Es la evidencia del enfoque por procesos en el cual se basa el SIG y se convierte en el pilar de toda su funcionalidad. El enfoque por procesos consiste en identificar, interrelacionar y gestionar un conjunto de actividades que garanticen un resultado de cumplimiento de objetivos y metas institucionales y que satisfaga las necesidades de los usuarios. En la SED el enfoque por procesos se materializa en el Mapa de Procesos, conformado por 19 procesos en los que se identifican las actividades desarrolladas en los niveles central, local e institucional. La definición del Mapa de Procesos se establece de acuerdo con los siguientes tipos de procesos, necesarios para el cumplimiento de los objetivos institucionales así: PROCESOS ESTRATÉGICOS: Relacionados con la definición de políticas, objetivos y estrategias, provisión de comunicación, aseguramiento de disponibilidad de recursos necesarios y revisiones por la dirección. PROCESOS MISIONALES: son los procesos que proporcionan el resultado previsto por la entidad en el cumplimiento de su objeto social. PROCESOS DE EVALUACIÓN: necesarios para medir y recopilar datos destinados a realizar el análisis del desempeño y la mejora de la eficacia, incluyen procesos de medición, seguimiento y auditoría interna. PROCESOS DE APOYO: son los que proveen los recursos necesarios en los procesos estratégicos, misionales y de medición, análisis y mejora. Es importante resaltar que el Proceso Garantía del derecho a la educación es un proceso Misional en donde se ven representados los colegios distritales. El colegio debe dar a conocer el Mapa de Procesos de la SED y específicamente promover la interiorización proceso Garantía del Derecho a la Educación. Para acceder a Mapa de Procesos de la SED, ingresar a www.sedbogota.edu.co/sed Interactiva/ISOLUCION/Módulo Procesos.
La Caracterización de Proceso es la ficha técnica donde se establece el objetivo, alcance, proveedores internos y externos, las entradas de insumos (información) necesarias para el desarrollo de las actividades, las actividades del proceso clasificadas en el Ciclo PHVA, las salidas (resultados o productos), los beneficiarios internos y externos, los tiempos y registros del proceso y en donde se incluye otra información adicional como indicadores de gestión, mecanismos de control, etc. Cada proceso del Mapa de Procesos de la SED cuenta con su caracterización y su documentación se lleva a cabo a través de los Comités de Calidad, los cuales se encuentran aprobados por la Resolución No. 2155 de 2009. Para el caso del proceso Garantía del Derecho a la Educación, la caracterización ha sido documentada con la participación de los 10 rectores que hacen parte del comité, bajo la asesoría de la OAP. A partir del año 2012, el comité de calidad del proceso Garantía del Derecho a la Educación se conformará por un rector(a) representante de cada localidad, quienes serán elegidos por los rectores de su localidad y el Director(a) Local de Educación. En caso de que alguna de las localidades no nombre su rector(a) representante, la OAP seleccionará un representante de la localidad respectiva dependiendo de los avances logrados en el SIG. Es importante resaltar, que hasta el 2010 se tenía únicamente el enfoque de Gestión Administrativa y actualmente se cuenta con la documentación de la Gestión Pedagógica, Gestión con la Comunidad y Gestión Convivencial. El colegio debe dar a conocer a docentes y administrativos, cada uno de los 4 enfoques de la caracterización del proceso Garantía del Derecho a la educación. Para acceder a las caracterizaciones del Proceso Garantía del derecho a la educación, ingresar a www.sedbogota.edu.co/sed Interactiva/ISOLUCION/Módulo Procesos/Procesos Misionales_Proceso Garantía del Derecho a la Educación."
El Manual del SIG documenta el cumplimiento de los elementos (MECI), requisitos (SGC) y programas (PIGA) del SIG de acuerdo con los lineamientos establecidos por la normativa que los rige. El colegio debe socializar el Manual del SIG, su importancia y la forma de acceder a él para la consulta y conocimiento de docentes y administrativos. Específicamente es importante dar a conocer el capítulo No. 7 ya que en él se determina la planificación y desarrollo de los procesos necesarios para la prestación del servicio Garantía del Derecho a la Educación, y los demás procesos misionales así como la definición de la interacción y secuencia de los procesos y los mecanismos de seguimiento y medición. Para acceder al Manual SIG, ingresar a www.sedbogota.edu.co/sed Interactiva/ISOLUCION/Módulo Manual