DATOS DE LA EMPRESA. A.1 Cuál es la actividad principal que se realiza en este establecimiento? Dedicandose básicamente a: Elaboración/Fabricación

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1 A DATOS DE LA EMPRESA A.1 Cuál es la actividad principal que se realiza en este establecimiento? Dedicandose básicamente a: Elaboración/Fabricación Servicios Comercio al por mayor Transporte Comercio al por menor Mantenimiento/Reparación Extracción Otro A.2 Cuántos tipos de bienes y/o servicios produce su empresa? A.3 Este establecimiento en relación a la empresa es? Unico Casa central Filial/Sucursal A.4 El origen del capital es...? Nacional Extranjero Mixto A.5 Qué antigüedad tiene el establecimiento? Años A.6 Qué cantidad de personal tiene su establecimiento? Propietario/Socios Personal directivo (remunerado) Empleados/Obreros (permanentes+contratados+pasantes) A.7 Cuánto facturó este establecimiento en el último año? Menos de $ 250 mil $ 250 mil - $1 millon $ 1 - $ 5 millones + $ 5 millones A.8 Tienen certificación de calidad? (especificar) En trámite (especificar) A.9 En qué mercado coloca sus productos y/o servicios? + Local Regional Nacional Internacional A.10 Sus proveedores son del ámbito? + Local Regional Nacional Internacional A.11 Está afiliado a alguna Cámara o Asociación? Cuál? A.12 Posee alguna línea de financiamiento para la compra de tecnología informática? Cuál? En trámite Cuál? (CIIU Rev.3)

2 B EQUIPAMIENTO TECNOLOGICO B.1 Tiene computadoras su establecimiento? + Pasa a Sección C.7 Cantidad PC's tebooks/pda Terminales B.2 Qué porcentaje del personal las usa habitualmente? % B.3 Tiene servidores? Cuántos B.4 Tiene computadoras asociadas a la línea de producción? B.5 Posee el siguiente equipamiento? (indique la cantidad) + Impresoras Matriciales Impresoras Tinta Impresoras Láser Lectora de CD Grabadoras de CD Grabadoras de DVD B.6 Piensa comprar equipos proximamente? B.7 Posee una red de datos? Pasa a B.11 Pasa a B.12 B.8 Qué tipo de red? + Lan Wireless Wan Virtual B.9 Qué tipo de soporte tiene su red? + Switch Hub Router B.10 Qué alcance tiene su red? Parcial (algunas áreas) Total Sucursales Pasa a B.12 B.11 Tiene previsto instalar una red? B.12 Qué sistemas de seguridad posee? + Ninguno Antivirus Firewall Backup de datos (manual) Backup de datos (auto) Firma digital Servidor seguro/certificado Servicio Tercerizado B.13 Tiene acceso directo a Internet? Pasa a Sección C Pasa a Sección D B.14 Tiene previsto instalarlo? Pasa a Sección D B.15 Con qué finalidad? + Simplemente conectarse Tener correo electrónico Abrir una página Web Comprar y/o vender por Internet Hacer publicidad Hacer trámites administrativos Banca On-Line Otras (especificar)

3 C INTERNET C.1 Con qué tipo de acceso cuenta? Proveedor Dial Up mediante ISP s gratuitos Dial Up con abono mensual por horas Dial Up con abono de tarifa plana Ancho de Banda ADSL / Banda Ancha Cablemodem Inalámbrico (WiFi) C.2 Cuántas de sus computadoras tienen conexión a Internet? % C.3 Tiene su establecimiento correo electrónico? Pasa a C.5 C.4 Cuántas cuentas de posee el establecimiento? Una Varias % del personal Todo el personal C.5 Para qué se utiliza Internet en su establecimiento? + Venta de bienes y/o servicios Porcentaje respecto del total de ventas Compra de bienes y/o servicios Porcentaje respecto del total de compras Publicidad/Marketing Intercambio de ficheros electrónicos Comunicación/Conectividad (Externa/Interna) Búsqueda de información Realización de trámites Búsqueda y selección de personal Banca on line C.6 Cuál es el resultado general que obtuvo? alcanzó las expectativas Alcanzó los resultados esperados Superó las expectativas C.7 Tiene página Web?, pero piensa tenerla Pasa a D C.8 Hace cuánto tiempo funciona? Años Meses C.9 Dónde está alojada su página Web? En la empresa En un servidor gratuito En un servidor externo (hosting) En un servidor propio fuera de la empresa (housing) C.10 Qué prestaciones ofrece su página Web? + Información general sobre la empresa Lista o catálogo de bienes y/o servicios Información sobre productos/servicios Compra/venta de productos/servicios Servicio post-venta Servicio personalizado para la clientela Seguimiento de los pedidos Pago directo de los productos y/o servicios Otras (especificar) C.11 Quién mantiene actualizada su página Web? Se actualiza de forma automática Alguien de la empresa Alguien externo a la empresa C.12 Cuál es el resultado general que obtuvo con su Web? alcanzó las expectativas Alcanzó los resultados esperados Superó las expectativas

4 D SOFTWARE Y SERVICIOS INFORMATICOS D.1 Cómo cubre sus necesidades de sistemas informáticos? + Existe un área de sistemas en la empresa Cuentan con profesionales de sistemas que no forman parte de un área específica Contratan servicios profesionales externos para el diseño o desarrollo de sistemas Otro (especificar) Pasa a D.8 D.2 Qué cantidad de empleados tiene relacionados a tareas informáticas? D.3 Qué categorías abarcan? + Operadores Programadores Analistas Administradores de Redes Administradores de Base de Datos Soporte técnico Consultores Help Desk D.4 Qué tipo de relación laboral tienen? + Estable Contrato temporario Pasante Externos (Agencia) D.5 Qué nivel de formación tienen en informática? + Universitario Terciario Certificación Idóneo D.6 Cuáles son sus políticas de reclutamiento de personal informático? + Medios de comunicación Bolsas de trabajo Universidad Consultoras Agencias de contratación Listas de mails Recomendaciones D.7 Este personal Realiza tareas de capacitación? + Nunca Eventualmente En forma contínua D.8 La empresa tiene una política de capacitación? (en general), pero no en TIC's D.9 Con qué tipo de problemas se ha encontrado al momento de incorporar sistemas informáticos? + Con ninguno Con las especificaciones técnicas Con la accesibilidad a las funciones del sistema Con la información y manuales (packaging) Con los tiempos de entrega Con los servicios post-instalación Con la capacitación de los usuarios Con la capacitación de los profesionales TIC

5 D.10 Con qué grado de informatización cuentan las siguientes áreas o tareas? + Totalmente + del 50% Aprox. 50% - del 50% Ninguno Compras / Suministros Ventas / Marketing Seguimiento del cliente Recursos humanos Contabilidad / Tesorería / Administración Finanzas / Bancos Planificación y control de gestión Producción D.11 Piensa incorporar nuevo software en...? + Compras / Suministros Ventas / Marketing Seguimiento del cliente Recursos humanos Contabilidad / Tesorería / Administración Finanzas / Bancos Planificación y control de gestión Producción D.12 Tiene aplicaciones o herramientas de software libre u open source? Pasa a D.14 Pasa a D.15 D.13 En qué áreas lo utiliza? + Sistema operativo Redes Seguridad Base de datos Software de oficina Desarrollo (Leng/Herr) Otras (especificar) D.14 Tiene pensado incorporar software libre u open source? D.15 Cuando busca asesoramiento sobre soluciones informáticas, consulta a Amigos Consultores informáticos Conocidos (del ramo) Empresas de software Familiares Personal informático interno Técnico informático Nadie en especial Casas de computación Otro Pasa a D.15 D.16 Piensa que la Facultad de Informática puede capacitar a su personal en cuestiones vinculadas a las tecnologías infomáticas? Fin de la encuesta D.17 En cuáles? Le agradezco su atención por brindarme la información requerida

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