Tema 1: Qué es Coaching?

Transcripción

1 Tema 1: Qué es Coaching? Definición de Coaching según la ICF (International Coaching Federation): Coaching consiste en una relación profesional continuada que ayuda a obtener resultados extraordinarios en la vida, profesión, empresa o negocios de las personas. Mediante este concepto el cliente profundiza en su conocimiento, aumenta su rendimiento y mejora su calidad de vida. También podríamos definirlo como: el arte de facilitar el desarrollo potencial de las personas y de los equipos de trabajo, para alcanzar objetivos coherentes y cambios en profundidad. Para el cliente, el coach es un espejo, alguien que valora y confía plenamente en sus potencialidades, que le anima y promueve, que le ayuda a pasar a la acción y a alcanzar sus objetivos. Un proceso de coaching consiste en una conversación entre el coach y su cliente (denominado coachee), con el fin último de apoyar a éste a mejorar aquellos ámbitos de vida en los cuales el cliente se siente bloqueado. En cada sesión el coachee escoge el tema de conversación, mientras el coach escucha y contribuye con preguntas y observaciones. Este intercambio motiva al cliente y acelera el avance hacia objetivos prefijados. Siempre es el cliente el auténtico héroe de la película pues es él quien se pone los objetivos y quien los alcanza. De donde surge la palabra coach o por qué se define esta profesión como coaching?. Algunos autores relacionan esta palabra con la palabra coach, aquel que dirigía los caballos, que conducía una carroza. Desde luego podríamos asimilar a un coach como aquella persona que dirige, apoya y orienta a su cliente en el camino hacia la consecución de sus metas establecidas. Por qué se demanda tanto en las empresas?. Volvamos a los orígenes de nuestros tatarabuelos cuando empezaban una profesión. En aquel momento estaba el maestro artesano el cual Tema 1 Qué es coaching? 1

2 contaba siempre con un joven ayudante el cual trabajaba con él codo con codo. Durante toda la vida de este joven, el maestro artesano le dirigía a lo largo de su carrera profesional con sus consejos y directrices. El apoyo rebasaba el área profesional entrando en el tema personal siendo más un padre, que un mero instructor. Había un total vínculo entre ambos hasta que al final el joven, con los años se convertía en un maestro artesano. Con el paso de los tiempos y la llegada de la revolución industrial el tiempo apremiaba, los cambios se aceleraban, el que antes era el maestro artesano pasa a denominarse el jefe, el que antes buscaba heredar la empresa ahora va picando de flor en flor de una empresa a otra buscando mejoras salariales y laborales y por ende el jefe no busca lazarillos o aprendices, sino gente que venga ya aprendida y se adapte cuanto antes a su puesto de trabajo. Ya no hay tiempo para enseñar. Pero qué pasa en toda esta evolución? Que el sistema se ha acelerado pero la evolución mental nuestra, no ha podido adaptarse a estos cambios como a todos nos habría gustado y eso provoca desmotivación, depresión, desubicación, pérdida de interés y desconocimiento de las metas personales y laborales. Ahí es cuando entra el coach, para trabajar con estas personas. Cuántos tipos de coaching hay? ü Individual: Sesiones de trabajo en las cuales hay dos participantes, el coachee (persona que recibe el coaching) y el coach. ü Grupal: En las sesiones el número de participantes lo conforman varios coachees. Dentro de ambas distinciones podemos hablar de diferentes tipos de coaching dependiendo de la finalidad del proceso. ü Coaching de Vida (Life Coaching): El coachee solicita un proceso para enfrentarse a metas que afectan directamente a su vida (mejorar la salud, aprobar una prueba de capacitación, mejorar su autoestima, retomar amistades, gestionar su tiempo, etc) ü Coaching Ejecutivo (Executive Coaching): El coachee solicita del coach que le apoye a mejorar en áreas de su trabajo (gestionar mejor a sus empleados, encontrar nuevamente la motivación en su trabajo, gestionar su agenda laboral, ) ü Coaching Deportivo: Acompañamiento con el coachee planteando metas y objetivos deportivos. Tema 1 Qué es coaching? 2

3 ü Coaching Grupal o de Equipos: Consiste en contar con un grupo de trabajo (unas veces todos pertenecen al mismo área laboral y en otros casos pertenecen a diferentes departamentos) en el cual todos tienen una meta común. ü Coaching Individual en Grupo: Las sesiones son en grupo, sin embargo cada individuo tiene metas personales pero al tratarlo en grupo, se beneficia de las aportaciones de todos y la energía del grupo. Hay más tipos de coaching? Imaginación al poder!!. Qué le aporta un coach a su cliente (o coachee)? ü Mejora de la autoestima. ü Clarifica sus objetivos. ü Entra en acción. ü Sale de su zona de confort. ü Aprende a reconocer sus áreas o puntos fuertes. ü Acepta sus áreas de mejora. ü Reconocimiento. ü Mejora de hábitos (saludables, ecológicos, sociales). ü Etc. Qué no es coaching? ü No es asesoramiento: Contratación de los servicios de un experto ajeno a la empresa que aporta sus conocimientos y experiencia. El objetivo es aumentar el rendimiento de un sistema dado, y casi nunca se dirige a la transformación individual en busca de la eficacia personal. ü No es mentoring: Relación personal entre dos personas en el seno de la misma empresa y tiene como objetivo transmisión de conocimientos, experiencia y competencias. ü No es formación: Tiene como objetivo aportar conocimientos y para ello se sirve de distintas herramientas pedagógicas que varía en función de la temática o el perfil del receptor. La formación va de fuera a adentro y el coaching de dentro a afuera. ü No es terapia: En esta área tengo que destacar que la mayoría de las terapias bucean en el pasado del individuo, preguntándose por las causas. En cambio el coaching mira siempre hacia el futuro y provoca que el cliente se pregunte por qué no? (WHY NOT?) y Tema 1 Qué es coaching? 3

4 sobretodo cómo?. El terapeuta trabaja con personas disfuncionales para que sean funcionales. El coach trabaja con personas funcionales para que sean excepcionales. 2.- Cuáles son las HABILIDADES del coach? ü Comunicador: Practica la escucha activa, es directo, da feedback, es empático, hace las preguntas correctas, es discreto, relaciona experiencias, alienta, genera alternativas, relaciona información y genera confianza. ü Motivador: Emplea la motivación para entrar en acción, facilita el cambio, cree en la capacidad del cliente, mejora la capacidad del cliente para recibir coaching. ü Autocontrol: Es curioso, evita hacer juicios, es humilde, es autoconsciente, está totalmente presente. ü Técnicas: Sabe desarrollar teorías de motivación, implementa prácticas y herramientas de coaching aumentando el conocimiento del coachee. 3.- Cuáles son los VALORES del coach? ü Discreción: El coachee sabrá en todo momento que todo el proceso es únicamente entre él y el coach y esa área de intimidad debe de mantenerse en todo momento. ü Desapego: El coach debe de mantener su objetividad sin involucrarse demasiado en lo que hacen sus clientes. Sino puede perder el rumbo y afectar al proceso. ü Mente abierta: Como decía A. Einstein la mente es como un paracaídas, si no se abre no sirve para nada. ü Generador del cambio: El coach debe provocar que el coachee salga de su zona de confort. ü Confianza: El coach creará una zona de confianza total facilitando el diálogo y la resolución de conflictos. ü Respeto y Aceptación: Su máxima principal es no juzgar a la persona con la que trabaja. ü Conciencia y Responsabilidad: El objetivo del coach es provocar la independencia del coachee al final del proceso y para ello elevará su conciencia y afianzará su responsabilidad. Tema 1 Qué es coaching? 4

5 Reflexión: 1. Diferencias con la psicología y el asesoramiento? 2. Qué otras competencias añadirías al coach? 3. Cuál es el tipo de coaching que más te gustaría desarrollar? 4. Qué habilidad de coach consideras que ya la tienes? 5. Qué habilidad de coach deberías de cultivar? Historia de éxito: Ingvar Kamprad Este emprendedor sueco, empezó de niño comprando cerillas al por mayor en la capital y vendiéndolas en su pueblo. Esta mentalidad empresarial y una buena cantidad que le dio su padre por sacar buenas notas académicas le permitió abrir, a la edad de 17 años (1947) una pequeña tienda denominada IKEA (Ingvar Kamprad y las iniciales de su pueblo Elmtaryd Agunnaryd) donde vendía bolígrafos, billeteras, marcos, relojes, joyería y medias de nylon, todo aquello que Ingvar pensaba que la gente pudiera necesitar y que ofrecía a buen precio. Más tarde introduciría muebles. En 1951 sacó el primer catálogo y símbolo de la empresa como canal de marketing, dos años más tarde organizó la primera exposición de productos Ikea. Todos los que somos empresarios sabemos que unas veces se gana y otras veces se aprende ;- ), pues en esos momentos gloriosos la competencia empezó a ponerse nerviosa, el gremio de vendedores de muebles suecos vieron en él una auténtica amenaza, por lo que presionaron a los proveedores para que dejaran de suministrarle. De esa manera Ikea quedó excluida de las ferias nacionales más importantes del sector. En este momento límite, tomó una decisión que cambiaría el modelo de negocio. Decidió diseñar y producir sus propios muebles y dirigirse al exterior tanto para hacerse con las materias primas como para posicionar nuevos puntos de venta. Tema 1 Qué es coaching? 5

6 Este paso a la acción ha convertido a Ikea en un conglomerado de cientos de establecimientos en diferentes países y él en uno de los hombres más ricos del mundo. Una frase muy conocida de él es: los únicos que no se equivocan son los que están dormidos.. Frase: no hay nadie menos afortunado que el hombre a quien la adversidad olvida, pues no tiene oportunidad de ponerse a prueba L. A. Séneca. Tema 1 Qué es coaching? 6