MANUAL DE ORGANIZACION. Abarrotes Perla

Transcripción

1 MANUAL DE ORGANIZACION Abarrotes Perla

2 La tienda se inicia en el 2006, es aquí donde decidimos poner una tienda ya que tomamos la ventaja de que la colonia la acababan de hacer y pues no había ningún tipo de tienda de abarrotes y con mi familia decidimos abrir la primera tienda en la colonia, utilizamos nuestra casa para hacerla tienda y pues era un pequeño espacio en el que se ponía toda la mercancía porque solo era un pequeño cuarto, pero nuestra tienda obtuvo muchos clientes al ser la única en la colonia y así continuo hasta el 2008 donde ya con las ganancias que se obtenían que eran buenas decidí construir un cuarto al lado de mi casa el cual iba a hacer para la tienda ya que en mi casa ya no había espacio para las cosas y para los clientes, ya existían para entonces otras tiendas pero de igual manera nuestra ventaja es que éramos la de preferencia por el trato que se le daba a nuestros clientes y pues aparte que ya se había extendido la tienda, hubo más espacio para la mercancía y nuevas mercancías para los clientes de las cuales no contábamos, se empezó a generar más ganancia ORIGEN

3 Permanecer en el gusto de todos los clientes, mediante la comercialización de gran variedad en productos para la satisfacción del cliente, cumpliendo así con calidad, atención y servicio para así poder brindar la mejor atención. MISION

4 Ser una empresa reconocida y distinguida entre las demás, en el sector local y en las familias actuales así como las futuras, siendo la primera opción de compra para la comunidad. VISION

5 A corto plazo: *Mantener la tienda como preferencia A Mediano plazo: *Obtener nuevas mercancías para el beneficio del cliente y de la tienda *Expandir un poco más la tienda A Largo plazo: *Aumentar los clientes en un 50% *Poner otra Tienda OBJETIVOS

6 Respeto por otros Trabajo en equipo Innovación/cambio Medio de trabajo positivo Servicio comunitario. Veracidad VALORES

7 ORGANIGRAMA Tienda de Abarrotes PERLA GERENTE Hugo Hernández SUPERVISOR Vanessa Corona ENCARGADO DEL MOSTRADOR Y CAJA LIMPIEZA ALMACEN VENDEDOR DE CARNES Trinidad Hernández Rogelio Martínez Jesús Santos María Vargas ORGANIGRAMA

8 FORMATO PARA LA ELABORACIÓN DEL ANÁLISIS DE PUESTO (almacén) I. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO INSTITUCIÓN: Abarrotes Perla SUBDIRECCIÓN: No hay DEPARTAMENTO: Administrativo ÀREA: Almacen PUESTO: Almacen CLAVE DEL PUESTO: ninguna NIVEL: ninguno UBICACIÓN DEL PUESTO: operativo REPORTA A: Supervisora y gerente SUPERVISA A: Nadie RELACIONES INTERNAS CON: con la supervisora, vendedor de carnes, gerente RELACIONES EXTERNA CON: Proveedores SALARIO: $ CATEGORÍA: HORARIO: 7pm a 8:30pm DESCRIPCIÓN GENÉRICA: Mantener la organización y administración de la mercancía DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA: acomodar la mercancía adecuadamente

9 II. ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO (almacén y admón.) CONOCIMIENTOS REQUERIDOS: Técnicas comunicacionales HABILIDADES REQUERIDAS: Organizado, responsable, Puntualidad, Tolerante. ESCOLARIDAD: Ninguna MANEJO DE EQUIPO: calculadora, libreta de notas, tabla organizadora IDIOMA:Español EXPERIENCIA: Ninguna OTRO TIPO DE EXPERIENCIA PROFESIONAL: Ninguna RESPONSABILIDAD: A) En cuanto a valores monetarios: ninguna B) En cuanto a materiales: la mercancia C) En cuanto a bienes muebles e inmuebles: los estantes D) En cuanto a equipo: ninguna E) En cuanto a supervisión: ninguna F) En cuanto a trámites: reportes al gerente y supervisora CONDICIONES DE TRABAJO: mantener área limpia y bien organizada EQUIPO DE SEGURIDAD QUE MANEJA: faja lumbar RIESGOS DE TRABAJO: cansancio ESFUERZO FÍSICO: medio

10 REQUISITOS FÍSICOS: pesar entre 60-70kg. Con un poco de condición física CARACTERÍSTICAS SOCIOECONÓMICAS ESPECÍFICAS: ninguna REQUISITOS PSICOLÓGICOS: que la persona tenga buen uso de sus facultades internas PERSONALIDAD: positiva INTERESES VOCACIONALES: ninguno HABILIDADES O APTITUDES ESPECÍFICAS: social, buena actitud, organizado OTRAS CARACTERÍSITICAS: Edad: años Sexo: Masculino Estado civil: Cualquiera

11 FORMATO PARA LA ELABORACIÓN DEL ANÁLISIS DE PUESTO (supervisor) I. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO INSTITUCIÓN: Abarrotes Perla SUBDIRECCIÓN: No hay DEPARTAMENTO: ninguno ÀREA: supervisión PUESTO: supervisor CLAVE DEL PUESTO: ninguna NIVEL: UBICACIÓN DEL PUESTO: Supervición REPORTA A: El gerente SUPERVISA A: encargado de mostrador y caja, almacén, vendedor de carnes, limpieza. RELACIONES INTERNAS CON: encargado de mostrador y caja, almacén, carnes, limpieza, gerente RELACIONES EXTERNA CON: proveedores SALARIO: $ CATEGORÍA: ninguna HORARIO: 7am a 8:30pm DESCRIPCIÓN GENÉRICA: supervisar los departamentos en la tienda DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA: corroborar que todo se esté llevando a cabo de la manera adecuada

12 II. ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO (Supervisor) CONOCIMIENTOS REQUERIDOS: conocimientos matemáticos, psicológicos y de organización HABILIDADES REQUERIDAS: habilidad de carácter autoritario, comunicación, saber escuchar, enseñar. ESCOLARIDAD: preparatoria MANEJO DE EQUIPO: tabla organizadora, listas de asistencia, cuaderno de notas IDIOMA: Español EXPERIENCIA: tener experiencia en aspecto de supervisión. OTRO TIPO DE EXPERIENCIA PROFESIONAL: haber llevado acabo la educación medio superior RESPONSABILIDAD: A) En cuanto a valores monetarios: supervisión de la caja B) En cuanto a materiales: ninguna C) En cuanto a bienes muebles e inmuebles: ninguna D) En cuanto a equipo: alta E) En cuanto a supervisión: al los trabajadores de la tienda F) En cuanto a trámites: reportes e informes al gerente CONDICIONES DE TRABAJO: mantener el buen manejo de la organización de la tienda EQUIPO DE SEGURIDAD QUE MANEJA: ninguno RIESGOS DE TRABAJO: estrés, irritación. ESFUERZO FÍSICO: ninguno

13 REQUISITOS FÍSICOS: ninguno CARACTERÍSTICAS SOCIOECONÓMICAS ESPECÍFICAS: ninguna REQUISITOS PSICOLÓGICOS: que la persona tenga buen uso de sus facultades internas PERSONALIDAD: ser una persona responsable, organizada, autoritaria y de confianza INTERESES VOCACIONALES: ninguno HABILIDADES O APTITUDES ESPECÍFICAS: social, buena actitud, organizado, tolerante, comunicación, amable, puntual. OTRAS CARACTERÍSITICAS: Edad: años Sexo: cualquiera Estado civil: cualquiera

14 FORMATO PARA LA ELABORACIÓN DEL ANÁLISIS DE PUESTO (Gerente) I. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO INSTITUCIÓN: Abarrotes Perla SUBDIRECCIÓN: No hay DEPARTAMENTO: Gerencia ÀREA: ninguna PUESTO: Gerente general CLAVE DEL PUESTO: ninguna NIVEL: UBICACIÓN DEL PUESTO: directivo REPORTA A: nadie SUPERVISA A: supervisor RELACIONES INTERNAS CON: con la supervisora, almacenista, carnes, encargado de caja, limpieza RELACIONES EXTERNA CON: proveedores, comerciantes, SALARIO: $ CATEGORÍA: ninguna HORARIO: 7am a 8:30pm ADSCRIPCIÓN: DESCRIPCIÓN GENÉRICA: llevar a cabo la gerencia de la empresa DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA: Mantener la estructura organizada de la tienda

15 II. ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO (Gerente) CONOCIMIENTOS REQUERIDOS: saber dirigir, controlar y organizar. HABILIDADES REQUERIDAS: poseer un espíritu emprendedor, gestión del cambio y desarrollo de la organización, comunicación, liderazgo. ESCOLARIDAD: Licenciatura. Nivel superior MANEJO DE EQUIPO: computadora, agenda, escritorio, cuaderno de notas, calculadora, archivero. IDIOMA: español EXPERIENCIA: tener experiencia de liderazgo, preparar planes, determinación en la toma de decisiones, elaboración de presupuestos, reclutamiento y selección. OTRO TIPO DE EXPERIENCIA PROFESIONAL: conocimientos de la educación superior RESPONSABILIDAD: A) En cuanto a valores monetarios: ganancias de la tienda B) En cuanto a materiales: ninguna C) En cuanto a bienes muebles e inmuebles: ninguna D) En cuanto a equipo: alta E) En cuanto a supervisión: a todos los empleados de la tienda F) En cuanto a trámites: los que requiera la tienda o trabajadores CONDICIONES DE TRABAJO: mantener área de trabajo organizada EQUIPO DE SEGURIDAD QUE MANEJA: ninguno RIESGOS DE TRABAJO: puede ser cansado, estresante, irritante.

16 ESFUERZO FÍSICO: medio REQUISITOS FÍSICOS: ninguno CARACTERÍSTICAS SOCIOECONÓMICAS ESPECÍFICAS: ninguna REQUISITOS PSICOLÓGICOS: que la persona tenga buen uso de sus facultades internas PERSONALIDAD: ser una persona responsable, espíritu de liderazgo, puntual, honesto, espíritu competitivo, motivador. INTERESES VOCACIONALES: ninguno HABILIDADES O APTITUDES ESPECÍFICAS: motivación, espíritu competitivo, integridad moral y ética, capacidad crítica y correctiva OTRAS CARACTERÍSITICAS: Edad: años Sexo: Masculino Estado civil: cualquiera