Impacto económico total de la plataforma Worklight de IBM

Transcripción

1 Estudi Ttal Ecnmic Impact para IBM de Frrester Impact ecnómic ttal de la platafrma Wrklight de IBM Ahrrs en ls cstes de desarrll y mantenimient de aplicacines móviles multiplatafrma Directra del pryect: Jan ten Sythff Clabradr: Jn Ericksn Abril de 2013

2 ÍNDICE DE MATERIAS Resumen ejecutiv... 2 IBM Wrklight disminuye ls cstes de desarrll, integración y mantenimient de aplicacines en varias platafrmas... 2 Factres que afectan a ls cstes y beneficis... 5 Revelación de infrmación... 6 Marc y metdlgía de TEI... 6 Análisis... 7 Infrmación destacada de las entrevistas... 7 Cstes... 9 Benefici Flexibilidad Riesg Análisis financier IBM Wrklight: Características generales Apéndice A: Características generales de Ttal Ecnmic Impact Apéndice B: Glsari Apéndice C: Ntas finales , Frrester Research, Inc. Reservads tds ls derechs. Queda expresamente prhibida la reprducción n autrizada. La infrmación se basa en ls mejres recurss dispnibles. Las pinines reflejan ls criteris en el mment de publicación y están sujetas a cambi. Frrester, Techngraphics, Frrester Wave, RleView, TechRadar y Ttal Ecnmic Impact sn marcas de Frrester Research, Inc. Tdas las demás marcas sn prpiedad de sus respectivas empresas. Para btener más infrmación, vaya a Acerca de Frrester Cnsulting Frrester Cnsulting frece asesría independiente y bjetiva basada en investigacines para ayudar a ls líderes a triunfar en sus empresas. Ls servicis que frece Frrester Cnsulting abarcan desde crtas sesines de definición de estrategia hasta pryects persnalizads y, además, le pnen en cntact direct cn analistas de investigación que aplican sus cncimients experts a ls desafís empresariales específics de su empresa. Si desea btener más infrmación, visite Página 1

3 Resumen ejecutiv Desde el lanzamient del iphne de Apple a mediads de 2007, se ha disparad el us de las aplicacines móviles. Actualmente, las empresas sn cada vez más móviles. Gracias a estas aplicacines, ls empleads cuentan cn un mejr acces a la infrmación y ls clientes, a su vez, a prducts y servicis. Al mism tiemp, la gama de dispsitivs se amplía a medida que las tablets se hacen cada vez más cncidas, Andrid se hace más fuerte y tras platafrmas siguen freciend imprtantes ventajas. El cste del desarrll y del mantenimient de las aplicacines aumenta cn el númer de platafrmas cmpatibles, y la cantidad y la cmplejidad de las aplicacines. N sn pcs ls cass en ls que las empresas carecen del cntrl suficiente sbre estas aplicacines debid a que estas se encuentran ligadas a desarrlladres externs. Mientras que crear y gestinar una sla aplicación para una única platafrma puede resultar relativamente fácil en un entrn nativ, hacerl para varias platafrmas y cn distintas aplicacines puede n resultar nada rentable al pc tiemp. Las aplicacines necesitan: ser cmpatibles cn distintas aplicacines y factres de frma; un mantenimient, mejras y actualizacines cnstantes; ser seguras; cntar cn acces al cntenid y a sistemas interns principales. IBM Wrklight es una platafrma de aplicacines móviles (MAP), un sftware que permite el desarrll y el mantenimient de una aplicación en varias platafrmas. En juni de 2012, IBM encargó a Frrester Cnsulting examinar el impact ecnómic ttal y el psible retrn de inversión (ROI) que las empresas pueden btener al pner en marcha Wrklight. El bjet de este estudi es prprcinar a sus destinataris un marc para evaluar el ptencial impact financier de la platafrma Wrklight en sus rganizacines. Nuestr análisis financier cmpara el cste de la creación y la gestión de una única aplicación en entrns nativs y en la platafrma Wrklight. La aplicación es cmpleja en cuant a que requiere un alt nivel de seguridad y una cnexión a varis sistemas interns principales, cuenta cn muchas pantallas de usuari distintas y es cmpatible cn cuatr platafrmas. IBM Wrklight disminuye ls cstes de desarrll, integración y mantenimient de aplicacines en varias platafrmas Nuestras entrevistas cn un cliente existente y ls psterires análisis financiers desvelarn que la rganización a la que entrevistams experimentó el retrn de inversión ajustad a ls riesgs, ls cstes y ls beneficis que se muestran en la tabla 1. La figura 1 cmpara ls cstes iniciales y anuales del desarrll y la gestión de una aplicación cmpleja para cuatr platafrmas en un entrn nativ y en la platafrma Wrklight. Página 2

4 Tabla 1 Retrn de la inversión ajustad a ls riesgs, beneficis y cstes ttales, y valr actual net para la primera aplicación cmpleja para cuatr platafrmas a cinc añs 1 Retrn de la inversión Beneficis ttales (VA) Cstes ttales (VA) Valr actual net 363 % USD ( USD) USD Fuente: Frrester Research, Inc. Beneficis. La rganización que entrevistams btuv ls siguientes beneficis: Ahrrs en ls cstes de desarrll e integración de aplicacines multiplatafrma. La platafrma Wrklight permite a las empresas crear e integrar aplicacines en varias platafrmas cn cstes menres que al hacerl en un entrn nativ. Ests ahrrs se prducen de distintas frmas, entre las que se incluyen la capacidad de vlver a utilizar el mism códig en distintas platafrmas y el hech de que la aplicación se crea y se integra cn distintas platafrmas en un únic pryect. Ahrrs en ls cstes de mantenimient y actualización de la aplicación. Gracias a Wrklight, es psible gestinar, mejrar y actualizar una aplicación de frma rápida y sencilla en varias platafrmas, un prces que resultaría csts y cmplicad en un entrn nativ. Ls usuaris también se aprvechan de ell prque las aplicacines mejradas se encuentran dispnibles antes, l que deriva en más utilización y mayr aceptación. Ahrrs en ls cstes de mantenimient del cntenid. El mantenimient del cntenid se cnvierte en alg significativamente más sencill cn la platafrma Wrklight, cn uns ahrrs habituales del 80 %. En cncret, la capa de middleware facilita las pruebas de seguridad, que supnen un significativ punt débil de ls entrns nativs. Cstes hundids en aplicacines adicinales. Este análisis se ha llevad a cab cn una única aplicación para cuatr platafrmas. El retrn de inversión para aplicacines adicinales psterires a esta primera es mayr puest que varis de ls cstes sn fijs, incluids ls de establecimient del persnal intern, del persnal específic de la platafrma, de ls servicis prfesinales y del hardware. Cm tales, n aumentan cuand se desarrllan aplicacines adicinales. El persnal intern ya se encuentra frmad y la platafrma, instalada y en mantenimient; el valr actual de ests cstes hundids supne casi USD. Depende de la empresa la decisión de maximizar sus inversines al garantizar que la platafrma sea cmpatible cn tantas aplicacines cm sea psible, aunque est pueda supner un ret en aquellas grandes empresas en las que ls distints departaments utilizan distintas aplicacines. Página 3

5 Ahrrs en ls cstes del aprvechamient de ls recurss interns. Las empresas pueden btener ahrrs en ls cstes en el cicl de vida de la aplicación al aprvechar ls recurss interns y, de esta frma, depender mens de ls desarrlladres externs. Ls recurss interns n sl suelen supner menres cstes, sin que también permiten btener un mayr grad de cntrl y flexibilidad. Ls rdenadres también sn cmpatibles. Un de ls factres clave para que la empresa eligiera Wrklight de entre tras platafrmas es que se trata de la única cmpatible cn rdenadres. Est resulta fundamental dad que la mayría del persnal móvil de la empresa tdavía utiliza mayritariamente rdenadres prtátiles. Cstes. La rganización que entrevistams incurrió en ls siguientes cstes: Cstes de licencia de sftware. La platafrma realiza una inversión inicial para una puesta en marcha de sftware y un servici cntinu, más la tarifa de asistencia técnica. Cstes de establecimient iniciales. La puesta en marcha de la platafrma supne cstes de establecimient del persnal intern, tales cm la planificación, la instalación y la frmación, así cm alguns cstes de servicis prfesinales. Inversión y mantenimient de hardware. La platafrma requiere una inversión de hardware adicinal, así cm cstes de mantenimient asciads. Figura 1 Cmparación de ls cstes ttales de la aplicación cmpleja para cuatr platafrmas Wrklight y nativa (sin ajuste de riesgs) 600 $600, USD 500 $500, USD Nativ Wrklight 400 $400, USD 300 $300, USD 200 $200, USD 100 $100, USD 0 USD $0 Inicial Añ 1 Añ 2 Añ 3 Añ 4 Añ 5 Fuente: Frrester Research, Inc. Página 4

6 Factres que afectan a ls cstes y beneficis La tabla 1 muestra ls resultads financiers ajustads al riesg que btuv la rganización entrevistada. Ls valres ajustads al riesg tienen en cuenta cualquier psible incertidumbre variación existente en la estimación de cstes y beneficis, l que prduce unas estimacines más cnservadras. Ls siguientes factres pueden afectar a ls resultads financiers experimentads pr una rganización: El tip de aplicacines al que se rienta Wrklight. Frrester ha desarrllad una calculadra de ROI para ayudar a las empresas a valrar ls cstes y ls beneficis ptenciales de ls distints tips de aplicacines cn relación al grad de cmplejidad y al númer de platafrmas que requieren cmpatibilidad. Pr l tant, ests factres n supnen riesgs para este estudi de cas cncret per deben tenerse en cuenta en tras puestas en funcinamient en las que exista tr nivel de cmplejidad de las aplicacines u tras platafrmas cmpatibles. Las aplicacines varían enrmemente en cuant al grad de cmplejidad: desde las más simples, cn pcas pantallas vistas, sin requisits de acces a sistemas interns principales cn uns limitads, y cn requisits de seguridad igualmente limitads, hasta las más cmplejas que requieren acces a varis sistemas interns principales, cn uns requisits de seguridad elevads y cn varias pantallas vistas. Cuant más cmpleja es la aplicación, mayres sn ls beneficis de Wrklight. El númer de platafrmas que requieren cmpatibilidad. El entrn nativ es más aprpiad para aplicacines que sl requieren cmpatibilidad en una única platafrma. Sin embarg, cuantas más platafrmas requieran cmpatibilidad, mayres sn ls beneficis de Wrklight. El grad en el que se emplea el persnal intern en lugar de cntar cn recurss externs en el cicl de vida de la aplicación, incluids el desarrll, la integración y el mantenimient. Cuant menr sea la dependencia de ls recurss externs, mayres serán ls beneficis de la platafrma de Wrklight. Cm ya hems mencinad, la calculadra de ROI puede mdificar estas prprcines para que, de esta frma, n repercutan en ls riesgs asciads a este estudi de cas cncret. Sin embarg, deberán tenerse en cuenta en trs cass. Ls cstes de establecimient del persnal intern pueden ser mayres si la planificación de la inversión, la frmación del persnal y la implementación de la platafrma requieren más tiemp. Est depende hasta ciert punt de la infraestructura heredada, así cm de la frma en la que las aplicacines nativas se implementan y reciben sprte. Ls cstes de desarrll y diseñ de la primera aplicación de la platafrma Wrklight pueden ser mayres si la adaptación a la platafrma y el aprendizaje de la ptimización del us de esta pr parte del persnal intern de TI requieren más tiemp. Est puede prducirse especialmente en el cas de que el persnal se encuentre en distintas ubicacines y znas hrarias. Este riesg se puede mitigar mediante una rganización y una planificación efectivas. Las ventajas de ls ahrrs en cstes pueden ser inferires debid a distintas infraestructuras internas, cm sistemas interns principales e instalacines de aplicacines heredadas. Página 5

7 Revelación de infrmación El lectr debe tener en cuenta ls siguientes aspects: IBM encargó este estudi y Frrester Cnsulting l llevó a cab. Frrester n realiza ninguna afirmación sbre el psible retrn de la inversión que puedan btener tras rganizacines. Frrester recmienda encarecidamente que ls lectres utilicen sus prpias estimacines en el marc establecid en el infrme para determinar la adecuación de una inversión en Wrklight. IBM ha revisad y prprcinad la infrmación a Frrester, si bien Frrester mantiene el cntrl editrial del estudi y sus cnclusines, y n acepta mdificacines en el estudi que sean cntradictrias respect a sus prpias cnclusines que afecten al significad del estudi. Ls nmbres de ls clientes entrevistads fuern prprcinads pr IBM. Marc y metdlgía de TEI Intrducción A partir de la infrmación btenida en las entrevistas, Frrester ha diseñad un marc de trabaj Ttal Ecnmic Impact para aquellas rganizacines que estén valrand la psibilidad de implementar Wrklight. El bjetiv de este marc de trabaj es identificar ls cstes, ls beneficis, la flexibilidad y ls factres de riesg que puedan influir en la decisión de inversión. Metdlgía Frrester ha utilizad una metdlgía de varias etapas para evaluar el impact que Wrklight puede tener en una rganización (cnsulte la figura 2). Ns referims cncretamente a ls siguientes punts: Hems realizad entrevistas al persnal de ventas, de marketing y de cnsultría de IBM y a analistas de Frrester cn bjet de recpilar dats relacinads cn Wrklight y el mercad de Wrklight. Hems realizad entrevistas a una rganización que actualmente utiliza Wrklight para btener dats relacinads cn ls cstes, ls beneficis y ls riesgs. Hems desarrllad un mdel ecnómic que representa las entrevistas pr medi de la metdlgía TEI. El mdel financier se ha desarrllad cn ls dats de cstes y beneficis btenids en las entrevistas y según su aplicación a la rganización cmbinada. Página 6

8 Figura 2 Metdlgía TEI Fuente: Frrester Research, Inc. Frrester ha utilizad cuatr elements fundamentales de TEI en el diseñ del servici de Wrklight: 1. Cstes. 2. Beneficis para tda la rganización. 3. Flexibilidad. 4. Riesgs. Las empresas cuentan cn análisis cada vez más detallads sbre el retrn de la inversión que frecen sus inversines en TI, y la metdlgía TEI de Frrester permite prprcinar una imagen cmpleta del impact ecnómic ttal de sus decisines de cmpra. Cnsulte el apéndice A para btener infrmación adicinal sbre la metdlgía TEI. Análisis Infrmación destacada de las entrevistas Para este estudi, se realizarn ds entrevistas en ttal a la misma empresa, en la que estuviern presentes representantes de una gran empresa internacinal de electrónica que cuenta cn uns 8400 empleads y se encuentra presente en 70 países. Desarrlla, prduce y cmercializa prducts electrónics a distints clientes de diferentes sectres verticales, entre ls que se incluyen el aerespacial, el de defensa, el de cmunicacines y el de transmisión de medis audivisuales. Cm tal, la empresa cuenta cn una enrme plantilla de ventas directas que necesita un equip óptim para maximizar el tiemp limitad de las reunines de ventas. El departament de TI permite que ls empleads utilicen dispsitivs móviles de diferentes platafrmas. Inicialmente, se desarrlló una aplicación de ios en un entrn nativ para permitir que el persnal de ventas cntara cn acces fuera de línea a tds ls fllets de prducts y la dcumentación. Sin embarg, ls cstes se incrementarn rápidamente y en gran medida debid a que una cpia del directri activ debía estar dispnible fuera de su firewall, alg que la seguridad de TI n pdía apyar. Est derivaba en la necesidad de recurss adicinales para el mantenimient del cntenid que requería replicarse a medida que tras platafrmas fuesen cmpatibles. Este fue el desencadenante para que se cmenzaran a buscar slucines alternativas. La aplicación inicial se ha desarrllad desde entnces en la platafrma Wrklight y supne la base de nuestr análisis. Página 7

9 Además, existen tras aplicacines que se desarrllan en la platafrma Wrklight, incluidas una para tablets que permite a ls clientes descargar y leer su revista técnica, una aplicación para tablet parecida a la de la revista para us intern y una aplicación para permitir el us de ls empleads de ls dispsitivs móviles. Más adelante, será necesari el us adicinal de la platafrma Wrklight, cm para actualizar un determinad númer de aplicacines más sencillas. También merece la pena mencinar que, a medida que ls cstes se reducen, se presentan más prtunidades cn las aplicacines. Gracias a la entrevista, se descubrió l siguiente: Existen distintas frmas en las que la platafrma Wrklight permite ahrrar cstes y lgrar que el desarrll, la integración y el mantenimient de una aplicación cmpleja y para varias platafrmas sean much más sencills. N sl imprta la reducción en ls cstes de desarrll, sin más aún la capacidad de hacer frente a distintas platafrmas en un únic pryect. La función de actualización instantánea n sl reduce ls cstes de mantenimient sin que también resulta muy útil para incrementar la aceptación de ls usuaris finales puest que perciben un menr tiemp de reacción para implementar sus requisits (en casines, tan sl transcurren días en lugar de semanas).... ya n se requiere mantener la dependencia de un cntrat de mantenimient cn el mism recurs extern específic que pus la aplicación en funcinamient pr primera vez. La capa unificada de middleware de Wrklight permite la creación de una funcinalidad de acces a sistemas interns principales que pueden vlver a utilizarse en trs pryects. Mientras tant, percibims al mens un 20 % de reutilización de esta funcinalidad y una media del 60 %. La capa de middleware también facilita las pruebas de seguridad de estas funcines de acces prque muchas de las partes de esas pruebas de seguridad pueden mitirse dad que la seguridad de la platafrma es idéntica. El us de smartphnes y tablets es cada vez mayr, aunque ls rdenadres sn tdavía el dispsitiv que muchs prefieren. El 60 % de nuestrs empleads utilizan principalmente sus rdenadres prtátiles, además de que el sprte de Adbe AIR resultó ser un mtiv clave a la hra de elegir Wrklight entre tras platafrmas alternativas.... (Directr de estrategia móvil, marketing crprativ) Página 8

10 Estimacines del marc de trabaj La tabla 2 muestra ls supuests aplicads pr Frrester en este análisis para crear el mdel. Tabla 2 Supuests del mdel Ref. Variable Cálcul Valr A1 Hras a la semana 40 A2 Semanas trabajadas al añ 45 A3 Cste pr hra de un desarrlladr extern 130 USD A4 Salari ttal de un administradr de bases de dats (redndead) USD*1, USD A5 Cste pr hra de un administradr de bases de dats A4/A2/A1 77 USD A6 Hras de desarrll de una aplicación cmpleja (entrn nativ) 734 A7 Cste del desarrll de una aplicación cmpleja (entrn nativ) A3*A USD A8 Hras de integración de una aplicación cmpleja (entrn nativ) 341 A9 Cste de la integración de una aplicación cmpleja (entrn nativ) A3*A USD Fuente: Frrester Research, Inc. El prcentaje de descuent aplicad a ls cálculs de valr actual (VA) y valr actual net (VAN) es del 10 %, y el plaz utilizad para el mdel financier es de cinc añs. Las rganizacines suelen utilizar prcentajes de entre el 8 % y el 16 %, en función de su entrn actual. Se recmienda a ls lectres de este estudi que cnsulten a sus respectivs departaments financiers para determinar el prcentaje de descuent más adecuad para su rganización. Cstes Existen cuatr categrías de cstes distintas: las licencias de sftware, ls cstes de establecimient del persnal intern (en cmparación cn ls que se requieren en un entrn nativ), ls cstes de hardware (de cmpra y mantenimient) y ls cstes de instalación de servicis prfesinales. Ls cstes de establecimient del persnal y ls de servicis prfesinales sn sl cstes iniciales, mientras que las licencias y el hardware supnen tant cstes iniciales cm recurrentes. Página 9

11 Figura 3 Cstes desglsads de la platafrma IBM Wrklight pr categría (ajustads a ls riesgs) Servicis prfesinales 2 % Hardware 5 % Cstes de establecimient del persnal intern 14 % Cstes de licencia de sftware 79 % Fuente: Frrester Research, Inc. Licencias de sftware Estas sn las tarifas de licencia cbradas pr IBM pr el us de su platafrma. En el cas de Wrklight Enterprise Editin, el cste ascendía a USD pr servidr más 150 USD pr cada instalación en ls dispsitivs cliente en el mment de la redacción del presente dcument. En este estudi de cas se realizarn 500 instalacines iniciales en ttal, pr l que el cste inicial de licencias ttal fue de USD, que incluye el primer añ de suscripción y asistencia técnica. Existen tarifas de mantenimient de sprte y de servici cntinu de la platafrma pr cada añ de us, l que aprximadamente equivale a un 20 % de ls cstes de puesta en funcinamient, incluid el cste de instalación pr dispsitiv. Hems supuest un liger increment añ tras añ de las instalacines ttales en dispsitivs de md que ests cstes se incrementen de frma gradual desde ls USD en el segund añ (ls cstes de sprte y de servici del primer añ se incluyen en la licencia de puesta en funcinamient) hasta ls USD en el quint. Tenga en cuenta que ests precis eran ls que se encntraban vigentes en el mment en el que se llevó a cab este estudi y que ls precis cambian cada añ. Durante td el perid, las licencias de sftware ascendiern al 78 % de ls cstes ttales. Cstes de establecimient del persnal intern Esta categría supne la diferencia de tds cstes de persnal incurrids en términs de planificación, frmación, instalación y cnfiguración previa de Wrklight en cmparación cn el trabaj realizad en un entrn nativ. Se requiriern seis meses pr trabajadr para realizar estas tareas en el cas de Wrklight y sl la mitad de tiemp en un entrn nativ. Requiere más tiemp planificar e instalar la platafrma de IBM que planificar y trabajar cn desarrlladres externs en el entrn nativ, puest que sn principalmente las partes externas quienes realizan la tarea. La diferencia es el equivalente a la cuarta parte del salari anual de un administradr de TI cmpetente, que asciende a USD; est supne el 14 % de ls cstes ttales. Página 10

12 Cstes de servicis prfesinales y de hardware adicinal La instalación de la platafrma Wrklight requirió cinc días de servicis prfesinales cn un cste de 6750 USD. También se realizarn inversines en hardware adicinal cn un cste inicial de 7500 USD más uns cstes de mantenimient de hardware anual de uns 1125 USD. Ests cstes cmpnen el 8 % restante de ls cstes ttales durante el perid de cinc añs. Tabla 3 Flujs de caja del cste ttal (cálculs cn ajuste de riesgs) Categría de cstes Cstes de licencia de sftware Cstes de establecimient del persnal intern Servicis prfesinales Inicial Añ 1 Añ 2 Añ 3 Añ 4 Añ 5 Ttal Valr actual ( USD) 0 USD ( USD) ( USD) ( USD) ( USD) ( USD) ( USD) ( USD) 0 USD 0 USD 0 USD 0 USD 0 USD ( USD) ( USD) (6750 USD) 0 USD 0 USD 0 USD 0 USD 0 USD (6750 USD) (6750 USD) Hardware (7500 USD) (1125 USD) (1125 USD) (1125 USD) (1125 USD) (1125 USD) ( USD) ( USD) Cstes ttales (ajustads al riesg) ( USD) (1125 USD) ( USD) ( USD) ( USD) ( USD) ( USD) ( USD) Fuente: Frrester Research, Inc. Cstes ttales El valr ttal actual de tds ls cstes asciende a USD, cn aprximadamente un 65 % de gasts iniciales y el rest desemblsad a l larg del perid de cinc añs. Las tasas de licencia iniciales y cntinuas representan cuatr quintas partes de ls cstes. Benefici Ls beneficis cuantificables incluids en nuestr análisis sn ls ahrrs en ls cstes del desarrll y el mantenimient de una aplicación multiplatafrma en la platafrma Wrklight en cmparación cn un entrn nativ. Ests cstes se han dividid en cinc partes: diseñ y desarrll de la aplicación; integración de la aplicación; mantenimient de la aplicación; mantenimient del cntenid y mantenimient cntinu pr parte del persnal. Existen beneficis adicinales de la platafrma que n se han incluid en nuestr análisis financier per que deberían tenerse en cuenta puest que supnen que las cifras que prprcinams resultan cnservadras; en casines, puede supner una diferencia imprtante. Página 11

13 Figura 4 Beneficis desglsads de la platafrma IBM Wrklight pr categría (ajustads a ls riesgs) Mantenimient cntinu del persnal de TI 13 % Diseñ y desarrll de la aplicación 10 % Cstes de prueba e integración de la aplicación y de trs pryects 12 % Mantenimient del cntenid de la aplicación 34 % Mantenimient/ actualización de la aplicación 31 % Fuente: Frrester Research, Inc. Ahrrs en ls cstes del desarrll y el mantenimient de aplicacines multiplatafrma de Wrklight Existen cuatr áreas en las que la platafrma Wrklight permite ahrrar en cstes en td el cicl de vida de una aplicación multiplatafrma: Diseñ y desarrll de la aplicación: En términs de diseñ y desarrll de la aplicación, existen ds frmas imprtantes en ls que se prducen ahrrs en ls cstes. En primer lugar, la mayría del códig del sftware de una aplicación se puede reutilizar en tdas las demás platafrmas; en un entrn nativ, sin embarg, el ámbit para ell resulta much más limitad. Más aún, una única aplicación multiplatafrma se desarrlla en un sl pryect en la platafrma Wrklight, mientras que en un entrn nativ, ls cstes del pryect se repiten en cada una de las platafrmas. Ls ahrrs en ls cstes de diseñ y desarrll en Wrklight de una aplicación cmpleja para cuatr platafrmas ascienden a USD (calculams que ls cstes de desarrll de esta aplicación en entrns nativs serían aprximadamente USD). Ests beneficis se btienen en la fase inicial, antes del lanzamient de la aplicación. Integración de la aplicación: La platafrma Wrklight facilita enrmemente la integración de la aplicación. En cuant al desarrll de la aplicación, se realiza en un únic pryect, mientras que en el entrn nativ cada una de las platafrmas requiere ejercicis de integración individuales. Ls ahrrs en ls cstes de integración de la aplicación asciende a USD (calculams que ls cstes de integración de esta aplicación en entrns nativs serían aprximadamente USD). Un de ls mtivs de ests ahrrs tan significativs es que una gran parte de este trabaj se realiza ahra internamente. Ests beneficis se btienen en la fase inicial, antes del lanzamient de la aplicación. Página 12

14 Mantenimient del cntenid: La platafrma Wrklight también facilita el mantenimient de cada añ de vida de la aplicación. En el cas de aplicacines cmplejas, ls cstes se reducen al 80 % y supnen uns ahrrs en ls cstes anuales de USD. Ls beneficis del mantenimient del cntenid representan el 34 % de ls beneficis ttales y supnen la categría más amplia. Mantenimient de la aplicación: La platafrma Wrklight facilita enrmemente el mantenimient de las aplicacines, incluids la crrección de errres, la inclusión de características y funcines, y trs elements de actualización. En un entrn nativ, est debe realizarse de frma individual para cada una de las platafrmas y nrmalmente supne significativs cstes de tercers. Ls ahrrs en ls cstes de mantenimient ascienden a USD en cada un de ls cinc añs (calculams que ls cstes de mantenimient anual de una aplicación cmpleja para cuatr platafrmas ascenderían aprximadamente a USD). Ests beneficis representan el 31 % de ls beneficis ttales. Ahrrs en ls cstes de mantenimient del persnal Esta categría de beneficis refleja la diferencia de ls cstes cntinus de persnal del mantenimient de la platafrma Wrklight en cmparación cn ls cstes interns cntinus de persnal de la gestión de ls requisits de tercers de TI internas en un entrn nativ. En el cas de una aplicación cmpleja para cuatr platafrmas, est supne uns ahrrs en ls cstes anuales de USD. Tabla 4 Flujs de caja de ls beneficis ttales (cálculs cn ajuste de riesgs) Categría de beneficis Diseñ y desarrll de la aplicación Prueba e integración de la aplicación Mantenimient/ actualización de la aplicación Mantenimient del cntenid de la aplicación Mantenimient cntinu del persnal de TI Beneficis ttales (sin ajuste de riesgs) Inicial Añ 1 Añ 2 Añ 3 Añ 4 Añ 5 Ttal Valr actual USD 0 USD 0 USD 0 USD 0 USD 0 USD USD USD USD 0 USD 0 USD 0 USD 0 USD 0 USD USD USD 0 USD USD USD USD USD USD USD USD 0 USD USD USD USD USD USD USD USD 0 USD USD USD USD USD USD USD USD USD USD USD USD USD USD USD USD Fuente: Frrester Research, Inc. Página 13

15 Mayr ROI de cstes hundids/aplicacines psterires En nuestr análisis, se incluyen ls cstes y ls beneficis asciads a la primera aplicación desarrllada en la platafrma Wrklight. El rest de aplicacines que se desarrllen en la platafrma se beneficiarán de un ROI significativamente mayr puest que existen cstes hundids que n se incrementan cn el númer de aplicacines. Ests cstes hundids ascienden a USD cm valr actual net; de este md, se pueden sumar a la cantidad de beneficis ttales de las aplicacines psterires que se desarrllen en la platafrma. Mayr rapidez de cmercialización/actualización Cuand se desarrllan y se integran las aplicacines en tdas las distintas platafrmas al mism tiemp, nrmalmente pueden estar dispnibles antes en tdas ellas. Además, la crrección de errres, la inclusión de características y funcines, y las mejras de interfaz de usuari asciadas a las actualizacines y a las versines mejradas se encuentran dispnibles de una frma much más rápida (nrmalmente transcurren días en lugar de semanas). Est se debe en gran medida a que, una vez que la platafrma se ha certificad internamente y se ha superad el cntrl de seguridad, las iteracines futuras de las aplicacines ya n requieren el mism nivel de examen de seguridad. Est supne un benefici que cnduce a la aceptación del usuari y a más descargas y us de la aplicación. Tenga en cuenta que ests beneficis n se han incluid en nuestr análisis financier. Menr dependencia de ls recurss externs En un entrn nativ, resulta habitual que las empresas utilicen servicis externs para el desarrll, la integración y el mantenimient, al mens en parte. N suele resultar rentable para las empresas cntar cn recurss interns especializads en la redacción de aplicacines en tds ls distints lenguajes nativs. Cuand un tercer ha desarrllad la aplicación, nrmalmente las empresas mantienen una dependencia de ese sci, al mens para la integración y el mantenimient. Esta dependencia de sprte puede derivar en cuantiss cstes. Además, puede que ls desarrlladres externs n se encuentren siempre dispnibles, pr l que las crreccines, las actualizacines y tras tareas de mantenimient pueden verse retrasadas supner cstes adicinales. La platafrma Wrklight permite que se desarrllen las aplicacines en lenguajes n especializads (HTML5, CSS y Java), l que permite aprvechar a ls desarrlladres interns y, además, sirve cm víncul para tercers (aun cuand las empresas deciden trabajar cn recurss externs para el desarrll de la aplicación). Sin embarg, tenga en cuenta que la platafrma admite también el us de lenguajes nativs e híbrids. Cmpatibilidad cn rdenadres Un de ls principales arguments de venta de la platafrma Wrklight fue su cmpatibilidad cn rdenadres. El 60 % del persnal móvil de la empresa tdavía utiliza mayritariamente rdenadres prtátiles. Al cntar cn aplicacines dispnibles en Adbe AIR en este cas, ests usuaris pudiern aprvechar la aplicación en sus rdenadres prtátiles. Seguridad integral La platafrma Wrklight reduce ls riesgs de seguridad asciads al us de las aplicacines móviles en entrns nativs y cuenta cn distintas capacidades y funcines de seguridad, entre las que se incluyen el aprvisinamient de dispsitivs, la autenticación de usuaris, la autenticación de aplicacines y tras funcines que facilitan la actualización de aplicacines y el acces a las últimas versines. Existen tras ventajas dispnibles cuand se integra Wrklight cn IBM Endpint Manager para dispsitivs móviles, la platafrma de gestión de dispsitivs móviles de IBM. Página 14

16 Beneficis ttales Ls beneficis ttales ascienden a USD inicialmente, l que equivale a la diferencia del desarrll y la integración de la aplicación en Wrklight y en un entrn nativ. Una vez que la aplicación se encuentra en plen funcinamient, ests beneficis equivalen a la diferencia del mantenimient de la aplicación, del mantenimient del cntenid de la aplicación y ls cstes cntinus del persnal de TI anuales entre el entrn nativ y la platafrma Wrklight, que asciende a USD cada añ. Ls beneficis ttales durante td el perid equivalen a USD cm valr actual net. Flexibilidad La flexibilidad, tal y cm se define en TEI, representa una inversión en capacidad adicinal en funcines que se pueden cnvertir en beneficis cmerciales para inversines adicinales futuras. Est trga a una rganización el derech la capacidad de participar en iniciativas futuras, per n la bligación de hacerl. Existen múltiples escenaris en ls que un cliente puede elegir implementar Wrklight y, psterirmente, btener uss y prtunidades cmerciales adicinales. También se puede cuantificar la flexibilidad cuand se evalúa cm parte de un pryect específic (se describe cn mayr detalle en el apéndice A). La flexibilidad supne un element fundamental de la platafrma Wrklight. Aunque n frma parte de este estudi de cas, resulta muy evidente que el us de la platafrma para aplicacines adicinales tras la primera del md en que se describe en este estudi supne un retrn de la inversión inclus mayr. Se encuentran detallads en la sección anterir (Mayr ROI de aplicacines psterires). Riesg Frrester define ds tips de riesgs asciads cn este análisis: el riesg de implementación y el riesg de impact. Riesg de implementación es el riesg de que una inversión prpuesta en Wrklight pueda desviarse de ls requisits riginales esperads, l que derivaría en cstes superires a ls anticipads. Riesg de impact hace referencia al riesg de que Wrklight n se adecue a las necesidades cmerciales tecnlógicas de una rganización, l que derivaría en una reducción de ls beneficis ttales prevists. Cuant mayr sea la incertidumbre, mayres serán ls psibles resultads de estimación de cstes y beneficis. La representación cuantitativa de la inversión y del riesg de impact mediante el ajuste direct de ls resultads de las estimacines financieras prduce uns resultads más significativs y exacts, y una pryección más precisa del retrn de la inversión. En general, ls riesgs afectan a ls cstes aumentand las estimacines riginales y a ls beneficis reduciend las estimacines riginales. Las estadísticas de ajuste a ls riesgs se deben tmar cm expectativas realistas, ya que representan ls valres esperads teniend en cuenta el riesg. Ls siguientes riesgs de implementación que afectan a ls cstes se identifican cm parte de este análisis: Ls cstes de establecimient del persnal intern pueden ser mayres si la planificación, la frmación y la instalación de la platafrma Wrklight requieren más tiemp esfuerz. Puede que una parte de la infraestructura heredada resulte más difícil de integrar cn la platafrma y que el persnal que se debe frmar sea mens expert en el us de tecnlgías similares. También puede que ls cstes de desarrll e integración de la primera aplicación en la platafrma sean mayres. Las infraestructuras de servicis interns principales sn diferentes en cada empresa y puede que a algunas de ellas les resulte más difícil más fácil integrarse cn la nueva aplicación. Página 15

17 A cntinuación se incluyen ls riesgs de impact que afectan a ls beneficis cm parte del análisis: Puede que ls ahrrs en ls cstes que supne la platafrma Wrklight sean menres, inclus para determinads tips de aplicacines (es decir, según el grad de cmplejidad y la cantidad de platafrmas cmpatibles). Est puede presentarse de distintas frmas, entre las que se incluyen: El grad de trabaj de desarrll, integración y mantenimient que se realiza internamente. La cmpsición de la aplicación, que puede requerir un mayr esfuerz de desarrll per n requiere cnectarse cn tants sistemas interns principales. La calidad inicial de la aplicación, que puede que n requiera crreccines ni actualizacines, l que reduciría ls beneficis de ls cstes de mantenimient. La cmpsición del cntenid final, que puede que n requiera actualizacines frecuentes ni cntrles rigurss de seguridad. IBM frece Wrklight Develper Editin, un métd de prueba y cmpra que puede ayudar a estas empresas a reducir muchs de ests riesgs al cncer más acerca de la platafrma y experimentar cn ella antes de invertir. En la tabla 5 se muestran ls valres utilizads para ajustar ls cstes y estimacines de beneficis a riesgs e incertidumbres. El mdel TEI utiliza un métd de distribución triangular para calcular ls valres cn ajuste de riesgs. Para generar la distribución, es necesari estimar primer ls valres inferires, ls más prbables, y ls superires que pdrían darse en este entrn actual. El valr cn ajuste de riesgs es la media de la distribución de ests punts. Se recmienda a ls lectres de este estudi que apliquen sus prpis valres de riesg en función de su prpi grad de cnfianza en ls cálculs de cstes y beneficis. Tabla 5 Ajuste de riesgs de cstes y beneficis Cstes Inferir Más prbable Superir Media Cstes de establecimient del persnal intern 95 % 100 % 108 % 101 % Benefici Inferir Más prbable Superir Media Ahrrs en ls cstes del cicl de vida de la aplicación 78 % 100 % 105 % 94 % Fuente: Frrester Research, Inc. Se recmienda a ls lectres de este estudi que apliquen sus prpis valres de riesg en función de su prpi grad de cnfianza en ls cálculs de cstes y beneficis. Página 16

18 Análisis financier Ls resultads financiers calculads en las seccines de Cstes y Beneficis se pueden utilizar para determinar el retrn de la inversión y el valr actual net de la inversión de la rganización en Wrklight. Ests resultads se muestran en la tabla 6 a cntinuación. Tabla 6 Fluj de caja: ajuste de riesgs Inicial Añ 1 Añ 2 Añ 3 Añ 4 Añ 5 Ttal Valr actual Cstes ttales ( USD) (1125 USD) ( USD) ( USD) ( USD) ( USD) ( USD) ( USD) Beneficis ttales USD USD USD USD USD USD USD USD Ttal USD USD USD USD USD USD USD USD Retrn de la inversión 363 % Ttal acumulad USD USD USD USD USD USD Fuente: Frrester Research, Inc. Figura 5 Análisis financier (cn ajuste de riesgs) 1 $1,400, USD 1 $1,200, USD Cstes ttales Beneficis ttales Ttal acumulad 1 $1,000,000 USD 800 $800, USD 600 $600, USD 400 $400, USD 200 $200, USD 0 USD $ $200, USD Inicial Añ 1 Añ 2 Añ 3 Añ 4 Añ $400, USD Fuente: Frrester Research, Inc. Página 17

19 IBM Wrklight: Características generales IBM Wrklight es una platafrma de aplicacines móviles (MAP), una slución de sftware que permite a las empresas desarrllar, cnectarse, ejecutar y gestinar aplicacines móviles en varias platafrmas distintas de dispsitivs y factres de frma. Wrklight cnfrma una parte clave de la recientemente anunciada cartera IBM MbileFirst de IBM, que aúna una prfunda experiencia cn un cmplet cnjunt de servicis móviles basads en sftware y en la clud. Wrklight se cmpne de ls siguientes cinc cmpnentes diferentes: IBM Wrklight Studi: Un IDE basad en Eclipse que permite a ls desarrlladres realizar las tareas de cdificación e integración que se requieren para desarrllar una aplicación cmpletamente perativa. IBM Wrklight Server: El servidr basad en Java supne una puerta de enlace ampliable ente las aplicacines, ls servicis externs y la infraestructura final de la empresa. El servidr cntiene funcines de seguridad que permiten la cnectividad, la extracción de dats de distintas fuentes y la manipulación, la autenticación y la actualización directa de aplicacines web e híbridas, análisis y funcines de gestión perativa. IBM Wrklight Device Runtime Cmpnents: Códig de tiemp de ejecución del lad del cliente que integra la funcinalidad de un servidr cn el entrn bjetiv de las aplicacines puestas en funcinamient. IBM Wrklight Cnsle: Una interfaz de usuari basada en la Web específica para la supervisión y la administración cntinuas de Wrklight Server y de sus aplicacines, adaptadres y ntificacines de inserción puests en funcinamient. IBM Wrklight Applicatin Center: Una tienda de aplicacines para empresas que ayuda a las rganizacines a dirigir la distribución de aplicacines móviles listas para la prducción en tda la empresa y a btener y rganizar las valracines de ls clientes. Wrklight Applicatin Center también la pueden utilizar ls equips de desarrll para autmatizar la distribución de versines de sftware previas al lanzamient y analizar las valracines según la versión y el dispsitiv, l que permite reducir ls tiemps. La platafrma abrda una cantidad de prblemas diferentes a ls que se enfrentan las empresas al desarrllar y gestinar aplicacines móviles, cncretamente para permitir que las aplicacines móviles se creen para varias platafrmas y que se gestinen y se mantengan de frma cherente, l que permite aprvechar ls recurss interns y actualizar rápidamente y de una frma eficaz. Página 18

20 Apéndice A: Características generales de Ttal Ecnmic Impact Ttal Ecnmic Impact es una metdlgía desarrllada pr Frrester Research que mejra ls prcess de tma de decisines de las empresas y ayuda a ls prveedres a cmunicar la prpuesta de valr de sus prducts y servicis a ls clientes. La metdlgía TEI ayuda a las empresas a demstrar y justificar el valr tangible de las iniciativas de TI a ls niveles superires de dirección y a las partes interesadas clave, y cntribuye a que ests perciban dich valr. La metdlgía TEI utiliza cuatr cmpnentes para evaluar el valr de una inversión: beneficis, cstes, riesgs y flexibilidad. Beneficis Ls beneficis representan el valr que el prduct pryect prpuest frece a la rganización del usuari (unidades de negci de TI). Cn frecuencia, ls ejercicis de justificación del prduct pryect se centran únicamente en cstes de TI y reducción de cstes, y dejan a un lad el efect que la tecnlgía puede tener en tda la rganización. La metdlgía TEI y el mdel ecnómic resultante evalúan pr igual ls beneficis y ls cstes, y permiten realizar un examen cmplet del efect de la tecnlgía en la rganización. Para calcular las estimacines de beneficis es necesari un diálg clar cn la rganización del usuari cn el fin de cmprender el valr cncret que se crea. Además, Frrester también requiere que exista una relación clara entre la medida tmada y la justificación de las estimacines de beneficis una vez cmpletad el pryect. De esta frma se garantiza que ls cálculs de beneficis reviertan directamente en el resultad final. Cstes Ls cstes representan la inversión necesaria para capturar el valr ls beneficis del pryect prpuest. El departament de TI las unidades cmerciales pueden incurrir en cstes labrales, de subcntratas materiales. Ls cstes incluyen tdas las inversines y gasts necesaris para prprcinar el valr prpuest. Además, la categría de cstes de TEI incluye tds ls cstes incrementales del entrn existente de ls cstes cntinuads asciads a esta slución. Tds ls cstes deben estar relacinads cn ls beneficis que se crean. Riesg El riesg mide la incertidumbre de las estimacines de ls beneficis y ls cstes de la inversión. La incertidumbre se mide de ds frmas: 1) la psibilidad de que ls cálculs de cstes y beneficis cumplan las pryeccines riginales y 2) la psibilidad de que dichs cálculs se midan y se cntrlen en el tiemp. TEI aplica una función de densidad de prbabilidad cncida cm distribución triangular a ls valres intrducids. Cm mínim se calculan tres valres para estimar el ámbit subyacente en cada cste y benefici. Flexibilidad En la metdlgía TEI, ls beneficis directs representan una parte del valr de la inversión. Mientras que ls beneficis directs suelen ser la manera principal de justificar un pryect, Frrester cree que las rganizacines deben pder medir el valr estratégic de una inversión. La flexibilidad representa el valr que se puede btener de algunas inversines futuras adicinales sbre la inversión inicial ya realizada. Pr ejempl, una inversión en una actualización de un cnjunt de aplicacines empresariales puede aumentar la estandarización (aumentar la eficiencia) y reducir ls cstes de licencia. Sin embarg, una función de clabración integrada puede traducirse en un aument de la prductividad si se activa. La clabración sl se puede utilizar cn una inversión adicinal en frmación en algún mment futur. N bstante, la psibilidad de btener ese benefici tiene un valr real que se puede calcular. El cmpnente de flexibilidad de TEI btiene dich valr. Página 19

21 Apéndice B: Glsari Períd de amrtización: El punt de equilibri de una inversión. El mment en el que ls beneficis nets (beneficis mens cstes) sn iguales a la inversión cste inicial. Prcentaje de descuent: El prcentaje utilizad en el análisis del fluj de caja que tiene en cuenta el valr tempral del diner. Aunque el Banc de la Reserva Federal de EE. UU. (Federal Reserve Bank) fija un prcentaje de descuent, las empresas suelen establecer un prcentaje prpi en función de su entrn cmercial y de inversines. Frrester estima un prcentaje de descuent anual del 10 % en este análisis. Las rganizacines suelen utilizar prcentajes de entre el 8 % y el 16 %, en función de su entrn actual. Se recmienda que ls lectres cnsulten cn sus respectivas rganizacines para determinar el prcentaje de descuent más adecuad en su entrn. Retrn de inversión (ROI): La medición del rendimient esperad de un pryect en términs de prcentaje. El retrn de la inversión se calcula dividiend ls beneficis nets (beneficis mens cstes) entre ls cstes. Valr actual (VA): El valr actual real de ls cálculs de cstes y beneficis (descntad) a un prcentaje de interés cncret (prcentaje de descuent). El VA de ls cstes y beneficis se cmbina para frmar el valr actual net ttal de ls flujs de caja. Valr actual net (VAN): El valr actual real de flujs de caja nets futurs (descuent efectuad) según un tip de interés (el prcentaje de descuent). Nrmalmente, un VAN psitiv indica que la inversión se debe realizar, salv que existan trs pryects cn un VAN psitiv mayr. Cmentari sbre las tablas de fluj de caja A cntinuación, se incluye un cmentari sbre las tablas de fluj de caja utilizadas en este estudi (cnsulte la tabla de ejempl siguiente). La clumna de inversión inicial cntiene ls cstes incurrids en mment 0 al cmienz del primer añ. Ess cstes n se descuentan. El rest de flujs de caja desde el primer añ hasta el tercer se descuentan según el prcentaje de descuent (se muestra en la sección de estimacines del marc de trabaj) al final del añ. El valr actual (VA) se calcula para cada estimación de cste ttal y de benefici. Ls cálculs de VAN n se realizan hasta desarrllar las tablas de resumen y representan la suma de la inversión inicial más ls flujs de caja descntads cada añ. Apéndice C: Ntas finales 1 Frrester realiza un ajuste de riesgs en las estadísticas del resumen financier para tener en cuenta la incertidumbre ptencial de las estimacines de cstes y beneficis. Para btener más infrmación sbre Riesgs, cnsulte la página 14. Página 20