Reforma Tributaria: Implementación y posibles simplificaciones

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1 A L E J A N D R O M I C C O A. S u b s e c r e t a r i o d e H a c i e n d a Reforma Tributaria: Implementación y posibles simplificaciones Santiago 19 de Agosto 2015

2 Agenda 1. Características de la Reforma Tributaria 2. Aspectos centrales de la Implementación 3. Efecto de la Reforma 4. Simplificaciones y Análisis de Tasas 2

3 Slovak Republic Mexico Japan Korea United States Czech Republic Chile Poland Switzerland Spain Turkey Estonia Netherlands Slovenia Germany Greece Ireland Portugal Israel Hungary Canada Australia United Kingdom Luxembourg Austria France Italy Belgium Finland Iceland New Zealand Norway Sweden Denmark M I N I S T E R I O D E H A C I E N D A. G O B I E R N O D E C H I L E Carga Tributaria Sin Seguridad Social Carga Tributaria (%PIB) Promedio OECD: (24.7) Fuente: OCDE. 3

4 ESP 1971 JPN 1968 GRC 1970 CHE 1965 MEX 2006 ITA 1967 KOR 1991 PRT 1987 CHL 2010 LUX 1965 TUR 2007 POL 2003 EST 2002 AUS 1965 BEL 1965 USA 1965 SVN 1995 SVK 1997 FRA 1965 NLD 1965 CZE 1993 NZL 1965 ISL 1965 CAN 1965 AUT 1965 GBR 1965 IRL 1977 NOR 1965 HUN 1999 FIN 1969 DNK 1965 SWE 1965 ISR 1995 M I N I S T E R I O D E H A C I E N D A. G O B I E R N O D E C H I L E Carga Tributaria Nivel de Desarrollo Chile 2010 Sin Seguridad Social Carga Tributaria (%PIB) Promedio OECD: (21.6) Fuente: OCDE y World Development Indicator. 4

5 Estructura Impositiva (2010) 30 Renta Indirectos (IVA) Contribuciones Dinamarca OECD Portugal Chile Turquia México Fuente: OCDE.

6 Tasas Tasas Impositivas Máxima tasa Impuesto a la renta Impuesto Corporativo Impuesto a la renta corporativo y personal Retiro de Utilidades: Impuesto al Valor Agregado Contribucione s a las propiedades Impuesto a la Bencina Impuesto al Diesel 100% 30% [US$/Litro] [US$/Litro] Chile Dinamarca Portugal México Turquia Promedio Desviación Estandar Fuente: OCDE. Imp.Corp 2013, otros 2009.

7 Objetivos de la Reforma Tributaria 1. Aumentar la carga tributaria en 3% del PIB, para financiar con ingresos permanentes gastos permanentes de la reforma educacional, de otras políticas del ámbito de la protección social y el cerrar el actual déficit estructural en las cuentas fiscales. Uso de los recursos de la Reforma Tributaria Cuentas fiscales 3,0% PIB Educación Salud 7

8 Objetivos de la Reforma Tributaria 1. Aumentar la carga tributaria en 3% del PIB, para financiar con ingresos permanentes gastos permanentes de la reforma educacional, de otras políticas del ámbito de la protección social y el cerrar el actual déficit estructural en las cuentas fiscales. Uso de los recursos de la Reforma Tributaria Cuentas fiscales 3,0% PIB Educación Salud 8

9 Objetivos de la Reforma Tributaria Recaudación general estimada por Reforma Tributaria* Concepto Porcentaje del PIB Alza impuesto a la renta 1,5% Impuestos correctivos e indirectos - Incentivos a la inversión 1,0% Disminución de la elusión y evasión 0,5% Recaudación total 3,0% * Para mayor detalle, revisar Informes Financieros N 71 y N 75 de 2014 de la Dirección de Presupuestos. 9

10 Objetivos de la Reforma Tributaria 2. Avanzar en equidad tributaria, mejorando la distribución del ingreso. 3. Introducir nuevos y más eficientes mecanismos de incentivo al ahorro e inversión. 4. Nuevas medidas para combatir la evasión y elusión. 10

11 Agenda 1. Características de la Reforma Tributaria 2. Aspectos centrales de la Implementación 3. Efecto de la Reforma 4. Simplificaciones y Análisis de Tasas 11

12 Hitos de la Reforma Tributaria Entrada en vigencia: 01/10/2014 Entrega del cuerpo normativo: 23/07/2015 Reuniones de evaluación Del 24 de julio al 4 de agosto normativa y posible simplificación: Elección sistema tributario: 01/01/2017 Reforma en régimen: Operación renta

13 Gradualidad en la implementación - Crédito activo fijo (8%) - Impuesto al Tabaco - Impuesto a Bebidas - SAC - Facultad de imperio TTA - Impuesto Vehículos Nuevos - Régimen pago FUT - 14 ter Mipyme - Tributación internacional - Crédito activo fijo (6%) - Código Tributario - Ordenanza de aduanas - Declaración rentas exterior - Cambios en Renta Presunta - CFC rules - Tributación de inmuebles - Impuesto timbres y estampillas - Institucionalidad para la inversión extranjera - Nuevo sistema de tributación a la Renta atribuido y Semi Integrado - Normas sobre ganancia de capital Impuesto a emisiones contaminantes - Tributación de Fondos Mutuos e Inversión 13 REFORMA OPERA EN RÉGIMEN 13

14 Gradualidad en la implementación REFORMA AL DÍA Alza de tasas impuesto a la renta Tributación simplificada 14 Ter Impuestos específicos Impuesto a los automóviles Trazabilidad minera - Crédito activo fijo (8%) - Impuesto al Tabaco - Impuesto a Bebidas - SAC - Facultad de imperio TTA - Impuesto Vehículos Nuevos - Régimen pago FUT - 14 ter Mipyme - Tributación internacional - Crédito activo fijo (6%) - Código Tributario - Ordenanza de aduanas - Declaración rentas exterior Subdirección de Asistencia al Contribuyente 14 14

15 Gradualidad en la implementación - Cambios en Renta Presunta - CFC rules - Tributación de inmuebles - Timbres y estampillas - Institucionalidad para la inversión extranjera - Sistemas de tributación atribuido y Semi Integrado - Normas de ganancia de capital - Impuesto a fuentes fijas - Tributación de Fondos Mutuos e Inversión REFORMA OPERA EN RÉGIMEN 15 15

16 Estructura de trabajo Proyectos estratégicos de implementación Categoría Transversal Corto Plazo Mediano Plazo Proyecto Paquete normativo Norma General Antielusión Sistema Antribuido y Semi Integrado Impuesto Verde a los automóviles particulares Tributación simplificada 14 TER Subdirección de Asistencia al Contribuyente Programa de Trazabilidad Minera Programa de Trazabilidad del Tabaco Impuesto verde a las fuentes fijas 16

17 Normativa Documentos Normativos de la Reforma Tributaria Institución Tipo de documento Cantidad Año Servicio de Impuestos Internos Circulares Resoluciones Servicio Nacional de Aduanas Tesorería General de la República Oficios Circulares Resoluciones Circulares Es tiempo de analizar los documentos, estudiarlos, entenderlos y en ese proceso, aclarar las dudas que puedan surgir. Se recibirán consultas y se responderán a través de oficios, los que serán publicadas en la página web del SII. 17

18 Normativa Tiempo de adelanto con que se publicaron las circulares 2 Años 18% Elección de Sistema 1.5 años 1 Año 8% 1 Semestre 8% 1 Trimestre 32% Dentro de 1 mes 34% Destaca que la totalidad de las circulares se entregó a tiempo y que buena parte (las de mayor complejidad) se han entregado con hasta dos años de plazo para su implementación y análisis. 18

19 Normativa Encuentros de trabajo por temas normativos Tema N encuentros Organizaciones Registro de capitales 4 ICARE Norma General Antielusión 2 ICARE Sistemas Tributarios 2 ICARE 1 Comunidad Tributaria IVA construcción 4 CChC 2 ADI Trazabilidad minera 2 Sonami 19

20 Fortalecimiento Institucional Aumento presupuesto y dotación Como resultado de la Reforma Tributaria y de acuerdo a lo definido en el Informe Financiero de la Ley, se incorpora dotación adicional a los Servicios de la Administración Tributaria para asegurar la correcta implementación de las modificaciones. Aumento dotación y presupuesto por efecto de Reforma Tributaria Servicio Servicio de Impuestos Internos Servicio Nacional de Aduanas Aumento de dotación (funcionarios) Presupuesto adicional (millones) 688 $ $

21 Fortalecimiento Institucional Renovación tecnológica Se han destinado recursos para iniciar la renovación y fortalecimiento tecnológico de los Servicios de la Administración Tributaria. La inversión considerada, se detalla a continuación. La cual se mantendrá en los siguientes ejercicios presupuestarios. Aumento presupuesto en tecnología por efecto de Reforma Tributaria Servicio Servicio de Impuestos Internos Servicio Nacional de Aduanas Equipos informáticos (millones) Programas Informáticos (millones)

22 Agenda 1. Características de la Reforma Tributaria 2. Aspectos centrales de la Implementación 3. Efecto de la Reforma 4. Simplificaciones y Análisis de Tasas 22

23 Proyectos emblemáticos Tributación Simplificada 14 Ter Se modificaron los sistemas de tributación simplificada, ampliando el número de empresas beneficiadas, simplificando más las opciones para las Mipyme y otorgando nuevos beneficios e incentivos Tributación simplificada para empresas con ventas hasta UF ($1.200 MM). Beneficio para más de que representan al 97%. Rebaja de PPMs a una tasa de 0,25% de las ventas o equivalente a tasa efectiva del IGC del año anterior. Posibilidad de eximirse del pago del IDPC a partir del año Tributación por flujo de caja: solo ingresos percibidos y todo egreso contabilizado como gasto. Aumento del crédito por compra en activo fijo de 4% a 6%. Se permite inversión en capitales mobiliarios Exención de tasa de impuesto adicional por servicios de publicidad Postergación del pago del IVA por hasta 6 días para empresas con ventas inferiores a UF. Postergación del IVA 23

24 E.10 A J O E.11 A J O E.12 A J O E.13 A J O E.14 A J O E.15 A J M I N I S T E R I O D E H A C I E N D A. G O B I E R N O D E C H I L E Proyectos Emblemáticos Tributación Simplificada 14 Ter En estos meses se inscribieron empresas, unidas a las de los 5 años previos dan contribuyentes en el régimen simplificado. 180, , , ,000 Contribuyentes inscritos en el régimen 14 ter 100,000 80,000 60,000 40,000 20,000 0 Postergación del IVA por mes, han usado el beneficio empresas 24

25 Recaudación Reforma Tributaria año 2014 Los resultados agregados de recaudación de la Reforma Tributaria muestran que el efecto financiero el año 2014 se encuentra en línea con lo esperado. La determinación financiera de los efectos en recaudación se puede obtener solo una vez finalizada la operación renta y analizadas todas las declaraciones. Los cambios considerados durante el 2014 son los siguientes: 1. Incremento de Tasa de Impuesto de Primera Categoría, subiendo la tasa de 20% a 21% 2. Aumento de Tasa de PPM en los últimos tres meses del año de forma voluntaria 3. Alzas en los impuestos específicos impuestos al tabaco, bebidas 4. Nuevo impuesto verde a los automóviles particulares 5. Nuevos planes para disminuir la evasión 25

26 Efectos Financiero año 2014 Efecto financiero estimado para el año 2014 (1) (2) (3) (4) Modificaciones IF en $2014 IF en $2014 y meses de vigencia IF en $2014, meses de vigencia y crecimiento Estimación recaudación Efecto total Reforma el 2014 Porcentaje del PIB 2014 $ ,0 $ ,7 $ ,7 $ ,1 0,28% 0,23% 0,24% 0,25% (1) Considera los Informes Financieros 71 y 75 de 2014 en precios (2) Considera columna (1), corregido por los meses de vigencia de la reforma que comenzó en octubre. (3) Considera columna (2) actualizado por el efecto del crecimiento del año 2014 en los ingresos estimados de la reforma. (4) Estimación de recaudación de aquellos impuestos que se desglosan directamente de los pagos efectuados en 2014, más la estimación de aquello devengado y pagado efectivamente en

27 Efectos Financiero año 2014 Efecto financiero estimado para el año 2014 (1) (2) (3) (4) Modificaciones IF en $2014 IF en $2014 y meses de vigencia IF en $2014, meses de vigencia y crecimiento Estimación recaudación Impuesto a la renta Disminución de la evasión Impuestos correctivos e indirectos Disminución por incentivos al ahorro e inversión Efecto total Reforma el 2014 Porcentaje del PIB 2014 $ ,9 $ ,3 $ ,5 $ ,0 $ ,5 $ ,8 $ ,8 $ ,2 $ ,8 $ ,1 $ ,1 $ ,3 -$ ,4 -$ ,6 -$ ,4 -$ ,4 $ ,0 $ ,7 $ ,7 $ ,1 0,28% 0,23% 0,24% 0,25% 27

28 Agenda 1. Características de la Reforma Tributaria 2. Aspectos centrales de la Implementación 3. Efecto de la Reforma 4. Simplificaciones y Análisis de Tasas 28

29 SIMPLIFICACIONES REFORMA TRIBUTARIA ASPECTOS GENERALES Cambios a nivel de quiénes pueden invertir en empresas que se acojan al sistema de renta atribuida y 14 ter. Empresas que se acojan al sistema semi-integrado mantendrán su estructura, no obstante no podrán ser dueñas de otras empresas que se acojan al sistema de renta atribuida o 14 ter. Aclaraciones en materia inmobiliaria: i. Contratos de leasing suscritos con anterioridad al 1 de enero de 2016 no se afectan con IVA ii. Si la venta está exenta, también lo estará la respectiva promesa de venta iii. Empresas constructoras mantienen crédito especial IVA establecido en art. 21 DL 910 por viviendas vendidas con subsidio habitacional Se aclarará el espacio de aplicación de la norma general anti-elusión para evitar la retroactividad. 29

30 SISTEMA DE RENTA ATRIBUIDA Y ARTÍCULO 14 TER SIMPLIFICACIONES - Las empresas sujetas al régimen de renta atribuida solo podrán estar formadas por personas naturales residentes en Chile. - Si una empresa semi-integrada o una empresa 14 ter decide invertir en una empresa de renta atribuida, convierte a esta última en una empresa semiintegrada. - Las empresas sujetas al régimen de tributación simplificada 14 ter, podrán tener como dueños a otras empresas sujetas al régimen de renta atribuida o a personas naturales residentes en Chile. 30

31 SISTEMA DE RENTA ATRIBUIDA Y ARTÍCULO 14 TER SIMPLIFICACIONES 1. Las empresas semi-integradas y las empresas 14 ter solo podrán invertir en empresas semi-integradas. Si invierten en una empresa de renta atribuida o en una empresa 14 ter implicará que éstas últimas se pasen al régimen semiintegrado. 2. Las empresas atribuidas pueden invertir en empresas 14 ter o en empresas semiintegradas. Si invierten en otra empresa de renta atribuida implica que ésta saldrá de ese régimen y pasará a ser semi-integradas. 31

32 SISTEMA DE RENTA ATRIBUIDA Y ARTÍCULO 14 TER ESTRUCTURA DE PROPIEDAD SIMPLE Empresa de renta atribuida o 14 ter está constituida por personas naturales y la empresa no realiza otras inversiones: Considerando el resultado tributario del año, la empresa deberá atribuir las rentas a las personas naturales que sean dueñas de la empresa al 31 de diciembre del ejercicio anterior a la declaración de impuestos. Atribución 1 Nivel Persona Natural Persona Natural 50% 50% ATRIBUIDA o 14 TER Atribución 1 Nivel 32

33 SISTEMA DE RENTA ATRIBUIDA Y ARTÍCULO 14 TER ESTRUCTURA DE PROPIEDAD DE 2 NIVELES CON 2 ATRIBUCIONES Las empresas acogidas al sistema de renta atribuida podrán invertir en otras empresas, siempre y cuando estas últimas se sujeten al régimen semi-integrado o al régimen 14 ter. Atribución 2 Nivel Persona Natural Persona Natural 50% 50% Atribución 2 Nivel Lo anterior implica que habrán 2 niveles de atribución: - El realizado por la empresa 14 ter a la empresa de renta atribuida, y Flujos ATRIBUIDA 100% 100% Atribución 1 Nivel - El realizado por la empresa de renta atribuida a las personas naturales. SEMI-INTEGRADA 14 TER 33

34 SISTEMA DE RENTA ATRIBUIDA Y ARTÍCULO 14 TER ESTRUCTURA DE PROPIEDAD DE 2 NIVELES CON UNA ATRIBUCIÓN Persona Natural Persona Natural Las empresas acogidas al 14 ter SÓLO podrán invertir en empresas que se sujeten al régimen semi-integrado. Si invierte en una atribuida, ésta se transformará en una empresa semi-integrada. Atribución 1 Nivel 50% 50% 14 TER Atribución 1 Nivel Se mantienen los 2 niveles de tributación del caso anterior. Flujos 100% 100% SEMI-INTEGRADA 14 TER o ATRIBUIDA 34

35 SISTEMA DE RENTA ATRIBUIDA Y ARTÍCULO 14 TER ESTRUCTURA DE PROPIEDAD DE 3 NIVELES CON 2 ATRIBUCIONES Persona Natural Persona Natural Se mantienen los 2 niveles de atribución. Atribución 2 Nivel 50% 50% Atribución 2 Nivel Estas modificaciones implican que NO PODRÁ EXISTIR propiedad circular entre empresas atribuidas ni entre empresas 14 ter, lo que simplifica la manera de efectuar las atribuciones de impuestos. Flujos ATRIBUIDA 100% 100% Atribución 1 Nivel SEMI-INTEGRADA 14 TER 50% 50% SEMI-INTEGRADA 35

36 SISTEMA DE RENTA ATRIBUIDA Y ARTÍCULO 14 TER ESTRUCTURA DE PROPIEDAD DE 4 NIVELES CON 2 ATRIBUCIONES Las empresas semi-integradas no tendrán ninguna limitación para invertir en otras empresas semi-integradas, pero no podrán invertir en empresas atribuidas, ni en empresas 14 ter. Se mantienen los 2 niveles de atribución. Atribución 2 Nivel Flujos Persona Natural 50% 50% ATRIBUIDA Persona Natural 100% 100% Atribución 2 Nivel Atribución 1 Nivel SEMI-INTEGRADA 14 TER 50% 50% SEMI-INTEGRADA 100% SEMI-INTEGRADA 36

37 IVA EN MATERIA INMOBILIARIA Contratos de Leasing Cuotas de arrendamiento pagadas a contar del 1 de enero de 2016 en virtud de un contrato de arrendamiento con opción de compra válidamente suscrito con anterioridad a esa fecha no se afectarán con IVA. De esta manera no se afectan contratos celebrados con anterioridad a la entrada en vigencia de la ley, cuando las partes no habían considerado el IVA como partes de los costos. Ejemplo: Año de enero era. Cuota Sin IVA Cuota Sin IVA Cuota Sin IVA Cuota Sin IVA Cuota Sin IVA Cuota Sin IVA Cuota Sin IVA Cuota Sin IVA Opción de compra Sin IVA 37

38 IVA EN MATERIA INMOBILIARIA Promesas Promesas de venta estarán exentas si la venta definitiva también lo está. La idea es mantener el mismo criterio para todas las etapas del negocio. Esto se puede dar en caso de venta de viviendas con subsidio o en el caso de venta de inmuebles que tengan un permiso de construcción anterior al 1 de enero de 2016 y que se vendan durante el año Situación promesas: 1 de enero 2016 Sin IVA Todas las promesas Con IVA, salvo que venta esté exenta 38

39 IVA EN MATERIA INMOBILIARIA Crédito especial IVA El artículo 12 letra F que introdujo la Reforma Tributaria, establece una exención de IVA en la venta de viviendas con subsidio, tanto para inmobiliaria como para una empresa constructora. En el caso de la constructora, esta pierde el derecho a utilizar el crédito especial IVA del art. 21 del DL 910, norma que exige que la venta se encuentre gravada. Lo que produce un efecto indeseado en el mercado de las viviendas subsidiadas. La propuesta aclara que las empresas constructoras tendrán derecho a utilizar el crédito especial en aquellos casos en que vendan directamente las viviendas a un beneficiario de un subsidio habitacional otorgado por el MINVU. Las empresas constructoras mantendrían su régimen tributario a como lo tenían con anterioridad a la Reforma Tributaria. 39

40 NORMA GENERAL ANTI-ELUSIÓN Aclaración sobre espacio temporal de aplicación Se incluirá una norma que aclare que la norma general anti-elusión solo podrá ser aplicada para los actos o conjunto o serie de ellos que ocurran a contar del 30 de septiembre de El SII no podrá aplicar la norma general anti-elusión a los actos que concluyan con anterioridad a la fecha señalada. Sin embargo, el SII podrá analizar los antecedentes que formen parte del conjunto o serie de actos, ocurridos con anterioridad al 30 de septiembre con el objeto de fundar las acciones correspondientes. 40

41 Recaudación Recaudación no puede ser menor. Principio de preferencias reveladas La Reforma Tributaria tiene como defecto a las empresas con dueños personas naturales adoptando el Sistema Atribuido y El resto el Semi integrado

42 Evolución de las Tasas en CHile Impuesto Primera Cat. Imp.Gob. Imp. Diferencia Diferencia Tasas Impuesto Final Año Trib IDPC IDPC IDPC Comp.Max Adicional IDGC-IDPC IDGC-IA Trabajo S.Int. S.Semi S.Atrib. IDGC IA S.Int. S.Semi S.Atrib. S.Int. S.Semi S.Atrib

43 M I N I S T E R I O D E H A C I E N D A. G O B I E R N O D E C H I L E Evolución de Tasas del Impuesto a la Renta era Cat. S.Int. 1era Cat. S.Semi-Int. 1era Cat S.Atrib. Imp.Gob.Comp Imp.Adic

44 M I N I S T E R I O D E H A C I E N D A. G O B I E R N O D E C H I L E Diferencia de tasas entre nacionales y extranjeros GC S.Int.-IA GC S.Semi.Int.-IA GC S.Atrib.-IA De 26 países OCDE 17 países tienen menores tasas para extranjeros, 2 idénticas y 7 mayores.

45 M I N I S T E R I O D E H A C I E N D A. G O B I E R N O D E C H I L E Diferencial de tasas entre Global Complementario y Primera categoría GC-1era S.Int. GC-1era S.Semi.Int. GC-1era S.Atrib

46 ANEXOS 46

47 Impuesto al Valor Agregado (IVA) El crecimiento de la recaudación de IVA se encuentra sobre el crecimiento de la Demanda Interna, Iva Neto/ Demanda 8.80% 8.70% 8.60% 8.50% 8.40% 8.30% 8.20% 8.10% 8.00% I Iva Neto/ Demanda Fuente: Dipres. 47

48 Impuesto al Valor Agregado (IVA) El crecimiento de la recaudación de IVA se encuentra sobre el crecimiento de la Demanda Interna, IVA Neto / Demanda 8,8% 8,7% 8,6% 8,5% 8,4% 8,3% 8,2% 8,1% 8,0% sem sem sem sem sem sem Fuente: Dipres. 48

49 Normativa Zoom tema inmobiliario Análisis de precios Encuentros de trabajo por temas normativos Monto operaciones % del total % acumulado Alza máxima promedio estimada Entre 0 y UF 15,8% 15,8% 0% a UF 42,1% 57,8% 0% a ,2% 85,0% 2,3% a UF 4,8% 89,8% 10,3% a UF 6,7% 96,5% 8,9% Más de UF 3,5% 100,0% 5,6% Total 100,0% 100,0% 1,9% Considerar que entre el 2007 y el 2014 el alza real en el precio de las viviendas ha sido de un 36,1% según los datos del Banco Central. Solo entre el 2013 y 2014, el alza real del precio de las viviendas en promedio fue de un 2,3%. 49

50 Difusión Seminario con el Colegio de Contadores 50

51 Difusión Calendario segundo seminario con Colegio de Contadores 51

52 Difusión Entre las actividades de difusión que se han desarrollado en estos meses destacan las campañas de difusión de beneficios Mipyme, postergación del pago del IVA y explicación del impuesto verde. Muestra del material de difusión Video SII 14 ter Campaña postergación IVA Asistencia al Contribuyente 52

53 Difusión Se han organizado charlas y seminarios con distintas organizaciones como la ASECH, Conapyme, CChC, Unapyme, entre otras. Más de asistentes en 156 charlas centralizadas en 47 ciudades. Actividades por tema Etiquetas de fila Número Aspectos Principales de la Reforma Tributaria 10 IVA a la construcción y temas inmobiliarios 5 Principales aspectos de la Reforma Tributaria para MIPYMEs 122 Renta Presunta y FUT 19 Total general

54 Proyectos Estratégicos Renta Atribuida y Sistema Semi Integrado Uso de metodología SCRUM, que permite por sucesivos ciclos de iteración obtener un aplicativo tecnológico-funcional que cumpla los objetivos definidos. 2. Desarrollo del Modelo de Trabajo 1. Identificación de Requerimientos 3. Participación del Usuario 4. Revisión del Prototipo 6. Verificación Final Planificación de Alto Nivel 5. Evaluación del Avance 31/12/2016

55 Subdirección de Asistencia al Contribuyente Cursos de capacitación interna Área / Curso Modalidad Horas ÁREA FISCALIZACIÓN Fiscalización de Máquinas Registradoras y Expendedoras Presencial 8 Formas de Contratación y su Tributación Presencial 16 Procedimientos de Auditoría y Facultades de Fiscalización Presencial 24 Recopilación de Antecedentes Presencial 16 Tributación simplificada y Reg. para empresas de menor tamaño en Renta e IVA Presencial 24 ÁREA JURÍDICA Impugnación Administrativa de los actos de SII Presencial 16 Nociones Básicas del Derecho Penal y los Delitos Tributarios en el Marco de la RT Presencial 24 Preparación de Peritos y Testigos para el juicio Oral Presencial 24 ÁREA AVALUACIONES Cuenta Única Tributaria Presencial 8 Rol del Tasador en la Nueva Justicia tributaria Presencial 16 Tasación Comercial de Bienes Raíces Presencial 16 ÁREA DE CALIDAD DE ATENCIÓN, HABILIDADES Y DESTREZAS Comunicación Interpersonal Presencial 16 Gestión del Cambio Presencial 16 Gestión Personal Presencial 16 Inteligencia Emocional Presencial 16 Manejo del Estrés y Autocuidado Presencial 16 Presentaciones Efectivas Presencial 16 ÁREA PLANIFICACIÓN Y GESTION ADMINISTTRATIVA Fundamentos y Herramientas para la Innovación Presencial 16 Gestión y Modelamiento de Procesos (BPMN ) Presencial 16 Introducción a las Compras Públicas Presencial 16 Preparación para la Acreditación de ChileCompra Presencial 16 55

56 Subdirección de atención al contribuyente 2. Facilitación a los Contribuyentes Indicadores de acción Institucional Resultado Valor Esperado Año Avance Meta Porcentaje de contribuyentes que emiten Boleta de Honorarios Electrónica Contribuyentes incorporados a Factura Electrónica % de contribuyentes que tuvieron una espera menor a 30 minutos antes de ser atendidos Tasa de respuestas en plazo entregado por el SII a los contribuyentes % de contribuyentes que tuvieron una espera menor a 20 seg. antes de ser atendidos en Mesa de Ayuda Tasa de respuestas a contribuyentes vía "Contáctenos" a más tardar el día siguiente a recibida Contribuyentes inscritos en el sistema 14 ter durante su inicio de actividades. Inscripción en el 14 ter de contribuyentes "antiguos" 67,3% 90,0% 74,8% ,9% 80,1% 85,6% 93,6% 89,5% 92,6% 96,7% 56,0% 65,0% 86,2% 66,0% 75,0% 88,0% 19,0% 20,0% 95,0% ,4%