Comunicación interpersonal para el liderazgo y el trabajo en equipo Docente: Lic. Cecilia Marrero

Transcripción

1 Programa de Comunicación Organizacional Comunicación interpersonal para el liderazgo y el trabajo en equipo Docente: Lic. Cecilia Marrero

2 Dominios de la Comunicación CUERPO LENGUAJE ENERGÍAS EMOCIÓN

3 : La experiencia no es lo que le sucede al hombre, sino lo que ese hombre hace con lo que le sucede. Aldous Huxley

4 Motivación:

5 Definición de motivación (en general): La motivación son los estímulos que mueven a la persona a realizar determinadas acciones y persistir en ellas para su culminación. Este término está relacionado con el de voluntad y el del interés. Las distintas escuelas de psicología, comunicación y coaching tienen diversas teorías sobre cómo se origina la motivación y su efecto en la conducta observable. La motivación, en pocas palabras, es la Voluntad para hacer un esfuerzo, por alcanzar las metas de la organización, condicionado por la capacidad del esfuerzo para satisfacer alguna necesidad personal.

6 El hombre nunca actúa por un solo motivo Dostoyevski Definición etimológica: la palabra motivación proviene del latín motivus (movimiento) y el sufijo ción (acción y afecto). Según esta definición, la motivación es la causa de una acción. Pero también puede ser consecuencia. También es la base de las palabras motivar y motivo.

7 El hombre nunca actúa por un solo motivo Dostoyevski Cada persona tiene dentro de sí ciertas necesidades, impulsos y anhelos, y son tales fuerzas internas las que le incitan a la acción. Muchas de esas necesidades se satisfacen fuera del trabajo. Pero hay otras que se denominan motivaciones laborales, que pueden ser y con frecuencia deben ser satisfechas por o en el trabajo que una persona hace. La motivación, de griego Movere, (mover) puede darse intrínseca o extrínsecamente.

8 Teorías de la Motivación. Teoría de Maslow Basada en niveles o jerarquías de necesidades.

9 Fisiológicas: Origen biológicos. Orientadas a la Supervivencia. Seguridad: Protección. Orden. Estabilidad Amor y Pertenencia: Familia. Afecto. Relaciones. Estima: Logro. Estatus. Reconocimiento. Responsabilidad. Reputación Autorealización: Crecimiento personal. Lo que nació para hacer y ser.

10 Teorías de la Motivación.

11 Teorías de la Motivación. Herzberg con su teoría en el año 1968, descubrió que los factores que causaban insatisfacción estaban generalmente relacionados con el ambiente de trabajo. Los denominó factores de higiene pues necesitan una limpieza, regular. Tienen efectos efímeros. Y los factores que causaban satisfacción y motivación para el trabajo, se centraba en el propio trabajo y en las posibilidades intrínsecas que éste daba de cubrir las metas personales más altas, así como las necesidades de autorealización. Tienen efectos más durarderos.

12 ESTADOS DE ÁNIMO Dominan nuestra vida Son contagiosos Son disparados por agentes externos Marcan la forma como observamos Son trasportables Generan identidad Están hechos de Juicios. Predisponen a la acción. Posible o no posible Condiciona la forma en que realizamos esas acciones

13 ESTADOS DE ÁNIMO Nos Abren Posibilidades ALEGRIA - ENTUSIASMO CONFIANZA - FE SERENIDAD - AMBICION DETERMINACIÓN - PASION EXPECTATIVA - PODER Nos Cierran Posibilidades MELANCOLIA - CONFUSION MIEDO - ANSIEDAD TRISTEZA - DEPRESION ANGUSTIA - RESENTIMIENTO SUFRIMIENTO - DESCONFIANZA CANSANCIO - RESIGNACION

14 RECURSOS PARA CAMBIAR NUESTROS ESTADOS DE ÁNIMO Música Corporalidad Deportes Aromas Colores Respiración Trabajo de Energías Anclajes Emociones (ejercicios de PNL) Reconstrucción Lingüística de las Emociones (Ontología del Lenguaje)

15 RECONSTRUCCIÓN LINGÜÍSTICA DE LAS EMOCIONES JUICIOS DE Qué hacemos? FACTICIDAD Lo que no podemos cambiar POSIBILIDAD Lo que podemos cambiar Nos OPONEMOS RESENTIMIENTO RESIGNACIÓN ACEPTAMOS ACEPTACIÓN AMBICIÓN

16 Resentimiento Aceptación = Identificar juicios. Examinar fundamentos. Completar: hablar con uno mismo. Con las persona en cuestión. ACEPTAR/ PERDONAR. Acción contraria a la que nos generó el resentimiento. Aceptación Ambición Conversaciones para la acción. Pedidos. Ofertas. Promesas Resignación Ambición Fundamentar Juicios. Conversaciones para la acción. Aprendizaje.

17 Energías y habilidades APERTURA = ACTITUD ABIERTA vs CERRADA FLEXIBILIDAD= MOVILIDAD vs INMOVILIDAD. DETERMINACIÓN= CAMBIO vs NO CAMBIO ESTABILIDAD = SEGURIDAD vs INSEGURIDAD CENTRAMIENTO = AQUÍ AHORA. EQUILIBRIO PLENO

18 ENERGÍAS ENERGÍA Rango general En exceso En déficit Emociones Ternura, erotismo, aceptación, empatía, paz, conformidad Dependo y necesito aceptación de los otros, necesito reconocimiento No trabajo en equipo, lógico, eacionalista, apatía, desinterés APERTURA Acciones Escuchar, aprender, comprender, explorar Servilismo, invadir, Dar Dar Dar No escuchar, no aprender Posturas corporales Ojos abiertos, cuerpo atrás, relajado Cuerpo adelante, invasivo, mirada inquisitiva Cruzado, retraído, tenso Emociones Placer, optimismo, creatividad, soñar, liviandad, disfrutar Vagancia, rendirse, superficialidad, trivialidad Ansiedad, Enojo FLEXIBI- LIDAD Acciones Relacionarse, cambiar, desapegarse, moverse, explorar, aprender Falta de compromiso, empezar pero no terminar No aprender, no cambiar, mantener Status Quo Posturas corporales Tono medio, movimiento, proyección hacia fuera, controlado Blando, camino sin sostén Tenso, movimientos rígidos

19 Descubriendo nuestras energías DETERMI- NACION ESTABILI- DAD CENTRA- MIENTO ENERGÍA Rango general En exceso En déficit Pasión, enfocado, Enojo, autoritarismo, Emociones compromiso, entusiasmo, rabia, soberbia, autoestima alta ansiedad, stress, control Acciones Posturas corporales Emociones Acciones Posturas corporales Emociones Poner límites, avanzar, conseguir metas, empezar, liderar Cuerpo hacia delante, mirada concentrada, tono muscular alto Serenidad, permanencia, disciplina, perseverancia Mantenerse, mantener proyectos, base sólida para construir Pies apoyados Presente, completud, Aquí y Ahora Controlar, manipular, manejar, ordenar Rigidez, mirada penetrante, movimiento explosivo Comodidad Apego, protegerse, límites constantes, poseer por demás Pies muy apoyados, mirada Inexpresiva Desgano, cansancio No alcanzar metas, no desafiar, acción inconsistente Flacidez, mirada difusa Dudoso, Inestable, Inseguridad, Frágil, Desequilibrado, Volátil Pelear, engancharse, Re- Accionar Flácido, flojo