Denwa Hoteles Lite es un modulo adicional sobre cualquiera de los modelos Denwa IPPBX dirigido a la industria hotelera.

Transcripción

1 Hoteles Lite PBX- Sistemas teléfonicos y la Industria de Hotelera Denwa Hoteles Lite es un modulo adicional sobre cualquiera de los modelos Denwa IPPBX dirigido a la industria hotelera. Este modulo permite la interacción con sistema de facturación del hotel o PMS permitiendo todas las funcionalidades de manera online. Opcionalmente y orientado a pequeños hoteles que no cuentan con sistemas dinámicos de facturación cuenta con una interfaz que permite la interaccion para los administradores, conserjes y amas de llave. Todo el detalle de llamados es entregado por la central vía Telnet, lo que permite que sea en tiempo real. Arquitectura

2 Denwa interactua con su módulo Hoteles Lite vía Webservices-Rest API que hacen de esta conexión mas segura. Esta API abierta permite que empresas puedan integrar con el PBX fácilmente. Acceso al modulo Denwa Hotels Lite El acceso al sistema se realiza desde IPPBX/addons/hotels_lite/ Nivel Administrador Este nivel le permite a los administradores configurar y parametrizar el hotel con sus habitaciones, extensiones y usuarios (conserjes y amas de llave). Igualmente tiene la facultad de crear administradores, usuarios de su mismo nivel. El acceso por defecto para el Administrador es: Usuario: admin Contraseña: admin Luego de realizar el login la página principal del sistema es la comanda de habitaciones donde podremos monitorear el estado de estas.

3 Creación y visualización de usuarios tipo Administradores, Conserjes o amas de llaves.

4 Configuración de la empresa Accediendo desde el Menú de configuración/configuración General/Configuración del Hotel Podremos configurar los datos del Hotel. Los datos del hotel son informativos y nos permite personalizar el logo del hotel. Configuración de Habitaciones El configurador de habitaciones permite crear y visualizar habitaciones.

5 Al crear una nueva habitación deberemos definir: Numero de la habitación, es la identificación de la habitación dentro del hotel Tipo, single, Doble, Doble Individual, Triple, Triple Individual, Cuádruple, etc. Piso, identificación del piso o espacio físico Extensión, asociada a la habitación Cuando seleccionamos Extensión nos lista las extensiones creadas en Denwa IPPBX y la opción de seleccionar una de ellas, paso seguido confirmar la creación. Deberemos crear todas las habitaciones disponibles en el hotel.

6 Desde X es posible eliminar la habitación. Nivel Conserje Este nivel permite a los conserjes la gestion de habitaciones y sus huespedes todo esto desde el monitor de comanda. El acceso por defecto para el Conserje es: Usuario: conserje Contraseña: conserje

7 Dentro de cada habitación nos permite realizar: Checkin Ckeckoutcon Crear Alarmas Agendar llamadas Las referencias nos permiten identificar: Habitación Libre Habitación Ocupada Habitación requiere limpieza El huésped esta en llamada El huésped tiene Agendada una Alarma El Huésped tiene una llamada Agendada Como realizar las diferentes acciones dentro de la habitación:

8 Las opciones luego de seleccionar una habitacion son: CheckIn ChekOut Generar Alarma Generar una llamada agendada Nivel Ama de llaves El acceso por defecto para el Ama de Llaves es:

9 Usuario: ama Contraseña: ama En este nivel solo es posible ver el estado de las habitaciones lo que permite a la ama de llaves identificar aquellas habitaciones que requieren de limpieza regular o urgente. Detalle de llamadas El detalle de llamada de cada habitacion es entregado via Telnet en tiempo real, realizando una conexion al IP del Denwa IPPBX sobre el puerto Por ejemplo: telnet Es importante habilitar este puerto y servicio en el firewall Denwa. Luego de establecer la conexión Denwa ira entregando CDRs en tiempo real luego que cierre cada llamada. De caer la conexión y volver a reconectar Denwa enviara todos los CDRs que no fueron enviados desde la ultima conexión de Telnet.

10 Formato de los datos recibidos via Telnet: CallId;ConnectTime;InDuration;OutDuration;ANI;Destination;CallType;Trunk CallId: Número incremental asignado al registro. ConnectTime: Hora de comienzo de la llamada. InDuration: Duración de la llamada en el leg entrante. OutDuration: Duración de la llamada en el leg saliente. ANI: Número desde el que se realizó la llamada. Destination: Número al cual se envió la llamada. CallType: Tipo interno de la llamada. Trunk: Descripción interna donde se atendió la llamada. Descripción de los campos, separados por ; (punto y coma). Aplicaciones telefónicas y su aplicación desde Denwa Denwa IPPBX requiere de configuraciones determinadas para poder funcionar en modo Hotelero.

11 Fuera de las funcionalidades regulares del IPPBX se requiere la configuracion para las aplicaciones del Addons de Hoteles Lite. Este Addons agregara a las opciones de la extension / Modo / Aplicaciones las nuevas aplicaciones de: Agendar Alarma Agendar llamada Limpieza de habitación Desde la opcion modo accedemos a aplicación y podremos ver las opciones del Addon Hoteles Lite

12 Estas aplicaciones permiten definir a una extensión como una aplicación. Aplicación de limpieza: permite que cuando el house keeping llame desde la extensión de la habitación le permite cambiar el estado de Limpieza a Limpia. El personal de limpieza llamada a la extensión desde la habitación a cambiar de estado y el sistema le dirá que el cambio se realizo con éxito habitación limpia. Aplicación que permite agendar una llamada saliente desde la habitación el huésped o el conserje pueden agendar una llamada saliente a cierta hora. El huesped llama a la extensión asignada para agendar su alarma, el sistema le indicará que ingrese la hora, la misma debe ser ingresada en 4 dígitos, donde los primeros dos hacen referencia a la hora y los dos siguientes a los minutos. La hora se debe indicar en formato 24h. Si el formato de la hora es correcto el sistema agendará la llamada, en caso contrario se solicitará ingrese los datos nuevamente. Aplicación para agendar una Alarma: el huésped o el conserje podrán agendar una alarma despertador para cierta hora. El huesped llama a la extensión asignada para agendar su llamada, el sistema le indicará que ingrese la hora, la misma debe ser ingresada en 4 dígitos, donde los primeros dos hacen referencia a la hora y los dos siguientes a los minutos. La hora se debe indicar en formato 24h. Luego se solicitará que se ingrese el número de destino tal cual se disca desde su habitación. Si los datos ingresados son correctos la llamada será agendada para el horario y destino especificado, en caso contrario se solicitará ingresar la información nuevamente.