Cuenta Pública Superintendencia de Servicios Sanitarios. Marzo 2011

Transcripción

1 Cuenta Pública 2010 Superintendencia de Servicios Sanitarios Marzo 2011

2 La Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) es el organismo regulador y fiscalizador de los servicios urbanos de agua potable y alcantarillado del país. Nuestra labor durante 2010 estuvo marcada por el terremoto y maremoto del 27 de febrero en la zona centro centro-sur del país, lo que impuso significativos desafíos tanto para la Superintendencia como para el sector sanitario en general. Adicionalmente, desarrollamos los procesos de fiscalización habituales de la Superintendencia, con énfasis en aquellas zonas afectadas por el terremoto, y continuamos con el quinto proceso nacional de fijación de tarifas del agua potable y alcantarillado, el cual presentó cambios producto del terremoto, debido a que tuvieron que aplazarse por un lapso de seis meses los procesos correspondientes a las empresas que operan en las regiones más afectadas. A contar de 2009, disponemos de una Norma de Participación Ciudadana que especifica las formas en que la ciudadanía participa en el ejercicio de sus derechos y deberes como cliente de los servicios sanitarios. Entre ellas, se encuentra esta Cuenta Pública, que tiene como objetivo informar a la ciudadanía y especialmente a quienes visitan nuestro sitio web, sobre las labores realizadas por la Superintendencia de Servicios Sanitarios y los recursos públicos para ello utilizados. Los invitamos a conocer en detalle lo realizado durante Gobierno de Chile Superintendencia de Servicios Sanitarios Magaly Espinosa Sarria Superintendenta de Servicios Sanitarios 2

3 Qué hacemos en la SISS Velamos porque la población urbana del país reciba los servicios de agua potable, alcantarillado y tratamiento de aguas servidas: por parte de empresas que cuentan con concesión sanitaria otorgada por el Estado, que cobren a sus clientes el menor precio posible, que les asegure calidad de servicio y cobertura para toda la población. También velamos porque el agua una vez utilizada por la población y las industrias: reciba un adecuado tratamiento y sea devuelta a la naturaleza conforme a las normas ambientales existentes en nuestro país. OTORGAMOS CONCESIONES Otorgamos a las empresas interesadas, el derecho a prestar servicios sanitarios en áreas geográficas urbanas donde la población lo requiera; También revisamos sus planes de inversión para asegurar que el servicio se preste con calidad hoy y en el futuro. FIJAMOS TARIFAS FISCALIZAMOS ATENDEMOS CLIENTES Calculamos las tarifas máximas de los servicios urbanos de agua potable, alcantarillado y tratamiento de aguas servidas, que las empresas pueden cobrar a sus usuarios. Fiscalizamos permanentemente la calidad del servicio que prestan las empresas sanitarias, y el cumplimiento de las normas ambientales que aplican a las aguas servidas que genera la población y a las descargas de Residuos Industriales Líquidos (Riles) generados por las industrias. Atendemos reclamos y denuncias y realizamos capacitación a los clientes de empresas sanitarias para que puedan ejercer mejor sus derechos. Gobierno de Chile Superintendencia de Servicios Sanitarios 3

4 El Sector Sanitario que fiscalizamos está compuesto por 2 EMPRESAS MAYORES Más de 15% de los clientes: Aguas Andinas, ESSBIO 6 EMPRESAS MEDIANAS Entre 4% y 15% de los clientes: ESVAL, Nuevo Sur, Aguas Araucanía, ESSAL, SMAPA, Aguas del Valle 50 EMPRESAS MENORES Menos de 4% de los clientes CLIENTES COMERCIALES, 4,7% Total: 58 empresas clientes (inmuebles) OTROS, 0,6% CLIENTES INDUSTRIALES, 0,2% AGUAS DE ANTOFAGASTA AGUAS DEL VALLE ESVAL NUEVOSUR AGUAS ARAUCANIA ESSBIO ESSAL AGUAS DEL ALTIPLANO AGUAS CHAÑAR AGUAS ANDINAS SMAPA ESSBIO AGUAS PATAGONIA DE AYSEN 95% de los clientes es atendido por empresas de propiedad privada y un 5% por municipalidades, cooperativas y el Estado. CLIENTS RESIDENCIALES, 94,5% AGUAS MAGALLANES Gobierno de Chile Superintendencia de Servicios Sanitarios 4

5 Características de la Industria que regula la SISS Clientes y Consumo Población urbana Clientes urbanos (inmuebles) % agua de fuentes superficiales 53% Cobertura de agua potable 99,8% Cobertura de alcantarilladlo 95,9% Cobertura de tratamiento de AS 86,9% N de Plantas de Tratamiento 265 Consumo por cliente/mes 18,7 m3 /mes Dotación (litros por habitante al día) 182,5 litros Cumplimiento de calidad de servicio Desempeño Financiero Ingreso por m3 US$ 1,6 Costo operacional por m3 US$ 0,9 Endeudamiento (pasivos sobre patrimonio) Rentabilidad operacional (Resultado operacional sobre activos) Rentabilidad del patrimonio (utilidad sobre patrimonio) 0,9 8,0 % 14% Calidad del agua 99,4% Calidad de las descargas de las plantas de tratamiento de AS % de refacturaciones sobre total documentos de cobro 99,1% 0,9% % de reclamos sobre total clientes 8,2 % Gobierno de Chile Superintendencia de Servicios Sanitarios 5

6 Calidad de Servicio del Sector Sanitario Anualmente la SISS consulta a los clientes su percepción sobre la calidad de servicio que prestan las empresas sanitarias, a través de una encuesta a más de 8 mil hogares. El año 2010 difundimos los resultados del año 2009, que resultó con una nota promedio de 5,6 (en la escala 1 a 7), una décima superior al año anterior. Aguas del Valle SA (IV) Aguas Nuevo Sur Maule SA (VII) Aguas Antofagasta SA (II) Esval SA (V) Aguas Cordillera SA (RM) Aguas Décima SA (XIV) Servicomunal SA (RM) Aguas Magallanes SA (XII) Essbio SA (VI y VIII) Sector Sanitario Essal SA (X) Aguas Andinas SA (RM) Aguas Patagonia de Aysén SA (XI) Aguas Araucanía SA (IX) Aguas Chañar SA (III) Smapa (RM) Aguas del Altiplano SA (I y XV) Servilampa SA (RM) 5,2 5,3 5,7 5,6 5,6 5,6 5,6 5,5 5,5 5,5 5,4 5,4 5,4 5,8 5,9 6,0 6,1 6,1 Gobierno de Chile Superintendencia 4,6de Servicios 4,8 Sanitarios 5,0 5,2 5,4 5,6 5,8 6,0 6,2 6

7 También Fiscalizamos los Establecimientos Industriales que generan Residuos Líquidos Aguas Superficiales, 54 5 Aguas Subterráneas, 66 Alcantarillado, N de Establecimientos 2010 según lugar de descarga Establecimientos industriales que generan Riles controlados por la SISS millones de metros cúbicos descargados anualmente a cursos superficiales y subterráneos. Más del 95% de los caudales descargados deben cumplir la norma DS90 (descarga a cursos superficiales) Gobierno de Chile Superintendencia de Servicios Sanitarios 7

8 Visión SISS:Una superintendencia de excelencia, líder en el sector sanitario, que promueve el desarrollo sustentable en el ámbito de su competencia y comprometida en su acción con la ciudadanía Valores SISS: -Probidad - Transparencia - Trabajo en Equipo Misión de la SISS:Garantizar a los clientes de los servicios de agua potable y saneamiento de las zonas urbanas del país, que éstos corresponden (en cantidad y calidad) a los ofrecidos, y que su precio es justo y sostenible en el largo plazo; y asegurar a la comunidad, que el agua una vez utilizada, será tratada para ser devuelta a la naturaleza de forma compatible con un desarrollo sustentable. Esta responsabilidad será cumplida buscando promover la transparencia en el mercado, el autocontrol por parte de las empresas y desarrollando una actuación eficiente. Calidad del Servicio sanitario Quinto proceso tarifario nacional Orientación al cliente Gestión eficiente + TIC Impacto de nueva legislación Líneas estratégicas SISS Garantizar servicios sanitarios de calidad a los clientes a través de una fiscalización focalizada Obtener de tarifas de equilibrio a través de cálculos tarifarios robustos Proporcionar a los clientes atenciones de calidad Desarrollar programas educativos y contar con clientes informados Gestión Focalizada de la Información Apoyar tecnológicamente la fiscalización en terreno Institucionalidad Ambiental Agua Potable Rural Gobierno de Chile Superintendencia de Servicios Sanitarios 8

9 Hitos de la gestión 2010 Fiscalización de la recuperación al 100% de los servicios sanitarios urbanos después del terremoto A más de 4 años de la vigencia de las normas ambientales para las descargas de residuos industriales líquidos, el sector muestra un cumplimiento superior al 90%. Finalización de 8 estudios tarifarios en el marco del Quinto Proceso Nacional entre los que destaca el correspondiente a Aguas Araucanía S.A. y Aguas Cordillera S.A. Aumento en la calidad de las atenciones ciudadanas. Acciones de difusión, educación e información post- terremoto Consolidación de la Base de Datos Corporativa y el Software de Atención Ciudadana Gobierno de Chile Superintendencia de Servicios Sanitarios 9

10 Actuación de la SISS post terremoto Atender la Contingencia Dictar Investigaciones e Instrucciones Fiscalizar Plan de Reconstrucción Fiscalizar la Facturación Identificación de daños del sector. Foco en la reposición de los servicios. Participación activa en Comités de Emergencia. Instruir ejecución de Cronogramas de emergencia. Instruir el cobro de servicios efectivamente prestados. Investigación del desempeño de empresas sanitarias (Planes de Emergencia). Exigir Cronogramas de obras definitivas para concesionarias mayormente afectadas. Fiscalización y seguimiento permanente. Producto de la fiscalización de la SISS, casi millones de pesos no fueron cobrados a los clientes, ya sea por refacturaciones de servicios no prestados y/o desactivación de cobros correspondientes a tratamiento de aguas servidas.

11 Foco en la reposición del servicio Fiscalización de cobros post terremoto Reposición de servicios de Agua Potable Total País Seguimiento y fiscalización post- terremoto Fiscalización Invierno (Plan Invierno) Fiscalización Verano (Plan Verano) Medidas adoptadas permitieron evitar problemas de calidad de servicio de recolección en todo el país, incluyendo regiones afectadas por terremoto. Llamado a clientes a hacer buen uso del alcantarillado Estanque Australiano Yungay Región del BioBio Medidas de emergencia permitieron controlar deficiencia de calidadde servicio por falta de infraestructura. A marzo de 2011 hay 15 localidades con estanques en proceso de reconstrucción, los que cuentan con solución provisoria y servicio operando satisfactoriamente; 3 localidades donde los estanques definitivos están en etapa de proyecto y 1 localidad con estanque definitivo operando

12 Fiscalización a empresas sanitarias 2010 Auditorías y estudios Agua Potable y Micromedición Tratamiento Aguas servidas La SISS cuenta con 64 fiscalizadores(as) ingenieros(as), y técnicos especializados en todo el país Se realizaron auditorías de la información entregada por empresas y estudios: Presiones Licitaciones Continuidad Grandes conducciones Infraestructura Se realizaron 74 controles paralelos de agua potable, con énfasis en los sistemas afectados por terremoto 27/F. Control paralelo de micromedición Se realizaron 298 controles directos de efluentes de plantas de tratamiento de aguas servidas(ptas). Se abordó el monitoreo de olores en 2 PTAS. En 2010 destinó $311 millones en servicios de laboratorio y auditorías a sanitarias equivalentes a $70 anuales por hogar. $ $ $

13 Sanciones a empresas sanitarias e industrias que generan residuos líquidos (riles) Motivos de las sanciones aplicadas en 2010 CAUSAS EN TRAMITACIÓN EN TRIBUNALES Incumplimiento Normas descargas de Riles 55% Incumplimiento de Planes de desarrollo de sanitarias 1% Calidad de Servicio sanitario 36% Incumplimiento de instrucciones Incumplimiento Licitaciones sanitarias comercial empresas sanitarias5% sanitariascomercial 1% 2% SANITARIAS 113 INDUSTRIALES 90 TOTAL 203 SENTENCIAS JUDICIALES AÑO 2010 FAVORABLES A LA SISS 13 ADVERSAS A LA SISS 1 (se rebajó la multa) Infracción Nº Sanciones 2010 Nº Sanciones 2009 Empresas Sanitarias Establecimientos Industriales Total Monto 2010 M$ Monto 2009 M$ Gobierno de Chile Superintendencia de Servicios Sanitarios

14 Fortalecimiento de relación con la ciudadanía Atención Ciudadana Fiscalización en Terreno Capacitación y Difusión Participación Ciudadana Se realizaron atenciones (incluye presenciales en nuestras oficinas, por carta, vía web y el centro de llamados ). El 93,6% de ellas fueron atendidas en menos de 30 días. Se aumentó en un 12% la fiscalización en terreno respecto del Fiscalización 2010: Total: Técnica: 48% Riles: 23% Comercial: 14% Atención SIAC: 11% Otros: 4% Se realizaron 206 talleres de capacita- cióna clientes. 64% fuera de las capitales regionales. Participación en Plazas Ciudadanas y Gobierno en Terreno. Difusión de Manual de Consumo Responsable Se implementó la actividad ciudadana SISS Escucha (26) y SISS Responde, lo que ha permitido focalizar la fiscalización sobre la base de las necesidades del cliente. La SISS cuenta con 18 ejecutivos(as) de atención al cliente en el país Se mantienen convenios con municipalidades y gobernaciones en 16 ciudades distintas a la capital regional, para extender la capacidad de atención a clientes. Tanto para las actividades de atención al cliente como de difusión y participación, la SISS contó en 2010 con $ 203 millones.

15 Procesos de Revisión de tarifas 2010 Un mayor número de clientes vio reducida su tarifa 8,00% 7,00% Tarifas que comenzaron vigencia en 2010* Empresa Resultado proceso tarifario Clientes (inmuebles) Número % total país Aguas Andinas -1,30% ,29% Esval 0,00% ,07% Aguas Chañar -1,65% ,78% 6,00% Aguas Cordillera -1,00% ,92% Variación tarifaria 5,00% 4,00% 3,00% 2,00% 1,00% 0,00% ,00% -2,00% -3,00% N de clientes según variación tarifaria La SISS cuenta con 20 profesionales Ingenieros(as) y Economistas dedicados a los estudios de tarifas. En 2010 destinó $910 millones a consultorías especializadas, para los cálculos tarifarios equivalentes a $203 por hogar anual. Aguas Manquehue +5,80% ,16% Total ,22% *El año 2010 comenzaron su vigencia 18 decretos adicionales de empresas menores Tarifas que comenzarán vigencia en 2011 Empresa Resultado proceso tarifario Clientes (inmuebles) Número % total país Aguas Araucanía +5,0% ,45% SMAPA ,22% Coopagua ,08% Aguas Patagonia de Aysén ,55% Aguas San Pedro +3,0% ,19% Cooperativa Sarmiento -0,58% ,05% Total ,54% Gobierno de Chile Superintendencia de Servicios Sanitarios 15

16 Tramitación de Nuevas Concesiones La SISS cuenta con 8 profesionales Ingenieros(as) y abogados dedicados a la tramitación de concesiones. En 2010 destinó $53 millones recusos a consultorías especializadas, destinadas a revisar los planes de inversiones de las concesionarias 39 N procesos tramitados 92,3% Porcentaje de procesos tramitados en menos de 300 días 212 días Promedio duración proceso de otorgamiento concesiones 142 Planes de Desarrollo renovados IMPACTO DEL PROCESO DE CONCESIONES Mediante ampliaciones, se incorporaron nuevas hectáreas urbanas a las áreas de concesión de alguna empresa, posibilitando que sean abastecidas con servicios públicos sanitarios. Asimismo, las viviendas beneficiadas con estas ampliaciones totalizan , siendo lo relevante de esta cifra el hecho que casi en su totalidad corresponden a viviendas sociales de acuerdo a los programas gubernamentales sobre la materia. AÑO 2010 PEAK DE REVISIÓN DE PLANES DE DESARROLLO DE LAS CONCESIONES Durante el año 2010 se actualizaron 142 planes de desarrollo que corresponden al 40 % del total de las concesiones. Entre otras, de las empresas Aguas Andinas y SMAPA de la Región Metropolitana, ESVAL de la V Región, ESSAL de la X Región, Aguas Magallanes y Aguas Patagonia de las regiones XI y XII. Gobierno de Chile Superintendencia de Servicios Sanitarios 16

17 Fiscalización Establecimientos Industriales ,0% 90,0% 542 fiscalizaciones o inspecciones a potenciales generadores de Riles 85,0% 80,0% 492 fiscalizaciones a establecimientos que generan Riles 497 controles directos realizados por laboratorios contratados por la SISS 75,0% 70,0% sep-06 dic-06 mar-07 jun-07 sep-07 dic-07 mar-08 jun-08 sep-08 dic-08 mar-09 jun-09 sep-09 dic-09 mar-10 jun-10 sep-10 dic-10 Más de autocontroles informados a través de la página web de la SISS. Evaluación de cumplimiento automatizada. 137 procesos de sanción iniciados el pronunciamientos en SEIA sobre proyectos de inversión en relación a temas de Riles y Plantas de Tratamiento de Aguas Servidas Aumento sostenido del cumplimiento normativo Para fiscalizar establecimientos industriales la SISS cuenta con: 9 profesionales especialistas en el control de Riles, apoyados por los fiscalizadores regionales en todo el país. $176 millones en servicios de laboratorio y otros equivalentes a $39 anuales por hogarenelpaís Gobierno de Chile Superintendencia de Servicios Sanitarios 17

18 Acciones desarrolladas en el ámbito regulatorio Marco Regulatorio Participamos en la preparación de la nueva institucionalidad de los servicios sanitarios rurales Normas Participamos en los estudios de todas las normas técnicas del sector que aborde a través del Instituto Nacional de Normalización - INN y en estudios coordinados por la Autoridad Ambiental para la elaboración y revisión de normas ambientales relacionadas con el agua. En también participamos en el Comité Operativo de Ministerio de Salud para evaluar la regulación del boro en el agua potable. Instalaciones Sanitarias Autorizamos los materiales, equipos y otros para las instalaciones domiciliarias de agua potable y alcantarillado. En 2010 se estudiaron aspectos que son susceptibles de revisión o incorporación del tipo reglamentario, en los temas de prestación de los servicios sanitarios y las instalaciones domiciliarias de agua potable y alcantarillado. Gobierno de Chile Superintendencia de Servicios Sanitarios 18

19 Metas cumplidas en 2010 Fiscalización de empresas sanitarias N Indicador Meta 2010 Efectivo Porcentaje de Fiscalizaciones a empresas sanitarias realizadas en el año t, respecto del total de fiscalizaciones a empresas sanitarias programadas realizar en el año t 100% (112/112)* ,8% (226/112)*100 2 Porcentaje de controles de calidad de agua potable y de efluentes de plantas de tratamiento de aguas servidas realizados el año t, respecto del total de controles programados realizar el año t Atención Ciudadana e Información y Difusión relevante del sector. 3 Porcentaje de consultas y reclamos respondidos dentro del plazo de 30 días hábiles en al año t, respecto del total de consultas y reclamos recibidos por en el año t 100% (200 / 200)* % (372/200)*100 85% 93,6% Concesiones y fijación de tarifas Porcentaje de estudios tarifarios de concesionarias sanitarias elaborados por la SISS e intercambiados con las concesionarias en el plazo establecido en el DFL N 70/88 Porcentaje de solicitudes de Concesión Sanitaria tramitadas en el plazo de 300 días en el año t, respecto del total de solicitudes de Concesión Sanitaria tramitadas en el año t Porcentaje de Planes de desarrollo de las concesionarias sanitarias con menos de 5 años de antigüedad al 31/12/2010, conforme a la normativa vigente, respecto del total de planes de desarrollo existentes al 31/12/2010 Control de Residuos Industriales Líquidos (RILES) 7 Porcentaje de documentos SEIA revisados por la SISS en el plazo en el año t, respecto del total de documentos SEIA recibidos por la SISS en el año t 100% 100% 95% 92,3% Porcentaje de variación de las fiscalizaciones en terreno realizadas a establecimientos industriales que NO cuentan con resolución de monitoreo ambiental (RPM) para las normas ambientales el DS 90/00 y el DS 46/02(5), respecto del N de fiscalizaciones en terreno 8 realizadas a establecimientos industriales que NO cuenta con resolución de monitoreo ambiental (RPM) para las normas ambientales el DS 90/00 y el DS 46/02(5), realizadas el Gobierno de Chile Superintendencia de Servicios Sanitarios 19 año anterior. 90% 97,5% 80% 89,8% 10% 32,2%

20 Personal de la SISS Total Dotación Utilizada 2010: 195 Funcionarios Honorarios, 14 Planta, 36 Personal por estamento MUJERES HOMBRES Contrata, Directivos profesionales Profesionales Fiscalizadores Administrativos Auxiliares Gobierno de Chile Superintendencia de Servicios Sanitarios 20

21 Personal por áreas y gasto corriente por funcionario Unidad Informática, 16 Unidad de Estudios e Información, 6 Unidad Ambiental, 10 Gasto corriente por funcionario al año M$ año División de Gestión y Recursos, 35 División de Concesiones, 30 Fiscalía, División de Fiscalización, 83 Gobierno de Chile Superintendencia de Servicios Sanitarios 21

22 Ejecución presupuestaria 2010 y comparación con Presupuesto 2011 Presupuesto 2010 M$ 2010 Presupuesto 2011 M$ 2011 Subtítulo Presupuesto vigente al 31/12 Presupuesto Ejecutado al 31/12 % Ejecución Ley de Presupuestos Variación real r/a año anterior (descontada actualización de 3,3%) 21 Remuneraciones % % 22 Bienes y Servicios de Consumo % % 23 Seguridad Social % % 29 Adquisición de Activos No Financieros % % Vehículos y Muebles % % Hardware y Software % % 25 Impuestos % % 34 Deuda flotante % % 35 Saldo Final de Caja % % TOTAL % % La SISS se financia únicamente con recursos del presupuesto nacional Gobierno de Chile Superintendencia de Servicios Sanitarios 22

23 Con qué nos comprometemos para 2011 Servicio Fijación tarifaria Otorgamiento de concesiones Principales Metas Comprometidas 2011 asociadas a incentivos en las remuneraciones para sus funcionarios - 100% de los Estudios Tarifarios terminados en el plazo legal. - Mantener al menos el 90 % de los planes de inversiones de las empresas sanitarias con menos de 5 años de antigüedad, de modo de asegurar que las inversiones se ajustan a la demanda actualizada de la población. - Tramitar al menos el 90% de las solicitudes de concesión sanitaria en el plazo legal de 300 días hábiles. Fiscalización de empresas sanitarias - Responder al menos el 87% de las solicitudes de atención recibidas en cada regiónenmenosde30díashábiles. - Realizar al menos 240 controles de laboratorio de calidad del agua potable y de las descargas de las plantas de tratamiento de aguas servidas. - Fiscalizar en terreno en al menos el 60% de las localidades del país, que las empresas sanitarias hayan cumplido sus compromisos de inversión. Fiscalización de normativa ambiental relativa a aguas residuales (Riles) - Revisar al menos el 80% de los proyectos que ingresan al Sistema de Evaluación de Impacto Ambiental de CONAMA, en el plazo establecido. - Aumentar al menos 15% las resoluciones de monitoreo ambiental (RPM) para la norma ambiental DS MOP N 609/98 que regula las descargas industriales al alcantarillado, de manera de regularizar su situación y asegurar su correcto control. Gobierno de Chile Superintendencia de Servicios Sanitarios 23

24 Participe! Ingrese aquí sus consultas y opiniones hasta el día 30 de septiembre de Éstas serán publicadas en nuestro sitio web. En los casos relevantes, se responderá directamente a los consultantes que proporcionen su dirección de correo electrónico. Muchas gracias Gobierno de Chile Superintendencia de Servicios Sanitarios 24

25 Gracias. Gobierno de Chile Superintendencia de Servicios Sanitarios 25

26 18 nuevos decretos 2010 empresas menores Número de clientes Comunidad de Servicios Remodelación San Borja San Isidro S.A. Pichidangui Empresa de Servicios TotoralilloS.A. 257 Corporación Balneario Algarrobo Norte 512 Empresa de Agua Potable Los Molles 840 Alberto Planella Ortiz Loteo Santa Rosa del Peral 354 La Leonera S.A. 415 Empresa de Agua Potable Lo Aguirre S.A. 379 Empresa de Agua Potable MelipillaNorte S.A Explotaciones Sanitarias S.A. 646 Mirasol de Algarrobo 514 Brisas de Mirasol Empresa de Servicios Sanitarios Lago Peñuelas S.A. Cooperativa Sagrada Familia Cooperativa Comunidad de Maule Ltda Servicios Sanitarios Larapinta S.A Inmobiliaria Norte Mar S.A. (Loteo Rodelillo) 1 Empresa Aguas La Serena S.A. 347 Total Gobierno de Chile Superintendencia de Servicios Sanitarios 26