REDES ACADEMICAS COMO MECANISMO PARA ACRECENTAR LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES DEL GRADUADO EN ADMINISTRACION

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1 REDES ACADEMICAS COMO MECANISMO PARA ACRECENTAR LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES DEL GRADUADO EN ADMINISTRACION XXV Educa-AL Área Temática: Sistemas de Enseñanza-Aprendizaje Universitario Autor/es: Odriozola, Jorge Guillermo Comercialización Investigación de Mercados. Facultad de Ciencias Económicas. Universidad Nacional del Nordeste. Bondar, Carlos Esteban Investigación de Mercados. Facultad de Ciencias Económicas. Universidad Nacional del Nordeste. 1

2 Índice Tema Página Resumen 3 Introducción 4 Objetivos de la ponencia 4 Demandas académicas de los graduados en administración 4 El simulador de marketing como argumento de vinculación entre las universidades Nacional del Nordeste, Nacional del Sur y de la República 4 Tecnologías aplicables en la instrumentación de la red interuniversitaria 5 Aplicación práctica: caso UNNE UdelaR UNS 5 Nivel de avance de la red 6 Conclusiones 6 Anexos Figura 1 7 Figura 2 8 Figura 3 9 Bibliografía 10 2

3 Resumen A partir de la medición de las competencias del graduado en administración en la Universidad Nacional del Nordeste (UNNE), pudo identificarse como una de las necesidades actuales del estudiante y futuro egresado, la constitución de redes entre alumnos y docentes con la finalidad de facilitar los intercambios de conocimientos, experiencias y prácticas, y de ese modo mejorar los desempeños académicos tanto del plantel docente como del alumnado de la carrera. Asimismo, se identificó la utilización de los simuladores en la cátedra Comercialización de la Facultad de Ciencias Económicas de la UNNE como instrumento para iniciar una red académica entre universidades. Este instrumento se aplica en la materia desde el año 2001 como modalidad de enseñanza aprendizaje que permite la integración de los contenidos teóricos y prácticos. La experiencia piloto de la red, se ha iniciado en el presente año 2011 mediante un intercambio entre docentes de la UNNE, la Universidad Nacional del Sur (ambas de Argentina) y la Universidad de la República (Uruguay) para transferir y compartir las experiencias del uso de un simulador comercial durante el dictado de clases. Con el objeto de avanzar en las actividades de intercambio, se probaron con éxito en la UNNE tecnologías de comunicación que permitirán la constitución a la distancia de grupos de trabajo conformados por alumnos y docentes de las diferentes instituciones para realizar las competencias del simulador en línea y de manera instantánea. Se ha implementado un sitio Web que facilitará la reflexión y el intercambio de opiniones entre los equipos tanto antes de la toma de decisiones como posteriormente para evaluar los resultados obtenidos. Se encuentra en implementación la realización de la capacitación en el uso del simulador comercial y la competencia entre grupos de alumnos mediante un sistema de videoconferencia. Como objetivo posterior, se pretende desarrollar un posgrado en marketing articulado entre las distintas universidades que integran la red. Palabras claves: vinculación interuniversitaria simuladores educación superior. 3

4 Introducción Esta ponencia tiene por objeto de análisis la creación de una red académica entre las universidades argentinas Nacional del Nordeste (UNNE) y Nacional del Sur, y uruguaya de la República (UdelaR), exponiendo el fundamento de su constitución, su origen y los avances realizados. En cuanto a su fundamento, se parte de los resultados de una investigación efectuada en la UNNE sobre competencias adquiridas durante la carrera y aplicadas en la profesión por los graduados en administración, en la que se detectaron algunas debilidades de la propuesta académica actual, como ser la ausencia de redes académicas entre docentes y alumnos de distintas universidades. A partir de este diagnóstico, se sondeó en diversas alternativas que permitieran brindar una solución a la falencia mencionada, resultando la práctica del simulador de marketing desarrollada en la materia de Comercialización (carrera de Licenciatura en Administración UNNE) como herramienta más apropiada para iniciar una vinculación interuniversitaria entre docentes, posteriormente extensible a los alumnos. En cuanto al origen de la red académica, su materialización se efectuó en diciembre del año 2010 con la identificación y aceptación de dos docentes de cada universidad mencionada, avalada por las respectivas autoridades académicas. Las actividades desarrolladas hasta el momento han sido de intercambio de la experiencia áulica del simulador de marketing 1 y la prueba de diversas tecnologías de información y comunicación (TICs) que faciliten el desarrollo de esta experiencia a la distancia bajo la modalidad virtual. Como conclusiones iniciales, pueden mencionarse que se dispone de una tecnología de video conferencia desarrollada por la UNNE que permitirá la instrumentación fluida y efectiva de las actividades de la red, y la posibilidad de avanzar a partir de este logro hacia objetivos mayores, como ser la planificación de un posgrado en marketing para varias universidades argentinas y de países limítrofes. Objetivos de la ponencia Presentar la experiencia de red académica de las universidades argentinas Nacional del Nordeste (UNNE) y Nacional del Sur, y uruguaya de la República (UdelaR). Demandas académicas de los graduados en administración La inquietud de los docentes participantes por desarrollar una red académica nació tras la medición de las competencias profesionales de los graduados en administración de la UNNE donde se identificó a la creación, mantenimiento y desarrollo de redes organizacionales e interpersonales para la consecución de los objetivos 2 como una demanda formativa de los egresados deseable de tener durante el transcurso de la carrera. En anexos, se expone mediante la figura 2 las competencias específicas recibidas por el graduado y su comparación con las utilizadas en la profesión. El simulador de marketing como herramienta de vinculación entre las universidades Nacional del Nordeste, Nacional del Sur y de la República La cátedra de Comercialización perteneciente a la Licenciatura en Administración de la UNNE, efectúa todos los años desde el 2001 la práctica del simulador de marketing, 1 Simulador de Gestión Comercial MSM 03. Santesmases Mestre M., Sanchez de Duso F y Kosiak de Gesualdo G. (2004). Marketing Conceptos y Estrategias 2º edición argentina. 2 Esta definición de competencia se encuadra dentro de las deseables para los graduados en administración según el proyecto internacional 6x4. 4

5 utilizando para ello el programa desarrollado por el catedrático Miguel Santesmases Mestre. Se destaca la valoración de los alumnos hacia esta herramienta pedagógica, en virtud de que permite integrar los conocimientos teóricos y prácticos de la materia en una actividad lúdica desafiante que exige ganar el juego a los competidores denominados Alfa y Omega, empresas operadas por el software, cuyos perfiles son la orientación hacia el segmento selectivo y masivo del mercado de computadoras personales respectivamente. Este proceso formativo voluntario que se concreta con equipos de hasta 5 alumnos que hayan rendido satisfactoriamente los parciales de la materia, es posible desarrollarlo conformando equipos de alumnos y docentes de distintas unidades académicas distantes físicamente, gracias a la aplicación de las TICs. Se busca que la práctica del simulador de marketing permitida iniciar el proceso de vinculación interuniversitaria entre docentes de las universidades anteriormente citadas, generando un espacio de interés mutuo para intercambiar experiencias formativas y planificar actividades futuras de formación de posgrado con la participación de los miembros de la red. Tecnologías aplicables en la instrumentación de la red interuniversitaria En cuanto a las TICs aplicables para el desarrollo de las actividades de la red académica, se han evaluado al Skype y un sistema propio de videoconferencia de la UNNE, resultando este último el más apropiado en virtud de la posibilidad de poder modificarlo y ajustarlo a los requerimientos específicos de sus usuarios. El entorno del Skype permite el trabajo entre dos o más operadores en su versión gratuita. Identificamos algunas limitaciones (la opción compartir pizarra se deshabilita al incorporarse un tercer operador) que dificultan el proceso académico. En cambio, el sistema de videoconferencia de la UNNE permite la incorporación de más de dos operadores simultáneos, con el acceso de todos a la opción de compartir escritorio (es decir, un docente o alumno con privilegio de moderador que ejecute el simulador de marketing en una PC, posibilita que los otros participantes ubicados en otras PCs, distantes incluso geográficamente puedan visualizar la actividad que desarrolla de manera instantánea). El sistema se complementa con la transmisión de audio y video, y cuenta con otras herramientas como un espacio de trabajo interactivo para que todos los participantes aporten en el proceso o trabajo que se esté desarrollando. Asimismo, se ha desarrollado un espacio virtual con la tecnología Google Sites para intercambiar opiniones y valoraciones sobre las experiencias que se obtengan con las actividades de la red y la utilización del simulador de marketing. Aplicación práctica: caso UNNE UdelaR UNS Como intención práctica, se pretende desarrollar el juego y las respectivas competencias mencionadas del simulador de marketing integrando los equipos con alumnos de las tres universidades. El proceso se coordinará desde la UNNE y será supervisado en línea por los docentes del UdelaR y la UNS. El sistema denominado webconference es un Aula Virtual Sincrónica, la cual facilita el dictado de una clase de tipo magistral (uno a uno entre los usuarios). El orador (profesor) cuenta con una serie de herramientas que le permiten dictar la clase en tiempo real con tan sólo una conexión a Internet y una cámara Web. Algunas de las funciones del sistema son: video, presentaciones, pizarra electrónica, chat, compartir escritorio. Cualquiera de estas funciones se pueden alternar por disposición del orador. Asimismo, deben tenerse en cuenta como requisitos para el éxito en las comunicaciones las siguientes indicaciones: 5

6 1. Todos los participantes deben tener correctamente configurados sus equipos (audio y video). 2. Deben contar con una conexión al servicio de Internet estable. 3. Los requerimientos mínimos de cualquier PC estándar de mercado, partiendo de la base actual: Pentium IV - 2 GB RAM. 4. en el caso de notebooks/netbooks: 1 y 2 GB de RAM. En anexos, se expone en forma gráfica un ejemplo de la interconexión del sistema de la UNNE que se propiciará aplicar en forma similar para la vinculación entre las universidades participantes de la red. Nivel de avance de la red En el mes de junio del corriente año, docentes de la UdelaR y de la UNS han viajado a la Facultad de Ciencias Económicas (Resistencia, Chaco) para interiorizarse de la práctica del simulador de marketing en la UNNE. La primera evaluación posterior a este encuentro resultó altamente satisfactoria dado que se compartieron además experiencias sobre bibliografía nueva y se reflexionó sobre la posibilidad de crear un posgrado en marketing entre las tres universidades. En anexos, se presenta una captura de pantalla mediante la figura 3, donde pueden observarse tres operadores distantes geográficamente utilizando el sistema de video conferencia para el desarrollo del juego del simulador de marketing. Conclusiones De las actividades desarrolladas hasta el momento, pueden concluirse que se dispone de una tecnología de video conferencia desarrollada por la UNNE que permitirá la instrumentación fluida y efectiva de las actividades de la red académica, y la posibilidad de avanzar a partir de este logro hacia objetivos mayores, como ser la planificación de un posgrado en marketing para varias universidades argentinas y de países limítrofes. Sin embargo, las posibilidades serán aún mayores, en la medida de que se cuente con la voluntad y la participación activa de los integrantes de la red y se sumen a esta interesante experiencia otras universidades argentinas y extranjeras. 6

7 Anexos Figura 1: gráfica del sistema interconectado de la UNNE con sus respectivos enlaces en los diversos puntos geográficos de su área de influencia. 7

8 Figura 2: resultados de la medición de las competencias específicas del graduado en administración de la UNNE Listado de competencias especificas deseables en los graduados en administración (según proyecto internacional 6x4) 1. Formular y desarrollar planes estratégicos, tácticos y operativos en el marco de las diferentes teorías administrativas en sintonía con el contexto de la organización y sus características particulares. 2. Propiciar sinergias que permitan enfocar la gestión al logro de los resultados esperados, alineando las áreas funcionales de la organización. 3. Diseñar, implementar y evaluar procesos de comercialización que tengan como eje central a los diferentes tipos de clientes y/o demandantes de servicios que interactúan con la organización. 4. Identificar y evaluar la viabilidad de oportunidades de negocios, procesos, productos y servicios. 5. Identificar, diseñar e implementar procesos de negocio y/o prestación de servicios orientados a la optimización de los resultados de la organización. 6. Administrar los sistemas logísticos y productivos integrales que impacten en la cadena de valor. 7. Diseñar y gestionar sistemas de seguimiento y evaluación de los objetivos planteados en el direccionamiento estratégico. 8. Integrar al componente administrativo y empresarial el marco jurídico pertinente. 9. Gestionar integralmente proyectos empresariales aplicables a diferentes organizaciones. 10. Tomar decisiones de inversión, financiamiento y gestión de recursos (materiales y humanos) a partir del análisis de los sistemas de información (internos-externos). 11. Orientar la organización a la creación de valor a partir de modelos de valoración y riesgo que sean de alto impacto en las decisiones empresariales. 12. Liderar y administrar el talento humano para el logro y consecución de los objetivos de la organización. 13. Integrar la organización con el entorno, teniendo en cuenta los aspectos éticos y culturales del medio en el cual desarrolla su gestión. 14. Optimizar la gestión empresarial apoyado en sistemas de información efectivos y en el uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TICs). 15. Analizar, diseñar y sostener sistemas de calidad y de la gestión del cambio. 16. Desarrollar la cultura de la organización en el marco de la misión, visión y valores que la identifican y diferencian. 17. Crear, mantener y desarrollar redes organizacionales e interpersonales para la consecución de los objetivos. 18. Diseñar, rediseñar e implementar estructuras, procedimientos y sistemas alineados a las estrategias organizacionales. 8

9 Figura 3: prueba del sistema de videoconferencia de la UNNE 9

10 Bibliografía Santesmases Mestre, M; Sánchez de Dusso, F y Kosiak de Gesualdo, G (2004). Marketing Conceptos y estrategias. 2º edición. Ed. Pirámide. Madrid. España. Informe Final del Proyecto 6x4 UEALC. Resumen Ejecutivo (2.008). Propuestas y acciones universitarias para la transformación de la educación superior en América Latina. Bogotá, D.C.: Asociación Colombiana de Universidades (ASCUN). Odriozola, J; Bondar, C; Yanda, M y Martínez, M (2011). Competencias profesionales del graduado en administración en el marco de los programas internacionales 6x4 UEALC y Tuning América Latina. Presentado en XXV Congreso Nacional de ADENAG, Junio, Santa Rosa, La Pampa. 10