seminarios Modalidad Presencial, Reuniones, Cursos, Congresos Redes sociales, foros, Chat, Grupos de Trabajo no presencial, elementos multimedia Diversificación de opiniones, organizar debates, inclusión de personas de diferentes estratos sociales, permite mostrar documentos, archivos, entre otros. Permite interactuar instantáneamente, espacio de reunión a distancia entre personas con los mismos intereses, permite la comunicación en tiempo real tutorías a distancia, debates e incluso se realicen evaluaciones Permite enviar mensajes, documentos, opiniones, y mantener comunicación con el entorno Permite publicar y aportar experiencias de diversa índole, como glosarios, listas de enlaces Web, creación de enciclopedias, libros de texto y apuntes. Permite el acceso a información o a recursos necesarios para realizar proyectos y actividades de aula, optimizando así el tiempo y mejoramiento de contenidos académicos, enriqueciéndolos con elementos multimedia como: videos, sonidos, imágenes, animaciones u otros. Cuadro Nº1. Clasificación de las diferentes herramientas tecnológicas Fuente: (Propia) 25

27 Las TIC en la Educación Superior Según (Sosa López, (s/f). El impacto social de las TIC toca muy de cerca a escuelas y universidades, propiciando modificaciones en las formas tradicionales de enseñar y aprender. Sin embargo, es perfectamente posible distinguir tres grupos de instituciones escolares: Las que poseen los recursos económicos para adquirir la tecnología y un desarrollo profesional de sus docentes que les permita llevar a cabo una verdadera transformación en la forma de enseñar, las que aun teniendo la posibilidad de adquirir la tecnología; carece de un claustro preparado para darle un correcto uso educacional; y finalmente la gran mayoría de instituciones que carecen de recursos económicos para renovar su parque tecnológico al ritmo que impone el desarrollo de este. Es necesario aprender a usar las nuevas tecnologías y usarlas para aprender. Es tarea de los educadores utilizar las TIC como medios para proporcionar la formación general y la preparación para la vida futura de sus estudiantes, contribuyendo al mejoramiento en el sentido más amplio de su calidad de vida. Es necesario que en el ámbito educacional se gane conciencia de que el empleo de estos nuevos medios impondrán marcadas transformaciones en la configuración del proceso pedagógico, con cambios en los roles que han venido desempeñando estudiantes y docentes. Nuevas tareas y responsabilidades esperan a estos, entre otras, los primeros tendrán que estar más preparados para la toma de decisiones y la regulación de su aprendizaje y los segundos para diseñar nuevos entornos de aprendizaje y servir de tutor de los estudiantes al pasarse de un modelo unidireccional de formación donde él es el portador fundamental de los conocimientos, a otro 26

28 más abierto y flexible en donde la información se encuentra en grandes bases de datos compartidos por todos. De lo anterior se puede afirmar que las nuevas formas de ejecutar el proceso de enseñanza - aprendizaje exigen habilidades como investigación, búsqueda, estudio, invención, adaptación, flexibilidad, creatividad, entre otros. Es necesario estar preparados para triunfos y fracasos, del docente y de sus alumnos, cada vez que se intente introducir una nueva tecnología. Funciones de las TIC en la Educación (Montiel, s/f) establece una serie de funciones básicas que deben cumplir las TIC en el proceso educativo: Alfabetización digital. Acceso a la información, comunicación, gestión y proceso de datos. Uso didáctico para facilitar los procesos de enseñanza y aprendizaje. Comunicación con el entorno. Relación entre profesores de diversos centros a través de redes y comunidades virtuales compartir recursos y experiencias, pasar informaciones, preguntas. Uso de programas informáticos como medio de expresión (escribir, dibujar, presentaciones, webs). Fuente abierta de información (world wide web, plataformas, e-centros, dvds, tv, entre otros), la información es la materia prima para la construcción de conocimientos. Uso de canales de comunicación presencial como la pizarra digital. Los alumnos pueden participar más en clase. Uso de canales de comunicación virtual (mensajería, foros, webblog, wikis, plataformas, entre otros), que facilita: trabajos en colaboración, 27

29 intercambios, tutorías, compartir, poner en común, negociar significados, informar. Uso de Medios didácticos (software), que se usen para informar, entrenar, guía aprendizaje, evaluar, motivar. Hay muchos materiales interactivos autocorrectivos. Ventajas e inconvenientes de las TIC desde la perspectiva de la enseñanza aprendizaje. Para (García Ramírez, 2010), presenta como más resaltantes las siguientes ventajas y limitantes a considerar desde el punto de vista del proceso de enseñanza - aprendizaje: Ventajas: Interés. Motivación. Los alumnos están muy motivados al utilizar los recursos TIC y la motivación (el querer) es uno de los motores del aprendizaje, ya que incita a la actividad y al pensamiento. Por otro lado, la motivación hace que los estudiantes dediquen más tiempo a trabajar y, por tanto, es probable que aprendan más. Interacción. Continúa actividad intelectual. Los estudiantes están permanentemente activos al interactuar con el computador y entre ellos a distancia. Mantienen un alto grado de implicación en el trabajo. La versatilidad e interactividad del computador, la posibilidad de "dialogar" con él, el gran volumen de información disponible en Internet, les atrae y mantiene su atención. Desarrollo de la iniciativa. La constante participación por parte de los alumnos propicia el desarrollo de su iniciativa ya que se ven obligados a tomar continuamente nuevas decisiones ante las respuestas del 28

30 computador a sus acciones. Se promueve un trabajo autónomo riguroso y metódico. Aprendizaje a partir de los errores. El "feed back" inmediato a las respuestas y a las acciones de los usuarios permite a los estudiantes conocer sus errores justo en el momento en que se producen y generalmente el programa les ofrece la oportunidad de ensayar nuevas respuestas o formas de actuar para superarlos. Mayor comunicación entre profesores y alumnos. Los canales de comunicación que proporciona Internet (correo electrónico, foros, chat) facilitan el contacto entre los alumnos y con los profesores. De esta manera es más fácil preguntar dudas en el momento en que surgen, compartir ideas, intercambiar recursos, debatir. Aprendizaje cooperativo. Los instrumentos que proporcionan las TIC (fuentes de información, materiales interactivos, correo electrónico, espacio compartido de disco, foros) facilitan el trabajo en grupo y el cultivo de actitudes sociales, el intercambio de ideas, la cooperación y el desarrollo de la personalidad. El trabajo en grupo estimula a sus componentes y hace que discutan sobre la mejor solución para un problema, critiquen, se comuniquen los descubrimientos. Además aparece más tarde el cansancio, y algunos alumnos razonan mejor cuando ven resolver un problema a otro que cuando tienen ellos esta responsabilidad. Alto grado de interdisciplinariedad. Las tareas educativas realizadas con computador permiten obtener un alto grado de interdisciplinariedad ya que el computador debido a su versatilidad y gran capacidad de almacenamiento permite realizar muy diversos tipos de tratamiento a una información muy amplia y variada. Por otra parte, el acceso a la 29

31 información hipertextual de todo tipo que hay en Internet potencia mucho más esta interdisciplinariedad. Alfabetización digital y audiovisual. Estos materiales proporcionan a los alumnos un contacto con las TIC como medio de aprendizaje y herramienta para el proceso de la información (acceso a la información, proceso de datos, expresión y comunicación), generador de experiencias y aprendizajes. Contribuyen a facilitar la necesaria alfabetización informática y audiovisual. Desarrollo de habilidades de búsqueda y selección de información. El gran volumen de información disponible en CD/DVD y, sobre todo Internet, exige la puesta en práctica de técnicas que ayuden a la localización de la información que se necesita y a su valoración Mejora de las competencias de expresión y creatividad. Las herramientas que proporcionan las TIC (procesadores de textos, editores gráficos, etc.) facilitan el desarrollo de habilidades de expresión escrita, gráfica y audiovisual. Fácil acceso a mucha información de todo tipo. Internet y los discos CD/DVD ponen a disposición de alumnos y profesores un gran volumen de información (textual y audiovisual) que, sin duda, puede facilitar los aprendizajes. Visualización de simulaciones. Los programas informáticos permiten simular secuencias y fenómenos físicos, químicos o sociales, fenómenos en 3D, de manera que los estudiantes pueden experimentar con ellos y así comprenderlos mejor. 30

32 Inconvenientes: Distracciones. Los alumnos a veces se dedican a jugar en vez de trabajar. Dispersión. La navegación por los atractivos espacios de Internet, llenos de aspectos variados e interesantes, inclina a los usuarios a desviarse de los objetivos de su búsqueda. Por su parte, el atractivo de los programas informáticos también mueve a los estudiantes a invertir mucho tiempo interactuando con aspectos accesorios. Pérdida de tiempo. Muchas veces se pierde mucho tiempo buscando la información que se necesita: exceso de información disponible, dispersión y presentación atomizada, falta de método en la búsqueda. Informaciones no fiables. En Internet hay muchas informaciones que no son fiables: parciales, equivocadas, obsoletas. Aprendizajes incompletos y superficiales. La libre interacción de los alumnos con estos materiales, no siempre de calidad y a menudo descontextualizado, puede proporcionar aprendizajes incompletos con visiones de la realidad simplistas y poco profundas. Acostumbrados a la inmediatez, los alumnos se resisten a emplear el tiempo necesario para consolidad los aprendizajes, y confunden el conocimiento con la acumulación de datos. Diálogos muy rígidos. Los materiales didácticos exigen la formalización previa de la materia que se pretende enseñar y que el autor haya previsto los caminos y diálogos que seguirán los alumnos. Por otra parte, en las comunicaciones virtuales, a veces cuesta hacerse entender con los diálogos ralentizados e intermitentes del correo electrónico. 31

33 Visión parcial de la realidad. Los programas presentan una visión particular de la realidad, no la realidad tal como es. Ansiedad. La continua interacción ante el computador puede provocar ansiedad en los estudiantes. Dependencia de los demás. El trabajo en grupo también tiene sus inconvenientes. En general conviene hacer grupos estables (donde los alumnos ya se conozcan) pero flexibles (para ir variando) y no conviene que los grupos sean numerosos, ya que algunos estudiantes se podrían convertir en espectadores de los trabajos de los otros. Ventajas e inconvenientes de las TIC desde la perspectiva de los Docentes De manera similar (García Ramírez, 2010), describe las siguientes ventajas e inconvenientes de las TIC que deben considerarse desde el punto de vista de los Docentes. Ventajas: Fuente de recursos educativos para la docencia, la orientación y la rehabilitación. Los discos CD/DVD e Internet proporcionan al profesorado múltiples recursos educativos para utilizar con sus estudiantes: programas, webs de interés educativo. Individualización. Tratamiento de la diversidad. Los materiales didácticos interactivos (en disco y on-line) individualizan el trabajo de los alumnos ya que el computador puede adaptarse a sus conocimientos previos y a su ritmo de trabajo. Resultan muy útiles para realizar actividades 32

34 complementarias y de recuperación en las que los estudiantes pueden auto controlar su trabajo. Facilidades para la realización de agrupamientos. La profusión de recursos y la variedad y amplitud de información en Internet facilitan al profesorado la organización de actividades grupales en las que los estudiantes deben interactuar con estos materiales. Mayor contacto con los estudiantes. El correo electrónico permite disponer de un nuevo canal para la comunicación individual con los estudiantes, especialmente útil en la caso de alumnos con problemas específicos, enfermedad. Liberan al profesor de trabajos repetitivos. Al facilitar la práctica sistemática de algunos temas mediante ejercicios auto correctivos de refuerzo sobre técnicas instrumentales, presentación de conocimientos generales, prácticas sistemáticas de ortografía..., liberan al profesor de trabajos repetitivos, monótonos y rutinarios, de manera que se puede dedicar más a estimular el desarrollo de las facultades cognitivas superiores de los alumnos. Facilitan la evaluación y control. Existen múltiples programas y materiales didácticos on-line, que proponen actividades a los estudiantes, evalúan sus resultados y proporcionan informes de seguimiento y control. Actualización profesional. La utilización de los recursos que aportan las TIC como herramienta para el proceso de la información y como instrumento docente, supone una actualización profesional para el profesorado, al tiempo que completa su alfabetización informática y audiovisual. Por otra parte en Internet pueden encontrar cursos on-line y 33

35 otras informaciones que puedan contribuir a mejorar sus competencias profesionales: prensa de actualidad, experiencias que se realizan en otros centros y países. Constituyen un buen medio de investigación didáctica en el aula. El hecho de archivar las respuestas de los alumnos cuando interactúan con determinados programas, permite hacer un seguimiento detallado de los errores cometidos y del proceso que han seguido hasta llegar a la respuesta correcta. Contactos con otros profesores y centros. Los canales de información y comunicación de Internet facilitan al profesorado el contacto con otros centros y colegas, con los que puede compartir experiencias, realizar materiales didácticos colaborativamente. Inconvenientes: Estrés. A veces el profesorado no dispone de los conocimientos adecuados sobre los sistemas informáticos y sobre cómo aprovechar los recursos educativos disponibles con sus alumnos. Surgen problemas y aumenta su estrés. Desarrollo de estrategias de mínimo esfuerzo. Los estudiantes pueden centrarse en la tarea que les plantee el programa en un sentido demasiado estrecho y buscar estrategias para cumplir con el mínimo esfuerzo mental, ignorando las posibilidades de estudio que les ofrece el programa. Muchas veces los alumnos consiguen aciertos a partir de premisas equivocadas, y en ocasiones hasta pueden resolver problemas que van más allá de su comprensión utilizando estrategias que no están relacionadas con el problema pero que sirven para lograr su objetivo. Una de estas estrategias consiste en "leer las intenciones del maestro". Por 34

36 otra parte en Internet pueden encontrarse muchos trabajos que los alumnos pueden simplemente copiar para entregar al profesor como propios. Desfases respecto a otras actividades. El uso de los programas didácticos puede producir desfases inconvenientes con los demás trabajos del aula, especialmente cuando abordan aspectos parciales de una materia y difieren en la forma de presentación y profundidad de los contenidos respecto al tratamiento que se ha dado a otras actividades. Problemas de mantenimiento de los computadores. A veces los alumnos, hasta de manera involuntaria, desconfiguran o contaminan con virus los computadores. Supeditación a los sistemas informáticos. Al necesitar de los computadores para realizar las actividades proyectadas, cualquier incidencia en éstos dificulta o impide el desarrollo de la clase. Exigen una mayor dedicación. La utilización de las TIC, aunque puede mejorar la docencia, exige más tiempo de dedicación al profesorado: cursos de alfabetización, tutorías virtuales, gestión del correo electrónico personal, búsqueda de información en Internet. Necesidad de actualizar equipos y programas. La informática está en continua evolución, los equipos y los programas mejoran sin cesar y ello nos exige una constante renovación. 35

37 Ventajas e inconvenientes de las TIC desde la perspectiva Tecnológica García citando a (Cornella, 2001) especifica algunas ventajas e inconvenientes de las TIC desde el punto de vista de los avances tecnológicos: Ventajas: Los sistemas de teleformación pueden abaratar los costes de formación (especialmente en los casos de "training" empresarial) ya que al realizar la formación en los mismos lugares de trabajo se eliminar costes de desplazamiento. García citando a Cornella (ob.cit.) el coste de la formación en una empresa cuando se realiza on-line es entre un 50% y un 90% inferior a cuando se realiza presencial. Los sistemas de teleformación permiten acercar la enseñanza a más personas. Sin problemas de horarios ni de ubicación geográfica, los sistemas de teleformación acercan la formación a personas que de otra manera no podrían acceder a ella. Mejora de la administración y gestión de los centros. Con el uso de los nuevos instrumentos tecnológicos la administración y gestión de los centros puede ser más eficiente. La existencia de una red local y la creación de las adecuadas bases de datos relaciónales (estudiantes, horarios, actividades, profesores...) mejorará la comunicación interna y facilitará actividades como el control de asistencias, la reserva de aulas específicas, la planificación de actividades. Mejora de la eficacia educativa. Al disponer de nuevas herramientas para el proceso de la información y la comunicación, más recursos educativos 36

38 interactivos y más información, pueden desarrollarse nuevas metodologías didácticas de mayor eficacia formativa. Nuevos canales de comunicación con las familias y con la comunidad local. A través los canales informativos y comunicativos de Internet (web del centro, foros, correo electrónico...) se abren nuevas vías de comunicación entre la dirección, los profesores y las familias. Comunicación más directa con la Administración Educativa. Mediante el correo electrónico y las páginas web de la administración Educativa y de los centros. Recursos compartidos. A través de Internet, la comunidad educativa puede compartir muchos recursos educativos: materiales informáticos de dominio público, páginas web de interés educativo, materiales realizados por los profesores y los estudiantes. Proyección de los centros. A través de las páginas web y los foros de Internet, los centros docentes pueden proyectar su imagen y sus logros al exterior. Inconvenientes: Costes de formación del profesorado. La formación del profesorado supone un coste añadido para los centros y para la Administración Educativa. Control de calidad insuficiente de los entornos de teleformación. Los entornos de teleformación, sus materiales didácticos, sus sistemas 37

39 pedagógicos, su sistema de evaluación, sus títulos, no siempre tienen los adecuados controles de calidad. Necesidad de crear un departamento de Tecnología Educativa. Para gestionar la coordinación y mantenimiento de los materiales tecnológicos, así como para asesorar al profesorado en su utilización, los centros deben crear un departamento específico y disponer de un coordinador especializado. Exigencia de un buen sistema de mantenimiento de los computadores. La utilización intensa de los computadores da lugar a múltiples averías, desconfiguraciones, problemas de virus. Ello exige al los centros tener contratado un buen sistema de mantenimiento. Fuertes inversiones. en renovación de equipos y programas. Los continuos cambios en el mundo de la informática exigen una renovación de los equipos cada 4 ó 6 años. 38

40 CAPITULO III Marco Metodológico Una vez planteada la situación objeto de la investigación, formulado los objetivos, los antecedentes y definido el marco teórico que soportará la investigación, se describe el marco metodológico a seguir. Para toda investigación es fundamental que la metodología utilizada sea confiable y exacta, mediante un procedimiento general que permita lograr, de una manera precisa, el objetivo de la investigación. Con miras a alcanzar ese grado máximo de exactitud y confiabilidad, se plantea la estrategia que se seguirá para lograr cada uno de los objetivos de la investigación con apoyo de un conjunto de operaciones técnicas. Tipo de Investigación El tipo de una investigación se determina de acuerdo al nivel de conocimiento científico al que espera llegar el investigador y se realiza con el propósito de señalar el tipo de información que se necesita, así como el nivel de análisis que deberá alcanzar, según (Balestrini, 2001). De acuerdo al problema planteado y referido a la propuesta y en función de los objetivos, esta investigación se ubica como una combinación entre una investigación factible y de campo, por cuanto está dirigida básicamente a estudiar y analizar un problema existente en una realidad determinada. Balestrini (ob.cit.), afirma que los proyectos factibles consisten en una proposición sustentada en un modelo operativo factible, orientada a resolver 39

41 un problema planteado o a satisfacer necesidades en una institución o campo de interés nacional. (p. 130). Por otro lado y según: (Fidias Arias, 2006), una investigación de campo consiste en la recolección de datos directamente de la realidad donde ocurren los hechos. (p. 31). Esta investigación permite analizar la situación actual acerca del uso de las TIC para el fortalecimiento del proceso de enseñanza aprendizaje en la carrera Ingeniería Informática en la UNEG y las que potencialmente podrían ser incluidas para abordar dicho proceso para la formación educativa. La finalidad de esta investigación es de involucrarse con la realidad explorar, describir, explicar y proponer alternativas de cambio. Objeto de Estudio El objeto de estudio del presente trabajo fue el proyecto de carrera Ingeniería Informática de la UNEG. Según información publicada en su página web (2012), con relación al Proyecto de Ingeniería Informática, establece lo siguiente: La Informática es una ciencia aplicada cuyos principios y técnicas se encuentran directamente relacionadas con el tratamiento de información mediante sistemas automatizados. Una característica que distingue a la Informática de otras ciencias es su amplitud de aplicaciones, no existiendo prácticamente campo del conocimiento, del hacer y del desenvolvimiento humano donde no pueda ser empleado un recurso informático. Se requieren de profesionales capaces de manipular y crear soluciones sistémicas automatizadas y de tecnología novedosa, por lo tanto se debe contar a nivel Regional con un Plan de Formación de Profesionales en el Área de 40

42 Informática. Entre los Objetivos Generales del Proyecto Ingeniería Informática se resaltan los siguientes: Formar ingenieros integrales, transversal, Inter y multidisciplinariamente, científica, tecnológica, socioeconómica e humanísticamente, respetuoso de la diversidad, derechos humanos, de los principios éticos y deontológicos de la profesión, con valores democráticos y una cultura de paz para la innovación y generación de ideas para la transformación social y productiva. Desarrollar competencias para identificar, diseñar, planificar y gestionar sistemas, componentes o procesos, con la aplicación de las Tecnologías de Información y Comunicaciones en el ámbito de la informática que satisfagan, con sentido de calidad y sensibilidad al medio ambiente, las necesidades y expectativas sociales, aprovechando las oportunidades de desarrollo regional, nacional e internacional. Técnicas e Instrumentos para la recolección de información Para el desarrollo de esta investigación fue necesario utilizar técnicas e instrumentos que permitieron recolectar el mayor número de información necesaria, con el fin de obtener un conocimiento más amplio de la realidad de la problemática. Según (Fidias, 2006) establece que:... se entenderá por técnica, el procedimiento o forma particular de obtener datos o información. (p. 67). Por otro lado el mismo autor define que:... un instrumento de recolección de datos es cualquier recurso, dispositivo o formato (en papel o digital), que se utiliza para obtener, registrar o almacenar información. (p.69). 41

43 La presente investigación se desarrolló tomando en consideración fuentes de información primarias, en consecuencia se citan las técnicas siguientes: Observación directa. Permitió obtener un análisis más detallado y sobre las actividades que se realizan en las aulas de clases para el proceso de enseñanza y las herramientas didácticas que aplica el cuerpo docente en la carrera Ingeniería Informática de la UNEG, recopilando la información necesaria para fortalecer la propuesta de esta investigación. Se utilizo como instrumento un cuaderno de notas. Revisión documental. Se obtuvo información de los diferentes contenidos curriculares (pensum de estudios) que son impartidos en la carrera Informática. Además para conformar los aspectos teóricos y técnicos de la investigación se hizo una revisión electrónica a la plataforma de gestión de aprendizajes de la Universidad Nacional Experimental de Guayana (UNEGVIRTUAL), la cual fue desarrollada en MOODLE versión 1.9. Este sistema sirve de apoyo para el aprendizaje bajo la modalidad presencial y semi-presencial. Entre otros instrumentos se emplearon: material fotocopiado, páginas web (Internet) tanto de la universidad como del Vicerrectorado Académico, folletos de la carrera Ingeniería Informática. Entrevistas: Reconociendo que las entrevistas constituyen un valioso instrumento de investigación, que posibilita constatar las diferentes dimensiones de la realidad. Se realizaron Entrevistas Informales No Estructuradas tanto a los docentes que imparten diferentes cátedras en la carrera de Informática, así como también al estudiantado y encargados de 42

44 UNEGVIRTUAL. Para ello se utilizaron instrumentos como: teléfono móvil, grabador y cuaderno de notas, entre otros. 43

45 CAPITULO IV APORTES DE LA INVESTIGACIÓN Con la investigación realizada y de acuerdo a todos los aspectos involucrados durante la ejecución y desarrollo de la misma, tanto la fundamentación teórica que sustenta esta investigación como la experiencia personal, es pertinente aclarar que se presentarán a continuación los aportes que ofrece este trabajo desde dos perspectivas que la autora considera son las más relevantes: Perspectiva General Tomando en cuenta el objetivo principal de esta investigación que era Analizar las TIC para fortalecer el proceso de enseñanza aprendizaje en el Proyecto de Carrera Ingeniería Informática, Universidad Nacional Experimental de Guayana, sede Puerto Ordaz, se puede afirmar en función de la fundamentación teórica, información recopilada y las opiniones de los actores directos en esta investigación como docentes, estudiantes y personal administrativo de la unidad de nuevas tecnologías, que la carrera Ingeniería Informática cuenta con la plataforma tecnológica UNEGVIRTUAL, además de equipos (computadores) en diferentes laboratorios, los cuales están adaptados a la práctica de ciertos objetivos de algunas unidades curriculares. El uso de esta tecnología permite fortalecer la comunicación permanente que debe existir ente el docente y los estudiantes, y no limitarse al salón de clases. Una vez revisado el pensum de estudios de la carrera y el contenido que se debe desarrollar en algunas unidades curriculares, esta autora se permite opinar en cuanto a que, existen asignaturas en las que los docentes 44

46 pueden incluir entre sus estrategias didácticas el uso de las TIC y las herramientas tecnológicas: Aula Virtual, software de uso específico, búsquedas en la web, entre otras con la que cuenta la universidad para el desarrollo de determinados contenidos. Es por ello que se hace hincapié en ésta investigación de que la solución al problema planteado radica en la implementación de nuevas técnicas para fortalecer el proceso de enseñanza aprendizaje y cambiar la didáctica empleada para el desarrollo de actividades de aula, además de que permita contribuir con su acción en ese proceso de transformación permanente en el que se encuentra la UNEG mediante la aplicación y uso de las TIC y formar personas capaces de desenvolverse en el ámbito profesional de una manera eficiente y eficaz, implementando diferentes estrategias didáctico tecnológicas como: páginas web y los diferentes servicios que se pueden conseguir en las mismas (foros, blog, chat), aulas virtuales, softwares educacionales entre otros, para las diferentes unidades curriculares de la carrera. Perspectiva de la autora en la unidad curricular Sistemas y Procedimientos Desde el punto de vista personal se presentan los aportes de esta investigadora basando su experiencia académica en la unidad curricular Sistemas y Procedimientos en el proyecto de carrera Ingeniería Informática. La asignatura Sistemas y Procedimientos es una unidad curricular que se dicta en el V semestre de la Carrera, que ofrece elementos importantes relacionados con la Organización y Métodos, sus principios, técnicas y generalidades, con el fin de poder lograr un mejor aprovechamiento organizacional, es por esto que todo profesional de la Informática sin 45

47 distinguir el área en la que se desempeñe debe conocer este campo de trabajo. En forma General en esta unidad curricular se desarrollan contenidos relacionados con: el campo de trabajo, la metodología empleada en los estudios de Sistemas, la estructura organizativa, práctica de procedimientos, y los manuales administrativos que describen políticas, normas, procedimientos y flujogramación de procesos. Las Tecnologías de Información y Comunicación, han constituido un aporte significativo como estrategias didácticas para el desarrollo de los diferentes contenidos en la asignatura Sistemas y Procedimientos. Particularmente, el uso de wikis y correo electrónico ha permitido la comunicación permanente con los estudiantes reflejándose tanto académicamente como en su actitud mostrando resultados positivos en la forma como abordan las actividades de evaluación de la asignatura. Por estos medios se ha podido facilitar material para el aprendizaje (guías, informes, resúmenes, link a páginas web de interés, entre otros), retroalimentación acerca de algún tema o duda que puedan presentar y otros aspectos relacionados con la asignatura. De igual forma el Aula Virtual creada para la asignatura ha permitido desde hace varios semestres que los estudiantes se motiven a utilizar la misma, por lo que representa un gran aporte a nivel personal, lo cual ha conllevado a la autora a utilizar esta plataforma tecnológica como estrategia didáctica de enseñanza para ciertos contenidos que deben desarrollarse en la asignatura Sistemas y Procedimientos. La experiencia de la autora permite afirmar que, las TIC representan un aporte significativo, que sin duda debe ser considerado como una de las estrategias didácticas actuales más significativas para la adaptación y desarrollo de cualquier unidad curricular de la carrera Ingeniería Informática y 46

48 fortalecimiento de la comunicación con los estudiantes en el proceso enseñanza - aprendizaje. Existen otras herramientas tecnológicas que serían de gran ayuda para fortalecer más aun el proceso de enseñanza aprendizaje en la carrera de Ingeniería Informática como la Pizarra Digital, la videoconferencia, esto daría la oportunidad de que los docentes de la carrera desarrollarán los contenidos curriculares respectivos de las asignaturas más efectivamente. La sociedad actual es muy cambiante desde el punto de visto tecnológico, lo que obliga a que los estudiantes de Informática que se estén formando o van a formarse en la universidad estén cada vez mejor preparados y capacitados para enfrentar el campo laboral y por supuesto dejando a la UNEG como una de las instituciones de educación superior más importantes tanto regional como nacionalmente. 47

49 CONCLUSIONES 1. En la carrera Ingeniería Informática actualmente, existen herramientas tecnológicas para el desarrollo efectivo de algunos unidades curriculares correspondientes al Pensum de la carrera, acotando el hecho de no ser las suficientes para cubrir la creciente demanda estudiantil, estas no están siendo aprovechadas por el personal docente de la carrera, a pesar de que se cuenta con plataforma tecnológica como UNEG VIRTUAL. 2. La fundamentación teórica permite argumentar que las TIC no sólo permiten la creación de entornos de aprendizaje estimuladores en la construcción de conocimientos, sino que también permite economizar tiempos y esfuerzos, revolucionando el proceso de enseñanza aprendizaje que en la actualidad limita la evolución del sistema educativo en las instituciones de educación superior. 3. Cada herramienta tecnológica ya sea las aulas virtuales, los foros, los wikis, el chat, las páginas web, el correo electrónico, entre otros, tiene sus ventajas y desventajas en cuanto a su funcionalidad, las mismas se pueden adecuar para desarrollar diferentes contenidos dependiendo la asignatura permitiendo fortalecer el proceso de enseñanza en la UNEG. 4. La aplicación de las TIC para el desarrollo de contenidos en la asignatura Sistemas y Procedimientos en el proyecto de carrera Ingeniería Informática en la UNEG han representado una solución efectiva al momento de impartir un tema, estas se han convertido en un medio de enseñanza - aprendizaje eficiente, llegando a tener la función de un auxiliar virtual en la preparación e impartición de las clases, contribuyendo a mejorar las técnicas de enseñanza. 48

50 RECOMENDACIONES 1. Establecer estrategias a nivel de la carrera Ingeniería Informática para incentivar el uso de las TIC, entre ellas se pueden mencionar: a) Disponer de la tecnología óptima (laboratorios, computadores, conexión a internet, softwares, etc.). b) Formación de cursos o talleres a distancia o semipresencial tanto para Docentes como para estudiantes acerca del uso y aplicación de estas tecnologías. c) Determinar aquellas asignaturas que por su naturaleza puedan impartirse de manera virtual o semipresencial. 2. Incentivar al profesorado que incorporen entre sus estrategias de enseñanza el uso de las TIC, motivándolos a reducir la resistencia al cambio de lo pasado a lo presente y futuro. Para ello existen diferentes herramientas que permiten según su funcionalidad abordar y desarrollar determinados contenidos de las asignaturas de la carrera. 3. Que el personal docente en la carrera Ingeniería Informática al momento de elaborar su planificación semestral, incorpore el uso de las TIC para el desarrollo de contenidos y no se limiten a solo una herramienta tecnológica, siendo este el error que generalmente sucede. 4. Continuar empleando diferentes TIC, como el Aula Virtual, internet, correo electrónico, wikis, entre otros durante el proceso didáctico de enseñanza de la asignatura Sistemas y Procedimientos; y actualizar el contenido programático, esto debido al cambio permanente y cada vez más rápido de la tecnología. 49

51 REFERENCIAS BALESTRINI, M. (2002). Como se elabora el Proyecto de Investigación. Sexta Edición. Caracas, Venezuela. BL Consultores Asociados. BERLANGA, A. (2007). Introducción al E- Learning. [Documento en línea]. Disponible en: (Consultado Noviembre 2008). CARRASCO, M. (2012). El blog de aula como un recurso didáctico en el campo educativo. [Documento en línea]. Disponible en: (Consultado Enero 2013). FERNANDEZ, B. (s/f). Sistema de gestión del aprendizaje: Moodle. [Documento en línea]. Disponible en: (Consultado Enero 2013). FIDIAS A. (2006). El Proyecto de Investigación. Introducción a la metodología científica. Quinta Edición. Caracas, Venezuela. Editorial Episteme. GARCIA R. (2010) Ventajas y Desventajas del as TIC. [Documento en línea]. Disponible en: (Consultado Octubre 2012). GÓMEZ, S. (2008). El profesor ante las nuevas tecnologías de información y comunicación, NTIC. Contexto Educativo. [Documento en línea]. Disponible en: (Consultado Octubre 2008). MARTÍN - SANZ, C. (2008). Impacto de las TIC en la Educación. [Documento en línea]. Disponible en: (Consultado Noviembre 2010). MEZA, A. (2002). Importancia del Manejo de Estrategias de Aprendizaje para el uso Educativo de las Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación en Educación. Ciberoteca. [Documento en línea]. Disponible en: esp_doc_71.html. (Consultado Octubre 2011). 50

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53 SCAGNOLI, (2001). El Aula Virtual: usos y elementos que la componen. [Documento en línea]. Disponible en: oli2001.pdf (Consultado Enero 2013). SOSA L. (s/f). Sistema para el Control del uso de los softwares educativos. [Documento en línea]. Disponible en: (Consultado Julio 2012). S/A (2010) La importancia de la Tecnología en los Docentes. [Documento en línea]. Disponible en: De-La-Tecnologia-En/ html (Consultado Julio 2012). Tecnológico de Monterrey (2007). [Documento en línea]. Disponible en: Consultado Septiembre 2012). UCV (2001). Programa de Educación a Distancia de la UCV. [Documento en línea]. Disponible en: Consultado Septiembre 2012). 52

54 ANEXOS 53

55 ANEXO A. Estructura Organizativa Universidad Nacional Experimental de Guayana 54

56 ANEXO B. Página principal de la Plataforma UNEGVIRTUAL 55

57 ANEXO C. Estructuración de los Proyectos de Carrera de la UNEG en la Plataforma UNEGVIRTUAL 56

58 ANEXO D. Estructura de las Unidades Curriculares por semestre del Proyecto de Carrera Ingeniería Informática en la Plataforma UNEGVIRTUAL 57