BUSINESS ANALYTICS. Generando Ventaja Competitiva a Través de la Información Interna de la Organización. Nuevo Seminario!

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1 Nuevo Seminario! BUSINESS ANALYTICS Generando Ventaja Competitiva a Través de la Información Interna de la Organización 22, 23 y 24 de febrero, 2012 Santo Domingo República Dominicana

2 Business Analytics Generando Ventaja Competitiva a Través de la Información Interna de la Organización Son muchas y muy diversas las preguntas de negocio que a diario se plantean los principales ejecutivos y para las cuales necesitan las respuestas precisas que les permitan competir en los mercados con eficacia. Al igual que pilotar un avión requiere disponer de un conjunto de indicadores que proporcionen información precisa para alcanzar el destino, los directivos de empresas necesitan disponer de un conjunto de indicadores clave de éxito de la organización, que le permitan conocer en cada momento cual es la situación de su empresa hoy y cuál ha sido su evolución reciente. Pero esto ya no es suficiente... Usando la misma analogía, del mismo modo que el piloto de una aeronave necesita información sobre las condiciones meteorológicas a las que se enfrentará en su ruta, para anticiparse a ellas y actuar en consecuencia, los ejecutivos necesitan disponer de información sobre qué es lo que muy probablemente pasará mañana, para poder tomar la mejor decisión hoy. Competir hoy requiere disponer de información relevante acerca del futuro. No obstante este imperativo, la mayoría de las organizaciones no disponen de un Panel de Indicadores o Dashboard, que le permitan conocer reglas de negocio eficaces y en tiempo real, y que les proporcionen información relevante sobre el presente y la evolución futura que experimentará la organización para fines de tomar la mejor decisión en cada momento y ganar así ventaja competitiva. Business Analytics proporciona el conjunto de metodologías y herramientas para implantar en la organización y competir con ventaja, a través de la información interna de la empresa. Es también muy habitual que alguna o varias de estas afirmaciones sean típicas para más de un ejecutivo y empresa: Mi empresa no dispone de información fiable y estructurada para poder dar una respuesta precisa y creíble, No disponemos de la capacidad tecnológica necesaria, ni de los recursos económicos para adquirirla, Esto supone un enorme proyecto para la organización y no es el momento de abordarlo; hay otras prioridades, Habría que contratar recursos humanos para poder abordarlo y a corto plazo no forma parte de nuestros objetivos, Mi empresa ya hace eso desde hace tiempo, medimos todos nuestros indicadores y realizamos nuestros diagnósticos basados en ellos. Paradójicamente, las empresas disponen de enormes cantidades de datos, muchos más de los que son capaces de asimilar. El reto es convertir esos datos en información precisa y útil para poder analizarla en profundidad y dar respuesta a las necesidades que requiere la gestión de las empresas y los mercados hoy en día. Y esto es más sencillo de lo que muchos piensan. Pero se requiere compromiso pues la empresa necesita incorporar metodologías de análisis de datos dentro de su proceso de toma de decisiones. Business Analytics permite que la empresa pueda disponer de las metodologías y las herramientas de análisis de la información para la toma de decisiones en la empresa y que permitan a la compañía comprender mejor las relaciones entre productos y servicios, clientes, competidores y mercados, y optimizar y automatizar todos los procesos de negocio, para ganar ventaja competitiva y proporcionar un crecimiento sostenible.

3 Business Analytics Qué son los Seminarios Especializados: Los Seminarios Especializados de INTRAS son un espacio para el aprendizaje de las mejores prácticas (Best Practices) globales y la adquisición de herramientas de clase mundial. Estos eventos, fundamentados en la metodología learning by doing e impartidos por los máximos exponentes de cada disciplina, tienen un enfoque metodológico orientado hacia la transmisión intensiva y práctica de metodologías concretas. Por que asistir a este evento: Los participantes que asistan a este seminario: Conseguirán una visión 360º de los procesos analíticos para la toma de decisiones en las organizaciones y su implementación, tanto a nivel operativo como estratégico. Quiénes deben asistir: Altos directivos de organizaciones que estén interesados en entender el valor estratégico de la explotación analítica de los datos internos de la empresa para la toma de decisiones (Business Analytics). Ejecutivos en las áreas de Dirección General de Marketing, Operaciones, Finanzas, Gestión de Clientes, Fidelización y Retención, Gestión Humana, Tecnologías de Información, Proyectos, Procesos, Inteligencia de Negocios y Calidad, entre otras, se beneficiarán enormemente de lo aprendido en este seminario. Todas las personas que formen parte del equipo directivo de una organización en todos los sectores (servicios, consumo masivo, retail, industrial, etc.) encontrarán alto valor en este seminario. Obtendrán un conocimiento preciso y riguroso de las metodologías de análisis de datos, las herramientas y su implementación en los procesos de toma de decisiones. Conocerán a fondo las tecnologías óptimas para la elaboración de informes y dashboards que facilitan la puesta en marcha de estrategias de negocio basadas en las oportunidades detectadas por el análisis de datos y en las diferentes áreas de negocio. Adquirirán el conocimiento y las habilidades necesarias para definir objetivos de negocio, identificar los KPI s que permitirán hacer el seguimiento, implementar los procesos analíticos en la toma de decisiones y alcanzar los objetivos fijados en su área de responsabilidad.

4 Business Analytics Sobre el Facilitador: Vidal Fernández Co-fundador de la compañía española ANALYTIKA, dedicada a la consultoría en Business Analytics, en la que es el responsable de Client Service. Entre sus proyectos más importantes figuran: Proyectos de Segmentación de Bases de Datos de Clientes, Construcción Modelos de Fuga y Palancas de Retención, ROI Marketing, Marketing Mix Modeling, Gestión de Campañas y Análisis de Datos para Campañas Políticas. Entre sus clientes figuran importantes empresas tales como FNAC, MASYMAS, DHUL, DKV SEGUROS, SOGECABLE, BARCLAYS BANK entre otras. El Dr. Fernández es considerado uno de los más reconocidos expertos de España en el Desarrollo de Sistemas de Información para la Toma de Decisiones, habiendo brindado servicios de consultoría a lo largo de su carrera profesional a prestigiosas empresas entre las que se destacan AIR FRANCE, TELEFÓNICA, CITIBANK, EL PAÍS, ABC, CUOTA UNIÓN, SIGMA 2, RIP CURL, PEUGEOT FRANCIA, MAPFRE, SLEEPING SPAIN, SOLUCIONA, UNIÓN FENOSA, CARREFOUR y DÍA. De igual forma ha impartido numerosos seminarios y conferencias sobre Segmentación, CRM, Modelización de Datos, Métodos de Previsión de Ventas, Análisis de Datos y Datawarehousing para instituciones tales como el prestigioso IIR (Institute for International Research). Previo a la creación de su propia empresa el Dr. Fernández fue Director de Sistemas de Información para el grupo MAXCOP. También fue Director de Consultoría Estratégica de PRIME TIME BROADCASTING, Director del Master en Sistemas de Información e Investigación de Mercados del ESIC en Madrid y Director de PLANESIC división de consultoría dedicada al desarrollo de proyectos CRM, Segmentación y Data Mining de esta prestigiosa institución. De igual forma fue Director de Soluciones CRM de marketingfinanciero.com y Consejero Delegado de INTEGRAL, S.L., prestigiosa firma de consultoría en las áreas de Segmentación, Investigación de Mercados y Aplicaciones de Inteligencia de Negocios. El Dr. Fernandez tiene un PhD en Econometría por la Universidad Camilo José Cela de Madrid España y un Máster en Economía Industrial por la Universidad Carlos III de Madrid, España. También tiene un Máster en Dirección de Marketing por ESIC (Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing), España.

5 PROGRAMA DETALLADO DEL SEMINARIO 1- EL NUEVO ENTORNO COMPETITIVO Los nuevos modelos de negocio y formas de competir. Los nuevos retos en la gestión de la empresa. Las TI como palanca de competitividad. La socialización del consumidor. Análisis de casos, ejemplos y mejores prácticas. 2- APRENDIENDO LO NECESARIO SOBRE LAS TI Las claves para disponer de información precisa, fiable y sin esfuerzo. La información: mi empresa y mis clientes como fuentes de información. Otra información relevante que no está en mi empresa y puedo conseguir con facilidad. Cómo ordenar la información y actualizar de forma automática y periódica: datawarehouse y datamart. Ejemplos que permitirán identificar las fuentes de información y la actualización. 3- APLICANDO BUSINESS ANALYTICS EN LA EMPRESA Cómo generar valor con Business Analytics en la organización. Los procesos de decisión y el papel de la información. Aplicando Business Analytics en los procesos de decisión en la organización. Customer Intelligence Segmentación Estratégica de Clientes. Segmentación Operativa. Detección de Oportunidades: Valor Potencial del Cliente, Venta Cruzada, Up Selling, Next Best Activity. Organizando toda la información: Matriz Comercial. Marketing Analytics Optimización del Presupuesto de Marketing. Marketing ROI: Análisis del Plan de Medios ROI de la Inversión en Medios. El Mix de Medios óptimo: Cómo planificar eficazmente? Cuánto debo pagar por GRP?: Inversión Óptima. Análisis de las Promociones Qué debo promocionar? Cuándo? Cuánto debería durar cada promoción? Qué promociones funcionaron mejor? Pricing Estrategias de fijación de precios: Posicionamiento en precios: Qué productos? A qué precios?: Análisis KVI. Optimización de Precios: Calculando los precios óptimos en cada momento. Detección de Fraude Tipologías de fraude: Fraude en la Industria del Seguro. Fraude en la Industria de Telco. Fraude en Tarjeta de Crédito-Débito. Fraude en Gran Consumo. Riesgo Análisis de riesgos: Riesgo de Cliente. Riesgo Corporativo. Forecast Forecast de Ventas: Forecast diario, semanal, mensual, Impacto de las promociones, la publicidad, etc. Impacto del calendario: festivos, puentes, vacaciones, etc. Business Analytics y usuarios de negocio. Automatizando Business Analytics: Dashboard y Reporting. Fijando objetivos de negocio: KPI s. Identificando Palancas o Drivers para alcanzar los objetivos. Análisis de casos, ejemplos y mejores prácticas. 4- MOMENTOS DE LA VERDAD: EL WORKSHOP Con datos reales, el participante tendrá que definir el presupuesto de Marketing para una empresa, de forma que obtenga la máxima rentabilidad ROI, partiendo de datos de: ventas, plan de medios, promociones, precios y competidores. El participante tendrá que elaborar un informe y presentarlo.

6 INFORMACIÓN Metodología: Para llevar a cabo una formación de este tipo con altos niveles de efectividad es necesario utilizar un método integrador, pues en definitiva estamos hablando de cambiar hábitos de conducta y eso no es algo que se pueda hacer en un par de horas; para poder cambiar un hábito se han de dar tres parámetros: El conocimiento (el qué y el por qué), la habilidad (el cómo) y el deseo (quiero). Además: Informaciones Generales: Fechas de realización: Miércoles 22, jueves 23 y viernes 24 de febrero, 2012 Horario: Duración total: 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (miércoles y jueves) 9:00 a.m. a 1:00 p.m. (viernes) 20 horas Se descartan las recetas y las técnicas efectivas instantáneas. Lugar de realización: Santo Domingo, Rep. Dominicana La metodología se basará en el modelo de aprendizaje activo, donde desarrollaremos modelos expositivos y demostrativos. Importe de la inscripción: US$ (Incluye carpeta de material de apoyo, lecturas adicionales, almuerzos, coffee breaks y certificado de participación). El directivo de hoy ha de preguntarse si quiere seguir conduciendo mirando al retrovisor, o prefiere hacerlo con la ayuda de un GPS. Proceso de Inscripción: Los interesados en inscribirse en este seminario deberán remitir su solicitud debidamente cumplimentada. Esta solicitud puede ser enviada vía a través de nuestra página web llamando al teléfono (809) ó físicamente a nuestras oficinas. Sólo el envio de la solicitud de inscripción y el pago adelantado del importe del evento formalizará la inscripción.

7 ADICIONAL Otras informaciones de interés: El cupo para este programa es limitado y será cubierto rigurosamente por orden de inscripción. Para garantizar la diversidad de realidades del grupo (elemento indispensable para el éxito de eventos de este tipo) sólo se permitirán cupos máximos de cinco (5) personas por empresa. Todas las solicitudes de inscripción serán minuciosamente evaluadas con el objetivo de garantizar la homogeneidad de los perfiles profesionales / empresariales de los participantes del evento. INTRAS se reserva el derecho de admisión a este evento en función de ésta evaluación. PRÓXIMOS EVENTOS Gestión de Cuentas Claves y Clientes Estratégicos 1, 2 y 3 de marzo, 2012 Santo Domingo República Dominicana Otros Beneficios de Asistir a este Seminario: PROGRAMAS in-house Programas In-House: Este y otros programas de INTRAS pueden ser adaptados y desarrollados exclusivamente para su empresa. Workshop de Negociación 22 y 23 de marzo, 2012 Santo Domingo República Dominicana

8 BUSINESS ANALYTICS Generando Ventaja Competitiva a Través de la Información Interna de la Organización Av. Abraham Lincoln esq. Gustavo Mejía Ricart, Torre Piantini, Suite 904 Santo Domingo, República Dominicana Teléfono: (809) Fax: (809) Web Site: Enlaces a nuestros Canales Sociales: Facebook Twitter YouTube Issuu (Revista GESTION) LinkedIn

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