Mercadotecnia
1 Sesión No. 3 Nombre: El entorno de la mercadotecnia. Objetivo: Al finalizar la sesión, los estudiantes podrán identificar los diferentes elementos que componen el entorno en el que se desarrollan las empresas así como las fuerzas externas y su influencia hacia el interior de la empresa. Contextualización Qué ventajas ofrece conocer los elementos incontrolables a la empresa y que componen el entorno donde la empresa compite comercialmente? Las empresas se desarrollan entre una serie de elementos en su entorno del cual no todos son controlables y pueden afectar en mayor o menor medida las expectativas planteadas en los planes y estrategias de marketing. En esta sesión analizaremos los diferentes factores que intervienen en las empresas, así como la clasificación general de los mismos. Asimismo, analizaremos la influencia que ejercen las diferentes fuerzas comúnmente ligadas a los entornos comerciales. Puede una empresa mantenerse ajena de la influencia de su entorno?
2 Introducción al Tema Qué sucede con todos aquellos factores que se encuentran fuera de control para la empresa? El entorno de la mercadotecnia está compuesto por todo aquello que es ajeno a la empresa y por lo tanto forma un conjunto de factores y fuerzas que impactan en ella; factores que denominamos de microentorno y macroentorno. El microentorno. Están formados por las fuerzas más cercanas a la empresa o los clientes, como pueden ser los competidores, los segmentos del mercado, los canales de distribución, etcétera. Pequeñas fuerzas fácilmente reconocibles pero que en su conjunto pueden afectar gravemente los resultados esperados del plan de marketing. El macroentorno. Consiste en las fuerzas más grandes, fuerzas sociales poderosas que influyen decisivamente como lo son: las variables demográficas, naturales, políticas, tecnológicas, culturales y económicas. Cuáles son las fuerzas que integran el entorno exterior de marketing de la empresa?
3 Explicación Como mencionamos anteriormente, el entorno de la mercadotecnia está compuesto por todo aquello que es ajeno a la empresa, por lo que forma un conjunto de factores y fuerzas que impactan en ella; factores que denominamos de microentorno y macroentorno. www.altumconsultoria.com Las fuerzas que interfieren son: Fuerzas Sociales Fuerzas Tecnológicas Fuerzas Políticas Fuerzas Económicas Fuerzas Naturales A continuación definiremos cada una brevemente. Fuerzas sociales Son una de las fuerzas más difíciles de pronosticar para los gerentes de marketing ya que se componen de referencias actitudinales de los clientes, las cuales son poco predecibles dada la heterogeneidad del pensamiento de los mismos. Se compone principalmente de los valores, referencias y estilos de vida de nuestros clientes. Las fuerzas son decisivas al momento en que el www.scio.com.mx cliente evalúa el precio de nuestros productos, percibe nuestras promociones y genera las expectativas de satisfacción que recibirá el comprar o consumir nuestra marca.
4 Fuerzas tecnológicas Qué opciones encontramos dentro de la investigación tecnológica? Las nuevas tecnologías nos permiten mejorar la competitividad en la capacidad productiva y hacer frente a la recesión económica. Las empresas pueden destinar recursos en investigación para la innovación de sus productos, encontramos dos tipos de investigación según los fines que persigue: Investigación básica o también llamada investigación pura, busca extender las fronteras de conocimiento humano. La investigación aplicada aborda un problema específico y normalmente conlleva el desarrollo de un nuevo producto o método, o mejorar los existentes. www.es.slideshare.net Fuerzas políticas En qué consisten las restricciones legales que tienen las actividades de marketing? Los negocios poseen determinadas regulaciones gubernamentales para proteger los derechos de autor, los derechos de los consumidores y la competitividad en el mercado. Cada elemento del plan de marketing debe acatar las políticas de comercio, de otra forma se sufrirán sanciones por infringir tales condiciones. www.makingpeople.com.mx
5 Es muy importante al momento de realizar el plan de marketing, considerar la estabilidad politica y social del país en el que se desea intervenir. Los cambios políticos pueden desencadenar acontecimientos sociales que afecten las proyecciones económicas de la empresa asi como el efecto de las campañas publicitarias en el consumidor. Fuerzas económicas Cuáles son los elementos más importantes a considerar al momento de analizar las fuerzas económicas que afectan nuestra empresa? Dentro de los elementos de las fuerzas económicas que el gerente de marketing debe comprender y aprender a reaccionar a ellas, son las relacionadas con la percepción económica de nuestros clientes, la inflación en general de los productos y los niveles de desarrollo y crecimiento económico de la sociedad en su conjunto. Es muy importante para el consumidor tener una percepción general de la situación económica que vive su comunidad, ya que esto hace que pueda tomar decisiones de consumo con mayor seguridad. La percepción de inestabilidad económica hace a los mercados postergar sus decisiones de compra el mayor tiempo posible, afectando las metas establecidas para las campañas de marketing. www.incubadoradenegocios.com
6 Fuerzas naturales Cuáles son las fuerzas comunes de toda actividad comercial en un estado de libre competencia? Es natural que en el marcado de consumo, cada uno de los participantes ejerza algún tipo de influencia o interdependencia con los demás elementos. Comprender éstas relaciona y aplicarla en la elaboración del plan de marketing nos permitirá www.h4dm.com establecer metas y procedimientos acordes a las realidades del mercado. En un entorno competitivo existen fuerzas inseparables a nuestra actividad comercial y que son propias de su naturaleza de libre competencia. Estas fuerzas se relacionan con la capacidad del mercado, relativo a su tamaño, cantidad de oferentes y demandantes, los niveles de interdependencia de las industrias y la capacidad natural de extracción de los insumos para la industria de la transformación.
7 Conclusión El entorno de la mercadotecnia está compuesto por todo aquello que es ajeno a la empresa y por lo tanto forma un conjunto de factores y fuerzas que impactan en ella; factores que denominamos de microentorno y macroentorno. Las fuerzas que integran el macroentorno deben ser constantemente observadas por los gerentes de marketing, dado que de ellas depende se cumplan los objetivos del plan de marketing. El gerente de marketing debe generar habilidades que le permitan identificar la manera en la que estas fuerzas operan para tratar de contrarrestar su influencia negativa o bien para utilizar a su favor las oportunidades comerciales cuando se presentan. Por qué crees que las fuerzas que afectar el entorno del marketing deban ser tan importantes al momento de realizar un plan de marketing? De qué manera podemos utilizar a nuestro favor las fuerzas de los entornos del marketing?
8 Para aprender más Análisis externo e interno de la empresa Aula Empresa. (2009). Análisis externo e interno de la empresa. Consultado el 20 de enero de 2016: https://www.youtube.com/watch?v=hkbw1vgek6s Estrategia Empresarial: Cómo hacer un análisis FODA (SWOT) Explicación corta y sencilla de cómo realizar un análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) también llamado SWOT en Inglés. Es un ejercicio importante para definir los objetivos y el plan de acción que su empresa necesita para encaminarse al éxito. MediapressConsulting. (2011). Estrategia Empresarial: Cómo hacer un análisis FODA (SWOT). Consultado el 20 de enero de 2016: https://www.youtube.com/watch?v=0-ttapfl78g
9 Actividad de Aprendizaje Instrucciones: Con la finalidad de profundizar en los conocimientos adquiridos a lo largo de la sesión, ahora tendrás que realizar un resumen, en donde expliques los conceptos vistos durante esta sesión. Puedes realizarlo en cualquier programa especializado en procesamiento de textos, al final tendrás que guardarlo como documento en formato PDF, con la finalidad de subirlo a la plataforma de la asignatura. Recuerda que la actividad te ayudará a entender y apropiarte de mejor manera de los conceptos propios de la mercadotecnia, a través de un juicio crítico, lo cual te facilitará el desarrollo del trabajo final, el cual consiste en un análisis de mezcla de mercadotecnia. La actividad representa el 5% de tu calificación y se tomará en cuenta lo siguiente: Tus datos generales Referencias bibliográficas Ortografía y redacción Título Resumen.
10 Bibliografía Kotler, P., y Armstrong, G. (2008). Fundamentos de Marketing. México: Pearson. Martínez, J., y Jiménez, E. (2010). Marketing. México: Firmas Press. Marketing Publishing. (2007). El marketing mix: concepto, estrategia y aplicaciones. México: Ediciones Díaz Santos.