RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL

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1 UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA VICERRECTORÍA ACADÉMICA ESCUELA CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN @uned.ac.cr ORIENTACIONES PARA EL CURSO RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL Código: ELABORADO POR: CÁTEDRA DE RECURSOS HUMANOS TERCER CUATRIMESTRE 2012

2 TABLA DE CONTENIDO I. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES... 4 II. OBJETIVOS DEL CURSO... 5 III. PROPÓSITO GENERAL DEL CURSO:... 5 IV. MODELO DE EVALUACIÓN... 5 V. LIBRO DE TEXTO DEL CURSO Y GUIA DE ESTUDIO... 5 VI. CUADRO DE BALANCEO... 6 VII. ORIENTACIONES GENERALES PARA REALIZAR LAS TAREAS:... 6 VIII. EXPOSICION DEL CASO A RESOLVER:... 6 TAREA No TAREA No IX. FORO ACADÉMICO... 9 X. HORARIO DE ATENCIÓN DE ESTUDIANTES XI. RECUERDE INGRESE A MOODLE PROGRAMA DE APOYO DIDÁCTICO A DISTANCIA SERVICIOS EN LÍNEA DE LA BIBLIOTECA

3 Estimado estudiante: Inicia usted un nuevo período académico en sus estudios superiores en la Universidad Estatal a Distancia, al cual le damos una cordial bienvenida. Es importante, que siempre tenga presente, que de acuerdo al Modelo Pedagógico de la UNED, su aprendizaje es autónomo, todo dependerá de sus propios medios, su ritmo y responsabilidad, para ello utilizará el material, que ha sido especialmente seleccionado para este curso. El logro de los objetivos propuestos dependerá de su participación directa en el proceso enseñanza - aprendizaje. A continuación se le presenta un cronograma con las actividades que usted debe realizar para el presente curso, con la distribución de los temas a estudiar, el propósito del curso, así como indicaciones generales sobre los criterios que se utilizarán en la evaluación de los diversos instrumentos. Para finalizar, se le recuerda que es muy importante que consulte en forma constante este documento y materiales en la plataforma Moodle, porque en él encontrará la información más relevante del accionar académico del presente curso, las actividades que deberá realizar de manera que usted logre alcanzar con éxito los objetivos y metas del mismo. 3

4 I. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES SEMANA B FECHAS ACTIVIDAD MATERIAL A ESTUDIAR Tema 1: Capítulo 2. La administración de recursos humanos en un ambiente 18/09/2012 al Tutoría I 1 dinámico y competitivo. Páginas 33 a 61 / 23/09/2012 Tema 2: Capítulo 3. Planeación estratégica de recursos humanos. Páginas 63 a /10/2012 al 07/010/ /10/2012 al 06/10/2012 3/ 30/10/2012 al 04/11/ /11/2012 al 18/11/ /11/2012 al 17/11/ /11/2012 al 25/11/2012 Tutoría II 1 / Entrega I Tarea 2/ I Ordinario Tutoría III 1 / Tutoría IV 1 / Entrega II Tarea 2 / Foro académico 3 / II Ordinario 3 / Exámenes de Reposición Tema 3: Capítulo 4. Reclutamiento de personal. Páginas 105 a 133 Temas 1, 2, 3 y lecturas complementarias disponibles en la plataforma Moodle. Temas 1, 2 y 3 (corresponden a los capítulos 2, 3 y 4 del libro de texto) Tema 4: Capítulo 5. Selección de personal. Páginas 135 a 170 Tema 5: Capítulo 6. Orientación de las personas. Páginas 175 a 199 Tema 6: Capítulo 17. Evaluación de la función de administración de recursos humanos. Páginas 535 a 575 Todos los temas. Utilizar otros libros de texto para que amplíe sus conocimientos. Asimismo, contará con material complementario en la plataforma Moodle. Las instrucciones del foro se encuentran en la plataforma Moodle. Temas 4, 5 y 6 (corresponden a los capítulos 5, 6 y 17 del libro de texto) Materia según los exámenes correspondientes. 3 / Examen de Suficiencia Materia completa 1 Válido para los Centros Universitarios donde se ofrecerá este servicio. Consulte el horario de tutoría presencial en: 2 Fecha de entrega de la Tarea, semana B, es individual y debe de entregarse en versión digital, en la plataforma Moodle, en la fecha límite hasta las 23:55 horas. 3 Ver fecha, horario de aplicación y notas aclaratorias en el Folleto de Instrucciones para la Matrícula y Oferta de Asignaturas, III Cuatrimestre 2012 o en 4

5 II. OBJETIVOS DEL CURSO 1. Comprender el entorno en el que se desempeña la nueva gestión del talento humano. 2. Analizar el proceso de planificación de recursos humanos. 3. Comprender el proceso de reclutamiento y selección de personal. 4. Comprender el proceso de selección de personal. 5. Comprender el proceso de inducción y socialización del nuevo empleado. III. PROPÓSITO GENERAL DEL CURSO: Se pretende que el estudiante logre un dominio general de las actividades que comprende el reclutamiento y selección de personal y la orientación al nuevo empelado en toda organización, sobre todo en lo que respecta a la selección de personal. Busca la orientación de la Unidad Didáctica Gestión del Talento Humano, en los lineamientos y la manera de determinar en forma eficaz la realización del reclutamiento y selección de los recursos humanos de la empresa. IV. MODELO DE EVALUACIÓN El curso se evaluará de la siguiente manera: 2 exámenes 60% (30% c/u) 2 Tareas 30% (15% c/u) 1 Foro académico 10% V. LIBRO DE TEXTO DEL CURSO Y GUIA DE ESTUDIO La Unidad Didáctica a utilizar será el texto: Chiavenato, I. (2009). Gestión del Talento Humano. México. McGraw Hill. Se acompaña de la guía de estudio, en versión digital disponible en la plataforma Moodle, llamada: Guía de Estudio Reclutamiento y Selección. (2011). Carvajal, A. UNED. Se recomiendan lecturas complementarias, videos, presentaciones power point y artículos incluidos en la plataforma Moodle. 5

6 VI. CUADRO DE BALANCEO Cada tema tendrá el mismo valor porcentual. VII. ORIENTACIONES GENERALES PARA REALIZAR LAS TAREAS: Para efecto de validar los conocimientos que se han adquirido, los estudiantes deberán resolver un caso relacionado con la materia estudiada en el curso, en el que deben confrontar los principios teóricos del curso. La realización es individual, y EN VERSIÓN DIGITAL ÚNICAMENTE. Se deberá seguir cada una de las instrucciones dadas en plataforma Moodle al respecto de las fechas y lugar de colocación del archivo en la misma. Favor consultar la información que le servirá de ayuda para resolver el caso la cual se encuentra en la plataforma del Programa de Aprendizaje en Línea de la UNED: Moodle. El uso de este entorno virtual le permitirá revisar algunas sugerencias, lecturas o ejemplos para resolver el caso planteado. No se admiten tareas extemporáneas. VIII. EXPOSICION DEL CASO A RESOLVER: La Empresa RAIDES S.A. fue fundada en el año Nació como una ferretería pequeña, que atendía las necesidades de los vecinos de la comunidad de Santa Pilar; sin embargo, poco a poco sus servicios fueron expandiéndose, no solo en cuanto a la diversificación de los mismos, sino que sus ventas las realiza dentro y fuera de Costa Rica. En la actualidad, la empresa brinda los siguientes productos y servicios: Ventas de materiales eléctricos Venta de materiales de construcción Venta de productos para baño Venta de productos para decoración Venta de cerámica Venta de madera Venta de plomería Venta de herramientas Venta de muebles de cocina Venta de pintura Venta de productos de jardinería Venta de productos automotrices Venta de muebles de organización (rejilla, closet, almacenaje) Asesoría en construcción 6

7 Asesoría en decoración Asesoría en pintura Asesoría en plomería Asesoría en ferretería Asesoría en jardinería Servicios de arquitectura, a través de un grupo de profesionales en esta materia. En cuanto a la organización, RAIDES cuenta con un total de 395 personas, distribuidos entre personal de ventas, asistentes, técnicos, profesionales y directivos. Una de las personas de confianza de la Empresa, el señor José Joaquín Sotomayor, presentó su renuncia, alegando que nunca hubo claridad con respecto a sus funciones y su puesto; estaba nombrado como Técnico en Ventas, con las siguientes funciones: Preparar presupuestos de ventas Establecer metas y objetivos de ventas de productos y servicios Calcular la demanda y pronosticar las ventas Determinar el tamaño y la estructura de la fuerza de ventas Reclutar, seleccionar y capacitar a los vendedores Establecer los estándares de ventas para prever el desempeño Compensar, motivar y guiar a la fuerza de ventas. Coordinar con los ingenieros y asesores la venta de los servicios que se ofrecen. Establecer el monto de costos de las venta de servicios Coordinar la realización de la contabilidad de costos, incluyendo los costos de transporte de productos y ventas de servicio al exterior. Monitorear todo el departamento de ventas y proponer a la Junta Directiva los cambios que deban realizarse. Establecer planes de control, seguimiento y realimentación para ajustar los objetivos previstos. Cuando este asunto llegó a oídos de la Junta Directiva, su presidenta Mag. María Elena Espinoza, en conjunto con un grupo de colaboradores y colaboradoras, realizó un diagnóstico y se llegó a las siguientes conclusiones: a. No se tiene claridad sobre la misión y la visión de la empresa b. El puesto que ocupaba el señor José Joaquín Sotomayor estaba subvalorado. c. No existía un perfil del puesto que ocupaba el señor Sotomayor. d. Es imprescindible proceder al proceso para sustituir al empleado, dado que es un puesto estratégico. Por lo anterior, la Junta Directiva de RAIDES S.A. tomó el acuerdo de fortalecer las debilidades encontradas, lo cual deberá hacer usted, en dos tareas, a saber: 7

8 TAREA No. 1. DISEÑO DEL PROCESO DE RECLUTAMIENTO i. Elabore la misión y la visión de la Empresa RAIDES S.A. ii. Diseñe el perfil del puesto, para lo cual deberá tomar en consideración el grado de responsabilidad, dificultad e impacto de las funciones que tendrá la persona que ocupará el puesto. El perfil debe contener los siguientes apartados: TITULO DEL PUESTO: Debe corresponder a las funciones asignadas. NATURALEZA DEL PUESTO: es el área de acción del puesto y está directamente relacionada con la misión y la visión de la empresa en cumplimiento del proceso de trabajo. FUNCIONES CLAVE: funciones más importantes que tendrá a cargo SUPERVISIÓN RECIBIDA: forma en que se evaluará el desempeño RESPONSABILIDADES: sobre personas, valores y procesos REQUISITOS: académicos, de experiencia, legales, y de competencias. iii. Establezca un plan de reclutamiento que incluya lo siguiente: FUENTES DE RECLUTAMIENTO: interno o externo. Debe justificarlo TÉCNICAS DE RECLUTAMIENTO: en dónde se publicará la vacante. Debe justificarlo. iv. Elabore el anuncio de la vacante TAREA No. 2. DISEÑO DEL PROCESO DE SELECCIÓN Con base en el perfil diseñado en la tarea No. 1, el estudiante deberá realizar el proceso de Selección de personal, siguiendo las instrucciones que a continuación se indican: i. Elabore las bases de selección Las bases de selección son los criterios sobre los cuales se hará la evaluación de todos los candidatos. Debe justificar la elección de cada base de selección. ii. Otorgue peso relativo a cada base de selección 8

9 Debe asignar un peso relativo a cada base de selección, de manera que la que tenga el mayor criterio de idoneidad se le asigne el mayor peso dentro de la estructura del concurso. Debe justificar el otorgamiento de cada porcentaje asignado. iii. iv. Con base en el perfil definido, establezca la forma en que podrán ser observadas las competencias indicadas en el mismo (conductas o comportamientos asociados) Realice una propuesta de entrevista conductual La entrevista conductual es la exploración en los candidatos del cumplimiento de las competencias indicadas en el perfil, a través de las conductas o comportamientos. Lo que debe hacer es analizar qué tipo de preguntas serían necesarias para verificar el cumplimiento de cada una de las competencias. Debe hacer, como mínimo, una pregunta por cada competencia indicada en el perfil. Aspectos importantes a considerar: Estructura de cada uno de los documentos a entregar: debe contener los siguientes aspectos: PORTADA: nombre universidad, escuela, materia, nombre estudiante, código materia, nombre trabajo y fecha. INTRODUCCIÓN: explicación teórica de lo que contiene el trabajo DESARROLLO: análisis y desarrollo de cada uno de los puntos que se piden. CONCLUSIÓN: con respecto al proceso de aprendizaje y realimentación BIBLIOGRAFIA: siguiendo normas APA Las rúbricas de calificación para cada tarea están disponibles en la plataforma. Igualmente hemos activado un foro de dudas para que ustedes realicen las preguntas con respecto a estos trabajos. En caso de que se detecte un trabajo que incluya alguna forma de copia sin reconocer explícitamente la fuente, se le aplicará lo estipulado en el Reglamento General Estudiantil. IX. FORO ACADÉMICO i) Con el propósito de discutir y reflexionar en uno de los temas más importantes del curso, se establece como parte del modelo de evaluación la participación en un foro académico, en la Plataforma Moodle de la 9

10 UNED. Las instrucciones para ingresar a Moodle las puede repasar en esta Orientación de curso (Consulte el índice). ii) Para fundamentar sus participaciones puede consultar el capítulo 5 del libro de texto. Además del material ubicado en la carpeta de Recursos de la plataforma Moodle. Objetivo: Definir cuál es el papel a nivel organizacional que tiene en la actualidad el proceso de selección de personal Instrucciones: 1. Ingresar a la plataforma Moodle, al foro académico, en las fechas que éste se habilitará. 2. Revisar las normas de netiqueta para participar en foros, las cuales puede encontrar en la plataforma Moodle. 3. Participe tres veces en el foro: una vez para responder a la pregunta generadora y dos ocasiones adicionales para aportar, de forma significativa, a las participaciones de los compañeros de curso. 4. La respuesta a la pregunta generadora debe tomar en cuenta las ideas generadoras (que se van a indicar en la plataforma), los recursos teóricos adecuados y relacionados al tema en estudio e ilustrarla con dos ejemplos de organizaciones existentes en el país o que tenga operaciones en Costa Rica. 5. Pregunta generadora: Por qué se dice que el proceso de selección de personal es estratégico a nivel de las organizaciones? Justifique su respuesta tomando en cuenta las ideas generadoras y las indicaciones generales del foro, que se encuentran en la plataforma Moodle. X. HORARIO DE ATENCIÓN DE ESTUDIANTES La coordinación de la cátedra a la cual está asignada esta materia tiene el teléfono , en horario de martes y jueves de 2:00 pm a 4:00 pm. y dispone de las siguientes direcciones electrónicas: gmuniz@uned.ac.cr y nyvega@uned.ac.cr, las que puede utilizar para consultas exclusivamente de carácter académico acerca de la materia. Igualmente se atenderán consultas en los foros de consulta de curso que se habilitarán en cada semana de tutoría, en la plataforma Moodle. 10

11 XI. RECUERDE Para presentarse a aplicar los exámenes es requisito indispensable que el estudiante porte su carné de alumno de la UNED o cédula de identidad. No olvide verificar que la información de identificación que coloca en la portada del examen sea completa y correcta. La fecha y hora exactas de cada uno de los exámenes se encuentra en el Folleto de Instrucciones para la Matrícula y Oferta de Asignaturas del presente cuatrimestre, o puede consultar en su Centro Universitario. CURSOS EN LÍNEA PROGRAMA DE APRENDIZAJE EN LÍNEA Este curso será apoyado con la plataforma del Programa de Aprendizaje en Línea de la UNED: Moodle. El uso de este entorno virtual permitirá llevar a cabo procesos de aprendizaje, la organización y la comunicación entre los miembros del curso. INGRESE A MOODLE Utilice un navegador de Internet para acceder al portal de la Universidad Estatal a Distancia, cuya dirección URL es: Dé un clic a la opción del Menú Recursos didácticos y en ella tiene dos posibilidades: - Seleccionar, en el bloque Plataformas, el icono de Moodle. 11

12 - O acceder a través del bloque Recursos didácticos a la página de Aprendizaje en Línea y allí encontrará el acceso a Moodle (observe la figura). La tercera manera de ingresar al entorno de Moodle es abriendo el Explorador de Internet y digitar directamente en el espacio para la dirección: Cómo ingresar a la sesión? Nombre de usuario. Es su número de cédula con diez dígitos, sin guiones ni espacios. Ejemplos: : digite : digite Contraseña. Es su fecha de nacimiento (día, mes, año) en términos de dos dígitos cada uno, sin espacios ni guiones. Ejemplo: 7 de febrero de 1985: digite En la opción Mis cursos se muestran la lista de los cursos en los que el usuario está inscrito. Para entrar al curso haga clic sobre su nombre. 12

13 Cuándo tiene disponible el acceso a su curso en línea? El acceso a los entornos de los cursos en línea de la UNED está disponible a partir del primer lunes del inicio oficial de cada cuatrimestre. Usted podrá acceder al entorno del curso a partir del día lunes 10 de setiembre de Qué apoyo se brinda para aprender a usar la plataforma Moodle? El Programa de Aprendizaje en Línea ofrecerá Sábado 8 de setiembre del 2012 con horario de 10:00 a.m. a 12:00 m.d. la videoconferencia Inducción a las Plataformas de Aprendizaje en Línea: Moodle. Consulte en su Centro Universitario o en el Programa de Videoconferencia ( ) las sedes remotas que se abrirán. En la página del Programa de Aprendizaje en Línea puede encontrar manuales y consejos para usar Moodle, visítela en el bloque de Recursos Didácticos. O siga al Programa de Aprendizaje en Línea en: PROGRAMA DE APOYO DIDÁCTICO A DISTANCIA. La UNED ha implementado un sistema de atención de consultas académicas para los estudiantes denominado Programa de Apoyo Didáctico a Distancia, abreviado PADD. Las consultas académicas relacionadas a las asignaturas que conforman las diferentes carreras que la Universidad ofrece, relacionadas a aspectos teóricos, académicos y pedagógicos de la teoría que el curso evalúa, casos, tareas, trabajos y proyectos de investigación, pueden plantearse utilizando los siguientes medios: Casilleros de voz: Teléfonos tutouned: , siguiendo las instrucciones del sistema para consultas académicas. Accesibles las 24 horas Las consultas de carácter académico, relacionadas con el curso, puede plantearlas al correo 4003@uned.ac.cr Accesibles las 24 horas Las consultas de carácter administrativo dirigidas a la ECA, como por ejemplo, lugar y fecha de entrega de tareas o de realización de exámenes, horarios de tutorías o trámites de apelación de calificaciones o convalidación de asignaturas, deben plantearse a través del teléfono , opción INFOUNED, siguiendo las instrucciones del sistema para consultas administrativas, o bien, consultando la página web de la UNED: servicios al estudiante. Las consultas relacionadas con calificaciones, promedios y apelaciones, deben ser dirigidas directamente a la Cátedra a la cual pertenece la materia. 13

14 NOTAS TÉCNICAS: SERVICIOS EN LÍNEA DE LA BIBLIOTECA La Biblioteca informa que por medio de su página puede: Acceder al catálogo en línea, conocer el catálogo de bibliotecas de otras instituciones, conocer más sobre nuestros servicios de préstamo, copia de videos, solicitar material de otras bibliotecas por medio de un formulario, recomendar compra de libros. También podrá ingresar a la biblioteca virtual: e-bibliotec@uned en donde tendrá acceso a: Tesis en texto completo Revistas electrónicas. Se cuenta con varios títulos a las que puede acceder sin claves. También se cuenta con: EBSCO, para acceder a ellas debe digitar en: Costumer code: unedsjcr User name: sets Password: Athens Bases de datos: Con millones de artículos en texto completo y en forma referencial NOMBRE USUARIO CONTRASEÑA EBSCO uned2007 unedcostarica THOMSON REUTERS UNEDCR UNED2008 PROQUEST uned uned2008 OCDE (OECD) remotosuned usuariosremotos ANUAL REVIEWS */ */ SPRINGERLINK */ */ SCOPUS */ */ Cab Abstracts */ be Libros electrónicos: NOMBRE USUARIO CONTRASEÑA E-LIBRO */ */ E-BOOKS DE EBSCO uned2007 unedcostarica */ No requiere usuario y contraseña; sólo se accesan dentro de en las instalaciones de la UNED. Se ofrecen servicios de otras bibliotecas virtuales, libros electrónicos de acceso libre y más servicios. Para toda consulta relacionada con Biblioteca si necesita capacitación será un placer atenderle en los teléfonos , , Fax o por medio del correo electrónico circulacion@uned.ac.cr 14

15 Estimado estudiante: Sabía usted que hay acciones que le pueden acarrear la pérdida de un curso, la suspensión en los estudios o incluso la expulsión de la universidad? Por ejemplo, la comisión de fraude en las tareas o trabajos de investigación al bajar información del Internet sin indicar las fuentes de consulta, el irrespeto a funcionarios de la universidad, entre otros. Entérese de sus derechos y deberes, así como lo concerniente a asuntos disciplinarios de la universidad en el Reglamento General Estudiantil, al cual se puede acceder en la página de la UNED, en la siguiente dirección: No olvide que nadie puede alegar ignorancia de la ley. Si tiene duda consulte con su Encargado de Cátedra o Programa, según corresponda. Conoce usted sobre los requisitos para graduarse? Sabe usted cómo proceder en caso de discriminación en su contra? Está enterado (a) de la existencia de la Defensoría de los Estudiantes? Conoce sus obligaciones, deberes y derechos como estudiante de la UNED? La respuesta a estas preguntas y muchas más se encuentran en los diferentes reglamentos que rigen el quehacer estudiantil de nuestra Universidad. ENTÉRESE! Solicite el reglamento que le interese en su Centro Universitario, o localícelo a través de nuestra página web: ylv** 15

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