UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPÍRITU SANTO FACULTAD DE TURISMO Y HOTELERÍA SYLLABUS FOR DAC 11 VER

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1 UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPÍRITU SANTO FACULTAD DE TURISMO Y HOTELERÍA SYLLABUS FOR DAC 11 VER A.- DATOS GENERALES MATERIA Relaciones Públicas y Humanas CÓDIGO TUR 220 NOMBRE DEL PROFESOR María Virginia Salvador Albán CRÉDITOS 3 No. Horas Presénciales 48 No. Horas no Presénciales 92 AÑO 2008 PERIODO DÍAS HORARIO Intensivo II De Lunes a Jueves 11H00-12H40 AULA B DESCRIPCIÓN RELACIONES PÚBLICAS Y HUMANAS- Ofrece las herramientas que deben conocer en el campo de las Relaciones Públicas y la Comunicación humana. Conocerán las técnicas para una correcta comunicación en diferentes escenarios para lograr la conquista de mercados, la proyección de una empresa, la conquista ética de públicos, etc. De igual forma aprenderán a manejarse en el plano profesional de manera eficaz y eficiente e interdisciplinariamente. 2.- JUSTIFICACIÓN En el mundo moderno es imprescindible conocer y utilizar la comunicación y planificación estratégica en todas las áreas de trabajo para un manejo correcto del capital humano en las empresas de turismo. 3.- OBJETIVOS Adquirir las herramientas de comunicación esenciales en las Relaciones 3.1. General Públicas y Humanas para ser utilizadas en la práctica laborar de las empresas de turismo. Destacar la necesidad de realizar la gestión de Relaciones Públicas bajo una estrategia bien definida orientada a la consecución de los objetivos e intereses de las organizaciones turísticas Específicos Aplicar técnicas de protocolo oficial, empresarial y social, en cualquier acto o evento Institucional o Empresarial. Integrar y aplicar los conocimientos adquiridos en la planificación de proyectos turísticos. 4.- COMPETENCIAS 1. Conoce y pone en práctica la comunicación bidireccional como eje central de manejo del personal y de los públicos. 2. Aplica la creatividad, negociación y el trabajo en equipo en la solución de problemas. 3. Reconoce las características de liderazgo. 4. Identificar los públicos internos y externos de las empresas turísticas.

2 5. CONTENIDO PROGRAMÁTICO FECHAS SESIONES COMPETENCIAS ESPECÍFICAS CONTENIDOS HORAS NO PRESENCIALES EVALUACIÓN Marzo y 3 Aplica los elementos de la comunicación en las Reconoce las funciones y herramientas de las Introducción a la materia. Método de evaluación. Calendario de actividades de todo el módulo. Unidad 1: Comunicación Alcances, fines, propósitos y componentes Taller 1 A Taller 1 B : Comunicación efectiva Las Relaciones Públicas en la Empresa Elementos del Turismo Elementos del Turismo Taller 1 Marzo y 2 Aplica las funciones y herramientas de las en empresas de turismo Unidad 2: Conceptos de Definición, características, funciones y herramientas Taller 2: Funciones y herramientas en empresas turísticas Unidad 3: público y opinión Definición y características. Dirección y gestión de empresas del Sector Turístico Recursos Humanos en Empresas de Turismo y Hotelería Trabajo sobre Relaciones públicas estratégicas y Comunicación estratégica

3 Marzo 31-Abril 3 Aplica los campos de acción según los públicos Públicos internos y externo Taller 3 PRIMER PARCIAL La Caída de la Publicidad y el Auge de las págs Investigar sobre los públicos en empresas turísticas Glosario de términos Abril 7-10 Abril Distingue entre la Publicidad, Marketing y Identifica la imagen visual y la imagen corporativa Determina las características de la imagen corporativa de Marca País Diferencia y planifica responsabilidad social empresarial Unidad 4: Diferencias entre y disciplinas afines Diferencia con publicidad y marketing, prensa y periodismo Taller 4: ejemplos de cada una de disciplinas afines y de Unidad 5 Cultura E Identidad Corporativa Identidad e imagen corporativa. Cultura corporativa Clima organizacional. Taller Unidad 6: Marca Y Logo Marca Turística del Ecuador. La Estrategia Marca País de Ecuador Taller Unidad 7: Responsabilidad Social Responsabilidad social Empresarial Responsabilidad social empresarial y el rol de las relaciones públicas. Taller Recopilación profesora sobre Prensa y comunicación: La Caída de la Publicidad y el Auge de las págs Recortes de Publicidad, publicity, publicidad, nota de prensa y marketing Conseguir información sobre Marca País Ejemplos de imagen corporativa de empresas turísticas

4 Abril y 3 Aplica los conocimientos adquiridos en la elaboración de un plan Unidad 8: Planificación En Las Como elaborar un plan de para empresas de turismo Presentación de plan de EXÁMEN FINAL Elementos del Turismo págs Dirección y gestión de empresas: Código Deontológico págs Manual de : Elaborar y presentar un plan de para una empresa turística

5 6.- METODOLOGÍA Los contenidos programáticos se desarrollaran bajo la modalidad de talleres. Los estudiantes deben adelantar la lectura comprensiva de los contenidos programados para cada sesión, de tal forma que la elaboración del conocimiento en la clase resultará rápida, consistente, significativa y gratificante. Los deberes y trabajos no entregados en la fecha señalada serán sancionados hasta con el 50% de la nota. Los trabajos de investigación se harán en grupos de máximo 3 personas 7.- EVALUACIÓN Todos los trabajos, lecciones y talleres completarán 100 puntos. El puntaje de este total representará el 50% de la nota, el otro 50% corresponde al examen parcial sobre 100 puntos. Los trabajos de exposición se presentarán la fecha asignada, quien faltare sin excusa debidamente justificada, se quedará sin puntaje. 8.- BIBLIOGRAFÍA BÁSICA COMPLEMENTARIA Texto: Las Relaciones Públicas en la Empresa Texto: La Caída de la Publicidad y el Auge de las Recopilación profesora sobre Juego de fotocopias sobre temas de El ABC de las Relaciones Públicas Comunicar con Claridad La Comunicación Aprenda a Comunicarse con Éxito en el Trabajo Competencias en Comunicación El Libro de Oro de las Relaciones Públicas Elementos del Turismo Dirección y Gestión de Empresas del Sector Turístico. Recursos Humanos en Empresas de Turismo y Hotelería. Prensa y comunicación Manual de Relaciones Públicas, Teoría y Práctica MATERIAL COMPLEMENTARIO Enciclopedia Encarta 2007 Paginas Web de 9.- DATOS DEL PROFESOR María Virginia Salvador Albán NOMBRE TÍTULO DE PREGRADO TÍTULO DE POSTGRADO Educador de Párvulos Diplomado en Educación a Distancia Especialista en Proyectos Educativos y Sociales TELÉFONO Celular: CORREO ELECTRÓNICO 10.- FIRMA DEL PROFESOR FIRMA DE LA DECANA -

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