4 COMPATIBILIDAD DE ISO/IEC TR CON ISO 9001:2000. Los procesos de ciclo de vida organizacional constan de dos categorías de proceso:

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1 4 COMPATIBILIDAD DE ISO/IEC TR CON ISO 9001:2000 Los procesos de ciclo de vida organizacional constan de dos categorías de MAN Administración ORG Organización Categoría del proceso de administración (MAN) La categoría del proceso de administración consta de procesos que contienen prácticas de naturaleza genérica que pueden ser usadas por cualquiera que dirija cualquier tipo de proyecto o proceso dentro del ciclo de vida del software. Los procesos pertenecientes a la categoría del Proceso de Administración son: MAN.1 Proceso de administración El propósito del proceso de administración es organizar, monitorear, y controlar la iniciación y realización de algunos procesos o funciones dentro de la organización para alcanzar sus metas y metas de negocio de la organización de una manera efectiva PLANIFICACIÓN DE LA REALIZACIÓN DEL PRODUCTO De la parte 7 REALIZACION DEL PRODUCTO. 26

2 MAN.2 Proceso de administración de proyectos El propósito del proceso de administración de proyectos es identificar, establecer coordinar y monitorear actividades, tareas y recursos necesarios para un proyecto que produce un producto y/o servicio que reúne los requerimientos. Como un resultado exitoso de la implementación del 7.3. DISEÑO Y DESARROLLO PRODUCCIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO MAN.3 Proceso de administración de la calidad El propósito del proceso de administración de la calidad es monitorear la calidad los productos y/o servicios del proyecto y para asegurar que ellos satisfacen al cliente. El proceso supone el establecimiento de focos sobre el control de la calidad del producto o proceso, en ambos, el proyecto y el nivel organizacional REQUISITOS GENERALES MANUAL DE LA CALIDAD MAN.4 Administración del riesgo El propósito del proceso de administración del riesgo es identificar y mitigar los riesgos del proyecto continuamente durante todo el ciclo de vida del proyecto. El proceso supone el establecimiento de focos sobre el monitoreo del riesgo, en ambos, el proyecto y el nivel organizacional. No aplica en alguna de las partes de la Norma Técnica Colombiana NTC ISO 9000:2001, Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos Categoría de proceso de la organización (ORG) La categoría de proceso de la organización consta de procesos que establecen las metas del negocio de la organización y el desarrollo de procesos, productos y posesión de recursos los cuales, cuando son usados por los proyectos en la organización, ayudan a que la organización alcance las metas del negocio. Aunque la operación organizacional en general tiene mas amplio alcance que el proceso de software, el proceso de software está implementado en un contexto de 15 De la parte 7 REALIZACION DEL PRODUCTO. 16 De la parte 4 SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD. 27

3 negocio, y para ser efectivo, requiere un ambiente organizacional apropiado. Tomando juntos estos procesos organizacionales: - construya una infraestructura organizacional; - aprovecharse de lo mejor que esté disponible (mejores prácticas) en cualquier parte de la organización (procesos efectivos, destrezas avanzadas, código de calidad, buenas herramientas de soporte); - haga las mejores prácticas organizacionales disponibles para toda la organización; - provea una base de mejoramiento continuo a través de toda la organización. Los procesos pertenecientes a la categoría del Proceso de la organización son: ORG.1 Proceso de alineación organizacional El propósito del proceso de alineamiento organizacional es para asegurar que los individuos en la organización comparten una visión común, cultura y entendimiento de las metas del negocio para empoderarse de la función efectivamente. Si bien la reingeniería del negocio y administración de la calidad total tienen mucho mas amplio alcance que los proceso de software, el mejoramiento del proceso de software ocurre en el contexto del negocio, y para ser exitoso, debería direccionar las metas del negocio. No aplica en alguna de las partes de la Norma Técnica Colombiana NTC ISO 9000:2001, Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos. ORG.2 Proceso de mejoramiento El propósito del proceso de mejoramiento es establecer, valorar, medir, controlar y mejorar el proceso de ciclo de vida del software. ORG.2.1 Proceso de establecimiento de procesos El propósito del proceso de establecimiento de procesos es establecer un conjunto de procesos organizacionales para todos los procesos del ciclo de vida del software a medida que ellos aplican para sus actividades del negocio. 4. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD. 17 ORG.2.2 Proceso de valoración del proceso El propósito del proceso de valoración del proceso es determinar el alcance para el cual los estándares de la organización para el proceso de software contribuyen 17 Parte 4 SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD. 28

4 a la realización de sus metas de negocio y ayudar a enfocar la organización sobre la necesidad de un proceso de mejoramiento continuo. Este proceso es compatible con la norma ISO 9001 en la parte 4 Sistema de gestión de la calidad. ORG.2.3 Proceso de mejoramiento del proceso El propósito del proceso de mejoramiento del proceso es mejorar continuamente la efectividad y eficiencia del proceso usado por la organización alineados con las necesidades del negocio. 4. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD MEJORA 19 ORG.3 Proceso de administración del recurso humano El propósito del proceso de administración del recurso humano es proveer a la organización y a los proyectos con individuos que posean destrezas y conocimiento para realizar sus roles efectivamente y para trabajar juntos como un grupo cohesivo RECURSOS HUMANOS AMBIENTE DE TRABAJO. ORG.4 Proceso de infraestructura El propósito del proceso de infraestructura es mantener una infraestructura estable y fidedigna que es necesaria para soportar el desempeño de cualquier otro proceso. La infraestructura puede incluir hardware, software, métodos, herramientas, técnicas, estándares y facilidades para el desarrollo, operación o mantenimiento INFRAESTRUCTURA De la parte 4 SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD. 19 Parte 8 MEDICION, ANALISIS Y MEJORA. 20 De la parte 6 GESTION DE LOS RECURSOS. 29

5 6.4. AMBIENTE DE TRABAJO. ORG.5 Proceso de medición El propósito del proceso de medición es recolectar y analizar datos relativos a los productos desarrollados y procesos implementados dentro de la unidad organizacional, para soportar una administración efectiva de los procesos, y para demostrar objetivamente la calidad de los productos GENERALIDADES SEGUIMIENTO Y MEDICION 7.6. CONTROL DE LOS DISPOSITIVOS DE SEGUIMIENTO Y DE MEDICION De la parte 6 GESTION DE LOS RECURSOS. 23 De la parte 7 REALIZACION DEL PRODUCTO. 30

6 ORG.6 Proceso de reuso El propósito del proceso de reuso es promover y facilitar el reuso de productos de trabajo de software nuevos y existentes desde una perspectiva organizacional y de producto/proyecto. No aplica en alguna de las partes de la Norma Técnica Colombiana NTC ISO 9000:2001, Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos. 31