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Transcripción

1 copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los los derechos reservados Material para clases del libro: Desarrollo del talento humano. Basado en competencias 1 Material Autora: Martha para clases Alicia del Alles libro: Desarrollo del talento humano. Basado en competencias, Martha Alles, Ediciones Nueva Granica edición Martha Alles 1

2 copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los los derechos reservados Cómo desarrollar competencias 2 Material Autora: Martha para clases Alicia del Alles libro: Desarrollo del talento humano. Basado en competencias, Martha Alles, Ediciones Nueva Granica edición Martha Alles 2

3 NUEVA EDICIÓN 2008 EnHaga la obra clic original para modificar se utilizóel el estilo término de texto coaching del patrón para designar una parte Segundo de la nuestra nivel metodología para el desarrollo de competencias. Dado Tercer la confusión nivel que el término produce en algunas audiencias hemos optado por denominar Entrenamiento experto a la función Cuarto de nivel entrenador que cumplen unas personas en relación a copyright Quinto nivel MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados otras para desarrollo de competencias de estas últimas. Nuestra metodología se ha enriquecido con nuevos herramentales prácticos, desde nuevas formas de medir competencias, tema de profunda y permanente preocupación los programas para jefes y las nuevas técnicas para el autodesarrollo dentro del trabajo bajo el formato guías de desarrollo dentro del trabajo que se suma al autodesarrollo ya planteado en la edición original de esta obra (Técnicas para el autodesarrollo fuera del trabajo). Martha Alles 3 3

4 En este capítulo usted verá los siguientes temas: Los planes de formación dentro de las organizaciones Métodos Cuarto más nivel frecuentes para el desarrollo de personas copyright Análisis Quinto de nivel perfil MARTHA requerido ALLES versus competencias S.A. Todos los y conocimientos derechos reservados en forma individual Evaluación del grado de desarrollo de competencias para un colectivo en particular Caminos para el desarrollo de competencias Pluralidad de métodos desde la organización para el desarrollo de competencias Cómo debe o puede manejar una organización el caso de competencias no desarrolladas? Es posible medir el desarrollo de competencias? Los tres pilares de nuestra propuesta para el desarrollo de competencias Martha Alles 4 4

5 LasHaga personas clic para hanmodificar desarrollado el estilo desde siempre texto del patrón sus competencias a través Segundo del nivel denominado proceso natural. El desarrollo de competencias Tercer nivel consiste en definir caminos para ayudar a que las personas Cuarto nivel desarrollen sus competencias cuando el proceso natural copyright no Quinto es suficiente nivel MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados Martha Alles 5 5

6 El Haga concepto clic para de formación modificar el sintetiza estilo de las texto diversas del patrón actividades que debe Segundo encarar nivel una organización para la transmisión de conocimientos Tercer nivel y el desarrollo de competencias con el objetivo de lograr Cuarto unanivel mejor adecuación persona-puesto entre su personal, ya copyright sea Quinto respecto nivel del MARTHA puesto ALLES que cada S.A. persona Todos los ocupa derechos actualmente reservados o del que ocupará en el futuro. Martha Alles 6 6

7 LosHaga métodos clic para más modificar frecuentes el estilo parade eltexto desarrollo del patrón de personas se dividen Segundo en dos nivelgrandes grupos: los métodos dentro del trabajo y lostercer métodos nivel fuera del trabajo. Martha Alles 7 7

8 Análisis de perfil requerido versus competencias y conocimientos Haga clic para del participante cambiar el estilo de título Descripción del puesto: conocimientos competencias Evaluación del participante conocimientos competencias Perfil del participante Perfil requerido Martha Alles 8 8

9 La Haga capacitación clic para modificar o formación el estilo de de texto una del persona, patrón ya sea en conocimientos Segundo nivel concretos como un idioma, o en competencias, se trate Tercer de una nivelactividad formativa o de un programa de desarrollo, siempre Cuarto deberá nivel ser en relación con las necesidades de la copyright organización Quinto nivel ymartha en particular ALLES S.A. deltodos puesto los derechos ocupado reservados por el/los participantes o el que ocupará/n en un plazo determinado. Por lo tanto, cuando se evalúa un caso en particular se debe comparar la descripción del puesto actual o futuro con la evaluación del participante (evaluación de desempeño o evaluación de competencias). Martha Alles 9 9

10 Evaluación por competencias de Francisco Olivares Méndez 100,00 80,00 60,00 40,00 copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos Ev. reservados Olivares 20,00 0,00 Requerido vs Autoevaluación Requerido Jefes Ev. 180 Competencias evaluadas Competencias 1.Integridad 2.Liderazgo 3.Empowerment 4.Iniciativa 5.Orientación al cliente 6.Orientación a resultados 7.Trabajo en equipo 8.Desarrollo de personas 9.Modalidad de contacto 10.Adaptabilidad al cambio Escala numérica de los Grados A: 100% No Desarrollada: 0 % B: 75 % C: 50% D: 25 % Martha Alles 10 10

11 Evaluación por competencias de Francisco Olivares Méndez Requerido vs ,00 80,00 60,00 40,00 20,00 0,00 copyright MARTHA ALLES S.A. 180 Todos los derechos reservados GAP GAP (brecha) Requerido Autoevaluación Requerido Jefes Ev. Ev. Olivares 180 Competencias Resultado de la evaluación Martha Alles 11 11

12 Informe sobre un colectivo de personas Quinto nivel 40 Perfil Compromiso Cliente Equipo Adaptabilidad Martha Alles 12 12

13 Compromiso Resultados Cliente Calidad Equipo Iniciativa Adaptabilidad copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados Informe sobre un colectivo de personas Tercer 70 nivel Cuarto 60 nivel GAP GAP (brecha) GAP Requerido Resultado de la evaluación 0 Martha Alles 13 13

14 Una Haga organización clic para modificar puede analizar el estilo elde desarrollo texto del de patrón competencias de todo Segundo su personal nivel o de un colectivo en particular. En grandes organizaciones Tercer nivel puede perder significado trabajar con un informe consolidado Cuarto nivel de todo el personal. En todos los casos se recomienda copyright realizar Quinto un nivel análisis MARTHA paraalles determinar S.A. Todos cuáles los son derechos las competencias reservados con gap (brecha) significativo. Martha Alles 14 14

15 Pluralidad de métodos desde la organización para el desarrollo Haga clic de competencias para cambiar el estilo de título gerenciales Haga clic para modificar el estilo de playing texto del patrón Asistente de posiciones de Asignación copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos extracurriculares reservados a comités / nuevos proyectos Asignación a task forces dirección Rotación de puestos Estudio de casos Juegos Métodos de desarrollo de personas dentro del trabajo Seminarios Role Métodos de desarrollo de personas fuera del trabajo Codesarrollo Técnicas para el autodesarrollo Referentes Deportes Hobbies Actividades Lecturas Análisis de películas Entrenamiento / mentoring Martha Alles 15 15

16 SeHaga proponen clic para diversos modificar caminos el estilo parade eltexto desarrollo del patrón de competencias: cursos Segundo de nivel formación sobre la competencia a desarrollar, el entrenamiento Tercer nivel en el puesto de trabajo, y el autodesarrollo. Todas estas Cuarto actividades nivel serán más eficaces si se llevan a cabo de la mano copyright de Quinto un tutor/ nivel mentor MARTHA o entrenador. ALLES S.A. Las Todos organizaciones los derechos cuentan reservados para ello con una pluralidad de métodos. Martha Alles 16 16

17 LasHaga organizaciones clic para modificar deberánel tener estilo de en texto cuenta del si patrón las personas que deben Segundo desarrollar nivel competencias tienen una evaluación inferior al rango Tercer requerido nivel o ausencia de las mismas. En este último caso, será bastante más difícil que si se verifica la competencia en algún grado, Cuarto aunque nivel sea mínimo. En todos los casos hay que tener en copyright Quinto nivel MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados cuenta que desarrollo es posible sólo si la persona lo desea, pero el deseo sólo no es suficiente. Martha Alles 17 17

18 Cómo medir la eficacia de los planes para el desarrollo de competencias A Requerido B Año 1 C Año 2 D No Desarrollada Martha Alles 18 18

19 El Haga desarrollo clic para de competencias modificar el estilo se puede texto medir del apatrón través de nuevas evaluaciones; Segundo nivel de ese modo es posible realizar un seguimiento. O sea, Tercer medir nivel la competencia antes de iniciar las acciones de desarrollo, Cuarto nivel y volver a hacerlo luego de un período, para ver si la copyright brecha Quinto ha2006. nivel disminuido MARTHA o no. ALLES S.A. Todos los derechos reservados Martha Alles 19 19

20 Tres pilares para el desarrollo de competencias Martha Alles 20 20

21 Métodos para desarrollo de competencias y su grado de Haga efectividad clic para cambiar el estilo de título Martha Alles 21 21

22 Nuestra Haga clic propuesta para modificar para el el desarrollo estilo de texto competencias del patrón se basa en tres Segundo pilares: nivel autodesarrollo, entrenamiento experto y codesarrollo. Martha Alles 22 22

23 Obras de Martha Alles relacionadas con este capítulo Comportamiento organizacional 5 Pasos para transformar una oficina de personal en un área de RRHH. Dirección estratégica de Recursos Humanos. Gestión por competencias. Nueva edición Dirección estratégica de Recursos Humanos. CASOS. Nueva edición Diccionario de comportamientos. La trilogía. Tomo II Diccionario de comportamientos. Gestión por competencias Martha Alles 23 23

24 Evaluación de competencias Para empresas Para las evaluaciones de competencias Martha Alles Capital Humano ha desarrollado una serie de herramentales adicionales a los que denomina productos, especialmente diseñados para la medición del grado del desarrollo Tercer de nivel las competencias en las personas: Las Fichas de evaluación de competencias consisten en un documento copyright donde Quinto el evaluado nivel MARTHA (cuandoalles realiza S.A. su propia Todos evaluación los derechos autoevaluación ), reservados el jefe o ambos, eligen una serie de comportamientos representativos del cotidiano accionar de la persona evaluada. Luego, a través de una fórmula matemática, se determina el grado o nivel de la competencia. Incluye un procesamiento vía Web, lo cual permite la aplicación on line del método de evaluación. Las Fichas de evaluación pueden ser utilizadas, en una versión reducida, para evaluaciones de 90, 180 o 360, y también ser procesadas vía Internet. Manuales de Assessment (Assessment Center Method) en sus versiones estándar y a medida del modelo de competencias de la organización. Martha Alles 24 24

25 Desarrollo de competencias Para empresas Para el desarrollo de competencias de las personas, Martha Alles Capital Humano Haga ha clic desarrollado para modificar una serie el estilo de productos de texto del especialmente patrón diseñados para ayudar y apoyar en esa tarea: Guías Segundo de desarrollo nivel de competencias, bajo el nombre de Manual de Desarrollo. Tercer nivel Consiste en una serie de actividades que permiten el desarrollo de competencias de las personas en función de los gustos y preferencias Cuarto nivel de cada uno. Las guías se acompañan con una breve copyright descripción Quinto teórica nivel MARTHA e instructivos ALLES para S.A. sutodos realización. los derechos reservados Las guías de desarrollo se han diseñado en variantes: Dentro del trabajo. Acciones sugeridas para el desarrollo de competencias a adoptar en el ámbito laboral. Fuera del trabajo. Como su nombre lo indica, sugerencias para el desarrollo de competencias que no tienen relación alguna con el ámbito laboral. Codesarrollo : actividades de formación especialmente diseñadas para el desarrollo de competencias de las personas bajo el concepto de formador de formadores. Jefe entrenador : bajo un esquema similar al anterior, se han desarrollado una serie de variantes para el desarrollo, en las personas que tienen otras a su cargo o bajo su supervisión, de su capacidad de ser un entrenador de sus empleados. Martha Alles 25 25

26 Productos Martha Alles capital humano PRODUCTOS! Ingrese en nuestra revista técnica virtual y conozca los productos relacionados. Martha Alles 26 26

27 HERRAMIENTAS! Ingrese en nuestra revista técnica virtual y conozca las Herramientas MACH Martha Alles 27 27

28 VALORES! Ingrese en nuestra revista técnica virtual y conozca la sección VALORES Martha Alles 28 28

29 Temas del siguiente capítulo Métodos para el desarrollo de competencias dentro del trabajo entrenamiento experto Grado de eficacia de cada uno de los métodos de desarrollo de competencias dentro del trabajo Nuestra propuesta para el desarrollo de competencias dentro del trabajo: Glosario de términos relacionados con coaching Qué entendemos por entrenamiento experto? Buenas prácticas en materia de desarrollo de personas Las principales funciones del área de Desarrollo de Recursos Humanos o Capital Humano Principales problemas en Latinoamérica Desarrollo y competencias Los planes de carrera y de sucesión y su relación con el desarrollo de competencias Los principales objetivos de los planes de carrera y planes de sucesión Factores claves para el éxito del desarrollo ejecutivo Mentoring o programas de tutoría Martha Alles 29 29

30 Contáctenos DEPARTAMENTO DE CONSULTORÍA Talcahuano 833 (Talcahuano Plaza), 2º Piso E (C1013AAQ) Buenos Aires Argentina TEL: (54 11) DEPARTAMENTO DE SELECCIÓN Talcahuano 758, 4º Piso B (C1013AAQ) Buenos Aires Argentina TEL: (54 11) profesores@marthaalles.com VISITE NUESTROS SITES Podrá encontrar más material para el dictado de clases en: / sala de profesores Martha Alles 30 30