Premio Interamericano a la Innovación para la Gestión Pública Efectiva- Edición 2015 User Information

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1 Premio Interamericano a la Innovación para la Gestión Pública Efectiva- Edición 2015 User Information Name: Anonymous N/A Location: N/A Company: N/A Position: N/A IP Address: Started: 06/24/2015 6:21 PM Completed: 06/25/2015 8:44 PM Time Spent: 1 days, 26 hours, 1583 minutes, seconds, milliseconds Custom 1: N/A Custom 2: N/A Custom 3: N/A I. INFORMACIÓN GENERALEstado Miembro Postulante México Institución Pública Postulante Secretaría de Turismo de México Nombre de la Experiencia Innovadora Sistema Nacional de Información Estadística del Sector Turismo de México - DataTur Tiempo de implementación de la Experiencia Innovadora: 14 años (2001 al 2014) Categoría a la que postula Innovación en la Calidad de Políticas Públicas II. BREVE PRESENTACIÓN/SUMILLA DE LA EXPERIENCIA INNOVADORA: En este apartado, se requiere hacer una presentación resumida de la Experiencia Innovadora (200 palabras como máximo). El Sistema Nacional de Información Estadística del Sector Turismo de México-DataTur, tiene como propósito que los agentes del sector y la ciudadanía consulten en una página de internet la estadística de los principales indicadores de la actividad turística en México, así como los análisis de carácter económico y prospectivo que en torno a esta industria se generan dentro de la Secretaría de Turismo. El nuevo sistema es una herramienta de inteligencia de negocios en ambiente web, que presenta en un solo portal información unificada sobre el sector turismo, misma que se presenta por medio de reportes dinámicos que permiten identificar y analizar de forma ágil, sencilla y oportuna los datos sobre los resultados de las diversas actividades económicas asociadas al turismo. Incluye información estadística de turistas internacionales, llegadas por nacionalidad y residencia, actividades aeroportuarias, actividades de crucero, actividades culturales, actividad hotelera, así como de información especializada de estudios y documentos de análisis del turismo y otros indicadores propios de la industria. 1/9

2 III. INFORMACIÓN INSTITUCIONAL Nombre de la entidad Postulante: Dirección: Secretaría de Turismo de México Presidente Masaryk 172, Col. Bosques de Chapultepec. Del. Miguel Hidalgo, Distrito Federal, México. C.P Teléfono: Fax: Página Web: Nivel Administrativo de la Entidad Nivel Nacional Naturaleza Administrativa de la Entidad Ministerio, Secretaría IV. INFORMACIÓN DE LA EXPERIENCIA INNOVADORAPor favor, exponga el caso de la Experiencia Innovadora de su Entidad utilizando un lenguaje claro y una redacción breve y concisa. Para tal efecto, le pedimos organizar la información procurando responder las interrogantes contenidos en los siguientes ítems:1. Descripción de la Experiencia innovadora En esta sección, se solicita exponer en detalle la Experiencia Innovadora presentada. Por favor, facilite información que corrobore y otrogue más elementos sobre la iniciativa y tome en cosnideración las siguientes interrogantes para orientar su descripción: Cuál fue el problema que se buscó solucionar? (No más de 300 palabras). El problema que se buscaba solucionar era atender la creciente demanda, de la ciudadanía y de los agentes del sector, por contar con un sólido portal de Internet que fungiera como repositorio oficial de la estadística del sector turismo en México, y así poder apoyar sus procesos de toma de decisiones con información consistente, de fácil interpretación, y así coadyuvar a fortalecer una de las industrias más dinámicas para la economía del país. Uno de los mayores retos, fue por un lado el desarrollo de una plataforma que fuese lo suficientemente robusta respecto al inventario de información que ahí se puede consultar, y por otro respecto a la socialización de la información para que fuese fácilmente asimilable y accionable por los diferentes tipos de usuarios que consultan la página. En qué consiste la Experiencia Innovadora? (No más de 300 palabras). El nuevo sistema DataTur, tuvo como premisa la de poder presentar la información en un portal de fácil accesibilidad e interpretación, ya que hoy día existe una dificultad de ofrecer un grado de satisfacción para cada tipo de usuario en los portales de información Al respecto, y con el objeto de promover el uso de la información para la toma de decisiones, en el nuevo portal de DataTur se logró unificar en un solo sitio visores para cada uno de los usuarios identificados, los cuales se describen a continuación: Turistas: un usuario que identifica y estudia las características de los datos y las variables importantes para el sector (exploración básica). Granjeros: un usuario que identifica, da seguimiento y genera interrelaciones entre datos y variables, con la finalidad de adoptar un mayor entendimiento del sector (exploración avanzada). Mineros: un usuario que identifica, extrae los datos y variables, explora y reconoce los procesos de dónde surgen los datos, para potencializar el uso de la información para entender los factores que afectan el sector y también los factores que son afectados por el sector (exploración especializada). 2/9

3 2. Vinculación de la Experiencia Innovadora con la Categoría SeleccionadaPor favor, explique la relación existente entre la Experiencia Innovadora y la Categoría seleccionada en forma breve y concisa (No más de 300 palabras): La actual administración, planteó en el Plan Nacional de Desarrollo, una estrategia que promueva a un México Próspero, donde se detone el crecimiento sostenido de la productividad en un clima de estabilidad económica y mediante la generación de igualdad de oportunidades. Lo anterior considerando que una infraestructura adecuada y el acceso a insumos estratégicos fomentan la competencia y permiten mayores flujos de capital, insumos y conocimiento hacia individuos y empresas con el mayor potencial para aprovecharlo. Por lo anterior, la Secretaría de Turismo, diseñé el Plan Sectorial de Turismo con el objetivo de aprovechar las capacidades y potencial del sector turismo en México y así fortalecer las ventajas competitivas de esta industria, para ello se estableció la línea de acción de desarrollar un sistema de información integral de la oferta y demanda turística para facilitar la implementación de la política turística. El nuevo sistema DataTur, como herramienta que provee de información de la industria, contiene datos y estadísticas de la oferta y la demanda turística, de forma consistente que promueve un canal de información que apoya el proceso de toma de decisiones en ánimo de incidir en el desarrollo de políticas públicas que mejoren la competitividad del sector turismo de México a nivel internacional. 3. Vinculación de la Experiencia Innovadora con los Criterios de EvaluaciónA continuación, le solicitamos que proporcione información específica que será valorada por el Jurado Especial. Le pedimos por favor brevedad, y en lo posible proporcionar datos e información específicos: a. Originalidad. Creación de procesos dentro de la Administración Pública sobre la base del conocimiento y experiencia que tenga carácter inédito y transformador. A través de este criterio, se busca estimular la creatividad de los gestores públicos en la solución de problemas cotidianos relacionados al quehacer estatal.precise la siguiente información: Quién ideó la Experiencia Innovadora? (No más de 300 palabras).por favor tomar en cuenta:- Informe de Consultoría- Propuesta Política- Funcionarios de la misma entidad El Sistema Nacional de Información Estadística del Sector Turismo de México-DataTur, tiene sus antecedentes desde el año 2001, a partir del desarrollo de un sistema que presentara información de la Estadística de Ocupación del país. Sin embargo, las nuevas acciones encaminadas a mejorar la toma de decisiones a partir del uso de la información, incidieron en una estrategia propuesta por la Dirección General de Integración de Información Sectorial, que se enfoca en robustecer la medición, consistencia y tratamiento técnico de los datos y estadísticas, que favorecieran un mejor análisis, con mejores mecanismos de consulta y visualización de la información, y de esa forma consolidar el área como una unidad de inteligencia para la aportación de conocimiento relevante para los agentes del sector. Fue así que en 2013, se inició el desarrollo de la nueva versión del Sistema Nacional de Información Estadística del Sector Turismo de México-DataTur, en una nueva plataforma informática, que mejorara la experiencia de análisis y generación de conocimiento sobre esta industria. En este proyecto se contó con el apoyo de una de las principales casas de estudio de México, tanto en su parte tecnológica como en el aseguramiento de la consistencia de los datos con estrictos rigores estadísticos. La administración de esta nueva versión del portal se hace en su totalidad en la misma Dirección General que ideó el proyecto. Describa los elementos que hacen que la Experiencia Innovadora en gestión pública de su entidad sea innovadora (No más de 300 palabras): Por favor, tomar en consideración la siguiente información: - Viabiliza poblaciones no atendidas - Primera vez que una Administración Pública se ocupa del tema - Cuenta con un inédito apoyo del sector privado - Involucra en la gestión, por primera vez, a los ciudadanos - Otros datos que ayuden a explicar el carácter inédito y transformador de la Experincia Innovadora El nuevo portal DataTur, promueve de forma consistente mejorar la experiencia de análisis de los usuarios finales en torno a la información, ya que en un solo portal se puede encontrar el inventario más extenso de fuentes y cifras oficiales sobre las actividades económicas asociadas el turismo. De esta forma se genera un valor agregado al reutilizar información que se genera por otras dependencias de la Administración Pública Federal, al contextualizarla de forma tal que se entienda como parte esencial de las actividades turísticas. Así mismo, se aprovecharon los avances respecto a las tecnologías de la información sobre la visualización de reportes, y por primera vez los datos y estadísticas del sector turismo pueden observarse no de forma estática sino de forma dinámica, con cubos y clústeres de consulta que 3/9

4 permiten identificar de mejor forma el comportamiento de la actividad. Por otro lado, y en línea con las nuevas tendencias en lo que a geo-estadística se refiere, se desarrollaron por primera vez vistas en mapas para potencializar los procesos de análisis a través de la georreferenciación de información; así mismo, y con la intención de favorecer los procesos de recuperación y explotación de la información, todos los datos y estadísticas son dispuestos en formato abierto para que los usuarios puedan realizar sus propios cruces y análisis complementarios. Por último, mes a mes, se presentan diferentes documentos de análisis para que la ciudadanía tenga una interpretación de las variables e indicadores del sector turismo con sus diferentes implicaciones para la economía del país. Existieron algunos antecedentes de la Experiencia Innovadora?, en la misma entidad u otras entidades? (No más de 300 palabras). En el año 2001, en esta Secretaría de Turismo, se lanzó por primera un sitio web que presentaba la información de las actividades económicas del sector turismo en un solo portal; este proyecto en su momento fue punta la lanza para la región de Latinoamérica ya que hasta entonces no existía ningún otro sistema de su tipo, y fue el primer antecedente de lo que hoy conocemos como la primera versión del Sistema Nacional de Información Estadística del Sector Turismo de México-DataTur. Posteriormente, en el año de 2005 el Consejo de Promoción Turística de México, lanzó el Sistema Integral de Información de Mercados Turísticos (SIIMT), con el propósito de crear un repositorio de información con la información más relevante en lo que respecta a los mercados emisores de turismo a México. En 2007, la Secretaría de Turismo elaboró la segunda versión del Sistema Nacional de Información Estadística del Sector Turismo de México-DataTur, utilizando innovaciones que la web semántica colocaba en la línea de lo que debiese ser un portal de información. En el año de 2013, con esta nueva administración, se elaboró la tercera versión del Sistema Nacional de Información Estadística del Sector Turismo de México-DataTur, el cual recupera experiencias pasadas para presentar un nuevo desarrollo con información de la oferta y la demanda, con información por tipos de perfiles de usuarios, con nuevas y mejores visualizaciones de la información como mapas geo estadísticos, además de promover la recuperación de la información con el uso de datos abiertos y favorecer así a la transparencia y rendición de cuentas, además de migrar de un contexto de proveeduría de información a la proveeduría de conocimiento a través de los diferentes reportes de análisis, además de fortalecer los procesos de políticas públicas con la inclusión de nueva información como el Indicador Trimestral de la Actividad Turística y el Indicador Trimestral de Empleo Turístico, mismos que en su metodología surgen del seno de los trabajos que se desarrollaron en el Comité Técnico Especializado de Estadísticas Económicas del Sector Turismo (CTEEEST) y que tal como lo sugieren la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) y la Organización Mundial de Turismo (OMT), dichos indicadores guardan una estrecha relación con la Cuenta Satélite del Turismo de México (CSTM). Esta nueva versión se encuentra para su acceso en la siguiente dirección: b. Impacto Ciudadano. Implica demostrar que la innovación repercute en un mayor beneficio a la ciudadanía. Por ejemplo, tiempo menor de espera, información en un lenguaje claro y sencillo, procesos simplificados, etc. Precise la siguiente información: Población(es) beneficiaria(s) objetivo. Precise datos cualitativos (quiénes). De no ser determinable. por favor precise la forma en la que se benefician los(as) ciudadanos(as) (No más de 300 palabras). Este nuevo sitio permite coadyuvar a mejorar los procesos de toma de decisiones de los diferentes agentes del sector turismo, y contribuir a delinear de forma adecuada las políticas públicas en beneficio del sector turismo, y así fortalecer uno de los sectores económicos más dinámicos del sector y así potencializar la derrama económica y la generación de empleos en México. Población(es) beneficiaria(s) objetivo. Precise datos cuantitativos (cuántos - directos e indirectos). De no ser determinable. por favor precise la forma en la que se benefician los(as) ciudadanos(as) (No más de 300 palabras). El nuevo sistema DataTur contribuye en el beneficio de dos perfiles, por un lado sirve de insumo de información a los diferentes agentes y actores del sector, como empresarios, funcionarios públicos, profesionales del turismo y al cuerpo docente y académico; y por otro lado las personas que se benefician por los efectos del turismo en los diferentes destinos turísticos del país. 4/9

5 Explique, cómo se beneficia a los(as) ciudadanos(as) (No más de 300 palabras).por favor, tomar en cuenta la siguiente información:- Menores tiempo de espera- Reducción de costos de trámites- Mejora de condiciones de vida de ciudadanos(as) en diferentes dimensiones Para los agentes y actores del sector, como empresarios, funcionarios públicos, profesionales del turismo y al cuerpo docente y académico ahora cuentan con un portal sólido de información que agrupa el mayor inventario de datos y estadísticas del turismo; y la población receptora en los destinos se benefician a partir de mejorar sus condiciones por los efectos económicos del turismo en estas comunidades receptoras. Cuenta con indicadores cualitativos que así lo demuestren? Específique, por favor (No más de 300 palabras): No se cuenta con indicadores cualitativos Cuenta con indicadores cuantitativos que así lo demuestren? Especifíque, por favor (No más de 300 palabras): Para medir los impactos en beneficio de las comunidades receptoras a partir de la correcta articulación de políticas públicas del sector turismo, se puede identificar con la estadística oficial para medir el desempeño del sector turismo del país, y se compone por la información que genera el Banco de México en la cuenta de viajeros internacionales, la Cuenta Satélite del Turismo en México que elabora el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) para la contribución del turismo en la economía del país. Así mismo, el nuevo portal cuenta con una serie de indicadores para consultar principales métricas de internet para volumen de visitas, páginas vistas, procedencia, secciones, entre otras. c. Replicabilidad. Se refiere a la capacidad de replicabilidad de la Experiencia Innovadora en otros países de las Américas. Para tal efecto, deberían ser valorados la posibilidad de adaptación de los procesos administrativos a otros contextos institucionales, accesibilidad de la financiación, condicionamientos políticos y sociales, etc.precise la siguiente información: Por qué la Experiencia Innovadora de su Entidad es suceptible de ser replicada por otras entidades? (No más de 300 palabras)por favor, tomar en consideración lo siguiente:- Adaptabilidad a instituciones de diferentes dimensiones- No requiere de mucho presupuesto- Fácil manjeo de posibles conflictos de diversa índole al tratarse de una iniciativa demandada y de uso común- No requiere de mucho personal- Capacitación del personal se realiza de forma sencilla- Otros aspectos que considere pertinentes El sistema DataTur puede ser replicado por otras entidades o gobiernos, toda vez que no se requiere de mucho presupuesto para su implementación; y porque se utiliza información existente de fuentes públicas. Qué elementos centrales deberían ser considerados antes de que la Experiencia Innovadora sea replicada en otras entiddades? Por favor, explíque (No más de 300 palabras): Primero debe asegurarse la consistencia de la información, en términos de formato, variables, corte temporal y oportunidad de la misma. Además deberá considerarse el apoyo interinstitucional con entidades en los diferentes niveles de gobierno para asegurar, validar y revisar la información. d. Eficacia. Hace referencia a la capacidad de medir/alcanzar los resultadis esperados por medio de la Experiencia Innovadora, en función a los objetivos que se han propuesto en una determinada política pública (entendida en sentido amplio como programa, actividad, proceso, etc).precise la siguiente información: Cuáles fueron los plazos que se consideran desde el inicio de la política pública?, se cumplieron? (No más de 300 palabras) En su primera versión en 2001 se proyectó el desarrollo para 1 año, tres meses, para la segunda versión se proyectó el desarrollo de 1 año, seis meses, para la tercera versión (actual) se proyectó 12 meses. En todos los casos se cumplieron con los plazos considerados en el desarrollo de la plataforma, derivado de que estaban estipulados en el proceso de contratación. Precise por favor, los resultados obtenidos, en datos cualitativos (No más de 300 palabras): No se cuenta con indicadores de carácter cualitativos. 5/9

6 Precise por favor, los resultados obtenidos, en datos cuantitativos (No más de 300 palabras): Desde su lanzamiento oficial en el mes de agosto de 2014 a junio de 2015, el nuevo sistema DataTur ha tenido más de 160 mil visitas sin considerar gastos de promoción o publicidad, esto es relevante toda vez que al ser un portal altamente especializado en consumo de información, datos y estadística es difícil posicionar este tipo de sitios. En términos de impacto de la industria, a partir de la formulación de políticas públicas, se destaca que en esta administración se han recibido más de 53.3 millones de visitantes internacionales, adicionalmente el PIB turístico aumentó en 0.3% respecto al PIB total al inicio de esta administración. Cuál fue el medio de evaluación de la política pública innovadora? (No más de 300 palabras) Dentro del Programa Sectorial de Turismo se mide el flujo de turistas internacionales al país, y al cierre del 2014 se tuvo un incremento de 20.4% respecto al año anterior, así mismo, según las últimas cifras del Barómetro Internacional de Turismo de la OMT, en ese año nuestro país volvió a ubicarse en lugar 10 de los principales países por turistas internacionales, lo cual implica que las estrategias, acciones y políticas públicas del turismo se está formulando de una forma adecuada. Por otro lado se hace uso de la herramienta de Google Analytics para conocer los indicadores del sitio de Internet. Si pudiera dar una opinión sobre los reusltados obtenidos a través de la Experiencia Innovadora: Diría Ud. que los resultados obtenidos han sido de mayor, regular o menor impacto? Por favor, explíque (No más de 300 palabras): El nuevo sistema DataTur se ha consolidado como una herramienta sólida que apoya los procesos de toma de decisiones del sector turismo en el país, y con ello se apoya a la estrategia para consolidar a nuestro país como un país líder en lo que se refiere a esta industria. En qué medida se solucionó el problema público inicial? (No más de 300 palabras) El nuevo desarrollo de la tercera versión de DataTur ahora cumple con los altos estándares de desempeño en lo que hace a las nuevas tecnologías de la información, además es un portal amigable, de fácil interpretación y con información dispuesta para su consumo para diferentes perfiles; además de estar a la vanguardia en lo que hace a los nuevos visores de datos y estadísticas. e. Eficiencia. Se refiere a la capacidad de la Administración Pública para ordenar sus procesos de tal forma que éstos optimicen sus recursos (financieros, humanos, etc); y a su vez, generen mayores y mejores resultados. Precise la siguiente información: Presupuesto General de toda la Entidad y Presupuesto de la Experiencia Iinnovadora postulante Se ejecutó todo el Presupuesto? (No más de 300 palabras) Para el desarrollo de la herramienta se dispuso de un presupuesto de 1.3 millones de pesos, erogados en el lapso de un año. Número de personas de la Entidad y Número de las personas involucradas en la Experiencia Innovadora postulante (No más de 300 palabras) La Dirección General de Integración de Información Sectorial cuenta con 27 empleados, de los cuales tres realizan funciones relacionadas con el Sistema Nacional de Información Estadística del Sector Turismo de México-DataTur. Si pudiera dar una opinión sobre el costo-beneficio de la aplicación de la Experiencia Innovadora, diría Ud. que es positiva? (No más de 300 palabras) El sistema DataTur en términos de costo beneficio tiene un saldo positivo, ya que no requiere de muchos recursos para su implementación, desarrollo y mantenimiento. 6/9

7 Qué dificultades encontró en el proceso de implementación de la Experincia Innovadora y qué hicieron para superarlas? (No más de 300 palabras)asimismo, precise por favor la siguiente información: - Dificultades presupuestales - Dificultades políticas - Dificultades sociales- Otras (Explicar, por favor) El aseguramiento de la información en términos de consistencia de las bases de datos implicó un gran reto, además de la instrumentación y coordinación con los diferentes actores que nos proveen de información. Sin embargo, estos se han ido subsanando a medida que evoluciona el proyecto. f. Complejidad del problema que soluciona. Hace alusión a la complejidad del problema y de la solución que desde la Administración Pública se puede dar. En ese sentido, son más valorados las experiencias innovadoras que tienen que ver con el manejo central de la Administración Pública, aquellas que involucran a una mayor población, aquellas están relacionadas con la administración de problemas en múltiples niveles de gobierno y mancomunidades, etc.precise la siguiente información: Por qué su Experiencia Innovadora es compleja? Explíque (No más de 300 palabras):por favor, tomar en consideración los siguientes datos:- Involucra poblaciones disímiles y grandes- Involucra distintos niveles administrativos- Escasez de Recursos- Esfuerzo adicional por concertar con diferentes actores para implementar la experiencia, con quiénes fue necesario coordinar?- Contexto superlativamente hostil para el trabajo de las entidades públicas- Otros (Por favor, explíque) El desarrollo del sistema implica la coordinación de un equipo multidisciplinario, por un lado para el aseguramiento de la información se requiere de un equipo con sólidas bases económicas y matemáticas, por otro lado, se necesita un equipo competente de informáticos para el desarrollo de sistemas de información de inteligencia de negocios, además de contar con la colaboración de diseñadores gráficos en ambientes web capaces de crear las plantillas adecuadas para favorecer el consumo de la información de una forma visualmente atractiva, y por último un equipo de gestión y liderazgo del proyecto capaz de formular la arquitectura con un equipo multidisciplinario. g. Sustentabilidad de la Experiencia Innovadora. Implica el nivel de "enraizamiento" de la Experiencia Innovadora que la haga capaz de mantenerse en el tiempo, a cambios políticos de la administración, cambios institucionales y organizativos, financiamiento, grado de compromiso de las autoridades y funcionarios(as) gubernamentales, etc.precise la siguiente información:tiempo de implementación de la Experiencia Innovadora (No más de 300 palabras): Si bien el proyecto desde sus inicios tiene un horizonte de vida desde el 2001, sin embargo la etapa más relevante a innovadora del proyecto cuenta ya con 2.5 años de antigüedad. Número de años con Presupuesto asegurado (precisar horizontes presupuestales de 1, 5, 10 años) (No más de 300 palabras): El proyecto tiene presupuesto asegurado por el Reglamento Interior de la Secretaría de Turismo hasta que esta sea cambiado o derogado. Número de administraciones que la han seguido desarrollando (No más de 300 palabras): Tres Origen del Presupuesto Público o Privado) (No más de 300 palabras): Público Reconocimiento Legal de la Experiencia Innovadora que la haga obligatoria en el tiempo (No más de 300 palabras): Artículo 12, fracción XIX del Reglamento Interior de la Secretaría de Turismo. Otra información que comprenda la Sustentabilidad de la Experiencia Innovadora postulada (No más de 300 palabras): Se está en el desarrollo de los lineamientos de Mantenimiento y Operación del Sistema Nacional 7/9

8 de Información Estadística del Sector Turismo de México-DataTur. h. Perspectiva de Género. Implica determinar como la Experiencia Innovadora sometida a concurso impacta de forma diferenciada en hombres y mujeres, y cómo las Administraciones Públicas han adaptado sus procesos internos en la planificación, implementación, evaluación y monitoreo para atender esta realidad. Por favor, precise la siguiente información:precise la sigueinte información:al momento de diseñar y planificar la Experiencia Innovadora se tomço en cuenta la realidad de mujeres y hombres y se consideró que ésta podría impactarlos de forma diferenciada? (No más de 300 palabras) La iniciativa ha considerado un porcentaje diferencial de hombres y mujeres en su administración e implementación? De ser el caso, indique cifras, por favor (No más de 300 palabras): Los cargos directivos son ocupados por hombres y mujeres?, Existió algún mecanismo de selección expecífico como cuotas?. De ser el caso, por favor, indique cifras (No más de 300 palabras): Los cargos directivos son ocupados por hombres y mujeres y no existen mecanismos de cuotas. La Experiencia Innovadora cuenta con una Estrategia explícita/institucionalizada de acción afirmativa o discriminación positiva con los beneficiarios atendiendo las diferencias de género? Por ejemplo: servicios diferenciados, horarios especiales para madres de familia, entre otros. Explíque cuáles, por favor (No más de 300 palabras): La Experiencia Innovadora ha considerado un porcentaje diferencial de hombres y mujeres entre sus beneficarios? De ser el caso, indique cifras, por favor (No más de 300 palabras): A considerado la Experiencia Innovadora algún método de monitoreo y evaluación distinta para determinar cómo impacta diferencialmente a hombres y mujeres? Si es así, se cuenta con alguna estrategia adoptada para superar las dificultades? (No más de 300 palabras) DECLARACIÓN DE LOS(AS) PARTICIPANTES Nombre del Representante Legal: Cargo: Oscar Bernal Torres Director General de Administración Teléfono: Nombre de la persona de contacto: Cargo: obernalt@sectur.gob.mx Pedro Manuel Lichtle Fragoso Director General de Integración de Información Sectorial Teléfono: plichtlef@sectur.gob.mx He leído y acepto los términos y condiciones descritos anteriormente en relación al Premio Interamericano a la Innovación para la Gestión Pública Efectiva - Edición /9

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