Universidad Tecnológica de Tecámac TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA I TIPOS DE TEXTOS

Transcripción

1 TIPOS DE TEXTOS TEXTOS TECNOLÓGICOS Los textos tecnológicos son aquellos que tienen la función de servir como guía en el uso, control y seguimiento de diversos procesos, relacionados con aparatos, procedimientos, técnicas, etc. a) Manual del usuario Un manual es una publicación que incluye lo más sustancial de una materia. Se trata de una guía que ayuda a entender el funcionamiento de algo. Un usuario es, por otra parte, la persona que usa ordinariamente algo o que es destinataria de un servicio. Entonces, de acuerdo con estas dos definiciones, el manual de usuario es: Una publicación que brinda las instrucciones necesarias para que un usuario pueda utilizar un determinado producto o servicio. Es un documento de comunicación técnica que busca brindar asistencia a los sujetos que usan un sistema. Los manuales de usuario generalmente vienen incluidos en dispositivos electrónicos, hardware de computadora y aplicaciones. Pueden venir tanto en forma de libro como en forma de documento digital, e incluso puede ser consultado en Internet. Características Los autores deben conducirse con un lenguaje ameno y simple para llegar a la mayor cantidad posible de receptores. Dada su complejidad, todos los productos electrónicos o informáticos, suelen tener su propio manual de usuario. Otros productos simples (como una pelota o una mesa), no requieren de manual para que el usuario sepa cómo utilizarlos. Suelen estar escritos en diversos idiomas y contar tanto con textos como con imágenes. Los diagramas y esquemas también son habituales.

2 Figura 4. Partes que integran un manual de usuario.

3 b) Manual de procedimientos Es el documento que contiene la descripción de actividades que deben seguirse en la realización de las funciones de una unidad administrativa, o de dos o más de ellas. En él se encuentra registrada y transmitida sin distorsión la información básica referente al funcionamiento de todas las unidades administrativas, facilita las labores de auditoría, la evaluación y control interno y su vigilancia, la conciencia en los empleados y en sus jefes de que el trabajo se está realizando o no adecuadamente. Utilidad del manual de procedimientos: Auxilian en la inducción del puesto y al adiestramiento y capacitación del personal ya que describen en forma detallada las actividades de cada puesto. Sirve para el análisis o revisión de los procedimientos de un sistema: interviene en la consulta de todo el personal, asiste en el análisis de tiempos, delegación de autoridad, etc., para establecer un sistema de información o bien modificar el ya existente, para uniformar y controlar el cumplimiento de las rutinas de trabajo y evitar su alteración arbitraria. Determina en forma más sencilla las responsabilidades por fallas o errores. Aumenta la eficiencia de los empleados, indicándoles lo que deben hacer y cómo deben hacerlo. Ayuda a la coordinación de actividades y evitar duplicidades. Construye una base para el análisis posterior del trabajo y el mejoramiento de los sistemas, procedimientos y métodos. Características: Incluye los puestos o unidades administrativas que intervienen precisando su responsabilidad y participación. Suelen contener información y ejemplos de formularios, autorizaciones o documentos necesarios, máquinas o equipo de oficina a utilizar y cualquier otro dato que pueda auxiliar al correcto desarrollo de las actividades dentro de la empresa. Permite conocer el funcionamiento interno por lo que respecta a descripción de tareas, ubicación, requerimientos y a los puestos responsables de su ejecución.

4 Para elaborar un manual de procedimientos, se deben respetar las partes que lo integran esencialmente: Fi Figura 5. Partes que integran un manual de procedimientos.

5 c) Instructivo Escrito o folleto que contiene una serie de indicaciones, instrucciones o pasos para realizar un trabajo, armar un aparato, instalar un equipo, etc. Consiste en una serie de explicaciones e instrucciones que son agrupadas, organizadas y expuestas de diferente manera para darle a un individuo la posibilidad de actuar de acuerdo a como sea requerido para cada situación. Uno de los principales objetivos con los que se desarrolla cualquier tipo de instructivo es el de permitir a su usuario lograr llevar a cabo determinadas acciones de la mejor manera posible. Características: Es breve y contiene información precisa y relevante acerca del funcionamiento y partes de un aparato u objeto. Algunos constan de una sola hoja y algunos otros un poco más extensos. Puede ser muy variado de acuerdo al tipo de situación que se aplique. Claridad y concisión. Es preciso que las instrucciones sean dadas de manera accesible de modo que el que las lee o sigue pueda comprenderlas fácilmente. Pueden sumar imágenes y otros elementos para ayudar a la comprensión. No deben ser demasiado extensos ya que se pueden volver confusos. En muchos casos, pueden ser presentados en varios idiomas al mismo tiempo. Figura 6. Partes que integran un instructivo.

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