SITUACIÓN ACTUAL. Qué hace para aumentar sus ventas? Cómo le encuentran sus clientes? Cómo consigue nuevos clientes?

Transcripción

1

2 SITUACIÓN ACTUAL Cómo le encuentran sus clientes? Qué herramientas de marketing utiliza? Qué hace para aumentar sus ventas? Cómo consigue nuevos clientes? Tiene una base de datos de clientes? Cuenta con un programa de fidelización?

3 QUÉ PASARÍA SI... conociera mejor a sus clientes? edad, género, comportamiento de compra, etc.? pudiera competir con grandes comercios y tiendas online? en fidelización y adquisición de clientes pudiera comunicarse con sus clientes de forma regular? boletines, SMS, redes sociales, etc. pudiera recompensar a sus clientes más fieles de forma efectiva? ofertas especiales, felicitación de cumpleaños, etc. pudiera medir la satisfacción de sus clientes? encuestas para mejorar el rendimiento pudiera tomar decisiones basadas en hechos? análisis, tendencias de mercado, etc. pudiera conseguir nuevos clientes fácilmente? de competidores directos o grandes cadenas de tiendas

4 QUÉ QUIEREN LOS CLIENTES? una sola tarjeta que pueda utilizarse en muchas tiendas en diferentes sectores ahorrar dinero obtener beneficios tangibles pagar sin efectivo de forma segura y rápida experiencias positivas disfrutar de una buena experiencia de compra la sensación de haber hecho una buena compra confirmación emocional acumular puntos obtener beneficios de forma divertida una y otra vez obtener beneficios con todas sus compras en grandes cadenas comerciales, pymes y tiendas online

5 LYONESS EL MEJOR PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN DATOS DE LA EMPRESA: fundada en 2003 presente en más de 45 países más de 1000 empleados cientos de cadenas comerciales miles de tiendas online decenas de miles de empresas medianas y pequeñas millones de miembros VISIÓN: 100 países 10 millones de comercios 1000 millones de afiliados Aumentar las ventas y hacer el bien Hubert Freidl CEO Lyoness Educación, oportunidades y futuro. miles de millones en ventas Juntos por nuestro mundo. Un futuro juntos. Nuestra misión: Solucionar los retos de las pequeñas y medianas empresas Más información en

6 CHILD & FAMILY FOUNDATION DATOS: fundada en proyectos nacionales y comunitarios en 32 países más de beneficiarios Educación. Oportunidades. Futuro.

7 GREENFINITY FOUNDATION DATOS: fundada en proyectos nacionales y comunitarios en 16 países 738 toneladas menos de CO2 hasta ahora Juntos por nuestro mundo. Un futuro juntos.

8 SU PROPIO PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN CONECTADO CON MÁS DE 45 PAÍSES! Trabaje de forma local en su región y obtenga beneficios de la red NACIONAL e INTERNATIONAL.

9 SU PROPIO PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN CONNECTADO CON DECENAS DE MILES DE EMPRESAS! cientos de cadenas comerciales decenas de miles de pequeñas y medianas empresas (pymes) miles de tiendas online (en todo el mundo) distribución de comercios por países en

10 SU PROPIO PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN CONNECTADO CON MILLONES DE CLIENTES! CÓMO SE GENERA EL CRECIMIENTO DE CLIENTES? Las pymes afilian a los clientes Los socios de negocios (Lyconet Marketer) afilian clientes Los clientes afilian a otros clientes Los clientes se registran solos con Lyoness (cogiendo una tarjeta en las pymes) Pymes Lyconet Cliente Marketer Clientes

11 SU PROPIO PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN LOS CLIENTES RECOMIENDAN LOS BENEFICIOS A OTROS! cada 37 segundos se afilia un cliente cada 10 minutos se afilia un comercio La publicidad boca a boca genera 10 veces más confianza que la publicidad en otros medios como la prensa. Fuente: Nielse, nielsen.com Nielsen, nielsen.com ID: ID Bono amigo hasta 2 x 0,5% del volumen de compras de las recomendaciones directas e indirectas

12 PENSADO PARA SATISFACER AL CLIENTE BUENAS RAZONES PARA COMPRAR EN SU COMERCIO! Reembolso (hasta 5%) con cada compra* Shopping Points* para ofertas especiales Bono amigo hasta 2 x 0,5% del volumen de compras de las recomendaciones directas e indirectas LOYALTY MALL PYMES CADENAS TIENDAS ONLINE *Las condiciones de los comercios afiliados están disponibles en **Los ahorros dependen del comportamiento de compras en los comercios afiliados

13 PENSADO PARA SATISFACER AL CLIENTE ESTRATEGIA DE INFORMACIÓN MULTICANAL servicio de SMS y mucho más... servicio de newsletters canal de televisión online y global aplicaciones móviles para smartphones y tablets patrocinio de eventos como el LYONESS OPEN LA CANTIDAD Y CALIDAD DE LOS CONTACTOS CON EL CLIENTE TIENE UNA IMPORTANCIA FUNDAMENTAL. oficina virtual gratis para todos los afiliados

14 SU PROPIO PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN HERRAMIENTAS PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO MTERM afiliación de clientes, registro de ventas, información de ventas en tiempo real SME Lounge oficina virtual para consultar los datos de sus clientes y utilizarlos de forma eficiente Presencia en la página web de Lyoness y aplicaciones online para que vean y encuentren su comercio Salesforce: El nº 1 de los CRM (sistemas de gestión de relación con clientes) en el mundo entero. Tarjeta de prepago Lyoness MasterCard TM ofrezca los beneficios de su Programa de Fidelización utilizando MasterCard VTERM aplicación online para el registro de las ventas Cross Marketing interacciones de colaboración entre cadenas de comercios, otras pymes y tiendas online Reducción de costes gracias a una estrategia B2B de colaboración

15 SU PROPIO PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN LA BASE DE DATOS DE SUS CLIENTES ES MUY VALIOSA marketing de newsletters personalizados ofertas personalizadas con shopping points análisis y estadísticas generación de vales online encuestas a los clientes opciones personalizadas de cross marketing Salesforce: El nº 1 de los CRM (sistemas de gestión de relación con clientes) en el mundo entero.

16 ÉXITO QUE CONVENCE lyoness for merchants VIDEOS DE PYMES PARA PYMES auténticos honestos internacionales exitosos inspiradores GRANDES RESULTADOS EN TODO EL MUNDO

17 EL PODER REAL DE LA FIDELIDAD DE LOS CLIENTES El 83 % de los usuarios de tarjetas de fidelización cambian sus hábitos de consumo cuando se afilian a un programa de fidelización... Fuente: Makam Market Reseach, 2011 El 25 % de los usuarios de tarjetas de fidelización compran más frecuentemente con las mismas. Fuente: Nielsen, 2008 Gracias a un ahorro de costes del 5%, se puede conseguir hasta un 25% más de beneficio. Fuente: Ekalog Las empresas que invierten en fidelización de clientes son un 88% más rentables que sus competidores. Fuente: Deloitte Cuesta hasta 7 veces más obtener un cliente nuevo que mantener uno existente. Fuente: Business24.ch, Olaf Hoffmann Los clientes satisfechos recomiendan a una empresa a un promedio de 3 personas. Fuente: werbepraxis-aktuell.de

18 SU PROPIO PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN VALOR AÑADIDO PARA SUS CLIENTES UN SISTEMA MUY JUSTO Reembolso Shopping Points Bono amigo No perder ni una oferta SOLO HAY COSTES DESPUÉS DE UNA VENTA o comisión fija establecida

19 SU PROPIO PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN POSIBILIDAD DE OBTENER UNA FUENTE DE INGRESOS ADICIONAL Qué Como obtiene comercio cuando afiliado sus ahora clientes puede compran en otras establecimiento beneficiarse comerciales de esto. tiendas? PARTICIPACIÓN DEL BENEFICIO DE LAS COMPRAS que hacen sus afiliados en otros (Comercios Afiliados). Cadenas de comercios, pymes, tiendas online Para más información, consulte la Lyconet Business Academy.

20 SU PROPIO PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN VALOR AÑADIDO DE SU PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN SU tarjeta de fidelización es aceptada en su región nacionalmente en su país y en más de 45 países en todo el mundo Sus clientes también se benefician de SU programa de fidelización en cientos de cadenas comerciales decenas de miles de pymes y miles de tiendas online SU eficiente base de datos de clientes genera fidelidad en los clientes y nuevos contactos de clientes

21 SU PROPIO PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN UNA OFERTA INSUPERABLE! 3.585, ,80* 2.387,00 Hay 3 opciones de pago A C B * Solution Pack para por año (con pago mensual). El descuento se corresponde a los 12 primeros del Solution Pack, que se incluye gratis durante el primer año con toda la funcionalidad (12 x 99,90 = 1.198,80 ). Después de 12 meses se generan gastos mensuales por el uso del Service Pack o Solution Pack a menos que se anule las suscripción 3 meses antes de que expire el período. La tarifa mensual del Solution Pack y el Service Pack se establecen en el Contrato para Comercios.

22 SU PROPIO PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN UNA OFERTA INSUPERABLE! A 1x 2.199, un solo pago por el software del programa de fidelización (MTerm & Vterm) B 1x + C 1x ,00 + 2x 549,00 en los siguientes 2 meses incluyendo el software (MTerm & Vterm) 1.199, x 99,00 en los siguientes 12 meses incluyendo el software de fildelización (MTerm & Vterm) (IVA no incluido) 3 opciones de pago C B A

23