Por qué las PYMES deberían utilizar la migración de Windows Server 2003 como plataforma de lanzamiento hacia una transformación de las TI

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1 Por qué las PYMES deberían utilizar la migración de Windows Server 2003 como plataforma de lanzamiento hacia una transformación de las TI Un resumen ejecutivo patrocinado por HP y Microsoft

2 frost.com Si forma parte de una pequeña y mediana empresa de éxito (PYME), lo más probable es que sea un adepto del establecimiento de prioridades. Usted y su equipo, enfrentados a presupuestos limitados y un personal sobrecargado, es probable que ya sepa cómo tomar decisiones duras que maximizarán los ingresos y maximizarán la productividad, al tiempo que se reducen los costes al mínimo. Esto incluye priorizar actividades que hacen avanzar el negocio respecto a aquellas que implican un mantenimiento rutinario. No obstante, en ocasiones, la opción de inversión adecuada no se basa en una disyuntiva o/o. Por ejemplo, estudie la posibilidad de migrar el sistema operativo del servidor a Windows Server Puede parecer sensato retrasar el esfuerzo todo lo posible: después de todo, las PYMES pueden calcular que el mantenimiento del software y los sistemas heredados es menos valioso para la empresa que invertir en tecnologías de nueva generación. Pero esa idea es errónea en dos frentes. En primer lugar, no migrar su Windows Server puede poner en riesgo a su empresa. E igualmente importante para una empresa en crecimiento, el proyecto de migración de Windows Server puede dar un impulso real al crecimiento empresarial, al servir como plataforma de lanzamiento para una renovación tecnológica integral. Pero, qué pasa cuando las limitaciones de presupuesto y personal de la empresa impiden disponer de los recursos disponibles necesarios para avanzar? Muchas PYMES han descubierto una solución sorprendentemente rentable: contratar a un asesor experto para supervisar el esfuerzo de migración y poner la empresa en el camino correcto hacia una transformación general de las TI. Este informe técnico analiza los esfuerzos de migración de Windows Server en el contexto más amplio de las metas empresariales y las TI. También repasa un proceso de toma de decisiones para los líderes de TI de las PYMES que están valorando la contratación de asesores profesionales para dar forma al proyecto. Retos de TI para las PYMES: Hacer malabarismos con las prioridades En una encuesta de Frost & Sullivan realizada en 2014 consultando con los líderes de TI, las PYMES encuestadas señalaban los escollos a los que se enfrentaban a la hora de equilibrar unos recursos limitados. Cuando se les preguntaba que seleccionasen sus retos de TI más importantes, un 41 % de las PYMES citaba mantener el ritmo de las nuevas tecnologías (frente a tan solo el 25 % de los encuestados de empresas más grandes). Figure 1: Los retos de TI más importantes que afrontan los líderes de TI en las PYMES Mantenerse a la par de las nuevas tecnologías Costes de mantenimiento elevados Restricciones de inversiones de capital Reducción de tiempos de inactividad/aumento de la disponibilidad de las apps Servidores/equipos ineficaces y obsoletos 0% 10% 20% 30% 40% 50% Fuente: Frost & Sullivan 2

3 Por qué las PYMES deberían utilizar la migración de Windows Server 2003 como plataforma de lanzamiento hacia una transformación de las TI Entre los 5 retos principales encontramos unos costes de mantenimiento elevados (citados por el 35 % de las PYMES); restricciones de presupuesto de capital (32 %); reducción de tiempos de inactividad y unos servidores ineficaces y obsoletos (21 % cada uno). Estas elecciones indican que las PYMES deben hacer grandes esfuerzos para realizar correctamente las tareas diarias de mantener la empresa en funcionamiento. Al mismo tiempo, los líderes de TI en las PYMES han aceptado su papel como habilitadores del crecimiento empresarial. Un 66 % de las PYMES encuestadas afirma que sus empresas integrará las nuevas tecnologías de inmediato o antes que otros agentes del sector. Cuando se les preguntaba qué factores serían más importantes para su decisión de transformar el departamento de TI, la mitad de los encuestados de TI citaba objetivos estratégicos, como respaldar las necesidades empresariales (53 %), mejorar la agilidad y la flexibilidad de las TI (52 %) y prestar servicios más rápidamente (51 %). Figure 2: Factores considerados muy importantes para transformar la TI Respaldar las necesidades del negocio Mejorar la agilidad y la flexibilidad de las TI Entregar servicios y aplicaciones más rápidamente Gestionar el crecimiento de datos Mejorar el posicionamiento de la compañía para aprovechar las nuevas tecnologías 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Fuente: Frost & Sullivan Así, el reto para las PYMES sigue siendo: cómo reducir los esfuerzos dedicados a actividades de mantenimiento rutinarias, al tiempo que se liberan recursos y presupuesto para que las TI puedan respaldar objetivos empresariales estratégicos. Suponga que la respuesta resida en desarrollar y ejecutar una estrategia de transformación de las TI que respalde ambos objetivos? Para las PYMES inteligentes, la estrategia de migración de Windows Server es un paso más en ese proceso. Poner la migración de Windows Server 2003 en un contexto Existen varias razones de peso para migrar de Windows Server La más práctica, por supuesto, es que el sistema operativo ha alcanzado el final de su vida útil y ya no recibirá soporte. No tomar ninguna medida deja la infraestructura del centro de datos y sus cargas de trabajo en una posición de vulnerabilidad ante fallos y ataques. Windows Server 2012 está diseñado para soportar nuevas tecnologías con un impacto en el modo en que se desarrolla la actividad empresarial, incluidas la nube y la movilidad. 3

4 frost.com La segunda razón es que la funcionalidad de Windows Server 2003 ha quedado obsoleta ante la llegada de nuevas generaciones de sistemas operativos Windows. A medida que la fecha de interrupción del soporte se hace más proxima, resulta sensato considerar lo mucho que el sistema operativo Windows ha evolucionado desde 2003 y cómo dicha evolución va paralelo con cambios en su empresa. Windows Server 2012 está diseñado para soportar nuevas tecnologías con un impacto en el modo en que se desarrolla la actividad empresarial, incluidas la nube y la movilidad. Gracias al flexible y escalable SO Microsoft Cloud, migrar a Windows Server 2012 R2 tiene ventajas importantes como: Eficiencia del centro de datos: Windows Server 2012 R2 le permite optimizar el uso de la capacidad de los componentes de su centro de datos, en especial, cuando se carga en un servidor de alto rendimiento construido para la convergencia. Seguridad: Windows Server 2012 R2 admite perfiles de seguridad basados en políticas, lo que le permite proteger activos corporativos al tiempo que proporciona un acceso flexible a los usuarios. Capacidad de recuperación: La infraestructura en la nube multipropietario ofrece recuperación y copias de seguridad automatizadas, para respaldar sus planes de continuidad empresarial en sus cargas de trabajo en la nube y el centro de datos. Funcionalidad: Windows Server 2012 R2 admite la creación y la implementación de aplicaciones de nube y basadas en la web de alto rendimiento. La plataforma de SO en la nube incluye herramientas y API para implementar y escalar aplicaciones Microsoft en un entorno de nube híbrida. Conformidad: Windows Server 2012 R2 ofrece prestaciones que respaldan las obligaciones de conformidad de la empresa, como la federación y la gestión de ID de usuario en un marco basado en políticas. El SO le ayuda a proteger los datos empresariales, al tiempo que proporciona a los usuarios el acceso adecuado a sus datos y cargas de trabajo. La tercera razón para iniciar la actividad de migración es que pondrá en marcha una renovación tecnológica y una evaluación de las TI generales, que posicionará a su empresa para responder con mayor rapidez y de manera más rentable a las necesidades empresariales. Analizaremos este concepto en el siguiente apartado. Realizar la transformación desde una organización de la gestión de activos reactiva en una organización colaborativa basada en servicios requiere una valoración completa de los procesos, la infraestructura e incluso las cargas de trabajo. 4

5 Por qué las PYMES deberían utilizar la migración de Windows Server 2003 como plataforma de lanzamiento hacia una transformación de las TI Aprovechar el proyecto de migración de servidores para crear una organización de TI mas reactiva y eficaz. La economía mundial actual es extremadamente competitiva, y las empresas exigen que todos los departamentos, incluidos los de TI, sean responsables de obtener unos resultados alineados con los objetivos empresariales. Para las organizaciones de TI, esto significa cubrir necesidades empresariales críticas, como: Agilidad: responder con rapidez a las condiciones cambiantes del mercado; implementar aplicaciones y servicios más rápidamente. Eficacia: cumplir acuerdos de nivel de servicio específicos a aplicaciones para clientes internos. Rentabilidad: garantizar que las inversiones son proporcionales a los resultados. Realizar la transformación de ser una organización reactiva basada en la gestión de activos a ser una organización colaborativa basada en servicios, requiere una evaluación completa de procesos, infraestructura e incluso cargas de trabajo... una tarea potencialmente ardua que puede parecer excesiva para las capacidades a medio plazo de PYMES con recursos limitados. Sin embargo, utilizando la migración de Windows Server 2003 como punto de partida, el esfuerzo de transformación general se vuelve más manejable. Por ejemplo: Transformación de las cargas de trabajo: Las cargas de trabajo heredadas que hacen un uso intensivo de la mano de obra inhiben la capacidad, porque requieren tareas con un elevado componente manual para probar e implementar. Al realizar su inventario de cargas de trabajo como parte de su proceso de migración del servidor, busque maneras de aligerar la carga: mediante un cambio de herramientas para la entrega en la nube, la virtualización o incluso la externalización a un socio de confianza por medio de servicios de aplicaciones gestionadas. Actualización de infraestructura: La infraestructura de servidores, almacenamiento y red es la base que mantiene las cargas de trabajo de su empresa en funcionamiento. Al realizar renovaciones de hardware programadas durante el proceso de migración de Windows Server, procure optimizar la entrega de cargas de trabajo eligiendo el hardware adecuado. Una solución de infraestructura en la nube convergente de alto rendimiento específicamente diseñada para cargas de trabajo de Windows Server 2012 puede reducir tiempo, esfuerzo, complejidad y costes. Alineación de procesos: para convertirse en una organización orientada hacia el servicio, las TI necesitan construir interfaces con los compañeros de la Línea de negocio y garantizar la visibilidad de los componentes para una entrega de las cargas de trabajo extremo a extremo. La migración de Windows Server 2003 es un poderoso motivo para iniciar un conversación con los directores de la línea de negocio. Céntrese en aquellas características de Windows Server 2012 que les faciliten la tarea de realizar su trabajo, como una implementación más rápida de nuevas aplicaciones y un acceso simplificado a cargas de trabajo desde cualquier dispositivo, usando una única contraseña. 5

6 frost.com Un 70 % de las PYMES comprende que contratar al partner adecuado puede ser una inversión empresarial inteligente. Pasos iniciales: Cuándo debe contratar a un partner experto? A pesar de las razones estratégicas y tácticas para iniciar la migración de Windows Server 2003, muchas PYMES siguen teniendo problemas para reunir recursos internos disponibles y adecuados para impulsar la iniciativa. Para empezar con buen pie, resulta interesante recurrir a un experto externo? Para demasiadas PYMES, la pregunta no llega a plantearse. Asumen de manera incorrecta que los asesores son demasiado costosos para sus empresas o que sus necesidades no revisten la complejidad necesaria como para precisar un asesor. En un reflejo de esa idea, un 30 % de las PYMES en la encuesta de Frost & Sullivan de 2014 afirma que han planificado desarrollar y ejecutar su estrategia de transformación de las TI por si solas (sin contar con un asesor o partner), en comparación con un escaso 5 % de las empresas medianas y grandes. No obstante, eso significa que un 70 % de las PYMES comprende que contratar al partner adecuado puede ser una inversión empresarial inteligente. Ahora, cómo puede saber si tiene sentido para su empresa buscar a un partner externo? A continuación, se incluyen algunas consideraciones: Alcance del proyecto: Seguramente, su propio personal técnico puede gestionar actualizaciones rutinarias como parte de sus funciones. No obstante, debe valorar si ha establecido correctamente el alcance del proyecto para obtener el máximo nivel de valor y eficacia. Considerar el proyecto de migración de servidor como un apartado independiente de sus esfuerzos de transformación es como sembrar un campo una semana antes de instalar un nuevo sistema de riego. Un partner experto puede ayudarle a definir el estado final deseado y la secuencia y priorización de los pasos para llegar hasta él. Tiempo y recursos: Pocas PYMES disponen de personal técnico libre para asumir proyectos de envergadura como la transformación y la migración de servidores. De hecho, son pocas las PYMES que cuentan con personal suficiente para dedicar tiempo a investigar el impacto de la inactividad a corto plazo y mucho menos lo que sería necesario para alcanzar las metas empresariales a largo plazo. Cuando quedan escasos meses para que termine el soporte a Windows Server 2003, su curso de acción más inteligente será recurrir a un partner experto para desarrollar el plan del proyecto y trabajar con su equipo para gestionarlo. Conocimiento experto: Su equipo sin duda conoce su negocio y su infraestructura existente. Sin embargo, no se puede esperar, ni siquiera de los mejores empleados técnicos, que tengan los conocimientos necesarios de las soluciones de infraestructura más recientes y de las mejores prácticas del sector para valorar el alcance, desarrollar la estrategia y ejecutar el plan. Un partner experto, que ya haya llevado a cabo varios proyectos para empresas como la suya, es el mejor posicionado para garantizar la correcta 6

7 Por qué las PYMES deberían utilizar la migración de Windows Server 2003 como plataforma de lanzamiento hacia una transformación de las TI ejecución del proyecto, a tiempo y dentro del presupuesto, y que su empresa esté preparada para seguir en el camino hacia la transformación. Coste: Un factor clave para las PYMES con restricciones de presupuesto siempre es el coste. Necesita tener la certeza de que el valor empresarial justifica la contratación de un asesor. Pero, cómo puede asignar un valor en dólares a ganancias empresariales anticipadas y cómo puede medir después los resultados? A fin de determinar si tiene sentido o no contratar a un partner para dirigir su proyecto de migración, cree un caso empresarial que vaya más allá de los costes principales. Base su caso de negocio en las cargas de trabajo específicas de las que depende su empresa. Incluya cálculos como: Ahorros de costes y tiempo asociados con un mantenimiento de la infraestructura simplificado, incluida la migración en vivo de MV. Un cálculo de este tipo podría incluir un simple ahorro en horas de mano de obra (por ejemplo, para reducir el tiempo de mantenimiento rutinario en un 50 %), ahorros en costes de horas extra (puesto que la migración en vivo de las MV no tiene por qué relegarse a horas libres ), así como las ganancias de productividad logradas a través de un tiempo de actividad permanente de las cargas de trabajo. Ventajas competitivas de un desarrollo acelerado y una implementación más rápida de aplicaciones y cargas de trabajo. Sus compañeros de la Línea de negocio podrían suministrar cálculos sólidos basados en experiencias pasadas. Por ejemplo, el departamento de marketing podría mencionar una subida en las ventas web tras la mejora de un producto; e incluso qué cantidad de ingresos se podía haber realizado con una implementación más precoz. El servicio de atención al cliente podría indicar el número de clientes insatisfechos que se podían haber fidelizado si los errores del sistema se hubieran arreglado más rápidamente (o si se hubieran detectado en la fase de prueba). El riesgo empresarial y los incrementos en la conformidad asociados con una alta disponibilidad y unos acuerdos de nivel de servicio sólidos. Las mejores prácticas del sector y la conformidad normativa suelen dictar unos procedimientos para manejar datos sensibles, en bases de datos principales y de copia de seguridad, además de requisitos de entrega de informes. Asegúrese de que su caso de negocio calcule el ahorro de tiempo asociado con las pruebas de conformidad de sus sistemas principales y de copia de seguridad y la preparación para auditorías; ahorros en términos de multas evitadas; y ahorros de costes por reembolsos en concepto de acuerdos de nivel de servicio de clientes. Asimismo, una infraestructura diseñada para ofrecer unas cargas de trabajo seguras, resistentes y de alta disponibilidad puede reducir su riesgo de una caída generalizada de sus sistemas ante el público. No olvide incluir los ahorros incrementales que partidas como los seguros pueden aportar a su balanza de pagos. Ahorros de costes y productividad para los empleados. Cuando los empleados no pueden acceder a las aplicaciones que necesitan para hacer su trabajo, la empresa sufre las consecuencias. En una cultura del trabajo a lo largo de 24 horas, durante los 7 días, los empleados y partners se ven afectados negativamente aunque los tiempos de actividad se programen fuera del horario comercial. Podrá calcular los incrementos en la productividad sobre la base de las ganancias asociadas con el sistema operativo actualizado y una infraestructura nueva y eficaz. Los cálculos deberían reflejar mejoras en los costes laborales, sobre la base de los salarios de los empleados, así como cualquier ingreso añadido derivado de un mayor tiempo de actividad de los sitios de servicio y ventas de cara al cliente. 7

8 frost.com Para muchas PYMES, el caso de negocio completo demuestra el valor de contratar a un partner experto para dirigir el esfuerzo de migración y más allá. Busque el partner perfecto Si el análisis de su caso de negocio indica que puede beneficiarse de un partner, a quién debería elegir? Aunque muchas consultorías de TI y muchos distribuidores de valor añadido estarían encantados de dirigir su iniciativa de migración, usted será el mejor indicado para estudiar sus opciones para encontrar el mejor partner. Busque un partner que demuestre: Especialización en multitud de tecnologías: heredadas y emergentes, hardware, software, servicios. Si la especialización de un proveedor se limita al sistema operativo Windows Server, perderá la oportunidad de evaluar su infraestructura y cargas de trabajo al completo para identificar posibles mejoras. Busque un proveedor que sea capaz de analizar sus necesidades de TI de manera global; uno que pueda garantizar que el nuevo sistema operativo Windows 2012 R2 se implemente sobre el hardware adecuado para cubrir hoy sus requisitos en términos de cargas de trabajo, al tiempo que le ayuda a construir una hoja de ruta para el futuro. Especialización de colaboración con PYMES: aunque las PYMES poseen las mismas necesidades tecnológicas que las empresas de mayor tamaño, tienden a ser muy diferentes en términos de presupuesto de TI, conocimiento especializado y procesos de toma de decisiones. Asegúrese de que su distribuidor sabe cómo trabajar en el entorno ágil y dinámico de una PYME en crecimiento (menos diapositivas de PowerPoint y más acción, por favor!). Especialización en la gestión de proyectos, a tiempo y dentro de presupuesto: el partner que elija debería ser capaz de anticipar posibles cuellos de botella y fugas de presupuesto y sortearlos. Pida al partner que le dé ejemplos de otros proyectos que haya realizado en el pasado, con ejemplos de cómo lograron que el proyecto se mantuviera dentro de los cauces previstos. Experiencia en un abanico de servicios profesionales y gestionados: aunque su compromiso inicial se centre en la migración del servidor, asegúrese de que su partner cuenta con la cualificación necesaria para trabajar con usted en procesos y retos de TI asociados. Estos incluyen los esfuerzos previos a la migración, como la evaluación de su entorno; desarrollo de la estrategia; evaluación y recomendación de opciones de ruta de migración; además de los esfuerzos posteriores a la migración, como formación, pruebas y soporte permanente. Un partner con amplia experiencia le proporcionará la flexibilidad necesaria para recalibrar la relación y ajustarla a las necesidades cambiantes de la empresa. Metodología demostrada, ideas visionarias: su partner debería incorporar las mejores prácticas del sector a la hora de diseñar y ejecutar el plan de migración de Windows Server 2003, incluyendo el suministro de informes regulares de progresos tomando como referencia indicadores acordados. Asimismo, debería esperar que su partner sea proactivo a la hora de ayudarle a ver más allá de sus procesos e infraestructura actuales. Aunque no es muy probable que decida llevar a cabo una transformación total de sus procesos e infraestructura de TI de una vez, debería terminar con una hoja de ruta viable y sólida, para poder implementarla a su propio ritmo. 8

9 Por qué las PYMES deberían utilizar la migración de Windows Server 2003 como plataforma de lanzamiento hacia una transformación de las TI La última palabra Hay un viejo relato que ilustra la necedad de la falta de visión a la hora de alcanzar un objetivo: un leñador tenía tanta prisa por talar árboles que no se tomó el tiempo necesario para afilar su sierra. Por supuesto, la sierra sin filo complicó su tarea, por lo que tardó más y le costó mucho más esfuerzo realizar su trabajo que si se hubiera tomado un respiro. En lo que se refiere a prestar soporte de TI a su PYMES, existe un riesgo similar. Es posible que tenga un ojo puesto en el objetivo importante de mantener la competitividad de su empresa a través de la implementación de nuevas tecnologías. Sin embargo, si descuida tareas de mantenimiento importantes, como la migración de sus servidores Windows 2003 al sistema operativo de nueva generación, se estará haciendo la vida más difícil. Por suerte, los líderes de TI no tienen que elegir entre tecnologías nuevas y heredadas, entre operaciones de mantenimiento y actividades de crecimiento. Con la migración a Windows Server 2012 R2, las PYMES no solo aportan eficacia, escalabilidad y ahorros de costes al centro de datos, sino que también empiezan a construir una base para la organización de TI flexible, habilitada para la nube y orientada hacia el servicio del futuro. La buena noticia para las PYMES con recursos limitados es que no tienen que hacerlo solas. El partner de asesoramiento adecuado puede diseñar y ejecutar su proyecto de migración de servidor, a un coste que se puede justificar con el incremento de eficacia y ahorros. Asimismo, el partner adecuado puede incorporar la migración de servidores a una hoja de ruta para la transformación de las TI que permitirá que su empresa siga siendo competitiva. Un nuevo año, un nuevo sistema operativo de servidor, una nueva base para el éxito futuro de la empresa: para las PYMES en crecimiento, existen motivos sólidos para empezar a invertir ya en su iniciativa de migración de Windows Server Lynda Stadtmueller Vicepresidente Servicios empresariales Stratecast Frost & Sullivan lstadtmueller@stratecast.com Acerca de HP Stratecast colabora con nuestros clientes para lograr tomar decisiones de negocios inteligentes en el mercado de las TIC, de rápida evolución y gran competitividad. Al aprovechar una mezcla de contratos de consultoría personalizados e investigación de la suscripción orientada a la acción, Stratecast brinda conocimiento y perspectiva que solo se logran a través de años de experiencia en el mundo real en un sector en el que los clientes son colaboradores; los socios de hoy son los competidores del mañana; y la agilidad y la innovación son elementos esenciales para el éxito. Comuníquese con su Ejecutivo de cuenta de Stratecast para incorporar nuestra experiencia con el fin de ayudarlo a obtener sus metas de crecimiento. 9

10 Auckland Bahrain Bangkok Beijing Bengaluru Buenos Aires Cape Town Chennai Colombo Delhi/NCR Detroit Dubai Frankfurt Houston Iskander Malaysia/Johor Bahru Istanbul Jakarta Kolkata Kuala Lumpur London Manhattan Miami Shenzhen Silicon Valley Singapore Sophia Antipolis Sydney Taipei Tel Aviv Tokyo Toronto Warsaw Milan Mumbai Moscow Oxford Paris Pune Rockville Centre San Antonio São Paulo Seoul Shanghai Silicon Valley 331 E. Evelyn Ave., Suite 100 Mountain View, CA Tel Fax San Antonio 7550 West Interstate 10, Suite 400 San Antonio, TX Tel Fax London 4 Grosvenor Gardens London SW1W 0DH Tel +44 (0) Fax +44 (0) GoFrost myfrost@frost.com Frost & Sullivan, la compañía de la alianza para el crecimiento, trabaja en colaboración con los clientes para aprovechar la innovación visionaria que aborda los desafíos mundiales y las oportunidades de crecimiento que determinarán el éxito o la salida del mercado de los participantes actuales del sector. Durante más de 50 años, hemos desarrollado estrategias de crecimiento para las empresas del Global 1000, las empresas emergentes, el sector público y la comunidad de inversores. Su organización está preparada para la próxima intensa oleada de convergencia del sector, tecnologías disruptivas, aumento de la intensidad competitiva, Mega tendencias, mejores prácticas innovadoras, dinámicas cambiantes de clientes y economías emergentes? Para obtener más información sobre los Servicios de alianza para el crecimiento de Frost & Sullivan, visite Comuníquese con Nosotros: Para obtener más información, visite marque o envíe un mensaje de correo electrónico a inquiries@stratecast.com.