INFORMÁTICA Y TECNOLOGÍA RESGUARDO DE INFORMACIÓN

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1 PROCESO : ACTIVIDAD : CÓDIGO : IT-PR-001 VERSIÓN : 4 Elabró: Revisó: Aprbó : Respnsable Infrmática y Tecnlgía Crdinadr Administrativ y Financier Representante de la Dirección Fecha: 17/05/2012 Fecha: 23/05/2012 Fecha: Tda cpia en PAPEL es un Dcument n Cntrlad a Excepción del riginal, pr favr asegúrese de que ésta es la versión vigente del dcument. La impresión ftcpia, ttal parcial, de su cntenid, está restringida sin la autrización expresa del Representante de la

2 Nmbre del Prces Nmbre del Dcument Códig: IT-PR-001 Páginas: 2 de OBJETIVO Establecer cntrles y actividades para la elabración y recuperación de cpias de seguridad de la infrmación. 2. ALCANCE El alcance del presente dcument aplica para la infrmación de la Entidad almacenada en ls servidres (Ubicads en el Centr de Cómput) y equips de cómput ubicads en las ficinas de la CREG. 3. GLOSARIO Cinta: Un medi de almacenamient secundari para el almacenamient de dats secuenciales. Esta cinta se puede encntrar cm carrete cartuch. Cpia de seguridad: Acción de cpiar archivs dats, de frma que estén dispnibles en cas de que un fall prduzca la pérdida de ls riginales. DDS (Data Distributin System): Estándar para cintas de dats de 8 mm. Esta cerca de su fin de cicl de vida y está siend reemplazad pr frmats más mderns. LTO: Linear Tape Open es un nuev frmat para cintas magnéticas desarrllad pr HP, IBM y Seagate. Servidr: En una red de cmputadres, un servidr es un equip que pne cierts recurss a dispsición de trs rdenadres (ls clientes). Ests recurss pueden ser dats, aplicacines, impresras, etc. 4. ABREVIATURAS HP: Hewlet Packard IBM: Internatinal Business Machine LTO: Linear Tape Open TSM: Tivli Strage Manager Tda cpia en PAPEL es un Dcument n Cntrlad a Excepción del riginal, pr favr asegúrese de que ésta es la versión vigente del dcument. La impresión ftcpia, ttal parcial, de su cntenid, está restringida sin la autrización expresa del Representante de la

3 Nmbre del Prces Nmbre del Dcument Códig: IT-PR-001 Páginas: 3 de DESARROLLO 5.1. PHVA Planeación Definición de: Plíticas Herramientas de Respald para: Servidres Estacines de Trabaj Equips a respaldar Servidres Estacines de trabaj Infrmación a respaldar Tips de respald Peridicidad Tiemps de retención Prcess de custdia Hacer Prgramación de las herramientas para la ejecución de ls respalds Administración de las herramientas Ejecución de restauracines requeridas Generación mensual de custdia Check in y Check Out de cartridges Verificación Revisión del reprte diari emitid pr la Herramienta Tma de acción crrectiva y preventiva sbre las nvedades infrmadas Restauracines periódicas para verificación de la crrecta ejecución de ls respalds Mejrar Implementación de las mejras que libere el fabricante de la Herramienta de respald Implementación del us de nuevs medis de respald de acuerd cn las innvacines liberadas y la flexibilidad de ls equips de respald Plíticas La infrmación de la Entidad que se respaldará cntemplará td archiv, repsitri de dats y Bases de dats ubicads en ls Servidres de la Entidad y en las Estacines de trabaj asignadas a sus funcinaris. La infrmación a respaldar de ls servidres cmprende archivs de dats, archivs de usuaris ubicads en unidades cmpartidas y Bases de dats, al igual que aplicacines y Sistemas de Infrmación. Tda cpia en PAPEL es un Dcument n Cntrlad a Excepción del riginal, pr favr asegúrese de que ésta es la versión vigente del dcument. La impresión ftcpia, ttal parcial, de su cntenid, está restringida sin la autrización expresa del Representante de la

4 Nmbre del Prces Nmbre del Dcument Códig: IT-PR-001 Páginas: 4 de 11 La infrmación de las estacines de trabaj, que deberá ser respaldada, será almacenada pr cada usuari en la unidad INFORMACION_CREG. El usuari es el respnsable pr ubicar su infrmación en esta ubicación. Las cpias de seguridad se realizarán: Diariamente de frma incremental Semanalmente de frma ttal Mensualmente de frma ttal Anualmente de frma ttal Las cpias de seguridad crrespndientes a las Bases de Dats se realizarán cn las herramientas adecuadas que garanticen de frma segura su respald en caliente. La CREG garantizará el resguard de su infrmación utilizand herramientas tecnlógicas cn slucines que se prgramen para realizar autmáticamente las tareas de respald sbre ls servidres y clientes, asegurand que estas se realicen sin mayr intervención de peradres. Las cpias de seguridad generadas pr la deberán asegurar que en el event en que sean requeridas se encntrarán dispnibles y la infrmación será recuperable hasta el punt definid. La custdia de la infrmación fuera de las instalacines de la entidad cubrirá el riesg de events currids sbre las instalacines físicas, tales cm terremts, inundacines ataques terrristas. La infrmación se recuperará hasta un punt n tan cercan cm sería l óptim, per reducirá las pérdidas hasta un valr admisible. Ls cartridges de custdia se generarán mensualmente cnsiderándse cm cpia anual la del mes de Diciembre Herramientas La CREG en su platafrma tecnlógica, cuenta cn la de almacenamient en cinta de alta capacidad IBM System Strage TS3200 Tape Library para realizar cpias de seguridad, restaurar y archivar. La maneja tecnlgía de cintas LTO Ultrium, cn lectr de códig de barras. Para aumentar la capacidad, dispnibilidad y asegurar la eficacia del prces de resguard y recuperación de infrmación, la CREG psee el licenciamient para las siguientes slucines: Servidres IBM TIVOLI Strage Manager para servidres IBM TIVOLI Strage Manager fr Databases IBM TIVOLI Strage Manager fr Mail Estacines de Trabaj IBM TIVOLI Strage Manager FastBack Wrk Statin Tda cpia en PAPEL es un Dcument n Cntrlad a Excepción del riginal, pr favr asegúrese de que ésta es la versión vigente del dcument. La impresión ftcpia, ttal parcial, de su cntenid, está restringida sin la autrización expresa del Representante de la

5 Nmbre del Prces Nmbre del Dcument Códig: IT-PR-001 Páginas: 5 de 11 Ls registrs de ls events que se ejecuten diariamente pr la serán enviads al administradr de la herramienta de frma autmática. El Administradr de la se cncentrará en verificar que ls prcess autmátics se ejecuten cuand crrespnden y atenderá ls incnvenientes que se puedan presentar. El administradr de la realizará periódicamente tareas de recuperación de espaci en cinta para aprvechar al máxim la capacidad de almacenamient Equips a respaldar Servidres Servidres Platafrma Ltus Servidres Base de Dats Servidres Cntrladres de Dmini Servidres de Aplicacines Regulatrias Servidres de Aplicacines de Prcess de Apy Servidres WEB Servidres cn Repsitris de Dats. Servidr TSM Estacines de trabaj cn usuari asignad Infrmación a respaldar Para ls Servidres Windws se respalda el System State y las rutas de ubicación de dats específicas para cada un de ells Para ls Servidres cn trs sistemas perativs se respalda las rutas de ubicación de dats específicas para cada una de ellas y ls file system de cnfiguración que se requieran. Para las Bases de Dats Oracle Se respalda la Base de dats cn ds instruments diferentes: Backup físic cn RMAN RMAN diari Incremental TDP Sábad: Backup de la base de dats en caliente de nivel 0 TDP Miércles: Backup de la base de dats en caliente de nivel 1 RMAN semanal FULL RMAN mensual FULL RMAN anual FULL Backup Lógic cn EXPORT Semanal Mensual Anual Platafrma Ltus Fisic: Backup físic de ls archivs Tda cpia en PAPEL es un Dcument n Cntrlad a Excepción del riginal, pr favr asegúrese de que ésta es la versión vigente del dcument. La impresión ftcpia, ttal parcial, de su cntenid, está restringida sin la autrización expresa del Representante de la

6 Nmbre del Prces Nmbre del Dcument Códig: IT-PR-001 Páginas: 6 de 11 Agente especializad TDP diari TDP Semanal TDP Mensual TDP Anual Prcess de custdia La Custdia cntempla ls siguientes cmpnentes: Respald Mensual de ls servidres en Cartridge, incluye la cpia mensual Rman Full de Oracle y cpia física y especializada de las Bases de Dats Ltus. Respald del Servidr TSM en Cartridge Respald Mensual de la Base de dats Oracle 10g. Exprt Tda cpia en PAPEL es un Dcument n Cntrlad a Excepción del riginal, pr favr asegúrese de que ésta es la versión vigente del dcument. La impresión ftcpia, ttal parcial, de su cntenid, está restringida sin la autrización expresa del Representante de la

7 Nmbre del Prces Nmbre del Dcument Códig: IT-PR-001 Páginas: 7 de ACTIVIDADES Elabración cpia de seguridad. N. Etapa Respnsable Dcument Descripción de la etapa INICIO 1. Ingresar a la página de administración del cliente TSM Se debe ingresar cn el usuari y cntraseña asignada al peradr del sistema en la página de administración del servidr al cual crrespnde la cpia que se quiere ejecutar. 2. Seleccinar Backup Archive Para cada servidr se han definid plíticas de backup archive según crrespnda. Dependiend de la infrmación que se requiere respaldar se seleccina Backup ó Archive. 3. Seleccinar archiv a respaldar Se seleccina el archiv archivs que desean respaldar y se ejecuta la pción Backup Archive, según crrespnda. 4. Ingresar la cinta si es requerida El sistema realiza la cpia de seguridad. FIN Tda cpia en PAPEL es un Dcument n Cntrlad a Excepción del riginal, pr favr asegúrese de que ésta es la versión vigente del dcument. La impresión ftcpia, ttal parcial, de su cntenid, está restringida sin la autrización expresa del Representante de la

8 Nmbre del Prces Nmbre del Dcument Códig: IT-PR-001 Páginas: 8 de Recuperación de Cpia de Seguridad en TSM. N. Etapa Respnsable Dcument Descripción de la etapa INICIO 1. Ingresar a la página de administración del cliente TSM Se debe ingresar cn el usuari y cntraseña asignada al peradr del sistema en la página de administración del servidr al cual crrespnde la cpia que se quiere recuperar. 2. Seleccinar Restre Retrieve Para cada servidr se han definid plíticas de backup archive según crrespnda. Dependiend de la infrmación que se requiere recuperar se seleccina Restre (Backup) ó Retrieve (Archive) y digite ls dats del peradr para el cliente TSM seleccinad. 3. Seleccinar archiv a recuperar Se seleccina el archiv archivs que desean recuperar y se ejecuta la pción Restre Retrieve, según crrespnda. 4. Ingresar la cinta slicitada FIN El sistema identifica la ubicación de la cpia de seguridad y slicita si es necesari el ingres de la cinta cintas necesarias. Tda cpia en PAPEL es un Dcument n Cntrlad a Excepción del riginal, pr favr asegúrese de que ésta es la versión vigente del dcument. La impresión ftcpia, ttal parcial, de su cntenid, está restringida sin la autrización expresa del Representante de la

9 Nmbre del Prces Nmbre del Dcument Códig: IT-PR-001 Páginas: 9 de Generación de custdia. N. Etapa Respnsable Dcument Descripción de la etapa INICIO 1. Intrducir en la Unidad I/O de la librería ls cartridges de custdia rtulads cn códig de barras. Deben utilizarse Cartridges LTO4 y/ Cartridge LTO3 2 Realizar Check in y Check Out de ls Cartridges de Custdia N.A Realizar el Check in, verificar la ejecución del Prces de cpia de custdia y realizar el Check ut de ls cartridges 3 Crdinar el enví a Custdia de ls cartridges N.A Una vez al mes es enviada el grup de cintas, al siti de custdia. La infrmación crrespnde a las cpias de custdia del mes cn la cpia de la infrmación de cada un de ls servidres, La cpia de TSM y la cpia de Oracle. 4 Enviar grup de cintas a custdia Almacenar dentr de la blsa de seguridad que suministra la empresa respnsable de la custdia ls cartridges de custdia del mes y legalizar el enví. 5. Recibir las cintas recibidas de la custdia FIN Cuand se sliciten Cintas de custdia, recibirlas, generar las restauracines del cas y vlver a realizar su enví una vez hayan sud liberadas Check in - Check ut de Cartridges. Tda cpia en PAPEL es un Dcument n Cntrlad a Excepción del riginal, pr favr asegúrese de que ésta es la versión vigente del dcument. La impresión ftcpia, ttal parcial, de su cntenid, está restringida sin la autrización expresa del Representante de la

10 Nmbre del Prces Nmbre del Dcument Códig: IT-PR-001 Páginas: 10 de 11 N. Etapa Respnsable Dcument Descripción de la etapa INICIO 1. Ingresar a la página de administración del TSM Se debe ingresar cn el usuari y cntraseña asignada al administradr de la, en la página de administración de la cnsla. 2. Seleccinar en el Menú de Administración la pción Dispsitivs de Almacenamient Escger en el Servidr TSM la Bibliteca IBM_TS Seleccinar en el Menú Vlúmenes la acción a realizar Para el cas de Check in seleccinar la peración Agregar Vlúmen. Para el cas de Check ut seleccinar la peración Dar de Baja 4. Diligenciar la infrmación slicitada FIN Para el cas de Check in infrmación referente a las pcines de búsqueda de ls vlúmenes, etiquetad y dar de alta. Para el cas de Check ut infrmación referente a la lectura del códig de barras y frma de expulsión. Tda cpia en PAPEL es un Dcument n Cntrlad a Excepción del riginal, pr favr asegúrese de que ésta es la versión vigente del dcument. La impresión ftcpia, ttal parcial, de su cntenid, está restringida sin la autrización expresa del Representante de la

11 Nmbre del Prces Nmbre del Dcument Códig: IT-PR-001 Páginas: 11 de CONTROL DE CAMBIOS Creación del dcument. Descripción del cambi Actualización del dcument. Revisión, crrección y actualización del dcument cn el fin de mantener la mejra cntinua del sistema. Mdificación del dcument de acuerd cn las nuevas plíticas Mdificación del dcument ajustand cambis en ls frmats Respnsable Jrge Andrés Amaya A.S.G.C. Jrge Andrés Amaya A.S.G.C. Medard Rdríguez Becerra Crdinadr Administrativ y Financier Fecha Mdificación Nueva Versión 24/05/ /10/ /02/ Asesr IT 20/02/ Asesr IT 4 7. DOCUMENTOS RELACIONADOS IT-FT-017 Cntrl de Cartridges de respald IT-FT-019 Sprte respald de Infrmación Tda cpia en PAPEL es un Dcument n Cntrlad a Excepción del riginal, pr favr asegúrese de que ésta es la versión vigente del dcument. La impresión ftcpia, ttal parcial, de su cntenid, está restringida sin la autrización expresa del Representante de la

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