UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERÉTARO
|
|
- Gonzalo Miranda Alarcón
- hace 8 años
- Vistas:
Transcripción
1 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERÉTARO Nombre del proyecto: APLICACIÓN DE SEIS SIGMA EN MANGUERA USO AUTOMOTRIZ Empresa: EATON INDUSTRIES S de R.L de C.V Memoria que como parte de los requisitos para obtener el título de: Ingeniero en Procesos y Operaciones Industriales. Presenta: RICO GONZÁLEZ ALEJANDRA. Asesor de la UTEQ Asesor de la Organización M. en I. Eduardo Del Bosque. Ing. Beatriz Estrada Jiménez Santiago de Querétaro, Qro. Mayo 2014
2 Resumen. El presente proyecto está relacionado con el tema de la metodología seis sigma y se realizó en el área de corte de manguera de la empresa EATON TECHNOLOGIES en la ciudad de Querétaro, Qro., teniendo como objetivo la reducción de merma de manguera, lo anterior se llevó a cabo cumpliendo la metodología Seis Sigma que combinada con las herramientas Lean Manufacturing como está establecido a nivel corporativo de EATON se unen para la resolución de los problemas, considerando que Chrysler es cliente principal de la empresa al realizar un análisis del VSM de la planta se logró identificar la oportunidad que afectaba al cliente y por consiguiente a la misma empresa, el proyecto consistió en el desarrollo de la herramienta DMAIC, pasar por cada una de las etapas hasta lograr encontrar la solución del conflicto. Se definió un diagrama de las actividades con el fin de analizar cada una de ellas para identificar oportunidades de mejora y cumplimiento de los objetivos. Con esto se llevaron a cabo diversas acciones para la captura de información, desde la definición de procedimientos, métodos de medición y captura de datos, entre otras. Como resultado se obtuvo el desarrollo de cada una de las etapas de la metodología seis sigmas, la elaboración de las instrucciones de ajuste de máquina y el ajuste de la demanda de producción a dos turnos. 2
3 Summary. For the elaboration of the project it was necessary to be trained in the six sigma methodology which allows students to acquire knowledge and to put it to practice. It was possible to involve more members who, with their experience contributed with important information that allowed us to develop the project satisfactorily. With this, we achieved the professional and personal development of the pupil who not only expired with the established lens, but it could demonstrate her ability personally, be employed at team and put her experience and knowledge acquired in the school period into practice. On the other hand, we concluded that with the six sigma project, is based on the tool DMAIC and the development of each one of her stages, we achieved satisfactorily to expire with the lens. Rico González Alejandra. 3
4 Dedicatorias. A mi madre Catalina González, por su incondicional apoyo, guía y amor que me ha brindado toda mi vida, por ser una mujer de ejemplo, constante. Mamá sabes que eres y siempre serás el amor de mi vida que sin tu ayuda no sería nada, que tu iluminas mi camino y que estoy hecha de pedacitos de ti. A mi hermana Carmina Rico, por ser mi más grande ejemplo, sabes que siempre vamos caminando de la mano, te quiero mucho. A mis familiares por su gran apoyo. A mis amigas que son parte fundamental de mi vida. 4
5 Agradecimientos. A la Ing. Beatriz Estrada por su incondicional apoyo y por brindarme conocimiento. Al Ing. Mario Nieto por apoyarme y brindar soporte en mi periodo de estadía. Al Ing. Eduardo del Bosque por su apoyo para la realización de este proyecto. 5
6 ÍNDICE Resumen Summary Dedicatorias Agradecimientos... 5 ÍNDICE... 6 I. INTRODUCCIÓN II. ANTECEDENTES III. JUSTIFICACIÓN IV. OBJETIVOS V. ALCANCE VI. ANÁLISIS DE RIESGOS VII. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA VIII. PLAN DE ACTIVIDADES IX. RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS X. DESARROLLO DEL PROYECTO XI. RESULTADOS OBTENIDOS XII. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES XIII. BIBLIOGRAFÍA. 6
7 I. INTRODUCCIÓN. La Universidad Tecnológica de Querétaro es una institución de educación superior, cuyo propósito es la formación integral de profesionistas, que satisfagan con excelencia las necesidades del sector empresarial y las expectativas de los jóvenes interesados en desarrollarse dentro de este sector. La UTEQ ofrece planes de estudio como Técnico Superior Universitario e ingenierías en carreras como: Tecnologías de la información y comunicación, Administración, Comercialización, Mecatrónica, Mantenimiento industrial, Procesos industriales, Tecnología ambiental, Desarrollo de negocios. El plan de estudio de la UTEQ está basado en un sistema por competencias que permite al estudiante desarrollar sus capacidades de tal manera que este tenga la facilidad de poner en práctica los conocimientos adquiridos durante el periodo escolar, estando preparados para enfrentar los retos en el ámbito laboral. En el último cuatrimestre de la carrera se realiza un periodo de estadía requisito fundamental para la titulación, en este periodo se pone en práctica todos los conocimientos adquiridos y a su vez se busca crear experiencia en el ámbito laboral. Para poder acreditar la estadía es necesario realizar un proyecto dentro de la empresa que fue asignada por la institución trayendo beneficios mutuos entre empresa y estudiante. 7
8 Eaton Querétaro es líder en sistemas automotrices para control de aire en motores, controles de transmisión, componentes de conectores y transmisión de fluido, sus principales productos son: Dirección asistida. Líneas de aire acondicionado. Suspensiones hidráulicas. Tubos laterales para bolsa de aire. Mangueras y conexiones hidráulicas. Teniendo como principales clientes a: Chrysler, Autoliv, BMW, VW, GM, TRW, DELPHI y DUCATO FIAT. Fig. 1.1 Planta Eaton Technologies. El presente documento desarrolla el proyecto realizado en la empresa EATON TECHNOLOGIESdonde después de analizar el VSM de la planta se identificó una gran oportunidad en la cantidad de merma de manguera, el proyecto consiste en la implementación de la metodología ELSS (EATON LEAN SEIS 8
9 SIGMA) metodología que Eaton combina para la resolución de problemas, dicho proyecto se desarrolla en el área de corte de manguera. 9
10 II. ANTECEDENTES. a) Producto. EATON fabrica una amplia gama de productos, los principales comprenden mangueras para diferentes fluidos y rangos de presión, conexiones, coples de conexión rápida y adaptadores, el área de producción esta seccionada por plataformas (clientes) y por áreas de subensambles (corte de tubo, corte de manguera, conformado). El área de corte de manguera actualmente se encuentra dividida por tres principales células 1.- corte de manguera CHRYSLER que cuenta con dos máquinas cortadoras y una máquina recuperadora. 2.- Corte de manguera BMW cuenta con 3 máquinas cortadoras. 3.- Corte de manguera VW con una sola máquina. b) Proyecto. La empresa Eaton cuenta con 5 principales objetivos High-5, que consisten en: seguridad, calidad, entregas a tiempo, reducción de inventario y productividad. Así como también cuenta con un sistema de negocios que marca a la mejora continua como base para la evolución de la empresa, EATON combina las herramientas Lean Manufacturing y la metodología Seis Sigma para la resolución de problemas, así mismo cuanta con un plan de desarrollo para los 10
11 empleado que consiste en la certificación como Yelow Belt, Green Belt y Black Belt. 11
12 III. JUSTIFICACIÓN. El problema que se presenta en la empresa EATON es de gran impacto para el crecimiento y logro de las metas de la empresa ya que en los últimos meses el incremento de la merma de manguera es significativo teniendo como resultado una pérdida de $25,500 USD anual. Por otro lado considerando el sistema por competencias de la Universidad Tecnológica de Querétaro el 60% es el conocimiento práctico que favorece al desarrollo profesional del alumno en el ámbito laboral por lo que a su vez al realizar el presente proyecto Seis Sigma se aplicaran las siguientes competencias: 1. Administrar los recursos necesarios de la organización para asegurar la producción planeada conforme a los requerimientos del cliente Controlar el factor humano y los recursos materiales, económicos y técnicos para preservar la integridad de los recursos de la empresa a través de la normatividad y la reglamentación interna pertinente considerando las medidas de seguridad e higiene en el trabajo. Con dicho proyecto se busca optimizar los recursos en el área de corte de manguera, así como también cumplir con los objetivos generales de la empresa, los cuales se ven afectados por la problemática actual. 3. Desarrollar e innovar sistemas de manufactura a través de la dirección de proyectos considerando los requerimientos del cliente, estándares de 12
13 calidad, ergonomía, seguridad y ecología para lograr la competitividad y rentabilidad de la organización con enfoque globalizado Desarrollar los sistemas de ingeniería de manufactura con base en la cadena de valor del producto o servicio, para cumplir con los requisitos de diseño, productividad, calidad, ergonomía, seguridad y ecología. Si bien no se desarrolla como tal un sistema de manufactura, si se muestra el desarrollo de la metodología Seis sigma combinado con herramientas Lean, que son utilizadas a la par para la resolución de la problemática. 13
14 IV. OBJETIVOS. El objetivo del presente proyecto es: Reducción de Merma de manguera 50% en 13 semanasen el área de corte de manguera, desarrollando la metodología seis sigma. 14
15 V. ALCANCE. En este proyecto solo se tomara en cuenta la problemática de la Merma en el área de corte de manguera Chrysler de la empresa EATON TECHNOLOGIES, tomando en cuenta la herramienta de la metodología Seis Sigma DMAIC donde se desarrollaran diversas técnicas para cumplir con cada una de las 5 etapas. 15
16 VI. ANÁLISIS DE RIESGOS. El proyecto se dará únicamente en el desarrollo de la metodología Seis Sigma enfocados en la herramienta DMAIC, en el área de corte de manguera, teniendo como limitantes: El tiempo de la Estadía Profesional. El recurso proporcionado por la Empresa. Cambios constantes en las prioridades de la empresa. Presupuesto asignado por la empresa. Considerando las limitantes mencionadas, existe el riesgo a no cumplir con los objetivos planteados, ya que son factores de alto impacto. 16
17 VII. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA. Seis-Sigma, metodología de calidad de clase mundial (iniciada por Motorola en 1986), es aplicada para ofrecer un mejor producto o servicio, más rápido y al costo más bajo. La Sigma (σ) es una letra tomada del alfabeto griego utilizado en estadística como una medida de variación. La metodología 6σ se basa en la curva de la distribución normal (para conocer el nivel de variación de cualquier actividad), que consiste en elaborar una serie de pasos para el control de calidad y optimización de procesos industriales."seis Sigma utiliza datos y herramientas estadísticas para alcanzar un conocimiento profundo de las necesidades de los clientes y del comportamiento de los procesos; y para diseñar y mejorar procesos, productos y servicios" Para la ejecución e implementación de sistemas Seis Sigma, se ha desarrollado la metodología DMAIC, que básicamente busca mejorar los procesos a través de la medición y análisis estadístico de los factores que contribuyen su funcionamiento y rendimiento. Metodología DMAIC Define: Definir de forma cuantitativa las necesidades de los clientes y lo que constituye un defecto. Establecer los objetivos concretos de mejora. Measure: Medir la capacidad o rendimiento del proceso frente a las necesidades de los clientes. Recopilar datos sobre éste para su posterior análisis. 17
18 Analyse: Analizar estadísticamente los datos para identificar los factores críticos que afectan al funcionamiento del proceso y el origen de los errores. Improve: Identificar y verificar estadísticamente posibles mejoras. Control: Establecer controles que aseguren la sostenibilidad de las mejoras introducidas. EL SIPOC se presenta como una de tantas herramientas que se usan cotidianamente en la búsqueda de áreas de mejora. Se resume como una visión a vista de pájaro de todo el proceso de una empresa bajo una perspectiva particular, la cual viene dada por el significado de sus siglas Suppliers-Inputs-Process-Output-Customers (Proveedor-Entrada-Proceso- Salida-Cliente). Proveedor (supplier): persona que aporta recursos al proceso Recursos (inputs): todo lo que se requiere para llevar a cabo el proceso. Se considera recursos a la información, materiales e incluso, personas. Proceso (process): conjunto de actividades que transforman las entradas en salidas, dándoles un valor añadido. Cliente (customer): la persona que recibe el resultado del proceso. El objetivo es obtener la satisfacción de este cliente. Importancia de la visión por procesos para poder aplicar las mejores herramientas y detectar las mayores áreas de mejora, SIPOC nos permite precisamente realizar eso, establecer una serie de subprocesos dentro de cada uno de los principales procesos de nuestra empresa. 18
19 El detalle al cual se quiera llegar a través del SIPOC va a depender de múltiples factores como: complejidad organizativa, variación de tipos de procesos, complejidad técnica, etc. Por eso, lo más importante es conocer cómo funciona la herramienta SIPOC y así cada uno la podrá aplicar a su caso particular. Es importante matizar que quizás, como una pequeña aproximación y visión más global, sea recomendable no hacer mucho zoom sobre cada uno de los procesos llegando a un detalle exageradamente concreto. Si hacemos esto quizá no podamos detectar las verdades áreas de flaqueza de nuestra organización y corramos el riesgo de destinar demasiados recursos a procesos que, una vez mejorado, no logre una gran repercusión positiva en el conjunto del funcionamiento de la empresa. La forma de actuar depende mucho de cada organización, pero por lo general se recomienda realizar un mapa de procesos general de la organización (en el caso de que todavía no se tenga) y plantear una serie de reuniones con los responsables de cada uno de los procesos para entrar más en detalle sobre el funcionamiento concreto de cada uno de ellos. Una vez se tenga el nivel de detalle deseado se plasmaría en algún sitio para poder verlo en su conjunto. Seguramente nos daremos cuenta de que hay muchos procesos que no funcionan correctamente y que sólo nos resultará obvio si lo vemos con esta vista de pájaro. Quizá nos demos cuenta que se podrían modificar algunos subprocesos, o poner puntos de control en determinadas zonas más críticas. 19
20 De manera resumida los pasos a realizar para elaborar un Diagrama SIPOC pueden ser: Identificar los procesos de gestión Establecer las entradas del proceso, los recursos necesarios Establecer los proveedores de estas entradas al proceso Definir las salidas del proceso Establecer quién es el cliente de cada una de las salidas obtenidas El Diagrama de SIPOC es una herramienta que se emplea tanto en el ámbito de 6Sigma como en la gestión por procesos en general. Esta herramienta no va a solucionar ningún problema estratégico, simplemente sirve para ver el funcionamiento de la empresa de forma global teniendo en cuenta aspectos más detallados. A partir de aquí, cada uno podrá plantear los posibles cambios que se crean oportunos. 20
21 VIII. PLAN DE ACTIVIDADES. Proyecto: Empresa: UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERÉTARO Ingeniería en Procesos Y Operaciones Industriales. Asesor empresa: Ing. Beatriz Estrada Jiménez Asesor UTEQ: M. en I. Eduardo J. del Bosque M. Aplicación de seis sigma en manguera uso industrial EATON TECHMOLOGIES S DE R.L DE C.V ENERO FEBRERO MARZO ABRIL ACTIVIDAD SEM Selección de proyecto en empresa Eaton Technologies. P R 2 Definición de proyecto seis sigma en manguera uso automotriz. P R 3 Medición de datos para identificación de causa raíz. P R 4 Análisis de comportamiento de los datos recolectados. P R 5 Mejora de proceso para solución del problema. P R 6 Control de mejora en proceso. P R P = Avance programado R = Avance real Fig. 8.1 Grafica de Gantt. 21
22 IX. RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS. A continuación se muestran los recursos materiales y humanos que se enlistaron y que se consideraron para el desarrollo del proyecto, con la finalidad de cumplir con los objetivos, sin mencionar algunos otros recursos que se utilicen durante el desarrollo del proyecto véase (Fig. 9.1) Humanos. Equipo multidisciplinario. Ing. Opex. Ing. Calidad. Ing. Logística. Operador. Ing. Manufactura Materiales. PC Software Libros Bitacora (cuaderno) Dispositivo USB Papeleria. Maquinaria. Maguera. Fig. 9.1 Tabla de recursos Materiales y Humanos. 22
23 X. DESARROLLO DEL PROYECTO. El siguiente capítulo describe lo que se realizó en el desarrollo del proyecto Seis Sigma dentro de la empresa. Es importante recordar, como se mencionóanteriormente, que cada fase cuenta con diversos pasos y herramientas como se describe en el capítulo (marco teórico), sin embargo no es necesario aplicar todas a un proyecto todo el tiempo. Aquí se explicara desde cómo surge el proyecto hasta la fase de análisis de la metodología DMAIC. Selecciónde proyecto en la empresa Eaton Technologies. En esta etapa se enfoca la selección adecuada del proyecto así como en la formación del equipo que lo atenderá. También está incluido en esta etapa el Project Charter como se verámás adelante. Una de las 8 herramientas Lean que se aplican en la empresa EATON es el VSM (mapa de la cadena de valor) a nivel planta y por plataforma (cliente), por lo que para la detección de oportunidades en la empresa se realiza una revisión anual, donde los miembros del staff priorizan basados en la severidad y complejidad de dichas oportunidades. Una vez identificadas se asignan responsables para la implementación basados al rubro al que pertenezcan, es decir si son proyectos seis sigma, eventos kaizen o solo aplique A3 solución de problemas. A continuación se muestra la imagen del VSM de la planta (fig.10.1 donde se identificó un área de oportunidad. 23
24 Hose Merma Reduction Fig VSM PlantaEaton Technologies. En el año 2013 el área de corte de manguera género gran cantidad de merma el costo de dicho desperdicio fue de $25 k usd anuales. Este problema esta relacionadocon la corrección de defectos presentados a lo largo del proceso y generalmente detectados en lotas de producto cortado. Estos defectos implican retrabajoasí como desperdicio de, material (merma) entre otros aspectos. Fue así que surge el proyecto de mejora definido como Reducción de Merma de manguera. Para esto se utilizó el criterio SMART que se describe a continuación. Specific (especifico): está enfocado a un problema real del negocio y proviene del VSM High Level? 24
25 Si se identificó en el VSM 2014, y representa un problema real del negocio ya que implica costos operacionales relacionados con el retrabajo, así como el desperdicio de material y lo más importante en la satisfacción del cliente. Measurable (medible): Es posible medir el problema, y fijar metas para la mejora? Si, se pueden obtener mediciones del problema en cuestión debido a que la problemática esta en los defectos que se presentan en la manguera. Estos defectos son variables que aún no se identifican del todo pero que es posible medir, por lo tanto es posible establecer la situación actual y fijar las metas de mejora. Attainable (alcanzable): es la meta realizable? la fecha de finalización del proyecto es realista? Se piensa que lameta del proyecto es realizable. Aunque esto es solo en teoría ya que a pesar de no saber, exactamente, cual es la condición actual ni la meta, se sabe que se desea reducir la merma. La meta puede establecerse posteriormente cuando se conozcan más detalles del proceso. Relevant (relacionado): El proyecto está ligado a los HI-5(objetivos) de la empresa? El problema está relacionado con los objetivos generales de la empresa que se dividen en 5 principales: o Seguridad o Calidad. 25
26 o Entregas a tiempo. o Inventario. o Productividad. Por lo tanto dicho proyecto impacta a Calidad y productividad principalmente. Time bound (límite de tiempo): Se tiene una fecha definida de finalización de proyecto? Dicho proyecto se planea terminar en la 2ª semana de Abril del Formación del equipo. Para la parte de la formación del equipo, se decidió hacer la invitación a ciertas personas que debido al puesto que desempeñan dentro de la empresa poseen cierta experiencia y conocimientos relacionados con el proyecto. Dichas personas que forman parte del equipo son: Liborio Cruz: Operador de producción. Alejandro Carreola: Supervisor de Producción. Victor Aragon: Facilitador de producción. Ivan Ruíz: Ingeniero de Calidad. Guillermo de la Cruz: Ingeniero de manufactura. Mario Nieto: ToolExpert SS. Alejandra Rico: Yelow Belt. 26
27 ProyectCharter. Este documento es de suma importancia ya que resume e introduce al proyecto, mostrando información clara de lo que se tiene en la actualidad y lo que se busca obtener con el proyecto de mejora. Muestra los datos generales del proyecto, las oportunidades, los objetivos los alcances y metas. Fig Formato Project Charter. 27
28 Definición de Proyecto seis sigma en manguera uso automotriz. Esta primera fase del proceso DMAIC dio inicio con una junta para dar a conocer el proyecto a los miembros del equipo. En la junta se dio una explicación de cuál es el problema, así como una breve introducción a la metodología seis sigma. De igual forma, se explicócuálsería la estructura del proyecto mediante un enfoque seis sigma. Finalmente se determinó que era necesario hacer, por lo menos, una junta por semana para comunicar avances del proyecto. A continuación se expondrán diferentes pasos realizados para el desarrollo de esta fase. Mapa de pensamiento. El mapa pensamiento (fig. 10.4) fue utilizado para capturar las ideas del equipo para definir el problema y como una guía para pasar a través de todo el proceso DMAIC. En dicho mapa se capturan todas las interrogantes que están involucradas en el proceso donde se presenta la problemática. La manera en la que se realizo fue por medio de una reunión con el equipo, los cuales plasmaron las preguntas personales en una nota adhesiva en un rotafolio. Fig Junta con equipo. 28
29 En el mapa mostrado en la (fig. 10.4) se plasmaron interrogantes como: Cuál es el criterio para determinar que es merma? Las propiedades de la manguera podrían ser un factor? La velocidad de la maquina es la correcta? El cambio de modelo está en relación con la merma? La máquina es la correcta? Dichas preguntas se encaminan a la búsqueda de la posible causa y se determinaron en forma de pregunta con la intención de no afirmar nada y así crear paradigmas de la problemática. Fig Mapa de pensamiento. 29
30 Análisis previo. Para poder tener mejor referencia de la información y enfocar los recursos, se realizaron las gráficas que se muestran a continuación que muestran el comportamiento de la variación del proceso: Fig Pareto Comportamiento mensual. En la gráfica anterior (Fig. 10.5) se muestra la variación de la merma con respecto los meses del año 2013 donde se tuvo una pérdida de $25000 usd. 30
31 Fig Pareto Número de parte. En el Pareto anterior (Fig. 10.6) es posible observar que el 63% del desperdicio se concentra en el número de parte GH Medición de datos para identificación de causa raíz. En esta segunda etapa primero se definirán los defectos. Posteriormente se establecerá cual será la información importante que se debe de recolectar para establecer la situación actual del proceso. Finalmente se determinaran cuáles serán las metas de mejora para el proyecto. A continuación se presentan los pasos que se realizaron para el desarrollo de esta fase. Mapa de proceso. El mapa de proceso que se presenta a continuación fue validado por el equipo y se determinó que describe el proceso satisfactoriamente, en este mapa se muestra el flujo del proceso de corte de manguera y se señalan las entradas y salidas del mismo, se utilizó la metodología SIPOC para describir 31
32 detalladamente el proceso, las entradas, salidas y los proveedores y clientes involucrados, así mismo se identificaron las variables controlables y las no controlables que dan inicio a la posible causa de la problemática. Fig Diagrama SIPOC. 32
33 Matriz causa y efecto. En el diagrama se plasman las posibles causas que pueden estar ocasionando la problemática, considerando la lluvia de ideas sin obviar ninguna Fig Diagrama Causa & Efecto. Ya que se determinaron las posibles causas del problema se procede a detectar las significativas, basados en ponderar la severidad de cada una con ayuda de los miembros del equipo, esto con la intención de mostrar cual serála información que se requiere recolectar para continuar con la medición. A 33
34 Factores Criticos. Longitud de Manguera. Maquina. Operador. Tiempo de Entrega. Merma de manguera. continuación se muestra una tabla donde se describen los factores críticos del proceso y las posibles causas que lo alteran: Matriz Causa & Efecto. Importancia del cliente Total Proceso. Causa. Ponderación de severidad. 1 Velocidad de la maquina Ajuste de maquina. Capacitacion del operador Vida util de la herramienta Corte de manguera Calibracion Instrumento de medicion. Propiedades de la manguera. Cambio de modelo Demanda de produccion Instrucciones de maqina Fig Matriz Causa & Efecto. 34
35 El grado de severidad fue asignado por medio del criterio de cada uno de los miembros del equipo, considerando el número 3 como bajo, 6 medio y 9 grado de severidad alto, es así como por medio de la votación se identificaron los factores para ser medido y obtener el comportamiento de cada uno de los datos. En esta etapa se realizó la medición semanal de la cantidad de en metros de merma de manguera considerando los tres factores que aparecen como los más críticos (Velocidad de la máquina, Ajuste de la máquina y demanda de producción). Recolección de datos: En la recolección de datos se consideró únicamente la información durante 4 semanas en el proceso, todos los días se realizaba la inspección y captura de le motivo de merma de manguera al fin de turno además de validar que en realidad fuera el motivo de dicho desperdicio, esto con la ayuda del operador de producción y del Yelow Belt para comprobar la veracidad de los datos. La captura se realizó en el formato oficial de la empresa Eaton Technologies donde se reporta el Scrap y Merma de la planta diariamente. En la fig se observa la cantidad en pesos mexicanos y metros de merma desperdiciada además del motivo por el cual se declara como merma. 35
36 Fig Tabla de recolección de datos. Análisis de comportamiento de los datos recolectados. Un proyecto seis sigma debe obtener una gran cantidad de dados para después poder inferir correctamente en ellos. Es aquí en la etapa de análisis el momento de elaborar teorías sobre la causa de los defectos. Sin embargo no se puede aceptar una hipótesis a la primera: debe verificarse que realmente contribuye al problema que se está estudiando. Una hipótesis puede ser descartada con el avance del análisis que se tenga o aprobada según el comportamiento de los datos. Fecha Núm. Articulo Motivo Cantidad (m) Monto $ 24/02/2014 GH /02/2014 GH /02/2014 GH /02/2014 GH /02/2014 GH /03/2014 GH /03/2014 GH /03/2014 GH /03/2014 GH /03/2014 GH /03/2014 GH /03/2014 GH /03/2014 GH /03/2014 GH /03/2014 GH /03/2014 GH /03/2014 GH /03/2014 GH /03/2014 GH /03/2014 GH /03/2014 GH /03/2014 GH /03/2014 GH /03/2014 GH /03/2014 GH Motivo 1 Demanda de Producción 2 Velocidad de la Maquina 3 Ajuste de la maquina. 4 Otros. 36
37 Cantidad (m) Porcentaje En esta etapa se analizó el comportamiento de los datos durante cuatro semanas (6 días c/u), considerando la matriz causa y efecto antes realizada para reducir los factores y enfocar dicho análisis a las posibles causas potenciales, esto sin obviar alguna otra. 500 Diagrama de Pareto de Motivo Motivo Cantidad (m) Porcentaje % acumulado Fig Diagrama de Pareto. En la figura se muestra el comportamiento de la información recolectada durante la 4 semanas, por lo que es posible tener una primera hipótesis con los resultados obtenidos, esta consiste en modificar los ajustes a la maquina considerando que el 68% de la merma se presentó por esta causa, ya que el operador actualmente no cuenta con instrucciones para el ajuste de la máquina y el ajuste que realiza lo hace basado en su criterio logrando así desperdiciar 302 m de manguera aproximadamente en 25 días analizados, la forma en la que ajusta la maquina es moviendo los parámetros de longitud, y girando el 37
38 rollo que sostiene la manguera para el corte. Por otro lado el 22% está distribuido en los otros dos factores que son la velocidad y la demanda de producción; considerando que en el área de corte de manguera solo se trabaja un turno de 8 hrs al aumentar la demanda de producción la velocidad de la maquina es alterada para lograr cumplir con el requerimiento, lo cual implica tener merma en el proceso. Mejora de proceso para la solución de problema. Aunque se desarrollen soluciones realmente creativas puede ser difícil pasar la teórica tormenta de ideas al reto práctico de la implementación de nuevas soluciones con la necesidad de anticiparse a prevenir todo lo que pueda fallar. Para evitar estos riesgos, el equipo Seis Sigma debe mantener la mente abierta a todas la posibilidades y opciones de mejora, es este caso por la premura de tiempo para el desarrollo del proyecto se recurrió al conocimiento y experiencia de los miembros del equipo. De lo cual a través de las causas identificadas fue posible detectar las más significativas. En esta etapa de mejora se realizó un método de ajuste de maquina considerando los parámetros e instrucciones de la máquina para que los operadores pudieran contar con la información pertinente, además de ajustar los turnos para que la demanda no afecte la velocidad a la que trabaja la máquina y por consiguiente no exista merma en el proceso. 38
Decisión: Indican puntos en que se toman decisiones: sí o no, o se verifica una actividad del flujo grama.
Diagrama de Flujo La presentación gráfica de un sistema es una forma ampliamente utilizada como herramienta de análisis, ya que permite identificar aspectos relevantes de una manera rápida y simple. El
Más detallesCAPITULO I. Introducción. En la actualidad, las empresas están tomando un papel activo en cuanto al uso de sistemas y
CAPITULO I Introducción 1.1 Introducción En la actualidad, las empresas están tomando un papel activo en cuanto al uso de sistemas y redes computacionales. La tecnología ha ido evolucionando constantemente
Más detallesResumen de los Modelos Kaizen, Lean y Six Sigma
Resumen de los Modelos Kaizen, Lean y Six Sigma Kaizen Un tercer modelo famoso es el denominado Kaizen. En japonés, Kai significa cambio y Zen significa bueno, con lo que la traducción literal del concepto
Más detallesCharlas para la gestión del mantenimiento Fernando Espinosa Fuentes
Charlas para la gestión del mantenimiento Fernando Espinosa Fuentes Six Sigma es una metodología de la gerencia de calidad que provee a las empresas de herramientas para mejorar la capacidad de sus procesos
Más detallesSÍNTESIS Y PERSPECTIVAS
SÍNTESIS Y PERSPECTIVAS Los invitamos a observar, a identificar problemas, pero al mismo tiempo a buscar oportunidades de mejoras en sus empresas. REVISIÓN DE CONCEPTOS. Esta es la última clase del curso.
Más detallesModificación y parametrización del modulo de Solicitudes (Request) en el ERP/CRM Compiere.
UNIVERSIDAD DE CARABOBO FACULTAD DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA DIRECCION DE EXTENSION COORDINACION DE PASANTIAS Modificación y parametrización del modulo de Solicitudes (Request) en el ERP/CRM Compiere. Pasante:
Más detallesElementos requeridos para crearlos (ejemplo: el compilador)
Generalidades A lo largo del ciclo de vida del proceso de software, los productos de software evolucionan. Desde la concepción del producto y la captura de requisitos inicial hasta la puesta en producción
Más detallesHoja Informativa ISO 9001 Comprendiendo los cambios
Revisiones ISO Hoja Informativa ISO 9001 Comprendiendo los cambios Cambios que se aproximan ISO 9001 de un vistazo Cómo funciona ISO 9001? ISO 9001 puede ser aplicado a todo tipo de organizaciones de cualquier
Más detallesMetodología básica de gestión de proyectos. Octubre de 2003
Metodología básica de gestión de proyectos Octubre de 2003 Dentro de la metodología utilizada en la gestión de proyectos el desarrollo de éstos se estructura en tres fases diferenciadas: Fase de Éjecución
Más detallesIntroducción En los años 60 s y 70 s cuando se comenzaron a utilizar recursos de tecnología de información, no existía la computación personal, sino que en grandes centros de cómputo se realizaban todas
Más detallesOBJETIVOS GENERALES DE LA EMPRESA
OBJETIVOS SMART y LOS KPI OBJETIVOS GENERALES DE LA EMPRESA Tras la realización del diagnóstico y el pronóstico del escenario, se decidirán los objetivos de la empresa que deberán alcanzarse en los próximos
Más detalleswww.unjhana.com Unjhana @unjhana
Quiénes somos Somos una empresa que cuenta un equipo de trabajo con más de diez (10) años de experiencia en Gerencia de Proyectos y Gestión de Mantenimiento, relacionados con Telecomunicaciones y Tecnologías
Más detallesLos costos de gestionar la cadena de suministros y la eficiencia en las operaciones: hasta cuánto hay que invertir en la gestión?
Mohamad, Jorge Alejandro Los costos de gestionar la cadena de suministros y la eficiencia en las operaciones: hasta cuánto hay que invertir en la gestión? Preprint del artículo publicado en Revista Énfasis
Más detallesCURSO DE LEAN SIGMA TRANSACCIONAL PARA BLACK BELTS Dr. P. Reyes www.icicm.com CURSO DE BLACK BELTS EN LEAN SIGMA TRANSACCIONAL
CURSO DE BLACK BELTS EN LEAN SIGMA TRANSACCIONAL Duración: 80 horas distribuidas en dos módulos de 40 horas. OBJETIVO Formar los Black Belts del programa Seis Sigma Transaccional de la empresa u organización,
Más detalles"Diseño, construcción e implementación de modelos matemáticos para el control automatizado de inventarios
"Diseño, construcción e implementación de modelos matemáticos para el control automatizado de inventarios Miguel Alfonso Flores Sánchez 1, Fernando Sandoya Sanchez 2 Resumen En el presente artículo se
Más detallesSoluciones Informáticas para Teoría de Restricciones (TOC)
Soluciones Informáticas para Teoría de Restricciones (TOC) KADI SOFTWARE 2 KADI SOFTWARE Los módulos de KADI SOFTWARE, fueron diseñados para capturar y usar información critica para mejorar el desempeño
Más detallesINSTRODUCCION. Toda organización puede mejorar su manera de trabajar, lo cual significa un
INSTRODUCCION Toda organización puede mejorar su manera de trabajar, lo cual significa un incremento de sus clientes y gestionar el riesgo de la mejor manera posible, reduciendo costes y mejorando la calidad
Más detallesPlan de Calidad PLAN DE CALIDAD PARA EL PROYECTO SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD REQUISITOS CONTRACTUALES NORMATIVIDAD TECNICA
PLANIFICAR Si pudiéramos saber primero dónde estamos; un diagnóstico, y hacia dónde vamos; una visión, misión y dirección de desarrollo, podríamos juzgar mejor qué hacer y cómo hacerlo; un plan Plan de
Más detallesINSTITUTO TECNOLÓGICO DE COSTA RICA. Caso #09 - Chrysler. Administración de la Función de la Información
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE COSTA RICA Caso #09 - Chrysler Administración de la Función de la Información Álvaro Navarro Barquero 200944186 Alejandro Rodríguez Jiménez 200924533 09/05/2012 Contenido I Situación
Más detalles-OPS/CEPIS/01.61(AIRE) Original: español Página 11 5. Estructura del programa de evaluación con personal externo
Página 11 5. Estructura del programa de evaluación con personal externo 5.1 Introducción Esta sección presenta la estructura del programa de evaluación con personal externo. Describe las funciones y responsabilidades
Más detallesAcciones Correctivas y Preventivas. Universidad Autónoma del Estado de México
Acciones Correctivas y Preventivas Universidad Autónoma del Estado de México Mejora Continua La mejora continua del desempeño global de la organización debería ser un objetivo permanente de ésta. Mejora
Más detallesCMMI (Capability Maturity Model Integrated)
CMMI (Capability Maturity Model Integrated) El SEI (software engineering institute) a mediados de los 80 desarrolló el CMM (modelo de madurez de la capacidad de software). CMMI: CMM integrado, una mezcla
Más detallesPor otro lado podemos enunciar los objetivos más específicos de nuestro estudio:
RESUMEN La empresa familiar es aquella cuya administración, dirección y control está en manos de una familia. Sus miembros toman decisiones estratégicas y operativas, asumiendo por completo la responsabilidad
Más detallesde la empresa Al finalizar la unidad, el alumno:
de la empresa Al finalizar la unidad, el alumno: Identificará el concepto de rentabilidad. Identificará cómo afecta a una empresa la rentabilidad. Evaluará la rentabilidad de una empresa, mediante la aplicación
Más detallesCon el ánimo de iniciar un proceso
i n v e s t i g a c i ó n I Encuesta Nacional de BI María Esther Ordóñez O. Con el ánimo de iniciar un proceso de investigación sobre el avance de las iniciativas de BI a nivel nacional, ACIS ha diseñado
Más detallesCharlas para la Gestión del Mantenimiento Fernando Espinosa Fuentes
Charlas para la Gestión del Mantenimiento Fernando Espinosa Fuentes Conseguir una alta eficiencia de los activos es un reto importante ya que tiene un impacto significativo sobre los beneficios. Afecta
Más detallesI INTRODUCCIÓN. 1.1 Objetivos
I INTRODUCCIÓN 1.1 Objetivos En el mundo de la informática, la auditoría no siempre es aplicada en todos las empresas, en algunos de los casos son aplicadas por ser impuestas por alguna entidad reguladora,
Más detallesCAPÍTULO 2. MODELOS Y ESTÁNDARES DE CALIDAD DE SOFTWARE
CAPÍTULO 2. MODELOS Y ESTÁNDARES DE CALIDAD DE SOFTWARE 2.1 Ingeniería de Software Los modelos y estándares de calidad de software forman parte de la ingeniería de software. Es por eso que comenzaremos
Más detallesCAPÍTULO 3. HERRAMIENTA DE SOFTWARE DE PLANEACIÓN DE
CAPÍTULO 3. HERRAMIENTA DE SOFTWARE DE PLANEACIÓN DE INVENTARIO Y PROCESO Objetivos del capítulo Desarrollar una herramienta de software de planeación de inventario con los datos obtenidos del capítulo
Más detallesCAPÍTULO 3: MARCO TEÓRICO. Lean Manufacturing (LM) es un conjunto de técnicas desarrolladas por la Compañía
13 CAPÍTULO 3: MARCO TEÓRICO 1.1 LEAN MANUFACTURING Lean Manufacturing (LM) es un conjunto de técnicas desarrolladas por la Compañía Toyota a partir del año 1950, que sirve para mejorar y optimizar los
Más detallesINDICADORES PRESENTADO POR: LUIS DARÍO TÉLLEZ RAMÍREZ
PRESENTADO POR: LUIS DARÍO TÉLLEZ RAMÍREZ CONTENIDO GENERALIDADES DE LA MEDICIÓN CLASIFICACIÓN DE FORMULACIÓN O AJUSTE DE GENERALIDADES DE LA MEDICIÓN EN EL SECTOR PÚBLICO La medición consiste en revisar
Más detallesENFOQUE ISO 9000:2000
ENFOQUE ISO 9000:2000 1 PRESENTACION En 1980 la IOS (INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION) organismo de origen europeo, enfoco sus esfuerzos hacia el establecimiento de lineamientos en términos
Más detallesCONSTRUCCIÓN DEL PROCESO ADMINISTRADOR DE PROYECTOS SEIS SIGMA Bizagi Process Modeler
ADMINISTRADOR DE PROYECTOS SEIS Bizagi Process Modeler Copyright 2011 - bizagi Contenido CONSTRUCCIÓN DEL PROCESO... 1 1. DIAGRAMA DEL PROCESO... 3 Sub proceso Fase... 4 Sub proceso Crear Entregable...
Más detallesINTRODUCCIÓN CAPITULO I 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
CAPITULO I 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. Hoy en día las empresas en México quieren ocupar un lugar privilegiado en un mercado cambiante y lleno de retos. Por esa razón necesitan crear nuevas estrategias
Más detalles0. Introducción. 0.1. Antecedentes
ISO 14001:2015 0. Introducción 0.1. Antecedentes Conseguir el equilibrio entre el medio ambiente, la sociedad y la economía está considerado como algo esencial para satisfacer las necesidades del presente
Más detallesMANUAL NIVEL DE REVISIÓN 2 MANUAL DE PROCESOS
MANUAL DÍA MES AÑO MANUAL DE PROCESOS REVISIONES Y APROBACIONES DEL DOCUMENTO: ACTIVIDAD PUESTO FIRMA ELABORO: REPRESENTANTE DEL COMITÉ DE CALIDAD REVISO: REPRESENTANTE DEL COMITÉ DE CALIDAD APROBÓ: DIRECTOR
Más detallesProcedimiento de Sistemas de Información
Procedimiento de Sistemas de Información DIRECCIÓN DE COORDINACIÓN TÉCNICA Y PLANEACIÓN VIEMBRE DE 2009 PR-DCTYP-08 Índice. 1. INTRODUCCIÓN.... 3 2. OBJETIVO.... 4 3. ALCANCE.... 4 4. MARCO LEGAL.... 4
Más detallesISO 9001:2000 DOCUMENTO INFORMATIVO DOCUMENTO ELABORADO POR CHRISTIAN NARBARTE PARA EL IVECE
ISO 9001:2000 DOCUMENTO INFORMATIVO DOCUMENTO ELABORADO POR CHRISTIAN NARBARTE PARA EL IVECE MARZO 2007 Este documento contesta las preguntas más frecuentes que se plantean las organizaciones que quieren
Más detallesAPLICACIÓN LEAN SIGMA EN ORGANIZACIONES DE SERVICIOS
APLICACIÓN LEAN SIGMA EN ORGANIZACIONES DE SERVICIOS Sería posible reducir simultáneamente los defectos y el tiempo de ciclo en los procesos mientras aumentamos la satisfacción de nuestros clientes tanto
Más detallese-commerce, es hacer comercio utilizando la red. Es el acto de comprar y vender en y por medio de la red.
Comercio electrónico. (e-commerce) Las empresas que ya están utilizando la red para hacer comercio ven como están cambiando las relaciones de la empresa con sus clientes, sus empleados, sus colaboradores
Más detallesProceso: AI2 Adquirir y mantener software aplicativo
Proceso: AI2 Adquirir y mantener software aplicativo Se busca conocer los estándares y métodos utilizados en la adquisición de y mantenimiento del software. Determinar cuál es proceso llevado a cabo para
Más detallesRESUMEN CUADRO DE MANDO
1. Objetivo Los objetivos que pueden alcanzarse, son: RESUMEN CUADRO DE MANDO Disponer eficientemente de la información indispensable y significativa, de modo sintético, conectada con los objetivos. Facilitar
Más detalles1.2 SISTEMAS DE PRODUCCIÓN
19 1.2 SISTEMAS DE PRODUCCIÓN Para operar en forma efectiva, una empresa manufacturera debe tener sistemas que le permitan lograr eficientemente el tipo de producción que realiza. Los sistemas de producción
Más detallesCuenca, 15 de mayo de 2015. Ingeniero Patricio Guerrero. Director de Tecnologías de la Información y Comunicación Universidad de Cuenca. Ciudad.
Cuenca, 15 de mayo de 2015 Ingeniero Patricio Guerrero. Director de Tecnologías de la Información y Comunicación Universidad de Cuenca. Ciudad. De mi consideración: En respuesta a su gentil invitación
Más detallesVicerrectoría Académica PROGRAMA DE APOYO ESTUDIANTIL
PROGRAMA DE APOYO ESTUDIANTIL PROGRAMA DE APOYO ESTUDIANTIL Vicerrectoría Académica Presentación.- El Programa de Apoyo Estudiantil de la Universidad Simón Bolívar es un esfuerzo institucional que involucra
Más detallesCENTENARIA Y BENEMÈRITA ESCUELA NORMAL DEL ESTADO DE QUERETARO ANDRES BALVANERA UNIDAD JALPAN SEMINARIO DE ANALISIS Y TRABAJO DOCENTE
CENTENARIA Y BENEMÈRITA ESCUELA NORMAL DEL ESTADO DE QUERETARO ANDRES BALVANERA UNIDAD JALPAN SEMINARIO DE ANALISIS Y TRABAJO DOCENTE DOCENTE: Edith Rangél Ángeles ALUMNA: Castañeda Valladares Lizei Marlene
Más detallesLEAN. Filosofía de trabajo. No hay nada tan inútil como hacer eficientemente algo que no tenemos que hacer. Peter Drucker
LEAN-LABAQUA 1 LEAN Filosofía de trabajo No hay nada tan inútil como hacer eficientemente algo que no tenemos que hacer. Peter Drucker 2 LEAN Porqué LEAN en LABAQUA Mejora continua en nuestros laboratorios
Más detallesLean Expert Six Sigma Green Belt Certificación
Lean Expert Six Sigma Green Belt Certificación 2012 Act. Martín Burgos Jaramillo MAE Coach certificado Master Black Belt actmburgosj@gmail.com LEAN SIX SIGMA CERTIFICACIONES 1 Generación de contexto Lo
Más detallesUnidad 18. Clasificación según el momento en que se determinan los costos.
Unidad 18 Clasificación según el momento en que se determinan los costos. Desde este punto de vista, los costos de producción pueden determinarse con posterioridad a la conclusión del periodo de costos,
Más detallesREPUBLICA DEL ECUADOR INSTITUTO DE ALTOS ESTUDIOS NACIONALES
REPUBLICA DEL ECUADOR INSTITUTO DE ALTOS ESTUDIOS NACIONALES III CURSO MAESTRIA EN ALTA GERENCIA PLAN DE IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN, BAJO LA NORMA ISO 17799:2005 EN ANDINATEL
Más detallesISO 9000 y SIX SIGMA
Cuando se analiza la implementación de un sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9000 y la estrategia de mejoramiento, resulta conveniente determinar si hay algún tipo de conflicto con Six Sigma,
Más detallesDocumento de consulta
Six Sigma Una estrategia empresarial que está revolucionando al mundo Ing. Jairo Alfonso Vargas Bonilla Director del Programa de Ingenieria Industrial Fundación Universitaria Konrad Lorenz Vicepresidente
Más detallesEmpresa Financiera Herramientas de SW Servicios
Empresa Financiera Herramientas de SW Servicios Resulta importante mencionar que ésta es una empresa cuya actividad principal está enfocada a satisfacer las necesidades financieras de los clientes, a través
Más detalles1.1 EL ESTUDIO TÉCNICO
1.1 EL ESTUDIO TÉCNICO 1.1.1 Definición Un estudio técnico permite proponer y analizar las diferentes opciones tecnológicas para producir los bienes o servicios que se requieren, lo que además admite verificar
Más detallesGUÍA TÉCNICA PARA LA DEFINICIÓN DE COMPROMISOS DE CALIDAD Y SUS INDICADORES
GUÍA TÉCNICA PARA LA DEFINICIÓN DE COMPROMISOS DE CALIDAD Y SUS INDICADORES Tema: Cartas de Servicios Primera versión: 2008 Datos de contacto: Evaluación y Calidad. Gobierno de Navarra. evaluacionycalidad@navarra.es
Más detallesCUADRO DE MANDO INTEGRAL PARA LA GESTIÓN DE SERVICIOS TI DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA
CUADRO DE MANDO INTEGRAL PARA LA GESTIÓN DE SERVICIOS TI DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA Gabinete de Sistema Servicio de Producción Dirección General de Sistemas de Información Económico-Financiera Consejería
Más detallesAHORRACOM SOLUCIONES AVANZADAS S.L. Avda. de la Industria 13, Oficina 25. 28108 Alcobendas, Madrid. www.ahorracom.com
PAGTE Plan de Ahorro y Gestión de Telecomunicaciones para Empresas En Ahorracom nos ponemos de su parte. Por eso nos interesa que usted, nuestro cliente, esté al tanto de todos los procesos que llevamos
Más detallesANEXO : PERFILES. Guía de Comunicación Digital para la Administración General del Estado. ANEXO PERFILES
ANEXO : PERFILES Guía de Comunicación Digital para la Administración General del Estado. ANEXO PERFILES ANEXO: PERFILES. 3 1. REQUISITOS ANTES DE TENER EL SITIO WEB. 4 1.1 TOMA DE REQUISITOS. 4 1.2 ANÁLISIS
Más detallesGetronics gana flexibilidad y competitividad en servicios de TI con soluciones de CA Technologies
CUSTOMER SUCCESS STORY Getronics gana flexibilidad y competitividad en servicios de TI con soluciones de CA Technologies PERFIL DEL CLIENTE Industria: Servicios de TI Compañía: Getronics Empleados: 2.000
Más detallesCómo seleccionar el mejor ERP para su empresa Sumario ejecutivo
Índice completo de la Guía Índice completo de la Guía 1. Quién debe leer esta guía? 3 2. Qué es un ERP? 7 2.2. Qué es un ERP?... 9 2.3. Cuál es el origen del ERP?... 10 2.4. ERP a medida o paquetizado?...
Más detallesSede Escazú, Plaza Tempo 4031-0999 40310991 E-mail: cit@ulacit.ac.cr
16-0079 / 29-0952 FORMULACIÓN PROYECTOS Descripción General: Provee una introducción que abarca el ciclo de vida completo del desarrollo de un proyecto, desde que se concibe en los niveles más altos de
Más detallesEXPERIENCIAS EN LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA EL PROCESO DE PRODUCCIÓN DE SOFTWARE
EXPERIENCIAS EN LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA EL PROCESO DE PRODUCCIÓN DE SOFTWARE MSc. Gloria María Guerrero Llerena J Gestión de la Calidad y Auditoría. CITMATEL E-mail:
Más detallesCAPITULO III A. GENERALIDADES
CAPITULO III INVESTIGACION DE CAMPO SOBRE EL DISEÑO DE UN SISTEMA AUTOMATIZADO DE CONTROL INVENTARIO Y EXPEDIENTES DE MENORES DE EDAD PARA EL CENTRO DE DESARROLLO INTEGRAL LA TIENDONA EN LA ZONA METROPOLITANA
Más detallesModulo 3: Saber realizar una planeación estratégica y saber evaluar los programas educativos de la escuela.
Modulo 3: Saber realizar una planeación estratégica y saber evaluar los programas educativos de la escuela. Guía de aprendizaje Como lo hicimos en los dos módulos anteriores, te ofrecemos la siguiente
Más detallesAdministración Logística de Materiales
Administración Logística de Materiales Para un mejor conocimiento de la industria acerca de distribución física, manufactura y compras, se estableció el programa de administración logística de materiales.
Más detallestrámite, organización, consulta, conservación y disposición final de los documentos
GESTIÓN DOCUMENTAL Luis David Fernández Valderrama Trabajo: IESA Instituto de Estudios Superiores en Administración. (Caracas-Venezuela) (luisdavid8621@hotmail.com; luisdavid8621@gmail.com; luisd.fernandez@iesa.edu.ve)
Más detallesEl objetivo principal del presente curso es proporcionar a sus alumnos los conocimientos y las herramientas básicas para la gestión de proyectos.
Gestión de proyectos Duración: 45 horas Objetivos: El objetivo principal del presente curso es proporcionar a sus alumnos los conocimientos y las herramientas básicas para la gestión de proyectos. Contenidos:
Más detallesGestión de proyectos
Gestión de proyectos Horas: 45 El objetivo principal del presente curso es proporcionar a sus alumnos los conocimientos y las herramientas básicas para la gestión de proyectos. Gestión de proyectos El
Más detallesAdministración por Procesos contra Funciones
La administración moderna nos marca que en la actualidad, las organizaciones que no se administren bajo un enfoque de procesos eficaces y flexibles, no podrán sobrepasar los cambios en el entorno y por
Más detallesEl Outsourcing como Opción Estratégica
El Outsourcing como Opción Estratégica Improven Consultores Colón 18, 2ºF 46004 Valencia Tel: 96 352 18 22 Fax: 96 352 20 79 www.improven-consultores.com info@improven-consultores.com El outsourcing como
Más detallesCAPITULO VI PLAN DE IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE PRESUPUESTOS DE COSTOS DE TIEMPOS ESTÁNDARES DE CONFECCIÓN DE PRENDAS DE VESTIR DE TEJIDO DE PUNTO.
204 CAPITULO VI PLAN DE IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE PRESUPUESTOS DE COSTOS DE TIEMPOS ESTÁNDARES DE CONFECCIÓN DE PRENDAS DE VESTIR DE TEJIDO DE PUNTO. 6.1 INTRODUCCIÓN El éxito de la aplicación del
Más detallesEstándares para planes de calidad de software. Escuela de Ingeniería de Sistemas y Computación Desarrollo de Software II Agosto Diciembre 2008
Estándares para planes de calidad de software Escuela de Ingeniería de Sistemas y Computación Desarrollo de Software II Agosto Diciembre 2008 DIFERENCIA ENTRE PRODUCIR UNA FUNCION Y PRODUCIR UNA FUNCION
Más detallesINTRODUCCIÓN. En el mundo actual, el manejo y acceso de la información para tenerla y manejarla en el
INTRODUCCIÓN Antecedentes En el mundo actual, el manejo y acceso de la información para tenerla y manejarla en el lugar y momento adecuados se ha hecho esencial para poder ser un profesional o empresa
Más detallesGestión de la Configuración
Gestión de la ÍNDICE DESCRIPCIÓN Y OBJETIVOS... 1 ESTUDIO DE VIABILIDAD DEL SISTEMA... 2 ACTIVIDAD EVS-GC 1: DEFINICIÓN DE LOS REQUISITOS DE GESTIÓN DE CONFIGURACIÓN... 2 Tarea EVS-GC 1.1: Definición de
Más detallesQualiteasy FLASH CLOUD. Ecoservei Digital. Caso de éxito, agosto 2015. Rosselló, 255 3o 4a 08008 Barcelona Tel. 93 415 31 15
Qualiteasy FLASH CLOUD Caso de éxito, agosto 2015 Implantación de un sistema de gestión de Información crítica de negocio en la empresa (empresa retail de servicios de impresión) es el nombre comercial
Más detallesQué es Scrum? Basado en el texto Explicando Scrum a mi abuela de Jorge Serrano - MVP Visual Developer - Visual Basic
Qué es Scrum? Basado en el texto Explicando Scrum a mi abuela de Jorge Serrano - MVP Visual Developer - Visual Basic http://geeks.ms/blogs/jorge/archive/2007/05/09/explicando-scrum-a-mi-abuela.aspx Por
Más detallesDifusión de la voz del cliente en las operaciones de la empresa: el uso de six-sigma para gestionar el conocimiento Juan Carlos G. Landero, Ph.D.
Número 45. Mayo 2013 Difusión de la voz del cliente en las operaciones de la empresa: el uso de six-sigma para gestionar el conocimiento Juan Carlos G. Landero, Ph.D. 1 Resumen En un contexto de máxima
Más detallesCapítulo 2. Metodologías de selección de personal
Capítulo 2. Metodologías de selección de personal 2.1 Introducción La selección de personal es una actividad en la cual toda empresa invierte parte de sus recursos, debido a que es una tarea de vital importancia.
Más detallesCAPITULO 2 - POR QUÉ NECESITAN LAS EMPRESAS UN CUADRO DE MANDO INTEGRAL?
CAPITULO 2 - POR QUÉ NECESITAN LAS EMPRESAS UN CUADRO DE MANDO INTEGRAL? Los indicadores financieros. Desde hace mucho tiempo se utiliza el sistema de mediciones financiero, desde la época de los egipcios
Más detalles8.2 ASEGURAR LA CALIDAD PROYECTO TÉCNICO
8.2 ASEGURAR LA CALIDAD PROYECTO TÉCNICO Documento redactado por Documento revisado por Documento aprobado por Joaquín De Abreu Jordi Labandeira 02-09-12 Joaquín De Abreu 05-09-12 David Naranjo 03-09-12
Más detallesCAPÍTULO 1 INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO 1 INTRODUCCIÓN 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA La calidad en el servicio se ha considerado como uno de los asuntos más importantes en el mundo de los negocios en la actualidad. El objetivo principal
Más detalles1.1 Planteamiento del problema
1.1 Planteamiento del problema La calidad en el servicio poco a poco toma una gran importancia en todos los negocios. Por el simple hecho de que los clientes exigen siempre lo mejor. Antes, la oferta era
Más detallesDE VIDA PARA EL DESARROLLO DE SISTEMAS
MÉTODO DEL CICLO DE VIDA PARA EL DESARROLLO DE SISTEMAS 1. METODO DEL CICLO DE VIDA PARA EL DESARROLLO DE SISTEMAS CICLO DE VIDA CLÁSICO DEL DESARROLLO DE SISTEMAS. El desarrollo de Sistemas, un proceso
Más detallesADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN 1 Sesión No. 11 Nombre: Administración del proyecto Contextualización Para cerrar esta unidad, esta semana abordaremos la forma en la que
Más detalles1. Construcción de Planes de Acción Sectoriales (PAS)
1. Construcción de Planes de Acción Sectoriales (PAS) La construcción de los PAS es la prioridad de trabajo de la ECDBC en el 2013. Los PAS estarán constituidos por diferentes medidas de mitigación (políticas,
Más detallesIDEA DE NEGOCIO EDUGER LOGISTIC GERMAN EDUARDO BALSERO MORALES PROFESOR: GERARDO ANDRES ARCOS CELIS
IDEA DE NEGOCIO EDUGER LOGISTIC GERMAN EDUARDO BALSERO MORALES PROFESOR: GERARDO ANDRES ARCOS CELIS CORPORACIÓN UNIVERSITARIA IBEROAMERICANA TECNOLOGIA EN LOGISTICA INFORMATICA BOGOTA D.C. 2013 INTRODUCCIÓN
Más detallesLa clave para un mejor control en SEIS SIGMA: Ing. Luis Aranda
La clave para un mejor control en SEIS SIGMA: Ing. Luis Aranda Qué SPC? SPC (Statistical Process Control) CEP (Control Estadístico de Proceso) El SPC es una herramienta estadística que nos permite analizar,
Más detallesGestión de Configuración del Software
Gestión de Configuración del Software Facultad de Informática, ciencias de la Comunicación y Técnicas Especiales Herramientas y Procesos de Software Gestión de Configuración de SW Cuando se construye software
Más detallesSeis Sigma Manufactura o Servicios
Aquí va LOGO o lema de la empresa que presenta su proyecto Seis Sigma Manufactura o Servicios Título del Proyecto Nombre del Expositor Pagina 1 Aquí va LOGO o lema de la empresa que presenta su proyecto
Más detallesCertificación Virtual LIVE
QUÉ ES LEAN SIX SIGMA? Lean Six Sigma es un cultura de trabajo sustentada en liderazgo y herramientas que han sido diseñadas y probadas por empresas como Toyota, Motorola, GE, etc., y que hoy en día permiten
Más detallesFuncionalidades Software PROYECTOS GotelGest.Net Software para la gestión de Proyectos GotelGest.Net
2012 Funcionalidades Software PROYECTOS GotelGest.Net Software para la gestión de Proyectos GotelGest.Net Servinet Sistemas y Comunicación S.L. www.softwaregestionproyectos.com Última Revisión: Febrero
Más detallesCERTIFICADO EN MANUFACTURA ESBELTA
CERTIFICADO EN MANUFACTURA ESBELTA Objetivo general: Ser una organización esbelta en un proceso de mejora e innovación para crear valor para sus clientes, obtener mayores ganancias a través de una cultura
Más detallesGuía para la aplicación de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 en el sector educativo
Guía para la aplicación de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 en el sector educativo María Cristina Alonso García Título: Guía para la aplicación de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 en el sector educativo Autora:
Más detallesLOGISTICA D E COMPRAS
LOGISTICA D E COMPRAS 1. - Concepto de compras OBTENER EL (LOS) PRODUCTO(S) O SERVICIO(S) DE LA CALIDAD ADECUADA, CON EL PRECIO JUSTO, EN EL TIEMPO INDICADO Y EN EL LUGAR PRECISO. Muchas empresas manejan
Más detallesUna estructura conceptual para medir la efectividad de la administración
Una estructura conceptual para medir la efectividad de la administración Tópico especial para gestión del mantenimiento La necesidad de un sistema de medición de la efectividad Mediante el uso de una o
Más detallesSoporte Técnico de Software HP
Soporte Técnico de Software HP Servicios Tecnológicos HP Servicios contractuales Datos técnicos El Soporte Técnico de Software HP ofrece servicios integrales de soporte remoto de para los productos de
Más detallesPROCEDIMIENTO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS
PROCEDIMIENTO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS OBJETIVO Facilitar el proceso de enlace entre la comunidad universitaria, el sector productivo e instituciones gubernamentales mediante el aprovechamiento
Más detallesCopyright 2011 - bizagi. Gestión de Cambios Documento de Construcción Bizagi Process Modeler
Copyright 2011 - bizagi Gestión de Cambios Bizagi Process Modeler Tabla de Contenido Gestión de Cambios... 4 Descripción... 4 Principales factores en la Construcción del Proceso... 5 Modelo de Datos...
Más detallesUN RECORRIDO POR LA FAMILIA ISO
UN RECORRIDO POR LA FAMILIA ISO 2 de Mayo de 2006 BOLETIN 26 Introducción a la Familia ISO La serie ISO 9000 consta de cuatro normas básicas respaldadas por otros documentos. ISO 9000:2000, Quality management
Más detalles