PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS

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1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS para la atención de primer nivel a usuaris del Tribunal Cnstitucinal (expediente nº 2013/00515) ÍNDICE 1. ANTECEDENTES 2. ALCANCE DEL PROYECTO 3. PERFIL REQUERIDO 4. TITULACIÓN 5. CONOCIMIENTOS Y EXPERIENCIA 6. TAREAS A REALIZAR 7. PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO 8. SUSTITUCIÓN DEL CONSULTOR 9. EJECUCIÓN Y FACTURACIÓN 10. DILIGENCIA EXIGIBLE 1 P á g i n a

2 1. ANTECEDENTES El parque infrmátic del Tribunal Cnstitucinal, en l que a equips de usuari se refiere, cnsta de un númer aprximad de: 300 equips de escritri, de 10 mdels diferentes. 80 prtátiles, de 8 mdels diferentes. 300 pantallas, de 4 mdels diferentes. 235 impresras y multifuncinales, de 17 mdels diferentes. 50 escáneres, de 8 mdels diferentes. 6 pryectres, de ells 3 sn pizarras electrónicas y 3 pryectres prtátiles. 210 lectres de tarjetas. 60 dispsitivs móviles (ipad, iphne, Surface). 50 teléfns IP SIEMENS ptipint 410 y ptipint webcam. La práctica ttalidad de ls equips están integrads en la red infrmática del Tribunal. Ls sistemas perativs instalads, en su mayr parte, se crrespnden cn las diferentes versines de Micrsft: Windws XP, Windws 7 y Windws 8. Existe algún equip cn SO Linux y ls equips Apple cn las diferentes versines de la marca: OS X Muntain Lin, ios 5.xx, 6.xx y 7.xx. Las aplicacines instaladas en ls puests de usuari sn, de manera general: Micrsft Office 2010, en un futur próxim también Adbe Acrbat Prfessinal. Herramientas de escanead y OCR: ABBYY Fine Reader 9. Herramientas de creación de CD y DVD: Ner 7 Essentials. Navegadr web Internet Explre, sin menscab de trs navegadres. Registr y seguimient de las incidencias en la aplicación desarrllada al efect (Bengala). Cmpnentes JAVA y JRE. Clientes de firma. Clientes de mensajería instantánea Office Cmmunicatr y Link. El Tribunal Cnstitucinal cuenta cn una intranet web cm puerta de entrada a la mayr parte de las aplicacines infrmáticas de gestión. Entre estas aplicacines, de desarrll prpi y prducts de tercers, se encuentran: Gestión Prcesal. Herramientas para Letrads. Buscadr de jurisprudencia. AbsysNET para la gestión de la Bibliteca y cnsulta del catálg bibligráfic. Aplicacines de recurss humans. 2 P á g i n a

3 Aplicacines de gestión ecnómica. Aplicativs de cntrl de access de persnas y vehículs. Registr y seguimient de las incidencias en la aplicación desarrllada al efect (Bengala). La sede del Tribunal Cnstitucinal se distribuye en ds ubicacines gegráficas próximas. La sede principal se encuentra en la calle Dmenic Scarlatti 6 y las instalacines de la calle Beatriz de Bbadilla, ambas en Madrid. La mayr parte de ls usuaris se encuentran en la sede principal, en las instalacines de Beatriz de Bbadilla se encuentran cerca de 30 persnas. El vlumen actual de equipamient infrmátic y, sbre td, el bjetiv priritari de prprcinar una asistencia de calidad al usuari del Tribunal, acnsejan refrzar la asistencia técnica infrmática de primer nivel cn ls recurss técnics suficientes. Al tratarse de un perfil técnic muy específic, es necesari cntratar dichs servicis a través de una empresa de servicis infrmátics. 2. ALCANCE DEL PROYECTO La prestación de ests servicis se realizará pr persnal técnic cn el perfil que se detalla a cntinuación. El númer de técnics necesaris es de TRES persnas. El servici se prestará en las instalacines del Tribunal Cnstitucinal. El hrari de servici será de 40 hras semanales y se ajustara a las necesidades del Tribunal, permitiend cubrir un hrari de sprte desde las 08:30 a las 19:30 hras en la sede de la calle Dmenic Scarlatti y de 08:00 a 14:30 en la sede de la calle Beatriz de Bbadilla. Se cntemplará también este servici en las dependencias de Francisc de Sales y Cea Bermúdez cuand estén perativas. 3 P á g i n a

4 3. PERFIL REQUERIDO 3.1 Titulación Titulación ficial en Frmación Prfesinal, superir. Frmación infrmática acreditable mediante titulación curss de frmación. 3.2 Cncimients y experiencia El técnic deberá pseer, al mens, ls siguientes cncimients y experiencia superir a ds añs en las siguientes materias: Hardware: Instalación y cnfiguración de cmpnentes hardware: rdenadres de escritri, mnitres y pantallas táctiles, teclads y ratnes inalámbrics, impresras, prtátiles, tabletas y Smart fnes, escáneres, teléfns IP, pryectres y pantallas de pryección; dispsitivs de vide, discs externs, lectres de tarjeta. Detección de averías, sustitución de piezas y reparacines de pequeñas incidencias Cnfiguración de equips para incrprarls a las redes: cnexines de cable, direccinamient IP, implementación de nrmas de seguridad. Atención a incidencias a dispsitivs de cntrl de access (trns y prtills, barreras, cámara y sftware asciad) Sistemas perativs: Micrsft: Windws Vista, Windws 7, Windws 8. Linux ios Apple Aplicacines de escritri: Office 2007/2010/2013 Adbe Acrbat Pr y Reader Herramientas de OCR Prgramas de tratamient de imágenes: Phtshp, Firewrks Aplicacines de escanead de dcuments e imágenes Aplicacines de creación de CD y DVD Navegadres web: I Explre, Opera, Safari, Chrme, Firefx Cmpresres: WinZip, WinRAR Prtafirmas. Aplicativs de cntrl de access de persnas y vehículs. Cmpnentes JAVA y JRE. Clientes de firma. Habilidades de cmunicación y trat cn el usuari: Experiencia psitiva en el trat cn usuaris de diferentes niveles de cncimients infrmátics. 4 P á g i n a

5 Facilidad para explicar a ls usuaris el us de ls medis infrmátics, ayudarles en la cmprensión de ls errres y sugerencia del us adecuad de ls medis electrónics. Materias relacinadas cn la Administración de Justicia: Cncimients relacinads cn las aplicacines infrmáticas de prcess jurisdiccinales. Manej y apy de bases de dats jurídicas tip Westlaw (Aranzadi), El Derech, etc., jurisprudenciales, tip CENDOC. Cncimients de platafrmas de intercambi segur de infrmación entre ls órgans judiciales tip Lexnet. 4. TAREAS A REALIZAR Atención al usuari en las incidencias infrmáticas de primer nivel en ls instruments asignads a su puest de trabaj tales cm ls rdenadres (fijs prtátiles), impresras y escáneres, tabletas y Smart fnes, teléfns IP, etc., tant de tip hardware cm sftware (sistemas perativs y aplicacines de escritri). Atención al usuari en las incidencias jurisdiccinales de primer nivel tant cn relación a las aplicacines y herramientas de gestión jurisdiccinal, dcumental y ecnómica del Tribunal, cm respect de ls instruments electrónics existentes (firma electrónica, trns y barreras, cámaras, etc.). Instalación y cnfiguración de equips infrmátics: Pc s de escritri Pantallas Impresras Prtátiles Escáneres Teléfns IP Tabletas y trs dispsitivs móviles. Reparación de pequeñas averías en equips infrmátics de usuari. Instalación y cnfiguración de sftware de usuari: Sistemas perativs Sftware de base Aplicacines fimáticas Otras aplicacines de usuari. Ayuda al usuari en el manej de ls cmpnentes infrmátics que cmpnen su puest de trabaj. 5 P á g i n a

6 5. PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO La dirección del pryect crrespnderá al Tribunal Cnstitucinal. Durante tdas las fases del pryect la empresa adjudicataria frecerá una interlcución única que crdine cn ls respnsables del Tribunal Cnstitucinal el seguimient del mism. 6. SUSTITUCIÓN DE CONSULTOR Existirá un períd de prueba, cn respect a ls técnics asignads al pryect, de diez días naturales. En el cas sustitución, ls diez primers días del nuev persnal crrerán a carg de la empresa y n se facturarán al Tribunal Cnstitucinal. 7. EJECUCIÓN Y FACTURACIÓN El servici requerid se prestará en las instalacines del Tribunal Cnstitucinal, en el hrari habitual de funcinamient. El hrari de servici estimad será de 40 hras semanales y se ajustará a las necesidades del Tribunal. La facturación será pr meses naturales vencids desde el inici del cntrat y sól facturará pr las hras requeridas y efectivamente realizadas y certificadas pr parte del Servici de Infrmática. Se actuará baj la dirección técnica y supervisión de ls respectivs jefes del área del Servici de Infrmática. 8. DILIGENCIA EXIGIBLE El adjudicatari ejecutará el cntrat en ls términs prevists en el presente Plieg, realizand de manera cmpetente y prfesinal el bjet del cntrat, cumpliend ls niveles de calidad exigids y cuidand diligentemente ls equips puests a su dispsición para el cumplimient de sus fines pr el Tribunal Cnstitucinal. A ests efects, el adjudicatari respnderá de la calidad del trabaj desarrllad cn la diligencia exigible a una empresa experta en la realización del servici del tip del bjet del cntrat. El adjudicatari respnderá de la crrección y precisión de ls dcuments y entregables, respndiend de ls dañs y perjuicis pr reclamacines de tercers que tengan su causa en errres, métds inadecuads cnclusines incrrectas de ls adjudicataris, en la ejecución del cntrat que deriven de la falta de diligencia referida. 6 P á g i n a

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