Experiencias de usuarios: ZURICH SEGUROS

Transcripción

1 Experiencias de usuarios: ZURICH SEGUROS Barcelona, 29 marzo 2011

2 Agenda 9:00-9:30 Bienvenida a los asistentes 9:30-10:00 Ámbito de actuación del "Centro de Excelencia" de Zurich Seguros D. Luis Miguel Nuez CTO ZURICH SEGUROS 10:00-10:30 10:30-11:00 Calidad y Gobernanza desde el desarrollo hasta la promoción de los sistemas software D. Ángel Márquez Development & Data Architecture ZURICH SEGUROS Solución Optimyth Dª. Ana Cayuela OPTIMYTH 11:00-11:45 Desayuno e intercambio de experiencias de los asistentes

3 OPTIMYTH SOLUTIONS Dª. Ana Cayuela Optimyth Software Barcelona, 29 marzo 2011

4 OPTIMYTH SOFTWARE OPTIMYTH SOFTWARE es un fabricante de software especializado en la construcción de solucione de Application Portfolio Management (APM), que ayudan a gestionar la cartera de aplicaciones de manera más eficaz. Presencia en: España, UK, Holanda, Suiza y Portugal. Nuestras soluciones están basadas en tecnología y consultoría especializada. Su ámbito es el de las Aplicaciones Software y están orientadas a: Gestión de la Calidad. Optimización del Mantenimiento. Gestión de la Eficiencia/Productividad. Racionalización y Modernización. 4

5 Preocupaciones de TI El mantenimiento de las aplicaciones es costoso Existe un alto consumo de recursos difícil de explicar Ser capaces de dar visibilidad al negocio del uso del presupuesto Dar mayor valor al negocio con las inversiones de TI Las soluciones APM ayudan a las organizaciones de TI a abordar los retos a los que se enfrentan y reducir sus preocupaciones alineándose mejor con las áreas de negocio

6 Los 4 pilares de la gestión del desarrollo de aplicaciones y la gobernanza de TI Gobernanza IT IT Calidad Mantenibilidad Productividad Racionalización Ciclo de vida de aplicaciones

7 Mantenibilidad Mantenibilidad El mantenimiento supone más del 90% del coste total del software cuando hace tan solo dos décadas era alrededor del 50%. La detección temprana de malos estilos de programación reducen el coste de mantenimiento de los entornos de producción. La diferencia principal entre las empresas líderes de la industria y aquellas más rezagadas es la utilización de un conjunto de herramientas para controlar la calidad de sus aplicaciones.

8 Mantenibilidad Mantenibilidad Algunos factores que intervienen en el Coste Aproximadamente un 50% del coste del mantenimiento se dedica a tareas orientadas a entender la complejidad del código. Los programadores que no cuentan con documentación tardan un 21,5% en comprender el código Todas estas carencias impiden gestionar fácilmente el outsourcing con proveedores, mejorar la calidad, ser eficaces en los cambios, y gobernar con agilidad el portfolio de aplicaciones, y por supuesto incrementan notablemente los costes en el mantenimiento

9 Mantenibilidad Mantenibilidad 4,50 4,00 8,00 7,00 3,50 3,00 2,50 2,00 1,50 1,00 6,00 5,00 4,00 3,00 2,00 Incidencias Complejidad esencial 0,50 1,00 0,00 ene- 01 ene- 02 ene- 03 ene- 04 ene- 05 ene- 06 ene- 07 ene- 08 ene- 09 ene- 10 0,00 Nuestra estrategia de mantenimiento parte de la base de que es necesario mejorar técnicamente las características intrínsecas del software. En Bancaja les damos gran importancia a las métricas de calidad. Somos unos maniáticos de las medidas de calidad Pedro Vázquez Director General Adjunto de Bancaja

10 Modelo de calidad Calidad Modelo de calidad precisión interoperabilidad conformidad normativa idoneidad intercambiabilidad seguridad madurez facilidad de instalación adaptabilidad capacidad de ser probado funcionalidad portable fiabilidad Calidad SW mantenible usabilidad tolerancia a fallos capacidad de recuperación inteligibilidad estabilidad capacidad de ser modificado analizabilidad eficiencia facilidad de aprendizaje explotabilidad en recursos en el tiempo El estándar ISO/IEC 9126 Software Engineering-Product Quality, divide la calidad interna y externa de un producto software en seis categorías y 27 subcategorías. checking permite la agregación de todas las fuentes y herramientas empleadas en un área de IT para el seguimiento y control de equipos de desarrollo propios o externalizados, adaptándose al modelo de calidad de cada cliente.

11 SE APLICAN A UN CONJUNTO DE ENTREGABLES Modelo de calidad Calidad Conjunto de características del software que se desea evaluar, mediante: Reglas de Descubrimiento de Activos Software. Reglas de verificación de Buenas Prácticas de programación, seguridad, antipatrones, bad smells. Métricas del Software y umbrales de aceptación. Indicadores agrupados (SCORES) y umbrales de aprobación. REQUISITOS Especificación de Requisitos SW (ERS) Casos de Uso del Sistema ANÁLISIS Modelo Conceptual de Procesos Modelo Conceptual de Datos DISEÑO Arquitectura del Sistema Diseño Detallado de Componentes Modelo Físico de Datos Plan de Pruebas Diseño de la Interfaz de Usuario CONSTRUCCIÓN Código de los Componentes Pruebas Unitarias y de Integración PRUEBAS E IMPLANTACIÓN Pruebas de Sistema, de Carga, de Aceptación Plan de Implantación

12 Aproximación incremental al modelo de calidad Calidad Proceso de desarrollo de aplicaciones Controla Definición de requisitos Análisis Diseño Codificación Pruebas Requisitos Modelo conceptual Modelo físico Código Plan de pruebas Certificación de requisitos Certificación de análisis Certificación de diseño Certificación de código Certificación de pruebas Asegurado Proceso de certificación de calidad

13 Proceso de Certificación: Puntos de Control Calidad Análisis Inicial Arquitectura / Diseño Técnico Ejecución (Desarrollo) Implantada (Pre-producción) Verificación Especificación Requisitos Verificación Doc. Arquitectura Verificación Calidad Interna Verificación del rendimiento y Seguridad Verificación Documento de Análisis Verificación Diseño Modelo de datos(*) Verificación casos de prueba (*) Verificación Diseño Técnico Verificación Documentación Técnica Verificación Funcional Verificación Documentación Funcional Verificación de Uso (Aceptación) Verificación change document Page 13

14 Gestión de la calidad Calidad Porcentajes de certificaciones realizadas sobre factorias

15 Productividad Productividad Cuánto estoy produciendo? Cómo puedo medir lo que produzco? Cómo puedo mejorar mi productividad? Todos mis equipos producen igual? Soy igual de productivo que las demás empresas de mi sector? Lo que produzco tiene la calidad exigida por mis clientes? Lo que produzco tiene el valor de negocio esperado?

16 Productividad Productividad Tamaño LOC Backfiring IFPUG Esfuerzo Real (sitemas de gestión ) Estimado (COCOMO)

17 Productividad Productividad

18 Racionalización y modernización Racionalización Las compañías que racionalicen sus portfolios de aplicaciones destacarán como competidores más ágiles y más fuertes Forrester 2011 Racionalización Acciones Inventario Complejidad de aplicaciones Evaluación Retos de TI Inventariar lo que se tiene Mapa de dependencias de las aplicaciones Cuantificar el valor de negocio Cuantificar la calidad técnica y funcional Planificar la racionalización de las aplicaciones

19 Racionalización y modernización Racionalización Para tomar decisiones de racionalización hay que conocer las aplicaciones y entender cómo están relacionadas y cuál es el impacto de los cambios a todos los niveles Mapa Organizativo Responsable Unidad Organizativa Factoría Aplicaciones Procesos De Negocio Objetos De Negocio Servicios De Negocio Mapa Funcional Clases Programas Rutinas BBDD (esquemas, tablas ) Mapa Software

20 Racionalización y modernización Racionalización Conocer el valor de negocio que aportan las aplicaciones y su calidad relativa nos permite tomar decisiones informadas de racionalización y modernización

21 Optimyth checking Gobernanza IT IT Calidad Mantenibilidad Productividad Racionalización Ciclo de vida de aplicaciones

22 Optimyth checking

23 Optimyth checking Mejora del rendimiento de aplicaciones Reducción del número de incidencias en producción. Reducción del esfuerzo y del coste de mantenimiento de las aplicaciones. Aumento de la productividad de los equipos de trabajo. Agilidad para reaccionar a nuevas necesidades tecnológicas. Incrementar alineamiento con las necesidades del negocio. Mejora del time-to-market Incrementar el valor entregado a los clientes. Incrementar la satisfacción del usuario.

24 Solución Optimyth Dª. Ana Cayuela OPTIMYTH SOFTWARE

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