IMPORTANCIA DE LA ETICA EN LA GESTION ADMINISTRATIVA PÚBLICA

Transcripción

1 IMPORTANCIA DE LA ETICA EN LA GESTION ADMINISTRATIVA PÚBLICA El comportamiento ético dentro de las empresas es de gran importancia para todos los integrantes de la misma: directivos, supervisores, niveles operativos, etc., ya que todos y cada uno influyen en la productividad organizacional. La ética, como ciencia que estudia los actos morales, puede ser muy compleja, con sus numerosos enfoques y teorías, sobre todo para los que desconocen del todo el tema, pero no por ello debe ser descuidado o menospreciado en la práctica empresarial. Generalmente, un trabajador será productivo mientras esté motivado, esto es evidente, sin embargo, en esta motivación influyen numerosos factores, mismos que son atendidos por los directivos de la empresa, pero no en su totalidad. Para que exista una motivación plena, el trabajador debe sentirse satisfecho en todos los aspectos, incluyendo el aspecto moral. Cualquier persona que labore en una empresa, independientemente de su posición jerárquica, puede experimentar insatisfacción cuando algunas actividades, políticas o toma de decisiones las perciben como poco éticas. Muchas veces hemos oído a personas expresarse de la siguiente manera: No es justo, a fulano llegar tarde y a los demás nos descuentan del sueldo o nos castigan, si le falta dinero al cajero, tiene que pagar el faltante, pero si sobra no dicen nada y se quedan

2 con él, qué puedes esperar del gerente, si sobornó a los del sindicato para que firmaran el contrato. Podríamos seguir listando un sinfín de ejemplos que cotidianamente desmotivan a los trabajadores y con ello disminuye la productividad. Asimismo, es muy probable que la insatisfacción individual influya en el clima laboral, y con ello la desmotivación se generalice con sus resultados negativos para la empresa. Otro aspecto importante en que influye la ética es la toma de decisiones. Un directivo puede tomar un sinfín de decisiones rutinariamente, sin embargo, pocas veces se cuestiona sobre el efecto benéfico o perjudicial que pueda tener la decisión en otras personas, ya que generalmente se atiende sólo a los objetivos de la empresa. Lo anterior no significa que no deben atenderse los intereses de la empresa, sino que deben tomarse las decisiones con otro enfoque. Es por ello, que el directivo debe considerar la prudencia, responsabilidad, visión, autocontrol, etc. en su toma de decisiones y no solamente el aspecto cuantitativo de la misma, si producirá ganancias u oportunidades de crecimiento a la empresa, sino también las repercusiones que pueda tener en los trabajadores. Así, en una negociación, se buscará el beneficio de ambas partes, en condiciones de equidad; o en un plan de reorganización de la empresa prescindir del menor número posible de empleados u orientarlos hacia otros trabajos. Un aspecto más en que influye un comportamiento ético es la reputación o imagen, ya sea individual o de la empresa. Cuántas veces hemos oído, incluso dicho: no hagas tratos con él, es muy corrupto, mejor no entre a trabajar en esa empresa, tratan muy mal al personal y si no eres amigo del gerente, te pagan menos, con él no tienes problema, es muy recto en sus tratos, no compres en esa empresa, a cada rato te dan gato por liebre en lo que venden o viene con menor peso.

3 PERFIL DEL ADMINISTADOR PÚBLICO

4 2. FACTORES DETERMINANTES DEL COMPORTAMIENTO ÉTICO / NO ÉTICO Aunque los últimos estudios muestran el crecimiento de la sensibilidad hacia la ética en las empresas, materializar y traducir dicho interés en resultados éticos no es tarea fácil, tal como se desprende del estudio recientemente desarrollado por el IESE. Así, Fontrodona y de los Santos (2004) logran observar un alto porcentaje de empresas que fracasan en su intento de conseguir el compromiso ético que buscaban, lo cual, probablemente, podría reflejar la complejidad y desconocimiento a los que se enfrenta el directivo medio a la hora de mejorar la calidad moral de la cultura de su empresa. No parece suficiente, por tanto, la intención, sino que resulta fundamental un pleno conocimiento sobre los factores que influyen de manera importante en el comportamiento ético/no ético del empleado, y una fuente importante para alcanzar este conocimiento reside en la amplia investigación empírica realizada hasta el momento, así como en el extenso número de modelos teóricos propuestos hasta la fecha. El análisis realizado sobre todos estos modelos y la investigación empírica existente permite desprender cuál es la secuencia procesal que comúnmente lleva a un individuo a comportarse de manera ética/no ética en las empresas. El proceso comienza cuando surge un dilema ético y consta de cuatro etapas: reconocimiento Factores determinantes del comportamiento ético / no ético del empleado - Dilema moral, - Evaluación y elaboración de juicio sobre el mismo, - Intención conductual (intento moral) - Comportamiento asociado.

5 Sin embargo, a dicha secuencia es necesario añadir la presencia de una amplia diversidad factorial que influye en todo momento sobre los diferentes pasos dados por el individuo hasta llegar al comportamiento final. En efecto, existen determinados factores contextuales e individuales, incluso aspectos relacionados con el propio asunto moral, que influirán en varias etapas del proceso, y en definitiva, en el comportamiento finalmente desarrollado por el individuo. Por un lado, siguiendo a Jones y Ryan (1997), entre la segunda y la tercera etapa del proceso de comportamiento ético/ no ético se produce todo un complejo entramado denominado modelo de aprobación moral que representa un intento por explicar por qué la relación entre el juicio moral y el comportamiento moral es más débil de lo que cabría esperar, y un mecanismo por el cual los factores organizacionales juegan un papel destacado en desarrollar la verdadera acción moral. Por otro lado, en la determinación de la primera y segunda etapas, esto es, en términos de reconocer y hacer el juicio moral, influyen también determinados aspectos individuales (cognitivos y de personalidad) propios del agente decisor. Finalmente, siguiendo a Jones (1991), el propio dilema moral también influye como variable independiente sobre las cuatro etapas del proceso, de manera que el grado en el cual se den las seis características por las que dicho dilema se encuentra definido (p.e. magnitud de las consecuencias, consenso social, probabilidad de efecto, inmediatez temporal, proximidad y concentración de efecto) refleja el grado de intensidad moral presente en todo el proceso, influyendo, en mayor o menor medida, sobre el comportamiento ético/no ético finalmente desarrollado por el individuo.

6 PRINCIPIOS ÉTICOS: La ética, como una rama de la filosofía, está considerada una ciencia normativa, porque se ocupa de las normas de la conducta humana, estudia de qué manera el hombre conquista el bien común con sus actividades. No puede estar aislada de los temas de la administración ya que, esencialmente ambas se refieren al ser humano y a su comportamiento social. Lo ético y lo no ético están presentes en nuestras acciones diarias, personales, grupales y empresariales. Emprendedores que entiendan que su acción fortalece el tejido social y va en beneficio de otras personas, esa es la gran clave del éxito empresario. La Responsabilidad Social Empresaria es una cultura de empresa basada en principios éticos y cumplimiento de las leyes, respetando a las personas, a la comunidad y al medio ambiente. De esta manera contribuye al bienestar general y al desarrollo sostenible de los países.

7