Usted se ha identificado como User491 User491. Navegación por el cuestionario. Tuesday, 02 February 2016

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1 Usted se ha identificado como User491 User491 Página Principal Mis cursos PMP General Examen 10 Comunicaciones Revisión del intento 1 Tuesday, 02 February 2016 Navegación por el cuestionario Mostrar una página cada vez Finalizar revisión Pregunta 1 Comenzado el Tuesday, 2 de February de 2016, 07:12 Completado el Tuesday, 2 de February de 2016, 07:24 Tiempo empleado 11 minutos 45 segundos Puntos 8,00/15,00 Calificación 53,33 de un máximo de 100,00 Comentario No aprobaste Tu estás trabajando como director del proyecto "Frambuesas disecadas" y tienes cinco personas a tu cargo. Por pedido expreso del patrocinador te agregan tres nuevas personas a tu equipo de trabajo. Cuántos canales de comunicación se han incorporado? A. 18 B. 21 C. 3 D. 36

2 El director del proyecto y sus 5 miembros componen 6 personas. Canales iniciales = (6 x 5) / 2 = 15. Canales con 3 nuevas personas = (9 x 8) / 2 = 36. Aparecen 21 nuevos canales: La respuesta correcta es: 21 Pregunta 2 Entre el director del proyecto y los miembros de su equipo existe comunicación no verbal al momento de instalar antenas satelitales. El director de proyecto está utilizando expresiones faciales, gestos con las manos y movimientos corporales. Aproximadamente, qué porcentaje de comunicación es no verbal en este proyecto? A. Menor a un 10% B. Más del 50% C. Cercano al 20% D. Entre un 20% y un 40% Aproximadamente un 55% es comunicación no verbal. La respuesta correcta es: Más del 50% Pregunta 3 El director del proyecto es responsable de los informes de desempeño durante la ejecución. En un proyecto de piscicultura para desarrollar una nueva variedad de peces, que utiliza oficinas virtuales, los siguientes son ejemplos de informes de desempeño a EXCEPCIÓN de: A. Lecciones aprendidas B. Resumen de los cambios aprobados C. Estado actual de los riesgos D. Porcentaje de avance de los entregables

3 "Estado", "Resumen de cambios" y "% de avance de los entregables" son ejemplos de informes de desempeño. La respuesta correcta es: Lecciones aprendidas Pregunta 4 Las siguientes acciones del director del proyecto en su rol de emisor de un mensaje forman parte de una comunicación efectiva, a EXCEPCIÓN de: A. Decodificar el mensaje en forma cuidadosa B. Confirmar que el mensaje fue comprendido C. Seleccionar el método más apropiado para enviar la información D. Codificar el mensaje en forma cuidadosa "Codificar el mensaje", "Seleccionar el método" y "Confirmar la comprensión" son acciones del emisor. "Decodificar el mensaje" corresponde al receptor de la comunicación. La respuesta correcta es: Decodificar el mensaje en forma cuidadosa Pregunta 5 Su proyecto tiene un retraso de 5 días en relación al plan original. Sin embargo, usted sabe que ese retraso fue originado porque los miembros claves del equipo están de vacaciones, y cuando regresen la semana próxima el proyecto volverá a ajustarse a su línea base. Por otro lado, su cliente es muy exigente y malhumorado, si se enterara de ese pequeño retraso en la reunión que tienen esta semana es capaz de cancelar el proyecto. Qué debería hacer en su rol de director de proyecto? A. Solicitar un cambio al comité integrado de cambios B. Postergar la reunión de avance de proyecto con su cliente para la semana próxima cuando el retraso esté corregido C. Informar el retraso del proyecto a su cliente en la reunión

4 programada para esta semana. D. No comunicar a su cliente ese pequeño retraso en la reunión de esta semana Se debe informar el estado real del proyecto lo antes posible. El resto de las opciones no son proactivas y/o éticas. La respuesta correcta es: Informar el retraso del proyecto a su cliente en la reunión programada para esta semana. Pregunta 6 El director del Proyecto XYZ está informando a los interesados, internos y externos, sobre el desempeño del proyecto. En el informe se presenta el estado actual en relación a las siguientes restricciones: tiempo y costo. Este es un informe que contiene: A. Valor ganado B. Progreso C. Estado D. Series de tiempo "Estado" podría ser correcta, pero es más preciso "Valor ganado". "Series de tiempo" es falso. Para aplicar la técnica del valor ganado, el primer dato necesario es la EDT y sus actividades (o sea el alcance), con base en ello se realizan luego todos los cálculos de avances de tiempo y costo. "Progreso" podría ser correcta, pero es más preciso marcar "Valor ganado". La respuesta correcta es: Valor ganado Pregunta Su proyecto tiene un retraso significativo, no están alcanzando las

5 métricas preestablecidas de calidad y no hay más presupuesto para realizar una intensificación. Necesita convocar a los miembros claves del equipo a una reunión de colaboración, pero todos están muy ocupados trabajando también en otros proyectos y sus agendas son muy apretadas. Cuál sería la forma más efectiva de comunicarse frente a esta situación? A. B. Videoconferencia C. Teleconferencia D. Cara a cara En los proyectos de la vida real, lo más normal es que todos estén muy ocupados con agendas apretadas y sin tiempo para reuniones. Sin embargo, si se trata de una reunión de colaboración, la forma más efectiva de comunicación es cara a cara. Si no fuera posible cara a cara, la segunda mejor opción sería una Videoconferencia. La teleconferencia no será tan efectiva y la peor opción será el . La respuesta correcta es: Cara a cara Pregunta 8 Tu eres el director del proyecto para la remodelación de una escuela rural. Para lograr un proyecto exitoso será muy importante tener una comunicación fluida con el Cliente, la Directora de la escuela. Porqué será tan importante una buena comunicación entre estos interesados? A. La Directora completará una encuesta de satisfacción sobre el desempeño del trabajo del director del proyecto. B. Se evitarán los ruidos de la comunicación entre receptor y emisor. C. A pesar que el alcance del proyecto está detallado en el contrato, la comunicación entre los interesados facilitará la comprensión de los

6 objetivos. D. La Directora no comprende la terminología moderna de gestión de proyectos, por lo que deberá ser educada. "Completar la encuesta" y "Educar a la Directora" no son apropiadas. Los ruidos entre emisor y receptor son invevitables. La comunicación es fundamental para una mejor comprensión del alcance. La respuesta correcta es: A pesar que el alcance del proyecto está detallado en el contrato, la comunicación entre los interesados facilitará la comprensión de los objetivos. Pregunta 9 Frases tales como "vos estás loco, eso nunca lo hemos realizado antes", "eso va a ser carísimo", "ni lo sueñes, es imposible de realizar", son ejemplos de: A. Generadores de conflicto B. Ruidos o bloqueadores C. Retroalimentación D. Comunicación efectiva Todas esas frases son claros ejemplos de ruidos o bloqueadores entre el emisor y el receptor de la información. La respuesta correcta es: Ruidos o bloqueadores Pregunta 10 Durante la planificación de un proyecto para instalar un Circo para niños en una Ciudad, cuatro empleados del circo están discutiendo sobre qué trabajos requieren ser finalizados antes de levantar las columnas. Tu eres el director de este proyecto y quieres entender que está pasando, para ello deberías prestar especial atención a:

7 A. Quién esta diciendo cada cosa B. Qué se está diciendo C. Los gestos corporales D. El tono de las voces y los gestos corporales "Gestos corporales" podría ser correcta si no existe "El tono de las voces". "Qué se dice" podría ser correcta si no existe "Cómo se dice: tono de voces". "Quién" es falso. El tono de las voces y los gestos corporales son más importantes que lo que se dice. La respuesta correcta es: El tono de las voces y los gestos corporales Pregunta 11 Usted ha planificado con los miembros de su equipo las Olimpiadas en su ciudad y cuenta con total apoyo de las autoridades gubernamentales. Durante la fase de ejecución del proyecto ingresan nuevos miembros a su equipo y empiezan a atravesar por varios conflictos que están poniendo en riesgo el éxito del proyecto. Qué es lo mejor que podría hacer? A. No considerar nuevas ideas innovadoras de los miembros del equipo, si no fueron consideradas esas ideas en la etapa previa de planificación B. Mantener comprometidos a los miembros del equipo que realizaron la planificación para que ellos sean quienes completen el proyecto durante la ejecución C. Mantener a todos los interesados informados, especialmente cuando el cumplimiento de compromisos está en riesgo D. Retener información a los nuevos miembros del equipo hasta no estar completamente seguro que no va a equivocarse Para lograr un proyecto exitoso es fundamental generar confianza entre los miembros de su equipo a través de la cooperación, el intercambio de

8 información y la resolución eficaz de conflictos. Mantener el flujo de información con todos los miembros de su equipo será fundamental para generar confianza. / En ciertos proyectos, las personas que ejecutan tienen capacidades diferentes a los expertos que planificaron. Por lo tanto, en algunos proyectos tendrá que trabajar con nuevas personas durante la fase de ejecución. / No debería retener información con los miembros de su equipo por temor a equivocarse. Por el contrario, debería compartir el flujo de información con todo su equipo para comprometerlos con el proyecto, aun cuando pueda estar equivocado. / Debería ser receptivo a la innovación sugerida por los miembros de su equipo en cualquier fase del proyecto, abordando los incidentes e inquietudes de un modo directo. Ser receptivo y empático con los miembros de su equipo, no significa implementar cualquier idea innovadora. La respuesta correcta es: Mantener a todos los interesados informados, especialmente cuando el cumplimiento de compromisos está en riesgo Pregunta 12 Durante el proceso de distribución de la información es importante revisar las lecciones aprendidas de proyectos previos. Quiénes deberían participar de las lecciones aprendidas? A. Los patrocinadores B. Los interesados C. El director del proyecto D. El equipo "Patrocinadores", "DP" y "Equipo" son verdaderos. Marcar "los interesados" incluye a todas las anteriores. La respuesta correcta es: Los interesados

9 Pregunta 13 Ya ha finalizado la etapa de planificación del proyecto "Autopista" y se está en la fase de ejecución de la carretera. Durante el proceso de distribución de la información se siguieron las pautas establecidas en el plan de gestión de las comunicaciones. El plan original establecía utilizar hormigón elaborado para toda la carretera. Sin embargo, se decidió que para un pequeño tramo de esta carretera se utilicen otros materiales. Todos los involucrados fueron informados de este cambio. Sin embargo, un contratista le informa al director del proyecto que a él nunca le informaron sobre la necesidad de utilizar nuevos materiales, por tal motivo siguió utilizando el mismo hormigón que establecía el plan original. Qué debería hacer el director del proyecto? A. Determinar por qué el contratista no recibió la información B. Identificar los ruidos entre el emisor y el receptor que dañaron la comunicación C. Analizar el plan de gestión de las comunicaciones y hacer las revisiones necesarias D. Preguntar al patrocinador por qué el contratista no entendió su responsabilidad "Identificar ruidos" y "Determinar el por qué" podrían ser correctas si no estuviera "Analizar el plan". Lo primero que debe hacer es analizar el plan de gestión de las comunicaciones. "Preguntar al patrocinador" es falso. La respuesta correcta es: Analizar el plan de gestión de las comunicaciones y hacer las revisiones necesarias Pregunta 14 En un proyecto de elaboración de teclados virtuales para computadoras te acaban de nombrar como director de proyecto. Mientras revisas el estado actual del proyecto descubres que un miembro del equipo no está respetando las normas de calidad establecidas por la compañía para el armado de teclados. Cuál es la mejor forma de comunicarte con esta persona para solucionar el problema?

10 A. Informal escrita B. Formal verbal C. Formal escrita D. Informal verbal "Formal escrita" sería correcto luego de haber comunicado de manera informal. "Informal verbal" es lo más apropiado para comunicarse por primera vez para averiguar la causa raíz del problema. "Formal verbal" e "Informal escrita" no son apropiadas. La respuesta correcta es: Informal verbal Pregunta 15 Estas trabajando como director de proyecto en una empresa de telecomunicaciones. Durante los últimos días te has dedicado a identificar cuáles son las necesidades de comunicación de los interesados del proyecto. Qué habrás completado cuando termines con esta etapa de planificación? A. Sistema de distribución de la información B. Plan de Gestión de las Comunicaciones C. Requerimientos de infraestructura de comunicación D. Análisis de los interesados "Requerimientos de infraestructura" y "Sistema de distribución" es verdadero, pero es más abarcativo marcar "Plan de gestión de las comunicaciones". El "análisis de los interesados" es una entrada para el proceso de planificar las comunicaciones. Ya se ha realizado antes. La respuesta correcta es: Plan de Gestión de las Comunicaciones

11 Finalizar revisión Usted se ha identificado como User491 User491 (Salir) CAPM, PMP, PMI y PMBOK son marcas registradas por el Project Management Institute, Inc.