CICLO FORMATIVO GRADO SUPERIOR COMERCIO INTERNACIONAL

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1 CICLO FORMATIVO GRADO SUPERIOR COMERCIO INTERNACIONAL MÓDULO PROFESIONAL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOS Curso 2º Año académico Liceo español Luis Buñuel 1 2º Comercio Internacional

2 ÍNDICE 1. : UNIDADES DE TRABAJO. a. U.T. 0 Identificación profesional. Primeros conceptos. b. U.T. 1 El Mercado c. U.T. 2 Valoración del entorno de SIM: factores económicos, políticos y legales. d. U.T. 3 Proceso de Compra del Consumidor e. U.T. 4 Posicionamiento de marca y segmentación. f. U.T. 5 El SIM y las fuentes de información g. U.T. 6 La investigación comercial h. U.T. 7 Técnicas de investigación cualitativas y cuantitativas i. U.T. 8 El cuestionario. Metodología y diseño j. U.T. 9 Tratamiento y análisis de datos 2. TEMPORALIZACIÓN 3. INSTRUMENTOS Y CRITERIOS DE CALIFICACIÓN 4. RECUPERACIÓN DE PENDIENTES 5. CARACTERÍSTICAS DE LA PRUEBA EXTRAORDINARIA DE JUNIO 2 2º Comercio Internacional

3 1. : UNIDADES DE TRABAJO. A continuación se detallan los contenidos conceptuales y procedimentales: U.T. 0 Identificación profesional. Primeros conceptos. La unidad trata de dar al alumno una visión global de las posibilidades profesionales que el mismo le aporta a través de las correspondientes capacidades terminales que se desarrollan y además se realizará una evaluación inicial para medir el nivel de conocimientos de partida en el área del sistema de información de mercados. Capacidades terminales inherentes a este módulo Realizaciones profesionales en que se concreta este módulo Contenido organizador y estructura de contenidos del módulo Sistema de información de mercados Definiendo conceptos: sistema de información de mercados, toma de decisiones, elementos que lo integran, etc. Importancia del sistema de información de mercados para las empresas a nivel nacional e internacional. Identificación de los comportamientos esperados de los alumnos a partir de las capacidades terminales. Delimitación de la actividad profesional alcanzable por los alumnos a través de este módulo. Análisis de los rasgos fundamentales que integran los conceptos de Sistema de información de mercados e investigación de los mismos. Obtención de información sobre la importancia del Sistema de información de mercados a nivel nacional e internacional. U.T. 1 El Mercado En esta unidad estudiaremos los diferentes mercados existentes, atendiendo a distintos criterios. Valoraremos, asimismo, la estructura del mercado actual y potencial. Todo ello, a través del desarrollo de las correspondientes capacidades terminales, contenidos conceptuales y procedimentales. 3 2º Comercio Internacional

4 Análisis de las variables del mercado y del entorno de la empresa u organización. El mercado. Elementos que lo conforman. Funcionamiento. Estructura del mercado: mercado actual y mercado potencial. Límites del mercado: físicos, según las características de los consumidores y según el uso del producto. Interpretación de distintas situaciones de las diferentes empresas internacionales en relación a las variables del mercado y del entorno de la empresa Análisis de las relaciones establecidas en el mercado: actual y potencial. Análisis de diferentes artículos publicados por organismos competentes sobre obtención de información a través de Internet sobre los elementos integrantes del mercado. Identificación de las fuentes de información secundarias que se pueden utilizar para la obtención de información sobre los fundamentos los límites del mercado. Elaboración de una agenda en la que se vayan recopilando todas las fuentes de información consultadas en el proceso de obtención de información sobre los mercados existentes. U.T. 2 Valoración del entorno de SIM: factores económicos, políticos y legales. En esta unidad estudiaremos los diferentes sistemas políticos, leyes y normativas que los gobiernos establecen para dirigir y regular el sistema económico de su país. Se analizará la estabilidad política del país en estudio y se realizarán los análisis riesgo beneficio oportuno. Asimismo, se analizarán las diferencias de sistemas legales y de normativas en materia de leyes de inversión directa, exportación e importación de productos. Se estudiarán los procedimientos y actuaciones que pueden afectar a la forma de desarrollar un negocio en un determinado país. Análisis de las variables del macroentorno: económico, sociocultural, demográfico, tecnológico, medioambiental, político y legal. Análisis de los factores del microentorno: competencia, suministradores, distribuidores e instituciones. Instituciones nacionales e internacionales que influyen en los mercados. 4 2º Comercio Internacional

5 El entorno político, económico y legal Fuentes de problemas e intervenciones políticas, económicas y legales El riesgo político, económico y legal Análisis de las variables implicadas en el entorno político, económico y legal de un país. Obtención de información sobre sistemas políticos, análisis de la información, extracción de conclusiones Identificación de los principios base del sistema multilateral de comercio Obtención de información sobre la OMC utilizando páginas web que suministran datos de interés. Valoración de la importancia de los derechos de propiedad industrial e intelectual y análisis de los efectos que producen en el comercio internacional. A partir de un supuesto práctico, identificar los elementos del entorno más global en el que una empresa dada opera (microentorno) Identificación de las principales áreas comerciales y organizaciones económicas. Análisis de diferentes artículos publicados por las distintas organizaciones económicas sobre temas de comercio internacional. Factores determinantes de la globalización Realización de las preguntas de discusión del tema Realización de los ejercicios de autoevaluación U.T. 3 Proceso de Compra del Consumidor En esta unidad estudiaremos las necesidades y los comportamientos de compra del consumidor. Se evaluaran los factores internos y externos que influyen en el proceso de compra. Todo ello, a través del desarrollo de las correspondientes capacidades terminales, contenidos conceptuales y procedimentales. Estudio de las necesidades y del comportamiento del consumidor. El proceso de compra del consumidor. Fases y variables que intervienen. Determinantes internos que influyen en el proceso de compra. Determinantes externos del proceso de compra del consumidor. 5 2º Comercio Internacional

6 Interpretación de distintas situaciones de las diferentes empresas internacionales en relación a los comportamientos actitudinales del consumidor durante el proceso de compra. Análisis de las relaciones establecidas consumidor y mercado Análisis de diferentes artículos publicados por organismos competentes sobre obtención de información a través de Internet sobre los determinantes externos e internos que influyen en el proceso de compra. Identificación de las fuentes de información secundarias que se pueden utilizar para la obtención de información sobre los procesos de persuasión y catalizadores de la opinión pública. Elaboración de una agenda en la que se vayan recopilando todas las fuentes de información consultadas en el proceso de obtención de información sobre el proceso de decisión de compra. U.T. 4 Posicionamiento de marca y segmentación. Segmentación de mercados: objetivos y criterios de segmentación. Aplicación de la segmentación en el diseño de estrategias comerciales. El posicionamiento del producto y de la empresa en el mercado. Posicionamiento de marca y notoriedad. Interpretación de distintas situaciones de las diferentes empresas internacionales en relación a los conceptos de segmentación y posicionamiento. Análisis de las relaciones establecidas entre los diferentes tipos de posicionamiento existentes. Análisis de diferentes artículos publicados por organismos competentes sobre obtención de información a través de Internet sobre el proceso de segmentación en el diseño de estrategias comerciales Identificación de las fuentes de información secundarias que se pueden utilizar para la obtención de información sobre los procesos posicionamiento, segmentación y notoriedad de marca. Elaboración de una agenda en la que se vayan recopilando todas las fuentes de información consultadas en el proceso de obtención de información sobre el proceso de segmentación y posicionamiento. 6 2º Comercio Internacional

7 U.T. 5 El SIM y las fuentes de información La unidad plantea que el alumno sea capaz de definir los diferentes elementos integrantes del SIM para aplicar a distintos estudios de mercados nacionales e internacionales, desarrollando los distintos pasos o etapas a seguir en una investigación de mercados desde el planteamiento teórico previo hasta la utilización de técnicas de investigación de mercados con el soporte estadístico e informático necesario. Configuración de un sistema de información de marketing (SIM): La necesidad de información para la toma de decisiones en la empresa. Tipos de información: según su naturaleza, su origen y su disponibilidad. El sistema de información de marketing (SIM). Características y finalidad. Fuentes de información: internas y externas, primarias y secundarias. Métodos y técnicas de obtención de información secundaria. Procedimientos de acceso a fuentes secundarias internas y externas, motores de búsqueda online y otras. Fuentes de información comercial oficial: instituciones nacionales, europeas e internacionales, catálogos, directorios, bases de datos especializados y otras. Métodos y técnicas de obtención de información primaria. Estructura del SIM. Subsistemas que lo integran y tipos de datos. Subsistema de datos internos, subsistema de inteligencia de marketing, subsistema de investigación comercial y subsistema de apoyo a las decisiones de marketing. Procedimientos de acceso a fuentes secundarias internas y externas, motores de búsqueda online y otras. Métodos y técnicas de obtención de información secundaria. Determinar los objetivos de la investigación comercial: análisis cualitativo y cuantitativo del mercado, de productos, de promoción, de distribución. Determinar las variables a investigar Identificar las fuentes de información más adecuadas al objetivo de la investigación y proceder a su valoración para la elección. Seleccionar las fuentes de información y los métodos de obtención de la información Conseguir la información y analizar para la obtención de conclusiones. A partir de unos países potencialmente destino de las exportaciones de una empresa española, obtener información requerida de los entornos internacionales 7 2º Comercio Internacional

8 y de la competencia internacional utilizando las fuentes de información adecuadas y siguiendo unas instrucciones definidas. Identificación de aquellos elementos claves para el estudio de la competencia internacional. Elaboración de un informe en el que se hayan analizado diferentes mercados potenciales para la exportación, siguiendo instrucciones precisas y presentándolo en tiempo y forma adecuados. Realización de las preguntas de discusión del tema Realización de los ejercicios de autoevaluación U.T. 6 La investigación comercial La unidad plantea que el alumno sea capaz de definir el concepto de investigación comercial para aplicar a distintos estudios de mercados nacionales e internacionales, según el tamaño de la empresa, el tipo de investigación, etc. Identificación y definición del problema u oportunidad para investigar. El tamaño de la empresa y el SIM. La investigación comercial. Concepto y finalidad. Aplicaciones de la investigación comercial. El proceso metodológico de la investigación comercial. Fases del proceso. El SIM y la investigación comercial. Aspectos éticos de la investigación comercial. El código CCI/ESOMAR. La investigación comercial en España. Determinación de los objetivos de la investigación. Tipos investigación: estudios exploratorios, descriptivos y experimentales. Interpretación de distintas situaciones de las diferentes empresas internacionales en relación a la investigación comercial y sus aplicaciones Análisis de las relaciones éticas en la investigación comercial. Análisis de diferentes artículos publicados por organismos competentes sobre obtención de información a través de Internet sobre los elementos integrantes en la investigación comercial. Identificación de las fuentes de información secundarias que se pueden utilizar para la obtención de información sobre los fundamentos de la investigación comercial en España. Elaboración de una agenda en la que se vayan recopilando todas las fuentes de información consultadas en el proceso de obtención de información sobre los tipos de investigación: exploratorios, descriptivos, etc. 8 2º Comercio Internacional

9 U.T. 7 Técnicas de investigación cualitativas y cuantitativas La unidad plantea que el alumno sea capaz de definir y diferenciar entre los diferentes tipos de investigación cualitativa y cuantitativa. A través de su análisis pormenorizado el alumno alcanzará el dominio de dichos conceptos así como el control a la hora de diseñar y elaborar un plan de investigación comercial cualitativo y cuantitativo. Diseño y elaboración del plan de la investigación comercial. Presupuesto y costes de la investigación comercial. Técnicas de investigación cualitativa: entrevista en profundidad, dinámica de grupos, observación y otras (técnicas proyectivas y técnicas de creatividad). Técnicas de investigación cuantitativa: encuestas, paneles (de consumidores,de detallistas y de audiencias), observación y experimentación. Interpretación de distintas situaciones de las diferentes empresas internacionales en relación al diseño y la elaboración de un plan de investigación comercial. Análisis de las relaciones establecidas entre investigación comercial, presupuesto y costes Análisis de diferentes artículos publicados por organismos competentes sobre obtención de información a través de Internet sobre los diferentes tipos de investigación cualitativa y cuantitativa. Identificación de las fuentes de información secundarias que se pueden utilizar para la obtención de información sobre las técnicas proyectivas y técnicas creativas. Elaboración de una agenda en la que se vayan recopilando todas las fuentes de información consultadas en el proceso de obtención de información sobre los tipos de investigación cualitativo y cuantitativo encuestas, paneles (de consumidores, de detallistas y de audiencias), observación y experimentación. U.T. 8 El cuestionario. Metodología y diseño En esta unidad estudiaremos el cuestionario: su metodología y diseño. Se evaluaran los elementos y estructura del cuestionario que influyen en el diseño del mismo. Todo ello, unido al estudio del concepto de muestra, elaboración de cronogramas, interpretación de cuestionarios, etc. 9 2º Comercio Internacional

10 El cuestionario. Metodología para su diseño. Elementos y estructura del cuestionario. Tipos de preguntas. Tipos de cuestionarios. Prueba o test del cuestionario. Interpretación del cuestionario para detectar posibles errores con relación a la estructura y conexión entre las preguntas, y establecimiento de las oportunas medidas correctoras de las desviaciones y aplicaciones informáticas para la elaboración de informes y presentación de datos obtenidos en un estudio de mercado. Tecnologías de la información y la comunicación aplicadas a las encuestas: CAPI, MCAPI, CATI y CAWI. Determinación de las características y tamaño de la muestra: Conceptos básicos de muestreo: población, universo, marco muestral, unidades muestrales y muestra. Muestreos aleatorios o probabilísticos: aleatorio simple, sistemático, estratificado, por conglomerados, por áreas y por ruta aleatoria. Muestreos no probabilísticos: de conveniencia, por juicios, por cuotas y bola de nieve. Análisis comparativo de los procesos de muestreo, aplicando técnicas de muestreo probabilístico y no probabilístico. Errores muestrales y no muestrales. Factores que influyen en el tamaño de la muestra. Error de muestreo y nivel de confianza. Cálculo del tamaño de la muestra. Cálculo del error de muestreo. Selección de la muestra. Elaboración del plan de trabajo de campo. Fases del proceso. Determinación del tiempo y los recursos materiales y humanos necesarios para el trabajo de campo, en función del medio y tipo de encuesta (PAPI, CAPI, CATI y CAWI). Factores que influyen en el tamaño de la muestra. Error de muestreo y nivel de confianza. Cálculo del tamaño de la muestra. Cálculo del error de muestreo. Selección de la muestra. Elaboración del plan de trabajo de campo. Fases del proceso. Determinación del tiempo y los recursos materiales y humanos necesarios para el trabajo de campo, en función del medio y tipo de encuesta (PAPI, CAPI, CATI y CAWI). Programación del trabajo de campo. Elaboración del cuaderno de campo y distribución territorial de los encuestadores. Organización del trabajo de campo. Elaboración del cronograma. Elaboración de la hoja de ruta de cada entrevistador. Localización y/o selección de los elementos de la muestra. Interpretación del cuestionario para detectar posibles errores con relación a la 10 2º Comercio Internacional

11 estructura y conexión entre las preguntas, y establecimiento de las oportunas medidas correctoras de las desviaciones. Interpretación de distintas situaciones de las diferentes empresas internacionales a través del análisis de diferentes cuestionarios. Análisis de las relaciones establecidas entre los factores que influyen en el tamaño de la muestra, error de muestreo y nivel de confianza. Análisis de diferentes artículos publicados por organismos competentes sobre obtención de información a través de Internet sobre los diferentes tipos cuestionarios y sobre el diseño de los mismos. Identificación de las fuentes de información secundarias que se pueden utilizar para la obtención de información sobre la estructura del cuestionario y la conexión entre las preguntas, así como el establecimiento de las oportunas medidas correctoras de las desviaciones a la hora de tabular y analizar los datos obtenidos Creación de una agenda en la que se vayan recopilando todas las fuentes de información consultadas en el proceso de obtención de información sobre los tipos de muestra, errores de muestreo, etc. Valoración del trabajo de campo. Elaboración del cuaderno de campo y distribución territorial de los encuestadores. U.T. 9 Tratamiento y análisis de datos En esta unidad estudiaremos el tratamiento y análisis de datos. Se evaluaran y analizaran las técnicas de análisis probabilístico y las de inferencia estadística Todo ello, unido a la organización y tabulación de datos, organización de trabajos de campo, etc. Realización del tratamiento y análisis de los datos: Organización y tabulación de datos. Representación gráfica de los datos. Análisis univariable y multivariable de datos. Medidas de posición o tendencia central (media, mediana y moda). Medidas de dispersión (varianza y desviación típica, recorridos y rango). Medidas de forma de la distribución (asimetría y kurtosis). Técnicas de análisis probabilístico. Estimación puntual y por intervalos. Contraste de hipótesis. Análisis de la varianza. Técnicas de inferencia estadística. Extrapolación de los resultados de la muestra a la población objeto de estudio. Regresión lineal y correlación simple. Ajuste de curvas. 11 2º Comercio Internacional

12 Técnicas de regresión y correlación múltiple. Números índices. Series temporales. Estimación de tendencias. Aplicaciones informáticas para el tratamiento y análisis de la información: hojas de cálculo y bases de datos. Elaboración de informes comerciales con los resultados del análisis y las conclusiones de la investigación. Estudio estadístico de los datos. Estructura y elementos de un informe comercial. Principios y normas aplicables en la elaboración de informes comerciales. Presentación de datos y anexos: tablas estadísticas y gráficos. Programación del trabajo de campo. Elaboración del cuaderno de campo y distribución territorial de los encuestadores. Organización del trabajo de campo. Elaboración del cronograma. Elaboración de la hoja de ruta de cada entrevistador. Localización y/o selección de los elementos de la muestra. Interpretación de distintas situaciones de las diferentes empresas internacionales a través del análisis de la organización o tabulación de datos. Análisis de las diferentes técnicas de probabilidad estadística Análisis de diferentes artículos publicados por organismos competentes sobre obtención de información a través de Internet sobre las técnicas de inferencia estadística. Extrapolación de los resultados de la muestra a la población objeto de estudio. Creación de una agenda en la que se vayan recopilando todas las fuentes de información sobre las aplicaciones informáticas para el tratamiento y análisis de la información: hojas de cálculo y bases de datos. Valoración sobre la elaboración de informes comerciales con los resultados del análisis y las conclusiones de la investigación. Estudio estadístico de los datos. 2. TEMPORALIZACIÓN La duración del curso es de dos trimestres. UNIDAD DIDACTICA Evaluación 0 Identificación profesional. Primeros conceptos (4 horas) 1ª Evaluación 1 El mercado (6 horas) 1ª Evaluación 12 2º Comercio Internacional

13 2 Valoración del entorno de SIM: factores económicos, políticos y legales. (6 horas) 1ª Evaluación 3 El proceso de compra del consumidor (12 horas) 1ª Evaluación 4 Posicionamiento de marca y segmentación 1ª Evaluación (12 horas) 5 El SIM y las fuentes de información (6 horas) 2ª Evalución 6 La investigación comercial (6 horas) 2ª Evalución 7 Técnicas de investigación cualitativas y cuantitativas (8 horas) 2ª Evalución 8 El cuestionario. Metodología y diseño (8 horas) 2ª Evalución 9 Tratamiento y análisis de datos (4 horas) 2ª Evalución Total 72 horas y quedan 8 para recuperaciones, exámenes y actividades complementarias hasta las 80 horas asignadas al módulo. 3. INSTRUMENTOS Y CRITERIOS DE CALIFICACIÓN La evaluación del grado en el que las capacidades terminales se han alcanzado por el alumno se hará a través de pruebas escritas, realización de casos prácticos y presentaciones, observación del alumno en cuanto a comportamiento, trabajo realizado, entrevistas, preguntas, debates y actitudes demostradas, fundamentalmente. A través de la aplicación de los criterios de evaluación se medirá el grado de aprendizaje progresivo del alumnado y se valorará la medida en que va alcanzando los objetivos fijados. La evaluación, que será continua, comprenderá la evaluación inicial, para saber el conocimiento previo, actitudes y capacidad inicial del alumnado; la evaluación formativa, de carácter regulador, orientador y autocorrector del proceso educativo; y una evaluación sumativa dividida en dos bloques: 1ª EVALUACIÓN: se realizará durante el mes de noviembre (27 de noviembre) 2ª EVALUACIÓN (final): se realizará durante el mes de marzo (17 de marzo) Para obtener una evaluación positiva, los alumnos deberán cumplir los siguientes requisitos: Asistencia regular a clase: imprescindible haber asistido, al menos, al 90 % de 13 2º Comercio Internacional

14 las horas reales impartidas durante el período lectivo Realización de los trabajos, exposiciones y actividades propuestos en el curso. Superación de las pruebas objetivas, trabajos y controles realizados durante el período lectivo. Los criterios que se seguirán a la hora de calificar al alumnado, teniendo en cuenta los contenidos conceptuales, procedimentales y actitudinales, serán la aplicación de unos porcentajes sobre la calificación total: A la actitud y realización de las actividades propuestas en clase se les aplicará un 10%. A la superación de las pruebas, actividades y trabajos un 90%. La suma de las dos partidas compondrá la calificación de 1 a 10 del alumnado, siendo necesario para superar la materia haber alcanzado un mínimo de 5 puntos sobre 10. Los contenidos de cada actividad, trabajo, etc. se valorarán de acuerdo con los criterios especificados para cada uno de ellos por el profesor en el aula. Las actividades encomendadas por el profesor se entregarán en la fecha o momento establecidos. Un retraso en un día supondrá una calificación máxima de cinco puntos en la prueba entregada con retraso, y salvo circunstancias extraordinarias no se podrán entregar las pruebas después de dicho momento. El peso de las actividades y trabajos en el resultado de la evaluación oscilará entre el 25 y el 35%. Para aprobar cada una de las pruebas que se realicen a lo largo del curso será necesario obtener una calificación mínima de 5. El peso de las pruebas en el resultado de la evaluación oscilará entre el 50% y el 60%. Para aprobar cada evaluación la calificación ponderada deberá superar los cinco puntos. Además, la media de las actividades correspondientes a cada unidad deberá ser mayor o igual a cuatro puntos, y la calificación individual de cada prueba deberá ser mayor o igual a cuatro puntos. Cualquier alumno/a que haya copiado en una prueba/examen durante el curso, quedará suspenso en la evaluación y tendrá que examinarse obligatoriamente en la convocatoria ordinaria que se celebra en junio. Para concluir, tal como se establece en el régimen interior del centro, el alumno perderá el derecho a la evaluación continua en un módulo, por la falta de asistencia a clase del 10 % de la carga lectiva correspondiente a dicho módulo (en este caso corresponde a 9 horas) 14 2º Comercio Internacional

15 Serán evaluados por un sistema extraordinario, que consistirá en una prueba objetiva, en junio, teórica y práctica, en la que cada parte contará un total de cinco puntos y en la que se evaluarán las capacidades terminales establecidas a través de los criterios de evaluación definidos anteriormente. Para superarla será necesario obtener una puntuación mínima de cinco puntos. 4. RECUPERACIÓN DE PENDIENTES A lo largo del curso escolar, cuando los resultados de la evaluación sean negativos, se realizarán actividades de recuperación consistentes bien en pruebas escritas o bien en trabajos sobre aquellos temas en los que se haya observado que el nivel de conocimientos, habilidades y destrezas alcanzadas es insuficiente. En las pruebas y trabajos de recuperación correspondientes a la convocatoria ordinaria, el alumnado deberá presentarse, exclusivamente, de las partes de cada evaluación en las que haya obtenido una calificación inferior a 5 puntos. Asimismo, si un alumno tiene pendiente de superar alguna de las pruebas objetivas/actividades que se realicen a lo largo del curso, después de haber aplicado los correspondientes procedimientos de recuperación de forma continua, se examinará de ellos en el mes de Marzo. En todo caso, existirá una recuperación final en Junio. La actividad de recuperación será un compendio de todos los conceptos, procedimientos y actitudes de la evaluación pendiente. 5. CARACTERÍSTICAS DE LA PRUEBA EXTRAORDINARIA DE JUNIO La misma consistirá en dos partes, una teórica y otra práctica, sobre los contenidos abordados en la materia a lo largo del curso. La parte teórica puntuará un total de cinco puntos sobre diez, y consistirá en un conjunto de preguntas breves sobre los contenidos de la materia. La parte práctica puntuará cinco puntos sobre diez. Consistirá en tres o cuatro pequeños casos prácticos relativos a los elementos de la relación laboral, la seguridad social y la seguridad en el puesto de trabajo. Para superar la materia habrá que obtener un mínimo de cinco puntos y, con carácter adicional, un mínimo de 2 puntos en cualquiera de las partes. 15 2º Comercio Internacional