RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA"

Transcripción

1

2 RESPONSABILIDAD SOIAL EMPRESARIA responsabilidad social empresaria -

3 apítulo 1 Introducción arta del Presidente onsejo de Administración Alcance del Informe apítulo 2 Perfil de la Empresa El Grupo Sancor Seguros Quiénes somos Nuestros productos y áreas de servicios Principales magnitudes Nuestra Marca 2.2 Nuestra Misión, Visión y Valores 2.3 Gobierno orporativo Estructura de Gobierno Memoria Anual Principios de Gobierno 2.4 Nuestra posición sobre la Responsabilidad Social Empresaria apítulo 3 El iclo 1 del Proceso RSE - AA La RSE como Sistema de Gestión AccountAbility 1000 (AA1000) Esquema del Proceso RSE Gobierno y partes del Proceso RSE apítulo 4 Nuestros Grupos de Interés Identificando a los Grupos de Interés Empleados El compromiso con nuestra gente Desarrollo profesional Igualdad de oportunidades Representación sindical omunicación interna Seguridad y Salud en el trabajo Productores Asesores de Seguros El compromiso con nuestros Productores Asesores de Seguros omunicándonos con nuestros Productores Asesores de Seguros Programas y acciones realizadas con los Productores Asesores de Seguros lientes El compromiso con nuestros lientes alidad en nuestros servicios Seguridad del liente omunicación con nuestros lientes Proveedores Nuestro compromiso con los Proveedores Relacionándonos con nuestros Proveedores Sociedad Promoción de la integración y el desarrollo institucional Participación en la educación y apoyo a la formación cooperativa omunidad Gobierno Medio Ambiente responsabilidad social empresaria

4 ÍNDIE apítulo 5 Dialogando con nuestros Grupos de Interés El Proceso de consultas con los Grupos de Interés El DIÁLOGO 1: las expectativas de los Grupos de Interés El DIÁLOGO 2: las respuestas del Grupo Sancor Seguros a los Grupos de Interés Expectativas de los Grupos de Interés, respuestas e indicadores de cumplimiento apítulo 6 Indicadores GRI 58 apítulo 7 Informe de Verificación de BVQI 68 apítulo 8 Glosario 74 apítulo 9 Queremos escucharlo 78 responsabilidad social empresaria -

5 1. - responsabilidad social empresaria

6 INTRODUIÓN 1.1. arta del Presidente 1.2. onsejo de Administración 1.3. Alcance del Informe responsabilidad social empresaria -

7 1.1 arta del Presidente Desde el Grupo Sancor Seguros siempre hemos estado atentos a mantener nuestro nivel de desempeño y mejorar de acuerdo a las expectativas del mercado. Y siempre hemos sido también conscientes de que para crecer es esencial poder agudizar y madurar el sentido de adaptación a cada nueva etapa. De este modo, a lo largo de su historia el Grupo Sancor Seguros ha sabido llevar su capacidad de crecimiento hasta horizontes muchos más amplios que en su origen, y el paso que hoy estamos dando es una muestra de ello. En este sentido, estamos conformes con el esfuerzo realizado y los logros alcanzados a lo largo de los años porque, aún operando en un mercado de alta competitividad y más allá de las condiciones económico-sociales cambiantes, nuestra conducta siempre ha sido respetuosa y fiel a nuestra misión de brindar soluciones de asegurabilidad eficientes. En coherencia con ello, y conociendo que las expectativas de los grupos de interés son crecientes en cuanto a lo que esperan de las empresas, es que decidimos emprender voluntariamente un desafiante Proyecto de Sistematización de nuestras acciones de Responsabilidad Social Empresaria (RSE), basado en un estándar internacional reconocido (AA1000) que nos permitió comenzar a integrar a la RSE de manera sistemática y organizada en la gestión del negocio, y dar nuestros primeros pasos hacia un Reporte Social. La idea, al afrontar este desafío, es tan sencilla como imperativa: queremos reflejar lo que somos desde nuestro origen y lo que hace años venimos haciendo en cuanto a seguridad, de manera de profundizar el impacto social de nuestras acciones. Y en la búsqueda por ser consecuentes con ello es que nuestro propósito principal es integrar la RSE como un sistema de gestión en nuestra empresa, conociendo que ello nos ayudará a vincularnos de una forma más cercana con nuestros grupos de interés claves, y acordar planes de acción que nos permitan dar respuesta a sus expectativas. onforme a ello hemos elaborado este Reporte Social utilizando un enfoque progresivo de los lineamientos internacionales de la Iniciativa de Reporte Global (Global Reporting Initiative GRI), adaptándolos a la organización y características del Grupo Sancor Seguros. En adelante, nuestra tarea es hacer de este proceso una mejora continua, para profundizar así en el conocimiento de las expectativas de nuestros grupos de interés e intensificar los vínculos de pertenencia, llegando a comunicar en forma adecuada, transparente y efectiva nuestro desempeño social, a través de la elaboración de informes sociales. omo empresa proactiva, reflexiva y generadora de ideas que involucren acciones pragmáticas nos comprometemos con los procesos de transformación social y reafirmamos nuestra contribución con la sociedad. Raúl olombetti Presidente Grupo Sancor Seguros - responsabilidad social empresaria

8 1.2 onsejo de Administración Presidente: Raúl olombetti Vicepresidente: Héctor Rossi Secretario: Norben Brunetti Prosecretario: Ulises Mendoza Tesorero: José Sasia Protesorero: Rubén Sánchez Vocales Titulares: Vocales Suplentes: Vicente Pili José Leonardo Egidio Volpato Edgardo Torre Víctor Tolosa Julio Fernández Oscar Rho Oscar Bergese Héctor del iampo Guido Maia Héctor Pandolfi Alfredo Panella José Meeus Gustavo Badosa SINDIATURA Síndico Titular: Síndico Suplente: Ricardo Fregona arlos M. asto GERENIAS ORPORATIVAS Gerente General: Gerente Planeamiento y Gestión: Gerente Marketing y RRII: Gerente Asesoría Letrada: Néstor Abatidaga Juan arlos Gilli Norberto ipollatti Francisco ampo responsabilidad social empresaria -

9 1.3 Alcance del Informe Toda la información incluida en este Reporte Social corresponde a las actividades realizadas por el Grupo Sancor Seguros en Argentina, específicamente se refiere a las actividades de Sancor ooperativa de Seguros Limitada, Alianza Inversora S.A. y Prevención A.R.T. S.A, durante el ejercicio 2005/2006, incluyendo en algunos casos y a efectos comparativos, datos del ejercicio anterior (2004/2005). El objetivo de esta publicación es informar a todos nuestros grupos de interés sobre el iclo 1 (2005/2006) del Proceso de RSE que hemos desarrollado, presentando sus resultados junto con nuestro desempeño en los ámbitos económico, social y ambiental. Este Proceso cubre a todas las áreas geográficas del Grupo Asegurador en Argentina, y las siguientes empresas que conforman el Grupo Sancor Seguros: Sancor ooperativa de Seguros Limitada, Alianza Inversora S.A. y Prevención A.R.T. S.A. Hemos elaborado este Reporte Social utilizando un enfoque progresivo de los lineamientos internacionales de la Iniciativa de Reporte Global (Global Reporting Initiative- GRI), adaptándolos a la organización y características del Grupo Sancor Seguros. (Más información sobre estos lineamientos en el capítulo 6- Índice De Indicadores GRI). Hemos impreso 1000 ejemplares de este Reporte Social 2005/2006 para ser distribuidos gratuitamente entre nuestros grupos de interés. Este Reporte Social además se encuentra disponible en nuestro sitio Web orporativo en los sitios Web de - responsabilidad social empresaria

10 Sancor Seguros (www.sancorseguros.com) y de Prevención ART (www.prevencionart. com.ar); y en copia impresa a pedido del público interesado por correo electrónico a Más información sobre el Grupo Sancor Seguros se puede encontrar en nuestra Memoria y Balance Anual 2005/2006, disponible también en nuestro sitio Web orporativo. Agradecemos a todos los miembros de la empresa que participaron y colaboraron en las distintas etapas de elaboración de este reporte. Para más información, dudas o consultas contáctenos a nuestro correo electrónico: o visite nuestra página web: Sistema de Recolección de Información Para asegurar la sistematización y confiabilidad de la información contenida en este Reporte Social, hemos desarrollado un sistema para recolectar y definir la información a incluir. La medición de los indicadores a incluir en el Reporte Social, se efectuó en todas las áreas geográficas del Grupo Sancor Seguros en Argentina. A través de este sistema se buscó que la generación y selección de la información necesaria para el desarrollo del Proceso de RSE AA1000 y la elaboración del Reporte Social del Grupo Sancor Seguros, cumplan con los principios de la Iniciativa de Reporte Global (GRI). responsabilidad social empresaria -

11 responsabilidad social empresaria

12 PERFIL DE LA EMPRESA 2.1. El Grupo Sancor Seguros Quiénes somos Nuestros productos y áreas de servicios Principales magnitudes Nuestra Marca 2.2. Nuestra Misión, Visión y Valores 2.3. Gobierno orporativo Estructura de Gobierno Memoria Anual Principios de Gobierno 2.4. Nuestra posición sobre la Responsabilidad Social Empresaria responsabilidad social empresaria - 11

13 2.1 El Grupo Sancor Seguros QUIÉNES SOMOS Somos un Grupo Asegurador ooperativo con proyección nacional y regional. Nos caracterizamos por prestar la más amplia cobertura de riesgos a través de una extensa gama de seguros patrimoniales, de personas, agrícolas y riesgos del trabajo. Sancor Seguros nació hace seis décadas en la localidad de Sunchales, Provincia de Santa Fe (Argentina), dando origen al Grupo Sancor Seguros y fijando los valores rectores que hoy continúan siendo los pilares de esta empresa 100% argentina. Sancor Seguros surgió como respuesta a la creciente confianza en la actividad aseguradora como herramienta para el desarrollo y el progreso de toda la sociedad. Desde sus comienzos estuvo ligado a la cooperación como principio para dar solución a los problemas humanos. De la mano de la industrialización elemental de la producción lechera, que en 1938 había dado lugar a la creación de la Fábrica de Manteca Sanor UL, en 1945 se creó Sancor ooperativa de Seguros Limitada, para brindar seguridad y respaldo ante las contingencias del trabajo. omenzó a operar en el año 1947 y muy pronto se orientó hacia otras ramas del seguro, y en 1949 fue autorizada para operar en Vehículos Automotores; hecho que inició el rápido y sostenido crecimiento de la empresa. Hacia enero de 1950 comenzó sus actividades en Buenos Aires, en una agencia que luego se convirtió en Sucursal. A partir de entonces, la proyección geográfica de Sancor Seguros se amplió, y hacia 1956 ya operaban las siete Unidades de Negocios repartidas en todas las regiones del país: Sunchales, Buenos Aires, Santa Fe, órdoba, Mendoza, Rosario y General Roca. Hoy en día nos posicionamos como empresa líder dentro de la amplia gama de productos ofrecidos, especializándonos de manera constante e innovando para desarrollar productos a medida. Su amplia experiencia y el profundo conocimiento del mercado argentino consolidaron a la empresa a nivel Nacional. Eventos más significativos en la historia de la Organización Autorización de Superintendencia de Seguros de la Nación para operar con Sancor ooperativa de Seguros Limitada onstitución de Alianza Inversora, responsable de la prestación de servicios orientados a facilitar la gestión de quienes son parte de este Grupo Asegurador onstitución de Prevención ART SA (Aseguradora de Riesgos del Trabajo) cuya Misión es proteger la salud del personal de las empresas aseguradas, con el compromiso de contribuir a minimizar el riesgo de los accidentes y enfermedades profesionales y garantizar la atención rápida y efectiva de los trabajadores accidentados, procurando restablecer la capacidad productiva y una pronta reinserción laboral onstitución de FISO (Fundación Iberoamericana de Seguridad y Salud Ocupacional). reada por el Grupo Sancor Seguros junto con la Asociación hilena de Seguridad y olmena ARP de olombia, esta entidad sin fines de lucro está orientada hacia la búsqueda de la excelencia en la salud y seguridad laboral responsabilidad social empresaria

14 Año 2000 onstitución de ARA (Administradora de Riesgos Agrícolas) bajo la iniciativa privada Sancor ooperativa de Seguros Limitada y La Segunda ooperativa de Seguros, con un firme interés en las políticas agropecuarias. Formación del Grupo Sancor Seguros Empresas que lo componen y Accionistas: onstitución de Punto Sur Management Inc. creada para desarrollar la actividad de Broker de Reaseguro. on su sede en Miami, Florida (Estados Unidos), esta empresa fue establecida con el objeto de consolidar la posición del Grupo Sancor Seguros a la vanguardia del mercado asegurador onstitución de Grupo SS S.A. - Sociedad Gerente de Fondos omunes de Inversión. Aprobada por la omisión Nacional de Valores, ejerce la administración y dirección de fondos comunes de inversión. Ofrece a los clientes una alternativa para que inviertan sus ahorros a través de empresas del Grupo Sancor Seguros onstitución de Sancor Seguros S.A. (Uruguay). Esta empresa 100% del Grupo Sancor Seguros, opera en todo el territorio uruguayo, en los ramos de seguros generales. Empresa Prevención A.R.T. Alianza Inversora S.A. Punto Sur Management Inc. A.R.A.: Administradora de Riesgos Agrícolas G.S.S: Sociedad Gerente Fondos omunes de Inversion Sancor Seguros S.A. (Uruguay) Accionista % de participación Sancor ooperativa de Seguros Ltda. 99 % Alianza Inversora S.A. Sancor ooperativa de Seguros Ltda. AMESS: Asociación Mutual de Empleados de Sancor Seguros AMPASS: Asociación Mutual de Productores Asesores de Sancor Seguros 1 % 90 % 5 % 5 % Sancor ooperativa de Seguros Ltda. 100 % Sancor ooperativa de Seguros Ltda. La Segunda S.A. Alianza Inversora S.A. AMESS 50 % 50 % 98 % 1 % AMPASS 1 % Sancor ooperativa de Seguros Ltda. 100 % responsabilidad social empresaria - 13

15 NUESTROS PRODUTOS Y ÁREAS DE SERVIIOS on una amplia cartera de productos desarrollados según los más altos estándares nacionales e internacionales, atendemos en la actualidad las necesidades de seguridad de más de argentinos. En el transcurso de estas seis décadas, hemos tenido la capacidad de adaptarnos a los nuevos escenarios, ofreciendo productos innovadores para un mercado en constante cambio. En la actualidad operamos en todos los ramos de seguros generales, con una amplia variedad de productos: Seguros Patrimoniales Seguros de Personas Seguros Agropecuarios Automotores Vida olectivo Integral Agrícola Transporte Vida Individual Granizo Incendio Accidentes Personales Ganado Robo Salud Individual Heladas aución Salud olectivo Incendio-Forestación Responsabilidad ivil Sepelio Seguro Técnico Todo Riesgo Operativo ombinado Familiar Embarcaciones de Placer Seguro Integral Riesgos varios Aeronavegación ristales Seguros de Riesgos del Trabajo Accidentes de Trabajo Accidentes in itinere. Enfermedades profesionales responsabilidad social empresaria

16 artera de Primas Emitidas: Seguros Patrimoniales 40% Riesgos del Trabajo 41% 9% 10% Seguros Agropecuarios Seguros de Personas Fuente propia: Datos Ej. 2005/2006 PRESENIA EN EL PAÍS asa entral Sunchales (Santa Fe) Sucursal apital Federal (Buenos Aires) Sedes Santa Fe (Santa Fe) órdoba (órdoba) Mendoza (Mendoza) General Roca (Río Negro) Rosario (Santa Fe) Delegaciones Resistencia (haco) Tucumán (Tucumán) Bahía Blanca (Buenos Aires) Santa Rosa (La Pampa) Mar del Plata (Buenos Aires) oncordia (Entre Ríos) Río uarto (órdoba) Oficinas omerciales orrientes (orrientes) La Plata (Buenos Aires) Neuquén (Neuquén) Pilar (Buenos Aires) Salta (Salta) San arlos de Bariloche (Río Negro) San Rafael (Mendoza) Trelew (hubut) Ushuaia (Tierra del Fuego) Posadas (Misiones) Paraná (Entre Ríos) San Luis (San Luis) Pinamar (Buenos Aires) Villa María (órdoba) Villa Gessell (Buenos Aires) San Juan (San Juan) entros Médicos Laborales apital Federal órdoba Rosario Santa Fe Mendoza General Roca asa entral Unidades de Negocios Delegaciones y Oficinas omerciales Oficinas de Productores Asesores entros Médicos Laborales responsabilidad social empresaria - 15

17 2.1.3 PRINIPALES MAGNITUDES La producción del ejercicio tuvo un crecimiento del %, que supera el crecimiento que tuvo el mercado, incrementando nuestra participación en el mismo. ontinuando con la estrategia de crecimiento en todo el territorio nacional, ofreciendo coberturas acordes no sólo de cada persona sino de cada región, durante el ejercicio hemos inaugurado oficinas comerciales en las ciudades de Pinamar, Villa Gessell, Villa María y San Juan. 2004/ /2006 La siniestralidad tuvo un incremento respecto de los niveles registrados en el ejercicio anterior, originado por las ramas de automotores y granizo. Financiero Disponibilidades e Inversiones Patrimonio neto Por el lado de las inversiones financieras podemos decir que fue un año muy positivo, porque a pesar de las turbulencias que afectaron a los mercados durante el último trimestre del ejercicio, el rendimiento total promedio del portafolio de inversiones financieras fue del 14.24%, porcentaje que se ubica muy por encima de la inflación, de la tasa de interés y de la variación del dólar. Utilidades lientes Facturación anual Proveedores antidad de proveedores Empleados Finalmente es importante destacar que el grupo ha continuado su crecimiento patrimonial habiendo alcanzado un Patrimonio de , lo cual representa un incremento del 6.69 % respecto del ejercicio anterior. antidad de empleados Sector Público Monto total de impuestos de todo tipo abonados NUESTRA MARA En el Grupo Sancor Seguros la imagen de marca constituye un factor clave para alcanzar la materialización de las planificaciones estratégicas y fortalecer la relación de confianza con todos los grupos de interés. Por ello, uno de los objetivos principales es difundir la cultura que la empresa ha ido construyendo y afianzar la imagen pública para favorecer la gestión de negocios. A través de la identidad corporativa, uno de nuestros activos más importantes, expresamos los principales atributos que nos identifican: onfiabilidad y profesionalismo ontribución a una cultura de la seguridad y la prevención Adaptación a los mercados y economías regionales Orientación al cliente 16 - responsabilidad social empresaria

18 2.2 Nuestra Misión, Visión y Valores Nuestra Misión Somos un Grupo Asegurador ooperativo nacido hace más de 60 años en el interior del país, con proyección nacional y regional, que presta la más amplia cobertura de riesgos ofreciendo una extensa gama de seguros patrimoniales, de personas, agrícolas, y en riesgos del trabajo, estos últimos a través de Prevención ART. Desde nuestros comienzos, sumado a una creciente participación en el mercado, nos impulsó la excelencia en la prestación de los servicios. Nuestra filosofía es cumplir la tarea con profundo sentido del trabajo, conocimiento y vocación de servicio, garantizando seguridad y tranquilidad a más de individuos y empresas en todo el país, contribuyendo a su propio desarrollo sustentable. Nuestra fortaleza ha sido siempre la gente y los valores, que señalan una clara orientación al cliente asegurado, a la calidad, la innovación en nuevos productos, atención personalizada y la mayor cercanía con el asociado para la solución de los problemas, todo ello fundamentado en la preocupación por la gente y su desarrollo. Nuestra Visión Ser el principal Grupo Asegurador, con liderazgo nacional, orientado a brindar una cobertura eficiente a los requerimientos de las personas y empresas de los grandes centros urbanos, poblaciones del interior y economías regionales, cada uno con sus propias necesidades de cobertura de riesgos, destacándonos por la excelencia en los servicios y la permanente innovación a la hora de ofrecer los mejores productos. Fortalecer la posición del Grupo Sancor Seguros dentro de las aseguradoras líderes del mercado argentino, trabajando fuertemente la mayor concentración urbana del país, cubriendo todo el territorio argentino con agentes y/u oficinas, y comenzando a participar del Mercosur con fuerte presencia en la hermana República Oriental del Uruguay. onsolidar nuestro liderazgo en el servicio y la innovación. Para ello, conforme nuestro Plan Normativo y Estratégico, aspiramos a responder apropiadamente a los retos y oportunidades, con procesos de mejora continua y aprendizaje permanente, a las necesidades, expectativas y preferencias de nuestros clientes asegurados, con clara orientación al logro en la más amplia satisfacción de los mismos. Declaración de Principios y Valores En nuestros 60 años de vida, la tradición normativa y la dirección estratégica han sido muy sólidas en el campo de los valores, existiendo una cultura organizacional que refleja los principios fundacionales, los valores de gestión y los valores sociales constitutivos. Principios fundacionales onfianza en la actividad aseguradora como herramienta clave para el desarrollo económico y el progreso social. ooperación, como principio para dar solución a los problemas humanos. Fidelidad a nuestro origen regional y nacional. onocimiento, responsabilidad y vocación de servicio como virtudes superiores del accionar individual y colectivo. onvicción de que el único crecimiento sustentable es el que, orientándose al bien común y basándose en el mérito de las decisiones y esfuerzos colectivos, trae prosperidad a la mayor cantidad de personas. Valores de la gestión Visión estratégica, como arte de proyectarse exitosamente en el tiempo y el espacio. Solvencia y liquidez para garantizar en tiempo y forma el total respaldo a los compromisos asumidos. Focalización Orientación y cercanía con el cliente asociado como razón de ser. Excelencia operativa y en los servicios. Orientación al logro y la calidad, con adecuadas mediciones de desempeño. Innovación y creatividad como principales generadores de valor. Incentivo a la profesionalidad, la capacitación y el trabajo en equipo. Atención personalizada. Equidad, lealtad y fidelidad en el trato laboral y comercial. Responsabilidad, autonomía y compromiso de las personas miembros y colaboradores. Sinergia entre las personas, políticas y programas, aglutinando y unificando visiones y esfuerzos como clave en la cultura organizacional. Mejora continua y aprendizaje permanente, como filosofía no sólo de trabajo sino de vida. responsabilidad social empresaria - 17

19 Valores Sociales onstitutivos Preocupación por la gente y su desarrollo. Respeto a las ideas y creencias de cada persona. Apertura al diálogo y la comunicación para construir interacciones altamente productivas. Innovación social e institucional significativa, no sólo en lo administrativo y tecnológico. Ética y responsabilidad social aplicada a todas las relaciones institucionales, empresarias, profesionales e interpersonales. Información, credibilidad y transparencia en el accionar. onfianza mutua y lealtad entre todos sus integrantes. ompromiso con la comunidad, la cultura y el medio ambiente. 2.3 Gobierno orporativo Estructura de Gobierno La conducción del Grupo Sancor Seguros: Directiva, Ejecutiva y Organismos de ontrol, trabajan de modo integrado en el plano normativo, estratégico y operativo. El Gobierno orporativo, focalizado en las máximas responsabilidades de la Alta onducción puede ser observado desde dos puntos de vista complementarios. En primer lugar, desde la perspectiva estructural-legal-organizativa, referida a los Órganos de Gobierno, estructuras organizativas y normas de control, garantizando la mejor información y transparencia Principios de Gobierno No obstante lo logrado, la actual Dirección pretende asumir cada día una mayor responsabilidad en la construcción y el sostenimiento de la cultura de la organización. Muy especialmente, gestionando sus diversos componentes atentos a las nuevas realidades y desafíos, razones de identidad y necesidades de transformación, y a partir de una Política Normativa-Estratégica de alcance superior (PN), que orienta el ódigo de Ética y Buena onducta, la RSE y las diferentes Políticas - Programas y diseñando un proceso participativo para la actualización de los diversos enunciados, prácticas e indicadores. El ódigo de Ética Los principales Órganos de Gobierno del Grupo Sancor Seguros son: Asamblea, onsejo de Administración y Estructura Ejecutiva de la Alta Dirección. En segundo lugar, referido no sólo a la misión, visión y valores, sino a lo concerniente a los Planes Normativo y Estratégico, interactuando con la cultura y las estructuras organizativas, jerarquizándolos en el ejercicio de la dirección, el aprendizaje y la acción colectiva Memoria Anual Anualmente, por ejercicio económico, publicamos nuestra Memoria y Balance Anual, con la información más relevante sobre la actividad de la empresa y sus resultados económicos y financieros. Durante 2005/2006, como parte del Proceso de RSE iniciado, hemos avanzado en la elaboración de un ódigo de Ética y Buena onducta que incluye: los principios del Grupo Sancor Seguros; los valores apreciados en las relaciones humanas; y las pautas de comportamiento que habrían de cumplirse en el plano de las decisiones, comunicaciones y acciones de todo nuestro personal en el ámbito de trabajo. El mismo tiene como objetivos: Ser una referencia formal e institucional para la conducta personal y profesional. Viabilizar un comportamiento ético basado en los valores corporativos. Reducir las subjetividades de las interpretaciones personales sobre los principios morales y éticos. Actualmente estamos trabajando para dar a conocer este nuevo ódigo de Ética entre empleados, productores asesores de seguros y clientes responsabilidad social empresaria

20 2.4 Nuestra posición sobre la Responsabilidad Social Empresaria Para el Grupo Sancor Seguros, ejercer la Responsabilidad Social Empresaria es tener una visión de negocios que integre armónicamente el desempeño económico y el respeto por los valores éticos, las personas, la comunidad y el medio ambiente. En el Grupo Sancor Seguros, por el tipo de actividad que desarrollamos, la Responsabilidad Social Empresaria (RSE) se halla en la esencia de nuestra empresa. Dada nuestra visión sobre cuál es la mejor manera de brindar seguridad y respaldo, la RSE está íntimamente relacionada con los valores que sustentaron el nacimiento de la empresa. Al ser nuestra aspiración proyectar este compromiso original con la seguridad hacia otros ámbitos, la RSE se vislumbra entonces como un modelo de relación entre nuestra empresa y la sociedad. De esta forma, la RSE está enmarcada en una visión de negocios que integra el desempeño económico y el respeto por los valores éticos, las personas y el medio ambiente. A lo largo de nuestra trayectoria en el país hemos mantenido una actitud de compromiso con todos los diferentes públicos (grupos de interés) con los cuales nos relacionamos: nuestros empleados, clientes, productores asesores de seguros, proveedores, asociaciones de la industria del seguro y las ART, gobierno, la comunidad en general, etc. Hemos advertido que nuestros grupos de interés tienen expectativas acerca del desempeño de nuestra empresa que exceden los parámetros tradicionales del éxito. Muchos de estos grupos ya no esperan solamente que el Grupo Sancor Seguros genere empleo, ganancias, productos de alta calidad y sea un importante contribuyente de impuestos. Para considerar al Grupo Sancor Seguros como una empresa socialmente responsable, estos grupos clave además esperan que la empresa desarrolle con éxito otro tipo de actividades. Dado que la RSE supone una visión a largo plazo, e implica una renovación constante de los compromisos asumidos con nuestros diferentes públicos, en el Grupo Sancor Seguros buscamos abrirnos a través de nuevas iniciativas que mejoren nuestra responsabilidad como empresa. responsabilidad social empresaria - 19

21 responsabilidad social empresaria

22 EL ILO 1 DEL PROESO RSE - AA La RSE como Sistema de Gestión AccountAbility 1000 (AA1000) 3.2. Esquema del Proceso RSE 3.3. Gobierno y partes del Proceso RSE responsabilidad social empresaria - 21

23 3.1 La RSE como Sistema de Gestión / AccountAbility 1000 (AA1000) Durante Agosto de 2005 comenzamos a desarrollar en toda nuestra empresa (incluyendo a todas nuestras áreas geográficas del país) un desafiante Proceso de Gestión de Responsabilidad RSE, basado en un estándar internacional reconocido (AA1000), con el objetivo de integrar la RSE de manera sistemática y organizada en la gestión de nuestro negocio. Este Proceso de RSE que hemos emprendido de manera voluntaria, consiste en: La organización, el estudio y la sistematización de todos los procesos de la empresa relacionados con un comportamiento responsable. El diálogo con nuestros diferentes grupos de interés, tanto internos como externos a la empresa. La elaboración de planes de acción relacionados a la RSE, con metas e indicadores de cumplimiento. La publicación de las etapas y resultados de este proceso en un Reporte Social. Este Proceso se centra en el DIÁLOGO abierto y transparente con los diferentes grupos que impactan o que son impactados por nuestro negocio: nuestros grupos de interés. El diálogo nos ayuda a conocer y comprender qué esperan del Grupo Sancor Seguros nuestros grupos de interés, para así poder construir mejores relaciones, beneficiándolos tanto a ellos como a nuestra empresa. En el Grupo Sancor Seguros estamos comprometidos con la mejora continua de este proceso de RSE, por ello estaremos desarrollando el proceso de diálogo, iclo tras iclo, para comprender mejor las expectativas de nuestros grupos de interés sobre distintos temas de nuestro negocio. A partir de la aplicación del estándar AA1000 hemos implementado un Sistema de Gestión de RSE que tiene por objetivo recolectar y organizar toda la información generada durante El estándar internacional de RSE: AA1000 El estándar AA1000 es un estándar internacional que provee a la empresa de un esquema para contabilizar, administrar y comunicar su desempeño social y ético. Fue elaborado en Noviembre de 1999, por el Instituto para la Ética y la Responsabilidad Social ( Institute for Social and Ethical Accountability -Reino Unido), bajo el nombre AccountAbility. A partir de este estándar una empresa puede llevar a cabo un conjunto de procesos que incluyen el diálogo con sus grupos de interés y la publicación de un reporte social, para integrar sistematizadamente la gestión de la RSE a su negocio. El estándar se basa en los siguientes principios básicos que apuntan a fomentar la responsabilidad de la empresa frente a todos sus grupos de interés, y proveer un marco transparente y de confianza para construir el diálogo con ellos: Materialidad: Saber lo que es importante para la organización y para sus grupos de interés. ompletitividad: Desarrollar sistemas y procesos para conocer el impacto que tiene la empresa en sus grupos de interés y la opinión de ellos al respecto. Respuesta: Demostrar una respuesta adecuada a los grupos de interés. el desarrollo del Proceso de RSE. Para implementar este sistema hemos utilizado como modelo el de gestión de la calidad que fue creado para nuestro entro de Atención al liente conforme al estándar ISO Este Sistema de Gestión dedicado, exclusivamente a sistematizar la RSE en el Grupo Sancor Seguros, nos permite: Llevar un registro de las acciones realizadas por nuestra organización en relación a la RSE. Analizar el desempeño social y ético de nuestra organización responsabilidad social empresaria

Prevención Salud Grupo Sancor Seguros innovación

Prevención Salud Grupo Sancor Seguros innovación Prevención Salud nace con el respaldo que brinda pertenecer al Grupo Sancor Seguros, líder en la República Argentina con casi 70 años de trayectoria y creciente expansión internacional. La innovación,

Más detalles

La diferencia entre lo que hacemos y lo que somos capaces de hacer, alcanzaría para solucionar la mayoría de los problemas del mundo.

La diferencia entre lo que hacemos y lo que somos capaces de hacer, alcanzaría para solucionar la mayoría de los problemas del mundo. La diferencia entre lo que hacemos y lo que somos capaces de hacer, alcanzaría para solucionar la mayoría de los problemas del mundo Mahatma Gandhi www.dellacasacastillo.com DELLACASA & CASTILLO CONSULTORES

Más detalles

Política de Responsabilidad Corporativa. Marzo 2013

Política de Responsabilidad Corporativa. Marzo 2013 Política de Responsabilidad Corporativa Marzo 2013 Orientación al cliente Dedicamos nuestros esfuerzos a conocer y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Queremos ser capaces de darles una respuesta

Más detalles

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ESTE FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD CARRERA DE ENFERMERÍA CÓDIGO DE ÉTICA

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ESTE FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD CARRERA DE ENFERMERÍA CÓDIGO DE ÉTICA CÓDIGO DE ÉTICA 2014 INTRODUCCIÓN La carrera de Enfermería, de la Facultad de Ciencias de la Salud, tiene como propósito lograr que los profesionales de enfermería formados en la institución, sean personas

Más detalles

Código de Conducta Taller Digital 1ª Edición septiembre 2010. www.eltallerdigital.com

Código de Conducta Taller Digital 1ª Edición septiembre 2010. www.eltallerdigital.com Página 1 de 8 El nace en el año 2004 como empresa de base tecnológica para la producción de contenidos digitales en múltiples formatos, desarrollos de herramientas y entornos informáticos y análisis de

Más detalles

Sistema de Gestión Global en la Empresa Primera parte:

Sistema de Gestión Global en la Empresa Primera parte: Sistema de Gestión Global en la Empresa Primera parte: El siguiente documento es el primero de una serie de tres que tiene por objetivo mostrar como la implementación de un Sistema de Gestión Global dentro

Más detalles

POLÍTICAS DE CALIDAD, SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SALUD DE PETROBRAS CHILE

POLÍTICAS DE CALIDAD, SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SALUD DE PETROBRAS CHILE POLÍTICAS DE CALIDAD, SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SALUD DE PETROBRAS CHILE POLÍTICA DE CALIDAD Petrobras Chile asume el compromiso de suministrar productos y servicios de calidad, con un estilo innovador

Más detalles

BIENESTAR SOCIAL E INCENTIVOS 2014. JULIO CÈSAR LONDOÑO GUEVARA Presidente. JOSÈ MARÌA ROSERO Primer Vicepresidente

BIENESTAR SOCIAL E INCENTIVOS 2014. JULIO CÈSAR LONDOÑO GUEVARA Presidente. JOSÈ MARÌA ROSERO Primer Vicepresidente BIENESTAR SOCIAL E INCENTIVOS 2014 JULIO CÈSAR LONDOÑO GUEVARA Presidente JOSÈ MARÌA ROSERO Primer Vicepresidente ALONSO MOLINA CORRALES Segundo Vicepresidente HÈCTOR FABIO CORRALES MONTES Secretario General

Más detalles

MODELO DE GESTION COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO UNIMOS. Por: JOSE RAUL HERNANDEZ PINZON. Cód. 79.577.300. Presentado a: ARIEL

MODELO DE GESTION COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO UNIMOS. Por: JOSE RAUL HERNANDEZ PINZON. Cód. 79.577.300. Presentado a: ARIEL MODELO DE GESTION COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO UNIMOS Por: JOSE RAUL HERNANDEZ PINZON Cód. 79.577.300 Presentado a: ARIEL UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS,

Más detalles

BN VITAL OPC PLAN ESTRATÉGICO 2020

BN VITAL OPC PLAN ESTRATÉGICO 2020 BN VITAL OPC PLAN ESTRATÉGICO 2020 I. Introducción La planificación estratégica para el periodo 2015-2020 recoge los aprendizajes y mejoras de la experiencia iniciada cinco años atrás, en que paulatinamente

Más detalles

Gestión de Desempeño Evaluación 360º. www.profilesargentina.com.ar info@profilesargentina.com.ar (11) 4322-5914

Gestión de Desempeño Evaluación 360º. www.profilesargentina.com.ar info@profilesargentina.com.ar (11) 4322-5914 Gestión de Desempeño Evaluación 360º www.profilesargentina.com.ar info@profilesargentina.com.ar (11) 4322-5914 Proceso de Gestión del Desempeño Para qué? Cuál es el Objetivo? Mejorar el desempeño Qué es?

Más detalles

CÓDIGO DE CONDUCTA. Introducción GOBIERNO FEDERAL. Misión. Visión. Dr. José Ángel Córdova Villalobos Secretario de Educación Pública

CÓDIGO DE CONDUCTA. Introducción GOBIERNO FEDERAL. Misión. Visión. Dr. José Ángel Córdova Villalobos Secretario de Educación Pública Introducción Quienes laboramos en la Secretaría de Educación Pública compartimos la responsabilidad y el privilegio de contribuir a la tarea fundamental para el desarrollo y prosperidad de México: la formación

Más detalles

INDICE. Nuestro Origen 3. Quiénes Somos?... 3. Nuestra Razón de Ser 4. Nuestra Propuesta de Valor 4. Carta de Compromiso con el Pacto Global.

INDICE. Nuestro Origen 3. Quiénes Somos?... 3. Nuestra Razón de Ser 4. Nuestra Propuesta de Valor 4. Carta de Compromiso con el Pacto Global. COMUNICACION DE PROGRESO 2 INDICE Nuestro Origen 3 Quiénes Somos?... 3 Nuestra Razón de Ser 4 Nuestra Propuesta de Valor 4 Carta de Compromiso con el Pacto Global. 5 Principio 1. 6 Principio 2. 7 Principio

Más detalles

Código de Conducta de las y los Servidores Públicos del Servicio Postal Mexicano Correos de México

Código de Conducta de las y los Servidores Públicos del Servicio Postal Mexicano Correos de México Código de Conducta de las y los Servidores Públicos del Servicio Postal Mexicano Correos de México INDICE 1. Presentación. 2. Disposiciones Generales. 3. Misión y Visión del Servicio Postal Mexicano Correos

Más detalles

PERFIL Y RESPONSABILIDADES: ASESOR COMERCIAL

PERFIL Y RESPONSABILIDADES: ASESOR COMERCIAL FECHA : 27/05/2014 CÓDIGO: 30.027.01-003-08 ELABORO: FACILITADOR DEL S.G.C. REVISO Y APROBÓ GERENTE PERFIL Y RESPONSABILIDADES: ASESOR COMERCIAL 0. PROPOSITOS DEL DOCUMENTO. El presente documento ha sido

Más detalles

Estrategia de RRHH de Schindler Apoyar nuestro negocio mediante el apoyo a nuestros empleados

Estrategia de RRHH de Schindler Apoyar nuestro negocio mediante el apoyo a nuestros empleados Materializar la Estrategia de RRHH Alcanzar los objetivos de RRHH Apoyar nuestro negocio Promover nuestros valores Apoyar nuestro negocio mediante el apoyo a nuestros empleados www.schindler.com/careers

Más detalles

Liderazgo efectivo y ejemplar Los líderes de una organización, deben establecer directrices y crear la visión de centrarse en los clientes con

Liderazgo efectivo y ejemplar Los líderes de una organización, deben establecer directrices y crear la visión de centrarse en los clientes con Liderazgo efectivo y ejemplar Los líderes de una organización, deben establecer directrices y crear la visión de centrarse en los clientes con valores claros y visibles, de manera estratégica, balanceando

Más detalles

Estrategia de Apoyo a la Elaboración del Plan de Mejoramiento Educativo Manual estratégico

Estrategia de Apoyo a la Elaboración del Plan de Mejoramiento Educativo Manual estratégico Estrategia de Apoyo a la Elaboración del Plan de Mejoramiento Educativo Manual estratégico Estrategia de apoyo en la elaboración del Plan de Mejoramiento Educativo Manual Estratégico División de Educación

Más detalles

PROGRAMA DIPLOMADOS BUREAU VERITAS CHILE CAPACITACIÓN CENTRO DE FORMACIÓN Y ENTRENAMIENTO

PROGRAMA DIPLOMADOS BUREAU VERITAS CHILE CAPACITACIÓN CENTRO DE FORMACIÓN Y ENTRENAMIENTO PROGRAMA DIPLOMADOS BUREAU VERITAS CHILE CAPACITACIÓN CENTRO DE FORMACIÓN Y ENTRENAMIENTO 2015 Por qué estudiar en BUREAU VERITAS? Expertos en Sistemas Integrados, Medio Ambiente, Alimentos, Seguridad

Más detalles

Consultoría y Capacitación en Recursos Humanos y Marketing Reclutamiento y Selección de Personal

Consultoría y Capacitación en Recursos Humanos y Marketing Reclutamiento y Selección de Personal Samayoa Consultores Consultoría y Capacitación en Recursos Humanos y Marketing Reclutamiento y Selección de Personal Consultores Especialistas en Capital Humano San Salvador, El Salvador. - Telefax: (503)

Más detalles

NORMA ISO 14.000: INSTRUMENTO DE GESTIÓN AMBIENTAL PARA EL SIGLO XXI

NORMA ISO 14.000: INSTRUMENTO DE GESTIÓN AMBIENTAL PARA EL SIGLO XXI NORMA ISO 14.000: INSTRUMENTO DE GESTIÓN AMBIENTAL PARA EL SIGLO XXI APLICACIÓN PRACTICA EN UNA EMPRESA DE CURTIEMBRE Autor: Rodrigo Rivera El presente trabajo describe la norma ISO 14000 y su aplicación

Más detalles

El Comité de Auditoría (en adelante el Comité) apoya al Directorio en revisar:

El Comité de Auditoría (en adelante el Comité) apoya al Directorio en revisar: COMITÉ DE AUDITORÍA ESTATUTO DEL COMITÉ DE AUDITORÍA 1. Marco referencia. La aplicación de cualquier otro tema no incluido en el presente Estatuto, se realizará con sujeción al Marco Internacional para

Más detalles

Comunicación de Progreso (COP) Periodo cubierto desde 26 de Enero de 2012 a 26 de Abril de 2013

Comunicación de Progreso (COP) Periodo cubierto desde 26 de Enero de 2012 a 26 de Abril de 2013 Cádiz, 20 de Abril de 2013 A La atención del Señor Ban Ki-moon Secretario General Naciones Unidas Comunicación de Progreso (COP) Periodo cubierto desde 26 de Enero de 2012 a 26 de Abril de 2013 Reconocemos

Más detalles

Trabajamos junto a nuestros clientes entendiendo sus necesidades de protección, ofreciéndoles soluciones que les permitan manejar sus riesgos en

Trabajamos junto a nuestros clientes entendiendo sus necesidades de protección, ofreciéndoles soluciones que les permitan manejar sus riesgos en BROCHURE 2014 Trabajamos junto a nuestros clientes entendiendo sus necesidades de protección, ofreciéndoles soluciones que les permitan manejar sus riesgos en forma eficiente. MISIÓN / VISIÓN / VALORES

Más detalles

Política de Sostenibilidad. PACIFIC RUBIALES ENERGY CORP. Y SUS SUBSIDIARIAS (Colectivamente, la Corporación )

Política de Sostenibilidad. PACIFIC RUBIALES ENERGY CORP. Y SUS SUBSIDIARIAS (Colectivamente, la Corporación ) Política de Sostenibilidad PACIFIC RUBIALES ENERGY CORP. Y SUS SUBSIDIARIAS (Colectivamente, la Corporación ) POLÍTICA En Pacific Rubiales Energy, creemos firmemente en la oportunidad que tenemos de aprovechar

Más detalles

GOBIERNO CORPORATIVO Y GESTIÓN DE RIESGOS EN SOCIEDAD MINERA EL BROCAL SAA. Ysaac Cruz Ramirez

GOBIERNO CORPORATIVO Y GESTIÓN DE RIESGOS EN SOCIEDAD MINERA EL BROCAL SAA. Ysaac Cruz Ramirez GOBIERNO CORPORATIVO Y GESTIÓN DE RIESGOS EN SOCIEDAD MINERA EL BROCAL SAA Ysaac Cruz Ramirez Sociedad Minera El Brocal SAA 06 Noviembre 2014 Contenido Gobierno Corporativo y Administración de Riesgo Principios

Más detalles

Declaración de Visión, Misión y Objetivos Organizacionales

Declaración de Visión, Misión y Objetivos Organizacionales Declaración de Visión, Misión y Objetivos Organizacionales Holcim Ecuador S. A. 2 El Grupo Holcim es una de las empresas productoras de cemento más grandes del mundo. Holcim es una de las principales empresas

Más detalles

Seguro. Análisis de la Información:

Seguro. Análisis de la Información: OSTO Resumen 2005 de la Metodología de Calificación de Riesgo Información de Empresas Financiera de al: Seguro 31/08/05 Análisis de la Información: El proceso comienza por un paso que es imprescindible

Más detalles

OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN, Junio 2013. Elaborado por : Carlos Fernando Campos Sosa CONTENIDO

OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN, Junio 2013. Elaborado por : Carlos Fernando Campos Sosa CONTENIDO OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN, Junio 2013 Elaborado por : Carlos Fernando Campos Sosa CONTENIDO QUÉ ES EL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN?... 1 POR QUÉ ES ÚTIL EL SIG?... 3 CÓMO CONTRIBUIMOS A IMPLEMENTAR

Más detalles

0. Introducción. 0.1. Antecedentes

0. Introducción. 0.1. Antecedentes ISO 14001:2015 0. Introducción 0.1. Antecedentes Conseguir el equilibrio entre el medio ambiente, la sociedad y la economía está considerado como algo esencial para satisfacer las necesidades del presente

Más detalles

Alcanzar el éxito del negocio a través de la gente. Mejores prácticas en Recursos Humanos People & Change

Alcanzar el éxito del negocio a través de la gente. Mejores prácticas en Recursos Humanos People & Change Alcanzar el éxito del negocio a través de la gente Mejores prácticas en Recursos Humanos People & Change Hay un tema que me quita el sueño, el de la búsqueda de talento. Fuente: Entrevista realizada al

Más detalles

GRUPO ASV SERVICIOS FUNERARIOS QUIÉNES SOMOS

GRUPO ASV SERVICIOS FUNERARIOS QUIÉNES SOMOS GRUPO ASV SERVICIOS FUNERARIOS QUIÉNES SOMOS GRUPO ASV SERVICIOS FUNERARIOS QUIÉNES SOMOS NUESTRA MISIÓN ANTECEDENTES CIFRAS CLAVE INFRAESTRUCTURA Y GESTIÓN DE SERVICIOS FUNERARIOS GESTIÓN DE LOS RECURSOS

Más detalles

Is not jus power, is reliability and trust. Yei Systems S.A. de C.V.

Is not jus power, is reliability and trust. Yei Systems S.A. de C.V. Is not jus power, is reliability and trust Yei Systems S.A. de C.V. Nos es muy grato dirigirnos a Usted para ofrecerle nuestros servicios de Auditoría de sistemas, Desarrollo de software y Seguridad Informática

Más detalles

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN DE DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN DE DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS MINISTERIO DE SALUD DE EL SALVADOR MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN DE DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS San Salvador, noviembre de 2013 1 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN

Más detalles

RIESGO OPERACIONAL. LA VISION DE LA GERENCIA CON APOYO DEL COMITÉ DE AUDITORíA. José Manuel Taveras Lay Contralor BANCO CENTRAL DE LA REP. DOM.

RIESGO OPERACIONAL. LA VISION DE LA GERENCIA CON APOYO DEL COMITÉ DE AUDITORíA. José Manuel Taveras Lay Contralor BANCO CENTRAL DE LA REP. DOM. RIESGO OPERACIONAL. LA VISION DE LA GERENCIA CON APOYO DEL COMITÉ DE AUDITORíA José Manuel Taveras Lay Contralor BANCO CENTRAL DE LA REP. DOM. Introducción Antecedentes CONTENIDO Evolución de la Gestión

Más detalles

Nombre del Puesto. Jefe Departamento de Contabilidad

Nombre del Puesto. Jefe Departamento de Contabilidad Nombre del Puesto Jefe Departamento de Contabilidad IDENTIFICACIÓN Nombre / Título del Puesto: Puesto Superior Inmediato: Dirección / Gerencia Departamento: Jefe Departamento de Contabilidad Director Financiero

Más detalles

CÓDIGO DE ÉTICA Código: DG-D-004 - Versión: 01 - Fecha Emisión: 05/02/2013

CÓDIGO DE ÉTICA Código: DG-D-004 - Versión: 01 - Fecha Emisión: 05/02/2013 CÓDIGO DE ÉTICA Código: DG-D-004 - Versión: 01 - Fecha Emisión: 05/02/2013 1 CONTENIDO CONTENIDO... 2 1. PRESENTACIÓN... 3 2. OBJETIVO... 3 3. ÁMBITO DE APLICACIÓN... 4 4. PRINCIPIOS INSTITUCIONALES...

Más detalles

Política de Recursos Humanos del Grupo Schindler. 1 Política de Recursos Humanos del Grupo Schindler

Política de Recursos Humanos del Grupo Schindler. 1 Política de Recursos Humanos del Grupo Schindler Política de Recursos Humanos del Grupo Schindler 1 Política de Recursos Humanos del Grupo Schindler 2 Política de Recursos Humanos del Grupo Schindler Introducción La política corporativa de Recursos Humanos

Más detalles

Circular Interna del Grupo Sancor Seguros N 86 Fecha: 29 de Septiembre de 2014 Asunto: Asambleas Generales Ordinarias y Reunión Anual

Circular Interna del Grupo Sancor Seguros N 86 Fecha: 29 de Septiembre de 2014 Asunto: Asambleas Generales Ordinarias y Reunión Anual Circular Interna del Grupo Sancor Seguros N 86 Fecha: 29 de Septiembre de 2014 Asunto: Asambleas Generales Ordinarias y Reunión Anual Estimados Colaboradores: El pasado sábado 27 de septiembre se llevó

Más detalles

Nombre del Puesto. Jefe Departamento de Presupuesto. Jefe Departamento de Presupuesto. Director Financiero. Dirección Financiera

Nombre del Puesto. Jefe Departamento de Presupuesto. Jefe Departamento de Presupuesto. Director Financiero. Dirección Financiera Nombre del Puesto Jefe Departamento de Presupuesto IDENTIFICACIÓN Nombre / Título del Puesto: Puesto Superior Inmediato: Dirección / Gerencia Departamento: Jefe Departamento de Presupuesto Director Financiero

Más detalles

Ejemplo Manual de la Calidad

Ejemplo Manual de la Calidad Ejemplo Manual de la Calidad www.casproyectos.com ELABORADO POR: REPRESENTANTE DE LA DIRECCION APROBADO POR: GERENTE GENERAL 1. INTRODUCCIÓN Nuestra organización, nació en el año XXXXXXXXX, dedicada a

Más detalles

Principios Obligatorio Para uso interno Septiembre 2011. Los Principios de Gestión y Liderazgo de Nestlé

Principios Obligatorio Para uso interno Septiembre 2011. Los Principios de Gestión y Liderazgo de Nestlé Principios Obligatorio Para uso interno Septiembre 2011 Los Principios de Gestión y Liderazgo de Nestlé Principios Obligatorio Para uso interno Septiembre 2011 Autoridad emisora Consejero Delegado Grupo

Más detalles

POLÍTICA MARCO DE RECURSOS HUMANOS 17/02/15

POLÍTICA MARCO DE RECURSOS HUMANOS 17/02/15 POLÍTICA MARCO DE RECURSOS HUMANOS 17/02/15 ÍNDICE POLÍTICA MARCO DE RECURSOS HUMANOS 3 1. Finalidad 3 2. Principios generales de actuación 3 3. Instrumentos 3 4. Principios básicos de actuación en relación

Más detalles

Las normas ISO en su versión actual proveen un sistema de calidad disciplinado que tiene como pilares básicos:

Las normas ISO en su versión actual proveen un sistema de calidad disciplinado que tiene como pilares básicos: LA SERIE DE ESTÁNDARES ISO 9000 Las normas ISO 9000 han cobrado mayor relevancia internacional en la última década y en la actualidad es utilizada en más de 120 países. Estas normas requieren de sistemas

Más detalles

Plan Estratégico de Gestión Político-Institucional. Hacia una nueva y mejor EPEC

Plan Estratégico de Gestión Político-Institucional. Hacia una nueva y mejor EPEC Plan Estratégico de Gestión Político-Institucional Hacia una nueva y mejor EPEC Gestión 2012-2015 Carta de la Presidencia Ing. Osvaldo Simone Presidente de EPEC Me permito solicitar su atención para compartir

Más detalles

BPO en Recursos Humanos, la herramienta de un socio estratégico de negocio.

BPO en Recursos Humanos, la herramienta de un socio estratégico de negocio. Humanos, la herramienta de un socio estratégico de. El Outsourcing se ha venido consolidando como una herramienta de gestión para obtener ventajas tácticas y mejoras estratégicas, aporta valor al convirtiendo

Más detalles

POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL. Genhidro

POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL. Genhidro POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Genhidro Las acciones responsables de hoy son nuestro compromiso para la luz del mañana. 02 ÍNDICE Introducción Beneficios de contar con una Política de RSE

Más detalles

TABLA DE CONTENIDO 1. PREMISA 7 2. PROPÓSITOS 7 3. ALCANCE 8 4. PRINCIPIOS 8 5. PRÁCTICAS OBLIGATORIAS 9 6. DEBERES Y RESPONSABILIDADES 12

TABLA DE CONTENIDO 1. PREMISA 7 2. PROPÓSITOS 7 3. ALCANCE 8 4. PRINCIPIOS 8 5. PRÁCTICAS OBLIGATORIAS 9 6. DEBERES Y RESPONSABILIDADES 12 Política Ética TABLA DE CONTENIDO VISIÓN, MISIÓN Y VALORES 5 1. PREMISA 7 2. PROPÓSITOS 7 3. ALCANCE 8 4. PRINCIPIOS 8 5. PRÁCTICAS OBLIGATORIAS 9 5.1 Responsabilidad y obligación de rendir cuentas 9

Más detalles

Sistema de aseguramiento de la calidad. Certificación ISO y su proceso en una ONG

Sistema de aseguramiento de la calidad. Certificación ISO y su proceso en una ONG Sistema de aseguramiento de la calidad Certificación ISO y su proceso en una ONG De donde surge la idea de un sistema de aseguramiento de la calidad? PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Analizar la mejor manera

Más detalles

Caixa Galicia, una de las diez

Caixa Galicia, una de las diez Dossier: Prácticas de RR.HH. en las Cajas de Ahorros El nuevo modelo de gestión de Recursos Humanos en Caixa Galicia Durante 25 años, Caixa Galicia ha venido ocupando una sólida posición en el mercado

Más detalles

CAPITULO I GENERALIDADES

CAPITULO I GENERALIDADES Proyecto de Ley de Responsabilidad Social Empresaria para la Ciudad Autónoma de Buenos Aires La Legislatura de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires sanciona con fuerza de Ley.. CAPITULO I GENERALIDADES Artículo

Más detalles

POLÍTICA DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN

POLÍTICA DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN TABLA DE CONTENIDO 1. OBJETIVO... 1 2. ALCANCE... 1 3. CONTENIDO DE LA POLÍTICA... 1 3.1 Premisas generales para el cumplimiento de la política... 2 3.2 Contenido de la política... 3 3.2.1 Responsabilidades

Más detalles

PROPOSITO APLICACIÓN. está desarrollado desde la perspectiva del cliente

PROPOSITO APLICACIÓN. está desarrollado desde la perspectiva del cliente Mod : Gestión de las Abastecimiento = Aprovisionamiento = Adquisición Estrategias y fuentes. Ciclo de Requerimientos. Requerimientos, cotizaciones y propuestas. Tipos de Contratos. Cláusulas Típicas. Administración

Más detalles

La innovación como valor diferencial. Las TIC, vehículo de transformación

La innovación como valor diferencial. Las TIC, vehículo de transformación Perfil corporativo La innovación como valor diferencial Informática El Corte Inglés es una compañía especializada en proveer servicios de consultoría tecnológica, soluciones TIC y outsourcing a grandes

Más detalles

Política de Responsabilidad Corporativa

Política de Responsabilidad Corporativa Política de Responsabilidad Corporativa 1. Objeto: Celer Soluciones, SL es una empresa que gestiona los activos lingüísticos de sus clientes en lo que se refiere a la gestión documental, la traducción

Más detalles

INFORME DE GESTIÓN SOBRE EL SISTEMA DE CONTROL INTERNO

INFORME DE GESTIÓN SOBRE EL SISTEMA DE CONTROL INTERNO INFORME DE GESTIÓN SOBRE EL SISTEMA DE CONTROL INTERNO TEXTO DEL INFORME QUE LA PRESIDENCIA DE DECEVAL PONE A CONSIDERACIÓN DE LA JUNTA DIRECTIVA Y QUE DEBE INCLUIRSE EN EL INFORME ANUAL DE GESTIÓN El

Más detalles

Cicor Internacional Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.

Cicor Internacional Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U. www.cicor.es Cicor Internacional Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U. 9 3 Bienvenida 5 CICOR Internacional, S.L. 6 Nuestro Objetivo 7 Equipo Humano 8 Presencia Internacional 10 Seguros para particulares

Más detalles

CÓDIGO DE BUEN GOBIERNO DE LA FUNDACIÓN MARIO LOSANTOS DEL CAMPO

CÓDIGO DE BUEN GOBIERNO DE LA FUNDACIÓN MARIO LOSANTOS DEL CAMPO CÓDIGO DE BUEN GOBIERNO DE LA FUNDACIÓN MARIO LOSANTOS DEL CAMPO Diciembre de 2013 1 ÍNDICE I. Introducción II. Transparencia y comunicación 1. Información relevante y rendición de cuentas 2. Colaboración

Más detalles

Los Sistemas Integrados de Gestión: Gestión de la Calidad Total, Gestión Medio Ambiental y Gestión de la Prevención.

Los Sistemas Integrados de Gestión: Gestión de la Calidad Total, Gestión Medio Ambiental y Gestión de la Prevención. PROCEDIMIENTOS BASADOS EN LAS NORMAS OSHAS 18000 PARA SU IMPLANTACION EN PYMES DEL SUBSECTOR FABRICACIÓN DE PRODUCTOS METÁLICOS. Los Sistemas Integrados de Gestión: Gestión de la Calidad Total, Gestión

Más detalles

Decenio de las Personas con Discapacidad en el Perú Año de la Diversificación productiva y del Fortalecimiento de la Educación

Decenio de las Personas con Discapacidad en el Perú Año de la Diversificación productiva y del Fortalecimiento de la Educación SERVICIO PARA LA DEFINICIÓN DE METODOLOGÍAS E INTRUMENTOS RELACIONADOS A LOS PROCESOS DE CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL, BIENESTAR SOCIAL Y COMUNICACIÓN INTERNA 1. Antecedentes La Autoridad Nacional del

Más detalles

Calidad. Calidad en procesos y productos

Calidad. Calidad en procesos y productos Calidad Calidad en procesos y productos La calidad es el conjunto de características de un elemento, producto o servicio, que le confieren la aptitud de satisfacer una necesidad implícita y explícita.

Más detalles

BreakEven Assessors S.L. se crea en 2010 participando en la creación y desarrollo de soporte Administrativo para Empresas Franquiciadoras.

BreakEven Assessors S.L. se crea en 2010 participando en la creación y desarrollo de soporte Administrativo para Empresas Franquiciadoras. BreakEven Assessors S.L. se crea en 2010 participando en la creación y desarrollo de soporte Administrativo para Empresas Franquiciadoras. Somos una Empresa de Consultoría Integral, compuesta por un equipo

Más detalles

Lo Permanente en la Gestión

Lo Permanente en la Gestión INTRODUCCION Las organizaciones suministran productos y servicios que tienen como fin satisfacer las necesidades o requisitos del cliente. Para ser competitivas y mantener un buen desempeño, necesitan

Más detalles

PRINCIPIOS DE LA GESTION DE LA CALIDAD

PRINCIPIOS DE LA GESTION DE LA CALIDAD PRINCIPIOS DE LA GESTION DE LA CALIDAD INTRODUCCION Este documento presenta los ocho principios de la gestión de la calidad sobre las cuales se basan las normas de sistemas de gestión de la calidad de

Más detalles

La sostenibilidad, pieza fundamental de nuestro negocio

La sostenibilidad, pieza fundamental de nuestro negocio La sostenibilidad, pieza fundamental de nuestro negocio SURA Chile es una compañía perteneciente a SURA Asset Management. En Chile tiene presencia en el mercado de fondos mutuos, seguros de vida y en la

Más detalles

1. Objetivos: 2. Definiciones y Siglas: NORMA DE INTERCEMENT RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA NDC DRH 013

1. Objetivos: 2. Definiciones y Siglas: NORMA DE INTERCEMENT RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA NDC DRH 013 1. Objetivos: Garantizar un estándar único y replicable de acciones y gobierno de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en todas las operaciones de Camargo Corrêa Cimentos, independientemente de la

Más detalles

El modelo de intervención consta de las siguientes etapas, las cuales de desarrollan en un período de 4 a 6 meses:

El modelo de intervención consta de las siguientes etapas, las cuales de desarrollan en un período de 4 a 6 meses: TITULO DEL TRABAJO: Programa Nacional de Prevención de Accidentes de Tránsito en Empresas. Nombre del /los autores: Ballari Raúl Mosso Melina Samudio Marcela. A.R.T: Prevención Aseguradora de Riesgos del

Más detalles

DESCRIPTIVO DE PUESTO¹ ARTICULACIÓN CON SISTEMAS Y ESTANDARES DE EXCELENCIA. Gerente de Recursos Humanos

DESCRIPTIVO DE PUESTO¹ ARTICULACIÓN CON SISTEMAS Y ESTANDARES DE EXCELENCIA. Gerente de Recursos Humanos I. Identificación del puesto Gerencia de Recursos Humanos II. Propósito General Planear, organizar, coordinar, dirigir y evaluar el desempeño del recurso humano y participar en la elaboración de la política

Más detalles

EMPRESAS PÚBLICAS DE MEDELLÍN E.S.P. DIRECCIÓN CONTROL INTERNO PROYECTO NORMALIZACIÓN ACTIVIDAD DE AUDITORÍA INTERNA

EMPRESAS PÚBLICAS DE MEDELLÍN E.S.P. DIRECCIÓN CONTROL INTERNO PROYECTO NORMALIZACIÓN ACTIVIDAD DE AUDITORÍA INTERNA DCI-PN-EA-01 VERSIÓN 02 Página 2 de 12 TABLA DE CONTENIDO 1. INTRODUCCIÓN... 3 2. ROL... 3 3. PROFESIONALIDAD... 3 4. AUTORIDAD... 4 5. ORGANIZACIÓN... 4 6. INDEPENDENCIA Y OBJETIVIDAD... 5 7. ALCANCE...

Más detalles

MANUAL DE LA CALIDAD ISO 9001 Julio 2008

MANUAL DE LA CALIDAD ISO 9001 Julio 2008 ISO 91 Julio 28 Fecha: 31/07/28 REVISION Y APROBACION DEL MANUAL Revisado por: Aprobado por: Fecha: Nro. de Revisión AUGUSTO TOSI JULIO RODRIGUEZ 31/07/28 Nombre y firma Nombre y firma SECCION 1: Tabla

Más detalles

PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO. ESMERALDA BALLESTAS L. Gerente ZAMBRANO BOLIVAR 2015

PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO. ESMERALDA BALLESTAS L. Gerente ZAMBRANO BOLIVAR 2015 PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO ESMERALDA BALLESTAS L. Gerente ZAMBRANO BOLIVAR 2015 Contenido 1. INTRODUCCIÓN 2. OBJETIVO Y ALCANCE 2.1 OBJETIVO GENERAL 2.2. OBJETIVO ESPECIFICO 2.3. ALCANCE

Más detalles

Indicadores de Gestión y Presupuesto

Indicadores de Gestión y Presupuesto Indicadores de Gestión y Presupuesto 5. INDICADORES DE GESTION Y PRESUPUESTO 5.1 INDICADORES DE GESTION Los indicadores son una unidad de medida gerencial que permite evaluar la gestión o desempeño de

Más detalles

INDICE Gestión Integral de Riesgos Gobierno Corporativo Estructura para la Gestión Integral de Riesgos 4.1 Comité de Riesgos

INDICE Gestión Integral de Riesgos Gobierno Corporativo Estructura para la Gestión Integral de Riesgos 4.1 Comité de Riesgos INFORME GESTION INTEGRAL DE RIESGOS 2014 1 INDICE 1. Gestión Integral de Riesgos... 3 2. Gobierno Corporativo... 4 3. Estructura para la Gestión Integral de Riesgos... 4 4.1 Comité de Riesgos... 4 4.2

Más detalles

Control Interno CONTROL INTERNO Y SUS SISTEMAS A IMPLEMENTAR EN LAS UNIONES DE CREDITO

Control Interno CONTROL INTERNO Y SUS SISTEMAS A IMPLEMENTAR EN LAS UNIONES DE CREDITO Control Interno CONTROL INTERNO Y SUS SISTEMAS A IMPLEMENTAR EN LAS UNIONES DE CREDITO CONTENIDO 1. ANTECEDENTES E INTRODUCCIÓN 2. OBJETIVOS 3. CARACTERISTICAS 4. ESTRUCTURA 5. ELEMENTOS DEL CONTROL INTERNO

Más detalles

TALENTO HUMANO ALCALDÍA MUNICIPAL DE TIERRALTA PLAN DE INCENTIVOS 2015 POR USTEDES

TALENTO HUMANO ALCALDÍA MUNICIPAL DE TIERRALTA PLAN DE INCENTIVOS 2015 POR USTEDES ALCALDÍA MUNICIPAL DE TIERRALTA PLAN DE INCENTIVOS 2015 POR USTEDES CONTENIDO 1. INTRODUCCIÓN 2. JUSTIFICACIÓN 3. MARCO LEGAL 4. LINEAMIENTOS GENERALES 5. OBJETIVOS 6. DEFINICIONES 7. ALCANCE 8. BENEFICIARIOS

Más detalles

Curso de Responsabilidad Social Empresaria y Sustentabilidad

Curso de Responsabilidad Social Empresaria y Sustentabilidad Educación Continua 2013 2 Edición Curso de Responsabilidad Social Empresaria y Sustentabilidad Breve Introducción En la sociedad actual es menester comprender los impactos económicos, sociales y ambientales

Más detalles

Especialización en Dirección Estratégica de Recursos Humanos. Acreditación CONEAU Res. Nº 200/11

Especialización en Dirección Estratégica de Recursos Humanos. Acreditación CONEAU Res. Nº 200/11 Especialización en Dirección Estratégica de Recursos Humanos Acreditación CONEAU Res. Nº 200/11 Bienvenida Institucional La educación y la formación de las personas constituyen los instrumentos más eficaces

Más detalles

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS PYMEs. Una nueva cultura de competitividad sostenible

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS PYMEs. Una nueva cultura de competitividad sostenible RSE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS PYMEs Una nueva cultura de competitividad sostenible Qué es la Responsabilidad Social Empresarial? «La integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE AUDITORIAS INTERNAS. CALIDAD INSTITUCIONAL Versión: 02

PROCEDIMIENTO DE AUDITORIAS INTERNAS. CALIDAD INSTITUCIONAL Versión: 02 1. OBJETIVO Realizar la planificación, estructuración y ejecución de las auditorías internas, con el objeto de garantizar el cumplimiento de los requisitos de la Norma ISO 9001:2008 y los fijados por la

Más detalles

UNIVERSIDAD NACIONAL DE ASUNCIÓN FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ESCUELA DE CONTABILIDAD AUDITORIA INFORMATICA

UNIVERSIDAD NACIONAL DE ASUNCIÓN FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ESCUELA DE CONTABILIDAD AUDITORIA INFORMATICA UNIVERSIDAD NACIONAL DE ASUNCIÓN FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ESCUELA DE CONTABILIDAD AUDITORIA INFORMATICA TRABAJO PRÁCTICO DE AUDITORIA INFORMATICA Profesor: Lic. Marco Antonio Leiva Fernández 5to

Más detalles

BNV Plan Estratégico 2009-2012 VISIÓN, MISIÓN Y VALORES OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ÁREAS DE RESULTADO CRÍTICO

BNV Plan Estratégico 2009-2012 VISIÓN, MISIÓN Y VALORES OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ÁREAS DE RESULTADO CRÍTICO BNV Plan Estratégico 2009-2012 VISIÓN, MISIÓN Y VALORES OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ÁREAS DE RESULTADO CRÍTICO Visión Ser la institución líder en el fomento de la vivienda y la producción, desarrollando instrumentos

Más detalles

Capacitación, Consultoría, Auditoría y Proyectos

Capacitación, Consultoría, Auditoría y Proyectos Capacitación, Consultoría, Auditoría y Proyectos CONTENIDO Quienes Somos 1 La Empresa 2,3 Nuestros Servicios Capacitación 5 Asesoría y Consultoría 6 Auditoría Gestión de Proyectos 7 Nuestros Productos

Más detalles

ACUERDO DE ACREDITACIÓN Nº 222 CARRERA DE DISEÑO INDUSTRIAL INSTITUTO PROFESIONAL DUOC UC SEDES SANTIAGO (SAN CARLOS DE APOQUINDO Y PLAZA

ACUERDO DE ACREDITACIÓN Nº 222 CARRERA DE DISEÑO INDUSTRIAL INSTITUTO PROFESIONAL DUOC UC SEDES SANTIAGO (SAN CARLOS DE APOQUINDO Y PLAZA ACUERDO DE ACREDITACIÓN Nº 222 CARRERA DE DISEÑO INDUSTRIAL INSTITUTO PROFESIONAL DUOC UC SEDES SANTIAGO (SAN CARLOS DE APOQUINDO Y PLAZA OESTE), CONCEPCIÓN Y VIÑA DEL MAR DICIEMBRE 2013 ACUERDO DE ACREDITACIÓN

Más detalles

ORIENTADOS A LA ACCIÓN. Generando recursos para seguir ofreciendo el mejor servicio al mejor precio. Con una organización atenta e innovadora.

ORIENTADOS A LA ACCIÓN. Generando recursos para seguir ofreciendo el mejor servicio al mejor precio. Con una organización atenta e innovadora. LIDERA ITVASA [Año] 1.- PRESENTACIÓN Sector: Inspección técnica de vehículos. Implantación geográfica: 10 centros de trabajo. (Asturias). Sede: General Elorza 34. 1º A. 33001 Oviedo. Asturias. Nº de personas:

Más detalles

PROTOCOLO DE EVALUACIÓN DE HMS

PROTOCOLO DE EVALUACIÓN DE HMS PROTOCOLO DE EVALUACIÓN DE HMS Una Herramienta para la Evaluación del Desempeño de Seguridad y Salud Introducción Fundado en el año 2004, Hacia una Minería Sustentable (HMS) es una iniciativa de la Asociación

Más detalles

Definición de PMO Características de una PMO

Definición de PMO Características de una PMO Definición de PMO Existen varios conceptos de una oficina de proyectos (PMO) una de ella la define como una unidad organizacional, física o virtual, especialmente diseñada para dirigir y controlar el desarrollo

Más detalles

POLÍTICA PARA LA GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS EN IBERPLAST

POLÍTICA PARA LA GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS EN IBERPLAST POLÍTICA PARA LA GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS EN IBERPLAST VERSIÓN: 01 1. Presentación y Contexto El riesgo es una condición inherente en las organizaciones. Es por eso que, La Junta Directiva y el Comité

Más detalles

Plan de gestión de la Secretaría de. Cultura y Extensión Universitaria

Plan de gestión de la Secretaría de. Cultura y Extensión Universitaria Plan de gestión de la Universidad Tecnológica Nacional Secretario: Ing. Juan Carlos Gómez La es el área de gestión académica que promueve distintos procesos de articulación e interacción entre la Universidad

Más detalles

NUESTRO TRABAJO MISIÓN VISIÓN. Gracias a que nos identificamos con nuestros. clientes, podemos reconocer, entender y satisfacer rápidamente

NUESTRO TRABAJO MISIÓN VISIÓN. Gracias a que nos identificamos con nuestros. clientes, podemos reconocer, entender y satisfacer rápidamente + GENTE + TECNOLOGÍA OUTSOURCING GESTIONADO DE TI / OUTSOURCING DE SERVICE DESK / CONSULTORÍA EN TECNOLOGÍA SOFTWARE FACTORY / DESARROLLO DE APLICACIONES A MEDIDA / BÚSQUEDA Y SELECCIÓN DE RRHH NUESTRO

Más detalles

Política y Estándares de HSE (Salud, Seguridad y Medio Ambiente)

Política y Estándares de HSE (Salud, Seguridad y Medio Ambiente) Política y Estándares de HSE (Salud, Seguridad y Medio Ambiente) Desde la creación de Syngenta en el año 2000, siempre hemos dado la máxima importancia a la Salud, la Seguridad y el Medio Ambiente (HSE)

Más detalles

REPUBLICA DE COLOMBIA DEPARTAMENTO DE SUCRE ALCALDIA DE COROZAL NIT:892.280.032-2

REPUBLICA DE COLOMBIA DEPARTAMENTO DE SUCRE ALCALDIA DE COROZAL NIT:892.280.032-2 Código: D-DE-01-E Versión:2.0 Fecha: Dic. 10 de 2014 Página 1 de 10 ALCALDIA MUNICIPAL DE COROZAL CODIGO DE ETICA EDUARDO ANTONIO GOMEZ MERLANO Alcalde Municipal Corozal 2014 Código: D-DE-01-E Versión:2.0

Más detalles

POLÍTICAS DE CONTROL INTERNO DE LA BOLSA DE VALORES DE COLOMBIA S.A.

POLÍTICAS DE CONTROL INTERNO DE LA BOLSA DE VALORES DE COLOMBIA S.A. POLÍTICAS DE CONTROL INTERNO DE LA BOLSA DE VALORES DE COLOMBIA S.A. 1. ÁMBITO DE APLICACIÓN El presente documento establece los lineamientos generales mínimos que deben observar los administradores y

Más detalles

MANUAL DE REFERENCIA

MANUAL DE REFERENCIA GOBIERNO DE CHILE MINISTERIO DE HACIENDA Dirección de Presupuestos MANUAL DE REFERENCIA GUÍA PARA IMPLEMENTACIÓN ISO 9001:2000 SISTEMA DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO Versión 05 Diciembre 2008 INDICE 1 Definición

Más detalles

Información Reglamento (UE) 575/2013 31 de diciembre de 2014 Credit Suisse AG, Sucursal en España

Información Reglamento (UE) 575/2013 31 de diciembre de 2014 Credit Suisse AG, Sucursal en España Información Reglamento (UE) 575/2013 31 de diciembre de 2014 Credit Suisse AG, Sucursal en España 1 CONTENIDO 1. Información general Grupo Credit Suisse 2. Función de capital en Grupo Credit Suisse 3.

Más detalles

MANUAL DE REFERENCIA

MANUAL DE REFERENCIA GOBIERNO DE CHILE MINISTERIO DE HACIENDA Dirección de Presupuestos MANUAL DE REFERENCIA GUÍA PARA IMPLEMENTACIÓN ISO 9001:2000 SISTEMA DE CAPACITACIÓN Versión 05 Diciembre 2008 INDICE Introducción... 3

Más detalles

AGENDA DIGITAL PARA AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE (elac2018)

AGENDA DIGITAL PARA AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE (elac2018) 7 de agosto de 2015 ORIGINAL: ESPAÑOL Quinta Conferencia Ministerial sobre la Sociedad de la Información de América Latina y el Caribe Ciudad de México, 5 a 7 de agosto de 2015 AGENDA DIGITAL PARA AMÉRICA

Más detalles

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES DEL CENTRO DE LA ASOCIACIÓN APADIS PLAN DE PERSONAS DE LA ASOCIACIÓN APADIS

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES DEL CENTRO DE LA ASOCIACIÓN APADIS PLAN DE PERSONAS DE LA ASOCIACIÓN APADIS COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES DEL CENTRO DE LA ASOCIACIÓN APADIS PLAN DE PERSONAS DE LA ASOCIACIÓN APADIS DEFINICIÓN DE COMPETENCIA: Competencia: es un concepto que agrupa habilidades, conocimientos y

Más detalles

OHSAS 18001: 2007. Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo

OHSAS 18001: 2007. Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo OHSAS 18001: 2007 Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo El presente documento es la versión impresa de la página www.grupoacms.com Si desea más información sobre OHSAS 18001 u otras

Más detalles

Política de Transparencia de la Información Noviembre 2014

Política de Transparencia de la Información Noviembre 2014 Política de Transparencia de la Información Documento público CONTENIDO 1. CONCEPTOS RELEVANTES... 3 1.1. Introducción... 3 1.2. Definición de Transparencia... 3 1.3. Alcances de la Política... 4 2. Marco

Más detalles

Valor agregado a los clientes, comprometiendo los recursos de capital y creatividad necesarios para asumir y administrar sus riesgos.

Valor agregado a los clientes, comprometiendo los recursos de capital y creatividad necesarios para asumir y administrar sus riesgos. CUADRO DE MANDO INTEGRAL: CASOS PRÁCTICOS A) Caso Teaseguro SA Descripción de la organización La empresa Teaseguro S.A. es una compañía de seguros patrimoniales (Líneas Personales y Corporativas). Su casa

Más detalles