CONVOCATORIA INTERNACIONAL Outsourcing

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1 PLATINUM SPONSORS Analice los nuevos modelos de externalización y el impacto que está teniendo en nuestras organizaciones! GOLD SPONSORS IV CONVOCATORIA INTERNACIONAL,, El 64% de los CIO es favorable a un acercamiento selectivo frente a un outsourcing de las TI. Fuente: Computer World La externalización alcanzará millones de dólares en Europa en el año Fuente: Computer World,, SILVER SPONSOR COLABORADOR OFICIAL WIRELESS MEDIA SPONSORS Además contaremos con las siguientes experiencias prácticas: AYUNTAMIENTO DE PALMA DE MALLORCA CAIXA CATALUNYA GAS NATURAL GARRIGUES ABOGADOS 19 MADRID Hotel Villamagna 26 BARCELONA Hotel Juan Carlos I

2 08:30 Recepción de los asistentes. Entrega de la documentación. Apertura de la Jornada, presidida por Jaime García 09:00 In & Out Estrategias de sourcing para gestionar la incertidumbre: mitos y realidades - e incertidumbre: una perspectiva macro - El rol del cliente - Toda la verdad sobre el coste - Decidiendo quién hace qué - Hay vida después del outsourcing? Jaime García Director de Análisis IDC 09:25 Grandes negocios: nuevas lógicas, nuevas economías, nuevos parámetros Externalización en la economía actual Las fronteras nacionales se están desvaneciendo, el capital global circula con creciente rapidez y libertad, las corporaciones establecen sus sedes en cualquier parte del mundo, las marcas y franquicias envuelven el planeta y los empleados de talento aparecen de todo el mundo. La emergente economía global ofrece oportunidades inusuales, pero también presenta riesgos nuevos. - Riesgos y oportunidades ante la creciente deslocalización - Cuál es el futuro de la nueva economía global emergente - Cómo aprovechar las nuevas oportunidades - Nuevos modelos de externalización - Impacto en las organizaciones Rafael Galán ACCENTURE 09:50 Externalización y consolidación de los datos - Las necesidades de la empresa actual y la seguridad en el mundo de las TIC: gestión global de la información y de la seguridad - La externalización como herramienta para posibilitar y potenciar la movilidad (sistemas centralizados y gestionados) - La externalización de los servidores corporativos gracias a : las multiples tecnologías de acceso alrededor de IP los centros de datos como centros seguros Eduard Bonet Responsable Comercial de Valor Añadido COMUNITEL 10:15 de los Servicios de Telecomunicaciones y Sistemas de la Información El outsourcing cobra cada vez más un papel relevante a la hora de afrontar las empresas sus soluciones de continuidad de negocio. Disponer de Data Centres como ubicación principal o de respaldo para la externalización de la infraestuctura IT y soluciones de comunicaciones de alta capacidad y fiabilidad de forma integrada facilita y simplifica la implantación de soluciones de continuidad de negocio. - Situaciones a las que se enfrenta el responsable de IT. - Principales aspectos que impactan en la continuidad del negocio. - Cómo aprovechar las ventajas de la externalización de las comunicaciones y la infraestuctura IT - Aplicación a soluciones de Disaster Recovery y Business Continuity Alejandro Gutiérrez Responsable de Servicios Data Centre. Marketing COLT TELECOM 10:40 Gestión de los elementos clave para la implementación y gestión del de las Comunicaciones - Elementos clave que requieren las corporaciones para analizar todos los factores existentes en el proceso de externalización - Beneficios para los clientes en la implementación de un proceso de outsourcing de comunicaciones 19 - Presentación de procesos y procedimientos desarrollados para la evaluación y puesta en marcha del outsourcing de las comunicaciones Alejandro Jové Professional Services Manager EQUANT 11:05 (patrocinada por Atos Origin) 11:35 en el sector financiero. La experiencia práctica de Caixa Catalunya - Por qué la externalización - Cómo gestionar el nuevo modelo de servicio - Seguimiento del Servicio - Gestión de la relación con el usuario - Control y seguimiento de las inversiones y gastos propuestos por el centro de servicios Xavier Boldú Director del Área de Organización e Infraestructuras CAIXA CATALUNYA 12:00 Flexibilidad en la gestión de las TIC: optimización de costes y capacidades La gestión de las tecnologías de la información y las comunicaciones parece estar siempre enfrentada a cualquier criterio razonable de gestión de los costes y las inversiones. Sin embargo, abordar cualquier nuevo proyecto en la empresa requiere el adecuado soporte tecnológico, con lo que volvemos al punto de partida: asumir nuevos costes e inversiones. En esta ponencia nos proponemos ofrecer algunas ideas sobre posibilidades de acción reales que nuestros clientes han emprendido para mejorar el control sobre las TIC, logrando: - Reducir la complejidad: simplificar la gestión - Minimizar el coste de propiedad sin detrimento de la capacidad - Maximizar la flexibilidad futura ante los cambios del entorno, que permitan reaccionar de forma rápida y eficaz, sin tener que soportar problemáticas de obsolencia tecnológica o versionados de software. - Avanzar hacia un modelo de Utility Computing. Coste por elemento a rentabilizar ( usuario, PC, unidad vendida, habitación ocupada, etc) César Negrete Manager Product Marketing and Pre-sales GEDAS IBERIA 12:25 hasta el puesto de trabajo La solución de del Puesto de Trabajo simplifica a los clientes la gestión de la tecnología, al reunir en un solo proveedor sus necesidades de gestión, mantenimiento y evolución de su microinformática, comunicaciones de voz y datos y su seguridad. Ampliando nuestro compromiso con los clientes más allá del negocio tradicional de las comunicaciones con un mayor conocimiento de su negocio y una relación orientada al largo plazo con el objetivo de garantizar una calidad y seguridad extremo a extremo, un servicio adaptado a las necesidades particulares del cliente con una atención unificada y sencilla Alejandro Maroto Consultor Senior Línea hasta el puesto de Trabajo TELEFÓNICA EMPRESAS 12:50 La Transformación de los RR.HH. /Business Process Una encuesta realizada por Pulse en el IDC 2004 Forum East demostró que los ejecutivos identificaron el outsourcing de RR.HH. como la estrategia con el mayor potencial en su organización para los próximos 3-5 años. Esta es una tendencia que predomina entre los ejecutivos. Teniendo esto en cuenta, cada vez más organizaciones adoptan BPO de RR.HH., la gestión de plantillas está en el centro de una transformación significativa. Los requisitos cambiarán espectacularmente cuando cada vez más empresas comiencen a renovar sus estrategias, creando la necesidad de distintas capacidades y culturas de RR.HH. Esta sesión analizará la forma en que la BPO de recursos humanos está diseñada para soportar la transformación de la organización y fortalecer su ventaja competitiva. MMadrid Hotel Villamagna - Cómo una compañía puede aumentar su rendimiento con la utilización del y convertir los Recursos Humanos en un aliado integrado en la cadena de valor - Cómo gracias al de RR.HH., los avances en tecnología y prestación de servicios permiten actualmente a los directores de RR.HH. compartir el peso de la administración sin renunciar al control - La transformación de los RR.HH. en Siemens España y cómo su experiencia puede ayudar a una compañía a optimizar los procesos (caso Práctico) Juan Carlos Díaz Muñoz Director HR Transformation & HR Business Process SIEMENS 13:15 Las Administraciones Públicas y el Siendo el un concepto ampliamente extendido en las empresas, aplicado no solo a TIC sino a otras actividades de soporte del negocio (Logística, Finanzas, Administración, Compras, RR.HH., etc.) esta herramienta de gestión orientada a la optimización de la eficiencia y simplificación de la gestión apenas es usada por las Administraciones Públicas Españolas. Es el una solución de gestión para las AAPP realmente? Qué hace que solo la practiquen unas pocas? Existen motivos para no adoptarla? En esta intervención trataremos de las especificidades de las administraciones públicas ante el reto del outsourcing, sus principales motivaciones y obstáculos así como del valor del outsourcing para las Administraciones Públicas y la singularidad del proceso de contratación. Ramón Forneas Director de Servicios Sector Público IBM 13:40 La perspectiva del cliente: cómo gestionar el negocio de - Reducción de costes - Servicio eficaz - Reducción de riesgos - Mejora en la adaptación del cambio - Acceso rápido a los beneficios de las nuevas tecnologías Juan Carlos Muñoz Director de Desarrollo de Negocio ATOS ORIGIN 14:05 Comida 16:15 Selectivo: segmentación y especialización Las opciones de outsourcing no son limitadas. El método a adoptar viene determinado por la estrategia de la empresa, la presión por mejorar la calidad, los servicios, la reducción de costes, y por supuesto la cultura corporativa y la disposición o la necesidad de cambiarla. Algunas empresas optan por subcontratar grandes porciones de su back office de una sola vez, con el objetivo de mejorar la calidad y aumentar los ahorros rápidamente. Otras prefieren un abordaje incremental en el cual están dispuestas a aceptar ahorros intermedios, cerciorarse de que el concepto del outsourcing es válido para ellos y no están sometidas a presiones económicas o de negocio inmediatos para forzar un cambio radical. A la hora de decidir el abordaje apropiado, puede surgir un dilema entre conseguir los objetivos y ahorros a corto plazo en contraste con un abordaje más medido que garantice que su organización aceptará la iniciativa. En esta sesión, sondearemos dos perspectivas diferentes: - Equilibrio entre su estrategia corporativa y sus planes de BPO - Las bases para abordar BPO dentro de la estrategia corporativa general David Santafé Martinena Director Técnico de la Unidad de Negocio de INFORMÁTICA EL CORTE INGLÉS

3 16:40 : un proyecto de transformación empresarial Son claras las necesidades y beneficios que nos empujan a modelos de para el desarrollo y evolución sostenible de los sistemas de información consiguiendo objetivos de competitividad, rentabilidad y productividad acordes a las exigencias de nuestra organización. El riesgo y el éxito radica en asegurar el cambio que ello supone para todos, áreas de negocio, áreas de TI y proveedores de servicios. - Qué hacer está claro, pero cómo llevarlo a cabo en una organización. - Factores de éxito en un proyecto de transformación hacia un modelo de. - Elementos sobre los que sustentar el cambio. Ignacio Fernández Director Centros de Competencia GAS NATURAL INFORMÁTICA 17:05 La contribución de las Tecnologías de la Información a la mejora del servicio al ciudadano Caso Práctico: el Ayuntamiento de Palma Visión del Plan de Modernización y Calidad más ambicioso del estado español: un amplio proyecto de transformación de la gestión y los servicios públicos del Ayuntamiento de Palma que, mediante el uso de las nuevas tecnologías pretende construir una Administración más accesible, participativa y transparente, que genere servicios públicos de calidad. El Ayuntamiento de Palma está emprendiendo este camino junto a Gedas, apostando por un modelo integral de gestión y de relación con el ciudadano Pedro Álvarez Chillida Concejal de Hacienda, Economía, Innovación y Función Pública AYUNTAMIENTO DE PALMA DE MALLORCA 17:30 17:45 : Claves de una realidad - Autodiagnóstico previo a comenzar un proceso de outsourcing - Resultados tangibles e intangibles a obtener - Gestión de la inversión - Integración de distintos servicios bajo un único punto de gestión - SLA: necesarios pero no suficientes - Gestión del contrato de outsourcing. Elementos clave de negociación - Casos prácticos Rafael Cabello Ruiz-Burruecos Director Comercial TELVENT 18:10 Implicaciones legales para los acuerdos de : Cómo comprender la metodología jurídica de BPO para obtener ventajas de largo plazo Las transacciones de BPO están emergiendo de su estado embriónico. Conforme madura la documentación jurídica en esta área, las diferencias clave entre los contratos de outsourcing de TI y BPO se hacen más discernibles. Ya no es suficiente basarse en las lecciones aprendidas de las transacciones tradicionales de outsourcing de TI para abordar las cuestiones que plantean las transacciones de BPO. Esta sesión analizará las mejores prácticas con respecto a la estructura, negociación y documentación de transacciones de BPO. Algunos puntos de análisis incluirán: - La propiedad intelectual - Los procedimientos de administración - La continuidad de negocio - Los derechos de cancelación José María Anguiano GARRIGUES ABOGADOS 18:35 Fin de la Jornada 26 08:30 Recepción de los asistentes. Entrega de la documentación. Apertura de la Jornada, presidida por Jaime García 09:00 In & Out Estrategias de sourcing para gestionar la incertidumbre: mitos y realidades - e incertidumbre: una perspectiva macro - El rol del cliente - Toda la verdad sobre el coste - Decidiendo quién hace qué - Hay vida después del outsourcing? Jaime García Director de Análisis IDC 09:25 Grandes negocios: nuevas lógicas, nuevas economías, nuevos parámetros Externalización en la economía actual Las fronteras nacionales se están desvaneciendo, el capital global circula con creciente rapidez y libertad, las corporaciones establecen sus sedes en cualquier parte del mundo, las marcas y franquicias envuelven el planeta y los empleados de talento aparecen de todo el mundo. La emergente economía global ofrece oportunidades inusuales, pero también presenta riesgos nuevos. - Riesgos y oportunidades ante la creciente deslocalización - Cuál es el futuro de la nueva economía global emergente - Cómo aprovechar las nuevas oportunidades - Nuevos modelos de externalización - Impacto en las organizaciones Raimon Miret ACCENTURE 09:50 en el sector financiero. La experiencia práctica de Caixa Catalunya - Por qué la externalización - Cómo gestionar el nuevo modelo de servicio - Seguimiento del Servicio - Gestión de la relación con el usuario - Control y seguimiento de las inversiones y gastos propuestos por el centro de servicios Xavier Boldú Director del Área de Organización e Infraestructuras CAIXA CATALUNYA 10:15 de los Servicios de Telecomunicaciones y Sistemas de la Información El outsourcing cobra cada vez más un papel relevante a la hora de afrontar las empresas sus soluciones de continuidad de negocio. Disponer de Data Centres como ubicación principal o de respaldo para la externalización de la infraestuctura IT y soluciones de comunicaciones de alta capacidad y fiabilidad de forma integrada facilita y simplifica la implantación de soluciones de continuidad de negocio. - Situaciones a las que se enfrenta el responsable de IT. - Principales aspectos que impactan en la continuidad del negocio. - Cómo aprovechar las ventajas de la externalización de las comunicaciones y la infraestuctura IT - Aplicación a soluciones de Disaster Recovery y Business Continuity Alejandro Gutiérrez Responsable de Servicios Data Centre. Marketing COLT TELECOM 10:40 Gestión de los elementos clave para la implementación y gestión del de las Comunicaciones - Elementos clave que requieren las corporaciones para analizar todos los factores existentes en el proceso de externalización - Beneficios para los clientes en la implementación de un proceso de outsourcing de comunicaciones - Presentación de procesos y procedimientos desarrollados para la evaluación y puesta en marcha del outsourcing de las comunicaciones Alejandro Jové Professional Services Manager EQUANT Barcelona BHotel Juan Carlos I 11:05 (patrocinada por Atos Origin) 11:35 Externalización y consolidación de los datos - Las necesidades de la empresa actual y la seguridad en el mundo de las TIC: gestión global de la información y de la seguridad - La externalización como herramienta para posibilitar y potenciar la movilidad (sistemas centralizados y gestionados) - La externalización de los servidores corporativos gracias a : las multiples tecnologías de acceso alrededor de IP los centros de datos como centros seguros Eduard Bonet Responsable Comercial de Valor Añadido COMUNITEL 12:00 Flexibilidad en la gestión de las TIC: optimización de costes y capacidades La gestión de las tecnologías de la información y las comunicaciones parece estar siempre enfrentada a cualquier criterio razonable de gestión de los costes y las inversiones. Sin embargo, abordar cualquier nuevo proyecto en la empresa requiere el adecuado soporte tecnológico, con lo que volvemos al punto de partida: asumir nuevos costes e inversiones. En esta ponencia nos proponemos ofrecer algunas ideas sobre posibilidades de acción reales que nuestros clientes han emprendido para mejorar el control sobre las TIC, logrando: - Reducir la complejidad: simplificar la gestión - Minimizar el coste de propiedad sin detrimento de la capacidad - Maximizar la flexibilidad futura ante los cambios del entorno, que permitan reaccionar de forma rápida y eficaz, sin tener que soportar problemáticas de obsolencia tecnológica o versionados de software. - Avanzar hacia un modelo de Utility Computing. Coste por elemento a rentabilizar ( usuario, PC, unidad vendida, habitación ocupada, etc) César Negrete Manager Product Marketing and Pre-sales GEDAS IBERIA 12:25 hasta el puesto de trabajo La solución de del Puesto de Trabajo simplifica a los clientes la gestión de la tecnología, al reunir en un solo proveedor sus necesidades de gestión, mantenimiento y evolución de su microinformática, comunicaciones de voz y datos y su seguridad. Ampliando nuestro compromiso con los clientes más allá del negocio tradicional de las comunicaciones con un mayor conocimiento de su negocio y una relación orientada al largo plazo con el objetivo de garantizar una calidad y seguridad extremo a extremo, un servicio adaptado a las necesidades particulares del cliente con una atención unificada y sencilla Víctor Paredes Gerente de Línea de Servicio de hasta el puesto de trabajo TELEFÓNICA EMPRESAS 12:50 La Transformación de los RR.HH. /Business Process Una encuesta realizada por Pulse en el IDC 2004 Forum East demostró que los ejecutivos identificaron el outsourcing de RR.HH. como la estrategia con el mayor potencial en su organización para los próximos 3-5 años. Esta es una tendencia que predomina entre los ejecutivos. Teniendo esto en cuenta, cada vez más organizaciones adoptan BPO de RR.HH., la gestión de plantillas está en el centro de una transformación significativa. Los requisitos cambiarán espectacularmente cuando cada vez más empresas comiencen a renovar sus estrategias, creando la necesidad de distintas capacidades y culturas de RR.HH. Esta sesión analizará la forma en que la BPO de recursos humanos está diseñada para soportar la transformación de la organización y fortalecer su ventaja competitiva. - Cómo una compañía puede aumentar su rendimiento con la utilización del y convertir los Recursos Humanos en un aliado integrado en la cadena de valor - Cómo gracias al de RR.HH., los avances en tecnología y prestación de servicios permiten actualmente a los directores de RR.HH. compartir el peso de la administración sin renunciar al control

4 - La transformación de los RR.HH. en Siemens España y cómo su experiencia puede ayudar a una compañía a optimizar los procesos (caso Práctico) Juan Carlos Díaz Muñoz Director HR Transformation & HR Business Process SIEMENS 13:15 Selectivo: segmentación y especialización Las opciones de outsourcing no son limitadas. El método a adoptar viene determinado por la estrategia de la empresa, la presión por mejorar la calidad, los servicios, la reducción de costes, y por supuesto la cultura corporativa y la disposición o la necesidad de cambiarla. Algunas empresas optan por subcontratar grandes porciones de su back office de una sola vez, con el objetivo de mejorar la calidad y aumentar los ahorros rápidamente. Otras prefieren un abordaje incremental en el cual están dispuestas a aceptar ahorros intermedios, cerciorarse de que el concepto del outsourcing es válido para ellos y no están sometidas a presiones económicas o de negocio inmediatos para forzar un cambio radical. A la hora de decidir el abordaje apropiado, puede surgir un dilema entre conseguir los objetivos y ahorros a corto plazo en contraste con un abordaje más medido que garantice que su organización aceptará la iniciativa. En esta sesión, sondearemos dos perspectivas diferentes: - Equilibrio entre su estrategia corporativa y sus planes de BPO - Las bases para abordar BPO dentro de la estrategia corporativa general David Santafé Martinena Director Técnico de la Unidad de Negocio de INFORMÁTICA EL CORTE INGLÉS 13:40 La perspectiva del cliente: cómo gestionar el negocio de - Reducción de costes - Servicio eficaz - Reducción de riesgos - Mejora en la adaptación del cambio - Acceso rápido a los beneficios de las nuevas tecnologías Juan Carlos Muñoz Director de Desarrollo de Negocio ATOS ORIGIN José Luis Díaz CIO NOVARTIS 14:30 Comida 16:15 Las Administraciones Públicas y el Siendo el un concepto ampliamente extendido en las empresas, aplicado no solo a TIC sino a otras actividades de soporte del negocio (Logística, Finanzas, Administración, Compras, RR.HH., etc.) esta herramienta de gestión orientada a la optimización de la eficiencia y simplificación de la gestión apenas es usada por las Administraciones Públicas Españolas. Es el una solución de gestión para las AAPP realmente? Qué hace que solo la practiquen unas pocas? Existen motivos para no adoptarla? En esta intervención trataremos de las especificidades de las administraciones públicas ante el reto del outsourcing, sus principales motivaciones y obstáculos así como del valor del outsourcing para las Administraciones Públicas y la singularidad del proceso de contratación. Ramón Forneas Director de Servicios Sector Público IBM 16:40 : un proyecto de transformación empresarial Son claras las necesidades y beneficios que nos empujan a modelos de para el desarrollo y evolución sostenible de los sistemas de información consiguiendo objetivos de competitividad, rentabilidad y productividad acordes a las exigencias de nuestra organización. El riesgo y el éxito radica en asegurar el cambio que ello supone para todos, áreas de negocio, áreas de TI y proveedores de servicios. - Qué hacer está claro, pero cómo llevarlo a cabo en una organización. - Factores de éxito en un proyecto de transformación hacia un modelo de. - Elementos sobre los que sustentar el cambio. Ignacio Fernández Director Centros de Competencia GAS NATURAL INFORMÁTICA 17:05 La contribución de las Tecnologías de la Información a la mejora del servicio al ciudadano Caso Práctico: el Ayuntamiento de Palma Visión del Plan de Modernización y Calidad más ambicioso del estado español: un amplio proyecto de transformación de la gestión y los servicios públicos del Ayuntamiento de Palma que, mediante el uso de las nuevas tecnologías pretende construir una Administración más accesible, participativa y transparente, que genere servicios públicos de calidad. El Ayuntamiento de Palma está emprendiendo este camino junto a Gedas, apostando por un modelo integral de gestión y de relación con el ciudadano Pedro Álvarez Chillida Concejal de Hacienda, Economía, Innovación y Función Pública AYUNTAMIENTO DE PALMA DE MALLORCA 17:30 17:45 : Claves de una realidad - Autodiagnóstico previo a comenzar un proceso de outsourcing - Resultados tangibles e intangibles a obtener - Gestión de la inversión - Integración de distintos servicios bajo un único punto de gestión - SLA: necesarios pero no suficientes - Gestión del contrato de outsourcing. Elementos clave de negociación - Casos prácticos Rafael Cabello Ruiz-Burruecos Director Comercial TELVENT 18:10 Implicaciones legales para los acuerdos de : Cómo comprender la metodología jurídica de BPO para obtener ventajas de largo plazo Las transacciones de BPO están emergiendo de su estado embriónico. Conforme madura la documentación jurídica en esta área, las diferencias clave entre los contratos de outsourcing de TI y BPO se hacen más discernibles. Ya no es suficiente basarse en las lecciones aprendidas de las transacciones tradicionales de outsourcing de TI para abordar las cuestiones que plantean las transacciones de BPO. Esta sesión analizará las mejores prácticas con respecto a la estructura, negociación y documentación de transacciones de BPO. Algunos puntos de análisis incluirán: - La propiedad intelectual - Los procedimientos de administración - La continuidad de negocio - Los derechos de cancelación José María Anguiano GARRIGUES ABOGADOS 18:35 Fin de la Jornada IDC organiza la IV Convocatoria anual de con el objetivo de mantener a los potenciales clientes y a los proveedores de servicios de externalización actualizados sobre la situación actual de este mercado, sus tendencias y las novedades más importantes. Este año aprovecharemos este foro para analizar cómo las empresas cambian los parámetros que rigen una decisión de externalización. >> Es la búsqueda de la eficiencia un driver o éste ha evolucionado hacia la oferta de servicios encaminados a apoyar el crecimiento de las empresas? >> Las nuevas normas (Basilea II,...) han forzado a las empresas a invertir más en consultoría? >> Las tecnologías más novedosas han despertado un potencial de gasto latente en algunos sectores? >> Está tomando velocidad el BPO en áreas como RRHH...? >> El Off-shore es una amenza o una oportunidad para España? >> Existen sectores más propensos al que otros? La externalización está experimentando una evolución importante, en la que el outsourcer se convierte cada vez más en un socio estratégico de la empresa. La externalización ha pasado a adoptar métricas de negocio. Público objetivo Dirección de Desarrollo Dirección Financiera Responsables de Innovación y Desarrollo de Tecnología Dirección de Sistemas Sectores objetivo Financiero Administración Pública Utilities Turismo Transporte Automoción Manufacturing Defensa y Seguridad Alimentación Distribución Sanidad

5 ACCENTURE es una compañía global de consultoría de gestión, servicios tecnológicos y outsourcing. Comprometida con el desarrollo de la innovación, Accenture colabora con sus clientes para ayudarles a convertir sus organizaciones en negocios de alto rendimiento. Con un profundo conocimiento de los diferentes sectores y procesos, unos amplios recursos globales y un constante seguimiento de resultados, Accenture dispone de los mejores profesionales, capacidades y tecnologías para ayudar a sus clientes a mejorar su rendimiento. La compañía cuenta con profesionales trabajando en 48 países, de los cuales, están especializados en servicios de outsourcing. Dispone además del apoyo de una extensa red de centros, que prestan servicios de outsourcing a unos 450 clientes de todo el mundo en 21 industrias diferentes. El Grupo Accenture obtuvo una facturación de millones de dólares durante el año fiscal finalizado el pasado 31 de agosto de Su dirección en internet es accenture.es La misión de IBM es transformar el potencial de las tecnologías de la información en valor para sus clientes, desarrollando e implantando soluciones que resuelvan sus problemas de negocio. Los productos y servicios de la Compañía abarcan desde la investigación y desarrollo de las más avanzadas tecnologías hasta los servicios profesionales y la consultoría estratégica de negocio. Líder en España y en el mundo en los diversos sectores en los que opera, IBM facturó millones de dólares en 2003 con un beneficio neto de millones de dólares. En la actualidad, cuenta con más de empleados en 170 países, de ellos en España. Según diversos analistas, IBM es el proveedor líder de servicios de IT y de servicios de del mercado. En la actualidad, IBM está desarrollando el modelo bajo demanda. Se trata de la respuesta de la Compañía a un requerimiento de las empresas, que necesitan dotarse de infraestructuras tecnológicas y modelos de negocio mucho más flexibles y aumentar su capacidad de reacción ante las condiciones cambientes de los mercados. ATOS ORIGIN es una compañía internacional de servicios de tecnologías de la información. Su negocio es transformar la visión de sus clientes en resultados mediante una mejor utilización de las soluciones de consultoría, la integración de sistemas y el outsourcing. La compañía tiene una plantilla de profesionales en 40 países, y su facturación anual supera los millones de euros. Atos Origin es partner tecnológico mundial para los Juegos Olímpicos, y entre sus clientes figuran grandes compañías como ABN AMRO, Akzo Nobel, Alstom, BNP Paribas, Ericsson, EDF, Euronext, Fiat, France Telecom, ING, KPN, Philips, Renault, Royal Bank of Scotland, Saudi Aramco, Schlumberger, Shell, Standard Chartered Bank,Telecom Italia, Ministerio de Trabajo y Seguridad Social británico, Unilever, Vivendi Universal o Vodafone. Atos Origin cotiza en el "Premier Marché" de Euronext Paris, y ejerce sus actividades con los nombres Atos Origin, Atos Euronext, Atos Worldline y Atos Consulting. Para más información: COLT Telecom es el proveedor paneuropeo líder en servicios de comunicaciones y servicios de externalización de infraestructura IT para empresas. COLT cuenta con clientes directos y dispone de una red propia de fibra óptica paneuropea de mas kilómetros que conecta más de edificios en las 41 principales ciudades Europeas de 14 países. COLT dispone además de 12 Data Centres (dos de ellos en Madrid y Barcelona) diseñados específicamente para la externalización de las infraestucturas IT de las empresas y su presencia en Internet. COLT provee de soluciones end to end de máxima seguridad y disponibilidad y es el único operador paneuropeo que ofrece un verdadero servicio gestionado de extremo a extremo con sus propias infraestucturas de fibra óptica, por lo que sus clientes pueden confiar en un solo proveedor para sus servicios de comunicaciones y externalización en un Data Centre que cubre toda Europa directamente de edificio a edificio. COLT cotiza en la Bolsa de Londres (CTM.L) y en el Nasdaq (COLT). <http://www.colt-telecom.es>www.colt-telecom.es. COMUNITEL es la primera operadora en ofrecer servicios avanzados de telecomunicaciones para empresas. Desde la liberalización del sector en diciembre de 1998, hemos contribuido de manera muy significativa a ampliar, con una oferta innovadora, completa y de calidad, las posibilidades de elección del mercado empresarial español. Desde entonces, Comunitel ha alcanzado las empresas clientes, donde poseemos una experiencia envidiable prestando servicio a las mismas. Nuestra amplia experiencia en el sector nos ha permitido observar que los servicios avanzados de telecomunicaciones abarcan todos los ámbitos de las TI. Es por este motivo que hemos desarrollado una línea de negocio que engloba todos los servicios de TI complementarios a las telecomunicaciones y que se respaldan en los DataCenter: hosting,housing, business continuity, ASP, outsourcing... De esta forma nos convertimos en un proveedor global de telecomunicaciones y TI siendo el punto de contacto para aportar al cliente todo tipo de soluciones. EQUANT, compañía del Grupo France Telecom, con cobertura en 220 países y territorios y con presencia local en 165 países, es reconocida como líder en la prestación de servicios de comunicaciones globales a empresas multinacionales. Equant combina su amplia experiencia en redes con su capacidad de integración de servicios para proporcionar servicios de comunicación globales, integrados y customizados como elemento habilitador de los procesos de negocio de sus clientes. Equant da servicio miles de las compañías más importantes de todo el mundo con la más extensa gama de servicios de comunicaciones y de soluciones de red, incluyendo la solución líder del mercado IP VPN, que ya utilizan más de multinacionales de todo el mundo. Equant mantiene también una posición de liderazgo en las encuestas de satisfacción de clientes corporativos. GEDAS iberia es una compañía especializada en consultoría y servicios de Tecnologías de la Información integrada en el grupo gedas AG (Grupo Volkswagen). Fundada en 1994 y con sede central en Barcelona, actualmente cuenta con oficinas en Madrid, Bilbao, Valencia, Sevilla, Palma de Mallorca, Oviedo, Vigo, Murcia, Telde (Canarias) y Lisboa y con una plantilla de más de profesionales. En España y Portugal, la facturación consolidada de la Compañía alcanzó los 134 millones de euros en el gedas iberia se configura como un proveedor global de Tecnologías de la Información al servicio de empresas que requieren optimizar sus procesos de negocio a través de la tecnología y que se circunscriben principalmente en torno a los sectores de la automoción, industria, Administración Pública, entre otros. La Compañía desarrolla, implementa, integra y aplica soluciones a lo largo de toda la cadena de valor de las empresas a través de sus áreas tecnológicas: Gestión del Ciclo de Vida del Producto (PLM), Gestión de la Cadena de Suministros (SCM), Gestión de las Relaciones con el Cliente (CRM), Planificación de Recursos Empresariales (ERP) y Servicios Operacionales (OPS). En el ámbito internacional y con un equipo de más de profesionales, gedas AG, perteneciente al Grupo Volkswagen, es un proveedor global de servicios de Tecnologías de la Información con más de 20 años de experiencia en procesos de negocios de segmentos del mercado muy seleccionados, especialmente en los de automoción e industria y en los procesos logísticos. INFORMÁTICA EL CORTE INGLÉS es la empresa de tecnología de la información del Grupo El Corte Inglés. Presta servicios informáticos y consultoría a grandes empresas así como a las administraciones públicas. Con unos ingresos de 905,2 millones de euros en 2003, ocupa la primera posición en su sector como empresa de capital español. Atendiendo a los requisitos actuales del mercado, se ha estructurado en dos grandes divisiones. Por una parte la de Infraestructuras de Tecnología, que cuenta con líneas de producto orientadas a la distribución de sistemas y software. Y por otra, la división de Consultoría y Servicios, dispone de líneas de negocio en consultoría, ERP, e-business, CRM-BI, tecnología documental, integración y desarrollo, arquitectura y gestión de sistemas, asistencia técnica, outsourcing, telecomunicaciones y formación. Informática El Corte Inglés cuenta con más de profesionales especializados en implementar proyectos para administración pública, comercio, finanzas, industria, telecomunicaciones y utilities. SIEMENS es una empresa líder en el sector de la ingeniería eléctrica y electrónica en Europa y está a la vanguardia tecnológica mundial. En España es uno de los grupos empresariales de referencia y cuenta con una implantación de más de un siglo (desde 1895), durante el cual ha desempeñado un papel importante en el desarrollo económico y tecnológico de nuestro país en áreas de actividad tan diversas como redes, terminales y servicios de información y comunicaciones, sistemas de automatización industrial y logística, componentes electrónicos y sistemas para el automóvil, seguridad electrónica, tecnología ferroviaria, electromédica, energía e iluminación. Para más información: TELEFÓNICA EMPRESAS, es la línea de negocio del Grupo Telefónica que provee soluciones de información y comunicación a los Grandes Clientes. En el eje de su estrategia está la orientación al cliente y una oferta con un marcado carácter sectorial. A partir de un conocimiento profundo de las necesidades de sus clientes las Grandes Empresas y Administraciones Públicas más importantes de nuestro país - Telefónica Empresas pone a su disposición una completa oferta de alto valor añadido, con soluciones innovadoras y específicas para cada sector, que comprende comunicaciones de voz y datos, aplicaciones de negocio y colaboración, soluciones de gestión y seguridad, y una completa labor de consultoría en tecnologías de la información y las comunicaciones. Esto, unido a su compromiso con el cliente, que se traduce en altos niveles de calidad y atención, convierten a Telefónica Empresas en el socio tecnológico idóneo para conseguir los objetivos de negocio. Más información: TELVENT, la compañía global de TI en tiempo real, es especialista en operación y soluciones de negocio de Tecnologías de la Información en tiempo real, con un alto valor añadido tecnológico, en cinco sectores industriales concretos (Energía, Tráfico, Transporte, Medio Ambiente y Administraciones Públicas) en el Continente Americano, España y China. Con más de 40 años de experiencia en sistemas de control y supervisión industrial y de gestión de procesos empresariales, Telvent ejecuta proyectos y proporciona servicios técnicos, en el campo de aplicaciones críticas, control en tiempo real y gestión de la información. Con una completa oferta de servicios de outsourcing y consultoría, y empleando una filosofía neutra respecto a la tecnología, Telvent gestiona infraestructuras de telecomunicaciones y de TI, para una amplia cartera nacional e internacional de clientes.

6 BOLETÍN DE INSCRIPCIÓN CONFERENCIA 2005 Fax Envíe su inscripción a: Teléfono Correo IDC Research España C/ Fortuny, 18-5ª Planta Madrid Internet out_05.jsp DATOS DEL ASISTENTE CUOTA DE PARTICIPACIÓN Nombre Cargo Correo electrónico Empresa CIF/NIF Sector Dirección Población C.P. Provincia Teléfono Fax Departamento Nombre de la persona que rellena el formulario si difiere del asistente Incluye inscripción, documentación, almuerzo y pausas para café. Deseo participar en Madrid, 19 de abril de 2005 Deseo participar en Barcelona, 26 de abril de % IVA para inscritos hasta el 13 de abril de % IVA para inscritos después del 13 de abril de 2005 Descuentos A partir del tercer inscrito de la misma empresa, éste recibirá un 20% de descuento. FORMAS DE PAGO El pago de la inscripción será efectuado mediante: Transferencia bancaria a favor de IDC Research España, S. L. Firma Estoy de acuerdo con los términos de pago de IDC Nº. de empleados: Por favor, indique si se ha registrado ya por Teléfono Fax Internet Lugares de celebración del evento: Madrid: Hotel Villamagna Paseo de la Castellana, Barcelona: Hotel Rey Juan Carlos I Avda. Diagonal, Barcelona BANKINTER: C/ SANTA ENGRACIA, 97 - MADRID CUENTA: La inscripción se considerará válida una vez que IDC reciba el resguardo de la transferencia vía fax: Tarjeta de crédito: Por favor, cargue a mi tarjeta de crédito: Nº Tarjeta SUSTITUCIONES Es posible la sustitución de un participante por otra persona que pertenezca a la misma empresa, comunicando por escrito la variación a la Secretaría Organizativa de IDC España al número de fax: CANCELACIONES Las peticiones de cancelación que lleguen a la Secretaría de Organización antes de las 14:00 horas del 13 de abril de 2005, podrán recibir el reembolso parcial de la cuota. Será cargado sólo el importe de 180 por el reembolso de costes de administración y envío de la documentación. Después del 13 de abril de 2005 no será posible ningún reembolso. CAMBIOS DE PONENTES Podría ser necesario, por motivos que no dependen de la Secretaría Organizativa, cambiar el contenido y/o horario del programa y/o los ponentes. Fecha de caducidad Titular de la tarjeta Teléfono Firma del Titular MODIFICACIÓN DE DATOS Por favor, póngase en contacto con Laura Torrejón, Tel.: , e infórmele de cualquier error en sus datos y procederemos a la correción oportuna. PROTECCIÓN DE DATOS De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Ud. queda informado de que sus datos de carácter personal van a formar parte de un fichero automatizado del que es responsable IDC RESEARCH ESPAÑA. Asimismo, al facilitar los datos solicitados, Ud. presta su consentimiento para poder llevar a cabo el tratamiento de los datos personales para las siguientes finalidades: a) Envío de publicidad de servicios ofrecidos por IDC y de las empresas patrocinadoras. b) Asistencia a la conferencia para la que se envían los datos y otras futuras que puedan organizarse. Del mismo modo, le informamos de que otorga su consentimiento para la cesión de sus datos a las personas que intervengan en los actos organizados por IDC, a sus patrocinadores y a IDC Italia, pudiendo ejercitar sus derechos de acceso, rectificación o cancelación, así como revocar su consentimiento enviando una comunicación a la dirección abajo indicada. IDC RESEARCH ESPAÑA C/ Fortuny, 18 planta 5ª MADRID Para más información y puesta al día de la agenda, consulte nuestra página web, o llame a Laura Torrejón. IDC ESPAÑA, Tel.:

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