Procedimiento para la Suspensión o Retiro de la Certificación

Transcripción

1 Procedimiento para la Suspensión o Retiro de la Certificación NC Elaboró: Antonio Vázquez Delgado Revisó: Fernando Chico Ruiz Aprobó: Ricardo Ruiz Rivera Fecha: 08-mayo-202 Fecha: 24-junio-202 Fecha: 28-junio-202 NC Página de Rev.2 Formato NC-248-0, anexo

2 . PROPÓSITO Definir un procedimiento estandarizado para que el organismo pueda suspender o retirar una. 2. ALCANCE Aplicable en todas las certificaciones emitidas por el OCP. 3. REFERENCIAS 3. Manual de calidad 3.2 NC Procedimiento Maestro Interno del Organismo de Certificación de Producto 3.3 NC Procedimiento General de Certificación de Producto 3.4 NC Procedimiento para Mantener, Ampliar o Reducir la Certificación. 3.5 DEFINICIONES 3.5. Suspensión. La acción de retirar temporalmente la, cuando a algún titular se le hayan encontrado el no cumplimiento de alguno(s) del(os) requisito(s) de la, y esté en proceso a tomar acciones correctivas Retiro. La acción de retirar definitivamente la, cuando algún titular se le hayan encontrado el no cumplimiento de alguno(s) del(os) requisito(s) de la, este no haya procedido a tomar acciones correctivas, o bien el titular notifique por escrito su voluntad de retirarse Titular. Persona física o moral que tiene la de producto por parte del OCP que puede llamársela cliente, proveedor, empresa o solicitante. 4. ANEXOS. mbre Registro? Conserva Reglamento para, suspender o N/A retirar una 2 Formato de aviso de suspensión o retiro de En la carpeta del Proceso de Certificación 5. RESPONSABILIDADES 5. Del Ingeniero de : a) Documentar en bitácora las no conformidades y de las certificaciones detectadas. b) tificar al titular, el hallazgo de alguna(s) no conformidad(es) que requieren la aplicación de una acción correctiva. c) Dar aviso por escrito al coordinador del OCP d) Dar seguimiento de la(s) solución(es) a la no conformidad. NC Página de 4 Rev. 2 Formato NC-248-0, anexo 2

3 e) Da aviso al coordinador de las evidencias presentadas para suspender o retirar la ). f) Solicitar los al cliente. g) Entregar los devueltos por el cliente al administrador del sistema de calidad para su archivo. 5.2 Del coordinador: a) tificar por escrito al titular la suspensión o retiro de la mediante el formato 2 formato de aviso de suspensión o retiro de. b) tificar al comité técnico de de la suspensión o retiro del titular. 5.3 Del administrador del sistema de calidad: a) Actualizar inmediatamente todos los medios de comunicación y difusión empleados por el organismo. (páginas Web, dependencias, etc.) para informar del suspensión o retiro del certificado. b) Archivar los recuperados. 5.4 Del titular: a) Acatar las recomendaciones dictaminadas por el organismo de, derivadas de las visitas de seguimiento. b) Devolver los que le sean solicitados por el ingeniero de. c) Realizar todas las actividades que se tengan que realizar para el cierre de la suspensión o retiro. d) utilizar la de producto de tal forma que haga caer el OCP en desprestigio y no realice cualquier declaración relacionada con su de producto, que pueda ser considerada engañosa o no autorizada por el OCP. 5.5 Del Comité Técnico de Certificación. a) Recibir la notificación del coordinador y dar seguimiento al proceso hasta el cierre del mismo. b) Atender todos los casos de recurso de apelación que se presenten. NC Página 2 de 4 Rev. 2 Formato NC-248-0, anexo 2

4 6. PROCEDIMIENTO INGENIERO DE CERTIFICACIÓN CLIENTE COORDINADOR ADMINISTRADOR DEL SISTEMA DE CALIDAD COMITÉ TÉCNICO DE CERTIFICACIÓN Inicio Detección de no conformidades o de la Documentación de la(s) no conformidad(es) o de la e informa al coordinador Analiza no conformidades o de la tifica al cliente decisión de retirar o suspender la Procede el retiro o suspensión de la? Solicita al cliente devolución de los Devuelve Actualiza información en medios de difusión Suspensión o retiro? Retiro Suspensión Revisa accciones correctivas Presenta acciones correctivas y emite pago de gastos generados Son conformes las acciones? Procede un nuevo plan de acciones correctivas? tifica al cliente sobre retiro de la Emite y firma carta de conformidad Revisa y firma carta de conformidad Entrega carta de conformidad y devuelve tifica al CTC sobre el caso Actualiza información en medios de difusión Revisa información del caso Toma acciones para responder observaciones Archiva documentación y registros del caso Presenta observaciones? Fin NC Página 3 de 4 Rev. 2 Formato NC-248-0, anexo 2

5 7. Historial de los cambios Número de revisión Fecha de actualización 3-diciembre- 20 Descripción de la actualización Se agregó el inciso g) de las responsabilidades del ingeniero de, así como el inciso b) de las del administrador del sistema de calidad junio-202 Se agregó la definición de Titular (3.5.3) y el inciso d) de las responsabilidades del titular. Se agregó el inciso j) del punto 3 y el inciso k) del punto 4 del anexo. NC Página 4 de 4 Rev. 2 Formato NC-248-0, anexo 2