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1 PORTAFOLIO DEL DOCENTE Nombre de la asignatura: Medios Alternos de Solución de Conflictos Dossier elaborado por: M.B.A. Miguel Ángel Herrera González Cuatrimestre: Octavo Periodo: Enero Abril 2014 Licenciatura: Derecho Fecha de elaboración: Enero 2014 Fecha de reestructuración: Enero SINÓPSIS DE LA ASIGNATURA: Medios alternativos de resolución de conflictos a través de la, mediación, conciliación y arbitraje; buscando beneficios para todas las partes. 2. SEMBLANZA DEL CATEDRÁTICO M.B.A. Miguel Ángel Herrera González, Ing. Executive M.B.A. en Dirección y Administración de empresas por la EVE de la Universidad de Barcelona (2004) Ingeniero en Electrónica y Comunicaciones por el ITESM (1989) Director General de HG Marketing, S.A. de C.V. Dedicado a la investigación de mercados, especialmente en el área educativa. Profesor desde hace 22 años en estudios superiores y posgrados. Actualmente impartiendo cátedras de mercadotecnia, administración, derecho y educación en licenciaturas y maestrías. 3. OBJETIVO GENERAL DEL CURSO El alumno será capaz de conocer las formas alternas de resolver litigios al proceso judicial. Entenderá sus características y funcionamiento, a fin de que pueda utilizarlos en su práctica profesional. 1

2 4.- COMPETENCIAS A DESARROLLAR Para este octavo cuatrimestre, las competencias a desarrollar son Trabajo en equipo y Liderazgo en su Grado Uno. A continuación se describen los indicadores de desempeño buscados para este cuatrimestre. Trabajo en equipo: a) Describe y explica las metas y objetivos que el equipo debe alcanzar. b) Identifica las fortalezas y debilidades de cada miembro del equipo. c) Expone su punto de vista ante cualquier situación que tenga que resolver el equipo. d) Cumple los compromisos que establece con su equipo. 5.- DESARROLLO POR UNIDAD DE APRENDIZAJE: Unidad Temas y subtemas Objetivos particulares por unidad 1) La como proceso 2) Las conductas de los buenos negociadores 3) La planificación de la 1.1. El juego de la 1.2. El poder en las negociaciones 1.3. Las necesidades, los deseos y las posiciones en la 1.4. Bases fundamentales de los procesos de 1.5. Cómo conseguir beneficios para todas las partes? 2.1. Cómo planifica el negociador capaz 2.2. El comportamiento cara a cara 2.3. La escucha activa Parafrasear los contenidos Proyectar o reflejar las consecuencias Reflejar los sentimientos subyacentes Invitar a nuevas aportaciones Respuestas no verbales de escucha 3.1. La definición de los límites Existe un campo de acuerdo No existe un campo de acuerdo Los límites de una parte se encuentran dentro de los de la otra parte 3.2. Dónde negociar y cómo empezar La es un proceso y un juego con unas mínimas reglas. La sólo existe si queremos llegar a un acuerdo y éste sólo existe si hay cooperación. En la el resultado está condicionado por el poder y éste sólo se consigue cuando nos lo reconocen los demás. En la gran parte del problema o del conflicto se mantiene oculto. Las necesidades son mucho más valiosas que nuestros deseos. La clave no está en lo que se es sino en como se actúa, y esto se puede aprender. El buen negociador dedica más tiempo a aquellos aspectos que son comunes y unen a las dos partes. Se debe practicar la escucha activa para comprender la posición del oponente. Se debe negociar cuantos más aspectos mejor para tener más margen de maniobra. Un sólo argumento puede ser más eficaz que cinco. Para negociar es imprescindible controlar las emociones. La planificación de la secuencia y del problema principal es esencial en las buenas negociaciones. La definición de los límites es necesaria para llegar a un acuerdo satisfactorio para ambas partes. El objetivo de toda debe ser buscar el máximo beneficio mutuo. Es necesario reconocer las propias necesidades diferenciándolas de nuestros deseos. Es muy aconsejable usar un método para la planificación adaptado a cada per- sona y puesto de trabajo. 2

3 3.3. Las estrategias y tácticas de la 3.4. El papel del tiempo Fechas límite Las negociaciones fuera de la propia ciudad 3.5. Algunas preguntas y datos necesarios antes de negociar 3.6. Fases de la Fase preliminar Fase inicial Fase de desarrollo y diagnóstico Fase final 3.7. Un método de planificación de la 6.-CRONOGRAMA DE MATERIA SEMANAL Sesión Tema(s) y subtema(s) Actividades en el salón Semana 1 Semana 2 a 5 Presentación del curso - Del docente - Del Dossier - Reglas - Propuestas Las conductas de los buenos negociadores - El juego de la - El poder en las negociaciones - Las necesidades, los deseos y las posiciones en la - Bases fundamentales de los procesos de - Cómo conseguir beneficios para todas las partes? - Exposición del profesor - Uso y manejo del Dossier - Conocer las expectativas de los alumnos - Establecer políticas de clase - Conocer inquietudes hacia el curso. Actividades extraclase a realizar por el alumno - Búsqueda de conflictos públicos resueltos a través de la. - Análisis de casos reales. - Diseño posiciones de poder. Herramientas de evaluación - Reporte - Ver en la participación y notas del alumno, la profundidad de lo investigado en este tema. - Reportes de análisis conclusiones. - Mapa de poderes. 3

4 Semana 6 a 9 Semana 10 a 13 La como proceso - Cómo planifica el negociador capaz - El comportamiento cara a cara - La escucha activa La planificación de la - La definición de los límites - Dónde negociar y cómo empezar - Las estrategias y tácticas de la - El papel del tiempo - Algunas preguntas y datos necesarios antes de negociar - Fases de la - Un método de planificación de la - Vinculación con el sector empresarial. - Aplicación a negociaciones reales. - Plan de - Presentaciones - Presentación de resultados. 4

5 7.- CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN Primero y segundo parcial, y calificación del período final: 50% Evaluación continua, que abarca: tareas, exposiciones, prácticas, en clase, etc. 50% Evaluación parcial Para la calificación final de la materia: 30% Calificación del primer período parcial 30% Calificación del segundo período parcial 40% Calificación del período final Consideraciones sobre las calificaciones: Todos los exámenes son acumulativos. Todos los trabajos escritos deberán contener al menos tres fuentes de diferentes medios consultados a profundidad, y se sujetan a la Guía para trabajos escritos. Las exposiciones se sujetan a la Guía para exposiciones. Las faltas de ortografía se penalizan con una décima cada una en la calificación del trabajo o el examen. FUENTES DE INFORMACIÓN LECTURAS: A. Herrera, Miguel Ángel (2014) Técnicas avanzadas de. En B. FISHER, ROGER; URY, WILLIAM; PATTON, BRUCE (1998) Obtenga el sí: el arte de negociar sin ceder (4ª edición), Barcelona C. LE POOLE, S. (1989) Nunca acepte un «no» por respuesta, Bilbao: Deusto D. NIEREMBERG, G.I. (1991) El negociador completo, Madrid: Espasa Calpe BIBLIOGRAFÍA: A. CAMPBELL, S. (1990) Cómo resolver las discrepancias en el trabajo y en la vida diaria, Bilbao: Deusto. B. FAST, J. (1988) El lenguaje del cuerpo, Barcelona: Kairós. C. FISHER, ROGER; URY, WILLIAM; PATTON BRUCE (1998) Obtenga el sí: el arte de nego-ciar sin ceder (4ª edición), Barcelona D. LE POOLE, S. (1989) Nunca acepte un «no» por respuesta, Bilbao: Deusto. E. NIEREMBERG, G.I. (1991) El negociador completo, Madrid: Espasa Calpe. F. RICHARDS, I. (1990) Cómo expresarse mejor en las reuniones de empresa, Bilbao: Deusto. G. SALA, T. (1990) La colectiva y los convenios colectivos, Bilbao: Deusto. H. STEFANIC ALLMAYER, K. (1980) Técnicas de decisión, Barcelona: Hispano Europea. 5

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