INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN DE INFORMACIÓN

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1 INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN DE INFORMACIÓN

2 PROYECTO EDITORIAL CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN Área de publicación: BIBLIOTECONOMÍA Y DOCUMENTACIÓN Coordinador: José López Yepes

3 INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN DE INFORMACIÓN L. Fernando Ramos Simón EDITORIAL SINTESIS

4 Consulte nuestra página web: En ella encontrará el catálogo completo y comentado L. Fernando Ramos Simón EDITORIAL SÍNTESIS, S. A. Vallehermoso, Madrid Teléf.: ISBN: Depósito Legal: M Impreso en España - Printed in Spain Reservados todos los derechos. Está prohibido, bajo las sanciones penales y el resarcimiento civil previstos en las leyes, reproducir, registrar o transmitir esta publicación, íntegra o parcialmente, por cualquier sistema de recuperación y por cualquier medio, sea mecánico, electrónico, magnético, electroóptico, por fotocopia o por cualquier otro, sin la autorización previa por escrito de Editorial Síntesis, S. A.

5 ÍNDICE INTRODUCCIÓN LA INFORMACIÓN, MOTOR DE LA NUEVA ECONOMÍA El significado económico de la información La información como recurso económico La información como sector en crecimiento La función de organizar la información Principales preocupaciones del sector de la información en el nuevo entorno La cadena de valor de la información La información y el comercio electrónico en Internet Atracción de la clientela Características de la oferta informativa electrónica Personalización de la oferta Confidencialidad ASPECTOS DE LA INFORMACIÓN COMO RECURSO INNOVADOR Y COMPETITIVO Los bienes informativos en Internet Tecnología estándar y efecto red Reducción de costes y mercado: los flujos múltiples Incertidumbre tecnológica y rentabilidad Sobreabundancia de información: la ley de Gresham sobre la información Innovación y creatividad Previsión-planificación La organización de la información en el entorno empresarial Sectores punteros del comercio electrónico... 36

6 6 Introducción a la administración de información 3. EL MANAGEMENT O ADMINISTRACIÓN DE INFORMACIÓN Nacimiento y evolución del management de la información Definición de management Teoría de la administración de bibliotecas y unidades de información Funciones de la administración Funciones de la administración de información Importancia del management en la formación de los nuevos profesionales de la información Líneas teóricas relacionadas con el management o la administración de información Gestión de la información (Information Management) Gestión de recursos de información (Information Resources Management) Gestión del conocimiento (Knowledge Management) LA INFORMACIÓN COMO PRODUCTO La información bien, producto y servicio El concepto de servicio Características de la información como producto La plataforma de los productos de información Características de la información como factor productivo La función de información en las organizaciones Las fuerzas del cambio Dirigir para el mañana Mapa de posicionamiento de las unidades y servicios de información El criterio finalista El criterio de titularidad El criterio de financiación Las unidades estratégicas de negocio El concepto de unidad de información LOS PRODUCTOS DE LA EDICIÓN ELECTRÓNICA (I) Los productos de información El sector de la edición en entornos electrónicos El libro El libro digital Clasificación de la industria del libro digital Revistas y periódicos electrónicos Definiciones de revista electrónica Primeros proyectos de publicaciones electrónicas Características de las revistas electrónicas... 76

7 Índice Políticas de precios y sus implicaciones Ventajas e inconvenientes de las publicaciones en Internet Diarios Publicaciones secundarias Los nuevos modos de edición de Internet Servidores web Proveedores de acceso Portales Sitios Páginas LOS PRODUCTOS DE LA EDICIÓN ELECTRÓNICA (II) El CD-ROM El mercado del CD-ROM Gestión de bases de datos Bases de datos referenciales Bases de datos fuente Gestión documental y bibliotecaria Los sistemas de gestión documental Los sistemas de gestión bibliotecaria Servicios económicos y financieros LÍMITES DE LOS DERECHOS DE AUTOR EN LAS UNIDADES DE INFORMACIÓN Derechos de autor y derechos del usuario Limitaciones a los derechos de autor Las electrocopias El derecho de cita (fair use) Naturaleza y regulación legal del derecho de cita Copia privada El canon compensatorio Gestión del canon La remuneración del préstamo bibliotecario Naturaleza de la remuneración del préstamo bibliotecario Regulación en España PRODUCTORES Y PROVEEDORES DE SERVICIOS DE INFORMACIÓN (I): BIBLIOTECAS Y OTROS SERVICIOS PÚBLICOS Introducción Función histórica de las bibliotecas

8 8 Introducción a la administración de información 8.3. La biblioteca digital Los fondos en la biblioteca digital El principio de acceso frente al de propiedad de los fondos Etapas hacia la biblioteca digital Funciones de las bibliotecas Los presupuestos de las bibliotecas Las mejores bibliotecas Estructuras informativas gubernamentales El potencial de la información del sector público Tipología de los servicios de información Características de la información electrónica del sector público Requisitos de acceso a la información pública PRODUCTORES Y PROVEEDORES DE SERVICIOS DE INFORMACIÓN (II): LOS GRUPOS DE COMUNICACIÓN La convergencia de los medios y de las empresas La aparición de los nuevos medios informativos Internet, nuevo medio Las nuevas empresas informativas Los grandes grupos de comunicación en Europa y Estados Unidos AGREGADORES Y OTRAS NUEVAS FORMAS DE ORGANIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN Agregadores Características Tipología de los agregadores Perfiles de servicios y compañías Consorcios Centrales de referencias Depósitos y archivos digitales Aspectos organizativos de los archivos digitales Los archivos permanentes de publicaciones Otros proyectos no dirigidos a la preservación de publicaciones periódicas LA GESTIÓN Y LOS SISTEMAS DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN La función de comunicación e información Los recursos de información en las organizaciones Flujo de información en las organizaciones

9 Índice El sistema de información Evolución de los sistemas de información Características Estructura genérica de un sistema de información Funciones básicas de tratamiento de la información Necesidades que debe cubrir el sistema de información Elementos básicos de la gestión del sistema de información Utilización de la base tecnológica Evolución del software El papel del gestor de la información SUBSISTEMAS Y PLATAFORMAS PARA EL ACCESO A LOS SERVICIOS DE INFORMACIÓN Las plataformas de información, componentes del sistema de información Evolución de la aplicación de los ordenadores al tratamiento de la información Subsistemas y herramientas para la gestión de información Sistemas de información para dirección (MIS) Repositorios y data warehouse Ofimática (OIS) Sistemas de apoyo a la decisión (DSS) Sistemas basados en el conocimiento (KBS) Sistemas inter-organizacionales (IOS): de los EDI a las extranets Redes (WAN y LAN) Redes de área extendida (WAN) Redes de área local (LAN) Herramientas avanzadas Aspectos críticos de la aplicación de las tecnologías en las unidades de información LA AUDITORÍA DE INFORMACIÓN: CONCEPTO Y ETAPAS PARA SU APLICACIÓN Concepto de auditoría de información La auditoría de empresa La auditoría de marketing Los diagnósticos de la auditoría de información Etapas del proceso de auditoría de información Identificación de los aspectos relevantes para el estudio de objetivos, prioridades y otros Diseño de los modelos de recogida de información Tipos de información recogida

10 10 Introducción a la administración de información Diseño del sistema de información de la unidad Líneas de productos de información Necesidades que satisface cada producto y comportamiento de los consumidores Rentabilidad (económica, social) de cada producto informativo Estructura organizativa de la unidad de información y de la organización Canales internos de distribución Política de precios, estrategias Actividades promocionales y publicitarias Redacción de las recomendaciones y propuestas de actuación LA DIRECCIÓN Y LA TOMA DE DECISIONES Características de la función directiva Dirección y liderazgo La toma de decisiones Creatividad e innovación El proceso creativo Técnicas para aumentar la creatividad La toma de decisiones en grupo: los comités LA CULTURA ORGANIZATIVA, LA IMAGEN Y LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL La cultura empresarial o corporativa Los valores y las creencias Elementos de la nueva cultura empresarial La imagen e identidad corporativa La comunicación corporativa Ámbito de la comunicación interna Definición de un plan de comunicación interna Planificación de la estrategia de comunicación externa Destinatarios de la comunicación empresarial La comunicación B to B LA CALIDAD EN LAS UNIDADES DE INFORMACIÓN Evolución de la calidad, aplicación a los productos de información Las aportaciones de Deming y Juran La calidad, según Juran La función de la calidad

11 Índice Planificación, control y mejora La calidad en los productos de información Beneficios de la aplicación de la calidad total a las unidades de información Sistemas de la calidad y normalización El benchmarking MERCADOS Y CONSUMIDORES DE INFORMACIÓN ELECTRÓNICA El consumidor de información electrónica: evolución y características La universalización del acceso a la información electrónica El cambio en la posición del usuario de leer frente a mirar El diseño de sistemas para servir información a la medida La confluencia de los servicios en línea y la televisión El concepto de mercados de la información Del mercado de información electrónica al comercio electrónico El comercio electrónico Modelos de comercio electrónico Modelos basados en la oferta Modelos basados en los operadores del mercado Los mercados de servicios de información electrónica Los mercados de servicios de información electrónica en el área económica europea EL PRECIO DE LOS PRODUCTOS INFORMATIVOS Procedimientos de fijación de los precios en los productos informativos comerciales Precios personalizados Precios por versiones Precio empaquetado (bundling) Precios por grupos o precios no lineales Precio patrocinado Suscripción Pago por uso Freeware Shareware Pago completo (downloading) Pago por licencia Cesión gratuita (fórmula Napster) Los pricebots o agentes inteligentes de precios Suscripciones frente a pay-per-use

12 12 Introducción a la administración de información 19. DIMENSIONES ÉTICAS Y JURÍDICAS EN LA ERA DE LA INFORMACIÓN Libertad e información en la era de Internet Protección de datos Censura y circulación de material obsceno y pornográfico La protección de la vida privada en las unidades de información Piratería y plagio La ética de la información en sistemas inteligentes BIBLIOGRAFÍA

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