Mesa redonda LA GESTIÓN DE LAS TECNOLOGIAS.

Transcripción

1 JORNADAS NACIONALES DE SEDISA 18 Noviembre 2010 Impacto del escenario de crisis económica sobre las formas de gestionar Mesa redonda LA GESTIÓN DE LAS TECNOLOGIAS. Enrique Palau. Director de Desarrollo Estratégico Atos, Atos and fish symbol, Atos Origin and fish symbol, Atos Consulting, and the fish symbol itself are registered trademarks of Atos Origin SA. November Atos Consulting. Private for the client. This report or any part of it, may not be copied, circulated, quoted without prior written approval from Atos Consulting or the client.

2 Las Tecnologías de la Información Situación Actual Valor aportado La gestión de las TIC en el escenario de crisis: 2

3 Informe sanidad en Línea Seguir avanzando en la implantación efectiva de sistemas de información clínicos, en el intercambio de información entre niveles y centros, y en el análisis y explotación de la infromación. Servicios ofertados. Implantación S.I. 100% 100% 100% 80% 4% 3% 12% 15% 16% 38% 8% 44,6% 50,6% 60% 40% 20% 96% 97% 88% 85% 84% 62% 92% Pob. TSI HIS Consulta información de especializada en primaria Población atendida en hospital con HCE 0% Soft. HCE de AP HIS Farmacia/Unidosis RIS A. Patológica PAC s LAB Sin TIC Con TIC 3

4 Los beneficios esperables de T.I. en sanidad Mejora de la Calidad y Eficiencia Asistencial Reducción de Costes operativos en los Servicios Clínicos Beneficios Esperables Reducción de Costes administrativos Hacer posibles Nuevos Modelos de organización y asistencia 4

5 Un proceso imparable 5

6 La implantación efectiva y eficiente de TI: Elementos imprescindibles: Planificación Estratégica y Gobierno T.I. Gestión Eficiente de las T.I. La financiación de las TIC. Nuevos modelos 6

7 Planificación y Gobierno de TI Planificación Estratégica a alto nivel. Plan de Sistemas en los Centros. Gobierno de las T.I. 7

8 Gestión eficiente de las T.I. El reto: Más con lo mismo, no más de lo mismo La Externalización: Como obtener sus ventajas. El nuevo rol de los profesionales TI: Qué externalizar? La Selección del proveedor adecuado La Gestión de la relación La Dirección y Control del Servicio. Más centrado en la dirección y control de la calidad de los servicios. Gestor de contratos y proveedores. Conocedor del negocio TI - Sanidad. Proveedor interno de servicios 8

9 Gestión Efectiva y Eficiente de los procesosti. Lean IT y Adopción de Tecnologías Low Cost Reference: Cloud Computing Maturity Model Business challenges» Ensuring infrastructure strategy is responsive to current and future business needs; ensuring IT is as reliable, scalable and green» Leveraging cost reduction and service improvement; increasing licence cost savings by accessing National Enterprise Wide Agreements. Reducing spend. Our Solution Confidence in achieving best return from IT investments. The average IT organization spends 70%-80% of its budget on maintaining status quo versus only 20%-30% on new initiatives. Best practices companies have taken this to 60/40, and some are driving toward 50/50. Measuring and reporting this ratio can be a key indicator of both the efficiency of IT as well as IT value creation. Forrester» Infrastructure roadmap: Gap analysis between baseline and desired maturity.» Assessment of IT operation against NIMM. Using ITIL to review.» Reviewing associated discipline such as business and supplier relationships. Benefits» Enabling NHS to justify/ prioritise investments; ensuring best return from IT» Cost reduction and service improvement: Reducing operating and support costs.» Quick wins and strategic improvement: Prioritising benefits and enabling rapid strategic and flexible infrastructure improvements. 9

10 Gestión y operación eficientes de las T.I. El reto: Más con lo mismo, no más de lo mismo Adopción de nuevos modelos tecnologícos 10

11 La Financiación de T.I. en Sanidad La informatización de la sanidad ha dejado de ser una iniciativa innovadora para convertirse en una necesidad demandada de cuyo coste de oportunidad hay pocas dudas. Alcanzar los beneficios esperados requiere recursos suficientes y mantenidos. Los presupuestos dedicados a las Tecnologías y Sistemas de Información en Sanidad, son escasos y existe una infrafinanciación crónica en éste sector. El reto que plantea la implantación de T.I.en las organizaciones sanitarias es cómo abordar su incorporación y renovación de forma sostenible para las organizaciones sanitarias. 11

12 Oportunidades y riesgos en el entorno de crisis Búsqueda de soluciones diferentes a las habituales. Gestionar los riesgos financieros y el coste de oportunidad de la implantacion de TI en las organizaciones sanitarias mediante nuevas formulas. La colaboración Público Privada: es ahora una necesidad? es factible? hay experiencias? 12

13 Caso de Éxito: el National Health Service en Escocia Atos, Atos and fish symbol, Atos Origin and fish symbol, Atos Consulting, and the fish symbol itself are registered trademarks of Atos Origin SA. November Atos Consulting. Private for the client. This report or any part of it, may not be copied, circulated, quoted without prior written approval from Atos Consulting or the client.

14 Colaboración Público Privada en el ámbito T.I. La experiencia de NHSScotland 14

15 Resumen National Health Service Scotland (NHSScotland) Aproximadamente unos 5 millones de pacientes Presupuesto anual de 12bn empleados Contrato con Atos Origin La relación de AO con NHS Scotland comienza en Abril de 1999, bajo el modelo de contrato de servicios. En 2007 se plantea una nueva modalidad de relación, y un nuevo contrato con AO Alliance, siendo Atos Origin primer y principal responsable del contrato. Por 11 años (hasta 2018, ampliable a 2028) Contrato muy flexible permitiendo el ajuste de precios basado en un sistema de ajuste mediante el cálculo de riesgos y recompensas. Livingston Data Centre 15

16 Que hace Atos Origin para NHSScotland? Puntos clave : Aprox. 450 personas empleadas Atos Origin imprime 24 millones de ficheros al año. Aprox consultas de usuarios al año Aprox cambios de infraestructura al año 100 TBs de almacenamiento de datos del cliente Entorno altamente regulado: Confidencialidad del paciente ISO27001, ISO20000 Alto nivel de audit por parte del NHS 60 reuniones formales con el gobierno por año. Cumplimiento de ITIL La solución incluye:» Registros de pacientes» Farmacia-eReceta» TeleCuidados» Seguimiento del cáncer»pacs»gestión de Pacientes»C. de Mando» Nóminas» Sistema Financiero» Emergencias» Atenc. Primaria 16

17 NHS Scotland Beneficios del nuevo contrato Reducción del precio garantizada (54% durante los 11 años) 17 Alcance de los servicios ampliado (30%) sin incremento del precio. Transferencia del riesgo Riesgo derivado de los problemas tecnológicos asumido por AOA. Se financia la renovación tecnológica Contrato basado en resultados. Calidad y entrega garantizadas 124 KPIs con penalizaciones establecidas. Flexibilidad. Ajuste de precios mediante calculo de riesgos y recompensas Garantía de competitividad Contabilidad transparente Benchmarking para asegurar que los precios permanecen competitivos respecto a los del mercado. Inversión en innovación. AOA financia los proyectos de innovación.

18 Conclusion NHSScotland Vision, Estrategia, Experiencia Alliance Vision, Mapa de Ruta, Experiencia Una estrategia compartida implementada mediante una solución construida para el futuro, adecuada a las necesidades y específica para NHSScotland. 18

19 Atos, Atos and fish symbol, Atos Origin and fish symbol, Atos Consulting, and the fish symbol itself are registered trademarks of Atos Origin SA. November Atos Consulting. Private for the client. This report or any part of it, may not be copied, circulated, quoted without prior written approval from Atos Consulting or the client. Muchas gracias