CONVOCATORIA PARA PROMOVER MODELOS DE CALIDAD MUNDIALMENTE RECONOCIDOS EN LA INDUSTRIA DE TI COLOMBIANA

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1 CONVOCATORIA PARA PROMOVER MODELOS DE CALIDAD MUNDIALMENTE RECONOCIDOS EN LA INDUSTRIA DE TI COLOMBIANA MINTIC - COLCIENCIAS 11/05/2015 All rights reserved. No part of this publication may be reproduced, transmitted in any form, or stored in a retrieval system, or by any means, mechanical, photographic, electrical, electronic, or otherwise without the express permission of the copyright owners Printed in Colombia

2 CONTROL DE LA DOCUMENTACIÓN Control de la Configuración Título Referencia Convocatoria para promover modelos de calidad mundialmente reconocidos en la industria de TI colombiana Empresas Beneficiarias CMMI DEV/SVC ML5 Fecha 12/05/2015 Histórico de Versiones Versión Fecha Estado Autor /05/2015 Aprobada Mónica Blanco Directora ICT Histórico de Cambios Versión Fecha Cambios

3 CONTENIDO 1. RESUMEN EJECUTIVO ANTECEDENTES Y JUSTIFICACIÓN DESCRIPCIÓN DE TECNALIA COLOMBIA PROYECTO DE INCORPORACIÓN DEL MODELO CMMI NIVEL III EN MIPYMES DE TI OBJETIVOS METODOLOGÍA A EMPLEAR CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES INVERSIÓN REQUISITOS Y CRITERIOS DE SELECCIÓN DE EMPRESAS BENEFICIARIAS ANEXOS... 21

4 1. RESUMEN EJECUTIVO Este documento presenta una propuesta de colaboración mediante la cual TECNALIA COLOMBIA ofrece sus servicios de consultoría para la preparación hacia el nivel 3 de madurez del Modelo CMMI DEV o SVC v1.3 y su posterior certificación en el mismo, a un conjunto de empresas del sector TI de Colombia. El presente proyecto propone realizar una evaluación inicial de diagnóstico de clase B en el nivel 3 de madurez, desarrollar actividades de consultoría y acompañamiento en la implementación de mejoras, una evaluación intermedia de preparación para la valoración oficial, un curso oficial de introducción al Modelo CMMI y una evaluación de valoración de las organizaciones participantes (SCAMPI A) a nivel 3 de madurez. Ante todo agradecemos la confianza depositada en TECNALIA COLOMBIA al permitirnos la elaboración de esta propuesta de servicios, que esperamos cumpla con todas sus expectativas. En cualquier caso, quedamos a su disposición para modificar o ampliar su contenido, a tenor de sus posibles indicaciones.

5 2. ANTECEDENTES Y JUSTIFICACIÓN CMMI (Capability Maturity Model Integration) es un enfoque de mejora de procesos que proporciona a las organizaciones los elementos esenciales de procesos efectivos, para la mejora de su rendimiento. CMMI puede ser utilizado como guía de mejoramiento para equipos de trabajo, proyectos, divisiones o una organización entera. El cuerpo de conocimiento de CMMI está conformado por un conjunto de modelos de referencia de buenas prácticas para el mejoramiento de procesos, que ayuda a las organizaciones a mejorar su desempeño; cada uno de estos conjuntos de modelos de referencia se denomina constelación. Actualmente, CMMI está dividido en 3 constelaciones que abordan diversas áreas de interés: CMMI para Desarrollo (CMMI-DEV): Es adecuado para organizaciones que diseñan, desarrollan y mantienen sistemas de alta tecnología, software o servicios de tecnología y que deseen aumentar la calidad de sus productos y servicios. CMMI para Servicios (CMMI-SVC): Es una guía que ayuda a las organizaciones proveedoras de servicios a reducir costos y a mejorar la calidad de sus procesos de establecimiento, gestión y entrega de servicios. CMM para Adquisiciones (CMMI-ACQ): Busca ayudar a las organizaciones a mejorar las relaciones con sus proveedores, a través de la mejora de sus propios procesos organizacionales de adquisición de productos y servicios. Las constelaciones de CMMI tienen muchas similitudes y se complementan mutuamente. Puesto que muchas organizaciones desarrollan, adquieren y entregan productos y servicios, cualquiera de estos modelos o una combinación de los mismos, puede ser de utilidad. Los Modelos CMMI están compuestos por prácticas y objetivos de mejora de procesos agrupados en áreas de proceso, las cuales se enfocan a diferentes aspectos susceptibles de mejora. A su vez, las áreas de proceso se encuentran distribuidas en una jerarquía de niveles, a través de los cuales una organización progresivamente alcanza mayor calidad, productividad y menores costos. TECNALIA COLOMBIA tiene una vasta experiencia en la implementación y certificación de empresas de TI en el Modelo CMMI, habiendo intervenido hasta el momento a alrededor de 40 empresas del sector, en diversas convocatorias con recursos públicos y privados. En la tabla que aparece a continuación, se relacionan los principales proyectos desarrollados por TECNALIA COLOMBIA en el marco de la mejora de empresas de TI con base en el Modelo CMMI:

6 Año Ente Financiador Cant. Empresas Beneficiarias Cant. Empresas Certificadas 2007 Alianza Sinertic Alianza Sinertic BID Cámara de Comercio de Bogotá Colciencias/MITNIC Colciencias/MITNIC 6 El proyecto finaliza en octubre de 2015

7 3. DESCRIPCIÓN DE TECNALIA COLOMBIA TECNALIA COLOMBIA (antes FUNDACIÓN ESICENTER SINERTIC ANDINO) es una fundación sin ánimo de lucro creada en el 2007 para trabajar en la identificación y satisfacción de las necesidades actuales y futuras de la industria de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en Colombia y en la Comunidad Andina. Para esto, contamos con el apoyo de un equipo de expertos altamente competentes y en una extensa red de alianzas internacionales. La Fundación Tecnalia Colombia investiga, desarrolla y valida enfoques innovadores para producir software de mayor calidad, con menor esfuerzo y costo, así como también apoya y asesora a las empresas del sector de TI en sus procesos de adopción de tecnología de última generación, con miras a fortalecer el crecimiento y mejoramiento de la competitividad y productividad del sector. Adicionalmente, promociona y desarrolla proyectos orientados al fomento de la sociedad de la información mediante el acompañamiento en la adopción de modelos de madurez digital en empresas, la certificación de competencias en uso de las TIC y la ejecución de proyectos conjuntos con el gobierno enfocados en la reducción de la brecha digital. La entidad forma parte de Tecnalia Research & Innovation, el primer centro privado de investigación aplicada de España y uno de los cinco más relevantes de Europa. Nuestras Líneas de Trabajo +D+i Ejecuta y participa en iniciativas orientadas al fortalecimiento de las capacidades de innovación de las empresas del sector de TI. Desarrollo Tecnológico Proporciona servicios de recopilación, tratamiento y análisis de información (tecnológico, competitivo, comercial y del entorno) en las áreas de interés para las empresas y el sector de TI. Servicios tecnológicos Brinda asistencia técnica a las empresas del sector en: Capacitación y formación en tecnologías para la producción de software. Mejora de procesos de software y servicios TI. Implantación y certificación siguiendo modelos de calidad internacionales. (CMMI, ITIL, COBIT, I.T. Mark, e-tiq) Gestión cuantitativa, métricas y gobernabilidad de las tecnologías de la información. Servicios de Gestión Apoya a las empresas de TI en sus procesos de implementación y adopción de nuevas tecnologías en Gestión de I +D+i, calidad y productividad para desarrollo de software.

8 Sociedad de la Información Contribuye con el cierre de la brecha digital, acercando y facilitando el acceso a las TICs a las empresas con iniciativas encaminadas a la formación y divulgación, a la certificación de conocimientos y a la promoción de la digitalización de los procesos de negocio, con una orientación especial hacia las PYMES.

9 4. PROYECTO DE INCORPORACIÓN DEL MODELO CMMI NIVEL III EN MIPYMES DE TI 4.1 OBJETIVOS Objetivo General Promover la adopción del modelo de calidad CMMI nivel 3, tanto para desarrollo (CMMI-DEV) como para servicios (CMMI-SVC), por parte de personas jurídicas colombianas, catalogadas como MiPymes (micro, pequeñas y medianas empresas) y que hagan parte de la industria de Tecnologías de Información Objetivos Específicos Ayudar a las empresas beneficiarias a definir su estrategia de mejora de procesos de desarrollo de software o de prestación de servicios, para determinar el grado de cumplimiento de los procesos con los requisitos exigidos por el modelo CMMI ML3 para desarrollo (CMMI-DEV) o para servicios (CMMI-SVC). Cualificar y capacitar a los miembros del equipo de mejora de las empresas beneficiarias mediante seminarios y cursos de capacitación orientados a conocer en detalle el Modelo CMMI. Alinear procesos, metodologías y prácticas de gestión de proyectos/servicios con los principios y requisitos del nivel 3 de madurez del modelo CMMI, estableciendo las recomendaciones de mejora que se precisen para que las organizaciones orienten la definición e implantación de sus procesos hacia la consecución del nivel de madurez objetivo, en la constelación seleccionada. Ayudar a las compañías beneficiarias durante el proceso de definición y despliegue de los procesos mediante la prestación de un servicio técnico de soporte para asegurar que los cambios que se implanten los procesos, metodologías y herramientas son consistentes con las buenas prácticas del modelo CMMI ML3 se adecuan a las necesidades del contexto organizativo. Asegurar que las empresas beneficiarias están en disposición de alcanzar el nivel 3 de madurez de CMMI en desarrollo (CMMI-DEV) o servicios (CMMI-SVC), a través de revisiones periódicas para verificar el grado de despliegue e institucionalización de los procesos y soluciones definidas. Evaluar el grado de madurez de las empresas beneficiarias tras la implantación de los cambios, para verificar la consecución del nivel de madurez 3 del modelo CMMI mediante una evaluación SCAMPI de clase A, en la constelación seleccionada METODOLOGÍA A EMPLEAR A continuación se describe la metodología que se va a utilizar para dar cumplimiento a los objetivos planteados para el proyecto.

10 4.2.1 Fases y Actividades a Ejecutar Fase I: Iniciar el Proyecto de Mejora Destinada a promover el proyecto de mejora de procesos para el desarrollo software o la gestión de servicios y evaluar la situación actual de los procesos relevante de las organizaciones beneficiarias. Esta fase consta de las siguientes actividades: Curso No Oficial de Introducción al Modelo CMMI Se trata de un curso no oficial a través del cual se espera que las personas de la organización conozcan el Modelo CMMI, su historia, estructura y composición, de tal manera que puedan identificar claramente las áreas de proceso y prácticas que lo conforman y puedan hacerse una mejor idea de los temas que se abordarán durante el proyecto de mejora. Diagnóstico Inicial: Evaluación CMMI de Clase B Esta actividad tiene como propósito determinar la capacidad del proceso software de la organización, identificando las principales deficiencias con respecto de las áreas de proceso y buenas prácticas de CMMI ML3 en la constelación seleccionada. La captura de evidencias con relación a las fortalezas y debilidades de los procesos es facilitada por consultores de TECNALIA COLOMBIA en sesiones de grupo con directivos, gerentes, responsables de proyectos y representantes funcionales (función de aseguramiento de la calidad, grupos de analistas y desarrolladores, grupos de pruebas, etc.). Los facilitadores planifican y conducen un conjunto de sesiones. Cada sesión está dedicada a una Process Area (PA) específica del modelo CMMI, y se estima entre 2 y 4 horas de duración. Uno de los facilitadores abre la sesión presentando el alcance, objetivos y metas de la PA, y el personal seleccionado presenta las prácticas que se llevan a cabo en la organización y los proyectos para satisfacer las metas, así como los aspectos no cubiertos y que requieren ser tratados. Si una meta o una práctica del CMMI no se satisface directamente, se examina si las prácticas de la organización suponen una alternativa razonable. Los participantes se seleccionan cuidadosamente durante la planificación inicial del servicio, para asegurar que se obtiene una imagen precisa del proceso software de la organización y alineada con la que se obtendría mediante una evaluación formal, más extensa. Esta técnica fomenta la comunicación, el trabajo en equipo y ayuda a establecer rápidamente las nuevas expectativas del proyecto de mejora. El servicio finaliza con una presentación de los resultados de la evaluación a todos los participantes, los cuales validan los resultados antes de proceder a la fase de planificación de las acciones de mejora.

11 Elaboración de Recomendaciones de Mejora La elaboración de las recomendaciones de mejora se realizará desde un enfoque común teniendo en cuenta los resultados de la actividad previa, contexto y objetivos específicos de la organización evaluada con el propósito de poder priorizar las recomendaciones y establecer un consenso entre las partes afectas como actividad previa a la definición del plan de acción. La elaboración de las recomendaciones de mejora estará fundamentada en los conceptos y directrices clave establecidos por el marco de referencia del metodológico de TECNALIA COLOMBIA, así como los principios para la mejora de procesos software, para el desarrollo y prestación de servicios, y gestión del programa de mejora aportados por el equipo de consultoría de TECNALIA COLOMBIA. El evaluador elaborará un conjunto de recomendaciones que serán presentadas a los responsables de la organización para su revisión y aprobación. El conjunto de recomendaciones de mejora ofrecerá a la organización una visión las actividades, motivando la participación y compromiso de cada una de las partes involucradas en el programa de mejora. La definición de las recomendaciones se realizará de forma conjunta entre el beneficiario y el consultor de TECNALIA COLOMBIA, y se partirá de los resultados obtenidos en la revisión de los procesos en esta fase, de las iniciativas de mejora existentes dentro de la organización así como de los objetivos que la organización haya identificado. Para aquellas áreas de proceso requeridas por el modelo y que no se hayan definido por el momento presentarán las directrices y enfoque necesario para facilitar su definición de acuerdo a los prácticas recomendadas por CMMI. Como resultado de las estas acciones el beneficiario tendrá la información para completar el plan de mejora que debería ser coherente con los objetivos y será comunicado a toda la organización para su lanzamiento. Las actividades para la elaboración de las recomendaciones de mejora serán realizadas de forma conjunta entre personal designado por la compañía beneficiaria y el equipo de consultores. Establecimiento del Plan de Acción Tras la elaboración de las recomendaciones y acciones de mejora, se establece una segunda fase de refinamiento de las recomendaciones de mejora en un plan de acción específico y completo. Esta fase se realizará, idealmente, una o dos semanas después una vez completada la evaluación inicial y definición de las recomendaciones de mejora. La razón se debe al tiempo necesario para que la organización evalúe los resultados obtenidos y que haya comenzado a refinar las acciones de mejora. Para la definición e implantación de las diferentes mejoras se definen los Grupos de Trabajo. Estos grupos se enfocan en un área específica del proyecto de mejora. A estos grupos se les asigna un conjunto de tareas relacionado con alguno de los paquetes de trabajo que se hayan identificado tras la evaluación inicial (un paquete de trabajo agrupa un conjunto de acciones de mejora asociadas a una o varias áreas de proceso del modelo CMMI).

12 Para la elaboración del plan de acción, se proporcionará soporte en las siguientes actividades: Integrar mejoras existentes: Después de una primera integración durante la fase de recomendaciones de mejora se realizará un refinamiento de integración de las iniciativas de mejora y buenas prácticas existentes en la organización para garantizar el alineamiento de esfuerzos dentro de un único marco de referencia basado en el modelo del CMMI. Determinar y priorizar acciones, tareas y fases: Determinar las acciones a emprender para cada una de las áreas de mejora identificadas, y establecer las prioridades para llevarlas a cabo a partir de los criterios fijados por los objetivos de la organización, desglosarlas en tareas, fases e hitos. Cada tarea será definida para que pueda ser realizada en colaboración con la empresa una estimación en recursos, duración y entregables esperados. Para ello, es necesario que la organización haya realizado las tareas previas de analizar las acciones de mejora y haberlas refinado. Identificar roles y responsabilidades: Identificar los roles y responsabilidades para cada uno de los actores que estén implicados en el programa de mejora y facilitar la infraestructura necesaria que dé soporte para ejecutar las acciones identificadas. Existen dos grupos principales que resultan críticos para la implementación exitosa del plan de mejora: Comité de Dirección (MSG: Management Steering Group) y Grupo de Ingeniería de Procesos (EPG: Engineering Process Group). El primero actuará como patrocinador/sponsor de la iniciativa de mejora y será el responsable de establecer los objetivos y la visión estratégica dentro del programa. El responsable del Grupo de Procesos de Ingeniería será el facilitador y referencia visible del programa de mejora para el resto de la organización. Definición del calendario: Elaborar el calendario a partir de las estimaciones de esfuerzo para las acciones identificadas, los recursos disponibles, y los plazos objetivos. Se acordarán los hitos de para validar avance y controlar el progreso con respecto a los objetivos propuestos. Presentación del plan: El plan será presentado y revisado por cada una de las partes involucradas en la iniciativa de mejora. Todos los comentarios y sugerencias se incluirán en el plan con el fin de obtener el consenso y compromiso necesarios de todas las partes para la adecuada ejecución del plan. Se requiere una implicación por parte del personal clave del beneficiario en la elaboración del plan, tanto de personal en el ámbito directivo para establecer los objetivos como técnico para definir las acciones más específicas para su consecución. TECNALIA COLOMBIA proporcionará sus conocimientos en la definición de planes de mejora usando la metodología IDEAL para la consecución del nivel 3 de CMMI. La compañía beneficiaria, por su parte, aportará la visión interna de la organización en cuanto a disponibilidad y capacidad de los recursos, plazos, hitos, viabilidad del plan propuesto, etc.

13 Fase II: Soporte a la Implantación Soporte y acompañamiento La ejecución de esta fase consiste en prestar apoyo técnico a la organización para definir procesos y desplegarlos con el objetivo de lograr su institucionalización. Esto se realizará tomando como referencia el plan de mejora que proporcionará la hoja de ruta para implementar las diferentes acciones de mejora identificadas para cada área de proceso, conteniendo objetivos y la estrategia a seguir para alcanzarlos. Estas actividades estarán lideradas por un consultor de TECNALIA COLOMBIA que tendrá el doble rol de consultor con un perfil técnico y de jefe de proyecto para coordinar todas las actividades de gestión del proyecto. Como parte de las actividades de esta fase se realizará el seguimiento sobre las acciones definidas en el plan revisando el avance para identificar desviaciones, riesgos y para establecer acciones correctivas, en caso de sea necesario, con el objetivo de proporcionar visibilidad a la organización asegurando la participación y motivación en cada una de las áreas involucradas en el programa de mejora. El equipo de consultores de TECNALIA COLOMBIA y el beneficiario trabajarán de forma conjunta para la ejecución de las acciones establecidas en el plan de mejora y analizar las acciones de mejora en base a los resultados de las evaluaciones y las áreas de proceso que mayor incidencia tengan sobre los las necesidades y contexto de los proyecto de la organización. Las actividades contempladas se pueden caracterizar como un asesoramiento técnico, mediante el cual, el consultor de TECNALIA COLOMBIA orientará a los responsables del equipo de mejora del beneficiario para definir e implantar las prácticas de las áreas de proceso seleccionadas, con una contribución en las actividades de definición, pilotaje y despliegue. Esta actividad supone colaborar con el equipo de mejora de la organización en la definición de la solución técnica, procesos y procedimientos relacionados con las áreas del plan de mejora de forma que se dé cobertura a las distintas prácticas del nivel de madurez 3 de CMMI. En las tareas de definición, el consultor de TECNALIA COLOMBIA contribuye proporcionando los requisitos que deben cumplirse, ejemplos o referencias que pueden ser empleados por el beneficiario para llevar adelante la definición de procesos y soporte práctico para la implementación y despliegue de las prácticas. Igualmente, apoyará a los equipos de trabajo durante las revisiones técnicas planificadas para las diversas áreas de actuación del proyecto de mejora. Durante la implementación del plan de mejora, el consultor de TECNALIA COLOMBIA ofrecerá directrices y recomendaciones por medio de reuniones periódicas con el equipo responsable de gestionar el programa de mejora de procesos y encargado de la implementación del plan. Se requiere la implicación de personal clave de la empresa beneficiaria durante la ejecución del proyecto, tanto en el ámbito directivo para establecer las políticas, como técnico para definir e implantar las acciones más específicas relativas a los procesos, aportando su visión interna de la organización y contexto de los proyectos y en cuanto a disponibilidad y capacidad de los recursos que tengan que trabajar en los distintos grupos de trabajo para la definición.

14 Seminarios en temas específicos de CMMI Adicional a las actividades de soporte y acompañamiento, se ofrecerán seminarios en temas particulares incluidos dentro del Modelo CMMI, que normalmente requieren de capacitación específica para que la organización tenga los conocimientos suficientes para poder diseñar e implementar soluciones adecuadas. Evaluación Intermedia: Evaluación CMMI de Clase B Esta actividad tiene como propósito determinar el nivel de avance de la organización en cuanto a la definición e implantación de mejoras con base en las áreas de proceso del nivel de madurez 3 del Modelo CMMI e identificar aquellas brechas que deberán cerrarse con mayor prioridad para presentarse a la valoración SCAMPI A con una buena probabilidad de éxito. La metodología con la que se realizará esta evaluación será la misma utilizada en el diagnóstico inicial (Evaluación de Clase B), con la diferencia de que será más corta, ya que se centrará en aquellas áreas de proceso en donde en el diagnóstico inicial se hubieren identificado las brechas más críticas. Fase III: Evaluación SCAMPI A Formación: Curso Oficial Introducción al CMMI Introducción al Capability Maturity Model Integration - CMMI es un curso de tres días de duración desarrollado por el SEI (Software Engineering Institute de Carnegie Mellon University) en USA. Este curso presenta una visión general del modelo CMMI para su versión 1.3, contemplando los 5 niveles de madurez, en sus dos diferentes representaciones (continua y escalonada) y de los beneficios que una organización puede obtener implantando un programa de mejora de procesos basado en CMMI. Este curso es un requisito para: Poder formar parte del equipo de evaluación en una evaluación formal SCAMPI A Completar la formación necesaria para ser un evaluador cualificado en CMMI (CMMI Intermediate Course y SCAMPI Lead Appraiser Training) Por lo tanto, es importante que se imparta este curso para cualquier organización que esté planificando una iniciativa de mejora con el modelo CMMI. Valoración Oficial SCAMPI A CMMI ML3 Se realizará una evaluación formal de acuerdo al método SCAMPI (Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement), un método para evaluar la capacidad de la organización para el desarrollo de software, empleando el CMMI v1.3 como modelo de referencia, en la constelación seleccionada. TECNALIA COLOMBIA coordinará la planificación y realización de la evaluación para ofrecer un servicio completo de evaluación SCAMPI A.

15 El evaluador líder, formalmente cualificado como un evaluador SCAMPI, será responsable de que todas las actividades en el sitio del beneficiario y previas a éstas, serán correctamente iniciadas, ejecutadas y completadas de acuerdo con los requerimientos establecidos por el método SCAMPI A. El método de evaluación está basado en los siguientes principios para garantizar el éxito del mismo: Implicar a la dirección como los patrocinador de la evaluación Definir el propósito de la evaluación a partir de los objetivos y necesidades de negocio del patrocinador Mantener normas de confidencialidad que garanticen que la información obtenida no se puede atribuir a un proyecto determinado o individuo Orientar la evaluación dentro de un contexto de colaboración entre el equipo evaluador y los participantes de la evaluación. Para alcanzar los requisitos del SCAMPI, la evaluación estará fundamentada en una estrategia de tres pasos: Planificación y preparación de la evaluación Ejecución de la evaluación Presentación de resultados Entregables Fase I: Iniciar el Proyecto de Mejora Curso Inicial No Oficial de CMMI o Documentación del curso para cada asistente o Certificado de participación de cada asistente emitido por TECNALIA COLOMBIA Presentación de resultados de la evaluación inicial Clase B o Alcance y contexto de la evaluación: Áreas de proceso evaluadas Participantes en la evaluación Proyectos seleccionados Equipo de facilitadores Restricciones y limitaciones que se han considerado en la evaluación o Puntuación sugerida para las PAs y para el nivel de madurez de la organización o Fortalezas y debilidades principales, así como consecuencias identificadas para cada una de las PAs evaluadas o Información adicional obtenida durante la evaluación (aspectos no directamente relacionados con CMMI ) que debe ser tenida en cuenta durante la fase de planificación de la mejora o Resumen de los siguientes pasos a dar. Elaboración de Recomendaciones de Mejora o Objetivos y metas a alcanzar con la mejora de procesos, incluyendo los criterios para priorizar las acciones de mejora.

16 o o o Análisis de riesgos, limitaciones y asunciones realizadas. Conjunto de acciones priorizadas. Paquetes de trabajo: lista priorizada de acciones de mejora. Elaboración del Plan de Acción Como resultado de esta actividad se completará el plan de acción que marque las acciones para cerrar los gaps identificados y completar los procesos para cumplir con los requisitos de CMMI. El plan incluirá: o Propósito y enfoque o Factores críticos de éxito o Estructura organizativa o Plan de comunicación o Riesgos y restricciones o Esquema de solución definido en términos de plan de trabaja o Ciclo de vida para la mejora o Estimaciones de esfuerzo, plazos y recursos o Calendario Fase II: Soporte a la Implantación Informes de revisión y actas de reuniones de consultoría Como resultado de las actividades de seguimiento del programa de mejora, la empresa beneficiaria recibirá informes de revisión, conteniendo: o Plan de mejora actualizado o Descripción de las observaciones o Categoría de las observaciones (menor, mayor, editorial) en función de su impacto respecto del modelo CMMI o Documentos afectados o Elementos del modelo CMMI afectados o Recomendaciones/acciones a emprender para resolver la observación. Seminarios en temas específicos de CMMI o Documentación del curso para cada asistente o Certificado de participación de cada asistente emitido por TECNALIA COLOMBIA Presentación de resultados de la evaluación intermedia Clase B o Alcance y contexto de la evaluación: Áreas de proceso evaluadas Participantes en la evaluación Proyectos seleccionados Equipo de facilitadores Restricciones y limitaciones que se han considerado en la evaluación o Puntuación sugerida para las PAs y para el nivel de madurez de la organización o Fortalezas y debilidades principales, así como consecuencias identificadas para cada una de las PAs evaluadas

17 o o Información adicional obtenida durante la evaluación (aspectos no directamente relacionados con CMMI ) que debe ser tenida en cuenta durante la fase de planificación de la mejora Resumen de los siguientes pasos a dar. Fase III: Evaluación SCAMPI A Curso Oficial de Introducción a CMMI: o Documentación del curso para cada asistente Certificado de participación de cada asistente emitido por TECNALIA COLOMBIA Plan de evaluación SCAMPI o Contexto de la evaluación: Objetivos Alcance en términos de áreas de procesos que serán examinadas y de los proyectos de la organización que se serán evaluados, incluyendo a los participantes. Restricciones Riesgos o Calendario de las actividades de la evaluación, identificando cada uno de los roles y responsabilidades para llevarlas a cabo. o Salidas de la evaluación y actividades de seguimiento que se puedan prever o Acuerdo de confidencialidad o Logística necesaria o Plan de adaptación del método de evaluación o Autorización del sponsor para el desarrollo de la evaluación. Materiales Formativos del método SCAMPI Cada miembro del equipo de evaluación recibirá, como parte del kit de evaluación del CMMI Institute, una copia de: o SCAMPI Method Description v1.3 o SCAMPI Team Member s Handbook v1.3, que contiene las transparencias del curso Presentación de los resultados finales de evaluación SCAMPI o Alcance y contexto de la evaluación: Áreas de procesos evaluadas Participantes en la evaluación Proyectos evaluados Equipo de evaluación Restricciones de la evaluación o Puntuación de los niveles de madurez o Puntos fuertes, debilidades y consecuencias identificadas para las prácticas clave de cada uno de las áreas de proceso evaluadas. o Información adicional obtenida durante la evaluación (aspectos no directamente relacionados con CMMI ) que debe ser tenida en cuenta durante las fases de planificación de la mejora. o Visión general de los siguientes pasos.

18 Certificado de nivel de madurez de la organización Firmado por el Director General de TECNALIA COLOMBIA y el Authorised SCAMPI Lead Appraiser indicando: o Organización evaluada o Tipos de proyectos / servicios evaluados o Nivel de madurez determinado por el equipo evaluador (o relación de PAs satisfechas) o Fechas de la evaluación o Número oficial SEI de la evaluación o Nombre e identificación oficial del Authorised SCAMPI Lead Appraiser Equipo De Trabajo Requerido Durante la ejecución del proyecto será necesaria, como mínimo, la implicación de los siguientes roles dentro de la organización beneficiaria: Sponsor: Dedicación de al menos 0,5 jornadas el mes para hacer el seguimiento del proyecto. Responsable del grupo de mejora: 0,5 FTE (Full Time Equivalent) como coordinador y facilitador del proyecto durante el curso del proyecto. Equipos de trabajo de definición de procesos: 1 FTE el equivalente a una persona durante la ejecución del proyecto. Existirán diferentes equipos de trabajo con asignaciones temporales en aspectos de definición, pilotaje y despliegue de las soluciones y procesos alineados con CMMI. Ahora bien, por parte de TECNALIA COLOMBIA se contará con la siguiente organización: Gerente del Proyecto: Encargado de velar por el cumplimiento de los objetivos del proyecto, por lo cual se tendrá bajo su responsabilidad la planeación general de las actividades planteadas, la integración de los esfuerzos de los diferentes actores involucrados en el proyecto, la comunicación entre los diferentes stakeholders, la administración de los recursos físicos, tecnológicos, humanos y financieros del proyecto, la resolución de conflictos y el seguimiento de la ejecución del proyecto con respecto a los planes trazados. Coordinador del Proyecto: Persona encargada de soportar todos los aspectos logísticos derivados de la ejecución del proyecto y apoyar las labores de la gerencia del mismo. Equipo de Consultoría: Se conformará un equipo de consultores nacionales e internacionales, que serán los encargados de la ejecución de cada una de las actividades propuestas. Cada una de las empresas contará con un consultor local e internacional, de acuerdo con el tiempo definido para cada una de ellas.

19 4.3 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Para el desarrollo de las actividades propuestas, se una duración del proyecto de 18 meses, con una distribución como la que se muestra en el cronograma planteado (el cual se encuentra construido para desarrollar el proyecto de manera asociativa, con varias empresas): No. Actividad Descripción ETAPA 1 INICIAR EL PROYECTO DE MEJORA 1.1 Curso no oficial de introducción al CMMI 1.2 Diagnóstico Inicial: Evaluación CMMI de Clase B 1.3 Elaboración de recomendaciones de mejora 1,4 Elaboración de planes de mejora ETAPA 2 SOPORTE A LA IMPLANTACIÓN 2.1 Ejecución del plan de mejora 2.2 Soporte y acompañamiento 2.3 Evaluación Intermedia: Evaluación CMMI de Clase B 2.4 Elaboración de recomendaciones de mejora 2.5 Elaboración del plan de mejora 2.6 Cursos en temas particulares incluidos dentro del Modelo CMMI ETAPA 3 EVALUACIÓN FORMAL SCAMPI A 3.1 Formación: Curso Oficial Introducción al CMMI 3.2 Valoración Oficial SCAMPI A CMMI- DEV ML3 3.3 Validación de resultados MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 MES 7 MES 8 MES

20 No. MES 10 MES 11 MES 12 MES 13 MES 14 MES 15 MES 16 MES 17 MES 18 Descripción Actividad ETAPA 1 INICIAR EL PROYECTO DE MEJORA 1.1 Curso no oficial de introducción al CMMI 1.2 Diagnóstico Inicial: Evaluación CMMI de Clase B 1.3 Elaboración de recomendaciones de mejora 1,4 Elaboración de planes de mejora ETAPA 2 SOPORTE A LA IMPLANTACIÓN 2.1 Ejecución del plan de mejora 2.2 Soporte y acompañamiento 2.3 Evaluación Intermedia: Evaluación CMMI de Clase B 2.4 Elaboración de recomendaciones de mejora 2.5 Elaboración del plan de mejora 2.6 Cursos en temas particulares incluidos dentro del Modelo CMMI ETAPA 3 EVALUACIÓN FORMAL SCAMPI A 3.1 Formación: Curso Oficial Introducción al CMMI 3.2 Valoración Oficial SCAMPI A CMMI- DEV ML3 3.3 Validación de resultados Las fechas exactas de realización de las diferentes actividades pueden diferir de las presentadas en este diagrama, y en cualquier caso deberán estar acordadas por el beneficiario y TECNALIA COLOMBIA. 4.4 INVERSIÓN El valor de los servicios incluidos en la presente propuesta asciende a un total de doscientos millones de pesos ($ ) por empresa beneficiaria, el cual será cubierto en su totalidad por el MINTIC y Colciencias, siempre y cuando las compañías alcancen la certificación en CMMI DEV o SVC ML3; en caso contrario, los recursos entregados por las entidades financiadoras deberá ser devuelto en su totalidad. Sin embargo, la empresa beneficiaria deberá aportar una contrapartida en especie, representado en un gerente del proyecto asignado a este con una disponibilidad del 100% y un equipo de personas que soporten la ejecución de las diferentes actividades planteadas. Adicionalmente, el beneficiario deberá hacerse cargo de los costos que se generen por cuenta de la legalización del contrato con TECNALIA COLOMBIA.

21 4.5 REQUISITOS Y CRITERIOS DE SELECCIÓN DE EMPRESAS BENEFICIARIAS Los requisitos y criterios de selección de las empresas beneficiarias se encuentran consignados en los términos de referencia emitidos por MINTIC y Colciencias, que se anexan a este documento para su consulta. 4.6 ANEXOS Anexo 1. Términos de Referencia Convocatoria para promover modelos de calidad mundialmente reconocidos en la industria de TI colombiana