Mobile Marketing & Advertising

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1 Mobile Marketing & Advertising

2 gonzalo carrasco Mobile manager & Co-Founder Living Mobile Licenciado en Comercialización (UCES) 7 años de experiencia en el mercado Mobile Mobile Brand Manager para Fox Sports LATAM (Buongiorno/By-cycle. Gateway) Mobile Brand Manager para CTI Móvil (Buongiorno/By-cycle. Gateway) Mobile Marketing en Telinfor (Gateway) Mobile Marketing para Telefe Móvil (Telinfor. Gateway) Director de Mobile Marketing & New Channels en Connecting Brands (agencia) Mobile Marketing Manager en JWT (agencia. J. Walter Thompson) Latam Board Member de la MMA (mobile marketing association)

3 Agenda El Mercado Mobile Cross Media Players Qué es el Mobile Marketing & Advertising? Opt-in: Permission Marketing Mobile Entertainment Mobile Marketing & Advertising M-MKT: Herramientas (SMS, WAP, APPS, MOBILE WEB, isms, otros) M-ADV: Formatos Mobile Marketing interno Coffe break Cómo pensar una estrategia móvil? Casos

4 Cuando uno planifica lanzar un producto nuevo, un comercial de tv o una estrategia digital tiene en cuenta cómo se distribuyen los medios y su audiencia quién es su target que hace y donde esta su audiencia que pieza puede funcionar mejor (comercial, gráfica, etc)

5 El mercado

6 El mercado En Argentina ARGENTINA 40M HABITANTES 57.9M TELEFONOS MOVILES MARKET SHARE 21M 36,5% 18.5M 32,2% 16.5M 28,8% 1.4M 2,5% 138% TASA DE PENETRACIÓN 24% SMARTPHONES 76% BASIC & FEATURE PHONES Fuente: BNAmericas

7 El mercado En Argentina ARGENTINA 76% BASIC & FEATURE PHONES 36% TELÉFONOS BASICOS 69% SIN ACCESO A INTERNET 40% FEATURE PHONES

8 El mercado - argentina Terminales Participación por fabricante Por modelo NOKIA # SAMSUNG MOTOROLA Modelo % Participaci ón LG 1 NOKIA ,30% SONYERICSSON 2 NOKIA ,28% ALCATEL 3 BLACKBERRY 4 ZTE 5 HUAWEI SAMSUNG GT-E1086L NOKIA 6131 NOKIA C3 2,71% 2,58% 2,12% APPLE 6 NOKIA 5130XPRESSMUSIC 1,83% OTROS 7 NOKIA ,74% 8 LG KP570 1,71% 9 SAMSUNG E2121L 1,70% 10 NOKIA ,62% 11 BLACKBERRY CURVE8520 1,56% 12 NOKIA ,44% 13 LG KP110 1,37% 14 MOTOROLA C115 1,35% 15 MOTOROLA WX290 1,31%

9 Mobile / Cross Media

10 Mobile cross media

11 Mobile cross media

12 Mobile cross media

13 Mobile cross media Fuente: Yahoo Argentina

14 Mobile cross media Oportunidades 138% 56% 95% 67% 42% 85% Source: Enero Estudio General de Medios (EGM) - IBOPE

15 Mobile cross media Sexo, Edad, NSE, Intereses Claro, Personal, Movistar y/o Nextel Básicos, Feature Phones, SmartPhones Sistema operativo Características Publicidad de acuerdo a donde se encuentra el usuario De acuerdo al uso: por hora, día, semana Inventario en aplicaciones, sitios wap, juegos, etc. Usuarios con o sin Wi-fi La publicidad se muestra una determinada cant. de veces

16 Los players

17 Cuáles son los players Operadores / Carriers / Telcos / Integradores / Gateway / Agencias / Marcas / Medios / Developers / Usuarios Número Corto Agencias / Marcas / Medios / Developers / Usuarios Número largo y

18 Qué es el Mobile Marketing & Advertising? Opt-in: Permission Marketing Mobile Entertainment Mobile Marketing & Advertising M-MKT: Herramientas (SMS, WAP, APPS, MOBILE WEB, isms, otros) M-ADV: Formatos Mobile Marketing interno

19 Opt-in: Permission Marketing EN MOBILE MARKETING ES REQUISITO FUNDAMENTAL EL OPT-IN (permiso) DEL USUARIO. El mismo puede lograrse a través de: Un sms enviado por el usuario Call center Check box en una web Formulario

20 Mobile Entertainment Mobile Marketing

21 Mobile Marketing & Advertising Mobile Marketing Mobile Advertising PUSH LOCATION SITIOS MOBILE CODIGOS QR APLICACIONES REALIDAD AUMENTADA RICH MEDIA

22 Mobile Marketing Interno Desarrollos para clientes internos: Vendedores Asesores Consultores Distribuidores

23 Coffe Break

24 Cómo PENSAR una estrategia móvil?

25 Mitos Realidades Muy técnico y complicado Más costoso Complicado para generar escala Mucha regulación La creatividad es difícil Complejo para medir Sencillo, funcional y práctico Mas efectivo 100% Escalable. Reglas mas claras La creatividad es sencilla Totalmente medible

26 Errores mas comunes Lanzar acciones sin una estrategia definida, para estar presentes Priorizar lo cool por sobre lo funcional. El deber cumplido por sobre la maximización de los recursos Querer innovar sin invertir Lograr innovación y no comunicarla

27 PASOS DE UNA ESTRATEGIA MOBILE

28 PASOS DE UNA ESTRATEGIA MOBILE TENER EN CUENTA Solo el 24 % tiene un smartphone La gran mayoría de los usuarios no esta al tanto de las novedades tecnológicas ni ha experimentado con nuevas tecnologías No hay que cometer el mismo error que con las.com

29 # 1: Objetivos y resultados Qué queremos lograr? Posicionamiento de marca/branding? Awarness? Engagement? Ventas? Servicio? Generación de contactos/base de datos? Cómo mediremos el éxito?

30 # 2: conocer el target Quiénes son? Qué celulares tienen? cuál es su comportamiento? Qué información tenemos de ellos? Dónde y cuándo quiere contactarlos? Qué esperan? No son mas que las mismas simples preguntas que una marca se hace para lanzar un producto, un comercial, una gráfica

31 # 3: Tecnología a aplicar Cuál es la mejor plataforma para lograr el objetivo? PUSH LOCATION SITIOS MOBILE CODIGOS QR APLICACIONES REALIDAD AUMENTADA RICH MEDIA

32 # 4: accesibilidad Según la plataforma aplicada planear cómo accederá el cliente Simplicidad y practicidad

33 # 5: comunicarlo Definir los medios para comunicar el desarrollo. Medios Mobile (mobile advertising) Medios tradicionales Campaña crossmedia (ATL + Web + Mobile) Partiendo de los objetivos, del target y de la plataforma utilizada se deberá pensar la comunicación.

34 # 6: darle seguimiento Darle seguimiento a la estrategia Darle continuidad Aportar contenidos, servicios, novedades Analizar las estadísticas Escalable

35 EJEMPLO APP Si la plataforma a utilizar es una APP Conocer a quienes van dirigidas las aplicaciones, quién es el target y qué terminales poseen. Es fundamental entender que en Latinoamérica la penetración de smartphones es aún baja. Si lo que la marca busca es masividad probablemente se le recomiende desarrollar principalmente bajo la tecnología java, siendo esta la que soporta la gran mayoría de los celulares. Y luego también para el resto de los sistemas. Si su target son personas de un segmento socioeconómico alto o de entre 30 y 50 años que están a la vanguardia de la tecnología, probablemente éstos dispongan de smartphones.

36 EJEMPLO APP También se deberá analizar qué es lo que se le va a brindar a estas personas. Por ejemplo, si una petrolera desease brindarle un servicio a sus clientes a través del cual puedan encontrar la estación de servicio más cercana a su ubicación, la marca tendría 2 opciones: Desarrollar una simple aplicación java con un buscador por click, en donde el cliente primero define la ubicación donde se encuentra a través de un listado de opciones y accede así a la info; Desarrollar una aplicación más sofisticada a través de la cual utilizando el GPS pueda ubicar donde se encuentra el cliente y detallarle la estación más cercana. O ambas, desarrollando de esta manera una aplicación multiplataforma y según el celular que disponga quien se la esté descargando recibirá una u otra versión. En este caso lo que estaríamos haciendo es brindarle el 100% del servicio a quien dispone de un celular de menores características y ofreciéndole un diferencial a quienes dispongan de smartphones.

37 EJEMPLO APP Otro tema a tener en cuenta es cómo sus clientes descargarán dicha aplicación. Para esto hay varias alternativas: Podrían descargarla a través de un cable USB, lo que es poco práctico y depende de tener el cable a mano; la A través de los operadores celulares. Las ventajas son que la mecánica para descarga es muy sencilla y rápida, además de segura; y sus desventajas es que alguien deberá pagar por la descarga, ya sea la marca o el cliente final. A través de un número largo: Esta alternativa es viable si por ejemplo el usuario final se registrase a través de una página web, aceptando recibir la descarga, y la marca desde un número largo le enviase un sms con el link para descargársela. stores de Por último existe también la posibilidad de subir la aplicación a los los distintos fabricantes. Algunas de las desventajas de esta alternativa es que se limita la descarga de la plataforma sólo a quienes posean celulares de esos sistemas (dejando afuera los de media y baja gama no smartphone), y además los tiempos de implementación suelen ser largos.

38 Casos

39 Pfizer Champix Argentina

40

41

42 Otros

43

44 BUDWEISER POSAVASOS: RSE (Responsabilidad social empresarial) CONCIENTIZACIÓN SI TOMASTE, NO TENÉS QUE MANEJAR

45 Una vez que el usuario escanéa el código accederá a una página mobile con la información del servicio de taxis. Mecánica + + El usuario escanea el código Abre la página mobile con filtro por ubicación (provincia / localidad) Listado de taxis. [click to call]

46 BUDWEISER HOME PASO.1 PASO.2 PASO.3

47 prensa

48 Muchas gracias

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