POLITICA DE GESTIÓN HUMANA

Transcripción

1 POLITICA DE GESTIÓN GUARNE 2009 POR UN NUEVO MODELO EMPRESARIAL DE ATENCIÓN EN SALUD, HUMANIZADO

2 Página 2 de 9 INTRODUCCIÓN La Política de Gestión Humana de la ESE Hospital Nuestra Señora de la Candelaria, establece el compromiso ético entre cada una de las unidades funcionales y sus servidores, de crear un ambiente laboral que propicie el desarrollo integral del potencial humano; en los aspectos laboral y social, sobre la base de construir identidad con el direccionamiento estratégico de la empresa: visión, misión, objetivos y estrategia corporativa. Esta política contribuye efectivamente a atraer, desarrollar y retener el talento humano que la Empresa necesita para desarrollar su gestión, ser competitiva, cumpliendo con el programa de Calidad enmarcado en la Acreditación y enfocado en UN NUEVO MODELO EMPRESARIAL DE ATENCIÓN EN SALUD, HUMANIZADO. ALCANCE Todos los servidores de la Institución con vínculo laboral, estudiantes en práctica y personal contratista; debemos seguir la política y la gerencia será responsable de garantizar el cumplimiento de lo referenciado. La E.S.E. Hospital Nuestra Señora de la Candelaria y cada una de sus unidades funcionales, enmarca la relación laboral con sus servidores de conformidad con el ordenamiento jurídico y la legislación aplicable, su normatividad interna, los contratos individuales de trabajo, vinculación de empleados y la convención colectiva de trabajo vigente. En este contexto, la Política de Gestión Humana se compromete a: Crear un ambiente laboral de mutua confianza, con base en relaciones de trabajo respetuosas, claras, equitativas y justas. Lograr el desarrollo integral de los servidores y de la ESE Hospital Nuestra Señora de la Candelaria, la cual debe ser en forma compartida. DECLARACIÓN DE COMPROMISOS La Gerencia de la E.S.E Hospital Nuestra Señora de la Candelaria, se compromete a implementar, cumplir y hacer cumplir, la política de Gestión Humana y brindar a los funcionarios cada uno de los lineamientos que en ella se describen.

3 Página 3 de 9 NORMAS DE GESTION Selección Seleccionar candidatos calificados con una excelente calidad humana y con un alto potencial de desarrollo, que cumplan con los valores institucionales, con las competencias corporativas (trabajo en equipo, innovación, orientación al logro y orientación al usuario y su familia), requeridas en el perfil del cargo a desempeñar, lo cual esta contemplado dentro del procedimiento institucional. Inducción y reinducción Estructurar y llevar a cabo el entrenamiento y desarrollo de todo el personal como objetivo estratégico, teniendo en cuenta los perfiles de competencias requeridas para cada cargo y las necesidades de la entidad, permitiéndole a la empresa cumplir con sus objetivos. Compensación Mantener una remuneración adecuada acorde con los niveles de desempeño y con el impacto del cargo en los resultados estratégicos de la Empresa. Plan de Servicios, Beneficios e Incentivos Mantener un plan de bienestar social presupuestado y actualizado, con el fin de garantizar el desarrollo y bienestar de nuestros servidores y sus familias, y evaluar periódicamente la satisfacción de los empleados. Clima Organizacional Realizar semestralmente evaluación del clima organizacional que le permita a la Empresa garantizar un ambiente armónico, en paz laboral, seguimiento e intervención, alineado con nuestros valores institucionales, basado en la administración participativa y de liderazgo.

4 Página 4 de 9 Trato del Personal Requerir que todos aquellos servidores que tienen personal a cargo, acepten con convicción los principios y las normas, con el fin de producir el estilo necesario de trato humanizado y respetuoso lo cual esta enmarcado en la Ley 734 de Rechazar todas aquellas actitudes que puedan ser amenazantes o producir inseguridad o desestima de los servidores. Sin embargo, esto no puede ni debe conducir a estilos débiles de coordinación, pues éstos no propician buenos desempeños, ni adecuado desarrollo de los servidores en la empresa. Los coordinadores deben producir oportuna y justificadamente acciones que aumenten el buen concepto que de sí mismos puedan tener sus colaboradores. En cumplimiento de esta política, la Empresa establecerá programas conducentes a resaltar los desempeños sobresalientes, individuales o de grupo, y los coordinadores deben identificar y nominar las personas cuyas actuaciones ameriten esos reconocimientos positivos como una contribución a estimular y motivar el interés en su propio desarrollo. Puertas Abiertas Los servidores podrán dirigirse a cualquier persona dentro de la empresa que considere puede ayudarle mejor en la solución de problemas, inquietudes y sugerencias. A su vez la persona a quien se acude deberá utilizar las vías más convenientes y adecuadas, entre las establecidas en la empresa, para darle curso al problema o asunto planteado. Los coordinadores están obligados a la aplicación de esta política de puertas abiertas porque hace parte esencial de las políticas de personal y no se deben molestar porque sus colaboradores recurran a otras personas. Personal Contratista Velar porque el personal contratista que presta sus servicios en la ESE Hospital Nuestra Señora de la Candelaria, reciba un tratamiento de acuerdo con los valores institucionales y ajustado a la ley en relación con la retribución y con los beneficios que otorgue la empresa. Se verifica periódicamente que todos los contratos se realicen de acuerdo con los requisitos de la contratación y que el contratista realice los aportes mensuales obligatorios al sistema general de seguridad social que les sean aplicables.

5 Página 5 de 9 Imagen Corporativa Velar por la adecuada presentación y preservación de las instalaciones de la Empresa, lugares de trabajo y de los elementos requeridos para la realización del mismo y exigir a los servidores con vínculo laboral, estudiantes en práctica y contratistas, tener en cuenta la política de presentación personal de ESE Hospital Nuestra Señora de la Candelaria, cuidando la imagen de la institución. No permitir el ingreso ni la permanencia en las instalaciones de la ESE Hospital Nuestra Señora de la Candelaria de personal vinculado a la empresa (independiente del tipo de contrato), en estado de alicoramiento, embriaguez o bajo efectos de sustancias psicoactivas. Confidencialidad Se velará la custodia de los registros de personal, mediante la adopción de estructuras y procedimientos que garanticen el control de los riesgos de pérdida, manipulación o acceso no autorizado a los mismos. Para brindar información del personal que labora en la institución a personas y entidades externas se requiere autorización expresa por parte de la gerencia y/o del servidor, de conformidad con los procedimientos institucionales. En el caso de requerir copia de los registros del personal (historia laboral) se debe hacer por escrito y debe ser autorizado por el gerente de la institución o su delegado. Planeación Tener en cuenta en la planeación estratégica de la empresa, la relación del recurso humano institucional con la población. Asignación en cuadros de turnos según necesidades de oferta (recurso) del servicio requerido, de acuerdo con el portafolio definido. Control de cuadros entre horas a laborar y realmente laboradas, buscando que las horas adeudadas sean cero.

6 Página 6 de 9 Evaluación Interventoría y seguimiento permanente a los resultados obtenidos en cada proceso con retroalimentación periódica. Ausentismo Laboral Registro periódico de ausentismo laboral, el cual contiene: licencias remuneradas (solicitadas y aprobadas según resolución), licencias no remuneradas, incapacidades por enfermedad común y accidente de trabajo (registro de diagnósticos y recuperación de incapacidades), permisos, compensatorios. Gestionar y garantizar la recuperación monetaria de las incapacidades generales y accidentes de trabajo, conciliando las planillas del pago de las cotizaciones o del reporte de pagos de las EPS con la nómina. Afiliación al Sistema General de Seguridad Social Esta se garantizara de acuerdo con las directrices expresadas en la Ley 100 de 1993 y en las normas que la modifiquen o sustituyan. Garantizar que al ingreso de un nuevo funcionario (vinculado a la planta) se afilia a los sistemas de seguridad social (salud, pensiones, riesgos profesionales, cajas de compensación familiar). Realizar examen de ingreso, periódico y egreso ocupacional, por médico laboral asignado en la institución. Se verifica el pago oportuno en salud, pensiones, parafiscales, riesgos profesionales, teniendo en cuenta las fechas de vencimientos para no incurrir en mora o dejar desprotegido al funcionario. Educación La institución garantiza a los servidores un sistema de educación continuada, la cual debe ser planeada a través de las necesidades identificadas.

7 Página 7 de 9 CRITERIOS DE APLICACIÓN Conocimiento La ESE Hospital Nuestra Señora de la Candelaria fundamenta el crecimiento de sus servicios, el mejoramiento de los procesos, el incremento de la competitividad y la construcción de su viabilidad empresarial, en el aprendizaje continuo, documentación, aplicación y disponibilidad del conocimiento de su personal. Liderazgo La ESE Hospital Nuestra Señora de la Candelaria asume el liderazgo como el compromiso personal con el desarrollo de las aptitudes para ser, direccionar, movilizar, obtener resultados y guiar con el ejemplo. Participación La ESE Hospital Nuestra Señora de la Candelaria cuenta con la responsabilidad y compromiso efectivo de su personal, a nivel individual y grupal, para lograr el mejoramiento continuo y el desarrollo de la gestión integral. Reconocimiento La ESE Hospital Nuestra Señora de la Candelaria valora su talento humano, estimula y reconoce el desempeño, traducido en el desarrollo de las competencias exigidas, el logro y superación de las metas acordadas y la contribución efectiva al alcance de los resultados establecidos.

8 Página 8 de 9 MARCO DE ACTUACIÓN La ESE Hospital Nuestra Señora de la Candelaria con relación al: Conocimiento Identificamos y desarrollamos las competencias que sean necesarias para consolidar el reconocimiento de la empresa. Creamos oportunidades, espacios y condiciones para adquirir, aplicar, documentar, compartir, transferir experiencia y conocimiento. Valoramos la experiencia productiva, los procesos de autoformación y el desarrollo de la creatividad y la innovación. Liderazgo Establecemos programas para su formación y fortalecimiento. Facilitamos y promovemos las oportunidades para el acceso, desarrollo y ejercicio responsable del liderazgo. Creamos espacios institucionales en los cuales hacemos público reconocimiento a los líderes y equipos que aportan y contribuyen significativamente al logro de los objetivos de la empresa. Participación Promovemos la aplicación del autodesarrollo de nuestros trabajadores en los procesos del día - día. Desarrollamos un estilo de liderazgo que fomenta el crecimiento integral de las personas y su participación en los procesos de toma de decisiones. Estimulamos, propiciamos y reconocemos la generación de ideas que incidan positivamente en la creación de valor. Reconocimiento Valoramos e impulsamos el desarrollo de las competencias que conduzcan al gerenciamiento efectivo de los procesos para obtener ventajas competitivas. Apoyamos y exaltamos el ejercicio del liderazgo que garantiza la efectividad y productividad de la gestión empresarial.

9 Página 9 de 9 Garantizamos la igualdad de oportunidades para obtener reconocimiento por un desempeño superior. Incentivamos a través de mecanismos concertados el logro de resultados que agreguen valor al grupo y sus empresas. El cumplimiento, desarrollo e incorporación en el día a día de la Política de Gestión Humana, es responsabilidad de todo los servidores pertenecientes a la ESE Hospital Nuestra Señora de la Candelaria. El coordinador de cada unidad funcional de la empresa deberá desarrollar el proceso de socialización, apropiación, aplicación y control de esta política. 1 1 Elabora: Técnica Administración de Personal, Claudia Aprueba: Doctor, Carlos Mario Correa Zuluaga Ochoa Vásquez Fecha (mes/año): Diciembre de 2008 Fecha (mes/año): Próxima Revisión: Aprobado resolución 031 de 2009