Programa. 03 de Junio de 2014 Buenos Aires, Argentina. CMSpeople.com

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1 Programa 03 de Junio de 2014 Buenos Aires, Argentina. CMSpeople.com

2 networking knowledge CMS es la organización líder en Contenidos e Interacción de la industria del Crédito y Outsourcing. La especialización y el networking son nuestras mayores ventajas competitivas para generar ideas y oportunidades de negocios, creando escenarios perfectos para el encuentro de decisores clave de la industria. Somos líderes en innovación y en 2014 seguiremos diseñando y desarrollando fuertemente los eventos de mayor reconocimiento mundial páginas vistas anuales 19 países seguidores vía social media + de ejecutivos speakers 285 eventos 13 años 600 sponsors y apoyos 100 medios Comité Organizador Claudio Quiroz, Director de Marketing, Equifax Eduardo Donato, Gerente Credit Analytics, ICBC Elisa Schaer, Investment Advisor Gregorio Trimarco, Market Development Manager, MasterCard Guillermo Barbero, Socio, First Hugo Martino, Gerente General, Unión Provincial Juan Carlos Ángeles Sánchez, Gerente de Créditos, Cobranzas y Operaciones, Mercedes Benz Compañía Financiera Argentina Leonardo Ferrán, Asesor Ejecutivo de Presidencia, Nosis Marcelo Poncini, Gerente Área de Créditos, Banco Galicia Marcos Bazán, Socio, Deloitte María Cecilia Aranda, Gerente de Riesgo y Cobranzas, Grupo CARSA Martín Pallares, Gerente de Riesgos y Cobranzas, CMR Falabella Martín Porta, Subdirector, Tarjeta Naranja Pablo Stefanidis, Senior Manager, KPMG Patricio Baigorrotegui, Director Cono Sur, CMS Ricardo Núñez, Gerente de Recupero de Créditos, Banco Ciudad Roberto Hendrie, Gerente de Cobranzas, Santander Río Silvana Mora, Consultora experta Susana Polenta, Gerente de Mora y Operaciones, Tarjeta Nevada Valentín Rodríguez del Pozo, Gerente General, Recsa Fernando Longo, Gerente de Portfolios Masivos, Recovery

3 Agenda 8:30-9:00 9:00-9:30 Acreditación y Coffee de Bienvenida Bienvenida y proyecciones CMS 2014» Pablo Salamone Presidente CMS» Patricio Baigorrotegui Director Cono Sur CMS 9:30-11:30 Sesión de apertura» Rogelio Frigerio Presidente Banco de la Ciudad de Buenos Aires Argentina para rearmar Qué esperar de la economía y el crédito a 18 meses de la sucesión presidencial Un análisis de las principales amenazas a corto plazo de cara a la escena política y un repaso del panorama que se abre en el tiempo por venir. Cómo pueden evolucionar los principales sectores de la economía y el sector financiero en particular. La incidencia de la informalidad. Qué pasará con el crédito y el consumo en la Argentina? Keynote Speaker» Matías Tombolini Economista y columnista en medios masivos 11:30-12:00 Coffee break y networking 12:00-13:00 Un mano a mano sobre el futuro del crédito Contención al riesgo por la desaceleración de consumo, se termina el festival? Prevención por perspectivas de aumento de la morosidad. La financiación de la financiación, el problema del sobreendeudamiento. El Impacto de las promociones bancarias y el retail. La moneda: El impacto de la inflación sobre los plazos y la cobranza. Panel de debate» Guillermo Barbero Socio First» Hernán Asselborn Gerente General Grupo Márquez» Martín Porta Subdirector Tarjeta Naranja» Ariel Reinhold Director Ejecutivo VN» Juan Manuel Solveyra Gerente General Cuota YA Modera» Hugo Martino Gerente General Unión Provincial 13:00-14:30 Almuerzo en la Expo 14:30-15:30 Venta de carteras: los desafíos para ESPACIO INNOVAR equilibrar la asimetría 14:30 15:00 CASO 1: BESMART Qué está haciendo el mercado? Más información = mejores La visión internacional: Brasil. Por qué se van de Argentina los inversores? modelos = mayor rentabilidad Cómo impacta en la operación de los servicers. Ahora los modelos predictivos pueden Mecanismos de valuación y control uniformes. Cómo incorporar las interacciones multicanal con crear reglas propias y evitar la asimetría en las el cliente y sus opiniones (incluso, en redes operaciones. sociales) para mejorar todo el proceso de Qué hacer con las carteras tóxicas? crédito.» Adolfo Kvitca Director BeSmart

4 PLATINUM SPONSORS Panel de debate» Santiago de Lafuente Partner, Chief Investment Officer Recovery» Jazmín Cuch Gerente de Recupero Banco Comafi» Ernesto Campo Gerente de Recupero de Cartera Banco Galicia Modera» Silvana Mora Consultora experta 15:00 15:30 CASO 2: EMERIX GDS MODELLICA 7 estrategias para colocar y poder cobrar créditos en PYMES Procesos de selección y venta, procesos de evaluación y estrategias de cobranzas para PYMES.» Gustavo Vercinsky Director Emerix GDS Modellica» Martín Riera Gerente del Centro de Excelencia Emerix 15:30-16:00 16:00-17:30 Coffee break y networking Planes y costos para una cobranza inteligente El difícil equilibrio de mantener la calidad de servicio sin trasladar los costos al cliente. La expectativa de las entidades respecto de sus servicers. Cómo construir una relación en la que todos ganan? Gestión judicial o negociación? Análisis de los beneficios y desventajas sobre una cartera real. Panel de debate» Juan Carlos Ángeles Sánchez Gerente de Operaciones y Créditos Mercedes Benz Cía. Financiera Argentina» Juan Sebastián Martínez Director Comercial RECSA» Ricardo Nuñez Gerente de Recupero de Créditos Banco de la Ciudad de Buenos Aires» Antonio Castillo Director Comercial Inffinix (México)» Roberto Hendrie Gerente de Recuperaciones Banco Santander Río» Sebastián Espeche Gerente de Cobranzas Banco Columbia Modera» María Cecilia Aranda Gerente de Riesgo y Cobranzas Grupo Carsa 17:30 Fin de la Jornada * Por razones de fuerza mayor o imprevistos, los temas y/u oradores pueden sufrir modificaciones GOLD SPONSORS

5 CMS Field Trip C&C Best Practices Meeting Learning, networking and anticipating trends! Visit the leading Collection and Asset management companies and exchange ideas, experiences and best practices with peer top executives. Join in! Contact: Federico Falcón Phone: th 21 st August, 2014 San Diego USA 2 de Octubre de 2014 Perú Lima Contacto: Gonzalo Ortiz peru@cmspeople.com RPC

6 2 Foro Latinoamericano de Innovación en Outsourcing Los casos más innovadores de la industria 25 DE SEPTIEMBRE DE 2014 ARGENTINA BUENOS AIRES INSCRÍBASE HOY +54 (11) CMSpeople.com Siga el evento en vivo y pregunte a los oradores a través de #CongresoArgentinaCMS PARTICIPE DE SORTEOS, DESCUENTOS EXCLUSIVOS Y ENTÉRESE DE NUESTRAS NOVEDADES! SÚMESE A NUESTRAS REDES SOCIALES

7 networking knowledge INFORMACIÓN GENERAL Día: 3 de Junio Acreditación: 8:30 9:00 Horario: 09:00 17:30 Lugar: Sheraton Buenos Aires Hotel & Convention Center San Martin 1225/1275 CABA VALOR DE LA INSCRIPCIÓN $ iva Consulte paquetes de inscripciones! LA INSCRIPCIÓN INCLUYE: Participación en el evento, conferencias y muestra comercial Material de apoyo Almuerzo y coffee breaks Certificado de participación INSCRÍBASE HOY! Contacto Sponsorship: Rodrigo Rotunno rodrigo.rotunno@cmspeople.com Inscripciones: inscripciones@cmspeople.com

8 CMS agradece a los sponsors y expositores por su participación en el 12 Congreso Nacional de Crédito & Cobranzas, realizado el 3 de Junio de 2014 en la ciudad de Buenos Aires. PLATINUM SPONSORS GOLD SPONSORS SILVER SPONSOR STANDS MEDIA SPONSORS CON EL APOYO DE