NESTOR JULIAN MONTAÑA BARRIOS

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1 NESTOR JULIAN MONTAÑA BARRIOS Dirección de Residencia Cra 55 N torre 3 apto 1106 Teléfonos de Residencia , Celular Correo electrónico personal nestmonb@hotmail.com Estado Civil Casado PERFIL PROFESIONAL Ingeniero de Sistemas con amplia experiencia comercial, mis competencias más relevantes están relacionadas con la Coordinación de grupos de ventas y grupos de trabajo orientados al Servicio del cliente y al cumplimiento de metas comerciales. He coordinado y dirigido fuerzas de ventas personalizadas de hasta 30 asesores comerciales y de hasta 100 agentes en el canal telefónico y virtual (Call Center de Ventas). He diseñado e implementado con éxito estrategias de mercadeo y comerciales que me permiten sobre cumplir los presupuestos establecidos EXPERIENCIA LABORAL DESCA COLOMBIA. Empresa con 12 años de experiencia en servicios y soluciones relacionados con tecnologías de la información y comunicaciones. Sus ventas son por el orden de los U$ 50 millones al año. ACCOUNT MANAGER Enero/2015 Actualidad Reporto a Jhon Beltrán Sales Manager. Mi cuota de ventas es de US 3.5 millones anuales. Consecución clientes nuevos Atención de clientes Sector carriers (Service Provider) Atención de clientes del sector Financiero Atención de clientes del sector Oil & Gas Mantenimiento de clientes de los sectores. Desarrollar Plan de Cuenta y plan de Oportunidad por cada cliente. Ejecución del proceso de ventas Consultivo. (Relacionamiento, Identificar Oportunidad, Solución y Cierre) Crear alianzas estratégicas con Fabricantes Diseñar soluciones relacionadas con tecnologías de la Información Elaborar propuestas comerciales. (Licitaciones e Invitaciones privadas a cotizar) Sustentar propuestas técnicas y comerciales. Negociación y cierre de la venta. Implementación de la solución. Proceso Posventa 1

2 NEWNET S.A. Empresa con 18 años de experiencia en servicios y soluciones relacionados con tecnologías de la información y comunicaciones. Sus ventas son por el orden de los U$ 30 millones al año. GERENTE COMERCIAL Enero/2013 Enero de 2015 Reporto a Álvaro Trujillo Mejía Gerente General. Mi cuota de ventas es de US 2.5 millones anuales. Consecución de clientes nuevos de los diferentes sectores empresariales (Gobierno, mixto, sector real) Mantenimiento de clientes de los sectores Gobierno, Mixto y Real Desarrollar Plan de Cuenta y plan de Oportunidad por cada cliente. Ejecución del proceso de ventas Consultivo. (Relacionamiento, Identificar Oportunidad, Solución y Cierre) Crear alianzas estratégicas con Fabricantes Diseñar soluciones relacionadas con tecnologías de la Información Elaborar propuestas comerciales. (Licitaciones e Invitaciones privadas a cotizar) Sustentar propuestas técnicas y comerciales. Negociación y cierre de la venta. Implementación de la solución. Proceso Posventa Logros más sobresalientes: Lograr oportunidades de negocio (forecast) que supera el U$ 10 Millones en clientes nuevos para la compañía. Incursionar en grandes clientes de interés para la compañía LOS COCHES DE LA SABANA Grupo Empresarial que hace parte de la Organización Ardila Lule cuyo objeto social es la venta y posventa de vehículos marca chevrolet distribuidos por el fabricante GM Colmotores. Sus ventas superan los U$ 80 millones al año. DIRECTOR CONTACT CENTER Octubre/2010 Sept Reporté a Ricardo Salazar Gerente General. Los ingresos para la compañía a través del Contact Center superaban los U$ 2 millones producto de dos actividades: 1.- Agendamiento e Ingreso a talleres de 1000 vehículos mensuales con ingresos por facturación de U$ 1.5 millones, 2.- Renovación y venta de pólizas anuales contra todo riesgo por U$ 500 mil anuales. Implementar los procesos e infraestructura del Contact Center 2

3 Implementar Indicadores de gestión y productividad. Diseñar estrategias de ingresos nuevos ventas. Mantener el ISC (Índice de Satisfacción al Cliente), por encima del 95%. Desarrollar alianzas estratégicas con Fabricantes. Realizar seguimiento a las oportunidades por asesor en las diferentes salas de ventas. Ejecutar campañas de ventas y servicios. Auditar procesos de la compañía. Logros más sobresalientes: Aumentar Ingresos para la organización por encima de U$ 2 millones al año. Retener clientes actuales a través de estrategias de servicio al cliente. Adquisición de clientes nuevos. Medir cantidad de visitantes por sala y motivo de la visita. Motivo de retiro de la compañía: La compañía entró en un plan de reestructuración debido a que rompió su alianza con el fabricante GM y consideró que el alcance del Contact Center era sólo un requerimiento por parte de la fábrica. EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTA Es una de las más grandes compañías del sector de las telecomunicaciones de Colombia, siendo una de las más sólidas operadoras de telefonía de Colombia, con cerca de dos millones de líneas, la primera por número de suscriptores de Internet banda ancha, segmento del mercado de las telecomunicaciones en el que provee a nivel nacional el 34% de las conexiones.. Sus ventas superan U$ 1 billón al año. LIDER FUNCIONAL CRM Feb. 2008/ Sept Definir reglas del negocio Implementar políticas y funcionalidades de las áreas. Diseñar estrategias de ingresos nuevos ventas. Elaboración de procesos de aprovisionamiento de los productos del portafolio de servicios. Realizar levantamiento de información. Realizar pruebas sobre la herramienta. COORDINADOR-CONTACT CENTER VENTAS Abril. 2005/ Enero Diseñar Guía Integral de Ventas Aprovisionar ventas a nivel nacional Auditar el contrato suscrito con el Proveedor. 3

4 Capacitar los canales. Implementar comités de Interventora Establecer comités de seguimiento de ventas. Crear estrategias para disminuir el churn de ventas. Analizar causales de no compra de los productos del portafolio Generar estrategias de aprovisionamiento y facturación. EJECUTIVO DE CANALES INDIRECTOS Novi.2002/ Marzo Establecer alianzas con Grandes Superficies Conseguir canales de distribución Abrir canales Fuerzas de ventas Outsourcing. Capacitar los canales. Monitorear cumplimiento de ventas de los canales FUERZA DE VENTAS CONSTRUCTORAS Enero.2000/Oct.2002 Cumplir metas de ventas. Conseguir clientes constructores nuevos. Establecer plan de atención a los usuarios finales. Implementar ANS con los constructores, Establecer alianzas estratégicas con los constructores. ASESOR COMERCIAL Nov.1997/Dic.1999 Consecución de clientes nuevos metas de ventas. Mantenimiento de clientes nuevos. Cumplimiento de metas por proyectos Motivo de retiro de la compañía: Plan de retiro voluntario. TEXINS S.A. GRUPO EISA Empresas integradoras de soluciones tecnológicas con más de 20 años de experiencia en atención a clientes corporativos del sector Gobierno y Real 4

5 GERENTE COMERCIAL 1993/1997 Reporto a Carlos Alberto Giraldo Director de ventas. Mi cuota de ventas es de US 1.0 millones anuales. Consecución de clientes nuevos de los diferentes sectores empresariales (Gobierno, mixto, sector real) Mantenimiento de clientes de los sectores Gobierno, Mixto y Real Desarrollar Plan de Cuenta y plan de Oportunidad por cada cliente. Ejecución del proceso de ventas Consultivo. (Relacionamiento, Identificar Oportunidad, Solución y Cierre) Crear alianzas estratégicas con Fabricantes Diseñar soluciones relacionadas con tecnologías de la Información Elaborar propuestas comerciales. Sustentar propuestas técnicas y comerciales. Negociación y cierre de la venta. Implementación de la solución. UNIVERSIDAD LOS LIBERTADORES Ingeniero de Sistemas Año 2000 UNITEC Técnico en Sistemas Año 1998 ESTUDIOS REALIZADOS PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA / UNIVERSIDAD BELGRADO ARGENTINA Diplomado a nivel de Especialización Internacional de Call Center y Contact Center Octubre 2010 Marzo 2011 OTROS ESTUDIOS Diplomado de Ventas ( Politécnico Gran Colombiano) Diplomado en Gerencia de mercados ( Politécnico Gran Colombiano) Diplomado Formador de Formadores - ( Politécnico Gran Colombiano) Diplomado en Telecomunicaciones ( Politécnico Gran Colombiano) REFERENCIAS LABORALES LUIS CARLOS MEJIA DIAZ Secretario de las TIC Gobernación de Cundinamarca Teléfono: / RICARDO SALAZAR Gerente General Distribuidora Los Coches La Sabana 5

6 Teléfono: CONSTANZA ECHEVERRY Directora de Recursos Humanos Los Coches La Sabana Teléfono DARIO LARA Vicepresidente de Planeación de Red y Desarrollo de Servicios Empresa de Telecomunicaciones de Santa Fe de Bogotá Teléfono: celular JOSE DIEGO VARGAS CASTAÑEDA Director de Ventas - Gerencia Hogares Canales Directos Empresa de Telecomunicaciones de Santa Fe de Bogotá Teléfono: celular MYRIAM YOLANDA AMAYA Gerente de Ventas Segmento Hogares Empresa de Telecomunicaciones de Santa Fe de Bogotá Teléfono: celular