PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE TELEFONÍA Y RED DE DATOS DE LA UNIVERSIDAD DE ALICANTE
Índce PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE TELEFONÍA Y... 1 RED DE DATOS DE LA UNIVERSIDAD DE ALICANTE... 1 ÍNDICE 2 1. OBJETO Y ALCANCE DEL PLIEGO 3 2. SITUACIÓN ACTUAL 4 2.1. TELEFONÍA FIJA... 5 2.2. TELEFONÍA MÓVIL... 7 2.3. RED PRIVADA Y ACCESO A INTERNET... 8 2.4. MANTENIMIENTO DE CENTRALES DE TELEFONÍA... 9 3. LOTES DE LICITACIÓN 10 3.1. LOTE I: TELEFONÍA FIJA... 10 3.2. LOTE II: TELEFONÍA MÓVIL... 18 3.3. LOTE III: RED PRIVADA Y ACCESO A INTERNET... 31 3.4. LOTE IV: MANTENIMIENTO DE CENTRALES... 40 4. GESTIÓN Y PLANIFICACIÓN DE LOS LOTES DE LICITACIÓN. 45 4.1 DIRECCIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIO... 45 4.2 PLAN DE TRANSICIÓN... 45 4.3 AMPLIACIÓN DE RECURSOS DENTRO DEL PERÍODO DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO... 46 5 CONTENIDO DE LAS OFERTAS 47 2/47
1. Objeto y alcance del plego Este Plego de Prescrpcones Técncas recoge la nformacón sobre las necesdades de servcos de telecomuncacones externos de la Unversdad de Alcante. Estos servcos son los sguentes: Telefonía fja. Telefonía móvl y servcos de datos sobre redes de móvles. Red prvada (nterconexón entre sedes de la U.A. tanto para telefonía como para datos) y servcos de acceso a nternet. Mantenmento de centrales telefóncas. El contendo del documento es, por orden, el sguente: Descrpcón de la stuacón actual, esto es, de los servcos actualmente utlzados. Descrpcón de los Lotes objeto del contrato (un total de cuatro). En todos ellos se revsan los requermentos funconales, requermentos de caldad de servco y requermentos de soporte y atencón al clente, así como las condcones económcas a las que está sujeto cada uno de ellos. Duracón del contrato. Gestón y planfcacón. En este apartado se ndca como han de enfocar los lctadores el proceso de transcón de la stuacón actual a la exstente tras la adjudcacón. Contendo de las ofertas. En este apartado se ndca cual debe ser la estructura normalzada de las ofertas de los lctadores. Crteros de valoracón. 1.1 CLÁUSULA GENERAL DE PROTECCIÓN AMBIENTAL El Contratsta deberá adoptar las práctcas de trabajo y utlzar los materales y productos adecuados valorando su efcenca, prorzando aquellos que sean seguros, respetuosos o menos perjudcales para la salud de las personas y el medo ambente. El Contratsta velará por la reduccón y mnmzacón del consumo de recursos, adaptando su sstema de trabajo para mejorar su efcenca y respetar el cumplmento de la legslacón 3/47
medoambental, prncpalmente en matera de resduos (correcta gestón y segregacón según sus característcas), emsones y vertdos, prevendo cualquer tpo de molestas al entorno. Además, deberá colaborar con las recomendacones y compromsos de la Unversdad de Alcante en esta matera. 2. Stuacón actual La Unversdad de Alcante (U.A.) está formada por una comundad de unas 3.000 personas dedcadas a docenca, nvestgacón y a admnstracón y servcos; así como alrededor de 30.000 alumnos. La mayor parte de las nfraestructuras de la U.A. se encuentran concentradas en un únco Campus, stuado físcamente en dos térmnos muncpales dferentes (Alcante y San Vcente del Raspeg). En la actualdad, este Campus ocupa dos parcelas separadas por la autovía de unón entre la rotonda de la AP-7 y la rotonda del parque de bomberos y una tercera separada por la carretera del aeroplano: La prmera de ellas es de forma aproxmadamente rectangular, urbanzada, con un total de 45 edfcacones de dversas dmensones, entre las que se encuentran centros docentes, aularos, laboratoros de nvestgacón, edfcos de uso representatvo y admnstratvo, nstalacones deportvas, etc. No la atravesa nnguna vía públca, de tal forma que todas las nfraestructuras de telecomuncacones, red de fbra óptca y cableado de pares, así como las canalzacones subterráneas exstentes son propedad de la Unversdad de Alcante. La segunda parcela está ocupada por 7 edfcos en la zona de amplacón del Campus. La tercera parcela, stuada en el sector Azorín, se stúa la Facultad de Educacón. (Actualmente en construccón). Adconalmente, la U.A. dspone de un total de sete sedes perfércas de menor tamaño, stuadas en el exteror del Campus, en los muncpos de Alcante (Sede Cudad de Alcante), San Vcente del Raspeg (Centro de Creacón de Empresas), Benssa, Orhuela, Elda, Santa Pola y Alcoy (Estacón Centífca Font Roja Natura). A efectos organzatvos, la Sede de Alcante consttuye un nodo de telecomuncacones de la red prncpal del Campus, mentras que el resto de sedes se consderan centros perfércos. Esta nformacón se puede amplar en http://www.ua.es/es/presentacon/ndex.html. Asmsmo, en esta págna es posble encontrar cartografía detallada de la U.A., ncluyendo los códgos normalzados de los edfcos. 4/47
A contnuacón se descrbe la stuacón actual en lo referente a los servcos externos de telecomuncacones actualmente utlzados. 2.1. Telefonía fja 2.1.1. La stuacón actual en cuanto a nfraestructuras, equpamento y consumo se descrbe a contnuacón. 2.1.2. Infraestructura de red Nodos prncpales o 5 Accesos Prmaros RDSI en Campus de San Vcente. o 25 Accesos Báscos RDSI en Campus de San Vcente (Salas de vdeoconferenca). o 12 líneas RTB en Campus de San Vcente (líneas de emergenca de la central. o 30 A.B. RDSI en Sede de Alcante, de los cuales, se utlzan 5 en la actualdad. Centros perfércos: o 13 A.B. RDSI en Centro de Creacón de Empresas (1x ADSL) o 2 A.B. RDSI en Sede Orhuela (1x ADSL) o 2 A.B.RDSI en Sede Benssa o 1 línea RTB en Sede Benssa (ADSL) o 1 línea RTB en Sede Elda (ADSL). o 1 línea RTB en Font Roja Natura. 2.1.3. Equpamento empleado (centrales de conmutacón) Campus de San Vcente: o Sstema IBERCOM. o Erccson MD110, rev. BC12, 12 LIM + 1 GS. Red MetroLan. o Alrededor de 1250 extensones con marcacón drecta (30 de ellas dgtales). 5/47
o Alrededor de 1450 extensones analógcas sn marcacón drecta. o Plan de numeracón nterno a 4 cfras para un total de alrededor de 2.700 extensones. o Acceso telefónco desde RTC/RDSI a la red de datos, medante un servdor R.A.S. conectado a la central, con una capacdad máxma de 32 accesos smultáneos. Sede de Alcante: o Central Ercsson Busness Phone BP-250 unda a la MD-110 a través del MacroLan. o Alrededor de 40 extensones analógcas y 8 dgtales. o Acceso MetroLan de 2 Mb. o Marcacón de extensones ntegrada con Campus de San Vcente. Sede Benssa: o Central Ercsson Busness Phone BP-50 unda a la MD-110 a través del MacroLan. o Acceso MetroLan. Sede Centro de Creacón de Empresas o Central Ercsson Busness Phone BP-50 unda a la MD-110 a través del MacroLan. o Acceso MetroLan El mantenmento de todas las centrales lo presta el operador. 2.1.4. Servco meddo 1 de OCT 2008 a 30 de SEP 2009: Destno Número de llamadas Mnutos Duracón meda Internaconal (1) 8.172 35.708,98 4.4 Metropoltana 343.448 820.816,82 2,4 Naconal 97.985 354.458,23 3,6 Provncal 89.063 223.300,40 2,5 Resto (2) 54.352 180.669,72 3,3 Total 593.020 1.614.954,15 2,7 (1) Aproxmadamente 70% Unón Europea, 15% Norteamérca, 15% Centro y Sudamérca (2) Llamadas a números novecentos y servcos de nformacón 6/47
2.2. Telefonía móvl La stuacón actual en cuanto a nfraestructuras, equpamento y consumo se descrbe a contnuacón. 2.2.1. Infraestructura de red Campus de San Vcente: o 2 Accesos Prmaros RDSI. El servco externo de voz móvl y el tráfco cursado dentro de la Red Prvada Vrtual hace uso de esta nfraestructura. 2.2.2. Equpamento Aproxmadamente 450 termnales móvles de dstntas gamas, entre los que se encuentran 65 que soportan correo electrónco móvl en modo push. 51 módems USB con bono de navegacón. 2.2.3. Otras funconaldades Red Prvada Vrtual formada, por los termnales móvles y las extensones fjas del Campus de San Vcente. Plan de numeracón nterno a 4 cfras para la RPV. Red Box, plataforma multservco de envío y recepcón de datos a usuaros móvles. 2.2.4. Servco meddo 1 de OCT 2008 a 30 de SEP 2009: Se ncluye el tráfco correspondente al servco externo de voz móvl (llamadas desde extensones fjas en el Campus de San Vcente) con destno a teléfonos móvles. TIPO LLAMADA LLAMADAS MINUTOS PROMEDIO A.D. Naconal 475990 1379727 2,90 Movl otro operador 126776 333689 2,63 Mov. msmo operador 87553 250026 2,86 Mov. Internos 109528 274360 2,50 Fjos 47955 115111 2,40 Roamng 1 4690 12859 2,74 A.D. Interno 60121 126579 2,11 Internaconal 2455 8637 3,52 Roamng 2 1710 5312 3,11 TOTAL 916.778,00 2.506.300,00 2,73 7/47
SERVICIO DE DATOS Ud TARIFICACION SMS 38779 MMS 297 Blackberry 58 Real Mal 14 Modem USB 1 Gb 45 Modem USB 5 Gb 6 A.D. Naconal Llamadas desde fjo a móvl no corporatvo. Servco externo de voz móvl Movl otro operador Llamadas de móvl corporatvo a movl de otro operador Movl msmo operador Llamadas de móvl corporatvo a móvl de msmo operador Mov. Internos Llamadas entre móvles corporatvos Fjos Llamadas desde móvl corporatvo a fjos naconales y provncales Roamng 1 Llamadas en roamng tarfa 1 A.D. Interno Llamadas desde fjo a móvl corporatvo. Servco externo de voz móvl Internaconal Llamadas nternaconales hechas en España desde un móvl corporatvo Roamng 2 Llamadas en roamng tarfa 2 2.3. Red prvada y acceso a Internet La stuacón actual en cuanto a nfraestructuras, equpamento y consumo se descrbe a contnuacón. 2.3.1. Infraestructura de red Prvada o o Conexón entre el Campus de San Vcente y la Sede de Alcante ntegrada en MD-110 medante Trunkng IP a través de enlace MetroLan en la central BP 250. Conexones entre el Campus de San Vcente y las sedes de Benssa y Centro de Creacón de Empresas, ntegradas en MD-110 medante Trunkng IP a través de enlace MetroLan en las centrales BP 50. 2.3.2. Acceso a nternet La stuacón actual en cuanto a nfraestructuras, equpamento y consumo se descrbe a contnuacón. 2.3.3. Infraestructura de red para acceso a Internet. Acceso a nternet garantzado bdrecconal con un caudal de 20 Mb/s en Campus de San Vcente Acceso ADSL en la Sede de Benssa. 8/47
Acceso ADSL Centro de Creacón de Empresas. Acceso ADSL en Sede Orhuela. Acceso ADSL en Sede Elda. 2.4. Mantenmento de centrales de telefonía La stuacón actual en cuanto a equpamento de este lote, se descrbe a contnuacón. 2.4.1. Equpamento empleado (centrales de conmutacón) Campus de San Vcente: o Sstema IBERCOM. o Erccson MD110, rev. BC12, 12 LIM + 1 GS. Red MetroLan. Sede de Alcante: o Central Ercsson Busness Phone BP-250 Sede Benssa: o Central Ercsson Busness Phone BP-50 Sede Centro de Creacón de Empresas o Central Ercsson Busness Phone BP-50. 9/47
3. Lotes de lctacón 3.1. Lote I: telefonía fja 3.1.1. Requermentos funconales 3.1.1.1. Servcos comprenddos en el lote El operador adjudcataro del concurso proveerá a la Unversdad de Alcante del servco de telefonía fja, ncluyendo los sguentes puntos: A. Provsón: A.1. Accesos prmaros R.D.S.I. A.2. Accesos Báscos R.D.S.I. para dversos usos. A.3. Líneas R.T.B. para dversos usos. A.4. Numeracón asocada, según Plan de Numeracón actual. B. Tráfco telefónco (destnos: nternaconal, móvl, metropoltano, provncal, naconal y resto de llamadas a números especales y de red ntelgente). Quedan expresamente excludos de este lote los sguentes puntos: Interconexón de sedes con el Campus de San Vcente medante Trunkng-IP a través de enlace Metrolan. Mantenmento de centrales (ncludo en Lote IV). Tráfco telefónco cursado desde el Campus de San Vcente desde telefonía fja con destno a móvles de cualquer operador (ver Lote II, punto 3.2.1.8. Servco externo de voz móvl). 3.1.1.2. Aspectos generales El servco de telefonía fja podrá prestarse medante nfraestructura de red propa (acceso drecto) y a través de crcutos subcontratados. En las ofertas se deberá hacer constar expresamente el tpo de nfraestructura con la que se prestará servco en cada una de las dreccones especfcadas en el apartado 3.1.2. (fbra óptca, par telefónco, radoenlace, LMDS, Wmax ), así como s se trata de acceso drecto o ndrecto. 10/47
Asmsmo, con el fn de evaluar la capacdad técnca de las empresas lctadoras, sempre que estas dspongan de red propa, se nclurá en la oferta una descrpcón de dcha red, en la que se descrba la topología de la red troncal a nvel naconal, número y ubcacón de centrales de conmutacón medante las que se prestará el servco, redundanca de enlaces y equpamento de conmutacón etc. El lctador deberá tener la capacdad técnca para mantener el plan de numeracón actual. En partcular, se detallará en su oferta el plazo de ejecucón y los procedmentos asocados a la portabldad numérca, debendo responsablzarse de las gestones necesaras para la consecucón de la msma, con la mínma repercusón para los usuaros. El adjudcataro deberá cumplr la normatva medoambental vgente para la elmnacón de termnales de telefonía y sus complementos (envases, elementos electróncos, etc.). La UNIVERSIDAD podrá solctar los correspondentes certfcados de gestón a través de gestores autorzados. 3.1.2. Relacón de servcos a aprovsonar y dreccones En la tabla adjunta se relaconan los dferentes servcos a aprovsonar. Infraestructura Cantdad Dreccón Varos Prmaro RDSI 5 Acceso Básco RDSI 25 Acceso RTB 12 A.B. RDSI (1) 30 Acceso Básco RDSI 13 Acceso Básco RDSI 2 Acceso Básco RDSI 2 Carretera de San Vcente del Raspeg s/n, 03690 San Vcente del Raspeg, ALICANTE (edfco nº 4) Carretera de San Vcente del Raspeg s/n, 03690 San Vcente del Raspeg, ALICANTE (edfcos nº 4 y nº 30) Carretera de San Vcente del Raspeg s/n, 03690 San Vcente del Raspeg, ALICANTE (edfco nº 4, 5 y 30) Avenda Doctor Ramon y Cajal 1, Bajo 03001 ALICANTE Ctra Agost 77, Bajo (Pol.Ind.Canastell) 03690 San Vcente del Raspeg, ALICANTE Purssma 57-59, Bajo 03720 Benssa, ALICANTE Adolfo Clavarana,51 Bajo (Col. Sto. Domngo) 03300 Orhuela, ALICANTE Acceso corporatvo a el Campus de San Vcente de la U.A. Salas de vdeoconferenca Líneas de emergenca Sede de Alcante Centro de Creacón de empresas Sede de Benssa Sede de Orhuela 11/47
Acceso RTB 1 Acceso RTB 1 Avda de Chapí, 36 03600 Elda ALICANTE Ctra. Font Roja, s/n 03801 Alcoy ALICANTE Sede de Elda Font Roja Natura (1) En la actualdad la nfraestructura de acceso a esta sede la componen 30 A.B. RDSI, aunque úncamente se utlzan cnco. El lctador correrá con los gastos de adaptacón que suponga este cambo de nfraestructura en la centralta de esta sede. 3.1.3. Requermentos de caldad de servco Será responsabldad del lctador la gestón de la red de comuncacones objeto del contrato, así como el mantenmento preventvo de la msma y la reparacón de las averías que puedan surgr, con ndependenca de s mplcan la susttucón de equpos (a excepcón de las que afecten a las centrales de conmutacón), desplazamento de personal, mano de obra, etc., tanto en ubcacones del clente como del propo operador. Los gastos de reparacón correrán a cargo del lctador. Con el objeto de determnar las condcones objetvas en las cuales se presta el servco de telefonía fja, las ofertas deberán nclur parámetros estadístcos de caldad, computados en sus correspondentes redes a nvel naconal, en partcular: Tasa de llamadas falldas Tasa de llamadas nterrumpdas Tasa de rechazo de llamada por sobresaturacón Las empresas lctadoras deberán nclur en sus ofertas los parámetros de caldad de servco a los que se comprometen para el servco o los servcos ncludos en el Lote, consderando, en partcular, aquellos que afecten a la dsponbldad de los dstntos tpos de servco defndos en el Lote, ncluyendo, las penalzacones a las que se compromete por ncumplmento de dchos parámetros. A contnuacón se enumeran los requermentos mínmos de dsponbldad que deben cumplrse. 3.1.3.1. Requermentos de dsponbldad de los enlaces En partcular, la dsponbldad de los accesos en el Campus de San Vcente y en la Sede de Alcante deberá ser superor al 99,7% del tempo, computada mensualmente y sobre el total 12/47
de los crcutos, según la sguente fórmula: [( 24 M H )/(24 )] 100 D (%) = xm En dónde: D(%) = Dsponbldad del servco M = 30 (número de días del período consderado) H = Número de horas de ndsponbldad en el período consderado Para el cálculo del tempo en que cada enlace no está dsponble se utlzará la recomendacón G.826 de la UIT-T que se adjunta como Anexo 1 al presente Plego de Prescrpcones Técncas. 3.1.4. Requermentos de soporte y atencón al clente Las empresas lctadoras dspondrán en todo momento de los recursos humanos adecuados y sufcentes para prestar soporte técnco a la U.A. La oferta deberá descrbr las característcas de un servco de atencón al clente en dónde la U.A. pueda centralzar todos los aspectos relatvos a la asstenca técnca y mantenmento (garantía de servco, línea de consulta, servco de asstenca 24 horas x 7 días semana) para recogda y resolucón de ncdencas, averías y problemas, detallando explíctamente los procedmentos aplcables. Se defne el tempo de resolucón de ncdencas como el tempo máxmo que transcurre desde que la Unversdad de Alcante comunca una ncdenca por medo del procedmento establecdo hasta que dcha ncdenca es resuelta. Se dstnguen: Incdencas de nvel 1. Son aquellas que resultan de la ndsponbldad del servco Incdencas de nvel 2. Son aquellas que resultan de la degradacón del servco Incdencas de nvel 3. Las que no son de nveles 1 o 2. (fundamentalmente son de tpo admnstratvo) El tempo de respuesta máxmo para atender cualquer tpo de notfcacón de ncdenca será de 30 mnutos. 13/47
Asmsmo las empresas lctadoras deberán descrbr en su oferta los canales de comuncacón que propone para facltar la gestón admnstratva y comercal del servco demandado. El lctador deberá facltar una ventanlla únca (una únca persona de contacto, un solo teléfono ) en la cual centralzará todas las gestones comercales y admnstratvas (altas, bajas, facturacón, etc.) y relatvas a la prestacón del servco (montorzacón del funconamento del servco, nformes técncos). No se admtrá cola de espera. Fnalmente, las empresas lctadoras deberán nclur en sus ofertas los tempos de resolucón de ncdencas y las penalzacones por su ncumplmento. A contnuacón se enumeran los requermentos mínmos que han de cumplrse. 3.1.4.1. Requermentos de resolucón de ncdencas En partcular, para los servcos prestados medante accesos en el Campus de San Vcente y en la Sede de Alcante, se consderan los sguentes tempos de resolucón de ncdencas: Incdencas de nvel 1. 0 a 4 horas Incdencas de nvel 2. 0 a 8 horas 3.1.4.2. Informes El lctador proporconará a la U.A. mensualmente los sguentes nformes: Facturacón detallada en formato electrónco estándar pdf y de hoja de cálculo modfcable que permta el análss de los datos, (vía CD y/o navegador para análss de la nformacón vía web). El lctador detallará en su oferta las característcas del sstema propuesto: posbldad de acceder en tempo real o, en su defecto, perodcdad con que los datos están dsponbles, posbldad de realzacón de nformes a medda, posbldades gráfcas, etc. En cuanto al detalle del tráfco por línea, la empresa adjudcatara de la telefonía fja, en coordnacón con la adjudcatara del mantenmento de la centralta, sumnstrará con una perodcdad al menos mensual, los datos que permtan una facturacón según consumo. En concreto, se facltarán, clasfcados por el nº de la línea, los sguente datos: 1.- Detalle de llamadas realzadas desde cada extensón, sea ésta autónoma o ntegrada. 2.- Fecha de la llamada 14/47
3.- Número de destno 4.- Hora de nco 5.- Hora de fnalzacón 6.- Importe de la llamada 7.- Duracón de la llamada (hh/mm/ss) En aquellas líneas que tengan un códgo de desbloqueo asocado a uno o varos NIF, los datos anterores se facltarán desglosados por el NIF de cada uno de sus usuaros. Informe de supervsón técnca del servco, ncluyendo expresamente nforme de dsponbldad, resumen de ncdencas (datos y estadístcas comparatvas), grado de ocupacón de los accesos prmaros, actuacones de mantenmento, así como cualquer otro dato que permta montorzar la caldad del servco prestado. La oferta contendrá un ejemplo de cada tpo de nforme. El ncumplmento en la presentacón de nformes supondrá una penalzacón económca del 2% sobre la facturacón mensual. 3.1.5. Oferta económca y facturacón La oferta económca contendrá la estructura detallada de las tarfas reales que se aplcarán a la Unversdad de Alcante para cada destno de tráfco (Internaconal, Móvl, Metropoltano, Naconal, Provncal, Resto de llamadas) una vez aplcado todo tpo de descuentos. En partcular y expresamente contendrá los sguentes conceptos: Conceptos y cuotas fjas (mporte anual): altas, mantenmento de crcutos y líneas, numeracón, etc. Se exclurá expresamente el mantenmento de centrales telefóncas. Coste en euros del establecmento de llamada. (Sempre que no esté repercutdo en el coste de tráfco) Franquca, en segundos, de tempo mínmo de duracón de la llamada. (Sempre que no esté repercutdo en el coste de tráfco) Coste del tráfco según destno, en euros/mnuto. Asmsmo se aportará el detalle de las tarfas aplcadas a las llamadas nternaconales por zona de tarfcacón, números de red ntelgente y números especales. 15/47
La facturacón se realzará mensualmente y será varable, según corresponda al servco meddo, de acuerdo con las tarfas comuncadas por el lctador. 3.1.5.1. Rato de valoracón de la oferta económca La valoracón de la oferta económca se realzará con arreglo al rato R 1mn (preco medo de la llamada de un mnuto) que deberá constar expresamente por escrto en la oferta del lctador y será calculado con arreglo a la sguente fórmula: R k C + n = 1 = 1 mn = n N E + = 1 M n = 1 K P 1 en dónde K ( F = / 60) M N F F / 60 / 60 M < M / N / N En Anexo 2 al presente Plego de Prescrpcones Técncas, se adjunta hoja de cálculo para el cálculo del rato R 1mn IMPORTES SIN IVA C = Valor anual global de las cuotas fjas por el concepto -ésmo (conceptos: altas, mantenmento de crcutos y líneas, numeracón ) N = Número total de llamadas de clase de destno -ésma, especfcado en la tabla 1 E = Coste del establecmento de llamada en Eur para la clase de destno -ésma M = Cantdad total de mnutos/año cursados a la clase de destno -ésma, según la tabla 1 P = Preco del tráfco en Eur/mn para la clase de destno -ésma, en horaro normal F = Franquca o duracón mínma de tempo facturada (en segundos) para la clase de destno -ésma Tabla 1: Estmacón de tráfco anual según clase de destno (1) Destno I N (1) M (mnutos) (1) Internaconal (U.E.) 1 5.435 23.746,47 Internaconal (E.E.U.U.) 2 1.164 5.088,53 Internaconal (Sudamérca) 3 1.164 5.088,53 16/47
Metropoltana 4 326.276 779.775,98 Naconal 5 93.086 336.735,32 Provncal 6 84.610 212.135,38 Resto (2) 7 67.940 225.837,15 TOTAL 579.675 1.588.407,36 (1) (2) Tráfco en 2009-5% excepto para llamadas a destno Resto Tráfco en 2009 +25%. A efectos de cálculo del rato R 1mn se valorará la totaldad del tráfco a tarfa de números novecentos. El rato de de referenca para este lote, (preco medo de la llamada de 1 mnuto correspondente al preco máxmo de lctacón) es de: l 1mn = 0,092796 /mn (SIN IVA) Preco máxmo de lctacón de Lote I: Base Imponble: 294.796,93 Importe IVA: 47.167,51 Importe total: 341.964,44 (IVA ncludo) (Período de 2 años). 3.1.6. Mejoras Se valorarán, en partcular, mejoras en redundanca de accesos y, en general, otras mejoras de tpo técnco que el lctador consdere proponer, sempre y cuando no supongan un ncremento de coste adconal para la U.A. No se valorarán como mejoras aquellos aspectos que queden defndos en otros lotes del plego. Se ndcará para cada una de las mejoras propuestas su valoracón económca y el plazo de ejecucón, señalando claramente que están ncludas en la oferta. El ncumplmento en la realzacón de las mejoras en plazo, supondrá una penalzacón económca del 10% sobre la valoracón de cada mejora. 17/47
3.2. Lote II: telefonía móvl 3.2.1. Requermentos funconales 3.2.1.1. Servcos comprenddos en el lote El operador adjudcataro del contrato proveerá a la Unversdad de Alcante del servco de telefonía móvl ncluyendo los sguentes apartados: Servcos de telefonía: A. Servcos de telefonía sobre red GSM A.1. Servco corporatvo de telefonía móvl. A.2. Servco externo de voz fja. A.3. Servco externo de voz móvl. A.4. Servcos en tneranca (roamng) fuera del terrtoro naconal. A.5. Servco de nterconexón con la red prvada de telefonía fja de la U.A. Los servcos de telefonía anterormente ctados dspondrán, como mínmo, de las sguentes característcas: presentacón del número llamante, buzón de voz, agenda telefónca, desvío de llamadas, llamada en espera, retencón de llamada y multconferenca. Asmsmo este Lote comprende la provsón para la red troncal de telefonía fja de la Unversdad de Alcante, en su Campus de San Vcente, del sguente servco de telefonía: B. Servco externo de voz móvl. Servcos adconales: C. Servcos de datos sobre red GSM C.1. Servco de mensajes cortos (SMS). C.2. Servco de mensajes multmeda (MMS). D. Servcos sobre red de tercera generacón (UMTS). 18/47
D.1. Servcos de transmsón de datos D.2. Vdeollamada E. Servcos de correo electrónco móvl en modo push. F. Servco de Modem USB. G. Servco de Red Box. 3.2.1.2. Aspectos generales El lctador de este lote prestará servco a lo largo de toda la geografía naconal, exceptuando los servcos en tneranca (A.4.) que serán prestados en el extranjero. Se nclurá en la oferta una descrpcón de la red desplegada en España, con detalle de la zona de cobertura más próxma a la ubcacón de la U.A. Las empresas lctadoras deberán tener la capacdad técnca para mantener el plan de numeracón actual. En partcular, se detallará en su oferta los procedmentos asocados a la portabldad numérca, debendo responsablzarse de las gestones necesaras para la consecucón de la msma., en el menor tempo posble y la mínma repercusón para los usuaros. Así msmo, se especfcará qué personal técnco desplazará a la UA para realzar el cambo de termnales y tarjetas SIM y facltar los datos solctados por el personal encargado de su gestón, ndcando en fchero formato hoja de cálculo modfcable, al menos, nº línea, marca y modelo del termnal y nº IMEI. Estos cambos se realzarán durante la prmera semana posteror a la frma del contrato. 3.2.1.3. A.1. Servco corporatvo de voz móvl En este apartado se ncluye todo el tráfco cursado entre termnales móvles de la Unversdad de Alcante (Red Prvada Vrtual). El servco nclurá la marcacón abrevada a cuatro dígtos entre los termnales móvles corporatvos, de acuerdo con el plan de numeracón exstente en la actualdad (concdenca de los cuatro últmos dígtos del número públco con el de marcacón abrevada). El lctador ndcará en su oferta cualquer otra posbldad que consdere convenente con respecto al establecmento grupos cerrados de usuaros con longtudes dferentes en cuanto a número de dígtos asocados a cada grupo, establecmento de zonas o entornos de proxmdad, con tarfas más económcas etc. 19/47
El lctador deberá asegurar que las llamadas entre usuaros móvles corporatvos se facturarán como llamadas nternas, con ndependenca de s el usuaro hace uso de la marcacón abrevada o del número públco para establecer la comuncacón. 3.2.1.4. A.2. Servco externo de voz fja En este apartado se ncluye todo el tráfco generado en los termnales móvles de la U.A. con destno a redes telefóncas públcas de los operadores de telefonía fja. Las clases de destno exstentes en estas redes fjas serán: provncal, naconal e nternaconal (dferentes zonas), así como las llamadas a números especales y números de red ntelgente (90x, 80x). El lctador deberá nclur la posbldad de establecer dferentes grados de restrccón de llamadas sobre el uso del termnal, establecendo lstas prefjadas de números o clases de destno permtdas o prohbdas. Para lo anteror, será posble defnr perfles genércos de usuaro (redes prvadas vrtuales) a los cuales se asgnará a cada uno de los usuaros corporatvos. 3.2.1.5. A.3. Servco externo de voz móvl. Tpo llamada móvl-móvl. En este apartado se ncluye todo el tráfco generado en los termnales móvles de la U.A. con destno a redes telefóncas públcas de los operadores de telefonía móvl. El lctador deberá nclur la posbldad de establecer dferentes grados de restrccón de llamadas sobre el uso del termnal, establecendo lstas prefjadas de números o clases de destno permtdas o prohbdas. Para lo anteror, será posble defnr perfles genércos de usuaro (redes prvadas vrtuales) a los cuales se asgnará a cada uno de los usuaros corporatvos. 3.2.1.6. A.4. Servcos en tneranca (roamng) fuera del terrtoro naconal En este apartado se ncluye todo el tráfco generado en termnales móvles de la U.A. desde el extranjero, así como el tráfco recbdo en termnales móvles de la U.A. en el extranjero, consttuyendo ambas posbldades clases de tráfco dferentes (roamng emtdo y roamng recbdo). El lctador deberá proporconar en su oferta nformacón sobre los acuerdos de roamng que 20/47
posea con operadores de telefonía móvl fuera de nuestro país. En el servco propuesto será posble establecer dferentes grados de restrccón de llamadas sobre el uso del termnal, establecendo lstas prefjadas de números o clases de destno permtdas o prohbdas. Para lo anteror, será posble defnr perfles genércos de usuaro (redes prvadas vrtuales) a los cuales se asgnará a cada uno de los usuaros corporatvos. 3.2.1.7. A.5. Servco de nterconexón con la red prvada de telefonía fja de la U.A. El lctador deberá garantzar la nterconexón de su red con la nfraestructura de red troncal de telefonía fja de la U.A. (en sus nodos prncpales), descrbendo en su oferta la nfraestructura necesara (prmaros, enlaces punto a punto, etc.) y los procedmentos a llevar a cabo para la nterconexón de ambas redes. En cualquer caso, dchos procedmentos se deberán llevar a cabo de forma coordnada con el lctador adjudcataro del lote número IV. La nversón en nfraestructuras y los costes de transmsón y mantenmento que suponga dcha nterconexón correrán a cargo del lctador. Esta nfraestructura permtrá cursar, medante marcacón a cuatro cfras, las llamadas entre los termnales móvles corporatvos y las extensones fjas de la red prvada de telefonía de la U.A. en ambos sentdos, de acuerdo con el plan de numeracón exstente en la actualdad. A todos los efectos, las extensones fjas de la red prvada de telefonía fja de la U.A. y los termnales móvles corporatvos pertenecerán a una msma red prvada vrtual. Asmsmo permtrá la marcacón drecta haca una extensón de la red prvada de telefonía fja o haca termnales móvles de la U.A. desde un móvl externo a la msma medante la marcacón a 13 dígtos, correspondendo los nueve números del enlace de salda y los 4 sguentes a la extensón del termnal fjo de la U.A. Se admtrán varantes smlares con déntca funcón. El lctador deberá garantzar que la capacdad vacante mínma de la nfraestructura de nterconexón entre la red prvada y su red sea mayor o gual al 20% durante todo el período de vgenca del contrato. El lctador ndcará en su oferta cualquer otra posbldad que consdere convenente mplantar con respecto al establecmento grupos cerrados de usuaros con longtudes dferentes en cuanto a número de dígtos asocados a cada grupo. 21/47
3.2.1.8. B. Servco externo de voz móvl. Tpo llamada fjo-móvl. Este apartado comprende el tráfco cursado desde la red troncal de telefonía fja de la U.A. en su Campus de San Vcente haca los dstntos operadores de telefonía móvl, tanto actuales como los que puderen establecerse durante el período de vgenca del presente contrato. Se excluye expresamente el tráfco fjo-móvl cursado desde los centros perfércos de la UA. Para la realzacón de este servco se compartrá la nfraestructura de nterconexón con la red prvada de telefonía fja de la U.A. ya menconada en el subapartado 3.2.1.7., sendo aplcables en este caso los msmos requermentos técncos expuestos en dcho subapartado. 3.2.1.9. C. Servcos de datos sobre red GSM El lctador deberá proporconar los servcos enumerados en los puntos C.1. a C.3. del apartado 3.2.1.1. En la oferta se descrbrán las característcas y prestacones ofrecdas para cada servco por la red del operador, en partcular las velocdades de conexón de los servcos de datos GPRS para acceso a nternet y a ntranet, en funcón del área geográfca. El lctador tambén detallará en su oferta la posbldad de dotar a la U.A. de un acceso a aplcacones de mensajería corporatva (preferentemente a través de un nterfaz web) que permtan envar mensajes SMS a móvles externos o corporatvos. En este últmo caso, el operador especfcará la posbldad de envar mensajes hacendo uso de la marcacón abrevada a cuatro cfras. En el servco propuesto será posble establecer dferentes grados de restrccón de uso a nvel de termnal de los dferentes servcos de datos. Para lo anteror, será posble defnr perfles genércos de usuaro que se asgnarán a cada uno de los usuaros corporatvos. 3.2.1.10. D. Servcos sobre red de tercera generacón (UMTS). En la oferta se descrbrán los dferentes servcos prestados en la fecha del contrato, en partcular los enumerados en los puntos D.1. y D.2. del apartado 3.2.1.1. y cualquer otro que pudera ser de nterés para la U.A.. Asmsmo descrbrán las característcas y prestacones ofrecdas por la red del operador, en partcular las velocdades de conexón de los servcos de datos de acceso a nternet e ntranet en funcón del área geográfca. 22/47
En el servco propuesto será posble establecer dferentes grados de restrccón de uso a nvel de termnal de los dferentes servcos. Para lo anteror, será posble defnr perfles genércos de usuaro que se asgnarán a cada uno de los usuaros corporatvos. 3.2.1.11. E. Servcos de correo electrónco móvl en modo push. En la oferta se descrbrán las característcas del servco ofrecdo por el operador, en partcular la posbldad de ntegracón con dferentes tpos de servdores de correo electrónco corporatvo (MS Exchange, Sendmal, Blackberry, Real Mal, etc.). 3.2.1.12. F. Módem USB. En la oferta se descrbrán las característcas, precos y bonos de navegacón en España y en el extranjero. 3.2.1.13. G. Red Box. En la oferta se descrbrán las característcas del servco ofrecdo por el operador. 3.2.2. Polítca de provsón de termnales El lctador detallará en su oferta el plan para el equpamento ncal de termnales (modaldad, coste, modelos de termnales ofertados, plazo para el desplegue, etc.). El número total de termnales exstente en la actualdad es de 450, de los cuales 65 son de gama alta, ncluyendo correo electrónco móvl en modo push y 62 módems USB con bono de navegacón. El preco de esta provsón ncal se encuentra ncludo dentro del mporte global del Lote II. Para la adquscón de nuevos equpos, el lctador deberá proporconar peródcamente un catálogo con modelos y precos actualzados según las condcones del mercado y deberá detallar las condcones económcas en que se realzará la provsón de los msmos (polítca de puntos, porcentaje de descuentos sobre catálogo, etc.). El mantenmento de todo el parque de termnales, así como la renovacón y actualzacón anual de los termnales de gama alta, tambén se encuentra ncludo dentro del mporte global del Lote II. Para ello, deberá dsponer de un stock de equpos termnales con el fn de susttur los equpos averados durante el tempo que dure la reparacón o hasta que sean fnalmente susttudos. El adjudcataro deberá cumplr la normatva medoambental vgente para la elmnacón de termnales de telefonía móvl y sus complementos (envases, cargadores, elementos electróncos, etc.). La UNIVERSIDAD podrá solctar los correspondentes certfcados de 23/47
gestón a través de gestores autorzados. La utlzacón de determnados termnales tpo para los dstntos colectvos de la U.A. deberá ser aprobada prevamente por ésta así como la susttucón de los modelos de termnal por otros de característcas técncas análogas. Todo el equpamento de telefonía móvl de la U.A. será ncludo en un nventaro. 3.2.3. Requermentos de caldad de servco Será responsabldad del lctador la gestón de la red de comuncacones objeto del concurso, así como el mantenmento preventvo de la msma y la reparacón de las averías que puedan surgr (caídas de enlaces dedcados, averías de termnales, ) con ndependenca de s mplcan la susttucón de equpos, desplazamento de personal, mano de obra, etc., tanto en ubcacones del clente como del propo operador. Los gastos de reparacón correrán a cargo del lctador. Con el objeto de determnar las condcones objetvas en las cuales se presta el servco de telefonía móvl las ofertas deberán nclur parámetros estadístcos de caldad computados en sus correspondentes redes a nvel naconal, en partcular: Tasa de llamadas falldas Tasa de llamadas nterrumpdas Tasa de rechazo de llamada por sobresaturacón Mapa de cobertura. Los lctadores deberán nclur en sus ofertas los parámetros de caldad de servco a los que se comprometen para el servco o los servcos ncludos en el Lote, consderando, en partcular, aquellos que afecten a la dsponbldad de los dstntos tpos de servco defndos en el Lote, ncluyendo las penalzacones a las que se compromete por ncumplmento de dchos parámetros. A contnuacón se enumeran los requermentos mínmos de dsponbldad que deben cumplrse. 3.2.3.1. Requermentos de dsponbldad de los enlaces En partcular, la dsponbldad de los enlaces punto a punto necesaros para la prestacón de los servcos A.5. y B. defndos en el apartado 3.2.1.1., deberá ser superor al 99,7% del tempo, computada mensualmente y sobre el total de los crcutos, según la sguente 24/47
fórmula: [( 24 M H )/(24 )] 100 D (%) = xm En dónde: D(%) = Dsponbldad del servco M = 30 (número de días del período consderado) H = Número de horas de ndsponbldad en el período consderado Para el cálculo del tempo en que cada enlace no está dsponble se utlzará la recomendacón G.826 de la UIT-T que se adjunta como Anexo 1 al presente Plego de Prescrpcones Técncas. En caso de que los enlaces desborden todo o parte del tráfco que deberan cursar, el lctador deberá compensar a la Unversdad de Alcante por la dferenca del mporte en estas llamadas debdo a tener que encamnarlas por otro operador. El lctador podrá varar el número de enlaces en funcón de la evolucón del tráfco. Esta varacón se realzará a propuesta del lctador, antes o durante el contrato, sempre que la Unversdad de Alcante lo acepte. 3.2.4. Requermentos de soporte y atencón al clente El lctador dspondrá en todo momento de los recursos humanos adecuados y sufcentes para prestar soporte técnco a la U.A. La oferta deberá descrbr las característcas de un servco de atencón al clente en dónde la U.A. pueda centralzar todos los aspectos relatvos a la asstenca técnca y mantenmento (garantía de servco, línea de consulta, servco de asstenca 24 horas x 7 días semana) para recogda y resolucón de ncdencas, averías y problemas, detallando explíctamente los procedmentos aplcables. Se defne el tempo de resolucón de ncdencas como el tempo máxmo que transcurre desde que la Unversdad de Alcante comunca una ncdenca por medo del procedmento establecdo hasta que dcha ncdenca es resuelta. Se dstnguen: 25/47
Incdencas de nvel 1. Son aquellas que resultan de la ndsponbldad del servco Incdencas de nvel 2. Son aquellas que resultan de la degradacón del servco Incdencas de nvel 3. Las que no son de nveles 1 o 2. (fundamentalmente son de tpo admnstratvo) El tempo de respuesta máxmo para atender cualquer tpo de notfcacón de ncdenca será de 30 mnutos. Asmsmo el lctador deberá descrbr en su oferta los canales de comuncacón que propone para facltar la gestón admnstratva y comercal del servco demandado. El lctador deberá facltar una ventanlla únca (una únca persona de contacto, un solo teléfono ) en la cual centralzar todas las gestones comercales y admnstratvas (altas, bajas, facturacón, etc.) y relatvas a la prestacón del servco (montorzacón del funconamento del servco, nformes técncos). Fnalmente, los lctadores deberán nclur en sus ofertas los tempos de resolucón de ncdencas y, en su caso, las penalzacones por su ncumplmento. A contnuacón se enumeran los requermentos mínmos que han de cumplrse. No se admtrá cola de espera. 3.2.4.1. Requermentos de resolucón de ncdencas En partcular, para los enlaces punto a punto necesaros para la prestacón de los servcos A.5. y B. defndos en el apartado 3.2.1.1. Se consderan los sguentes tempos de resolucón de ncdencas: Incdencas de nvel 1. 0 a 4 horas Incdencas de nvel 2. 0 a 8 horas 3.2.4.2. Informes El lctador proporconará a la U.A. mensualmente los sguentes nformes: Facturacón detallada en formato electrónco estándar pdf y de hoja de cálculo modfcable que permta el análss de los datos, (vía CD y/o navegador para análss de la nformacón vía web). El lctador detallará en su oferta las característcas del sstema propuesto: posbldad de acceder en tempo real o, en 26/47
su defecto, perodcdad con que los datos están dsponbles, posbldad de realzacón de nformes a medda, posbldades gráfcas, etc. Dada la exstenca de una red prvada vrtual entre la red de telefonía fja y la móvl, la empresa adjudcatara de la telefonía móvl, en coordnacón con las empresas adjudcataras de la telefonía fja y del mantenmento de la centralta, facltará la nformacón del tráfco generado desde las extensones fjas con destno a una línea móvl (nterna y/o externa) La trama facltada a la Unversdad, permtrá obtener de cada línea, los sguente datos: 1.- Detalle de llamadas realzadas desde cada extensón, sea ésta autónoma o ntegrada. 2.- Fecha de la llamada 3.- Número de destno 4.- Hora de nco 5.- Hora de fnalzacón 6.- Importe de la llamada 7.- Duracón de la llamada (hh/mm/ss) Informe de supervsón técnca del servco, ncluyendo expresamente nforme de dsponbldad, resumen de actuacones de ncdencas (datos reales y estadístcas), grado de ocupacón de los acceso prmaros y/o enlaces punto a punto, nventaro del parque de termnales, actuacones de mantenmento, así como cualquer otro dato que permta montorzar la caldad del servco prestado. La oferta contendrá un ejemplo de cada tpo de nforme. El ncumplmento en la presentacón de nformes supondrá penalzacón económca del 2% de la facturacón mensual. 3.2.5. Oferta económca y facturacón La oferta económca contendrá la estructura detallada de las tarfas reales que se aplcarán a la Unversdad de Alcante para cada destno de tráfco (Móvl otro operador, Móvl msmo operador, Internaconal, Naconal, Provncal, Red Prvada Vrtual en zona y fuera de zona 27/47
empresa) una vez aplcado todo tpo de descuentos. En partcular y expresamente contendrá los sguentes conceptos: Conceptos y cuotas fjas (mporte anual): altas, mantenmento de crcutos y líneas, numeracón, etc. Se exclurá expresamente el mantenmento de centrales telefóncas. Coste en euros del establecmento de llamada. Franquca, en segundos, de tempo mínmo de duracón de la llamada. Coste del tráfco según destno, en euros/mnuto. Asmsmo, se aportará el detalle de las tarfas aplcadas a las llamadas nternaconales por zona de tarfcacón, números de red ntelgente y números especales y tarfas de los dferentes servcos adconales de datos defndos en el apartado 3.2.1.1. La facturacón se realzará mensualmente y será varable, según corresponda al servco meddo, de acuerdo con las tarfas comuncadas por el lctador. 3.2.5.1. Rato de valoracón de la oferta económca La valoracón de la oferta económca se realzará con arreglo al rato R 1mn (preco medo de la llamada de un mnuto) que deberá constar expresamente por escrto en la oferta del lctador y será calculado con arreglo a la sguente fórmula: R k C + n = 1 = 1 mn = n N E + = 1 M n = 1 K P 1 en dónde K ( F = / 60) M N F F / 60 / 60 M < M / N / N En Anexo 2 al presente Plego de Prescrpcones Técncas, se adjunta hoja de cálculo para el cálculo del rato R 1mn IMPORTES SIN IVA C = Valor anual global de las cuotas fjas por el concepto -ésmo (conceptos: altas, mantenmento de crcutos y líneas, numeracón ) N = Número total de llamadas de clase de destno -ésma, especfcado en la tabla 2 E = Coste del establecmento de llamada en Eur para la clase de destno -ésma 28/47
M = Cantdad total de mnutos/año cursados a la clase de destno -ésma, según la tabla 2 P = Preco del tráfco en Eur/mn para la clase de destno -ésma, en horaro normal F = Franquca o duracón mínma de tempo facturada (en segundos) para la clase de destno -ésma Tabla 2: Estmacón de tráfco anual según clase de destno Destno N (1) M (mn.) (1) A.D. Naconal 1 499.790 1.448.713,35 Movl otro operador 2 133.115 350.373,45 Movl msmo operador 3 91.931 262.527,30 Movl Interno 4 115.004 288.078,00 Fjo Naconal y Provncal 5 50.353 120.866,55 A.D. Interno 6 63.127 132.907,95 Internaconal 7 2.578 9.068,85 Roamng desde No europeo 8 4.925 13.501,95 Roamng desde pas europeo 9 1.796 5.577,60 TOTAL 962.619 2.631.615,00 (1) Tráfco desde 1 oct 2008 a 1 sep 2009 +5%. Se excluyen las llamadas de roamng recbdas. SERVICIO DE DATOS Ud TARIFICACION SMS 40718 MMS 283 Blackberry 62 Real Mal 15 Modem USB 1 Gb 45 Modem USB 5 Gb 6 El rato de referenca para este lote, (preco medo de la llamada de 1 mnuto correspondente al preco máxmo de lctacón) es de: l 1mn = 0,102959 /mn (SIN IVA) Preco máxmo de lctacón de Lote II Base Imponble: 541.894,30, 29/47
Importe IVA: 86.703,09, Importe total: 628.597,39. (IVA ncl.) (Período de 2 años). 3.2.6. Mejoras Se valorarán las mejoras de tpo técnco que el lctador consdere proponer, sempre y cuando no supongan un ncremento de coste adconal para la U.A. No se valorarán como mejoras de aquellos aspectos que queden defndos en otros lotes del plego. Se ndcará para cada una de las mejoras propuestas su valoracón económca y el plazo de ejecucón, señalando claramente que están ncludas en la oferta. El ncumplmento en la realzacón de las mejoras en plazo, supondrá una penalzacón económca del 10% sobre la valoracón de cada mejora. 30/47
3.3. Lote III: red prvada y acceso a nternet 3.3.1. Requermentos funconales 3.3.1.1. Servcos comprenddos en el lote El operador adjudcataro del concurso proveerá de los servcos necesaros para la nterconexón de voz y datos entre las dferentes sedes de la Unversdad de Alcante, en este plego denomnados red prvada, así como de los servcos de acceso a nternet que ésta solcta. En concreto comprende los sguentes apartados: A. Provsón: A.1. Acceso a nternet smétrco, con caudal garantzado de 150 Mb/s, en Campus de San Vcente y zona de amplacón. A.2. Accesos a nternet, en centros perfércos. A.3. Conexón entre el Campus de San Vcente y la Sede de Alcante ntegrada en MD- 110 medante Trunkng IP a través de enlace MetroLan en la central BP 250 para la nterconexón entre las centrales telefóncas y de datos. 3.3.1.2. Aspectos generales Los servcos podrán prestarse medante nfraestructura de red propa (acceso drecto) y a través de crcutos subcontratados. En las ofertas se deberá hacer constar expresamente el tpo de nfraestructura con la que se prestará servco en cada una de las dreccones especfcadas en el apartado 3.3.2. (fbra óptca, cable coaxal, par telefónco, radoenlace, LMDS, Wmax ), así como s se trata de acceso drecto o ndrecto. Asmsmo, con el fn de evaluar la capacdad técnca de los lctadores, sempre que estos dspongan de red propa, se nclurá en la oferta una descrpcón de dcha red, en la que se descrba la topología de la red troncal a nvel naconal, redundanca de enlaces y equpamento de conmutacón etc. En la descrpcón deberán hacer constar, además, la sguente nformacón: 31/47
Puntos neutros de ntercambo de tráfco a los que está subscrto, ndcando con qué caudal garantzado (entregado y recbdo) accede a cada punto neutro. Operadores con los que tene acuerdos de ntercambo de tráfco, drectamente o a través de un punto neutro, ndcando caudales totales garantzados (entregado y recbdo). Informe de tráfco de la red del operador, ndcando caudal de acceso a nternet total garantzado, número de clentes de acceso a nternet actuales, datos estadístcos de caudal agregado medo, y de pco en los dos últmos meses (undad temporal: una hora). Cualquer otro dato que permta conocer la caldad del servco prestado. 3.3.1.3. A.1. Acceso a nternet smétrco, con caudal garantzado, en Campus de San Vcente En este apartado se ncluye la provsón en el Campus de San Vcente de la Unversdad de Alcante de una línea de acceso a nternet bdrecconal, smétrco, con caudal de acceso garantzado 1:1. La velocdad de transmsón será, como mínmo, de 150 Mbps. Los usos prevstos para este acceso son: Conectvdad para determnados servcos de nformacón. Respaldo del acceso prncpal de la U.A. (a través de RedIrs), que actualmente cuenta con un caudal de 310 Mbps. Independentemente de cual sea la velocdad de acceso propuesta y del protocolo de comuncacones empleado nternamente por el lctador en su red (SDH, ATM, Ethernet, MPLS, etc.), el servco se entregará en nterfaz ethernet, conector RJ-45. El equpamento necesaro para ello (ADM s, routers, conversores de protocolo ) será provsto por lctador, sendo propetaro del msmo y responsablzándose en todo momento de su gestón y su mantenmento. Los costes dervados las labores de gestón y mantenmento se consderan ncludos en el preco de lctacón de este Lote III. Toda esta nformacón técnca quedará explctada en la oferta. Asmsmo, el lctador (quen deberá necesaramente estar consttudo como sstema autónomo) aportará espaco de drecconamento IPv4 con, al menos, el número de dreccones actualmente dsponbles (3 bloques de 256 dreccones IP públcas). Estas dreccones se asgnarán a los dversos servdores de nformacón, así como tambén, de forma dnámca, a los usuaros que acceden remotamente desde RTC/RDSI (B.1. apartado 32/47
3.3.1.1.). La gestón de este espaco de drecconamento IP, ncluyendo todos los trámtes necesaros a realzar en RIPE NCC de cara a la consecucón del espaco de drecconamento así como la provsón de los servcos de resolucón DNS drecta e nversa necesaros serán responsabldad del lctador. El lctador detallará en la oferta otros servcos de que dsponga y que no hayan sdo demandados explíctamente en este plego y que pudesen asocarse al acceso a nternet, como son: servcos de gestón de segurdad, housng, servcos de hostng, backup de correo electrónco, etc. 3.3.1.4. A.2. Varos accesos a nternet, en centros perfércos En este apartado se ncluyen accesos a nternet en banda ancha, ndependentes, bdrecconales, smétrcos o asmétrcos, de caudal no necesaramente garantzado, para los sguentes emplazamentos: Sede de Benssa Centro de Creacón de Empresas En todos los emplazamentos la velocdad de pco de bajada será, como mínmo, de 6 Mbps y de subda de 1 Mbps. En los emplazamentos Sede de Benssa y Centro de Creacón de Empresas se requere que el acceso a nternet permta el paso de paquetes IP con tag para admtr, de este modo, el uso de VLANs (IEEE 802.1Q). Alternatvamente, se podrán proponer solucones técncas tpo VLAN, en las que la salda a nternet quede centralzada en el Campus de San Vcente, a través de la nfraestructura exstente a tal efecto. 3.3.1.5. A.3. Conexón entre el Campus de San Vcente y la Sede de Alcante. Conexón entre el Campus de San Vcente y la Sede de Alcante ntegrada en MD-110 medante Trunkng IP a través de enlace MetroLan en la central BP 250. En este apartado se ncluye la conexón entre el Campus de San Vcente y la Sede de Alcante ntegrada en MD-110 medante Trunkng IP a través de enlace MetroLan en la central BP 250, necesara para la nterconexón telefónca entre las centrales exstentes en el 33/47