Dr. Alejandro Morales Freire Concepción, 7 de Septiembre 2016

Transcripción

1 Dr. Alejandro Morales Freire Concepción, 7 de Septiembre 2016

2 REFLEXIÓN DE SEGURIDAD

3 Acuerdos de Trabajo Coaching sobre Liderazgo en Seguridad Acuerdos de Trabajo Celulares en silencio Trabajar en equipo Siempre estar presente: PARTICIPANTE Tener la apertura para aprender y la confianza para compartir experiencias Valorar todas las opiniones Indagar qué está viendo el que opina diferente a mi.

4 Por qué ocurren los Accidentes?

5 Por qué la gente no hace lo que se le dice que haga? Por qué ocurren los Accidentes? Porqué las personas no hacen lo que se les dice Razones porque las personas no hacen lo que se les dice: 1. No saben lo que se supone que deben hacer. 2. No saben como hacerlo 3. No saben porqué deberían hacerlo 4. Piensan que ya lo están haciendo (falta de retroalimentación) 5. Existen obstáculos más allá de su control 6. Piensan que eso no funciona 7. Piensan que es mejor como lo esta haciendo 8. Piensan que hay otras cosas más importantes (prioridades) 9. Hacerlo no trae beneficios para ellos 10. Hay efectos negativos si lo hacen 11. No hacerlo trae beneficios para ellos 12. No hay consecuencias negativas para ellos si no lo hacen 13. Limitaciones personales (incapacidad) 14. Problemas personales 15. Miedo (anticipan consecuencias negativas a futuro 16. Nadie podría hacerlo El autor señala que la mayoría de estas razones corresponden a faltas de direccionamiento o de retroalimentación 5

6 Por qué la gente no hace lo que se le dice que haga? Por qué ocurren los Accidentes? Las explicaciones que nos damos reflejan las características (Cultura) de la sociedad en la que vivimos. En otras palabras, hablan de nuestra forma de VER el mundo. 6

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8 El modelo del Observador Observador Coaching Acciones Resultados en Seguridad

9 Acuerdos de Trabajo Coaching sobre Liderazgo en Seguridad Construyamos Acuerdos Qué vamos a entender por: Coaching? Liderazgo? Seguridad?

10 Acuerdos de Trabajo Coaching sobre Liderazgo en Seguridad Coaching: es una relación profesional que ayuda a una persona a obtener resultados movilizadores frente a quiebres, profundizando su auto conocimiento, aumentando su rendimiento y mejorando su calidad de vida. Liderazgo: es la habilidad de movilizar a las personas para que enfrenten los desafíos adaptativos, generando cambios en la cultura (valores, paradigmas) Seguridad: es el desarrollo de capacidades en las personas y la presencia de barreras en los sistemas y procesos que permiten el desarrollo de una actividad sin daño a las personas, instalaciones, medio ambiente y comunidad

11 Técnico eléctrico de empresa constructora Edad: 40 años - Nacionalidad: Haitiano Comuna de Santiago - Región Metropolitana. Inmigrante, llega a Chile con la intención de mejorar su situación económica y ayudar a su familia en Haití. Aprendió el idioma, convalidó estudios y empezó a trabajar en la construcción como técnico instalador eléctrico. Durante su jornada de trabajo y posterior a su hora de colación, manipuló una instalación eléctrica energizada y sufrió la descarga eléctrica de 340 Volts. Accidente: Quemadura por electrocución de carácter grave Quemaduras por electrocución de un 19% de la superficie corporal. Amputación bilateral de ambas extremidades superiores. Amputación por quemadura interna de pierna izquierda. Incapacidad laboral permanente. Trastorno de estrés agudo. Dependencia absoluta de cuidadora para realizar sus labores cotidianas.

12 Innovación en HSE Coaching sobre Liderazgo en Seguridad La Pirámide y el Dominó

13 DEFENSAS Estandarización CAPACIDADES Coaching

14 Personas (testigos, personas relevantes y OTROS) Entorno (clima, lugar de trabajo, escena del incidente y +) Equipos (vehículos, planta, herramientas e infraestructura) Procedimientos y Documentos (mapas, cartillas, documentos, reportes, análisis de seguridad del trabajo, análisis de riesgos del trabajo, fotografías) Organización (procesos de capacitación, inventario de riesgos, sistemas y procesos, etc.)

15 Técnico eléctrico de empresa constructora Edad: 40 años - Nacionalidad: Haitiano Comuna de Santiago - Región Metropolitana. Inmigrante, llega a Chile con la intención de mejorar su situación económica y ayudar a su familia en Haití. Aprendió el idioma, convalidó estudios y empezó a trabajar en la construcción como técnico instalador eléctrico. Durante su jornada de trabajo y posterior a su hora de colación, manipuló una instalación eléctrica energizada y sufrió la descarga eléctrica de 340 Volts. Accidente: Quemadura por electrocución de carácter grave Quemaduras por electrocución de un 19% de la superficie corporal. Amputación bilateral de ambas extremidades superiores. Amputación por quemadura interna de pierna izquierda. Incapacidad laboral permanente. Trastorno de estrés agudo. Dependencia absoluta de cuidadora para realizar sus labores cotidianas.

16 Innovación en HSE Coaching sobre Liderazgo en Seguridad

17 Qué es el liderazgo visible y percibido? Ser auténtico cuando dice que todos deben retornar a su casa sanos y salvos - muestre que esto es importante para usted. Participar e interactuar con las personas y los procesos. Comprender su papel de oyente, instructor, entrenador, técnico, motivador y mentor. Estar comprometido y ser perseverante sobre el uso del tiempo en el lugar de trabajo. Entrenar activamente a las personas sobre comportamientos y procesos. Ser claro sobre sus expectativas respecto de la seguridad en el trabajo. Mostrar entusiasmo y pasión por lo que hace en el trabajo. Reconocer el trabajo individual, grupal y de equipo en todo momento. Remover los obstáculos, promoviendo la seguridad y estimulando el ánimo del equipo. Predicar lo que dice (comportamientos reflejan los valores de la organización).

18 Autoridad vs Liderazgo

19 Las personas vivimos en una coherencia en tres planos: LENGUAJE, CUERPO, EMOCIÓN. En nuestra Cultura Occidental el foco ha estado predominantemente en el lenguaje. Sin embargo, son las emociones las que impulsan la ACCIÓN, que es materializada a través del cuerpo. Un principio básico de Coaching es la habilidad de observar estos tres dominios y su coherencia.

20 Empresas Siglo XXI De. Comando y Control Vida estructurada Importancia del tamaño Predictibilidad Claridad Cambios lentos Confianza en los procesos Organizaciones jerárquicas o gestionados Evitar el riesgo Coaching A Empoderamiento Vida no estructurada Necesidad de la velocidad Incertidumbre Ambigüedad El cambio rápido y la obsolescencia La dependencia de las personas Alianzas y coaliciones Gestionar el riesgo

21 Conversaciones de Coaching Escucha Activa Texto Contexto (todo lo que rodea al texto) Escuchar la inquietud (la preocupación) Hacer que el Otro se sienta escuchado Definir el propósito de mi escuchar

22 Conversaciones de Coaching - Retroalimentación

23 Las Emociones como predisposiciones a la ACCIÓN

24 Plan de Acción Coaching Factores críticos para una Cultura de Seguridad y Salud Ocupacional

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26 Comentarios y Reflexiones

27 MUCHAS GRACIAS