ANEXO VI INFORME DESCRIPTIVO FINAL

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1 ANEXO VI INFORME DESCRIPTIVO FINAL El presente informe debe ser completado y firmado por la Persona de contacto. La información facilitada en el presente informe debe corresponder a la información financiera descrita en el informe financiero. Por favor, rellene el informe usando una máquina de escribir u ordenador (puede encontrar este formulario en la dirección siguiente <Indicar >). Por favor, use más espacio para cada párrafo cuando así sea necesario. Por favor haga referencia a las Condiciones Particulares de su contrato y de subvención y envíe una copia del presente informe a cada una de las direcciones mencionadas en las Condiciones Particulares de su contrato La Administración contratante rechazará todo informe incompleto o rellenado de forma incorrecta. Todas las respuestas deben corresponder al periodo de referencia, como se especifica en el punto 1.6 Por favor, no olvide adjuntar al presente informe la prueba de transferencia de propiedad prevista en el artículo 7.3 de las Condiciones Generales. 1. Descripción 1.1. Nombre del beneficiario del contrato de subvención: Association Colombbus 1.2. Nombre y títulos de la Persona de contacto: Benoit Fourestié, Presidente 1.3. Nombre de los socios de la Acción: Asociación civil Madre Carmen Sallés 1.4. Título de la Acción: Organización de la sociedad civil de zonas desfavorecidas de Caracas mediante las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) 1.5. Número de Contrato: CDC/2007/ Fecha de inicio y Fecha final de la Acción: 02/01/07 31/03/ País(es) o región(es) destinatario(s) : Francia 1.8. Beneficiarios finales y/o grupos destinatarios1 (si son diferentes) (incluyendo el número de hombres y mujeres): Asociación civil Programa de Educación Complementaria (PEC) de El Guarataro, Fundación Centro El Portal en La Pastora, Grupo Ases de Venezuela en Parque Central (trabaja con la comunidad de San Agustín) y Asociación civil Madre Carmen de Salles en La Morán. Los beneficiarios finales son los participantes en los programas y proyectos ofrecidos por las asociaciones civiles mencionadas en las comunidades de La Morán, El Guarataro, San Agustín y La Pastora. Son generalmente habitantes de estos barrios, pero acogen también a 1 Grupos destinatarios son los grupos o entidades que se verán directamente beneficiados por el proyecto al nivel de Objetivo del Proyecto, mientras que beneficiarios finales son aquellos que se beneficiaran del proyecto en el largo plazo a nivel social o sectorial, en sentido amplio Página 1 de 24

2 provenientes de otra comunidad, que se interesan por el ámbito de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) y que se inscriben a los cursos. Se espera que en dos ciclos de formación, llevados a cabo en los cuatro centros, se formen 416 personas (208 personas en cada ciclo) País(es) donde se desarrollan las actividades (si es diferente del punto 1.7): Venezuela 2008 Página 2 de 24

3 2. Objetivos del proyecto De acuerdo al cuadro de Marco Lógico, indique todos los objetivos del proyecto y sus resultados, así como la lógica de intervención en el periodo evaluado, si siguen siendo válidos o han sido modificados. MARCO LOGICO DE INTERVENCION Objetivo General Objetivos Específicos Lógica Indicadores verificables Resultados del Modificaciones de intervención Objetivamente período Por lo menos 4 centros de formación trabajan de manera autónoma, en red, desarrollando procesos de formación para jóvenes y adultos excluidos. Promover una red comunitaria de centros de formación informáticos que sean autónomos y propicien la superación de la brecha tecnológica de poblaciones tradicionalmente excluidas. 1. Generar procesos de fortalecimiento institucional comunitaria en los Centros de Capacitación Informática de Petare, La Moran, La Pastora y El Guarataro a través de la dotación de equipos, la capacitación del personal, promoviendo apoyos interinstitucionales, voluntariado profesional, la autogestión y procesos de integración entre Centros. Por lo menos 4 centros de capacitación tecnológica cuentan con la dotación mínima para un óptimo funcionamiento. Por lo menos se cuenta con dos facilitadores por cada Centro de capacitación formados Por lo menos 2 organizaciones de cada comunidad se integra al trabajo de los Centros de Capacitación Participaron cuatro organizaciones: Madre Carmen de Salles, Fundación Centro El Portal, PEC y Grupo Ases de Venezuela. Tres organizaciones trabajan de manera autónoma. Los 4 centros de capacitación tecnológica cuentan con la dotación mínima para un óptimo funcionamiento. Se formaron al menos 2 facilitadores por cada centro, en tres de los cuatro centros beneficiarios. Tres de los cuatro centros realizaron acciones con al menos dos organizaciones locales. No. de voluntarios en cada uno de los Más de treinta (30) estudiantes Centros de Capacitación voluntarios participaron en las actividades del proyecto en los centros. No. de alianzas con otras fuentes de financiamiento Se obtuvo el financiamiento del Programa de Pequeñas Donaciones 2007, en un proyecto presentado de manera conjunta. Fueron presentados proyectos ante el ONCTI. El Portal obtuvo la aprobación de un proyecto presentado. Siguen siendo válidos Siguen siendo válidos Los objetivos siguen siendo válidos. Siguen siendo válidos Siguen siendo válidos Siguen siendo válidos 2008 Página 3 de 24

4 Objetivos específicos 2. Promover la inclusión social en las Comunidades de Petare, La Moran, La Pastora y El Guarataro, a través de procesos de formación dirigidos a jóvenes y adultos, que favorezcan la superación de la brecha tecnológica mediante el acceso a las herramientas informáticas. No. de participantes certificados Un total de 11 personas fueron certificadas en los contenidos de Tangara y Tecnología para la participación, programas de formación que propician la apropiación tecnológica en niños, niñas, jóvenes y adultos. Siguen siendo válidos. Setenta y cuatro (74) personas fueron formadas en los centros de informática, durante 160 de formación. % de deserción 4% (promedio de los centros) Siguen siendo válidos % de efectividad Siguen siendo válidos R.1 Centros autónomos y auto sostenibles. No. de alianzas con otras fuentes de financiamiento Siguen siendo válidos R.2 Equipo de trabajo formados en procesos tecnológicos y en gestión de programas sociales Por lo menos se cuenta con dos facilitadores por cada Centro de capacitación formados Se formaron al menos 2 facilitadores por cada centro, en tres de los cuatro centros beneficiarios. Siguen siendo válidos Resultados Esperados R.3 Instituciones y voluntarios comprometidos con el desarrollo y fortalecimiento institucional de los Centros. No. de voluntarios en cada uno de los Centros de Capacitación No. de alianzas con otras fuentes de financiamiento Más de treinta (30) estudiantes voluntarios participaron en las actividades del proyecto en los centros. Se obtuvo el financiamiento del Programa de Pequeñas Donaciones 2007, en un proyecto presentado de manera conjunta. Fueron presentados proyectos ante el ONCTI. El Portal obtuvo la aprobación de un proyecto presentado. Se presentaron proyectos a la Embajada de Finlandia, Banco Interamericano de Desarrollo, ONCTI. Siguen siendo válidos Siguen siendo válidos 2008 Página 4 de 24

5 R.4 Se cuenta con Centros dotados con equipamiento básico que garanticen una gestión optima R.5 Existe una red comunitaria desarrollada. R.6 Jóvenes y adultos formados en el manejo básico de las herramientas tecnológicas. No. de equipos adquiridos. Nivel de Efectividad de los procesos. *Ases de Venezuela: 10 computadoras *Madre Carmen Salles: un video proyector, un soplador, MODEM Axesstel, 14 tarjetas inalámbricas. *Centro El Portal: 12 tarjetas inalámbricas, 9 UPS, un computador. *PEC: Un computador, cable y conectores. Por lo menos 2 organizaciones de Tres de los cuatro centros realizaron cada comunidad se integran al trabajo acciones con al menos dos de los Centros de Capacitación. organizaciones locales. Siguen siendo válidos Siguen siendo válidos Se cuenta con una página Web como Se cuenta con Siguen siendo válidos medio de comunicación e intercambio de experiencias entre los Centros de Capacitación y las organizaciones comunitarias aliadas. Se cuenta con un espacio permanente de reuniones entre los responsables de los Centros, y aliados. Se cuenta con una agenda de actividades mensuales durante el próximo semestre. Siguen siendo válidos, 1 Pasante Setenta y cuatro (74) personas fueron Siguen siendo válidos formadas en los centros de informática, durante 160 de formación. % de deserción 4% (promedio de los centros) Siguen siendo válidos % de efectividad Siguen siendo válidos 2008 Página 5 de 24

6 3. Actividades del proyecto Enumere todas actividades durante el periodo evaluado, describa las acciones realizadas para su cumplimiento y sus resultados (conforme al cuadro de marco lógico) Resultado 1: Medios Resultados del período Problemas / Soluciones Modificaciones / Retrasos A.1. Definición y homogenización de los indicadores de autonomía e impacto. 1 Voluntario Internacional, 1 Pasante, materiales de oficina. Se cuenta con indicadores, instrumentos de recolección de información y sus instructivos. Actividade s A.2. Evaluación de la autonomía en tres momentos (inicio, medio y fin) de cada uno de los Centros. A.3. Iniciación de la fase de utilización de los indicadores por Centro. A.4. Definición de un plan de captación de fondos. A.5. Promoción de encuentros con organizaciones potenciales financiadoras. 1 Voluntario Internacional, 1 Pasante, materiales de oficina. 1 Voluntario Internacional, el Coordinador General. 1 Voluntario Internacional, 1 Pasante, 1 coordinador general 1 Voluntario Internacional, 1 Pasante, 1 coordinador general, 1 facilitador por centro, materiales de oficina y logística. Se realizó un diagnóstico inicial, uno luego de 16 meses de proyecto y una evaluación final. Los indicadores e instrumentos fueron presentados a los centros para comenzar a ejecutarse a partir del segundo semestre de Se formularon y presentaron proyectos de manera N/A individual y colectiva a: Banco Interamericano de Desarrollo, Embajada de Finlandia, Programa de Pequeñas Donaciones del Banco Mundial, ONCTI. Se realizaron dos eventos de visibilidad durante el N/A proyecto, lo cual permitió obtener cobertura de medios impresos y digitales. En octubre y noviembre Colombbus y los centros aliados, participaron en el Mes Franco Venezolano de Desarrollo Sustentable, en actividades que permitieron promocionar nuestros proyectos entre posibles financistas y nuevos socios. La subvención se recibió con casi un año de retraso y esto ocasionó a su vez, retraso en la ejecución de ciertas actividades como la repotenciación. Esto acarreó consecuencias en la replicación de contenidos y por lo tanto no era viable evaluar la autonomía aún Página 6 de 24

7 A.6. Evaluación de la experiencia de promoción de autonomía. Resultado 2: A.1 Planificación y definición de la formación para los facilitadores A.2 Selección de los profesoresexpertos 1 Voluntario Internacional, 1 Pasante, materiales de oficina. 1 Voluntario Internacional, 1 Coordinador General y 1 Pasante 1 Voluntario Internacional y 1 Coordinador General El Presidente y el Director Ejecutivo de Colombbus, realizaron una evaluación luego de 16 meses de proyecto. Programa de Formación para la Gestión de Telecentros (PFGT), 148 horas Censos y mapeos comunitarios, 8 horas Reforzamiento, 24 horas Formación de facilitadores de Tecnología para la participación, 8 horas Tecnología para la participación, 32 horas N/A N/A Formación de facilitadores de Tangará, 30 horas Se seleccionaron los profesores de acuerdo a cada área. N/A A.3 Selección de los facilitadores de los Centros A.4 Iniciación y ejecución de la fase de formación de los facilitadores A.5 Evaluación de la formación y examen de los resultados. Resultado 3: A.1. Identificación de instituciones de la Comunidad y potenciales voluntarios que puedan apoyar a los Centros. A.2. Realización de un Programa de información sobre la propuesta A.3. Definición y ejecución de un Programa de incorporación de las organizaciones y voluntarios. 1 Voluntario Internacional, 1 Coordinador General y los profesores 1 Voluntario Internacional, 1 Pasante, los Profesores, materiales de oficina y logística 1 Voluntario Internacional, 1 Coordinador General, los profesores, 1 Pasante, materiales de oficina. Cada centro beneficiario seleccionó sus participantes. Se ajustaron las horas de formación y sus contenidos de acuerdo a las necesidades detectadas. Desde marzo de 2007 hasta mayo de 2009, se realizaron actividades de formación para los facilitadores. La aplicación de los conocimientos obtenidos se evaluó en las actividades llevadas a cabo en los centros. Los participantes ofrecieron sus testimonios sobre su percepción de la formación recibida. 1 Pasante, 1 facilitador por Centro Tres universidades apoyaron las actividades a través de la Ley de Servicio Comunitario de Educación Superior, incorporándose más de treinta (30) estudiantes voluntarios al proyecto. 1 Pasante y 1 Coordinador General No se generó un programa de información, sin embargo, se realizaron reuniones informativas en las comunidades. 1 Pasante, 1 Coordinador General y 1 Facilitador por centro Tres universidades apoyaron las actividades a través de la Ley de Servicio Comunitario de Educación Superior, incorporándose más de treinta (30) estudiantes voluntarios al proyecto. N/A N/A 2008 Página 7 de 24

8 A.4. Evaluación de la experiencia. Resultado 4: A.1. Realización de diagnóstico sobre el estado actual del equipamiento en los Centros 1 Pasante y 1 Coordinador General El Presidente y el Director Ejecutivo de Colombbus, realizaron una evaluación luego de 16 meses de proyecto. 1 Voluntario Internacional, 1 Coordinador General. A.2 Repotenciación de los Centros 1 Voluntario Internacional, software, hardware, equipos. Resultado 5: A.1 Desarrollo de las herramientas de comunicación inter-centros 1 Pasante, 1 Coordinador General, 2 facilitadores por Centro. Se realizó el diagnóstico y se elaboraron informes técnicos. Se repotenciaron los cuatro (4) centros beneficiarios. Se repotenció un centro adicional al proyecto, gracias a la labor de los estudiantes de servicio comunitario. Permitiendo esto, estrechar lazos con la organización aliada. Se creó una propuesta de sitio Web N/A N/A A.2. Creación y mantenimiento de una página Web. A.3. Reuniones 1 vez por mes con los responsables de los Centros y aliados. Resultado 6: A.1. Planificación y definición de las formaciones 1 Voluntario Internacional, 1 Se creó una propuesta de sitio Web coordinador general y 2 facilitadores por Centro 1 Coordinador General, logística. Se realizaron diversas reuniones y actualmente existe una programación mensual de actividades de intercambio, para el próximo semestre. 1 Coordinador General y 2 facilitadores por Centro A.2. Selección de los alumnos 2 facilitadores por Centro A.3. Iniciación y ejecución de la fase de formación de los alumnos 2 facilitadores por Centro, Material de oficina Se dictaron 160 horas de formación a 74 personas en los centros. A.4. Evaluación y examen de los resultados. 1 Coordinador General y 2 facilitadores por Centro, Material de oficina Los participantes realizaron evaluaciones de las actividades de formación Página 8 de 24

9 4. Evaluación de la ejecución de las actividades de la Acción 4.1. Resumen de la Acción Por favor incluya una visión global de la ejecución de la Acción respecto a la duración total del proyecto. El proyecto duró veintisiete (27) meses, comenzando el 2 de enero de 2007 con actividades preparativas en Francia y culminando el 31 de marzo de El objetivo de esta iniciativa fue consolidar una red comunitaria de centros informáticos, que fuesen autónomos y propiciaran la superación de la brecha tecnológica de poblaciones tradicionalmente excluidas. El objetivo general del proyecto se cumplió exitosamente, a través de acompañamiento y formación proporcionados a los centros aliados de Colombbus. Cuatro organizaciones aliadas fueron beneficiarias: Asociación civil Madre Carmen Sallés, Fundación Centro El portal, Proyecto de Educación Complementaria (PEC) y ASES de Venezuela. ASES de Venezuela reemplazó a una organización prevista de participar en el proyecto pero, que debido a razones ajenas a esta iniciativa, debió disolverse. Las actividades previstas se cumplieron con modificaciones y ajustes, y algunas con retrasos debido al retraso en la recepción del financiamiento por parte de la Delegación. El primer desembolso de la Unión Europea fue recibido en diciembre del primer año de ejecución (2007). Una de las actividades previstas en el primer año de proyecto fue la repotenciación de los centros de informática, a fin de asegurar las condiciones adecuadas para dictar cursos y talleres al público. Esta actividad no se pudo realizar durante el primer año, por el retraso en el financiamiento y se realizó durante el segundo año. El período de repotenciación fue más largo de lo previsto e impidió el desarrollo de actividades al mismo tiempo en los centros de informática. Esto influyó en que el número final beneficiarios fuese más pequeño al previsto (39% del valor esperado). Esto se debió también a que se previó una formación de facilitadores de aproximadamente 75 horas, para que luego ellos replicaran los contenidos en sus comunidades y la formación de facilitadores duró más tiempo porque, a través de un diagnóstico, se comprobó que este número de horas era muy pequeño. Adicionalmente, luego de culminada la formación inicial, hubo que reforzar diversos contenidos. Se realizaron talleres de formación a dos niveles: para los responsables de los centros y para los facilitadores. Luego se replicaron algunos cursos en los centros aliados, dirigidos a sus comunidades de influencia. Esto fue un ajuste del proyecto. Se formaron a facilitadores en contenidos generados por Colombbus (Tangará y Tecnología para la Participación), producto de su interacción con los centros aliados y sus comunidades de influencia. Estaban previstas 345 horas de formación durante el proyecto y se realizaron 390. Estas horas estuvieron concentradas en el personal de las organizaciones aliadas de Colombbus (beneficiarias del proyecto), lo cual influyó constructivamente en su fortalecimiento organizacional. De esta manera, aunque el número de beneficiarios fuese menor al esperado, la calidad del impacto sobre ellos fue mayor. Así, las organizaciones beneficiarias están mejor preparadas para impactar a sus comunidades de influencia, contribuyendo a disminuir la exclusión tecnológica. Una organización beneficiaria (PEC) tuvo poco participación a lo largo del proyecto. Sin embargo, en la constante búsqueda colectiva de soluciones a este problema, se logró plantear acciones para el fortalecimiento del PEC. De esto resultó la instalación de una nueva sala de informática y la formulación de un nuevo proyecto de red inalámbrica comunitaria, que también fue adaptado y formulado para otra organización aliada (Madre Carmen Sallés). Durante el proyecto se establecieron intercambios entre los centros participantes, y así, ideas planteadas se convirtieron en acciones planificadas y proyectos formulados. Se contó con la 2008 Página 9 de 24

10 colaboración de más de treinta voluntarios (estudiantes de servicio comunitario), se realizaron dos eventos de visibilidad que permitieron el intercambio con posibles financistas y socios de proyectos y se comenzó la creación de dos centros de informática nuevos (además de la sala del PEC). Actualmente, se puede observar claramente el mejoramiento en las condiciones de infraestructura de los centros y el aumento del uso y promoción de las tecnologías de la información y comunicación en sus actividades Actividades y resultados Por favor indique todas las actividades según se indica en el Anexo 1 del contrato, ejecutadas con posterioridad a la presentación del último informe intermedio. Actividad 1: Generar la autonomía de los Centros 1.1. Definición y homogeinización de los indicadores de autonomía e impacto Al principio del proyecto se plantearon unos indicadores y fueron evaluados durante el diagnóstico preliminar. Durante la evolución del proyecto estos indicadores fueron ajustados, con el apoyo de estudiantes de servicio comunitario de la Escuela de Estadística y Ciencias Actuariales de la Universidad Central de Venezuela (EECA UCV). Actualmente se cuenta con una descripción detallada de los indicadores, instrumentos de recolección y los respectivos instructivos. (Ver Instrumento de Evaluación de Telecentros, su instructivo y anexos) Diagnóstico de la autonomía de cada uno de los centros Se realizó un diagnóstico preliminar en los centros beneficiarios. El diagnóstico dio como resultado que a pesar que las organizaciones socias tenían altos niveles de autonomía, los centros de informática que ellas administran no habían sido incorporados en la planificación organizacional, por lo tanto los centros no eran autónomos. Es decir, en la mayoría de los centros no contaban con personal dedicado especialmente a la planificación de actividades, mantenimiento técnico y generación de fondos, en consecuencia eran subutilizados. Sobre la base del resultado de este diagnóstico, se diseñaron los contenidos del Programa de Formación para la Gestión de Telecentros (PFGT). Durante el primer módulo de formación del Programa, se realizaron diagnósticos a profundidad de cada uno de los centros, incluyendo a nivel técnico. El diagnóstico final dio como resultado que las organizaciones no hacían seguimiento regular y sistematizado a las actividades de los telecentros. En ninguno de los casos se había realizado un proceso de planificación para definir objetivos, actividades, público objetivo, mecanismos de control y seguimiento y mantenimiento. Adicionalmente, el diagnóstico permitió identificar las debilidades específicas de cada centro. En todos los casos, exceptuando el PEC (donde se encuentra un Infocentro 2 ) era imperativo mejorar las condiciones del centro de informática. (Ver Informe de Diagnóstico Preliminar, Diagnóstico Gerencial, Diagnóstico Técnico) Iniciación de la fase de utilización de los indicadores por los centros 2 Los Infocentros forman parte de un programa público nacional y se definen como espacios comunitarios cimentados en las tecnologías de información y comunicación, para afianzar la organización y la articulación de las redes sociales, en el proceso de fortalecimiento del poder para el pueblo y de la conjugación de saberes y del conocimiento. ( Página 10 de 24

11 Los indicadores ajustados fueron presentados a los centros aliados hacia el final del proyecto y serán evaluados a partir del segundo semestre de Los instrumentos, creados/ajustados por estudiantes de servicio comunitario de la EECA-UCV, para la recolección de datos fueron analizados y validados por los responsables de los centros de informática. Estos instrumentos existirán en versión digital en la herramienta de gestión TOUCAN, desarrollada por Colombbus. En el momento de entrega de este informe, se cuenta con un pasante para realizar la actualización del software Definición de un plan captación de fondos De manera continua, en reuniones y encuentros, se definieron las necesidades de los centros. En muchos casos, se formularon proyectos y/o se identificaron acciones a ser emprendidas. Colombbus envió a los centros aliados información sobre las convocatorias abiertas de diversas organizaciones financistas y de cooperación (Unión Europea, Banco Mundial, Embajada de Finlandia, etc.). Durante el PFGT se abordó la formulación de proyectos, proporcionando herramientas básicas para su realización. Por otra parte, se realizó acompañamiento en la inscripción del sistema para solicitar la aprobación del Observatorio Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación (ONCTI). Esto es un paso necesario para obtener financiamiento de empresas privadas en el marco de la Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación (LOCTI). Tres de las cuatro organizaciones beneficiarias no estaban inscritas y se inscribieron. Fundación Centro El Portal logró la aprobación de un proyecto. Este proyecto fue formulado por la responsable del centro de informática, quien realizó el PFGT. Con respecto a la captación de fondos, se realizaron diversas actividades que obtuvieron resultados positivos pero, no se estructuró un plan. Los beneficiarios manifestaron que les gustaría recibir acompañamiento más cercano para en la formulación de proyectos y búsqueda de financiamiento. (Ver proyecto presentado al PPD 2007, proyecto formulado por Centro El Portal y la carta de aprobación del ONCTI) Promover encuentros con organizaciones potenciales financiadoras El 19 de julio de 2007, Colombbus, junto con sus organizaciones socias, presentó sus proyectos a cuatro empresas privadas y organizaciones financistas, que respondieron a la invitación. El evento fue un desayuno llamado Las TIC en las comunidades. El objetivo fue recaudar fondos en el marco de la Ley de Ciencias y Tecnología (LOCTI) para los proyectos elaborados e identificar posibles aliados para acciones futuras. Las empresas nos informaron sobre sus políticas para la recepción y apoyo de proyectos. (Ver lista de asistencia). El 8 de abril de 2008, 8vo aniversario de Colombbus, se realizó otro evento Las TIC en las comunidades. Este evento tuvo la finalidad de presentar las actividades, proyectos y logros de la asociación y sus centros aliados. Con la asistencia de aproximadamente 65 personas, se lograron los objetivos de dar mayor visibilidad a las actividades, consolidar relaciones existentes y establecer vínculos nuevos. Se lograron varias publicaciones a raíz del evento en medios electrónicos e impresos. Se identificaron posibilidades de financiamiento. El evento Las TIC en las comunidades, además de dar a conocer los logros y experiencias de ocho años de funcionamiento de Colombbus, buscaba dar visibilidad a los proyectos apoyados en las TIC que desarrollan los centros informáticos de las diferentes organizaciones locales de la Red Colombbus: Ases de Venezuela (Parque Central), A.C. Madre Carmen Sallés (Barrio La Morán, El Paraíso), Fundación Centro El Portal (La Pastora), Casa de los niños Nayivis Ríos 2008 Página 11 de 24

12 (Caucagüita), Casa de los niños El Papagayo (Coche) y el Proyecto de Educación Complementaria (Barrio El Guarataro, San Juan). El público asistente visitó los stands interactivos de los centros y de las herramientas informáticas de Colombbus, lo que permitió tener una visión más cercana y concreta de las actividades que se llevan a cabo. A su vez, el evento, inaugurado por los embajadores de Francia y de la Delegación de la Comisión Europea en Venezuela, contó con las intervenciones de miembros del equipo de Colombbus en Venezuela y Francia, representantes de las organizaciones aliadas y del Decano de Extensión de la Universidad Simón Bolívar. También hizo acto de presencia el Embajador de Venezuela en Francia. (Ver Comunicaciones) Evaluación de la experiencia de promoción de autonomía El Presidente y el Director Ejecutivo de Colombbus, quienes tienen sede en Francia, realizaron un viaje de dos semanas a Caracas durante abril de 2008, para evaluar los avances del proyecto y las percepciones de los responsables de las organizaciones aliadas. El Director preparó un instrumento para guiar entrevistas y visitas en los centros participantes del Proyecto. El Director pudo ofrecer una mirada externa para realizar la evaluación. Adicionalmente, gracias a que no conocían al Director y que la Jefa de Proyectos no estaba presente durante las entrevistas, los participantes tuvieron una oportunidad de recordar y narrar los acontecimientos del Proyecto, así como sus impresiones. El Presidente realizó visitas a organizaciones aliadas (Embajada de Francia, Superatec y empresas privadas), permitiendo consolidar lazos institucionales. (Ver Informe de Evaluación a Mitad de Proyecto). Actividad 2: Ofrecer formaciones para los facilitadores 2.1. Planificación y definición de las formaciones El primer programa de formación se planificó basado en los resultados del diagnóstico preliminar (Ver Informe de Diagnóstico Preliminar). La planificación y los materiales de los talleres están disponibles (Ver PFGT). Adicionalmente, se crearon los diseños instruccionales de dos programas de formación: (1) Tecnología para la Participación, dirigido a contextualizar el uso de herramientas tecnológicas en el marco de la participación comunitaria, principalmente, para el manejo, uso y comunicación de la información de comunidades. (2) Tangará, programa de formación para la enseñanza de los principios de la programación informática, dirigido a niños, niñas y jóvenes. Luego se certificaron a facilitadores para la aplicación de estos programas de formación. (Ver Diseños Instruccionales) Selección de los profesores Para cada formación se escogieron profesores con experiencia en la respectiva materia (Ver Resúmenes Curriculares) Selección de los facilitadores En todos los casos, las organizaciones beneficiarias seleccionaron los participantes, de acuerdo a sus funciones en el centro de informática Iniciación y ejecución de la fase de formación de los facilitadores 2008 Página 12 de 24

13 Las actividades de formación tuvieron lugar de la siguiente manera: Formación Duración (horas) Número de participantes % de Retención Fecha de inicio Fecha de fin Programa de Formación para la Gestión de Telecentros (PFGT) % 23/03/ /03/2008 Censos y mapeos comunitarios % 31/05/ /05/2008 Reforzamiento % 10/06/ /06/2008 Formación de facilitadores de Tecnología para la participación % 27/10/ /10/2008 Tecnología para la participación % 10/11/ /11/2008 Formación de facilitadores de Tangará % 18/04/ /05/ Evaluación de la formación y examen de los resultados Después de cada formación se preguntaba la opinión de los participantes con respecto a los contenidos y los posibles usos que pudieran darle. Asimismo, se preguntó a los responsables de cada organización beneficiaria, los cambios observados en los participantes de las actividades de formación, en cuanto a su desempeño laboral y los efectos sobre la organización. En todos los casos, se comprobó la adquisición de los conocimientos proporcionados en los talleres de formación, a través de las actividades ejecutadas en cada centro de informática (los contenidos incorporados a los cursos dictados regularmente en las salas de informática, la planificación de actividades y manejo de pequeños presupuestos, elaboración de videos institucionales, entre otros). Me pareció interesante, fácil de entender y dinámico. Con un programa completo y sumamente didáctico. Además, que el lenguaje que utilizaron cada uno de los facilitadores era sencillo y natural. Nos ofrecieron, herramientas de las TIC para un mejor aprovechamiento de éstas, y nos hicieron conscientes que se debía divulgar con una mayor difusión entre las personas, para que tuvieran un mayor alcance. En sí, a mi me ayudó a tener un mejor conocimiento de las TIC y me ofreció herramientas que desconocía. Además, de ampliar mi mente, que no sólo las TIC son el computador, el teclado o el mouse y que sólo la utilizo en mi trabajo para hacer cartas o para los trabajo de la universidad, si no se pueden utilizar en otra áreas de para alcanzar con mejor eficacia mis metas. Robert Alvarado, facilitador de ASES de Venezuela. Es muy gratificante sentarse a visualizar lo que era nuestro centro de computación y verlo actualmente. Anteriormente se contaba con 19 equipos Pentium 1 y Pentium 2; los cuales no tenían los mismos programas, eran muy lentas y algunas no funcionaban, no tenían internet lo que en oportunidades desmotivaba a los alumnos y al personal docente. Actualmente gracias al programa AUTONOMIA esta perspectiva dio un giro de 180 grados, debido a que ya se cuenta con 12 máquinas más actualizadas con sistema operativo dual (Linux y Windows XP), con tarjeta madre integrada y con reguladores (UPS); así mismo contamos con Internet y con un router (red inalámbrica) Página 13 de 24

14 Todo esto generó un crecimiento profesional para los facilitadores del laboratorio de computación y un crecimiento tecnológico para la Institución permitiendo lo siguiente: *Actualizar los conocimientos a través de talleres de dictados por Colombbus acerca de la Gestión de los Telecentros, de vocería y comunicación, redacción de proyectos, de Ofimática (Word, Excel, PowerPoint; uso del Internet, crear cuentas de correo, entre otros). *Actualizar al personal que labora en la Institución en el uso de la ofimática como una herramienta más de trabajo y de vida. *Dictar clases formativas de computación a los alumnos de la Institución y acercarlos al mundo del Internet. *Darle apoyo técnico al personal que viene a usar el laboratorio de computación para transcribir trabajos, bajar información de Internet, entre otros. Iliana Fernández, Coordinadora de la Unidad de Cultura y Deporte y facilitadora, Centro El Portal. Actividad 3: Desarrollar y fortalecer institucionalmente los centros por medio de instituciones y voluntarios comprometidos 3.1. Identificación de instituciones de la comunidad y potenciales voluntarios que puedan apoyar a los centros Se identificaron a las universidades como potenciales socias de las acciones de los centros de informática, al ser éstas instituciones de generación de conocimiento. Adicionalmente, con la activación de la Ley de Servicio Comunitario del Estudiante de Educación Superior, se pudieron incorporar estudiantes voluntarios a las actividades del proyecto. Por otra parte, hubo acercamiento a los consejos comunales de las comunidades de influencia de los centros Realización de un programa de información sobre la propuesta Al comienzo del proyecto se publicó un aviso de prensa. No se ejecutó un plan de comunicación en las comunidades de influencia, ya que se consideró que primero debían consolidarse los centros de informática, antes de generar expectativas en su público Definición y ejecución de un programa de incorporación de las organizaciones y voluntarios Se realizaron reuniones en las universidades Católica Andrés Bello (UCAB), Central de Venezuela (UCV) y Simón Bolívar (USB), tanto con profesores como con estudiantes, para presentar nuestros proyectos. Los estudiantes interesados tuvieron la oportunidad de incorporarse y apoyar a los centros en ciertas actividades de este Proyecto. (Ver proyectos presentados, lista de estudiantes de servicio comunitario e Informes de Servicio Comunitario). En el caso de la Universidad Simón Bolívar se firmó un convenio marco de cooperación. En el caso de la UCAB, un convenio está en revisión. (Ver Convenios) Evaluación de la experiencia Debido a que no se realizó una campaña de información extensiva en la comunidad, no se evaluó su nivel de conocimiento sobre este Proyecto Página 14 de 24

15 Actividad 4: Dotar centros 4.1. Realización de diagnóstico sobre el estado actual en equipamiento La Coordinación Técnica de Colombbus realizó diagnósticos en cada centro, especificando sus necesidades. También se contó con el apoyo de estudiantes de servicio comunitario de la Escuela de Ingeniería de Telecomunicaciones de la UCAB. (Ver Informes Técnicos de Diagnóstico) Repotenciación de los centros Actualmente, gracias a las actividades de este Proyecto, todos los centros cuentan con servicio de Internet y con los requerimientos técnicos para realizar actividades de formación (Ver fotos). Cada centro fue dotado de la siguiente manera: Madre Carmen Salles En este centro se instaló Internet, ya que no contaba con el servicio. Dado que la solución encontrada aún es inadecuada, se realizó un estudio técnico para instalar una red inalámbrica, que provea un servicio de Internet más eficiente y de mayor alcance. Descripción Costo Axesstel La Morán (modem) 650,00 Router D-Link 4 puertos 54 Mbps (P1DZ ) 430,00 Video proyector 4.390,00 Tarjetas de red inalámbricas, blower 1.870,00 Tarjeta telefónica (mensualidad abril) 150,00 TOTAL 7.490,00 IDB 112,35 TOTAL COSTOS EQUIPOS CARMEN SALLES 7.602,35 Fundación Centro El Portal Aunque la Fundación contaba con servicio de Internet, éste no llegaba a la sala de informática. Se realizaron las labores necesarias para instalar Internet en la sala y dar acceso a todas las computadoras. Las antiguas computadoras fueron reemplazadas por computadoras donadas y se mejoró la distribución del espacio. Descripción Costo UPS (9) 2.520,00 Computadoras donadas por Ypergas SA (8),00 Transporte de computadoras donadas 250,00 Computadora Core Duo 2.420,00 Transporte de computadora nueva 50,00 TOTAL 5.240,00 IDB 78,60 TOTAL COSTOS EQUIPOS 5.318, Página 15 de 24

16 Descripción Costo 8 Tarjetas de red inalámbricas Netgear PCI WG311FS 168,00 3 Tarjetas de red inalámbricas Trendnet PCI TEW- 423PI 51,00 1 Tarjeta de red inalámbrica ASUS PCI WL-138g 19,90 TOTAL COSTOS EQUIPOS EL PORTAL 238,90 Ases de Venezuela Descripción Costo 10 Computadoras ,00 Transporte de computadoras donadas 300,00 TOTAL ,00 IDB 367,50 TOTAL COSTOS EQUIPOS ASES ,50 Proyecto de Educación Complementaria (PEC) En el caso del PEC, se creó una sala de informática nueva. PEC coordina un Infocentro. Debido a las restricciones que posee este programa público, allí no se pudo realizar actividades de formación, distintas a las impulsadas por el gobierno nacional. Por otra parte, el Infocentro estuve más de seis en remodelación durante el año 2007 y el servicio de Internet presenta constantes fallas. A lo largo del Proyecto PEC tuvo una participación limitada debido a restricciones de talento humano y a las múltiples iniciativas que lleva a cabo, además de las ya mencionadas condiciones del Infocentro. Hubo una constante búsqueda de posibles soluciones y finalmente se decidió dotar la biblioteca comunitaria, ubicada en el mismo local del Infocentro pero, en espacios separados. Se obtuvieron ocho computadoras donadas por Ypergas SA y fueron instaladas en red en la biblioteca. Esto permite ampliar el número de servicios que puede prestar el PEC a la comunidad. En esta sala de informática implementamos lo que en España han llamado un "aula de bajo coste" ( Los equipos donados por Ypergas SA están siendo utilizadas en el marco del proyecto "aulas de bajo coste", lo cual consiste en utilizar computadoras recicladas para actividades de enseñanza, haciendo uso de la tecnología Linux Terminal Server Project (LTSP Se basa en colocar un servidor central potente y un conjunto de computadoras "clientes" o "terminales". El servidor realiza todas las operaciones, sirviéndole a los terminales las aplicaciones. De esta manera, las sesiones de trabajo son levantadas en el servidor y por lo tanto, no se necesitan computadoras terminales potentes. De hecho, estas computadoras pueden carecer de disco duro. El sistema operativo utilizado es basado en software libre, por lo que no genera costos en licencias. Este proyecto permite tener salas de informática de alto rendimiento al servicio de un número amplio de usuarios, a bajos costos (de allí su nombre). Descripción Costo Seis computadoras donadas por Ypergas SA,00 Transporte de computadoras donadas 500,00 Metros de cable (28) 195, Página 16 de 24

17 Conectores (18) 37,33 TOTAL 732,63 TOTAL COSTOS EQUIPOS PEC 732,63 Actividad 5: Desarrollar la red comunitaria 5.1. Desarrollo de las herramientas de comunicación intercentros Durante el Proyecto se realizaron boletines trimestrales para informar sobre los avances del mismo. Los boletines fueron electrónicos y fueron enviados a los centros beneficiarios, así como a toda la lista de contactos de Colombbus en Venezuela. Los centros participaron en la redacción de artículos. (Ver Comunicaciones) Creación de una página Web En varias reuniones con los centros beneficiarios se determinaron las especificaciones del sitio Web, que servirá para el intercambio entre las organizaciones aliadas. Luego el sitio fue creado por Colombbus ( aún está en desarrollo) Reuniones una vez por mes con los responsables de los centros para facilitar la puesta en red La realización de reuniones no fue regular, es decir, no fue sobre una base mensual. Colombbus realizó la convocatoria de reuniones para ver los avances del proyecto y tomar decisiones sobre actividades específicas (por ejemplo, el sitio Web, la planificación de actividades de formación, etc.). Actividad 6: Replicación 6.1. Selección de alumnos Cada centro aliado seleccionó su grupo de alumnos Planificación y definición de las formaciones Luego de culminada la repotenciación en los centros, se realizó la replicación de los contenidos. Cada centro dictó sus cursos regulares, incorporándoles los nuevos contenidos obtenidos a través de los diferentes talleres llevados a cabo en el marco de este Proyecto (elaboración de videos, Internet, las Tecnologías de la Información y Comunicación, base de datos, entre otros) Iniciación de la fase de formación de alumnos Se dictaron los siguientes cursos durante la etapa de replicación: Formación Duración Número de % de (horas) participantes Retención Fecha de inicio Fecha de fin Talleres básicos y avanzados de computación para el personal (El Portal) % 11/08/ /08/ Página 17 de 24

18 Programa de formación sobre Internet para niños y niñas (El Portal) % 10/02/ /02/2009 Taller básico de computación (ASES) % 01/10/ /10/2008 Taller básico de computación (ASES) % 15/10/ /10/2008 Taller básico de computación (ASES) % 01/10/ /10/2008 Taller básico de computación (Madre Carmen Sallés) % 05/08/ /08/ Evaluación y examen de los resultados Las evaluaciones realizadas fueron hechas en forma de actividad grupal al finalizar los cursos. Los participantes tuvieron la oportunidad de expresar sus opiniones con respecto a los contenidos, la calidad de los facilitadores, su satisfacción y cómo le puede beneficiar. En todos los casos se constataron altos niveles de satisfacción Actividades que no se han llevado a cabo Señale por favor cualquier actividad y/o publicaciones previstas en el contrato que no se han llevado a cabo, explicando los motivos. No se realizó un plan de comunicación masivo sobre el proyecto en las comunidades (actividad 3.2), debido a que se esperó la repotenciación de los centros de informática, para poder dar respuesta a las expectativas que se generaran. La repotenciación se retrasó, comenzando en el mes 16 del proyecto y culminando en el mes 19, y la elaboración del se postergó. Sin embargo, durante las visitas a los centros, se aprovechaba la ocasión para programar reuniones con otras organizaciones y actores locales, y se informaba sobre el proyecto. Las organizaciones socias, locales y externas, de los centros de informática, conocían el proyecto y el trabajo realizado con Colombbus, con financiamiento de la Unión Europea Cuál es su valoración de los resultados de la Acción? Incluya observaciones sobre la actuación y logro de los resultados, impacto y riesgos en relación con los objetivos específicos y generales, y si la Acción ha tenido resultados imprevistos positivos o negativos (por favor, cuantifique si es posible estos resultados, refiérase para ello a los indicadores del marco lógico). El objetivo general del proyecto, consolidar una red comunitaria de centros informáticos, que fuesen autónomos y propiciaran la superación de la brecha tecnológica de poblaciones tradicionalmente excluidas, se cumplió ya que: La red se consolidó, ya que las cuatro organizaciones participantes tuvieron la oportunidad de conocerse mejor, a nivel institucional y personal. Cada organización aliada de Colombbus conoció los centros informáticos de las otras organizaciones y descubrieron 2008 Página 18 de 24

19 cómo lo contextualizan en sus actividades. Asimismo, se establecieron intercambios que permitieron realizar aportes a las situaciones problemáticas de todos los centros. Los/as facilitadores/as de los centros incorporaron los contenidos obtenidos durante los programas de formación, en sus talleres y cursos. Estos cursos fueron dictados a sus públicos objetivos e internamente durante la etapa de replicación del proyecto y continúan dictándose. En cuanto a los objetivos específicos: En primer lugar, generar procesos de fortalecimiento institucional comunitaria en los Centros de Capacitación Informática de Petare, La Moran, La Pastora y El Guarataro a través de la dotación de equipos, la capacitación del personal, promoviendo apoyos interinstitucionales, voluntariado profesional, la autogestión y procesos de integración entre Centros. Se logró un mayor y mejor uso de las tecnologías de la información y comunicación en cada organización beneficiaria. Comenzando por contar con un mejor acceso (equipos en buen estado, conexión a Internet, distribución adecuada del espacio, entre otros) y terminando por estar formados para el uso de las TIC en contextos valorados como útiles por el personal de cada organización. Esto permitió además una mayor consolidación organizacional. Ahora cada centro cuenta con un responsable técnico, un plan de mantenimiento e indicadores de seguimiento, lo cual les otorga autonomía técnica. Cada centro cuenta con una persona responsable de su coordinación, representante además ante la red de centros informáticos, con habilidades para la planificación y promoción de sus actividades. La herramienta de comunicación inter-centros creada ( fue hecho sobre la base de especificaciones obtenidas en reuniones, por lo que todos se identifican con ella y se puede prever su uso sostenido, con la coordinación de Colombbus. Se contó con el apoyo de más de 30 voluntarios, estudiantes de servicio comunitario, de tres universidades distintas, llegando a firma y discusión de convenios con dos de ellas. Se formularon y presentaron proyectos, de manera individual y conjunta, a diversas organizaciones. Además de las organizaciones de apoyo con las que ya contaban los centros, se establecieron nuevas relaciones. Organización aliada Organizaciones de apoyo Organizaciones locales Asociación civil Madre Carmen Salles *Oficina Nacional Antidrogas *Consorcio Morán - La Silsa *Consejo comunal Los Malabares Fundación Centro El Portal Ases de Venezuela Proyecto aprobado por el ONCTI, buscando financiamiento *EECA - UCV *Unidad Educativa Nuestra Señora del Coromoto *Consejo comunal 2008 Página 19 de 24

20 Proyecto de Educación Complementaria (PEC) *Empresa Teldealer CA (en discusión) *Preescolar Lisandro Alvarado *Preescolar Pastor Oropeza *Comité de Salud Ezequiel Zamora Se dotaron los centros de acuerdo a sus requerimientos específicos y actualmente todos cuentas con las condiciones adecuadas para realizar sus actividades. Organización aliada No. de facilitadores/as formados/as No. de computadoras operativas Video proyector Cuenta con Impresora Internet Asociación civil Madre Carmen Salles 2 15 de15 Sí Sí Sí Fundación Centro El Portal 4 12 de 12 Sí Sí Sí Ases de Venezuela 4 10 de 10 Sí Sí Sí Proyecto de Educación Complementaria (PEC) 0 7 de 7 Sí No No En el caso del segundo y último objetivo específico, promover la inclusión social en las Comunidades de Petare, La Moran, La Pastora y El Guarataro, a través de procesos de formación dirigidos a jóvenes y adultos, que favorezcan la superación de la brecha tecnológica mediante el acceso a las herramientas informáticas : Durante el proyecto se desarrollaron y adaptaron contenidos y metodologías de trabajo que no estaban previstos en la formulación original (Autonomía, Tecnología para la Participación y Tangará). Estos contenidos y metodologías surgieron a partir de necesidades detectadas y expresadas durante el desarrollo del proyecto, por las organizaciones beneficiarias y sus comunidades de influencia. Esto permitió contextualizar el uso de las TIC y proporcionar mecanismos de apropiación tecnológica y por ende, de superación de exclusión tecnológica. Ahora los centros cuentan con estas herramientas para aplicarlas en sus procesos de formación. Cada centro de informática tiene una mejor comprensión de cómo contribuir a disminuir la exclusión tecnológica en sus comunidades de influencia, con herramientas concretas como metodologías desarrolladas por Colombbus. Lo anterior aplica para tres de las cuatro organizaciones participantes. Como se relatara anteriormente en este documento, PEC fue una organización problemática en este proyecto debido a diversos factores institucionales y del contexto. Sin embargo, los problemas comenzaron a solucionarse hacia el final del proyecto y existen acciones en curso para mejorar las condiciones de este centro de informática Página 20 de 24