Business Intelligence aplicado al negocio de la hostelería. Por Enrique Rodrdíguez Director Área Business Intelligence

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2 Business Intelligence aplicado al negocio de la hostelería Por Enrique Rodrdíguez Director Área Business Intelligence

3 Agenda Presentación de Compañía Año 2004: Antecedentes Año : Iniciando la Solución Año : Evolucionando con Digitur BI Pantallas de la Solución

4 Quiénes Somos? Syntax Compañía 100% española nacida en 1993, dedicada a implantar proyectos Business Intelligence con Microsoft (sólo con Microsoft) y especializados en plataforma Microsoft Sharepoint

5 Alta Especialización 6 Competencias 90% de empleados certificados en alguna especialización Microsoft

6 Valor desde el comienzo Año Año Año Actualmente SQL Server 7 Sharepoint Team Services Excel 97 SQL Server 2000 Sharepoint Portal Server 2001 Excel BI PORTAL Balance Scorecard Acelerator SQL Server 2005 Sharepoint Server 2003 Excel Business Scorecar Manager 2005 SQL Server MOSS2007 Excel 2007 Performance Point Server 2007

7 EL PROYECTO DE VIVA HOTELS & RESORTS

8 Un poco de historia de Viva Hotels & Resorts Una historia que comienza en noviembre de 1998 cuando los propietarios del Grupo E.T.I. (Explotacions Turístiques de les Illes, S.L.) decidieron gestionar y comercializar sus propios hoteles bajo la marca Viva Hotels & Resorts. De los nueve establecimientos iniciales hemos pasado a 14, todos ubicados en Mallorca y Menorca, y en los cuales se engloban más de camas. Asimismo, Viva H&R está compuesto por un grupo humano que supera los empleados.

9 Quién es el grupo E.T.I.? El Grupo E.T.I. se distingue además por: Sus participaciones en el Caribe, donde explota sus hoteles bajo la marca Excellence Resorts (www.excellence-resorts.com ), con hoteles en: Punta Cana (Rep. Dominicana) Riviera Maya - Cancún (México) Actualmente construyendo un nuevo complejo en Oyster Bay (Jamaica) y otro en Playa Mujeres (México) (www.laamada.com apertura Febrero ). Así como su importante presencia en el sector inmobiliario (25 años de experiencia) tanto en España como en el Caribe(www.inmo-eti.com).

10 Año 2004 La situación de entonces Disponemos de Navision 2.60 Reporting básico y no consolidado a nivel de aplicación Distribución de la información a través de e- mail/carpetas compartidas Se utiliza Excel 2000 para generar tablas dinámicas basadas en consultas Decisiones basadas en las memorias mensuales y anuales

11 Año 2004 La Limitaciones de entonces TIC s no alineadas con la estrategia de la empresa La información se genera Ad-hoc en división TIC Gran Volumen de Información Información muy distribuida y poco consolidada Gran diversidad en el producto (Hoteles, apartamentos, supermercados, etc ) No existen almacenes de información No existen procesos automatizados La información no llega a tiempo a quien la necesita

12 La Elección del Partner Que fuera muy experto en soluciones B.I. Que conociera perfectamente el entorno Microsoft Que tuviera referencias en el sector Que nos garantizara la Evolución Que fuera flexible y aportara su propia visión tecnológica

13 La Elección del Partner Nuestra decisión en 2005 fue CONFIAR a SYNTAX el proyecto Business Intelligence del Viva Hoteles y hemos vuelto a CONFIAR este nuevo proyecto de evolución con Performance Point Server 2007

14 Años Evolución Proyecto de integración de la información utilizando DTS y AS2000 Se crean las medidas y dimensiones más relevantes Desarrollo de Reporting basado en SSRS2005 conectado a AS2000 Se desarrolla intranet corporativa basada en Sharepoint Portal Server 2003 Se utiliza la intranet para trasladar los reports a los diferentes usuarios Conversión de informes Excel 2000 basados en consultas a informes Excel 2003 atacando a OLAP. estratégicos Publicación y distribución de dichos informes Excel Colaboración en diferentes áreas: Compras, Sº Técnico, etc

15 Años Objetivos Conseguidos Conocimiento más preciso del comportamiento de las variables que inciden en la expansión del grupo Mayor alineamiento entre TIC s y estrategia de empresa Se reducen los tiempos de generación de la información y se mejora el acceso a la misma. Posibilidad de diseñar nuevos informes de manera rápida, escalable y fiable. Conseguimos Información más actualizada con el consiguiente efecto positivo en las Cuentas de Resultados Dotamos a los responsables de cada departamento de mayor información para la toma de decisiones. Las divisiones clave, entre ellas TIC, aumentan su productividad

16 AÑO 2008: PROYECTO DIGITUR BI La solución está basada en un Modelo de Información hotelero de alto nivel y que persigue conocer detalladamente estados de información, de tal manera que se pueda mejorar en los modelos de gestión a través de la Inteligencia de Negocio. DIGITUR BI es el nombre con el que se denomina al proyecto de Business Intelligence para Hoteles y ejecutado bajo la plataforma tecnológica de Microsoft. Alcance del proyecto: 10 Cadenas Hoteleras Españolas Presupuesto del Proyecto: Este proyecto está liderado por Syntax y subvencionado al 60% por el Ministerio de Industria, dentro de la iniciativa de modernización y acceso a las nuevas tecnologías del PLAN AVANZA.

17 AÑO 2008: PROYECTO DIGITUR BI Objetivos Perseguidos Generar un entorno de Dashboard que apoye las decisiones No solo indicadores, sino también Dashboard s de alto valor Asignar responsables a los indicadores relevantes Crear un entorno orientado a la planificación Conocer cómo se evoluciona de manera rápida y fiable Establecer cambios estratégicos en función de resultados Tratar de conseguir Forecast real Mejorar las técnicas de análisis de la información Mapas de calor Varias medidas en un solo gráfico Gráficos de dispersión y agrupación. Descubrir tendencias mediante árboles de descomposición

18 DIGITUR BI: Objetivos Conseguidos Migración de la capa de presentación y transporte (Ejecutada) Paso de Sharepoint 2003 a MOSS2007 Migración de la BBDD que soporta Sharepoint (SQL2000 a SQL2005) Uso de Excel 2007 Uso de Excel Services Migración entorno multidimensional (Ejecutada) Generación de nuevos paquetes de integración con SSIS2005 Migración de AS2000 a AS2005 Unificación de cubos OLAP a través de UDM (Unified Dimensional Model)

19 DIGITUR BI: Objetivos en Progreso Migración de la capa de Visualización (En Ejecución) Implantación de Performance Point Server 2007 Creación de Cuadros de mando como apoyo a la toma de decisiones Creación de Dashboard s relevantes para alta Dirección Despliegue de PAS (Proclarity Analitycs Server) Modelización del Negocio en PPS2007 Integración de la Planificación en PPS2007

20 INTRANET DEL GRUPO VIVA

21 Cuadros de Mando

22 Cuadros de Mando

23 Multrigráficos

24 Visualizar múltiples medidas en un solo gráfico

25 Análisis a través de árboles de descomposición

26 Visión Global: Mapas de Calor

27 Conocimiento explícito de información

28 PODEIS HACER VUESTRAS PREGUNTAS GRACIAS

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