UNIVERSIDAD DEL TOLIMA PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE MERCADEO, PUBLICIDAD Y VENTAS CONTENIDOS OFICIALES DEL CURSO DE FUNDAMENTOS DE MERCADEO

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1 UNIVERSIDAD DEL TOLIMA PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE MERCADEO, PUBLICIDAD Y VENTAS CONTENIDOS OFICIALES DEL CURSO DE FUNDAMENTOS DE MERCADEO ASPECTOS FORMALES UNIDAD ACADEMICA PROGRAMA NUCLEO PROGRAMATICO ASIGNATURA CODIGO CURSO SEMESTRE TUTORA Instituto de Educación a Distancia Administración de mercadeo, publicidad y ventas Administrativo LANZAMIENTO DE PRODUCTO III BEATRIZ MENDOZA DE GOMEZ 1. OBJETO DE TRABAJO CURRICULAR La asignatura facilita a los estudiantes de Administración de mercadeo, publicidad y ventas, conocer los elementos que se requieren para implementar procesos de innovación y desarrollo de productos que cumplan con los requisitos necesarios para participar de un mercado altamente competitivo, permitiéndoles moverse en los diferentes mercados nacionales e internacionales. El conocimiento de los procedimientos que se deben tener en cuenta desde la innovación y desarrollo de la idea, el diseño de las características tanto intrínsecas como extrínsecas partiendo del comportamiento del consumidor para llegar a la satisfacción de las necesidades de los clientes, que pueda participar activamente en mercados de la competencia. El tutor dará las bases y orientaciones necesarias a los alumnos para que realicen su trabajo tanto en forma individual como en los CIPAS. 2. PERTINENCIA CURRICULAR La urgencia por satisfacer las necesidades, los gustos y deseos de los consumidores implementando estrategias para crear y desarrollar productos que sean ampliamente competitivos, permitirá la formación integral de los Administradores de mercadeo, publicidad y ventas, y servirá de base para poder trabajar en otros campos, como: Investigación de mercados, gestión empresarial, planeamiento y desarrollo de segmentos y canales de distribución y dirección estratégica, entre otros.

2 3. OBJETIVO CURRICULAR Un Administrador de mercadeo, publicidad y ventas, debe conocer y aplicar los conceptos mercadológicos con visión futurista y generadora de estrategias ampliamente competitivas, que le permitan formar empresa o desempeñarse laboralmente con sentido independentista. 4. OBJETIVO GENERAL Comprender los elementos a tener en cuenta para el desarrollo e innovación de productos y los pasos a seguir para lograr capturar el segmento del mercado al cual esta dirigido, con el propósito de acrecentar el interés en esta temática y descubrir la importancia del tema para garantizar la permanencia en el mercado. De igual forma, facilitar el entendimiento de la incidencia que el desarrollo de productos tiene más allá de la función dada por los fabricantes o productores para satisfacer los ciclos cada vez mas corto de las necesidades y deseos de los clientes. 5. OBJETIVOS DEL TRABAJO Identificar los elementos que se integran para lograr el desarrollo e innovación de productos. Conocer las estrategias que integran el ciclo de vida de los productos. Conceptuar la incidencia de una buena administración del producto. Identificar los elementos integradores para desarrollar la creatividad. Referir la importancia de la investigación para el desarrollo e innovación de productos. Conocer los procesos de selección, evaluación, innovación, desarrollo y estrategias de introducción y lanzamientos de productos. 6. ARTICULACION DEL CURSO PROGRAMÁTICO CON EL NUCLEO Y MARCO DEL PROYECTO EN SU CONJUNTO La venta de productos y servicios gana cada vez más desafíos que exigen además de métodos y criterios, requiere de alguna cientificidad, o sea, no basta tener un buen servicio, es urgente identificar las necesidades y deseos de los diferentes segmentos del mercado y cómo satisfacerlos con eficacia. En el marketing debemos ser siempre proactivos en el desarrollo e innovación de productos y en la aplicación de planes y estrategias para satisfacer las necesidades de los consumidores finales antes que la competencia, aunque es responsabilidad directa de los Mercadotecnistas, el Administrador de mercadeo, publicidad y ventas es quien debe hacer la mejor gestión del manejo de los recursos, por tanto, debe conocer el cómo se puede satisfacer las necesidades

3 dentro de unos parámetros financieros de inversión y rentabilidad y de ganar una posición competitiva en el mercado objetivo. La importancia de la asignatura para el Administrador de mercadeo, publicidad y ventas, se da en el momento que al entender la importancia que tiene la permanente innovación y desarrollo de productos logrará una visión diferente y una mayor integración entre la empresa y los clientes. 7. PRESENTACIÓN Y SUSTENTACION DEL MATERIAL PEDAGOGICO La utilización de textos que le permitan al estudiante consultarlos con facilidad y comprenderlos con claridad para aplicar los conceptos en el desarrollo del trabajo, les permitirá innovar y desarrollar productos dirigidos a mercados específicos. Como texto guía utilizaremos: 1. DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS. Como crear y lanzar con éxito nuevos productos y servicios al mercado. Alejandro Schnarch Kinberg. Texto que acercará a los estudiantes al desarrollo y la innovación de productos, existiendo la posibilidad de que los estudiantes se encuentren en algún momento con la creación de su propia empresa. 2. La Gestión del diseño en la empresa. José Maria Ibáñez Guimeno. McGraw Hill El material de consulta complementario utilizaremos los siguientes textos: Marcas y Branding. John Mariotti. Mc Graw Hill, Guerra de Marcas. David Dalessandro. Editorial Norma. Marketing Estratégico de Jean Jacques Lambin, de Mc Graw Hill, Administración de Mercadeo de Joseph Guiltiman de Mc Graw Hill. Investigación de mercados de Thomas C. Kinnear y james R. Taylor de McGraw H ill. Comportamiento del consumidor final por David L. Loudon y Albert J. Della Bitta de Mc Graw Hill. 8. PRESENTACION Y SUSTENTACION DE LAS UNIDADES INTEGRALES DEL CURSO UNIDAD: 1 MARCO DE REFERENCIA OBJETIVO: proporcionar al estudiante los elementos básicos relacionados con el Marketing Estratégico y los conceptos de producto y mercado y herramientas de apoyo para la definición de estrategias para el ciclo de vida de los productos. 1.1 Que vendemos realmente? 1.2 Planeación Estratégica de Marketing 1.3 Conceptos de producto y mercado 1.4 Ciclo de vida de los productos 1.5 Por que nuevos productos

4 1.6 Innovación tecnológica 1.7 Entrepreneurship 1.8 Reingeniería, innovación y marketing 1.9 El Management de los nuevos productos 1.10 Estructuración del diseño y desarrollo 1.11 Fuentes de nuevos productos PREGUNTAS GENERADORAS: Algunos profesionales de otras disciplinas critican las prácticas de Marketing, señalando que los individuos son manipulados para que adquieran productos que no son necesarios, para atender las exigencias mínimas de la existencia de sus necesidades CUAL ES SU OPINION AL RESPECTO? En una empresa existen en el mismo número de productos diferentes ciclos de vida de productos y para cada uno de ellos diferentes estrategias? Existen afirmaciones que una empresa solo tiene dos funciones principales, el Marketing y la innovación de productos, como explicaría usted esta afirmación para las empresas de servicios. Actividades de integración: Taller de aplicación práctica los CIPAS presentarán una propuesta de producto a desarrollar durante la asignatura. Lluvia de ideas que serán depuradas en compañía de la tutora. LECTURAS: DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS. Como crear y lanzar Kinberg. Páginas 1 a 102 UNIDAD 2 ACERCA DE LA CREATIVIDAD OBJETIVO: Explicar cual es la importancia de la estimulación de la creatividad en el profesional de Administración, Mercadeo, Publicidad y Ventas para el desarrollo e innovación de productos para el lanzamiento al mercado, así como, explicar los factores involucrados en la identificación y superación de los obstáculos de la creatividad. 2.1 La creatividad 2.2 El proceso creativo 2.3 Solución de problemas 2.4 Los hemisferio cerebrales y otras teorías recientes sobre tipos de inteligencias 2.5 La persona creativa 2.6 Estudios sobre creatividad 2.7 Obstáculos a la creatividad: identificación y superación 2.8 Frenos y bloqueos de la creatividad 2.9 Superación y desarrollo

5 PREGUNTAS GENERADORAS Es aplicable la creatividad en los procesos mercadològicos? Se puede desarrollar la creatividad? De que forma se puede aplicar las estrategias de creatividad para el desarrollo e innovación de productos? Explicar su razonamiento. Actividades de integración: Taller de aplicación práctica de creatividad en CIPAS, presentación del mercado objetivo. Estrategias innovadoras de envase, empaque, etiquetas y nombre del producto. LECTURAS: DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS. Como crear y lanzar Kinberg. Págs. 106 a 170. UNIDAD 3 COMO BUSCAR Y ENCONTRAR IDEAS OBJETIVO: Analizar las ideas que generan ideas para la creación, innovación y desarrollo de productos, integrando los métodos para el tamizado de las ideas y las pruebas de concepto. 3.1 Origen de ideas 3.2 Métodos de diagnostico 3.3 Métodos para buscar ideas 3.4 Técnicas racionales e intuitivas 3.5 Selección y evaluación de conceptos 3.6 Tamizado de ideas 3.7 Selección de ideas para nuevos productos 3.8 La prueba de concepto 3.9 Como investigar los nuevos conceptos PREGUNTAS GENERADORAS Cual es la importancia de la investigación para dar origen de nuevas ideas de productos. Está de acuerdo con que se permita a los ejecutivos de marketing realizar investigaciones de mercados con niños, para conocer sus necesidades y desarrollar nuevos productos dirigidos a este segmento? Cuáles métodos utilizaría para indagar sobre las necesidades del mercado de los adultos mayores? Actividades de integración: Primera prueba de concepto del producto (degustación, demostración, etc.) con su envase, nombre, etiqueta, color, etc. De acuerdo producto seleccionado.

6 LECTURAS: DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS. Como crear y lanzar Kinberg. Paginas 172 a 243. UNIDAD 4 EL PROCESO DE DESARROLLO OBJETIVO: Comprender e identificar el proceso que se integra para el desarrollo e innovación de productos y la importancia del conocimiento del mercado meta en el proceso de elaboración de productos. 4.1 Creatividad e innovación 4.2 Proceso interactuante y simultaneo 4.3 Estudio de mercado 4.4 Factibilidad técnica 4.5 Análisis de rentabilidad 4.6 Desarrollo del producto 4.7 Prueba de mercado 4.8 Investigación de mercados 4.9 Elección del mercado meta PREGUNTAS GENERADORAS Algunos defensores de los consumidores han criticado aquellos mensajes de marketing que vinculan los productos con gente o situaciones idealizadas y alientan la creencia de que los productos cambiarán la vida de los consumidores en la dirección representada. Plantee su posición. Compramos lo que somos? Qué respuesta daría basada en su experiencia? Actividades de integración: Estudio de mercado muestra de mercado objetivo, encuesta, tabulación y resultado de la investigación en el mercado objetivo, factibilidad técnica y análisis de rentabilidad del producto. LECTURAS: DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS. Como crear y lanzar Kinberg. Pagina 246 a 314 UNIDAD 5 EL PRODUCTO OBJETIVO: Analizar el elemento que integran el Marketing Estratégico para el lanzamiento de nuevos productos y estrategias para la introducción y lanzamiento de productos. 5.1 El marketing mix y alternativas 5.2 La calidad en el nuevo producto 5.3 El nuevo producto

7 5.4 Distribución del nuevo producto 5.5 El precio del nuevo producto 5.6 Las comunicaciones para el nuevo producto 5.7 El servicio como valor agregado 5.8 Programas de marketing operativo 5.9 Aspectos que se deben considerar antes del lanzamiento de un productos 5.10 La lista de chequeo 5.11 Plan de marketing 5.12 Introducción del nuevo producto 5.13 Evaluación y control PREGUNTAS GENERADORAS Una empresa puede seguir simultáneamente las estrategias de línea de productos, de ampliar y reducir su mezcla de productos? Se critica en algunos sectores productivos que la obsolescencia planeada es una presión hacia el consumidor final para que el producto que todavía tiene un uso técnico se dé por terminado para comprar otro. Cuál es su opinión? Si está de acuerdo con este planteamiento, qué recomendaciones harían para corregir esta práctica de Marketing? De qué forma realizaría el lanzamiento de un producto para que fuera impactante en el segmento objetivo? Cuales serian las estrategias de precio que emplearía para la introducción de un producto? Actividades de integración: Presentación de informe sobre el marketing mix del producto seleccionado, precio, canal de distribución, estrategias de comunicación (presentar radio, prensa, material P.O.P. y televisión (opcional). Lanzamiento del producto con las técnicas aprendidas. LECTURAS: DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS. Como crear y lanzar Kinberg. Paginas 315 a METODOLOGÍA (Propuesta reforma curricular U.T. IDEAD 1997, páginas 49, 50, estado actual del IDEAD: Análisis y perspectivas 1998, pagina 17). La metodología de trabajo, con un enfoque de autoformación por parte del estudiante, de actualización del profesional docente que orienta los cursos, con actividades presénciales (encuadre pedagógico, tutorías, prácticas, seminarios, talleres, asesoría individual o grupal y convocatorias y otras no presénciales ( lecturas, consultas, trabajos en CIPAS, visitas a empresas, estudio de casos,

8 tareas), está orientada hacia la construcción del conocimiento, partiendo de la estructura previa del estudiante y de su práctica laboral cotidiana, en un gran porcentaje relacionada con el objeto de estudio del programa 11. EVALUACION Acuerdo N de 1995 expedido por le Consejo Superior de la Universidad del Tolima EVALUACION PERMANENTE: Corresponde al proceso de evaluación de las actividades desarrolladas durante el trabajo del curso. La nota obtenida en este proceso tendrá un valor del 60% de la acreditación del curso. Trabajo escrito y lanzamiento 20% Evaluación Escrita (Unidad 2) 10% Estrategias publicitarias 20% Evaluación Escrita (Unidad 4) 10% CONVOCATORIAS: El propósito es el de apoyar y complementar la evaluación permanente. Se realizarán dos convocatorias en fechas previamente determinadas en el encuadre pedagógico. PRIMERA: Tendrá un valor del 40% de la acreditación total del curso, cuando un estudiante no haya realizado las pruebas de evaluación permanente y se presentare a la primera convocatoria, ésta tendrá un valor del 100% de la acreditación total del curso. SEGUNDA: Podrán presentarla todos los estudiantes debidamente matriculados en los programas, la calificación obtenida se computará con la calificación resultante del proceso inicial. Para el caso de un estudiante que no se haya presentado a la evaluación permanente y a la primera convocatoria tendrá un valor del 100% o un valor del 40% en el caso de no presentarse a la primera convocatoria. Las convocatorias uno y dos, son exámenes escritos, individuales y de todo el contenido del curso. BEATRIZ MENDOZA DE GÓMEZ Tutora REPRESENTANTE DEL CURSO