Especialista en marketing impulsado por las ganancias

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Especialista en marketing impulsado por las ganancias"

Transcripción

1 Especialista en marketing impulsado por las ganancias Obtenga más clientes y logre mejores resultados comerciales mediante una reorganización para obtener ganancias. Una guía estratégica

2 Introducción Se está produciendo un cambio en la publicidad digital. Aunque usted y su equipo de búsqueda no lo hayan notado, hay muchas probabilidades de que sus competidores sí lo sepan. Un número cada vez mayor de especialistas en marketing están impulsando la rentabilidad de sus campañas digitales repensando cuestiones básicas, como los indicadores clave de rendimiento (key performance indicators, KPI), los presupuestos y el proceso de toma de decisiones del cliente. Esta tendencia se conoce como "marketing impulsado por las ganancias" y hemos observado en primera fila cómo fue convirtiéndose en una gran ventaja estratégica. Al más alto nivel, el marketing impulsado por las ganancias implica cambiar el enfoque del marketing digital centrado en los costos por otro centrado en las ganancias, y sacar el máximo beneficio posible de su inversión en marketing. Estos especialistas en marketing ignoran las métricas de eficiencia tradicionales (como el retorno de la inversión publicitaria y el CPA) y solo se enfocan en el dinero para ganar más clientes. Suena excelente, verdad? Quién no desea obtener más ganancias? Para aplicar este nuevo enfoque de marketing, se deben reevaluar las recomendaciones de la industria. También, el equipo de búsqueda debe comprometerse a seguir las tácticas del marketing impulsado por las ganancias. Se requiere práctica e innovación, pero podrían empezar a aflorar grandes retornos que, probablemente, ni siquiera sabía que estaba perdiendo. En este artículo, explicamos los tres pilares principales del marketing impulsado por las ganancias (reconocer el valor, orientar los resultados y captar la demanda) y cómo enfocar el marketing como un generador de ingresos en lugar de centrarlo en los costos. Este es un avance: Reconocer el valor Orientar los resultados Captar la demanda Para lograr mejores resultados comerciales, debe comprender en profundidad el valor de su inversión en medios de comunicación. Los especialistas en marketing tienen una sana obsesión por medir todo el valor de la tecnología digital. Los especialistas en marketing impulsado por las ganancias evalúan el rendimiento de las inversiones digitales directamente en función de los objetivos de su empresa. Están dispuestos a sacrificar la eficiencia si pueden generar mejores resultados generales. En la actualidad, los clientes adquieren las marcas cuando se consideran listos, según sus propios términos. Al especialista en marketing impulsado por las ganancias le interesan todos los clientes rentables y no está limitado por presupuestos fijos. 2

3 Las ganancias son el "verdadero eje" Los especialistas en marketing impulsado por las ganancias creen que la mejor manera de administrar el rendimiento de los medios digitales es vincular los resultados de las acciones de marketing directamente con los objetivos comerciales. No obstante, eso genera más inconvenientes de lo que parece. La única métrica que debe considerarse es la cantidad final de ganancias obtenidas. Esta forma de pensar podría significar que se ignorarán los retornos de la inversión publicitaria, que no se tendrá en cuenta el precio de la oferta de palabras clave y que no importará la ubicación en una página de resultados de la búsqueda. De hecho, en muchos casos, los hábiles especialistas en marketing de búsqueda que logran el tan deseado primer lugar en las páginas de resultados de búsqueda no lo hacen porque se orientan a esa posición, sino que simplemente apuestan a la oportunidad de obtener ganancias. En este momento, los especialistas en marketing digital se encuentran en una encrucijada entre oportunidad y desafío. Los miembros de la alta gerencia esperan una mayor responsabilidad por la inversión en marketing, pero eso es engañoso porque la ruta de compra en varios canales es cada vez más complicada. Se presiona a los especialistas en marketing para obtener métricas más claras y es probable que esa presión aumente. El marketing impulsado por las ganancias puede ser un verdadero eje en medio del caos. Permite mostrar las ganancias, con lo cual se aborda la necesidad de brindar una mayor responsabilidad y ofrece orientación hacia las mejores inversiones posibles en varios canales a partir del presupuesto de marketing disponible. Al centrarse en las ganancias, usted y su equipo desarrollarán una profunda compresión del equilibrio entre volumen y costos, podrán medir el nivel de eficacia con que satisfacen las necesidades de sus clientes y podrán responder mejor a la cambiante demanda. Al repasar los elementos fundamentales del marketing impulsado por las ganancias, haremos referencia a la fórmula básica de ganancias que se muestra a continuación. Representa la estrategia implementada por un anunciante minorista hipotético (Anunciante X) que invirtió en AdWords. Fórmula básica de ganancia 16 clientes nuevos x x - = Valor promedio de los pedidos: 300 USD Margen bruto: 50 % Inversión en AdWords: USD Ganancia: USD Oferta de CPC Ventas es Valor por venta Costo por venta Valor Inversión Ganancia Rendimiento de referencia 6 USD USD 80 USD USD USD USD 3

4 1 Reconocer el valor En el mundo del marketing impulsado por las ganancias, el éxito depende de comprender profundamente el valor de la inversión en medios. Si los especialistas en marketing sobrevaloran su inversión, pueden perder dinero. Si subestiman la inversión, renuncian a la obtención de ganancias (y a una buena ubicación en la página de resultados de búsqueda) en favor de la competencia. Los especialistas en marketing impulsado por las ganancias tienen una sana obsesión por medir el valor de sus inversiones digitales, y esas mediciones generan una optimización continua. Mantenerse a la altura de sus clientes El consumidor actual está adoptando nuevas tecnologías y nuevos comportamientos más rápido que nunca. A medida que el proceso de toma de decisiones del consumidor se hace más complejo, las mediciones y las atribuciones se vuelven cada vez más difíciles. Para obtener los datos que necesitan, los especialistas en marketing posiblemente deban aumentar sus exigencias en lo que respecta a la búsqueda de formas de medición y nuevas tecnologías. La buena noticia es que la industria está invirtiendo en nuevas capacidades de medición y de tecnologías de anuncios para los especialistas en marketing. Las empresas innovadoras se desarrollarán, junto con sus clientes, en la búsqueda constante de mejores formas de medir la actividad de los clientes en todos los canales y dispositivos, tanto en línea como sin conexión. Los especialistas en marketing impulsado por las ganancias deben tener un profundo conocimiento de las herramientas disponibles y flexibilidad para adoptar las nuevas herramientas y métodos que van apareciendo, a diferencia de la mayoría de los especialistas en marketing de la industria. Es decir no hay que ceñirse a procesos o herramientas, ya que se propondrán constantes cambios y mejoras. Realizar un mejor seguimiento de las ganancias Hoy por hoy, el proceso de toma de decisiones de los consumidores parece cada vez más un árbol y menos un embudo, con ramificaciones hacia todas las direcciones de la ruta de compra. Todas las acciones, presenciales, en casa o en la oficina, en una computadora portátil o en un teléfono inteligente, abren nuevas ramificaciones que difuminan la línea entre compras en línea y fuera de línea. Los especialistas en marketing impulsado por las ganancias valoran cada acción realizada en los puntos de contacto, las pantallas y los canales, lo cual significa que no todos los clientes se valoran de la misma manera. Por ejemplo, los clientes que compran a menudo son más valiosos que aquellos que no lo hacen, por lo que lo más aconsejable será invertir más para llegar a ellos. A continuación se presentan las tres áreas clave en que deben enfocarse los especialistas en marketing impulsado en las ganancias para mejorar el valor de los medios digitales: 4

5 La ruta de compra Un comprador revisa las opiniones sobre la cámara de un teléfono inteligente durante el almuerzo y compra uno más tarde mediante una tablet. Un cliente llega a un sitio al hacer clic en un anuncio de vestidos y, luego, compra uno desde el sitio de la marca. La clave del éxito es valorar cada parte de estos procesos digitales de toma de decisiones, en todas las pantallas. El valor en línea y fuera de línea Cuántas ventas es genera su inversión en marketing, no solo en el sitio web de la marca, sino también a través del centro de llamadas y en las tiendas? Medir exclusivamente las ventas en línea subestimará la contribución del marketing de rendimiento en las ganancias. El valor permanente del proceso de toma de decisiones del cliente Cuánto valdrá un nuevo cliente mañana, el mes que viene o en los próximos tres años? Centrarse solo en una compra podría significar perderse el panorama general, es decir qué tan valioso podría ser ese cliente en el futuro. Piense en grande. Cambio de enfoque La única manera de aprovechar al máximo una estrategia impulsada por las ganancias es cambiar el enfoque de medición en bloques a otro que analice toda la ruta de compra, y comprender el valor de los diferentes puntos a lo largo de la ruta. Si no es capaz de hacer esto, su ventaja principal como especialista en marketing digital (es decir, el compromiso financiero) podría verse deteriorada. Reconocer lo que está en juego La mayoría de los anunciantes reconocen que las inversiones de marketing en línea afectan las ventas en el mundo no virtual. Hasta hace poco, algunos buscaban una comprensión holística de este panorama y ajustaban sus inversiones en medios según esa interpretación. En nuestro ejemplo de la fórmula básica de ganancias, el Anunciante X quería mejorar la medición para impulsar las ganancias generales. Un estudio gradual demostró que una de cada cuatro ventas derivadas de una inversión en medios en línea generó una venta fuera de línea incremental por un valor similar. Así que, aunque en el ejemplo se muestran 16 ventas, en realidad había 20 ventas combinadas en línea y fuera de línea. Las ganancias posteriores también fueron más altas de lo esperado. Los beneficios de una mejor medición trascienden la mera contabilización de ganancias. Informaciones valiosas más concretas se traducen en una oferta más inteligente, lo cual a su vez genera inversiones más inteligentes, más clientes y más ganancias. En nuestro ejemplo, el Anunciante X tenía ofertas muy bajas. Una oferta de CPC de 6 USD llevaba las ventas por debajo del costo por venta objetivo de 80 USD, lo cual significaba que se podía aumentar la oferta y generar ventas más rentables. Siguiendo con nuestro ejemplo, podemos ver que si se incluyen las ventas no virtuales, una oferta de CPC de 8 USD alcanzó el costo por venta objetivo del anunciante de 80 USD, a la vez que las ventas es aumentaron a 30 y 24 en línea y a 6 fuera de línea. Aún mejor, las ganancias es aumentaron un 88 %, a USD. 5

6 Agregar valor fuera de línea 30 clientes nuevos x x x = Valor promedio de los pedidos: 300 USD Multiplicador fuera de línea: 1,25 Margen bruto: 50 % - Inversión en AdWords: USD Ganancias: USD Oferta de CPC Ventas es Valor por venta Costo por venta Valor Inversión Ganancia Rendimiento de referencia Reconocer el valor 6 USD USD 80 USD USD USD USD 8 USD USD 80 USD USD USD USD El Anunciante X logró un aumento del 88 % en las ganancias reconociendo las ventas fuera de línea impulsadas por la búsqueda. El efecto es mucho mayor que el mero aumento documentado de las ganancias. La mejora permite al equipo de búsqueda darse cuenta de que la oferta que maximiza las ganancias es, en realidad, de 8 USD, lo cual impulsa las ventas y mejora la posición del anunciante en la página de resultados del motor de búsqueda. El Anunciante X logró un aumento del 88 % en las ganancias reconociendo las ventas fuera de línea impulsadas por la búsqueda. El efecto es mucho mayor que el mero aumento documentado de las ganancias. La mejora permite al equipo de búsqueda darse cuenta de que la oferta que maximiza las ganancias es, en realidad, de 8 USD, lo cual impulsa las ventas y mejora la posición del anunciante en la página de resultados del motor de búsqueda. CASOS DE ÉXITO: Autobytel Autobyte, un mercado en línea para compradores y concesionarios de automóviles, desarrolló un método para conectarse con los consumidores adecuados en el momento preciso y así, aumentar las ganancias de AdWords en más del 60 %. Un pequeño truco: Estar dispuesto a pagar más por el tipo adecuado de clic. Los consumidores están presentes en todos los niveles del embudo de compras y, en muchos casos, los indicadores de su comportamiento revelan que tienen un alto nivel de intención de compra. Cuando identificamos estos indicadores, procuramos aumentar nuestras ofertas para dirigir a una cantidad aún mayor de usuarios dispuestos a comprar hacia los sitios de nuestros socios vendedores". BILLY FERRIOLO Vicepresidente general de Adquisiciones de clientes Autobytel 6

7 Actuar Convencer a toda una organización para adoptar el marketing impulsado por las ganancias puede parecer intimidante. A continuación, se incluyen tres pasos para poner en marcha el proceso: Alinear la organización Elaborar una guía de métricas Planificar a largo plazo Para que el marketing impulsado Al planificar su estrategia, primero Si logran comprender de manera por las ganancias sea una realidad, defina las brechas que existen en integral a los clientes, los alinee los objetivos comerciales de la medición, como la atribución especialistas en marketing podrán su organización. Cree un conjunto fuera de línea. Luego, trabaje con ajustar las compras de medios, compartido de los KPI y busque el equipo para elaborar un plan según sea necesario. Las técnicas diferentes maneras de asignar para buscar nuevas oportunidades de medición estarán siempre en valor a las interacciones de los y valor en esas brechas. proceso de cambio, por eso hay clientes en todos los canales. que ser paciente y darles tiempo a las iniciativas para que funcionen. 7

8 2 Orientar los resultados El marketing impulsado por las ganancias no solo se trata de obtener mejores mediciones. La estrategia de oferta es crucial para maximizar las ganancias, y una correcta transición hacia el marketing impulsado por las ganancias implica dejar de centrarse en la eficiencia, que es lo más común en el marketing de búsqueda. Para los especialistas en marketing impulsado por las ganancias, una estrategia de oferta inteligente consiste en optimizar las métricas de rendimiento para lograr los objetivos comerciales orientados, ya sea la ganancia máxima, el crecimiento máximo del punto de equilibrio o algún punto intermedio. En algunos casos, eso significará ignorar el precio de la oferta; en otros, la ubicación. Lo que importa es optimizar el rendimiento en busca de los objetivos. Alejarse del enfoque tradicional de las métricas de eficiencia, como el CPA y el retorno de la inversión publicitaria, podría no ocurrir de forma natural. Después de todo, para muchos otros tipos de medios, estas métricas se utilizan para determinar el mejor rendimiento. Sin embargo, con la búsqueda los especialistas en marketing deben ser más flexibles en su enfoque de métricas si no quieren correr el riesgo de disminuir su valor y perder volúmenes, clientes y ganancias potenciales. Entonces, qué hacen los mejores especialistas en marketing del mundo? Se orientan a los resultados comerciales como su métrica principal y permiten que sus equipos sacrifiquen eficiencia para impulsar los mejores resultados de ganancias posibles. Comprender el equilibrio entre volumen y eficiencia Con la "publicidad de impacto" (anuncios en revistas, por ejemplo), podrá obtener los mismos resultados sea que pague USD o USD (o el equivalente en la moneda local) por un anuncio en las primeras páginas. Por otro lado, los anuncios de la red de búsqueda ofrecen un único equilibrio entre el volumen y la eficiencia debido a la forma en que los usuarios tienden a hacer clic en una página de resultados del motor de búsqueda. En concreto, el primer lugar en una página de resultados de la búsqueda recibe más clics pagos que otras ubicaciones. Por lo tanto, tiene sentido aumentar el CPA? Si al cambiar de 80 USD a 90 USD su anuncio pasa del cuarto lugar a la segunda posición en la página, podría obtener un gran aumento en los volúmenes y las ganancias porque los primeros lugares generan más clientes. Si el aumento de la ganancia es lo suficientemente importante como para compensar la disminución de 10 USD en la ganancia por unidad, entonces el cambio podría ser beneficioso para la empresa. Ganancia $5.0K El equilibrio entre volumen y eficiencia Ejemplo de análisis de CPA, en comparación con las ganancias es $2.5K $0 -$2.5K -$5.0K -$7.5K $0-30 $30-60 $60-90 $90+ Ganancia por unidad Ganancia -$10K CPA 8

9 Por supuesto, también podría ocurrir que aumentar la oferta de 80 USD a 90 USD no genere tanta ventaja de volumen como para compensar el impacto en la eficiencia. Los equipos de búsqueda tienen que estar capacitados para evaluar y encontrar estas oportunidades sin quedar limitados por un CPA objetivo o un ROAS objetivo inflexible. Al usar las ganancias como su métrica principal, puede encontrar el equilibrio ideal entre eficiencia y volumen para maximizar los resultados de la empresa. Cambio de enfoque Para maximizar sus ganancias provenientes de la búsqueda, tendrá que proporcionar a sus equipos de marketing digital los medios necesarios para generar los mejores resultados para su empresa. Apártese de las simples métricas de eficiencia (como el CPA) y, en cambio, recuerde el objetivo: las ganancias es. El equipo tendrá que ser fiel a esta filosofía porque enfocarse en elementos como el ROI y el retorno de la inversión publicitaria podría ser una costosa distracción. Reconocer lo que está en juego Veamos cómo resulta este equilibrio entre volumen y eficiencia en nuestro ejemplo hipotético: El trimestre pasado, el Anunciante X presentó con éxito a sus líderes de marketing la ventaja de administrar la búsqueda según resultados comerciales, en lugar de métricas de eficiencia. Una vez conseguida esta flexibilidad, se encargó de buscar oportunidades en las que pequeños aumentos en la oferta generaran grandes ganancias de volumen. Oferta enfocada en las ganancias 55 clientes nuevos x x = Valor promedio de los pedidos: 300 USD x Multiplicador Margen fuera de línea: 1,25 bruto: 50 % Inversión en -AdWords USD Ganancia: USD Oferta de CPC Ventas es Valor por venta Costo por venta Valor Inversión Ganancia Total $ Reconocer el valor Orientar los resultados 8 USD USD 80 USD USD USD USD 9 USD USD 90 USD USD USD USD El Anunciante X experimentó un aumento del 57 % en las ganancias al buscar oportunidades en las que un pequeño aumento en las ofertas generaría un gran aumento en las ventas es y en la ganancia. Si se incentivaba al equipo de búsqueda a que mantenga un CPA mínimo de 80 USD, en vez de maximizar la ganancia, el Anunciante X se hubiera perdido USD de ganancia. 9

10 Podemos ver que aumentar la oferta de 8 USD a 9 USD generó un gran impulso en las conversiones, de 30 a 55 ventas es. Aunque existe una pérdida de 1 USD por cada unidad, el volumen adicional la compensa ampliamente, y podemos ver que la ganancia aumentó un 57 %, a USD. CASOS DE ÉXITO: AdHarmonics AdHarmonics aumentó las ganancias en un 170 % con un enfoque de búsqueda impulsado por las ganancias. Desde el primer día, la empresa de comparación de seguros de automóvil convirtió la búsqueda en el núcleo de su estrategia digital para obtener más de clics por día, y esta cifra sigue aumentando. De qué manera? Poniendo a sus clientes en el foco de atención. Sacrificaremos el margen unitario si podemos compensarlo con las ganancias de las conversiones adicionales. Para nosotros, esto significa conductores más satisfechos y mejores resultados comerciales. SETH BIRNBAUM Director ejecutivo AdHarmonics Tomar medidas No tenga miedo de pensar diferente. Brinde a los equipos del área digital las herramientas para que alcancen los mejores resultados comerciales. Por suerte, las orientaciones estrictas son cosa del pasado porque se interponen en el camino hacia los resultados que impulsan una mayor actividad de la empresa. Por lo tanto, vuelva a enfocar a todo su equipo de búsqueda en las ganancias como métrica principal. A continuación, le explicamos lo que debería hacer. Buscar una estrategia Explorar las nuevas ganancias Capacitar al equipo Recurra a su equipo de búsqueda. Pídale que desarrolle una estrategia que complemente sus objetivos comerciales. Ya sea interno o externo, el equipo de búsqueda adecuado tendrá incentivos que responderán directamente a sus objetivos. Muestre a las partes interesadas los beneficios de la nueva estrategia. Pídale al equipo de búsqueda que calcule la ventaja en ganancias de esta nueva estrategia, en comparación con las estrategias anteriores que se crearon para las métricas de eficiencia tradicionales. No tendrá éxito si trabaja de manera aislada. Asegúrese de conseguir aceptación para administrar a su equipo digital de acuerdo con la nueva estrategia. Capacite a los equipos para que busquen y aprovechen las oportunidades para lograr los mejores resultados comerciales. 10

11 3 Captar la demanda Los consumidores pueden aparecer en cualquier momento. Ellos esperan que su empresa esté presente en el momento y en el lugar en que deseen interactuar con la marca o el producto. Aunque la empresa cierre sus puertas durante la noche, los clientes deberían poder hacer compras de todos modos. Desde las computadoras de escritorio hasta las tablets y los teléfonos inteligentes, desde cualquier punto de la ciudad y del mundo, los consumidores continúan comprando en línea. Los especialistas en marketing impulsado por las ganancias los observan y administran las inversiones de búsqueda en función de las demandas de los clientes rentables. Administrar la demanda continua del consumidor: Comparación entre el "modelo de impacto" (push) y el "modelo impulsor" (pull) en publicidad Hay una manera correcta o equivocada de satisfacer la demanda continua del consumidor? Observe el porcentaje de impresiones de una búsqueda de pago para determinar de qué manera los líderes de la categoría impulsados por las ganancias se posicionan en comparación con los últimos integrantes de la categoría. Modelo de impacto y modelo impulsor: Ejemplo de análisis del porcentaje de impresiones de una búsqueda de pago Consultas de categoría Impresiones de búsquedas líderes Impresiones de búsquedas diferidas SE PIERDEN 4 de cada 10 clientes Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. El sombreado gris muestra la demanda de los consumidores en el transcurso de un año, y los momentos en que los consumidores buscan lo que venden las empresas. Las impresiones de anuncios de la categoría de Búsquedas líderes (línea verde) coinciden con el aumento y la disminución de las búsquedas. La categoría líder está casi siempre presente cuando los consumidores buscan sus productos y cuando es rentable para la empresa. Las impresiones de anuncios de la categoría de Búsquedas diferidas (línea negra) son errantes: a veces, la empresa está presente, pero en otros casos no lo está y, por lo general, las impresiones están muy por debajo de la demanda real. Qué es lo que causa esta diferencia? No es la habilidad creativa, la elección de palabras clave ni la inversión, aunque cada uno de estos elementos tiene su propia función en una estrategia de búsqueda. La diferencia real yace en cómo estas dos empresas se preparan para satisfacer la demanda. La categoría de Búsquedas diferidas tiene un enfoque tradicional de determinación del presupuesto de búsqueda. Al inicio de cada trimestre, se decide cuándo y cómo se mostrará el mensaje a los consumidores para los próximos tres meses. Es un enfoque que funcionaba bien cuando el marketing se construía en torno a campañas de anuncios programadas que llegaban a los espectadores en momentos y lugares específicos, como un anuncio de 30 segundos en un programa de comedia de un miércoles por la noche o el anuncio en la sección de deportes de un periódico. 11

12 Hoy en día, el enfoque tradicional para la determinación de presupuestos no siempre funciona bien porque no refleja la nueva realidad de la tecnología digital, en donde el consumidor es el que tiene el control. Los consumidores no esperan a recibir mensajes por medio de anuncios programados, sino que buscan activamente información cuando lo desean. Se adelantan antes de que usted pueda mostrarles anuncios. Puede continuar publicando su mensaje cuando le parezca conveniente o puede prepararse para cuando el usuario desee ver sus anuncios. Cambio de enfoque La clave para comprometerse a implementar una estrategia digital basada en las ganancias es tener un presupuesto flexible. Esto implica convencer a los que están al mando de que una mayor libertad presupuestaria equivale a un mayor potencial de ganancias. Recuerde que sus clientes aparecerán en cualquier momento y un presupuesto flexible le permite responder a sus tendencias de búsqueda y de compras. Reconocer lo que está en juego Cuando se ignora la demanda del consumidor, se pierden oportunidades, que pueden ser grandes. Y eso abre puertas a los competidores. También puede terminar desperdiciando el dinero que invirtió en su estrategia de marketing de marca fuera de línea. Supongamos que crea un excelente anuncio de televisión que impulsa a los usuarios en línea a estar listos para comprar o a obtener más información. Si su anuncio de la red de búsqueda no aparece en el momento oportuno, cuando el consumidor lo esté buscando, puede terminar mirando a su competidor, y concretando el negocio con él. El enfoque de determinación de presupuestos impulsado por las ganancias se centra en impulsar los resultados de la empresa mediante elementos medibles. En lugar de permitir que los presupuestos determinen las ganancias, haga que las ganancias determinen el presupuesto. Volviendo al Anunciante X, en la siguiente tabla podemos ver que después de activar la oportunidad de ganancia al reconocer el valor y orientar los resultados, la empresa alcanza su límite de presupuesto en USD. Tenía la posibilidad de captar una demanda más rentable, pero los presupuestos fijos tradicionales se interpusieron en el camino. Si el equipo de búsqueda presentara a sus líderes de marketing esta oportunidad, y lograra flexibilidad para el presupuesto trimestral, la empresa obtendría un 31 % de ganancias. 12

13 Liberar los presupuestos 72 clientes nuevos x x = Valor promedio de los pedidos: 300 USD x Multiplicador Margen fuera de línea: 1,25 bruto: 50 % Inversión en -AdWords USD Ganancia: USD $ Orientar los resultados Captar la demanda Oferta de CPC Ventas es Valor por venta Costo por venta Valor Inversión Ganancia Total 9 USD USD 90 USD USD USD USD 9 USD USD 90 USD USD USD USD Al adoptar presupuestos flexibles, el Anunciante X impulsó las ganancias en un 31 %. Los equipos de búsqueda con mejor rendimiento hacen lo posible por prever la demanda al principio del trimestre, pero están facultados para gastar más de lo previsto si encuentran una demanda más rentable que la esperada, y de hecho se espera que lo hagan. Para los especialistas en marketing, tener presupuestos flexibles implica una nueva forma de pensar. La mayoría de las empresas considera el marketing como una tarea centrada en los costos, lo que equivale a decir en el presupuesto. Y muchos especialistas en marketing realizan la inversión habitual de fin de año a último momento, por temor a perder ese dinero el próximo año. El marketing impulsado por las ganancias puede liberar a los especialistas en marketing de estos exigentes presupuestos que plantean situaciones de "tómalo o déjalo" si piensan en centrar el marketing en las ganancias y no en los costos. CASOS DE ÉXITO: Airbnb Fundado en agosto de 2008 y con sede en San Francisco, California, Airbnb es un mercado comunitario de confianza para que las personas anuncien, descubran y reserven alojamientos exclusivos en todo el mundo, en línea o desde un teléfono celular. Estar atento a las necesidades de los clientes significa que la empresa no se detiene en los presupuestos rígidos, sino que tiene un enfoque de marketing flexible que, por lo general, valora el crecimiento por sobre el volumen y la eficiencia. Invertiremos siempre que podamos obtener una ganancia determinada. No estamos limitados por el presupuesto. Nuestro liderazgo se centra en el impacto comercial de nuestras inversiones en la búsqueda y nos permite encontrar nuevas maneras de impulsar los resultados". MARIA HWANG Gerente de Marketing en línea Airbnb 13

14 Actuar Una forma de mantener la puerta abierta para los consumidores, en cualquier lugar y en cualquier momento, implica asegurarse de tener la flexibilidad requerida en el presupuesto de marketing. Capte la demanda cuando surja. Los consumidores no van a esperarlo, sino que lo guiarán para tomar las decisiones de inversión más rentables. Planear un presupuesto flexible Trabaje con su equipo de búsqueda para medir las ganancias que se pierden debido a presupuestos fijos. Pónganse de acuerdo en cuáles son los criterios que se extienden más allá de los pronósticos y determinen cómo abastecer el presupuesto llegado el momento. Vender el plan a las partes interesadas Identifique a las partes interesadas de marketing y finanzas que tendrán que aprobar el plan. Elabore la presentación en línea con la oportunidad y la responsabilidad financiera. Comience por una implementación gradual. Fomentar la experimentación Los equipos de búsqueda piensan de manera diferente cuando no están limitados por el presupuesto. Anímelos a aprovechar este reciente poder mediante la experimentación para encontrar nuevas fuentes de volumen rentable. 14

15 Conclusión Los especialistas impulsados por las ganancias ven el panorama completo y trabajan arduamente para reunir a toda la organización y facultarla para aprovechar las oportunidades en la medida en que se presentan. Armar un equipo que entienda el valor y la flexibilidad, que tenga los medios para seguir adelante con las oportunidades, es clave para satisfacer las demandas de los clientes digitales de hoy en día, tanto en línea como fuera de Internet. La oportunidad de ganancia no se encuentra solo en las mediciones o en simples porcentajes de conversiones posclic. En cambio, forma parte de cada etapa del proceso de conversión de un consumidor. Preste atención y consiga el apoyo de sus equipos digitales y de la organización en general. Después de todo, quién no desea obtener más ganancias? 15

Concepto del Marketing de Afiliación

Concepto del Marketing de Afiliación Concepto del Marketing de Afiliación El marketing de afiliación está especializado en la obtención de resultados. Engloba todas aquellas relaciones comerciales en las que un comerciante (sitio e-commerce

Más detalles

Y tú, cómo mides tus campañas? Las claves para aumentar tus conversiones.

Y tú, cómo mides tus campañas? Las claves para aumentar tus conversiones. Y tú, cómo mides tus campañas? Las claves para aumentar tus conversiones. Hoy en día la analítica web resulta esencial para medir la eficacia de nuestras campañas, pero no siempre tenemos claro cómo interpretar

Más detalles

MEDIR LO QUE MÁS IMPORTA

MEDIR LO QUE MÁS IMPORTA MEDIR LO QUE MÁS IMPORTA Una guía para el especialista en marketing destinada a mejorar los resultados centrándose en sus mejores clientes y en los momentos fundamentales de su recorrido Introducción No

Más detalles

PREDICCIONES DIGITALES Y DE MEDIOS 2014 Millward Brown. RESUMEN EJECUTIVO Febrero 2014

PREDICCIONES DIGITALES Y DE MEDIOS 2014 Millward Brown. RESUMEN EJECUTIVO Febrero 2014 PREDICCIONES DIGITALES Y DE MEDIOS 2014 Millward Brown RESUMEN EJECUTIVO Febrero 2014 Millward Brown propone 12 grandes tendencias de las multipantallas para el 2014, basadas en expertos de todo el mundo.

Más detalles

Compra Online. y Conversión. Marketing de resultados desde la primera impresión al último clic. tradedoubler.com

Compra Online. y Conversión. Marketing de resultados desde la primera impresión al último clic. tradedoubler.com Compra Online y Conversión Marketing de resultados desde la primera impresión al último clic tradedoubler.com Los consumidores europeos recurren primero a los canales de afiliación cuando buscan inspiración

Más detalles

& compra a la carta. Negocios móviles. Cómo el marketing de resultados ayuda a los negocios móviles a redefinir el camino hasta la compra

& compra a la carta. Negocios móviles. Cómo el marketing de resultados ayuda a los negocios móviles a redefinir el camino hasta la compra Negocios móviles & compra a la carta Cómo el marketing de resultados ayuda a los negocios móviles a redefinir el camino hasta la compra tradedoubler.com Los canales móviles de marketing de resultados están

Más detalles

NOMBRE: Juan Pablo Del Alcázar Ponce. CARGO: Gerente General. EMPRESA: Formación Gerencial. INDUSTRIA: Capacitación. PAÍS: Ecuador

NOMBRE: Juan Pablo Del Alcázar Ponce. CARGO: Gerente General. EMPRESA: Formación Gerencial. INDUSTRIA: Capacitación. PAÍS: Ecuador NOMBRE: Juan Pablo Del Alcázar Ponce CARGO: Gerente General EMPRESA: Formación Gerencial INDUSTRIA: Capacitación PAÍS: Ecuador Cuánto rinde cada dólar que invierto en Marketing? 1 / 5 Es la pregunta que

Más detalles

Lo dijo Sam Walton: Existe. Cinco desafíos clave del CRM

Lo dijo Sam Walton: Existe. Cinco desafíos clave del CRM Cinco desafíos clave del CRM Michael Gorsage Su empresa tiene mejores productos, precios más reducidos y una tecnología más avanzada que sus competidores, pero éstos le llevan ventaja. Qué es lo que tienen

Más detalles

Marketing digital. Cómo medir su estrategia

Marketing digital. Cómo medir su estrategia Marketing digital Cómo medir su estrategia Introducción Cuando se invierte en cualquier campaña de publicidad o se plantea cualquier estrategia de marketing es necesario medir la eficacia y el retorno

Más detalles

Cuando la calidad de los datos se vuelve un problema

Cuando la calidad de los datos se vuelve un problema Documento técnico Administración de información de clientes Administración de datos e integración Cuando la calidad de los datos se vuelve un problema El problema va más allá de las tecnologías de la información.

Más detalles

1 Qué buscar en una agencia SEM... 4 1.1 SEA, SEM Y PPC... 4. 2 Necesito buscar una agencia SEM?... 5. Falta de experiencia o conocimiento...

1 Qué buscar en una agencia SEM... 4 1.1 SEA, SEM Y PPC... 4. 2 Necesito buscar una agencia SEM?... 5. Falta de experiencia o conocimiento... 1 Qué buscar en una agencia SEM... 4 1.1 SEA, SEM Y PPC... 4 2 Necesito buscar una agencia SEM?... 5 Falta de experiencia o conocimiento... 5 Falta de tiempo o de recursos internos... 5 Agencia actual

Más detalles

Inteligencia Aplicada Cómo acortar distancias entre el brand marketing y el shopper marketing?

Inteligencia Aplicada Cómo acortar distancias entre el brand marketing y el shopper marketing? Inteligencia Aplicada Cómo acortar distancias entre el brand marketing y el shopper marketing? Compártalo Una y otra vez, las marcas ven cómo ese puesto que tanto les ha costado ganar en la mente y el

Más detalles

POSICIONAMIENTO EN LA WEB (SEM Y SEO) Sesión 3: Keywords

POSICIONAMIENTO EN LA WEB (SEM Y SEO) Sesión 3: Keywords POSICIONAMIENTO EN LA WEB (SEM Y SEO) Sesión 3: Keywords Contextualización Debemos de tener en claro la definición de keywords para saber escoger la mejor manera de poder seleccionarlas y que se posicionen

Más detalles

5 Estrategias clave para superar los obstáculos en la política móvil

5 Estrategias clave para superar los obstáculos en la política móvil WHITE PAPER 5 Estrategias clave para superar los obstáculos en la política móvil Resumen Ejecutivo Hablar de tomar el control sobre la plantilla de personal móvil es fácil. Sin embargo, llegado el momento,

Más detalles

CÓMO OPTIMIZAR SU NEGOCIO DE SEGUIMIENTO DE FLOTAS. A RacoWireless ebook Powering Your Success

CÓMO OPTIMIZAR SU NEGOCIO DE SEGUIMIENTO DE FLOTAS. A RacoWireless ebook Powering Your Success CÓMO OPTIMIZAR SU NEGOCIO DE SEGUIMIENTO DE FLOTAS A RacoWireless ebook Powering Your Success Tabla de Contenidos Haga un plan 4 Clientes: Nuevos y renovados 9 Implementaciones excepcionales 14 Empleados

Más detalles

Desarrollando su negocio de App móviles Buenas Prácticas. www.sponsormob.com

Desarrollando su negocio de App móviles Buenas Prácticas. www.sponsormob.com Desarrollando su negocio de App móviles Buenas Prácticas www.sponsormob.com El Crecimiento de su Negocio Con más de medio millón de aplicaciones en el mercado y más que se agregan cada día, cómo asegurarse

Más detalles

2015 Manual del Socio del Sector Minorista. Sus soluciones. Nuestra tecnología. Más inteligentes juntas.

2015 Manual del Socio del Sector Minorista. Sus soluciones. Nuestra tecnología. Más inteligentes juntas. 2015 Manual del Socio del Sector Minorista Sus soluciones. Nuestra tecnología. Más inteligentes juntas. Premios reales, a partir de ahora Bienvenido al Intel Technology Provider El Intel Technology Provider

Más detalles

Desde casa: La oportunidad de cumplir con la cadena de suministro omnicanal Visión potencial

Desde casa: La oportunidad de cumplir con la cadena de suministro omnicanal Visión potencial Desde casa: La oportunidad de cumplir con la cadena de suministro omnicanal Visión potencial Nikki Baird y Brian Kilcourse, Gerentes Asociados Mayo de 2014 Patrocinado y traducido por SAP: Información

Más detalles

Cuál es el propósito de SEM - Integrando los motores de búsqueda a su plan de mercadeo

Cuál es el propósito de SEM - Integrando los motores de búsqueda a su plan de mercadeo 1 INTRODUCCIÓN En un momento en el que la economía exige aprovechar al máximo todas las posibles oportunidades de negocio; las empresas están prestando más y más atención a herramientas que les permitan

Más detalles

Habrá 2 tipos de negocios en el siglo 21: Aquellos que estén en internet Y Aquellos que ya no existan

Habrá 2 tipos de negocios en el siglo 21: Aquellos que estén en internet Y Aquellos que ya no existan El marketing online como ventaja competitiva ante tus competidores En la actualidad la presencia de una empresa en Internet ya no es opcional sino obligatoria, sin importar el mercado al que estés enfocado,

Más detalles

El impacto de la nube en los modelos de utilización de TI Diez ideas principales

El impacto de la nube en los modelos de utilización de TI Diez ideas principales El impacto de la nube en los modelos de utilización de TI Diez ideas principales Joseph Bradley James Macaulay Andy Noronha Hiten Sethi Creado en asociación con Intel Introducción En tan solo unos pocos

Más detalles

Documento técnico ISO 9001

Documento técnico ISO 9001 Revisiones ISO Documento técnico ISO 9001 La importancia del riesgo en la gestión de la calidad El cambio se acerca Antecedentes y visión general de la revisión ISO 9001:2015 Como Norma Internacional,

Más detalles

CRM SOLUTION KIT. Prodytec S.A. Año 2012

CRM SOLUTION KIT. Prodytec S.A. Año 2012 CRM SOLUTION KIT Este documento está orientado a proveer de un kit de colaboración para la correcta puesta en marcha de un sistema CRM. Está orientado a empresas con la iniciativa de incorporar o mejorar

Más detalles

1. Qué es el Marketing On line?

1. Qué es el Marketing On line? 1. Qué es el Marketing On line? 2. Estrategias del Marketing On line 3. Que es el ROI? 4. Cómo se mide el Retorno de tu Inversión? 5. Social media ROI Es el proceso estratégico de crear, distribuir, promocionar

Más detalles

LOGISTICA & MARKETING: FORTALECIENDO LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN

LOGISTICA & MARKETING: FORTALECIENDO LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN LOGISTICA & MARKETING: FORTALECIENDO LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN Presentado por: Ing. Gustavo Canepa Vivanco Máster en Logística & Calidad Gerente de Proyectos Logísticos HC Logística Chile Ltda. Profesor

Más detalles

CTW Marketing Whitepaper Una Gran Campaña Marketing Con Un Presupuesto Pequeño Raymundo Curiel Cabrera

CTW Marketing Whitepaper Una Gran Campaña Marketing Con Un Presupuesto Pequeño Raymundo Curiel Cabrera CTW Marketing Whitepaper Una Gran Campaña Marketing Con Un Presupuesto Pequeño Raymundo Curiel Cabrera No necesita un presupuesto de marketing millonario. Raymundo Curiel le muestra como las pequeñas empresas

Más detalles

Módulo 6 de Cómo Conseguir Clientes. La generación de leads o interesados

Módulo 6 de Cómo Conseguir Clientes. La generación de leads o interesados Módulo 6 de Cómo Conseguir Clientes. La generación de leads o interesados ""Si nadie te ve, no tienes nada. Tienen que verte, pero el arte de la cuestión es que lo hagan naturalmente, sin gritar y sin

Más detalles

El final del comienzo digital: el reto para las compañías de comunicación ahora yace en cómo implementar sus estrategias digitales

El final del comienzo digital: el reto para las compañías de comunicación ahora yace en cómo implementar sus estrategias digitales Comunicado de Prensa Fecha: Martes, 29 de mayo de 2012 Contactos Miriam Arrocha, PwC Interaméricas Tel: +507 206 9232 e-mail: miriam.arrocha@pa.pwc.com Páginas 5 Michelle Muñoz, PwC Interaméricas Tel:

Más detalles

CAPITULO V DISEÑO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

CAPITULO V DISEÑO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL CAPITULO V DISEÑO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL Al hablar del balance scorecard, no deberíamos referirnos al mismo como Proyecto, sino más bien como Programa. Esto solamente para dar al balanced scorecard

Más detalles

Crear una estrategia para la jubilación

Crear una estrategia para la jubilación Crear una estrategia para la jubilación La mayoría de nosotros quisiera jubilarse algún día con la tranquilidad de que podremos sostenernos financieramente. Debido a que la jubilación puede durar tanto

Más detalles

TEMA 4: CAMBIOS MÁS IMPORTANTES EN EL ENTORNO ACTUAL DE MARKETING DE LOS NEGOCIOS

TEMA 4: CAMBIOS MÁS IMPORTANTES EN EL ENTORNO ACTUAL DE MARKETING DE LOS NEGOCIOS TEMA 4: CAMBIOS MÁS IMPORTANTES EN EL ENTORNO ACTUAL DE MARKETING DE LOS NEGOCIOS 4.1 Impacto A medida que va transcurriendo la última década del siglo XX, las empresas se ven forzadas, como consecuencia

Más detalles

Hacia un modelo de Total Retail

Hacia un modelo de Total Retail Resumen ejecutivo Hacia un modelo de Total Retail Las expectativas del cliente que marcarán el futuro negocio de distribución y consumo www.pwc.es Este resumen ejecutivo recoge las principales conclusiones

Más detalles

10 LECCIONES DE MULTINIVEL

10 LECCIONES DE MULTINIVEL 10 LECCIONES DE MULTINIVEL Todo lo que necesitas saber para alcanzar el exito en el mercadeo por redes. www.atraccionmultinivel.com Introducción. Cuando yo inicie en el negocio multinivel, ignore todos

Más detalles

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN. Marketing tradicional y marketing 2.0.

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN. Marketing tradicional y marketing 2.0. Marketing tradicional y marketing 2.0. Las redes sociales están rompiendo el tradicional concepto de marketing. Así, se está produciendo una auténtica REVOLUCIÓN, en el más amplio sentido de dicha acepción.

Más detalles

Herramientas para. medición de campañas. la planeación, diseño y. comerciales que promuevan el negocio digital PRESENTACIÓN

Herramientas para. medición de campañas. la planeación, diseño y. comerciales que promuevan el negocio digital PRESENTACIÓN Herramientas para la planeación, diseño y medición de campañas comerciales que promuevan el negocio digital Bienvenido, estimado aprendiz! Este material de formación hace una breve exposición de las herramientas

Más detalles

El Balanced Scorecard (BSC) El Tablero de Comando

El Balanced Scorecard (BSC) El Tablero de Comando El Balanced Scorecard (BSC) El Tablero de Comando El Balanced Scorecard (BSC) es una herramienta que permite implementar la estrategia y la misión de una empresa a partir de un conjunto de medidas de actuación.,

Más detalles

POSICIONAMIENTO EN LA WEB (SEM Y SEO)

POSICIONAMIENTO EN LA WEB (SEM Y SEO) POSICIONAMIENTO EN LA WEB (SEM Y SEO) POSICIONAMIENTO EN LA WEB (SEM Y SEO) 1 Sesión No. 3 Nombre: Keywords Contextualización Qué son las Keywords? Debemos de tener en claro la definición de keywords para

Más detalles

Search Engine Optimisation Best Practices Francisco Becerril. Solo para uso interno de SAP y sus socios

Search Engine Optimisation Best Practices Francisco Becerril. Solo para uso interno de SAP y sus socios Search Engine Optimisation Best Practices Francisco Becerril Solo para uso interno de SAP y sus socios Instructor Francisco Becerril Digital Marketing GPO / Business One Marketing Manager Jet Lag Digital

Más detalles

Aumente la velocidad del negocio con un software conectado, intuitivo y basado en la nube

Aumente la velocidad del negocio con un software conectado, intuitivo y basado en la nube de la solución SAP SAP Business ByDesign Objetivos Aumente la velocidad del negocio con un software conectado, intuitivo y basado en la nube Software integrado y en la nube, fácil de implementar y adaptar

Más detalles

Descubra la Fórmula Exacta para convertirse en el próximo Súper Afiliado Imparable del mercado hispano y ganar más de US$10.000/mes antes de 6 meses

Descubra la Fórmula Exacta para convertirse en el próximo Súper Afiliado Imparable del mercado hispano y ganar más de US$10.000/mes antes de 6 meses Descubra la Fórmula Exacta para convertirse en el próximo Súper Afiliado Imparable del mercado hispano y ganar más de US$10.000/mes antes de 6 meses Quién es Oscar Castillo y por qué debe escucharme? Colombiano.

Más detalles

En cuál de los siguientes niveles puede aplicar un anunciante los ajustes de las pujas para móviles? - Nivel de Campaña

En cuál de los siguientes niveles puede aplicar un anunciante los ajustes de las pujas para móviles? - Nivel de Campaña En cuál de los siguientes niveles puede aplicar un anunciante los ajustes de las pujas para móviles? - Nivel de Campaña En una cuenta de Adwords, qué estadísticas son visibles para cada grupo de anuncios?

Más detalles

Patrocinado por. un informe elaborado por los servicios analíticos de Harvard Business Review Ganar en ventas en un mundo de compradores fortalecidos

Patrocinado por. un informe elaborado por los servicios analíticos de Harvard Business Review Ganar en ventas en un mundo de compradores fortalecidos un informe elaborado por los servicios analíticos de Harvard Business Review Ganar en ventas en un mundo de compradores fortalecidos Para mantenerse vigentes en el mercado actual, las organizaciones de

Más detalles

LA MULETA OCULTA DE LA CULTURA DE VENTAS ACTUAL

LA MULETA OCULTA DE LA CULTURA DE VENTAS ACTUAL LA MULETA OCULTA DE LA CULTURA DE VENTAS ACTUAL Cuál es el Rol Real de la Tecnología? por Jason Reed y Damon Jones Junio 10 www.sellutions-la.com LA MULETA OCULTA DE LA CULTURA DE VENTAS ACTUAL Cuál es

Más detalles

Una Nueva Era en Ventas

Una Nueva Era en Ventas Click View > Slide Master to insert a photo as a background behind the colored boxes. Una Nueva Era en Ventas Ofrezca increíbles experiencias a sus clientes e impulse la productividad de las ventas Ivan

Más detalles

ADMINISTRACIÓN DE INVENTARIO: Analizar el inventario para maximizar la rentabilidad

ADMINISTRACIÓN DE INVENTARIO: Analizar el inventario para maximizar la rentabilidad ADMINISTRACIÓN DE INVENTARIO: Analizar el inventario para maximizar la rentabilidad Una solución empresarial de Microsoft. Es algo más que un simple ERP MANUFACTURA ADMINISTRACIÓN DE INVENTARIO: Analizar

Más detalles

PILDORA INFORMATIVA PLAN DE MARKETING DIGITAL

PILDORA INFORMATIVA PLAN DE MARKETING DIGITAL PILDORA INFORMATIVA PLAN DE MARKETING DIGITAL CÓMO POTENCIAR TU MARKETING Para obtener resultados en la estrategia de comercialización de un producto a través de la web es necesario contar con las herramientas

Más detalles

INFORME DE TEST MÓVIL

INFORME DE TEST MÓVIL INFORME DE TEST MÓVIL Análisis personalizado y consejos para que sea más adecuada para móviles una iniciativa de Google TM Incluye: Cómo ven los consumidores móviles su sitio actual Comprobación de la

Más detalles

El talento y la inteligencia emocional como activos estratégicos

El talento y la inteligencia emocional como activos estratégicos El talento y la inteligencia emocional como activos estratégicos Mi propuesta es que cada uno de los lectores me acompañe durante esta nota, haciendo una reflexión personal acerca de cada uno de los conceptos

Más detalles

Inteligencia Aplicada. Cómo lanzar una campaña digital más exitosa?

Inteligencia Aplicada. Cómo lanzar una campaña digital más exitosa? Cómo lanzar una campaña digital más exitosa? AD 1 Llegar al target siempre es un desafío, sobre todo en el contexto actual de cambios constantes en los medios y su audiencia. Cómo puedes mejorar los resultados

Más detalles

! El cambio en los modelos de negocio

! El cambio en los modelos de negocio Resumen del informe Digital Transformation, de Altimeter Group El objetivo de este informe es analizar los cambios que suponen la era digital para las empresas y los requerimientos o pasos necesarios a

Más detalles

La inteligencia de marketing que desarrolla el conocimiento

La inteligencia de marketing que desarrolla el conocimiento La inteligencia de marketing que desarrolla el conocimiento SmartFocus facilita a los equipos de marketing y ventas la captación de consumidores con un enfoque muy relevante y centrado en el cliente. Ofrece

Más detalles

EXCELENCIA & LIDERAZGO

EXCELENCIA & LIDERAZGO EXCELENCIA & LIDERAZGO LLEGAR A DESTINO REQUIERE UN PLAN darrrullconsulting.com Una carta de bienvenida de Ariel Darrull Estimado Líder, Es un gusto poder saludarle y poner a su disposición una propuesta

Más detalles

Scrum. una descripción. Traducido y revisado por Xavier Quesada Allue, Alan Cyment y Martín Alaimo Marzo 2013

Scrum. una descripción. Traducido y revisado por Xavier Quesada Allue, Alan Cyment y Martín Alaimo Marzo 2013 Scrum una descripción Traducido y revisado por Xavier Quesada Allue, Alan Cyment y Martín Alaimo Marzo 2013 v 2012.12.13 2012 Scrum Alliance, Inc. 1 Scrum Principios de Scrum Valores del Manifiesto Ágil

Más detalles

INFORME DE TEST MÓVIL

INFORME DE TEST MÓVIL INFORME DE TEST MÓVIL Análisis personalizado y consejos para que sea más adecuada para móviles una iniciativa de Google TM Incluye: Cómo ven los consumidores móviles su sitio actual Comprobación de la

Más detalles

Aumente las conversiones online con el remarketing

Aumente las conversiones online con el remarketing Aumente las conversiones online con el remarketing Lorena Roque Masi Especialista de Display 25 de Abril de 2012 1 1 Qué es el remarketing? 2 Uso del remarketing para impulsar las conversiones 3 Por qué

Más detalles

Medición de resultados

Medición de resultados Medición de resultados Qué es la Analítica Web? Es la medición, recogida, análisis, y reporting de los datos de tráfico web con el objetivo de entender y optimizar la navegación web. Web Analytics Association

Más detalles

Objetivo: Responder a las preguntas más insistentes o acuciantes de los Clientes de Empresa (B2B) de Columbus, el día que se anuncie la fusión

Objetivo: Responder a las preguntas más insistentes o acuciantes de los Clientes de Empresa (B2B) de Columbus, el día que se anuncie la fusión CLIENTES DE EMPRESA (B2B) Preguntas frecuentes: Clientes de Empresas (B2B) Actualizado al 29/10/14 Objetivo: Responder a las preguntas más insistentes o acuciantes de los Clientes de Empresa (B2B) de Columbus,

Más detalles

Anuncios de Facebook Guía introductoria

Anuncios de Facebook Guía introductoria Anuncios de Facebook Guía introductoria b 1 La misión de Facebook Hacer que las personas puedan compartir y hacer del mundo un lugar más abierto y conectado 2 Introducción Facebook ofrece una novedosa

Más detalles

Transformar. Transformar TI. la empresa

Transformar. Transformar TI. la empresa TECH DOSSIER Transformar TI Transformar la empresa Tres acciones esenciales de TI para lograr una transformación empresarial encabezada por el CIO en un mundo dinámico. Consolidar para impulsar la visibilidad

Más detalles

POSICIONAMIENTO EN LA WEB (SEM Y SEO)

POSICIONAMIENTO EN LA WEB (SEM Y SEO) POSICIONAMIENTO EN LA WEB (SEM Y SEO) POSICIONAMIENTO EN LA WEB (SEM Y SEO) 1 Sesión No. 2 Nombre: Long tail Contextualización Qué es el Long tail? The long tail, en español la larga cola, es una expresión

Más detalles

Una solución accesible también para la PYME.

Una solución accesible también para la PYME. edición 3 Por otra parte, Prodware es uno de los principales actores de la tecnología ERP, y un buen interlocutor para optimizar sus sistemas de información. Gracias a nuestros conocimientos y experiencia

Más detalles

5 formas de mejorar su negocio con COMPUTACIÓN EN LA NUBE

5 formas de mejorar su negocio con COMPUTACIÓN EN LA NUBE 5 formas de mejorar su negocio con COMPUTACIÓN EN LA NUBE Julio 2012 Introducción. Cada empresa y cada empresario ha entendido que, si hay una constante, ésta es el cambio. Día a día, los negocios se ponen

Más detalles

Cinco tendencias de administración basada en los clientes que cualquier negocio puede implementar

Cinco tendencias de administración basada en los clientes que cualquier negocio puede implementar Cinco tendencias de administración basada en los clientes que cualquier negocio puede implementar Hay tantas buenas prácticas para administrar tus relaciones con los clientes que puede ser difícil identificar

Más detalles

Principales Razones para Elegir una Solución de Negocios Microsoft. Hoja de datos para Pymes

Principales Razones para Elegir una Solución de Negocios Microsoft. Hoja de datos para Pymes Principales Razones para Elegir una Solución de Negocios Microsoft Hoja de datos para Pymes 0 Contenido Introducción 2 Es más que un ERP 2 Ayuda a sus empleados a trabajar más rápido, mejor y más inteligentemente

Más detalles

Innovación en Logística y el Manejo de la Cadena de Suministro

Innovación en Logística y el Manejo de la Cadena de Suministro Innovación en Logística y el Manejo de la Cadena de Suministro Darío Solís, Ph. D. Introducción Es muy importante resaltar la importancia que tienen los servicios logísticos y de transporte que ofrece

Más detalles

entre la publicidad online y el ROI

entre la publicidad online y el ROI La clara entre la publicidad online y el ROI Análisis del impacto de la publicidad online en el mix de medios para las empresas de telecomunicaciones. Greg Forbes, Research Manager, Microsoft Advertising

Más detalles

En las empresas, la rapidez de aprendizaje puede convertirse en la única fuente sostenible de ventajas competitivas

En las empresas, la rapidez de aprendizaje puede convertirse en la única fuente sostenible de ventajas competitivas Con mucha disciplina En las empresas, la rapidez de aprendizaje puede convertirse en la única fuente sostenible de ventajas competitivas Por Peter Senge Peter Senge es director del Centro de Aprendizaje

Más detalles

herramientas digitales que todo Director de Marketing necesita Una publicación de

herramientas digitales que todo Director de Marketing necesita Una publicación de El Kit de herramientas digitales @ que todo Director de Marketing necesita Una publicación de el kit de herramientas digitales que todo director de marketing necesita 2 Una introducción En palabras de

Más detalles

U. T. 2. EL EMPRESARIO COMO EMPRENDEDOR. LA IDEA DE NEGOCIO

U. T. 2. EL EMPRESARIO COMO EMPRENDEDOR. LA IDEA DE NEGOCIO COMO EMPRENDEDOR. ACTIVIDADES DE ACERCAMIENTO Sabes distinguir entre el autoempleo y el empleo por cuenta ajena? Tienes alguna idea de negocio? Sabes en qué consiste un estudio de mercado? Conoces lugares

Más detalles

SEMINARIOS ESPECIALIZADOS. Canales de Distribución para la Internacionalización

SEMINARIOS ESPECIALIZADOS. Canales de Distribución para la Internacionalización SEMINARIOS ESPECIALIZADOS Canales de Distribución para la Internacionalización Presentado por: Héctor Román Parra Cañas apoyoempresarial1@ccb.org.co Apoyo Empresarial para la Internacionalización Centro

Más detalles

SageCRM Customer Relationship Management. Extended Enterprise Suite

SageCRM Customer Relationship Management. Extended Enterprise Suite SageCRM Customer Relationship Management Extended Enterprise Suite En los momentos en que conseguir y retener clientes es más crítico que nunca, obtener mayor satisfacción y lealtad del cliente es un elemento

Más detalles

LA REVOLUCIÓN DEL E-CRM

LA REVOLUCIÓN DEL E-CRM Curso Práctico de INTELIGENCIA EMOCIONAL en el CRM y el Servicio al Cliente Módulo 4 FASE 4: BUSCAR LA EXCELENCIA LA REVOLUCIÓN DEL E-CRM Lectura Principal La tecnología permite volver a crear una relación.

Más detalles

Modernice su modelo de Venta. Ofrezca increíbles experiencias a sus clientes e impulse la productividad de las ventas

Modernice su modelo de Venta. Ofrezca increíbles experiencias a sus clientes e impulse la productividad de las ventas Click View > Slide Master to insert a photo as a background behind the colored boxes. Modernice su modelo de Venta Ofrezca increíbles experiencias a sus clientes e impulse la productividad de las ventas

Más detalles

Liderazgo y tecnología - Consideraciones sobre movilidad y BYOD para empresas medianas

Liderazgo y tecnología - Consideraciones sobre movilidad y BYOD para empresas medianas INFORME TÉCNICO Liderazgo y tecnología - Consideraciones sobre movilidad y BYOD para empresas medianas Patrocinado por Cisco Systems, Inc -- Julio de 2013 Resumen ejecutivo Las empresas medianas luchan

Más detalles

cómo cotizar sus ofertas de MSP

cómo cotizar sus ofertas de MSP WHITE PAPER cómo cotizar sus ofertas de MSP Principales estrategias para crear un modelo de precios ganador índice resumen ejecutivo 3 Introducción 3 Entender las reglas de juego 3 Establecer precios en

Más detalles

Ejecución de negocio Guía del comprador

Ejecución de negocio Guía del comprador Ejecución de negocio Guía del comprador Introducción Todos hemos visto a empresas exitosas, con estrategias sólidas y excelentes productos... disminuir su crecimiento y participación en el mercado. O a

Más detalles

Definir KPIs con tus Clientes

Definir KPIs con tus Clientes Importancia de los objetivos de negocio Marcos para la definición de KPIs Trabajar con los clientes para la alineación Objetivos de negocio Alinea el éxito con el negocio de tu cliente Hablar el mismo

Más detalles

UNIDAD 2: PUBLICIDAD ONLINE CURSO DINAMIZACIÓN WEB

UNIDAD 2: PUBLICIDAD ONLINE CURSO DINAMIZACIÓN WEB UNIDAD 2: PUBLICIDAD ONLINE CURSO DINAMIZACIÓN WEB 1. Introducción La publicidad online es una nueva forma de publicidad digital que se promueve especialmente en portales y sitios de Internet. Este tipo

Más detalles

El enigma de la lealtad del cliente

El enigma de la lealtad del cliente Un artículo sobre liderazgo de pensamiento realizado por Forrester Consulting a nombre de SAP Las fantasías de los encargados de tomar decisiones en los programas de fidelización Septiembre de 2011 Índice

Más detalles

SOLUTION SELLING, FUNDAMENTOS

SOLUTION SELLING, FUNDAMENTOS SOLUTION SELLING, FUNDAMENTOS Solution Selling, o venta de soluciones, es una herramienta de marketing que se ha utilizado durante los últimos 10 años y que permite a las empresas hacer de su forma de

Más detalles

PROGRAMA DEL CURSO ESPECIALIZACION EN GESTION DEL CAMBIO EN LA EMPRESA. (Teleformación 180 horas)

PROGRAMA DEL CURSO ESPECIALIZACION EN GESTION DEL CAMBIO EN LA EMPRESA. (Teleformación 180 horas) PROGRAMA DEL CURSO ESPECIALIZACION EN GESTION DEL CAMBIO EN LA EMPRESA (Teleformación 180 horas) MÓDULO 1. ELABORACIÓN DE UN PRESUPUESTO Descripción general del proceso de presupuestación Tipos de presupuesto

Más detalles

POSICIONAMIENTO EN LA WEB (SEM Y SEO) Sesión 2: Long Tail

POSICIONAMIENTO EN LA WEB (SEM Y SEO) Sesión 2: Long Tail POSICIONAMIENTO EN LA WEB (SEM Y SEO) Sesión 2: Long Tail Contextualización Qué es el Long tail? The long tail, en español la larga cola, es una expresión que fue acuñada por Chris Anderson, donde es un

Más detalles

Y además un desarrollo propio para apoyar el crecimiento de las organizaciones

Y además un desarrollo propio para apoyar el crecimiento de las organizaciones Vivimos y trabajamos en un mundo cambiante. Continuamente surgen nuevas problemáticas y las empresas necesitan encontrar soluciones para continuar creciendo. Si no estamos constantemente aprendiendo acerca

Más detalles

Caso de Exito. Brunner AG se cambia a Cross-Media. Enero 2011. Potente Empresa Suiza Avanza con Equipamiento de Impresión Digital

Caso de Exito. Brunner AG se cambia a Cross-Media. Enero 2011. Potente Empresa Suiza Avanza con Equipamiento de Impresión Digital Caso de Exito Enero 2011 Potente Empresa Suiza Avanza con Equipamiento de Impresión Digital Comentarios o Preguntas? Table of Contents Introducción... 3 De la impresión offset a proveedor de Servicios

Más detalles

LA GUÍA ESENCIAL SOBRE LOS SERVICIOS INBOUND DE UNA AGENCIA

LA GUÍA ESENCIAL SOBRE LOS SERVICIOS INBOUND DE UNA AGENCIA LA GUÍA ESENCIAL SOBRE LOS SERVICIOS INBOUND DE UNA AGENCIA UNA GUÍA DETALLADA PARA ADOPTAR EL INBOUND EN TU AGENCIA A TIEMPO EN EL 2016 Guía esencial CAPÍTULO UNO SOBRE LA IMPORTANCIA LOS SERVICIOS DE

Más detalles

Cadena de Valor y Estrategias Genéricas 1. Prof. Marcelo Barrios

Cadena de Valor y Estrategias Genéricas 1. Prof. Marcelo Barrios Cadena de Valor y Estrategias Genéricas 1 1 Nota Técnica Preparada por el del Área de Política de Empresa de EDDE.. Primera versión: Noviembre 2001. Noviembre de 2003. 1 Cadena de Valor y Estrategias Genéricas

Más detalles

Epicor Enterprise GLOBAL ENTERPRISE RESOURCE PLANNING

Epicor Enterprise GLOBAL ENTERPRISE RESOURCE PLANNING Epicor Enterprise GLOBAL ENTERPRISE RESOURCE PLANNING EPICOR ENTERPRISE La Siguiente Generación de Software Empresarial Epicor Software Corporation entiende que su empresa, así como otras compañías medianas

Más detalles

Comprobar el impacto del marketing:

Comprobar el impacto del marketing: Comprobar el impacto del marketing: RESUMEN 3 claves para hacerlo correctamente Uno de los retos más importantes en marketing es identificar el verdadero impacto de los cambios que haces en tu inversión.

Más detalles

40 maneras en que SEO y SEM pueden cambiar el comportamiento de los consumidores.

40 maneras en que SEO y SEM pueden cambiar el comportamiento de los consumidores. Marketing de buscadores 40 maneras en que SEO y SEM pueden cambiar el comportamiento de los consumidores. Acerca de Proximity Search Proximity Search es la división especializada en marketing de buscadores

Más detalles

Liderazgo y tecnología - Comparación del costo total de propiedad de comunicaciones unificadas y colaboración

Liderazgo y tecnología - Comparación del costo total de propiedad de comunicaciones unificadas y colaboración INFORME TÉCNICO Liderazgo y tecnología - Comparación del costo total de propiedad de comunicaciones unificadas y colaboración Patrocinado por Cisco Systems, Inc -- Septiembre de 2013 Resumen ejecutivo

Más detalles

PRÁCTICAS RECOMENDADAS EN MARKETING ONLINE

PRÁCTICAS RECOMENDADAS EN MARKETING ONLINE PRÁCTICAS RECOMENDADAS EN MARKETING ONLINE ÍNDICE www.comunica-web.com Empresa especializada en Marketing online. Llevamos 10 años trabajando para primeras marcas en más de 400 proyectos. Desde el Departamento

Más detalles

Palabras Clave. Estrategias y Optimización para Distintos Presupuestos. Davir Bonilla Usuario Destacado de la Comunidad @davirbonilla

Palabras Clave. Estrategias y Optimización para Distintos Presupuestos. Davir Bonilla Usuario Destacado de la Comunidad @davirbonilla Estrategias y Optimización para Distintos Presupuestos Davir Bonilla Usuario Destacado de la Comunidad @davirbonilla Estrategias y Optimización para Distintos Presupuestos Davir Bonilla Usuario Destacado

Más detalles

Implicaciones operativas de las ventas minoristas omnicanal

Implicaciones operativas de las ventas minoristas omnicanal Implicaciones operativas de las ventas minoristas omnicanal Cómo la creación de una estrategia equilibrada de venta minorista puede aumentar la magnitud de las ventas, maximizar las tasas de conversión

Más detalles

Viajeros internacionales Bienvenidos!

Viajeros internacionales Bienvenidos! Viajeros internacionales Bienvenidos! Está listo para llevar su negocio de viajes al siguiente nivel y comenzar a atraer clientes internacionales? Expandirse hacia el mercado internacional es una oportunidad

Más detalles

Curso Práctico de INTELIGENCIA EMOCIONAL en el CRM y el Servicio al Cliente. Módulo 1

Curso Práctico de INTELIGENCIA EMOCIONAL en el CRM y el Servicio al Cliente. Módulo 1 Curso Práctico de INTELIGENCIA EMOCIONAL en el CRM y el Servicio al Cliente Módulo 1 Lectura Principal CRM COMO UN MODELO DE MÁXIMA RENTABILIDAD LOS ÉXITOS DE HOY SON EL FRUTO DE LAS DECISIONES DE AYER

Más detalles

Básicamente son tres pasos que debe cumplir cualquier empresa que quiera tener éxito en

Básicamente son tres pasos que debe cumplir cualquier empresa que quiera tener éxito en En la actualidad la presencia de una empresa en Internet ya no es opcional sino obligatorio, sin importar el mercado al que usted esté enfocado, el creciente uso de Internet como herramienta de búsqueda

Más detalles

Cómo comprar un auto inteligentemente

Cómo comprar un auto inteligentemente Cómo comprar un auto inteligentemente Para muchos consumidores, comprar un auto nuevo ocupa el segundo lugar como la compra más cara, después de la vivienda. Le conviene obtener el máximo rendimiento del

Más detalles

UNIDAD 2. ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM)

UNIDAD 2. ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM) UNIDAD 2. ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM) Objetivos Al finalizar la unidad el alumno deberá conocer los antecedentes, el origen, los objetivos, los diferentes tipos y las estrategias

Más detalles

Manual de ventas de Google AdWords. Consultoría y venta de soluciones

Manual de ventas de Google AdWords. Consultoría y venta de soluciones Manual de ventas de Google AdWords Consultoría y venta de soluciones Manual de ventas de Google AdWords Objetivos de este manual 1 Venta de soluciones 2 Conocer las necesidades del cliente en marketing

Más detalles