Plan de Desarrollo Software Ventas de Inventario

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Plan de Desarrollo Software Ventas de Inventario"

Transcripción

1 Plan de Desarrollo Software Ventas de Inventario Versión: Autor: XXXXX Fecha de publicación: Agosto 24, 2006 idad. Todos los derechos reservados. El contenido de este documento es confidencial y está protegido por derechos de autor. Este documento está sujeto a cambios. Comentarios, correcciones o preguntas deben ser dirigidas al autor.

2 Plan de Desarrollo de Software (PDS) Resumen del Documento Propósito El propósito de este documento es establecer planes razonables para la ejecución de la Ingeniería de Software y para el Manejo del Proyecto de Software La audiencia para este documento es: Audiencia Miembros del Equipo de Desarrollo Objetivo Conocer el contenido de este documento y aplicarlo al proceso diario que ejecutan así como brindar retroalimentación para mejorar continuamente el proceso descrito Tabla de Revisiones La siguiente tabla lista las revisiones hechas a este documento. Se utiliza para describir los cambios y adiciones cada vez que el documento se vuelve a publicar. La descripción debe incluir tanto detalle como sea posible, así como, los revisores que solicitaron las modificaciones. Fecha Autor Descripción del cambio Creación Modificación para añadir la Guía de Trabajo Modificación para añadir el Plan de Calidad Modificación para añadir el Plan de Riesgos Modificación para añadir el Plan de Administración de la Configuración Modificación para añadir los datos de los recursos que ingresan al proyecto hasta el 18 de Agosto Modificación para reflejar el resultado de la junta de Especificación de la Arquitectura realizada el 7 de Agosto. Modificación para añadir los datos de los recursos que ingresaron al proyecto hasta el 21 de Agosto Modificación para completar la Administración de la Configuración. Modificación para Incluir el Rol del Diseñador Gráfico r Página 2 de 41

3 Plan de Desarrollo de Software (PDS) Contenido Resumen del Documento 2 Propósito 2 Tabla de Revisiones 2 Contenido 3 Información del Proyecto 5 Stakeholders del Proyecto 6 Estándares 9 Plan de Estrategia del Proyecto 10 Estimación del Proyecto 10 Plan de Trabajo del Proyecto 11 Supuestos 11 Restricciones y Dependencias 12 Proceso de Análisis de Decisiones 13 Riesgos 13 Consideraciones 14 Notas 14 Plan de Recursos 15 Plan de Entrenamiento 18 Plan de Seguimiento del Proyecto 19 Proceso de Cambio de Alcance 20 Guía de Trabajo 21 Horario de Trabajo 21 Días Festivos 21 Herramientas 21 Plan de Comunicaciones 22 Organización del Proyecto 23 Matriz de Escalamiento 25 Roles y Responsabilidades Adicionales 25 Reglas del Equipo de Trabajo 26 Plan de Administración de la Calidad 27 Conceptos de Calidad 27 r Página 3 de 41

4 Plan de Desarrollo de Software (PDS) Objetivos de Calidad 28 Estrategia de Calidad de los Entregables 29 CTQs del Proyecto 30 Criterios de Aceptación 31 Prevención de Defectos 31 Plan de Administración de la Configuración 32 Tablero de Control de Administración de la Configuración 32 Herramientas de Administración de la Configuración 32 Métodos de Identificación 32 Estructura del Repositorio Visual Source Safe 33 Estructura del Repositorio Tortoise CVS 34 Plan de Productos 36 Configuración del Ambiente 37 Configuración del Software 37 Configuracion de la Conectividad 37 Plan de Respaldos 38 Plan de Recuperación de Desastre 38 Plan de Pruebas 39 Entradas de las Pruebas 39 Estrategia de Pruebas 39 Plan de Productos 40 Glosario 41 r Página 4 de 41

5 Plan de Desarrollo de Software (PDS) Información del Proyecto Código del Proyecto Nombre del Proyecto Negocio Estatus Información del Proyecto Código del Cliente Nombre del Cliente Departamento Ciudad Información del Cliente Tipo de Servicio Tipo de Compromiso Política de Pago Información del Servicio Desarrollo de Software a la Medida Proyecto con Alcance, Tiempo y Costo Fijo Pagos Parciales por Etapa/ Fase Terminada Tecnología Arquitectura: Aplicación Web Multicapas Lenguajes de programación Java, SQL, HTML Sistemas operativos: AIX versión 5.2 nivel 6 DBMS: Oracle 10g Otras herramientas: WebSphere MQ 5.3, ERWin, MS Office Tools, Sense, Visio, Kintana, Source Safe Resumen del Esfuerzo Fecha de Inicio: 03/07/2006 Fecha de Fin: 04/05/2007 Esfuerzo (Horas): 15,692 hrs (42 Semanas, 10 Meses) Número Promedio de Recursos 9 Máximo Número de Recursos 19 r Página 5 de 41

6 Plan de Desarrollo de Software (PDS) Stakeholders del Proyecto Directorio del Proyecto Nombre Responsabilidad IS (Id STK) Teléfono Directorio del Proyecto Nombre Responsabilidad Empresa Teléfono r Página 6 de 41

7 Resumen Desarrollar una aplicación integradora de servicios al cliente que permita realizar una venta completa, desde la intención de compra hasta la entrega del producto al cliente, junto con los servicios asociados. El alcance de la aplicación incluye los servicios de Administrar la relación con el cliente (venta y acuerdo de entrega de productos) Administración de la logística interna (surtido y envío de producto hasta el punto de entrega final) Administración de la entrega final (último tramo del envío y entrega al cliente) Administración de las desviaciones (eventos inesperados durante la entrega) El proyecto será desarrollado bajo una plataforma WebSphere presentando como interfaz con el usuario el Browser y conectándose vía MQSeries a los sistemas Legacy. Objetivo Crear el sistema de software Ventas de Inventario para automatizar y soportar las operaciones de: Administrar la relación con el cliente (venta y acuerdo de entrega de productos) Administración de la logística interna (surtido y envío de producto hasta el punto de entrega final) Administración de la entrega final (último tramo del envío y entrega al cliente) Administración de las desviaciones (eventos inesperados durante la entrega como cambio de domicilio, devoluciones, ausencia del cliente, etc.) con la intención de lograr: Otorgar al cliente un servicio formal de calidad en el menor tiempo posible con la información más precisa y oportuna Tener información real y oportuna para establecer compromisos con el cliente Cubrir los procesos logísticos necesarios para cumplir con el servicio pactado con el cliente sin incrementar costos operativos Situación Actual Actualmente X cuenta con una serie de sistemas que permiten la venta y entrega de productos y servicios a sus clientes en los almacenes, de manera que al realizar una venta que requiere una entrega o un servicio adicional se tiene que utilizar diversas aplicaciones para poder completar la tarea. Por otra parte el sistema que actualmente administra el servicio de entrega (SOMS, IBM Z series, interfaz orientada a carácter) está ya rebasado por las prácticas de negocio actuales de X y es necesaria una nueva aplicación que se adapte más al proceso de negocio actual. Situación Deseada X desea una aplicación integradora de servicios al cliente que permita realizar una venta completa, desde la intención de compra hasta la entrega del producto al cliente, junto con los servicios asociados. De esta forma se podrá dar al cliente un mejor servicio que permita, de forma rápida y eficiente, realizar la compra y ofrecer una fecha de entrega precisa que le dé seguridad al cliente. r Página 7 de 41

8 Proceso de Desarrollo del Proyecto Arquitectura Metodología Ciclo de Vida Aplicación Web Multicapas Proceso de Desarrollo de Software de Y (PDSS) Desarrollo de Software Mapa de Procesos del Proyecto Fases PDSS Inicializar Proyecto de Software (ISP) Definición de Requerimientos y Diseño Funcional del Sistema de Software Toma de Decisiones Técnicas y Desarrollo/Adopción de Subsistemas de Soporte Diseño Estructural/Técnico del Sistema de Software Construcción y Prueba Unitaria de Componentes del Sistema de Software Integración de Componentes y Pruebas de Integración Carga Inicial de Información y Configuración del Sistema de Software Pruebas de Aceptación del Sistema de Software con el Cliente Elaboración de Manuales de Usuario e Instalación Desarrollo de Material de Entrenamiento y Entrenamiento a Usuarios Soporte a Usuarios durante Período Inicial de Operación Formalización Cierre de Proyecto r Página 8 de 41

9 Definición Operativa por Servicios Nombre del Servicio Condiciones Prioridades Enhancement and maintenance No Aplica Support No Aplica Quick Fix No Aplica Bug Fix No Aplica Notas del Ajuste de Metodología Se decriben todas las consideraciones y razones utilizadas en el ajuste del proceso estándar de desarrollo de Y, tal como va a ser usado en el Proyecto para adecuarse a la necesidades específicas tales como Metodología del Cliente, distribución de actividades y entregables, puntos de control, métodos no estándares, guías de herramientas, procedimientos y técnicas Desviación del Proceso Estándar No hay desviación del Proceso Estándar. Los Entregables que están comprometidos con base en la Propuesta aparecen en el Mapa de Procesos por cada Fase del PDSS No Aplica Razones de la Desviación Ajuste de Documentación El propósito de esta tabla es serx para relacionar los Entregables de acuerdo al ajuste de Metodología para el Equipo de Desarrollo No Aplica Nombre Entregable Entregable Equivalente Y Cambio en la Descripción Estándares El reporte de actividades es a través de ACTIV. La captura es semanal, y al corte del mes se debe tener lista 3 días hábiles antes del último día del mes. El reporte del avance en el plan de Trabajo es a través de Kintana, y debe ser registrado diario. La Administración de Proyecto en Kintana puede ser consultada en: Project_Management_in_Kintana.pdf La Administración de riesgos se hará a través de Kintana Las revisiones a distancia se harán a través de Interwise Monitores (Dashboards)/ Filtros (Portlets) de Kintana Estándares Nombre Dashboard / Portlets Dashboard (D)/ Portlet (P) X Personal Daily Activity D Todos My Request P Todos My Tasks P Todos Project Gantt P Todos X Meetings D Todos Meetings - Action Items Tracking P Todos Earn Value Analysis P Todos Obligatorio Para (Rol) X Project Daily Activity D Líder de Proyecto My Request P Líder de Proyecto My Tasks P Líder de Proyecto Project Gantt P Líder de Proyecto r Página 9 de 41

10 Nombre Dashboard / Portlets Dashboard (D)/ Portlet (P) Obligatorio Para (Rol) Analize Assignment Load P Líder de Proyecto Request Summary Bar Chart P Líder de Proyecto Deliverable Driven Metrics D Líder de Proyecto Cost of Quality D Líder de Proyecto Risk & Issues Management D Líder de Proyecto Defect Management D Líder de Proyecto Plan de Estrategia del Proyecto Todo el plan de desarrollo del proyecto está planteado a partir de: Inicio de Proyecto Puntos de Control Completos Identificación de desviación de Calendario o Esfuerzo de un 5% del total estimado. Estimación del Proyecto El estimado detallado del tamaño, esfuerzo y calendario del alcance del Proyecto está ubicado en el siguiente documento:. En términos cuantitativos, el alcance funcional del sistema de software es: Tipo de Componente Complejidad Baja Complejidad Complejidad Alta Media Servicios/Transacciones en Línea Servicios/Procesos Fuera de Línea (Lotes) Entidades Lógicas de Información r Página 10 de 41

11 Plan de Trabajo del Proyecto Producto Punto Control # Esfuerzo Primera Etapa Fecha Inicio Fecha Fin Duración (Días) Inicializar Proyecto de Software (ISP) Documento de Diseño Funcional del Sistema de Software Documento de Requerimientos No Funcionales del Sistema de Software Documento de Decisiones Técnicas y Tecnológicas 2, , Subsistemas de Soporte Firma Primera Etapa Diseño Estructural/Técnico del Sistema de Software Construcción y Prueba Unitaria de Componentes del Sistema de Software Integración de Componentes y Pruebas de Integración Carga Inicial de Información y Configuración del Sistema de Software Pruebas de Aceptación del Sistema de Software con el Cliente Elaboración de Manuales de Usuario e Instalación Desarrollo de Material de Entrenamiento y Entrenamiento a Usuarios Soporte a Usuarios durante Período Inicial de Operación Formalización Cierre de Proyecto Punto de Control Final (Carta de Aceptación Firmada) TOTAL 15, El Plan de Trabajo está ubicado en el siguiente documento: Plan de Viajes No Aplica Objetivo del Viaje Quien Fecha Duración Supuestos La información de punto de venta será obtenida y entregada al sistema POS La información de disponibilidad de inventario será obtenida del sistema de inventarios WMS Las interfaces que el sistema de software tendrá con otros sistemas son: a. Mesa de Regalos b. Ventas a distancia c. Kioscos d. Crédito e. Sistema de inventarios SAP R/3 f. Sistema de inventarios WMS (MARC) r Página 11 de 41

12 g. POS h. CRM Restricciones y Dependencias Se consideró que la utilización de módulos de SAP para resolver la solicitud de X no es factible debido al costo de la implementación y a los requerimientos de alta disponibilidad de la aplicación, que SAP no cubre. El desarrollo de servicios en MQSeries necesarios para que la aplicación se conecte a los sistemas de Back-Office será provisto por X. Cualquier desarrollo necesario en los sistemas de Back-Office será provisto por X. El alcance de la aplicación se limita a proveer un flujo de trabajo (workflow) para el proceso de Ventas de Inventario Remoto, ofreciendo los servicios integrados de las diferentes aplicaciones necesarias para llevar a cabo este flujo en un ambiente Web. Todo el desarrollo estará orientado a servicios para asegurar una interfaz común de comunicaciones entre aplicaciones r Página 12 de 41

13 Proceso de Análisis de Decisiones El Proceso de Toma de Decisiones está dirigido al uso de la Matriz de Toma de Decisiones siguiente. Esta herramienta involucra la definición de alternativas, el criterio de selección y el rating final que dirige a la selección de una alternativa. La tabla siguiente muestra las situaciones bajo las cuales la Matriz de Toma de Decisiones es aplicable. Guía de Uso Cuando un esfuerzo significativo del Proyecto (>10%) será destinado a la Decisión Cuando los problemas se presentan una segunda vez y diferentes alternativas han sido identificadas para resolverlos Decisión de Alto Riesgo Tipo de Decisión Técnica Todos Todos Este Proceso está bien documentado en el Entrenamiento de Análisis de Decisiones. Riesgos Las Categorías de Riesgos, probabilidades y niveles de impacto están definidas por Niveles Organizacionales en Kintana ( Risk_Management.pdf), y están explicados en el material de entrenamiento de Identificación de Riesgos e Issues almacenados en Intrasoft. A continuación se listan los Riesgos identificados para el Proyecto que no están dentro de las posibilidades del Equipo de Desarrollo de X mitigar o anular, y que tienen una Probabilidad/ Impacto Bajos: # Riesgo Probabilidad Impacto 1 El Sistema POS no esté disponible para realizar el cobro de las Órdenes de Venta de X 2 Se integre un Workflow para el Tracking del X, que no maneje la concurrencia y volumen necesarios para el sistema, que es de misión crítica Baja Media Alto Alto El Plan de Administración de riesgos a través de Kintana se ejecutará de la siguiente forma: Los riesgos del Proyecto en los cuales se pueden tomar acciones de mitigación, manejo o anulación se registrarán por todos los miembros del equipo en cuanto sean detectados siguiendo el siguiente flujo: 1. En el menú Create elegir la opción Request 2. Elegir del Menú Request Type la opción Risk Management Request 3. Una vez en la pantalla Create New Risk Managment Request: a. Seleccionar el Proyecto donde el riesgo ha sido identificado () b. Describir el riesgo de manera concisa c. Especificar cada uno de los 3 niveles de escalamiento para que el riesgo sea evadido a la brevedad y efectivamente. d. Proporcionar una descripción del riesgo más detallada para que sea entendido e. Registrar la Probabilidad estimada de la amenaza de riesgo. r Página 13 de 41

14 f. Registrar el impacto del riesgo g. Registrar una propuesta de acciones a tomar para disminuir el riesgo 4. Los riesgos llegan al primer nivel de escalamiento (Líder de Proyecto), que analiza el riesgo para poder manejarlo. Puede suceder que después del análisis, el primer nivel de escalamiento no autorice el riesgo registrado. 5. Si el primer nivel de escalamiento no le da solución, Kintana automáticamente le notifica al nivel siguiente (Líder de Operación) para que sea atendido. Consideraciones Licencias y Componentes de Software Equipamiento en Sitio Recurso Facilidades e Sitio como Lugares, Teléfono, Internet, Impresoras Facilidades de Acceso como Tarjetas, Oficios, etc Acceso a los Sistemas Actuales tales como Cuentas de Usuario, Cuentas de Correo, Conexión. Etc Acceso a las áreas del cliente usuario Acceso a las áreas de Soporte del cliente tales como Soporte Técnico, etc Acceso a la documentación existente (Especificación del Sistema, Flujos de Proceso, Documentos, etc) Políticas, Reglas y Estándares de Desarrollo utilizados por el Cliente Librerías usadas en el Proyecto (Seguridad, Encriptación, o Librerías de Autentificación) Gastos de Viajes Ambientes de QA Casos de Prueba de Aceptación del Cliente y Datos de Prueba Cliente Cliente Cliente Cliente Cliente Cliente Cliente Cliente Cliente Cliente Cliente Cliente Cliente Responsible de Proveerlo Notas Ninguna r Página 14 de 41

15 Ajustes Diferencias sobre el Proceso Estándar Se utilizan procesos en vez de casos de uso Entregables ajustados de acuerdo a la Propuesta Justificación El Análisis se desarrolla con la Técnica TISAA y la Herramienta Case SENSE donde se modelan Working Áreas, Procesos, Salidas por cada Módulo del Sistema. Solo se detallan las Fases del PDSS en las que se tienen comprometidos Entregables para el Proyecto Plan de Recursos Plan de Recursos Humanos Rol Responsabilidades Requeridos Fecha Director de Operaciones Tiene como responsabilidad el verificar el buen desempeño del proyecto con respecto a los requerimientos por parte de X, coordinando el desarrollo entre el líder de proyecto y el usuario. Líder de Proyecto Elaborar la planeación de la operación del proyecto. Dar seguimiento puntual al avance del proyecto a través del monitoreo de los indicadores de la operación. Determinar acciones en conjunto con el cliente para solucionar los problemas relacionados con el desempeño del proyecto o cumplimiento de fechas. Renegociar con el cliente cambios en el estimado del esfuerzo. Líder Tecnológico Determinar las soluciones para el proyecto dentro del área técnica, tales como herramientas, estrategias o arquitectura. El diseño de los subsistemas de soporte, la construcción y pruebas de los mismos asegurando la calidad y su documentación para que los programadores los utilicen. Administrar los componentes de software construidos. Establecer un mecanismo para coordinar los cambios/actualizaciones a los componentes del ambiente controlado. Solucionar problemas técnicos a programadores. Analista Detallar el mapa de navegación de los servicios en línea del sistema. Describir procesos de captura que usan pantallas múltiples. Definir procesos de los programas fuera de línea. Generar especificaciones de los programas en línea y fuera de línea (Esqueleto, constante y variables, vistas.). Elaborar especificaciones de rutinas aplicativas reutilizables. Diagramar las dependencias entre procesos incluyendo nombres de programas y rutinas. Probar el diseño. Realizar pruebas de escritorio para el diseño generado. r Página 15 de 41

16 Rol Responsabilidades Requeridos Fecha Diseñar las pruebas funcionales e integrales. Administración de la Función de Diseño. Asegurar el uso de los subsistemas de soporte. Apoyar a los programadores sobre las consideraciones técnicas del sistema. Apoyar a los diseñadores sobre la factibilidad técnica de los sistemas a desarrollar. Supervisor de Programación Supervisión de los programadores verificando el uso de estándares de codificación y calidad de los productos de construcción. Asegurar que los componentes de software construidos son colocados en el ambiente controlado, y que es posible en todo momento, tenerlos identificados y en su versión apropiada. Establecer un mecanismo para asegurar que en todo momento se puede obtener el código ejecutable a partir de un proceso de compilación aplicado sobre el código fuente contenido en el ambiente controlado. Asegurar que los componentes de software construidos y en proceso de construcción son respaldados periódicamente para garantizar su preservación ante contingencias. Revisar, analizar y entender especificaciones de componentes Diseñador Gráfico Desarrollar el Prototipo Funcional de la Aplicación con base en las Especificación de la Metodología CRUDS (WA) Incorporar de acuerdo a estándares o acuerdos la Imagen Corporativa del Cliente Asegurar la Calidad de los Prototipos de los Analistas (estándares y lineamientos para cada TAB de las WA) Desarrollador (Programador) Construir componentes con lógicas ejecutables (procesos, programas, componentes, etc.) Entender la especificación del componente. Diseñar la lógica general y la lógica detallada del componente. Codificar el componente, aplicando estándares y reglas de codificación. Verificar la sintaxis del código generado. Diseñar la prueba unitaria del componente. Elaborar la lista de requisitos funcionales y la lista de condiciones de lógica a verificar. Identificar casos de prueba para comprobar el cumplimiento de todos los requisitos y condiciones de lógica. Elaborar procedimiento de carga inicial de datos de prueba unitaria. Ejecutar todos los casos de prueba unitaria. En caso de encontrar fallas, registrarlas en una bitácora, regresar a la actividad en la que se introdujo el defecto y ejecutar nuevamente dicha actividad y la secuencia de actividades posteriores. Entregar el componente al responsable de integrarlo en el ambiente controlado de componentes terminados y probados unitariamente ( código fuente, diseño de lógica, diseño de prueba unitaria y registro de fallas encontradas) r Página 16 de 41

17 Plan de Recursos de Hardware y Software Hardware Software Requerido Fecha Lap Top s Dell Intel Pentium, 512 Mb RAM, 60 Gb HD, CD, Tarjeta de red Lap Top s Dell Intel Pentium, 512 Mb RAM, 60 Gb HD, CD, Tarjeta de red Lap Top s Dell Intel Pentium, 512 Mb RAM, 60 Gb HD, CD, Tarjeta de red Lap Top s Dell Intel Pentium, 512 Mb RAM, 60 Gb HD, CD, Tarjeta de red Lap Top s Dell Intel Pentium, 512 Mb RAM, 60 Gb HD, CD, Tarjeta de red Windows XP Professional, MS Office, Sense, Visio, Project, Internet Explorer. Windows XP Professional, MS Office, Sense, Visio, Project, Internet Explorer. Windows XP Professional, MS Office, Sense, Visio, Project, Internet Explorer. Windows XP Professional, MS Office, Sense, Visio, Project, Internet Explorer. Windows XP Professional, MS Office, Sense, Visio, Project, Internet Explorer Plan de Recursos de Infraestructura Elemento Descripción Requerido Fecha Espacio físico (Cliente) Espacio para personas con acceso restringido 7 Teléfonos (Cliente) Línea telefónica con acceso a celulares 1 Acceso a Internet (Cliente) Acceso libre a Internet para sitios relacionados con las herramientas de desarrollo y Y Estacionamiento (Cliente) Lugar de estacionamiento, sin cobro 3 Espacio Físico (GDC) Espacio para equipo de desarrollo y analistas 20 7 r Página 17 de 41

18 Plan de Entrenamiento Técnico Área de Entrenamiento Duración Rol Material Instructor Kintana 3 hrs Líder Proyecto Analistas, desarrolladores, testers Material de curso de Kintana y Tutorial de Kintana SENSE 10 hrs Analistas Herramienta CASE Negocio Área de Entrenamiento Duración Rol Material Instructor Inducción a los Macroprocesos de Negocio del Proyecto Descripción y explicación detallada de los Scripts generados por cada Proceso de Negocio 5 días Líder Proyecto Analistas 10 días Líder Proyecto Analistas Presentación de los Procesos de Negocio, Premisas Generales y Especificaciones Técnicas Revisión detallada de los Scripts de Negocio de cada uno de los Procesos a detalle Proceso Área de Entrenamiento Duración Rol Material Instructor Introduction to NSS Todos Y University Y University El seguimiento al Entrenamiento del Equipo de Y puede ser consultado en r Página 18 de 41

19 Plan de Seguimiento del Proyecto Registro Concepto Responsable Herramienta Frecuencia Actividades Todos Kintana Diario Riesgos Todos Kintana Al identificarlo Problemas Todos Kintana Al identificarlo Defectos Todos Kintana Al identificarlo Avance Líder Kintana y Plan de trabajo Nuevos Requerimientos Líder Change Control Log Traceability Matrix Semanal Al solicitarlos Cambio a Requerimientos Líder Change Control Log Al solicitarlos Cambios de Esfuerzo o Calendario Líder Negotiations Log Kinatana Una vez negociado con el cliente Métricas del Proyecto Líder Kintana Quincenal, de acuerdo a las fechas de publicación Acuerdos Respaldos Responsable de la minuta Administrador de la configuración Minuta Backups Log una vez terminada la junta Una vez realizado el respaldo Revisiones Concepto Responsable Herramienta Frecuencia Objetivo Avance del proyecto con el cliente Avance del proyecto con el OM Líder Reporte de Avance Semanal Informar el estado del avance del proyecto al cliente Líder Reporte de Avance Semanal Informar el estado del avance del proyecto al OM y revisar las métricas Auditorias Tipo Participantes Herramienta Frecuencia Objetivo De Proceso (Y) De Administración de la Configuración De Análisis y Diseño Funcional Líder Responsable de QA Administrador de la configuración Responsable de QA Líder de Proyecto QA de Análisis Checklist de Auditoria Cheklist de Auditoria Configuration Management Audit Checklist y Alcance Funcional Al inicio de cada etapa Semanal Los primeros 2 productos del Analista De Diseño Técnico Líder Técnico Estándares de Diseño En cada producto de diseño generado De Codificación Supervisor de Desarrollo (Programación) Estándares de Codificación En cada programa desarrollado Revisar si el proceso es usado como se debe Revisar si los procedimientos de control de versiones y la información del repositorio son correctas y confiables Revisar que el Análisis Modelado en el SENSE cumpla en forma y fondo con la Metodología y los Requerimientos Revisar que el Diseño Técnico cumpla con los Estándares definidos para el Proyecto Revisar que la Codificación r Página 19 de 41

20 Proceso de Cambio de Alcance Cada observación a un producto terminado debe registrarse en la Bitácora de Defectos, para ser diagnósticado. (..\02 Control Proyecto\04 Control Cambios\00 Formatos\ISP2 X BitácoraDefectos_RC.xls) Cada cambio debe seguir el proceso FPC (Formalize Project Change) del PDSS, no importa si fue generado por el cliente o por el equipo de trabajo. (..\02 Control Proyecto\04 Control Cambios\00 Formatos\ISP2 X ControldeCambios.vsd) Cada cambio debe estar documentado utilizando el formato de solicitud de cambio.(..\02 Control Proyecto\04 Control Cambios\00 Formatos\ISP2 X ControldeCambios.vsd) Si un cambio representa más del 5% del esfuerzo total del proyecto es necesario volver a estimar el alcance y el plan del proyecto. r Página 20 de 41

21 Guía de Trabajo Todo el personal asignado al proyecto debe conocer y respetar lo siguiente: Políticas de Operación de Y (GDC México Extendido) Lineamientos de Trabajo Acordados con el Cliente o Horario (especificado más adelante) o Reuniones de avance todos los lunes con el equipo de Y completo o Entrega del Plan de Trabajo actualizado todos los viernes al mediodía Plan de Trabajo acordado con el Cliente. Proceso de Desarrollo Elegido. Acuerdos de Seguridad y idad Hechos con el Cliente. o Consultar Propuesta y Contrato Horario de Trabajo Sitio Entrada Salida Comida Cliente 08:55 18:00 14:00 a 14:30 GDC Mexico 08:55 19:00 14:00 a 15:00 Días Festivos Cliente Días festivos 1º Enero, Primer Lunes de Febrero, Tercer Lunes de Marzo, 1º de Mayo, 16 de Septiembre, Tercer Lunes de Noviembre, 1º de Diciembre de cada 6 años Herramientas Herramienta Version Usada Por Microsoft Word 2003 Todos Microsoft Excel 2003 Todos Microsoft PowerPoint 2003 Todos Microsoft Project 2003 Todos Source Safe 6.0 Todos CASE SENSE V2.6 Analistas y Diseñadores VISIO 2003 Líder de Proyecto r Página 21 de 41

22 Plan de Comunicaciones Tipo Clasificación Reglas de Uso Cara a Cara Primaria Utilizada para la resolución de dudas de los Analistas para los Requerimientos Funcionales y por el Líder Técnico para la Toma de Decisiones Técnicas. Correo Electrónico Primaria Utilizada respetando las reglas de confidencialidad (los correos deben traer la cláusula de confidencialidad) y tamaño máximo (1 MB) Telefónica Secundaria Será utilizada por el Lider de Proyecto y los Analistas cuando comience la Fase de Construcción (se mueven a las instalaciones del GDC), para comunicarse con el cliente (Sistemas y Funcional) Conference Calls Terciaria Utilizada para las juntas de avance. Se pone en conferencia a las personas que sean requeridas pero que no pueden estar en sitio. Juntas Tipo Participantes Herramienta Frecuencia Objetivo Junta de Proyecto Junta con Sistemas Junta con el Cliente Director Operaciones Líder Equipo de Trabajo Líder Cliente de Sistemas Líder Cliente Funcional Minuta Quincenal y a petición Describir el estado del proyecto e identificar riesgos y problemas Minuta Semanal Describir el estado del proyecto e identificar riesgos y problemas Minuta Semanal Describir el estado del proyecto e identificar riesgos y problemas Peticiones Tipo Responsable Herramientas Anticipación Comentarios Vacaciones Todos Solicitud de vacaciones Permisos Todos Solicitud de vacaciones Un mes Solicitadas a Capacity Planning con autorización del Líder y Vo.Bo. del Cliente 2 días Solicitados al Líder Proyecto Revisión Formal Todos Minuta Una semana Los revisores deben ser validados por el Líder de Proyecto Junta Líder Minuta Un día Enviar la minuta por anticipado incluyendo la información a tratar, asistentes y agenda, una vez terminada actualizar los acuerdos y acciones. Recursos humanos Recursos computacionales Recursos de infraestructura Líder Líder Líder Formato de solicitud Formato de solicitud Formato de solicitud Soporte técnico Líder Formato de solicitud Consumibles Líder Formato de solicitud 2 semanas A Capacity planning, requiere autorización del OM 2 semanas A Help desk, requiere autorización del OM 2 semanas A Help desk o a Oficina, requiere autorización del OM Cuando sea necesario A Help desk 1 semana A Oficina, requiere autorización del OM r Página 22 de 41

Descripción de las posiciones del área de sistemas

Descripción de las posiciones del área de sistemas Descripción de posiciones del área de Sistemas Operador/Data Entry Entrar y verificar datos provenientes de distintas vías de ingreso. Monitorear procesos, programas y resultados. Seguir los formatos apropiados

Más detalles

Antes de imprimir este documento piense en el medio ambiente!

Antes de imprimir este documento piense en el medio ambiente! Versión 2.0 Página 1 de 8 1. OBJETIVO Establecer el procedimiento y parametrización de la toma de copias de respaldo, a través de la definición de las actividades que se deben surtir, para garantizar la

Más detalles

Planeación del Proyecto de Software:

Planeación del Proyecto de Software: Apéndice A. Cuestionarios del Sistema Evaluador Nivel2. Requerimientos de Administración: Goal 1: Los requerimientos del sistema asociados a software están bien controlados y existe un estándar para los

Más detalles

FICHAS DE DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

FICHAS DE DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES Página 1 de 11 I. IDENTIFICACIÓN DENOMINACIÓN DEL CARGO: PROGRAMADOR DE COMPUTADOR SIGLA:PC CLASE: V GRADO: 12-14-16 NIVEL: ADMINISTRATIVO NÚMERO DE CARGOS: ÁREA: 5 JEFE INMEDIATO: 1. OFICINA DE INFORMÀTICA

Más detalles

Resumen General del Manual de Organización y Funciones

Resumen General del Manual de Organización y Funciones Gerencia de Tecnologías de Información Resumen General del Manual de Organización y Funciones (El Manual de Organización y Funciones fue aprobado por Resolución Administrativa SBS N 354-2011, del 17 de

Más detalles

3- Sensibilizar y capacitar al grupo de trabajo definido por el FNA, para el acompañamiento en las actividades del proyecto.

3- Sensibilizar y capacitar al grupo de trabajo definido por el FNA, para el acompañamiento en las actividades del proyecto. REQUERIMIENTOS TECNICOS Contratar los servicios de una firma que realice la implantación del Sistema de Costos por Actividad Costeo ABC del FONDO NACIONAL DE AHORRO. Incluye análisis, diseño, implementación,

Más detalles

PLAN DE PRUEBAS SISTEMA DE GESTIÓN HOSPITALARIA. Plan de Pruebas. File: 20130211-QA-INF-V2-PLAN DE PRUEBAS.odt STD-INF-GENERAL Versión: 1.

PLAN DE PRUEBAS SISTEMA DE GESTIÓN HOSPITALARIA. Plan de Pruebas. File: 20130211-QA-INF-V2-PLAN DE PRUEBAS.odt STD-INF-GENERAL Versión: 1. Cliente: FCM-UNA Página 1 de 14 PLAN DE PRUEBAS SISTEMA DE GESTIÓN HOSPITALARIA Cliente: FCM-UNA Página 2 de 14 Tabla de contenido 1. INTRODUCCIÓN 1.1. PROPÓSITO 1.2. ALCANCE 1.3. DEFINICIONES, ACRÓNIMOS

Más detalles

Soporte. Los programas anuales de soporte y mantenimiento Estándar y Extendido están diseñados para proteger

Soporte. Los programas anuales de soporte y mantenimiento Estándar y Extendido están diseñados para proteger Esta guía le proporcionará la información necesaria para conseguir el máximo valor de su inversión en programas técnicos de soporte ECM Solutions para las soluciones de gestión de contenidos y productos

Más detalles

REQUERIMIENTOS HARDWARE Y SOFTWARE QWEBDOCUMENTS VERSION 4

REQUERIMIENTOS HARDWARE Y SOFTWARE QWEBDOCUMENTS VERSION 4 Pág. 1 de 6 Ambiente centralizado SERVIDOR UNICO Servidor Hardware Procesador CORE Duo 4 GHz Memoria Ram 4 GB. 2 GB solo para la aplicación y los otros 2 GB para Base de datos, S.O y otro software necesario

Más detalles

NORMAS DE SOPORTE ADDVISORY GROUP CARIBE SA SAP BUSINESS ONE

NORMAS DE SOPORTE ADDVISORY GROUP CARIBE SA SAP BUSINESS ONE NORMAS DE SOPORTE ADDVISORY GROUP CARIBE SA SAP BUSINESS ONE El presente documento describe y ordena las condiciones y normas de soporte que cubre el servicio de mantenimiento anual que Addvisory Group

Más detalles

Eagle e Center. Tel 57 1 6064173 Bogotá Colombia. estadístico que genera reportes gráficos y consolidados de esta información.

Eagle e Center. Tel 57 1 6064173 Bogotá Colombia. estadístico que genera reportes gráficos y consolidados de esta información. El valor de la información, definiendo información como los datos procesados bajo parámetros útiles, es determinante en los mercados actuales, donde las decisiones basadas en hechos y datos garantizan

Más detalles

[Clave Proyecto] - Plan de Administración de la Configuración del Proyecto

[Clave Proyecto] - Plan de Administración de la Configuración del Proyecto [Clave Proyecto] - Plan de Administración de la Configuración del Proyecto Contenido 1. Historial de Cambios... 3 1.1. Cambios de Contenido... 3 1.2. Aprobación de Cambios... 3 1.3. Cambios de Plantilla...

Más detalles

SOLUCIÓN DE UNA INTRANET BAJO SOFTWARE OPEN SOURCE PARA EL GOBIERNO MUNICIPAL DEL CANTÓN BOLÍVAR [IOS-GMCB]

SOLUCIÓN DE UNA INTRANET BAJO SOFTWARE OPEN SOURCE PARA EL GOBIERNO MUNICIPAL DEL CANTÓN BOLÍVAR [IOS-GMCB] Gobierno Municipal del Cantón Bolívar. SOLUCIÓN DE UNA INTRANET BAJO SOFTWARE OPEN SOURCE PARA EL GOBIERNO MUNICIPAL DEL CANTÓN BOLÍVAR [IOS-GMCB] Visión Universidad Técnica del Norte Histórico de Revisiones

Más detalles

Solicitud de Propuesta

Solicitud de Propuesta Solicitud de Propuesta Implementación de un Portal Corporativo que permita a los empleados de Celeritech Solutions, acceder a la información de la empresa, permitiendo incrementar la productividad y crear

Más detalles

<TITULO DEL PROYECTO DE DESARROLLO DE SW > Diana Milena Pérez Riveros 1 Diana Milena Pérez Riveros Pagina de

Más detalles

Licencia Libro de Obra Digital (LOD) Multimandante

Licencia Libro de Obra Digital (LOD) Multimandante Licencia Libro de Obra Digital (LOD) Libro de Obra Digital QUÉ ES EL LIBRO DE OBRA DIGITAL? Aplicación informática que facilita y contiene las comunicaciones formales (libro de obra, cartas, planos, estados

Más detalles

Nuestra organización trabaja con compañías de todos los tamaños en muchas y diversas industrias.

Nuestra organización trabaja con compañías de todos los tamaños en muchas y diversas industrias. XPD FACTURA es una firma de Tecnología de Información con experiencia internacional en administración de proyectos, desarrollo de software, consultoría en procesos de negocio. Ofrecemos valor agregado

Más detalles

Estándar para la Elaboración del Proceso Administración de Elementos de Configuración

Estándar para la Elaboración del Proceso Administración de Elementos de Configuración Seguridad del documento La clasificación de seguridad de la información de este documento, se ha establecido como bajo. Se ha creado y organizado con la expectativa de que esté a disposición de las unidades

Más detalles

Implantación y Aceptación del Sistema

Implantación y Aceptación del Sistema y Aceptación del Sistema 1 y Aceptación del Sistema ÍNDICE DESCRIPCIÓN Y OBJETIVOS... 2 ACTIVIDAD IAS 1: ESTABLECIMIENTO DEL PLAN DE IMPLANTACIÓN...5 Tarea IAS 1.1: De finición del Plan de... 5 Tarea IAS

Más detalles

ENCUENTA - CONTABILIDAD Net. Definiciones generales

ENCUENTA - CONTABILIDAD Net. Definiciones generales ENCUENTA - CONTABILIDAD Net Definiciones generales 2013 ENCUENTA - CONTABILIDAD Net Definiciones generales Contenido 1 GENERALIDADES... 3 2 DISTRIBUCIÓN GENERAL DE LOS ELEMENTOS DEL SISTEMA... 3 3 REQUERIMIENTOS...

Más detalles

Sinopsis de la gestión de programas de acuerdo con el estándar del Project Management Institute 1

Sinopsis de la gestión de programas de acuerdo con el estándar del Project Management Institute 1 Sinopsis de la gestión de s de acuerdo con el estándar del Project Management Institute Conceptos básicos Qué es un? Es un grupo de proyectos gestionados de modo coordinado para obtener beneficios y el

Más detalles

RUP: Disciplina de Manejo de Cambios y Configuraciones

RUP: Disciplina de Manejo de Cambios y Configuraciones RUP: Disciplina de Preparado por: Amelia Soriano Mayo 2005 Tomado de: Rational Unified Process Version 2003.06.12.01 Copyright 1987 2003 Rational Software Corporation Curso Rational Unified Process Rational

Más detalles

Procedimiento para la Gestión de la Infraestructura de Tecnologías de Información y Comunicaciones

Procedimiento para la Gestión de la Infraestructura de Tecnologías de Información y Comunicaciones Procedimiento para la Gestión de la Infraestructura de Tecnologías de Información y Comunicaciones DIRECCIÓN DE COORDINACIÓN TÉCNICA Y PLANEACIÓN DICIEMBRE DE 2009 PR-DCTYP-13 ÁREA: Dirección de Planeación

Más detalles

Agrupamiento Familia Puesto Alcance del puesto Requisitos excluyentes

Agrupamiento Familia Puesto Alcance del puesto Requisitos excluyentes TIC-1-1 Analista de monitoreo de redes Monitorear y controlar las redes del GCABA con el fin de detectar incidentes y reportarlos. Analizar las métricas utilizadas para el monitoreo de la red, la configuración

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE ENTREGAS

PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE ENTREGAS Página 1 de 16 PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE ENTREGAS Rev. Fecha Descripción 01 09/03/2007 Primera versión del documento 02 22/09/2009 Actualización de logos y contenido en general 03 20/06/2010 Actualización

Más detalles

La obra se proporciona bajo los términos de esta licencia pública de Sisoft de México

La obra se proporciona bajo los términos de esta licencia pública de Sisoft de México Licencia La obra se proporciona bajo los términos de esta licencia pública de Sisoft de México S. A de C.V., Está protegida por derechos de autor y / u otras leyes aplicables. Cualquier uso diferente a

Más detalles

Hospital Nacional de Maternidad UNIDAD DE INFORMATICA

Hospital Nacional de Maternidad UNIDAD DE INFORMATICA Hospital Nacional de Maternidad UNIDAD DE INFORMATICA 87 Introducción Página: I INTRODUCCION Para el propósito de este manual el Hospital Nacional de Maternidad puede ser referido también como El Hospital,

Más detalles

LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS ELECTRÓNICOS

LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS ELECTRÓNICOS LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones Programa de Gobierno

Más detalles

Dr.Web Enterprise Security Suite 10 Guía Rápida de Implantación (Windows)

Dr.Web Enterprise Security Suite 10 Guía Rápida de Implantación (Windows) Dr.Web Enterprise Security Suite 10 Guía Rápida de Implantación (Windows) Versión de Dr.Web ESS: 10.0 Última actualización: 24/09/2014 2014 IREO Mayorista de ITSM y Seguridad Guía de Implantación Dr.Web

Más detalles

12 JUNIO 2014. Rev.1: 07 Agosto 2014 Rev.2: 06 Octubre 2014 Rev.3: 05 Marzo 2015. 1 de 76. BN-MOF-2400-10-05 Rev.3 MOF DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA

12 JUNIO 2014. Rev.1: 07 Agosto 2014 Rev.2: 06 Octubre 2014 Rev.3: 05 Marzo 2015. 1 de 76. BN-MOF-2400-10-05 Rev.3 MOF DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA Rev.1: 07 Agosto 2014 Rev.2: 06 Octubre 2014 : 05 Marzo 2015 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA Aprobado mediante Resolución de Gerencia General EF/92.2000 N 020-2014, de fecha

Más detalles

ADMINISTRACIÓN DE TECNOLOGÍAS E INFORMACIÓN PROCEDIMIENTO VERSIÓN: 1 SOPORTE MANTENIMIENTO ATENCION A USUARIOS

ADMINISTRACIÓN DE TECNOLOGÍAS E INFORMACIÓN PROCEDIMIENTO VERSIÓN: 1 SOPORTE MANTENIMIENTO ATENCION A USUARIOS ADMINISTRACIÓN DE TECNOLOGÍAS E INFORMACIÓN PROCEDIMIENTO VERSIÓN: 1 SOPORTE MANTENIMIENTO ATENCION A USUARIOS CÓDIGO: APO4-P-001 FECHA DE VIGENCIA 25/Nov/2013 1. OBJETIVO Gestionar, brindar soporte y

Más detalles

Beneficios estratégicos para su organización. Resolución proactiva de problemas y eventualidades. Reducción instantánea de costos de soporte.

Beneficios estratégicos para su organización. Resolución proactiva de problemas y eventualidades. Reducción instantánea de costos de soporte. Beneficios Gestión organizada y control sobre las solicitudes de soporte. Información completa correspondiente a cada caso y asociación de los involucrados en el mismo (usuarios, especialistas). Seguimiento

Más detalles

Mantenimiento del Software

Mantenimiento del Software Mantenimiento del Software S4 Francisco Ruiz, Macario Polo Grupo Alarcos Dep. de Informática ESCUELA SUPERIOR DE INFORMÁTICA UNIVERSIDAD DE CASTILLA-LA MANCHA http://alarcos.inf-cr.uclm.es/doc/mso/ Ciudad

Más detalles

SOFTWARE Información del producto

SOFTWARE Información del producto SOFTWARE Información del producto ESPAÑOL Contenido Introducción Características Pantallas Opciones de compra Tecnología Desarrollo Personalización Implementación Entrenamiento Contenido Mantenimiento

Más detalles

POLÍTICA DE DESARROLLO, MANTENCIÓN Y ADQUISICIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

POLÍTICA DE DESARROLLO, MANTENCIÓN Y ADQUISICIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN PÁGINA Nº1 POLÍTICA DE DESARROLLO, MANTENCIÓN Y ADQUISICIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Versión 1.0 MINISTERIO DE OBRAS PÚBLICAS ELABORADO POR: Dirección General de Obras Públicas FECHA: 9/09/2012 REVISADO

Más detalles

Proceso Unificado de Rational PROCESO UNIFICADO DE RATIONAL (RUP) El proceso de desarrollo de software tiene cuatro roles importantes:

Proceso Unificado de Rational PROCESO UNIFICADO DE RATIONAL (RUP) El proceso de desarrollo de software tiene cuatro roles importantes: PROCESO UNIFICADO DE RATIONAL (RUP) El proceso de desarrollo de software tiene cuatro roles importantes: 1. Proporcionar una guía de actividades para el trabajo en equipo. (Guía detallada para el desarrollo

Más detalles

MINISTERIO DE HACIENDA INSTRUCTIVO SAFI N 02/2010

MINISTERIO DE HACIENDA INSTRUCTIVO SAFI N 02/2010 INSTRUCTIVO SAFI N 02/2010 ASUNTO: NORMAS PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA ARQUITECTURA TECNOLÓGICA DE LOS SISTEMAS DE: ADMINISTRACIÓN FINANCIERA INTEGRADO (SAFI), INFORMACIÓN DE RECURSOS HUMANOS (SIRH) E

Más detalles

ADMINISTRADOR DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS PPM

ADMINISTRADOR DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS PPM SISTEMAS IDEALES SISTIDE, S. A. POLICY & PROCEDURES MANAGER ADMINISTRADOR DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS PPM AHORA EXISTE UNA FORMA FÁCIL Y SENCILLA DE ADMINISTRAR LAS POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE SU EMPRESA,

Más detalles

Servicios Administrados de Infraestructura

Servicios Administrados de Infraestructura Son las actividades diarias relacionadas a la tecnología de información que mantienen los recursos de infraestructura de TI actualizados, seguros, productivos, consistentes y disponibles para el beneficio

Más detalles

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS CON SQL SERVER 2008 R2

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS CON SQL SERVER 2008 R2 Programa de Capacitación y Certificación. INTELIGENCIA DE NEGOCIOS CON SQL SERVER 2008 R2 Contenido PERFIL DE UN ESPECIALISTA EN BASES DE DATOS.... 3 6231. MANTENIENDO UNA BASE DE DATOS DE SQL SERVER 2008

Más detalles

MANUAL DE ADMINISTRACION OFICIAL

MANUAL DE ADMINISTRACION OFICIAL MANUAL DE ADMINISTRACION OFICIAL Cúcuta: Centro Comercial Bolívar Local B-21 y B-23 Tels.: (7) 5829010 Versión A14. Fecha de Revisión, Noviembre 06 de 2013. Registro de Derechos de Autor Libro-Tomo-Partida

Más detalles

UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPÍRITU SANTO

UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPÍRITU SANTO UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPÍRITU SANTO FACULTAD DE FORMATO DE PROGRAMAS ANALÍTICOS FOR DAC 12 VER 12 03 09 MATERIA: Windows Server 2003 CÓDIGO: UCOM 500, SEGURIDADES Y ADMINISTRACION NOMBRE DEL PROFESOR:

Más detalles

Ficha Técnica. effidetect

Ficha Técnica. effidetect Ficha Técnica effidetect Página 1 de 9 Introducción El Sistema Pointer es un producto de Predisoft (www.predisoft.com) cuyo propósito es la detección (en línea) del fraude que sufren las instituciones

Más detalles

INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE

INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE 1. NOMBRE DEL ÁREA Gerencia de Desarrollo. INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE 2. RESPONSABLE DE LA EVALUACIÓN Amado Zumaeta Vargas 3. CARGO Analista 4. FECHA 20/07/2011 5. JUSTIFICACIÓN AGROBANCO

Más detalles

Control de Folios Recepción de Folios Generador de Folios (Delegaciones Estatales)

Control de Folios Recepción de Folios Generador de Folios (Delegaciones Estatales) SOFTWARE SECDER-FRAP 2006 CONTENIDO Instalación Instalar el servidor de Interbase Instalar librería IbOledb Copiar archivos al equipo Actualizaciones en la web Configuración Inicial Control de usuarios

Más detalles

INFRAESTRUCTURA DE SERVIDORES MICROSOFT

INFRAESTRUCTURA DE SERVIDORES MICROSOFT INFRAESTRUCTURA DE SERVIDORES MICROSOFT TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCION... 3 ESTRUCTURA PROGRAMATICA... 4 TEMA 1: ADMINISTRACION, SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE WINDOWS SERVER 2008... 4 Preparar la administración

Más detalles

SIT - Sistemas Informáticos. Lavalle 391 4º "E" Ciudad A. de Buenos Aires. República Argentina. Tel.: 54(011) 4313-4148 - E-mail: info@sitsoft.com.

SIT - Sistemas Informáticos. Lavalle 391 4º E Ciudad A. de Buenos Aires. República Argentina. Tel.: 54(011) 4313-4148 - E-mail: info@sitsoft.com. Cambie el tiempo de tareas administrativas de sus auditores por tiempo de auditoria. Obtenga mediante tableros de control, información de gestión de riesgo, tareas de auditorias y seguimiento de observaciones,

Más detalles

AUDITORIA DE SISTEMAS. Jorge Alberto Blanco Duarte

AUDITORIA DE SISTEMAS. Jorge Alberto Blanco Duarte AUDITORIA DE SISTEMAS Jorge Alberto Blanco Duarte QUE ES LA AUDITORIA DE SISTEMAS? La auditoria en informática es la revisión y la evaluación de los controles, sistemas, procedimientos de informática;

Más detalles

3. Horario laboral referencial: Lunes Viernes 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

3. Horario laboral referencial: Lunes Viernes 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Arquitecto de Datos 1. Línea de Negocios: Soluciones de Negocios 2. Funciones Específicas: Participar en la realización de las actividades técnicas de actualización y migraciones a versiones mejoradas

Más detalles

Nomenclador de cargos

Nomenclador de cargos Nomenclador de cargos ROLES Áreas de I T Definición de módulos y roles Versión: 1.0 Pagina 1 Módulos interactuantes en un área de IT 1. Infraestructura Tecnológica 2. Producción de Software 3. Asistencia

Más detalles

1. Gestionar el ciclo de vida de las solicitudes de servicio que se reciben de los usuarios de los servicios de TIC.

1. Gestionar el ciclo de vida de las solicitudes de servicio que se reciben de los usuarios de los servicios de TIC. 5.9 OPERACIÓN DE SERVICIOS 5.9.1 Operación de la mesa de servicios 5.9.1.1 Objetivos del proceso General: Establecer y operar un punto único de contacto para que los usuarios de los servicios hagan llegar

Más detalles

Technical Software México, S.A. GRUPO BOGO Asesores y Servicios TI, S.C.

Technical Software México, S.A. GRUPO BOGO Asesores y Servicios TI, S.C. Manual de Seguridad Informática Centro de Cómputo (Políticas, Controles) Technical Software México, S.A. GRUPO BOGO Asesores y Servicios TI, S.C. Contenido Introducción 3 Objetivos 4 Alcances 4 Equipo

Más detalles

Fecha 8/02/2013. Contenido

Fecha 8/02/2013. Contenido Acuerdo de Nivel Mesa Elaborado por: Juan Pablo Pérez Wilson Viana Uribe Fecha 15/01/2013 Código: P-GSI-4xxxxx Versión: 01 Revisado por: Wilson Viana Uribe Fecha 8/02/2013 Aprobado por: Marco Mesa Fecha

Más detalles

COBIT. www.datasec-soft.com

COBIT. www.datasec-soft.com COBIT metodología de evaluación y control de riesgos El software MEYCOR COBIT CSA ha sido desarrollado por DATASEC y constituye una herramienta con características únicas a nivel mundial, ya que en su

Más detalles

MANUAL DE ADMINISTRACION

MANUAL DE ADMINISTRACION MANUAL DE ADMINISTRACION Cúcuta: Centro Comercial Bolívar Local B-21 y B-23 Tels.: (7) 5829010 Versión 2012. Fecha de Revisión, Enero 26 de 2012. Registro de Derechos de Autor Libro-Tomo-Partida 13-16-245

Más detalles

1. CONSIDERACIONES GENERALES

1. CONSIDERACIONES GENERALES Pág. 1. CONSIDERACIONES GENERALES... 1 2. EJECUTANDO ADMINISTRACION... 2 3. PANTALLA PRINCIPAL... 4 4. OPCION BASE DE DATOS... 4 4.1 ACTUALIZAR BASE DE DATOS...5 4.2 COPIA DE SEGURIDAD...6 4.2.1 Realizar

Más detalles

PROCESO SOPORTE Y MANTENIMIENTO POR MESA DE AYUDA

PROCESO SOPORTE Y MANTENIMIENTO POR MESA DE AYUDA PROCESO SOPORTE Y MANTENIMIENTO POR MESA DE AYUDA A sistemas desarrollados a la medida para O.P.D. Hospital Civil de Guadalajara Derechos reservados Página 1 de 29 Historia de Versiones Versión Fecha de

Más detalles

FORMACIÓN DE HABILIDADES EN ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS

FORMACIÓN DE HABILIDADES EN ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS Expertos en Administración de Proyectos FORMACIÓN DE HABILIDADES EN ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS GRUPO CERRADO Agosto 14, 2013 La información contenida en este documento es confidencial, y no podrá ser

Más detalles

Contenido. 1. Requerimientos tecnológicos para utilizar los servicios informáticos de la... 3. 2. Ingresar al portal de la DIAN...

Contenido. 1. Requerimientos tecnológicos para utilizar los servicios informáticos de la... 3. 2. Ingresar al portal de la DIAN... Contenido 1. Requerimientos tecnológicos para utilizar los servicios informáticos de la... 3 2. Ingresar al portal de la DIAN... 6 3. Habilitar su cuenta de usuario externo... 8 4. Activar un certificado

Más detalles

Capítulo 4. Requisitos del modelo para la mejora de la calidad de código fuente

Capítulo 4. Requisitos del modelo para la mejora de la calidad de código fuente Capítulo 4. Requisitos del modelo para la mejora de la calidad de código fuente En este capítulo definimos los requisitos del modelo para un sistema centrado en la mejora de la calidad del código fuente.

Más detalles

Manual de Usuario. Manual de Instalación Compucaja.Net y SQL Server 2012

Manual de Usuario. Manual de Instalación Compucaja.Net y SQL Server 2012 Manual de Usuario Manual de Instalación Compucaja.Net y SQL Server 2012 Hoja de Contenido Requerimientos mínimos 4 Instalación de COMPUCAJA.net 5 Instalación Microsoft SQL Server 2012 Express 11 Herramientas

Más detalles

Iniciación y Planificación del Proyecto

Iniciación y Planificación del Proyecto Iniciación y Planificación del Proyecto Para cuando dijo que lo quería??? Ingeniería de Software 2 Iniciación y Planificación del Proyecto 1 Agenda Iniciación del Proyecto: Entradas Iniciación del Proyecto:

Más detalles

COL-ADM-011 PROCEDIMIENTO DE SISTEMAS

COL-ADM-011 PROCEDIMIENTO DE SISTEMAS PROCEDIMIENTO DE SISTEMAS Edna Yineth Claudia Claudia 1 28/07/2015 Piquetero Romero Romero REV. PREPARO REVISO APROBO FECHA HOJA 2 de 6 PROCEDIMIENTO DE SISTEMAS 1. OBJETIVO Establecer la metodología para

Más detalles

CL_55115 Planning, Deploying and Managing Microsoft Project Server 2013

CL_55115 Planning, Deploying and Managing Microsoft Project Server 2013 Gold Learning Gold Business Intelligence Silver Data Plataform P Planning, Deploying and Managing Microsoft Project Server 2013 www.ked.com.mx Por favor no imprimas este documento si no es necesario. Introducción.

Más detalles

MANUAL DE POLÍTICAS DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA

MANUAL DE POLÍTICAS DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA Página 1 de 9 1. OBJETIVO DEL MANUAL Implementar y dar a conocer las políticas de seguridad de toda la infraestructura tecnología de la empresa. Para lograr un mejor manejo de los recursos informáticos

Más detalles

Asignaturas Temas Asignaturas Temas

Asignaturas Temas Asignaturas Temas 1. DATOS DE LA ASIGNATURA Nombre de la asignatura: Manejo de Servidores Carrera: Ingeniería en Sistemas Computacionales Clave de la asignatura: BDF-0701 Horas teoría horas prácticas créditos: 2-4-8 2.

Más detalles

CONSEJO DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIA LABORAL NORMAS TÉCNICAS DE COMPETENCIA LABORAL

CONSEJO DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIA LABORAL NORMAS TÉCNICAS DE COMPETENCIA LABORAL I. Datos Generales de la Calificación CTEL0449.01 Propósito Título Operación y mantenimiento de sistemas de conmutación por paquetes en redes de área amplia (WAN) Ofertar al sector un referente que permita

Más detalles

ACUERDO DE SERVICIO. Sistemas-Gestión de los Servicios Informáticos

ACUERDO DE SERVICIO. Sistemas-Gestión de los Servicios Informáticos Páginas 1 de 7 1. OBJETIVO Brindar el marco normativo que fije las condiciones en que deben prestarse los Servicios de Tecnologías de Información a los procesos de la organización, estableciendo criterios

Más detalles

Que es el CopV? Todo esto y mucho más es posible si utiliza nuestro sistema CopV en la red de su empresa o negocio!!

Que es el CopV? Todo esto y mucho más es posible si utiliza nuestro sistema CopV en la red de su empresa o negocio!! Que es el CopV? El CopV es un software de monitoreo en Redes producido por nuestra empresa, usted puede monitorear desde cualquier PC las actividades de todas las demás computadoras de la red de su empresa

Más detalles

CONSEJO DE PROMOCIÓN TURÍSTICA DE MÉXICO MANUAL DE RESPALDOS Y ESTÁNDARES DE SEGURIDAD INFORMÁTICA PARA USUARIOS (RECUPERACIÓN DE INFORMACIÓN)

CONSEJO DE PROMOCIÓN TURÍSTICA DE MÉXICO MANUAL DE RESPALDOS Y ESTÁNDARES DE SEGURIDAD INFORMÁTICA PARA USUARIOS (RECUPERACIÓN DE INFORMACIÓN) MANUAL DE RESPALDOS Y ESTÁNDARES DE SEGURIDAD INFORMÁTICA PARA USUARIOS (RECUPERACIÓN DE INFORMACIÓN) Manual de Políticas y Estándares de Seguridad Informática para recuperación de información. CONSEJO

Más detalles

Tabla de Contenido. SLM Sistemas Ltda 3 Galeón XP 4 1. Información Importante. 6 1.1 Punto de Restauración

Tabla de Contenido. SLM Sistemas Ltda 3 Galeón XP 4 1. Información Importante. 6 1.1 Punto de Restauración 1 Tabla de Contenido Pagina SLM Sistemas Ltda 3 Galeón XP 4 1. Información Importante 6 1.1 Punto de Restauración 6 2 Procedimiento de Instalación de Galeón XP 8 2.1 Acceso a la pagina 2.2 Instrucción

Más detalles

POLÍTICA PARA LA GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS EN IBERPLAST

POLÍTICA PARA LA GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS EN IBERPLAST POLÍTICA PARA LA GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS EN IBERPLAST VERSIÓN: 01 1. Presentación y Contexto El riesgo es una condición inherente en las organizaciones. Es por eso que, La Junta Directiva y el Comité

Más detalles

MANUAL DE FUNCIONES DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA Y TECNOLOGÍA

MANUAL DE FUNCIONES DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA Y TECNOLOGÍA MANUAL DE FUNCIONES DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA Y TECNOLOGÍA Guatemala, 2,007 CAMINOS ES DESARROLLO 1 I. FICHA TÉCNICA DEL DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA Y TECNOLOGÍA: 1.1 TITULO DE LA UNIDAD: Departamento

Más detalles

Procedimiento de Sistemas de Información

Procedimiento de Sistemas de Información Procedimiento de Sistemas de Información DIRECCIÓN DE COORDINACIÓN TÉCNICA Y PLANEACIÓN VIEMBRE DE 2009 PR-DCTYP-08 Índice. 1. INTRODUCCIÓN.... 3 2. OBJETIVO.... 4 3. ALCANCE.... 4 4. MARCO LEGAL.... 4

Más detalles

SISTEMA UNIFICADO DE CONTROL EN TIEMPO REAL (SUCTR)

SISTEMA UNIFICADO DE CONTROL EN TIEMPO REAL (SUCTR) SISTEMA UNIFICADO DE CONTROL EN TIEMPO REAL (SUCTR) Sistema Unificado de Control en Tiempo Real - SUCTR: El sistema unificado de control en tiempo real, en adelante SUCTR, es un sistema de administración

Más detalles

SOLICITUD DE DESARROLLO Y ACTUALIZACIÓN DE APLICACIONES G OBIERNO D E L A CIUDAD DE BUENOS AIRES

SOLICITUD DE DESARROLLO Y ACTUALIZACIÓN DE APLICACIONES G OBIERNO D E L A CIUDAD DE BUENOS AIRES G OBIERNO D E L A CIUDAD DE BUENOS AIRES D irección General Adjunta de Sistemas Infor máticos SOLICITUD DE DESARROLLO Y ACTUALIZACIÓN DE APLICACIONES Página 1 de 16 Fecha de creación: 25/02/2009 Tabla

Más detalles

Document Warehouse. Modelo de Proceso

Document Warehouse. Modelo de Proceso Document Warehouse es una aplicación de "Gestión Documental", que ofrece una solución para organizar eficientemente los documentos de su empresa. Mediante la creación de un archivo virtual, el Document

Más detalles

Copyright. INSTRUCTIVO DE CONFIGURACIÓN DE PC s DE CLIENTES CASH MANAGEMENT

Copyright. INSTRUCTIVO DE CONFIGURACIÓN DE PC s DE CLIENTES CASH MANAGEMENT Copyright Este es un documento con DERECHOS DE AUTOR RESERVADOS. PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN O UTLIZACIÓN TOTAL O PARCIAL, sin autorización escrita del Gerente General de Banco General Rumiñahui S.A. NOTA

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE INSTALACIÓN EN RED

PROCEDIMIENTO DE INSTALACIÓN EN RED PROCEDIMIENTO DE INSTALACIÓN EN RED VERSIÓN 2010 1. Componentes del Sistema KidsPC El Sistema KidsPC típico instalado en una red local consta de tres elementos principales: El Servidor KidsPC, la Estación

Más detalles

1.8 TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

1.8 TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Objetivo General: 1.8 TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Establecer una infraestructura y plataforma tecnológica y de sistemas de información, y definir las políticas, estrategias y directrices para su implantación

Más detalles

Respaldo Cloud. Preguntas Frecuentes. Versión 1.0

Respaldo Cloud. Preguntas Frecuentes. Versión 1.0 Respaldo Cloud Preguntas Frecuentes Versión 1.0 1. Contenidos Manual de usuario para Respaldo Cloud 1 GENERAL... 4 1.1 Qué es Respaldo Cloud?... 4 1.2 Qué necesito para usar Respaldo Cloud?... 4 1.3 Cuáles

Más detalles

SISTEMA INTEGRADO DE ADMINISTRACIÓN DOCUMENTAL SIMAD CLOUD. La Gestión Documental ahora en la nube, es más eficiente aurea

SISTEMA INTEGRADO DE ADMINISTRACIÓN DOCUMENTAL SIMAD CLOUD. La Gestión Documental ahora en la nube, es más eficiente aurea SISTEMA INTEGRADO DE ADMINISTRACIÓN DOCUMENTAL La Gestión Documental ahora en la nube, es más eficiente aurea SISTEMA INTEGRADO DE ADMINISTRACIÓN DOCUMENTAL El más potente programa para el manejo integral

Más detalles

Symantec Backup Exec 12.5 for Windows Servers. Guía de instalación rápida

Symantec Backup Exec 12.5 for Windows Servers. Guía de instalación rápida Symantec Backup Exec 12.5 for Windows Servers Guía de instalación rápida 13897290 Instalación de Backup Exec Este documento incluye los temas siguientes: Requisitos del sistema Antes de la instalación

Más detalles

MANUAL DE RESPALDOS Y ESTÁNDARES DE SEGURIDAD INFORMÁTICA PARA USUARIOS (RECUPERACIÓN DE INFORMACIÓN EN CASO DE DESASTRE)

MANUAL DE RESPALDOS Y ESTÁNDARES DE SEGURIDAD INFORMÁTICA PARA USUARIOS (RECUPERACIÓN DE INFORMACIÓN EN CASO DE DESASTRE) MANUAL DE RESPALDOS Y ESTÁNDARES DE SEGURIDAD INFORMÁTICA PARA USUARIOS (RECUPERACIÓN DE INFORMACIÓN EN CASO DE DESASTRE) Manual de Políticas y Estándares de Seguridad Informática para recuperación de

Más detalles

MANUAL DE INSTALACIÓN

MANUAL DE INSTALACIÓN MANUAL DE INSTALACIÓN SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL NISIRA SYSTEMS S.A.C. Derechos Reservados Trujillo 2008 Índice Página Introducción... 02 Instalación del Software o Requisitos Técnicos... 03 o Licencia

Más detalles

Aranda SERVICE DESK. Beneficios estratégicos para su organización. Característica Especiales. Beneficios

Aranda SERVICE DESK. Beneficios estratégicos para su organización. Característica Especiales. Beneficios Optimice la gestión de soporte y servicio y maneje de manera eficiente estos procedimientos dentro y fuera de su organización, aumentando considerablemente su nivel de productividad. Beneficios Gestión

Más detalles

MANUAL DE USUARIO SEGUIMIENTO DE TÍTULOS OFICIALES. 5 de febrero de 2010

MANUAL DE USUARIO SEGUIMIENTO DE TÍTULOS OFICIALES. 5 de febrero de 2010 MANUAL DE USUARIO SEGUIMIENTO DE TÍTULOS OFICIALES 5 de febrero de 2010 INDICE 1. CONFIGURACION DEL IDIOMA EN INTERNET EXPLORER... 3 2. GESTIÓN DE USUARIOS... 5 2.1. Modificaciones de las propiedades del

Más detalles

Técnico Profesional en Informática (IT Professional )

Técnico Profesional en Informática (IT Professional ) Técnico Profesional en Informática (IT Professional ) Objetivo : Introducir los estudiantes en las tecnologías de la información, y los prepara para construir y administrar una red de comunicación local

Más detalles

Planeación de Help Desk

Planeación de Help Desk Planeación de Help Desk Antes de empezar formalmente a ayudar a otros con problemas de computadores, debe tomar ciertas decisiones previas. Es necesario que entienda la importancia de trabajar con los

Más detalles

SISTEMAS IDEALES SISTIDE, S.A. SISTEMA GESTION DE USUARIOS

SISTEMAS IDEALES SISTIDE, S.A. SISTEMA GESTION DE USUARIOS SISTEMAS IDEALES SISTIDE, S.A. SISTEMA GESTION DE USUARIOS PÁGINA 2 SISTEMAS IDEALES SISTIDE, S.A. SISTEMA DE GESTIÓN DE USUARIOS (SGU) Hoy en día los centros de tecnología de información tienen a su cargo

Más detalles

6231 Maintaining a Microsoft SQL Server 2008 R2 Database

6231 Maintaining a Microsoft SQL Server 2008 R2 Database 6231 Maintaining a Microsoft SQL Server 2008 R2 Database Introducción Este curso de cinco días impartido por instructor, provee a estudiantes con el conocimiento y habilidades para mantener una base de

Más detalles

DIPLOMADO DE INFRAESTRUCTURA DE SERVIDORES MICROSOFT

DIPLOMADO DE INFRAESTRUCTURA DE SERVIDORES MICROSOFT DIPLOMADO DE INFRAESTRUCTURA DE SERVIDORES MICROSOFT TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCION... 3 ESTRUCTURA DEL DIPLOMADO... 4 TEMA 1: ADMINISTRACION, SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE WINDOWS SERVER 2012... 4 Preparar

Más detalles

ANEXO 4 - REQUERIMIENTOS DE GESTIÓN DE PROYECTOS PMO DE INFORMATICA

ANEXO 4 - REQUERIMIENTOS DE GESTIÓN DE PROYECTOS PMO DE INFORMATICA ANEXO 4 - REQUERIMIENTOS DE GESTIÓN DE PROYECTOS PMO DE INFORMATICA ETB requiere que el CONTRATISTA cumpla los lineamientos para la Dirección y Gestión de proyectos, éstos últimos definidos a nivel corporativo

Más detalles

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES GERENCIA DE INFORMÁTICA

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES GERENCIA DE INFORMÁTICA MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES GERENCIA DE INFORMÁTICA Aprobando mediante Resolución de Gerencia General N 052-2015 de fecha 26 Junio 2015 ELABORADO POR: APROBADO POR: 1 de 82 ÍNDICE 1 INTRODUCCIÓN...

Más detalles

Guía de inicio rápido

Guía de inicio rápido Guía de inicio rápido Tabla de contenido 1. INSTALACIÓN DE ARGUS 2007 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 2. CÓMO INSTALAR ARGUS EN UNA SOLA COMPUTADORA - - - 3. CÓMO INSTALAR ARGUS EN UNA RED

Más detalles

La Administración n de Servicios ITIL

La Administración n de Servicios ITIL La Administración n de Servicios ITIL Noviembre, 2006 1 1 ITIL y Administración n de Servicios IT DEFINICIONES ITIL: Infraestructure Technology Infraestructure Library Brinda un conjunto detallado de mejores

Más detalles

50331 Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician

50331 Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician 50331 Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician Introducción Este curso de cinco días impartido por instructor, provee a estudiantes con el conocimiento y habilidades necesarias para aislar, documentar

Más detalles

Bajo Costo de Implementación y Soporte: Ofrecer un bajo costo de implementación y mantenimiento.

Bajo Costo de Implementación y Soporte: Ofrecer un bajo costo de implementación y mantenimiento. Documento de Referencia Una Única Solución que Integra Todas las Aplicaciones que su Empresa Requiere Tecnologizar los procesos financieros, operacionales y de gestión de su empresa, es sólo cuestión de

Más detalles

Marco Normativo de IT

Marco Normativo de IT Marco Normativo de IT PC0901 - Proceso de control de cambios en software de aplicación provisto por Organismos Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires PC0901 - Proceso de control de cambios en software

Más detalles

INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN FACTUREYA CBB

INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN FACTUREYA CBB INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN FACTUREYA CBB www.factureya.com Hecho en México. Todos los Derechos Reservados 2010. Servicios Tecnológicos Avanzados en Facturación S.A. de C.V. Priv.Topacio 3505 401. Santa

Más detalles